Психология интегральной индивидуальности менеджеров разного уровня управления: полисистемный подход

20

Размещено на http://www.allbest.ru

На правах рукописи

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени доктора психологических наук

ПСИХОЛОГИЯ интегральной индивидуальности менеджеров разного уровня управления: полисистемный подход

19.00.01 - общая психология, психология личности, история психологии

Иоголевич Наталья Ивановна

Пермь 2007

Работа выполнена на кафедре теоретической и прикладной психологии ГОУ ВПО «Пермский государственный педагогический университет»

Научный консультант - доктор психологических наук, профессор член-корреспондент РАО, заслуженный деятель науки РФ Вяткин Бронислав Александрович

Официальные оппоненты:

доктор психологических наук, профессор Глуханюк Наталья Степановна

доктор психологических наук, профессор Хотинец Вера Юрьевна

доктор психологических наук, доцент Жданова Светлана Юрьевна

Ведущая организация - ГОУ ВПО «Челябинский государственный педагогический университет»

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Пермского государственного педагогического университета.

Ученый секретарь

диссертационного совета,

кандидат психологических наук,

доцент Е.А. Силина

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Новые социально-экономические условия в стране обусловили необходимость преобразования деятельности всех общественных структур. Однако качественно осуществить такое реформирование возможно только на основе современных парадигм управления, имеющих существенные отличия от традиционных. Рыночная экономика, основанная на конкуренции, свободе производителей, а не на иерархическом подчинении хозяйственных процессов воле центра, как было раньше, требует не меньше, а даже больше менеджеров. Но эти менеджеры должны быть совсем иными, нежели раньше, обладать новыми качествами.

Актуальность исследования. Сегодня все очевиднее становится тот факт, что Россия остро нуждается в управленцах-менеджерах новой формации, способных к конструктивной и эффективной управленческой деятельности в рыночных условиях, отличающихся творческой активностью, умеющих находить компетентные управленческие решения в ситуации неопределенности, повышенного риска, ограниченного времени и готовых нести за них ответственность. В связи с этим большое теоретическое и практическое значение имеет решение проблемы формирования, подготовки и дальнейшего профессионального становления руководителей (менеджеров) нового типа. менеджер управление профессиональный психологический

Важная часть решения этой проблемы связана с психологией личности и деятельности, и, в частности, с психологией личности руководителя, ведь «распад социальных отношений привел к атомизации общества, доведенной до его первичной единицы - индивидуума. Но именно потому, что единицами стали не характерные для социалистического строя общности - производственные, научные коллективы, а именно личность, психология стала ведущей» (К.А. Абульханова, 1997, С. 13). Поэтому разработка общепсихологической концепции, в рамках которой должны быть предложены ответы на следующие вопросы - кто такой руководитель? какими качествами и способностями должен обладать сегодняшний руководитель, чтобы эффективно осуществлять управленческую деятельность? каковы механизмы и детерминанты его личностного и профессионального становления? - сегодня весьма актуальна.

В настоящей работе анализируются психологические аспекты деятельности современного менеджера и предлагается концепция исследования полисистемного взаимодействия системы «интегральная индивидуальность» с системой «профессионально важные качества» («ИИ»-«ПВК») менеджера.

Анализ научной литературы, посвященной изучению содержания управленческой деятельности (А. Файоль, 1924; Г.Э. Слезингер, 1966; Д.М. Гвишиани, 1972; В.Г. Афанасьев, 1973; А.Л. Свенцицкий, 1975, 1986; А.В. Филиппов, 1981; А.И. Китов,; 1984; В.М. Шепель, 1984; Г.В. Суходольский, 1988; Л. Яккока, 1990; М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедуори, 1992; А.А. Деркач, Н.В. Кузьмина, А.П. Ситников, 1993; Л.Г. Лаптев, 1994, 1997; О.С. Виханский, А.И. Наумов, 1995; А.И. Пригожин, 2003; Э.М. Коротков, 1997, 2004; и др.), ее структуры и функций (А. Файоль, 1924; Ю.А. Тихомиров, 1972; Е.С. Кузьмин, И.П. Волков, Ю.Н. Емельянов, 1974; В.Ф. Рубахин, А.Л. Журавлев, В.Г. Шорин, 1976; Л.И. Уманский, 1980; Г. Кунц, О. Доннел, 1981; А.В. Филиппов, 1981; Р.Х. Шакуров, 1974, 1982; Г.С. Никифоров с соавт., 1997; А.В. Карпов, 1999; и др.), показывает, что, во-первых, при очевидном внимании к проблеме психологии личности и деятельности менеджера многие вопросы до сих пор остаются дискуссионными и ждут своего решения. Это свидетельствует об огромной теоретической и практической значимости данной проблематики. Во-вторых, в настоящее время существует широкий спектр точек зрения на понятие «управленческая деятельность», разные классификации основных управленческих функций, однако исследователи единодушны в том, что деятельность руководителя характеризуется высокой степенью сложности и специфическими особенностями. В то же время проблема соотношения и взаимовлияния осуществления управленческих функций и индивидуальных особенностей руководителя из-за ее межпредметности исследователями рассматривается недостаточно: при менеджерском подходе авторы глубоко исследуют управленческие функции, при психологическом - акцент смещается на изучение особенностей личности руководителя. Нахождение решения этой проблемы позволит значительно ускорить процесс формирования, подготовки и дальнейшего профессионального становления менеджеров нового типа. В-третьих, психология личности менеджера представлена в большей степени либо зарубежными исследованиями, либо отечественными работами, в которых психологические особенности руководителя анализируются в связи с осуществлением им управленческой деятельности в условиях плановой экономики. Ведущие специалисты по управлению, психологии управления (Т.Ю. Базаров, 1998, 2005; А.Я. Кибанов, 1997, 2003; Э.М. Коротков, 2004; А.И. Пригожин, 2003; А.И. Кочеткова, 2003; Е.Г. Молл, 2003; С.В. Шекшня, 1998, 2003; и др.) обращают внимание на существенные изменения, произошедшие в содержании управленческого труда, что требует его переосмысления, однако работ, посвященных изучению психологии личности руководителя, осуществляющего управленческую деятельность в постиндустриальном обществе, с одной стороны, и в условиях современной российской реальности с другой - явно недостаточно.

Продолжают оставаться актуальными и многие проблемы, связанные с личностью руководителя, выявлением особенностей ее структуры. Изучению психологии личности руководителя посвящены многочисленные исследования, в рамках которых разработаны различные модели личности руководителя (Р.Б. Гительмахер, А.Л. Журавлев, Д.П. Кайдалов, А.И. Китов, А.Г. Ковалев, Б.Б. Коссов, К.Б. Малышев, И.С. Мангутов, Е.Г. Молл, Б.Д. Парыгин, В.Ф. Рубахин, Е.И. Суименко, Л.И. Уманский, А.В. Филиппов и др.), изучено влияние личностных качеств и способностей руководителя на эффективность управленческой деятельности (В.С. Агапов, И.И. Бакулин, Ю.А. Борисов, В.М. Борисова, И.Г. Дадиверин, О.М. Заленина, В.А. Карпов, Р.Л. Кричевский, Л.Д. Кудряшова, В.С. Лазарев, Г.П. Логинова, В.А. Мальцев, А.К. Маркова, Г.С. Михайлова, М.О. Мдивани, Г.С. Никифоров, М.Д. Розенбаум, W. Bennis, J. Gardne, М. DePree, S.R. Covey, B. Nanus, J. O'Tool, R.M. Stogdil, M. Woodcock, D. Francis и др.), исследован организаторский потенциал и направленность руководителя (О.С. Анисимов, В.Н. Марков, Г.С. Михайлов, Ю.Н. Емельянов, Т.А. Загрузина, З.К. Шаукенова и др.), предложен профиль управленческих компетенций (Н.Н. Богдан, О. Епишева, В. Майер, Е.А. Могилевкин и др.), осуществлено прогнозирование профессионального развития (А.А. Деркач, С.Д. Некрасов, Л.А. Ясюкова и др.). Анализ этих работ свидетельствует, что все они в большей или меньшей степени посвящены проблеме выявления и изучения субъектных детерминант управленческой деятельности. Логика исследования при этом направлена как «от деятельности к структуре качеств личности, реализующих ее», так и «от структуры личности к выявлению тех из ее качеств, которые выступают как профессионально важные для деятельности» (А.В. Карпов, 1998). В работах последних лет акцент смещается на изучение потенциальных возможностей, способности к саморазвитию и профессиональному самосовершенствованию, поскольку структура деятельности и ее содержание не остаются неизменными на всем протяжении профессионального пути, а изменяются по мере личностного роста специалиста, который находит в ней все новые грани, новый смысл, новые формы в рамках той же профессии (А.Р. Фонарев, 2005).

Теоретический анализ работ показывает, что большинство выделенных профессионально важных управленческих качеств отражает специфически-деятельностную детерминацию, нежели дифференцируется по структурно-личностным критериям. Кроме того, аналитический способ изучения профессионально важных качеств руководителя позволяет установить частные зависимости этой деятельности от меры выраженности различных индивидуальных качеств и выявить наиболее значимые из них в плане ее обеспечения. В то же время эти свойства проявляются и действуют целостно, как единая структура, поэтому актуальной является задача исследования механизмов интеграции отдельных свойств субъекта и раскрытия эффектов их структурного влияния на эффективность управленческой деятельности. Еще одной нерешенной проблемой, возникающей при исследовании субъектных детерминант управленческой деятельности, остается вопрос о мере обобщенности, комплексности выделяемых качеств (А.В. Карпов). При максимально детализированном анализе важных качеств, приближения их к базовым, первичным качествам психических процессов, свойств личности результаты анализа становятся менее содержательными, слабо и неоднозначно связанными с параметрами деятельности, и наоборот: при достаточной степени обобщенности выделяемых качеств, которые не могут быть соотнесены ни с одним базовым и инвариантным личностным свойством (например, инициативность, самообладание, требовательность), наблюдается их взаимосвязь со спецификой изучаемой деятельности (А.В. Карпов, 1998). Таким образом, выделение профессионально важных управленческих качеств разной степени обобщенности, выявление их психологической детерминации, раскрытие закономерностей структурной, интегральной организации является важной научно-теоретической и практической психологической задачей.

Решение этой проблемы предполагает интегративный план исследования, направленного на выявление возникающих в ходе интеграции качеств новых закономерностей. В этом случае актуально и перспективно в качестве основополагающего подхода использовать теорию интегральной индивидуальности (В.С. Мерлин, 1996), которая получила свое логическое развитие в полисистемном подходе к исследованию индивидуальности человека (Б.А. Вяткин с сотр.).

Методологическим основанием исследования являются базовые принципы, разработанные в отечественной психологии и представленные в исследованиях отечественных психологов: принцип единства сознания и деятельности (С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, Б.М. Теплов, Б.Г. Ананьев, Б.Ф. Ломов и др.); принцип системной организации психики человека (Б.Г. Ананьев, Б.Ф. Ломов, В.Д. Шадриков); принцип детерминизма (С.Л. Рубинштейн), принцип субъекта, активности субъекта (С.Л. Рубинштейн, Б.Г. Ананьев, Б.Ф. Ломов, А.В. Брушлинский, К.А. Абульханова, В.И. Слободчиков, Е.И. Исаев); теория интегральной индивидуальности (B.C. Мерлин), принцип развития (Б.Ф. Ломов, Л.С. Выготский, Д.И. Фельдштейн). Конкретно-научной методологией исследования выступила концепция полисистемного исследования индивидуальности (Б.А. Вяткин, Л.Я. Дорфман, М.Р. Щукин, В.Ю. Хотинец, А.Г. Исмагилова, А.А. Волочков, Т.М. Хрусталева). Специально-теоретическим основанием стали концепции профессионального становления личности (В.А. Бодров, Н.С. Глуханюк, Э.Ф. Зеер, Е.А. Климов, Т.В. Кудрявцев, А.К. Маркова, Ю.П. Поваренков, А.Р. Фонарев и др.). Существенную роль в работе сыграли положения и выводы, раскрывающие различные аспекты личностных и профессиональных качеств (Е.А. Климов, А.В. Карпов, Р.Л. Кричевский, А.К. Маркова, Е.Г. Молл, К.К. Платонов и др.), основные разработки по их диагностике и развитию (Б.Г. Ананьев, Е.А. Аксенова, Т.Ю. Базаров, А.А. Бодалев, А.А. Деркач, А.Л. Журавлев и др.).

Цель исследования - методологическое и теоретическое обоснование, эмпирическое изучение полисистемного подхода к взаимодействию систем «интегральная индивидуальность»-«профессионально важные качества» менеджеров разного уровня управления.

Данная цель определила постановку следующих задач:

1. С помощью теоретического и историко-научного анализа систематизировать основные методологические и теоретические подходы к изучению менеджерской деятельности в отечественной психологии, уточнить ее психологическое содержание и структуру.

2. Провести теоретический анализ психологических подходов к изучению структуры личности руководителя, его профессионально важных качеств. Уточнить требования к профессионально важным качествам менеджера, необходимым для реализации основных управленческих функций на низшем, среднем и высшем уровне управления.

3. Разработать модель полисистемного взаимодействия, как внутри систем «интегральная индивидуальность» («ИИ») и «профессионально важные качества» («ПВК»), так и между ними у менеджеров разного уровня управления.

4. Эмпирически выявить типы взаимодействия компонентов внутри систем «ИИ» и «ПВК» менеджеров, осуществляющих деятельность разной степени сложности.

5. Эмпирически выявить особенности взаимодействия компонентов между системами «ИИ» и «ПВК» менеджеров разного уровня управления.

6. Научно обосновать программу психологического сопровождения профессиональной подготовки менеджеров.

Объект исследования - интегральная индивидуальность менеджеров разного уровня управления (высшего, среднего, низшего).

Предмет исследования - особенности полисистемного взаимодействия в структуре интегральной индивидуальности.

Гипотезы исследования:

1. В постиндустриальном обществе интегральная индивидуальность (ИИ) менеджера как целостная, динамическая, саморазвивающаяся и самоактуализирующаяся система, является одним из ведущих факторов при осуществлении такого сложного специфического вида деятельности, как управленческая.

2. ИИ менеджеров, осуществляющих управленческую деятельность разной степени сложности, обладает своеобразными структурами и типом их взаимодействия.

3. Профессионально важные качества (ПВК) менеджера представляют собой сложноорганизованную, целостную, многокомпонентную систему.

4. ПВК руководителей - динамическая, изменяющаяся система. Изменение проявляется в интеграции свойств и характере взаимодействия между ними.

5. Взаимодействие между системами «ИИ» и «ПВК» у менеджеров разного уровня управления имеет специфические особенности, обусловленные содержанием деятельности.

6. Психологическое сопровождение профессиональной подготовки менеджеров заключается в формировании у них оптимального взаимодействия между подсистемами интегральной индивидуальности за счет повышения психологической компетентности.

Методы исследования. В работе использовались разнообразные методы исследования, направленные на изучение особенностей индивидуальности менеджеров разного уровня управления. Применялся теоретико-методологический анализ литературных источников, контент-анализ, интерпретационный метод. Организационные методы: метод поперечных срезов, сравнительный метод. Эмпирические методы: наблюдение, психодиагностические с использованием разнообразных тестов и опросников. Для исследования особенностей индивидуальности руководителей был применен комплекс методик, с помощью которых изучались разноуровневые свойства ИИ: опросник Я. Стреляу (нейродинамические свойства); опросник В.М. Русалова (психодинамические свойства); опросник 16 PF Кеттелла (форма А, личностные свойства), УСК (социально-психологические свойства). Для получения информации о качествах, существенно влияющих на профессиональную эффективность руководителей, а также описания и оценки актуального состояния, механизмов адаптации, определения потенциальных возможностей были применены методы, используемые в программах Центра оценки управленческого персонала (Т.Ю. Базаров): специальные упражнения (организационный тест), групповые упражнения (знакомство, групповая дискуссия, доклад), краткий отборочный тест (КОТ); тест «Мотивация достижений»; тест смысложизенных ориентаций (СЖО); самоактуализационный тест САТ.

Для обработки данных использовались разнообразные методы математической статистики (вычисление процентных соотношений, Т-критерий Стьюдента, корреляционный, факторный анализ, множественный линейный регрессионный анализ) с использованием статистического пакета SPSS 12.0.rus.

Испытуемые. В работе обобщаются данные эмпирических исследований, выполненных непосредственно автором или под его руководством в течение 1997-2005 годов. Всего в исследование включены результаты испытаний 545 руководителей различных организаций городов Южного Урала в возрасте от 25 до 54 лет. (182 руководителя высшего звена, 178 - среднего, 185 - низшего).

Научная новизна исследования состоит в том, что в нем впервые осуществлено теоретическое и экспериментальное исследование полисистемного взаимодействия «ИИ»-«ПВК» менеджеров разного уровня управления на основе разработанной автором модели.

Впервые экспериментально подтверждено наличие специфических особенностей ИИ менеджеров разного уровня иерархии управления.

Показана возможность решения проблемы ПВК в русле теории интегрального исследования индивидуальности человека. С этих позиций ПВК руководителей разного уровня управления представляют собой сложноорганизованную, целостную, многокомпонентную систему, детерминированную разноуровневыми свойствами ИИ.

Впервые ПВК рассматриваются системно для всех уровней управления, что позволяет, во-первых, выделить особенности их организации относительно специфических особенностей управленческой деятельности, характерных для разного уровня управления, и, во-вторых, выявить их изменения по мере усложнения содержания управленческой деятельности.

Впервые показана возможность решения проблемы детализации ПВК руководителя с позиции полисистемного исследования индивидуальности менеджера.

Впервые выявлены основные типы взаимоотношений различных блоков ПВК: синергия, автономия, антагонизм, компенсация.

Теоретически обоснована и экспериментально подтверждена специфика взаимосвязи симптомокомплекса ПВК и индивидуально-психологических свойств менеджеров в зависимости от уровня управления.

Теоретическое значение работы определяется тем, что она развивает представление о месте и роли ПВК в структуре ИИ, продолжая линию системных исследований индивидуальности человека, выполненных в Пермской психологической школе. Результаты исследования углубляют и дополняют существующее представление о структуре и функциях ИИ человека, осуществляющего такой сложный вид деятельности как управление.

Представленная концепция полисистемного взаимодействия в структуре индивидуальности менеджера вносит определенный вклад в психологию личности, психологию деятельности и психологию развития.

Практическая значимость исследования состоит в том, что его результаты позволяют целенаправленно и научно обоснованно создавать условия для развития и реализации потенциала менеджера в профессиональной деятельности.

Методология и программы диагностики ПВК активно используются при проведении оценки, аттестации управленческого персонала, в работе с кадровым резервом различных организаций.

Непосредственное практическое значение имеют разработанная программа психологической подготовки и сопровождения студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации», а также учебные и образовательные программы психологической подготовки руководителей, повышающих квалификацию.

Положения, выносимые на защиту:

1. Исследование менеджера с позиции полисистемного подхода предусматривает изучение взаимодействия между следующими подсистемами: профессиональные требования деятельности, интегральная индивидуальность, профессионально важные качества в большой системе «Человек-общество».

2. Интегральная индивидуальность менеджеров разного уровня управления как целостная характеристика индивидуальности человека представляет собой динамическую, саморазвивающуюся и самоактуализирующуюся систему, которая обладает своеобразными структурами и типами их взаимодействия. Влияние особенностей деятельности как опосредующей функции на каждом уровне управления проявляется в специфике подструктур и преобладании определенного типа функциональных взаимоотношений между ними.

3. Профессионально важные качества руководителей - динамическая, изменяющаяся система. Изменение проявляется в интеграции свойств и типе взаимодействия между качествами. По мере возрастания уровня управления происходит интеграция профессионально важных качеств, основной тип взаимодействия между ними - синергия и автономия.

4. Взаимодействие между системами «Интегральная индивидуальность» и «Профессионально важные качества» у менеджеров разного уровня управления имеет специфические особенности. По мере усложнения управленческой деятельности в полисистемном взаимодействии роль свойств психологического и социально-психологического уровней интегральной индивидуальности возрастает.

5. Формирование психологической компетентности является обязательным условием подготовки и сопровождения менеджеров, способных к конструктивной и эффективной управленческой деятельности в рыночных условиях.

Надежность, достоверность и обоснованность полученных результатов обеспечивались применением в качестве теоретико-методологических оснований подходов и концепций, получивших научное признание, прошедших всестороннюю проверку на практике; подбором методов исследования, адекватных теоретико-методологическим основаниям работы; использованием валидизированных методик исследования, достаточной репрезентативностью выборок; современными методами статистической обработки эмпирических данных.

Апробация и внедрение результатов исследования

Основные теоретико-методологические положения и результаты обсуждались на заседаниях кафедры теоретической и прикладной психологии Института психологии ПГПУ, кафедры психологии Института психологии и педагогики ЧелГУ, кафедры экономики и менеджмента ЧИ УрАГС, Пермского регионального отделения Российского психологического общества, на 3-м Всероссийском съезде психологов (Санкт-Петербург, 2003), на международном конгрессе по креативности и психологии искусства (Пермь, 2005), международных конференциях «Психология XXI века» (Санкт-Петербург, 2003, 2004, 2005), «Россия и регионы: взаимодействие гражданского общества, бизнеса и власти» (Челябинск, 2003, 2004, 2005), «Социально пространство Урала в условиях глобализации - XXI век» (Челябинск, 2006), «Учебный процесс в современной высшей школе: содержательные, организационные и научно-методические проблемы (Пермь, 2004), «Модернизация системы образования в современной России: состояние, тенденции и проблемы» (Пермь, 2005), «Личностно-развивающее профессиональное образование» (Екатеринбург, 2005), «Личностный ресурс субъекта труда в изменяющейся России» (Кисловодск, 2006), всероссийском форуме «Дети-Молодежь-Общество» (Челябинск, 1997), всероссийском методологическом семинаре «Фундаментальные и прикладные аспекты научной работы в области образования» (Санкт-Петербург, 2004); республиканских и всероссийских конференциях (Москва, 2004; Ярославль, 2005; Екатеринбург, 2004; Челябинск, 1997, 1998, 2000, 2001, 2002); межрегиональных и региональных конференциях (Пермь, 2000, 2006; Челябинск, 2003, 2004, 2006); областных научных и научно-практических конференциях (Челябинск, 1997, 1999, 2003); научно-практических конференциях XY-XX «Мерлинские чтения» (Пермь, 1997, 1998, 2002, 2003, 2004, 2005).

Результаты исследования использовались в образовательных и учебных программах «Президентская программа подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации», «Эффективный менеджер», «Типовая программа подготовки специалистов по антикризисному управлению» и используются при чтении курсов лекций «Психология личности», «Психологическое консультирование в менеджменте», «Основы психологии менеджмента», «Методы психодиагностики и психокоррекции в менеджменте» для студентов-психологов Института психологии и педагогики ГОУ ВПО «Челябинский государственный университет».

Основные результаты исследования внедрены в практику в экспертной деятельности при подборе, оценке, аттестации руководителей, осуществляемой автором в рамках работы аттестационной комиссии Главного управления Федеральной регистрационной службы по Челябинской области; конкурсной комиссии на замещение вакантных должностей и включения в кадровый резерв Главного управления Федеральной регистрационной службы по Челябинской области; конкурсной комиссии по организации подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ.

По теме диссертации опубликовано 62 работы, в том числе: монография (Челябинск, 2005), глава в коллективной монографии (Москва, 2005), учебные пособия, в том числе и с грифом УМО, статьи в журналах, рекомендованных ВАК, сборниках научных трудов, тезисов докладов, материалах конференций.

Структура и объем диссертации

Диссертация состоит из введения, трех частей, семи глав, заключения, выводов, библиографического списка, приложений, содержит 15 таблиц и 14 рисунков. Список литературы насчитывает 496 наименований, из них 81 на иностранном языке. Основной текст составляет 365 страниц.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении диссертации обосновывается актуальность темы исследования, определяется научная проблема, теоретико-методологические основы, раскрываются цель, задачи, объект и предмет, гипотезы и методы исследования, формулируются научная новизна, теоретическая и практическая значимость, положения, выносимые на защиту, представляются данные об апробации и внедрении результатов исследования и его структуре.

В первой части диссертационного исследования раскрываются методологические основания и теоретические подходы к исследованию личности и деятельности менеджера. Первая глава «Менеджмент как предмет психологического исследования» содержит анализ основных подходов к изучению управленческой деятельности.

Основные теории управления: школа научного управления (Ф. Тейлор, Ф. и Л. Гилбреты, Г. Гант, Г. Эмерсон), административный подход А. Файоль, Л. Урвик, Дж. Муни, М. Вебер, Э Реймс, О. Шелдон, Л. Ален), подходы с точки зрения человеческих отношений (Г. Мюнстерберг, Э. Мэйо, М.П. Фоллетт), науки о поведении (А. Арджирс, Р. Лайкерт, Дж. МакГрегор, У. Мур, Ф. Ротлисбергер, Ф. Селзник, А.П. Слоун, Ф. Герцберг), количественных методов (П. Блокет, Д. Миллер, М. Старру В. Феррестер), подход к управлению как процессу, системный (Ч. Барнард, Р. Винер, Г. Саймон, П. Раккофф, С. Оптнер, Д. Клиланд, У. Кингид, Г. Кунц, С. О'Доннел, С. Янг) и ситуационный (Т. Бернс, Г. Сталкер, Ф. Фидлер) подходы в разной степени ориентированы на использование психологических знаний. Обращение к ним становилось особенно актуальным в период обострения социально-экономических проблем, кризисов, при изменении в подходе к управлению. Аналогичным образом развивалась управленческая мысль в России (Н.А. Витке, А.К. Гастев, М.К. Керженцев, Е.Ф. Розмирович, А.И. Берг и др.). Современное состояние теории управления характеризуется вниманием к человеческому (социальному) аспекту управления: направленности менеджмента на человека, формированию у людей способности к взаимодействию, повышению эффективности их усилий. Все это свидетельствует о последовательной и все возрастающей психологизации менеджмента. Основной проблемой перехода к современным парадигмам управления является признание ведущей роли в нем социального аспекта, широком использовании понятия «менеджмент» вместо ранее применяемого «управление», развитии поведенческого направления в управлении, основанного на привлечении знаний и научных достижений в области психологии. В связи с этим большое теоретическое и практическое значение имеет решение проблемы формирования и развития психологической компетентности руководителей (менеджеров) нового типа.

Анализ содержаний понятий «управление», «менеджмент», «управленческая деятельность», проведенный в работе показал, что существует широкий спектр точек зрения на эти феномены. Объединяет их мысль о том, что управленческая деятельность представляет собой сложный, специфический тип деятельности, обусловленный «субъект-субъектным» принципом ее организации, большим разнообразием одновременно выполняемых видов деятельности, чаще всего неалгоритмизируемых и носящих творческий характер, выполняемых в условиях неопределенности, высокой ответственности и ограниченности во времени. Реализация «субъект-субъектного» принципа организации управленческой деятельности зависит от многих факторов, среди которых одним из ведущих является индивидуальность руководителя, ее особенности.

Анализ литературы, посвященной изучению управленческой деятельности, позволяет выделить следующие подходы к ее исследованию: функциональный (А.Л. Журавлев, Т.С. Кабаченко, А.В. Карпов, А.И. Китов, Э.М. Коротков, Р.Л. Кричевский, Ю.А. Тихомиров, Л.И. Уманский, А. Файоль, А.В. Филиппов, В.Г. Шорин)), ролевой (Х. Минцберг, Г.С. Никифоров, Т.Ю. Базаров, И. Ансофф, И. Адизес), деятельностный (Л.С. Выготский, С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, Б.М. Теплов, А.В. Запорожец, Б.Ф. Ломов, К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, А.В. Брушлинский, В.В. Давыдов, Е.А. Климов, В.Д. Шадриков и др.), системный (Б.Ф. Ломов) и акмеологический (А.А. Деркач с соавт). Рассмотрение подходов к изучению управленческой деятельности свидетельствует, что большинство из них направлены на анализ объективного «внешнего» содержания управленческой деятельности и поэтому являются не психологическими, а организационными типами ее изучения, что не отвечает новым взглядам и требованиям к управленческой деятельности и не дает возможности объективно проанализировать ее содержание. Перспективным представляется переход от описательных моделей деятельности руководителя к интегральным, с более последовательным и системным описанием управленческого труда и его изменения на разных уровнях управления. Это позволить понять реальную модель управленческой деятельности в современных условиях и требования, которые данный вид деятельности предъявляет к личности менеджера.

Во второй главе «Специфические особенности и психологическая структура деятельности менеджера» представлен структурно-функциональный анализ и основные психологические особенности профессиональной деятельности менеджера, раскрывается ее специфика на разных уровнях управления, обсуждается понимание эффективности управленческой деятельности и подходы к оценке ее эффективности.

Анализ основных особенностей управленческой деятельности (А.В. Карпов, 1999; А.Л. Журавлев, 2004; А.Л. Гапоненко, А.Н. Панкрухин, 1997) показывает, что она является одновременно и предельно сложной, и максимально воплощающей «субъект-субъектный» принцип организации. Психологическая структура профессиональной деятельности менеджера может быть раскрыта через описание психологических особенностей реализации четырех основных, относительно независимых и отвечающих признакам необходимости и достаточности, функций планирования, организации, регулирования и контроля. Сюда же нужно отнести и рассмотрение принятия управленческого решения, которое может быть представлено либо как одна из ключевых управленческих функций, либо как этап переработки информации, входящей во все вышеназванные управленческие функции. Проведенный анализ литературных источников по данной проблеме (Т.С. Кабаченко, 1996; А.А. Деркач, А.К. Маркова, 1999; М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, 1994; .А. Томпсон, А-Дж. Стрикленд, 1998; Н.П. Бондарь, 1999; А.П. Градов, 1999) позволил выделить этапы и содержание каждой из функций и систематизировать их, что дало возможность глубже понять как в процессе управленческой деятельности изменяется сам человек (менеджер), как деятельность влияет на развитие его индивидуальности и как сама деятельность может принимать индивидуальный характер.

Содержание профессиональной управленческой деятельности не статично, оно трансформируется при переходе на более высокий уровень, что свидетельствует об изменении ее содержания на разных уровнях иерархии управления: низшем, среднем и высшем. На высшем уровне управления осуществляется (по классификации Е.Г. Молл, 1994) управление назначением системы и развитием, на среднем - морфологическое управление, а на низшем - функциональное. На всех уровнях реализуется разной степени интенсивности и использования форм коммуникаций информационное управление. Все это предъявляет определенные требования к психологическим качествам руководителя, степени их развития и взаимовлияния. В то же время проблема выявления специфики требований деятельности определенного уровня управления к индивидуальности менеджера до сих пор не была предметом специального изучения.

В настоящее время можно выделить три подхода в оценке эффективности управленческой деятельности: по производственно-экономическим результатам работы руководимой организации; по показателям, характеризующим состояния и свойства трудового коллектива (объекта руководства); по показателям, характеризующим состояние и свойства как управленческой деятельности, так и самого руководителя (субъекта руководства). Для более точной оценки необходимо учитывать личный управленческий вклад руководителя в результаты работы организации, что возможно при дифференциации уровней управления.

В третьей главе «Специфические особенности личности менеджера» раскрыты основные подходы и представлен анализ известных в литературе исследований особенностей личности менеджера.

Изучению особенностей личности менеджера, разработке теоретических моделей развития личности и эффективности управленческой деятельности посвящено большое количество публикаций (В.С. Агапов, 1999; Т.Ю. Базаров, 1995, 1999, 2005; Е.М. Борисова, 1997; А.А. Деркач, 1993, 1999, 2000; А.Л. Журавлев, 1976, 1979, 1988, 2004; В.А. Карпов, 1998, 1999, 2000, 2004; Р.Л. Кричевский, 1993; В.Н. Марков, 2001; Е.Г. Молл, 1994; 2003; Г.С. Никифоров, 2000; А.П. Ситников, 1996, 1999; Ю.В. Синягин, 1996; А.Г. Шмелев, 1993; W. Bennis, 1989, 1994; J. Gardne, 1990; М. DePree 1993; S.R. Covey, 1990; B. Nanus, 1989; J. O'Tool, 1996; R.M. Stogdil, 1972, M. Woodcock, D. Francis, 1986 и др.). При этом термин «личностные характеристики» в этих работах рассматривается авторами как в широком, так и узком смысле. В широком значении «личностные характеристики» понимаются как «общечеловеческие» и включают практически все параметры, начиная от пола и возраста и заканчивая социальной ролью и статусом. В узком смысле слова «личностные характеристики» подразумевают свойства, которые представляют саму личность менеджера: характер, способности, особенности самосознания, направленность. Авторы в своих исследованиях опираются либо на аналитический, либо на процессуальный подходы к изучению личности менеджера.

Аналитический подход основывается на допущении, что эффективная управленческая деятельность связана с обладанием менеджером некоторым конечным множеством личностных характеристик в широком смысле слова (Ф. Генов, О.В. Горлов, А.Л. Журавлев, А.И. Китов, В.Л. Марищук, Г.А. Нефедов, А.М. Омаров и др). Данный подход наиболее разработан и располагает значительным количеством эмпирических данных о связи между теми или иными личностными особенностями и эффективностью управления, руководства и лидерства. Именно установление стабильных качеств, определяющих эффективность деятельности, востребовано практикой и активно используется в управлении персоналом при подборе, аттестации, управлении карьерой. В работах этой направленности наибольший интерес представляют следующие моменты. Во-первых, выявление наиболее важных качеств характеризует «идеального» руководителя безотносительно к тем аспектам и нюансам управленческой деятельности, которые характерны для разного уровня управления. Во-вторых, при выделении важных качеств ученый должен решить проблему их детализации-обобщения (А.В. Карпов, 1998). При максимально детализированном анализе важных качеств, приближения их к базовым, первичным качествам психических процессов, свойств личности наблюдается слабая и неоднозначная связь каждого из них с параметрами деятельности в целом, а выделенные комплексные, обобщенные качества (например, самообладание, предприимчивость, инициативность, требовательность, проницательность и т.п.), не могут быть соотнесены ни с одним базовым и инвариантным личностным свойством, но в то же время более полно отражают специфику изучаемой деятельности. Кроме того, последние труднее всего поддаются строгим психодиагностическим методам. В-третьих, всякое качество или свойство личности руководителя оказывается специфически связанным с целым рядом других свойств, образующих комплексы свойств (симптомокомплексы) или подструктуры личности. Эффективность руководства во многом зависит от того, как организованы качества в подструктуры. В связи с этим неизбежно встает вопрос о структуре личности руководителя в общем плане, и о структуре ПВК в частности. Организация и структурирование качеств руководителя изучены значительно меньше. Смешение в предлагаемых перечнях качеств, являющихся гетерогенными по своей сути и даже принадлежащих к различным уровням интегративной организации субъекта, затрудняет поиск закономерностей их структурирования, синтезирования в целостные ансамбли. Между тем именно они реально детерминируют управленческую деятельность, выступая в ней лишь в своем комплексном проявлении (А.В. Карпов, 1999).

Вопрос структурирования качеств, рассматривается исследователями и в рамках процессуального подхода. В этом случае выявляются закономерные отношения индивидуальных качеств субъекта с содержательными особенностями деятельности - ее стилевыми характеристиками, а также с типами управления, руководства. В рамках стилевых симптомокомплексов реализуется механизм взаимокомпенсации отдельных качеств. Еще одна методологическая проблема изучения личности руководителя связана с тем, что при изучении личности руководителя важным остается вопрос об общей и специальной ее структуре. Рядом ученых были предприняты попытки выделить различные уровни в структуре личности именно с этих позиций (В.Ф. Рубахин, 1973 А.В. Филиппов, 1980, 1989; А.И. Китов, 1979, 1984; А.Л. Журавлев, 1983, 1990). Итак, исследование психологических характеристик личности менеджера с позиции аналитического подхода представляется перспективным, однако он должен быть дополнен подходом, позволяющим вскрыть закономерности и механизмы синтеза отдельных, выявленных ранее, качеств и изучить механизмы интеграции и структурные эффекты детерминации ими управленческой деятельности. Однако исследованию интеграции свойств и ПВК менеджера уделено значительно меньше внимания.

Анализ существующих в психологии на сегодняшний день теорий и моделей личности свидетельствует о большом разнообразии подходов к структуре личности, в том числе и к структуре личности профессионала как более общей категории без учета специфики его труда, так и личности менеджера, занимающегося конкретным видом профессиональной деятельности. В главе представлен обзор работ, посвященных психологической характеристике профессионала, в том числе менеджера (Е.А. Климов, А.К. Маркова, Ю.П. Поваренков, Э.Ф. Зеер, Е.Г. Молл, В.Ф. Рубахин, А.В. Филиппов, А.Л. Журавлев), особо выделены работы, касающиеся направленности и мотивов деятельности менеджера, его способностей, характера и самосознания. Их анализ показал, что в настоящее время нет единства в определении компонентов многоуровневой структуры личности руководителя. Проблема общей структуры личности руководителя часто обсуждается в контексте управленческих способностей. Понятие собственно способностей отождествляется при этом с понятием личностных качеств руководителя. На успешность деятельности и эффективность профессионального становления оказывают влияние ПВК - интегральные системные качества человека, в основе которых (их «сердцевина») лежит сочетание общих и специальных способностей, индивидуальная мера их выраженности, соотнесенные с определенным видом профессиональной деятельности. Вопрос о том, какой перечень качеств необходим руководителю, насколько он должен быть стабилен, какова логика следования качеств друг за другом, как они взаимосвязаны между собой, что выступает предпосылкой их формирования остается на сегодня дискуссионным и требует своего решения.

Во второй части диссертации с позиции полисистемного подхода обосновывается модель полисистемного взаимодействия, как внутри систем «ИИ» и «ПВК», так и между этими системами менеджеров, представляются результаты эмпирических исследований полисистемного взаимодействия индивидуальных свойств и ПВК менеджеров разных звеньев управления.

В четвертой главе «Теоретическое обоснование полисистемного подхода к изучению индивидуальности современного менеджера» раскрываются основные положения и перспективы дальнейшего развития теории ИИ, представлена авторская концепция исследования полисистемного взаимодействия систем «ИИ» и «ПВК» менеджера, обозначены ограничения и возможности различных методов психологической диагностики руководителей.

Изучение психологии личности современного менеджера, психологических детерминант и механизмов его успешности требуют интегрального исследования его индивидуальности. Индивидуальность понимается как авторство собственной жизни: в миропонимании, в способах поведения, в социальном поведении, в деятельности, как творческое проявление родовой сущности человека. В таком случае актуально и перспективно в качестве основополагающего подхода использовать теорию интегральной индивидуальности (В.С. Мерлин, 1996), поскольку она отражает именно такое представление индивидуальности. Интегральная индивидуальность (ИИ) - это целостная характеристика индивидуальности человека, динамическая, саморазвивающаяся и самоактуализирующаяся система, обеспечивающая приспособление человека к среде. В системе ИИ выделяют несколько иерархических уровней индивидуальных свойств: от биохимических до социального статуса в группе и в обществе. Главными характеристиками ИИ выступают ее иерархичность, многоуровневость, телеологический и каузальный типы детерминации, жесткость однозначных и гибкость много-многозначных связей между индивидуальными свойствами. В качестве опосредующего звена между разноуровневыми свойствами выступают опосредующие звенья, ведущим из которых является организация деятельности и жизнедеятельности. Развитие ИИ происходит через развертывание индивидуальных свойств в процессе их созревания и появление новых связей (внутриуровневых и межуровневых). Использование полисистемного подхода, как качественно нового продолжения развития теории ИИ, в исследовании человеческой индивидуальности позволяет изучить целостную индивидуальность человека в различных сферах деятельности.

Исследование менеджера в русле полисистемного подхода предполагает:

1. Рассмотрение требований профессиональной деятельности менеджера как системы, содержащей составляющие, характерные для определенного класса управления.

2. Рассмотрение разноуровневых индивидуальных свойств как целостной, сложноорганизованной системы.

3. Рассмотрение ПВК как динамической, изменяющейся системы, обладающей определенной структурой. Изменение проявляется в трансформации симптомокомплексов ПВК, развертывании отдельных свойств и изменении характера взаимосвязей между качествами, входящими как в один блок, так и качествами, принадлежащими к разным блокам ПВК.

4. Изучение механизма полисистемного взаимодействия «ИИ»-«ПВК» как детерминации ПВК разнообразными индивидуальными свойствами человека.

5. Изучение опосредующей и транзитивной функций деятельности, исследование роли опосредующих звеньев: особенностей деятельности на разном уровне управления (как этапе профессионального становления) руководителя в изменении характера взаимосвязей и структуры 1) системы «ИИ», 2) системы «ПВК» и 3) полисистемного вазимодействия «ИИ»-«ПВК».

Одним из атрибутивных свойств успешности управленческой деятельности является ее детерминированность системой индивидуальных качеств субъекта. Если сравнивать значимость двух основных категорий детерминант успешности управленческой деятельности - объектные и субъектные, - то, именно последним принадлежит большая роль в обусловливании результативных параметров и процессуальных характеристик управленческой деятельности.

Модель полисистемного взаимодействия «ИИ»-«ПВК» менеджера (рис. 1) включает три системы: систему требований профессиональной деятельности определенного уровня управления, систему ИИ менеджера и систему ПВК менеджера.

Систему деятельности в сфере менеджмента можно представить в виде трех сфер управления: управление организацией (фирмой, предприятием), управление группой (подразделением, отделом, бригадой) и управление собой (персональный менеджмент). Управление в каждой сфере осуществляется посредством основных управленческих функций: планирования, организации, регулирования, контроля, а также принятия управленческих решений как механизма осуществления всех основных управленческих функций. В соответствии со сферами управления и классом решения задач, их осуществление приобретает конкретное содержание и иерархию.

Рис. 1. Модель полисистемного взаимодействия «ИИ»-«ПВК» менеджера

Система ПВК включает качества, принадлежащие следующим четырем блокам: профессиональная направленность, блоки мыслительных, организаторских и коммуникативных качеств. В основу при выделении блоков и качеств ПВК была положена технология Центра оценки (Т.Ю. Базаров, Е.А. Аксенова, 1995, 1999), а также систематизация данных, полученных из литературных источников и опыта консультационной и диагностической работы по данной проблеме. К первому блоку отнесены качества, характеризующие профессиональную направленность руководителя. Он состоит из общего показателя осмысленности жизни, мотивации достижения, и двух базовых показателей самоактуализации личности - компетентности во времени (целостное видение своей жизни) и поддержки (степень независимости ценностей субъекта от воздействия извне). Второй блок образуют профессионально важные мыслительные качества руководителя. В него включены системность мышления, динамичность мышления, нестандартность и гибкость мышления, а также общий уровень интеллектуального развития. В третий блок ПВК менеджера входят организаторские качества: ориентация на конкретный результат деятельности, умение планировать и проектировать, руководство группой. Четвертый блок ПВК образуют коммуникативные качества менеджера: эффективность взаимодействия с людьми, гибкость в общении и способность к ведению переговоров. Под влиянием требований деятельности, ее специфики происходит как формирование отдельных качеств, так и их интеграция и взаимовлияние. Взаимодействие между отдельными блоками может быть разных типов: синергия, автономия, компенсация, антагонизм (Т.М. Хрусталева, 2004). Таким образом, мы рассматриваем систему ПВК как целостное многокомпонентное образование, включающее ряд качеств, которые могут быть отнесены к одному из четырех блоков: профессиональная направленность, мыслительные, организаторские, коммуникативные качества. Одни и те же управленческие функции имеют различную энергоемкость на разных уровнях управления. При этом, как было доказано неоднократно в экспериментах, в предыдущей, более простой деятельности в свернутом виде содержится возможность освоить последующую, более сложную деятельность. Эта возможность проявляется в виде формирования и интеграции определенных профессиональных качеств. Между качествами как внутри одного блока, так и принадлежащим другим блокам, существуют связи, особенности и характер которых формируются под воздействием управленческой деятельности, ее специфики определенного (низшего, среднего, высшего) уровня управления. Преобладание того или иного типа функциональных отношений между ПВК менеджера опосредовано осуществляемым им уровнем управления, который, в свою очередь, можно рассматривать как этап профессионального становления руководителя. Отношения антагонизма, компенсации и автономии более вероятны на низшем уровне управления; по мере возрастания уровня иерархии управления преобладающими будут отношения автономии и синергии.

Как было указано выше, В.С. Мерлин выделял в качестве основного опосредующего звена индивидуальную организацию деятельности: новые связи между свойствами индивидуальности образуются благодаря системообразующей (транзитивной) функции деятельности (1978; 1982, 1986). На основе обширного экспериментального материала, полученного в Пермской психологической школе, выявлено, что системообразование определяется ведущей деятельностью (Г.Е. Дикопольская, Э.И. Маствилискер, 1976; Г.С. Пьянкова, 1976; Н.М. Гордецова, 1978; М.Б. Прусакова, 1974; А.К. Байметов, 1967; И.Х. Пикалов, 1977; Т.С. Тамбовцева, 1978, М.Р. Щукин, 1963; Л.А. Копытова, 1964; В.В. Люкин, 1977; А.А. Ерошенко, 1981, Б.А. Вяткин с сотр. 1978, 1991, 1993, Т.А. Попова, 1997). Доказательством того, что управленческая деятельность выступает в качестве системообразующей функции может служить то, что она является сложной, малоалгоритмизируемой, требующей достаточно высокого уровня активности и инициативности. Все это согласуется с теоретическими положениями В.С. Мерлина, где особо подчеркивается, что основным условием, при котором системообразующая функция деятельности наиболее оптимально проявляется, является зона неопределенности деятельности. Экспериментальные исследования, выполненные под руководством Б.А. Вяткина (Б.А. Вяткин, 1991, 1992, 1993, 1995, 1997, 2005) показывают, что системообразующую функцию деятельность приобретает лишь на высоком уровне активности, которую человек проявляет при повышении требований деятельности. Исходя из этих оснований, мы считаем, что разноуровневые индивидуальные свойства, опосредуемые управленческой деятельностью (ее объективными требованиями, имеющими свою специфику на каждом уровне управления), образуют определенные связи между собой, выступая в целостности как ИИ менеджера (саморегулируемая и самоактуализирующаяся многоуровневая система). Отдельные подструктуры системы ИИ также могут образовывать различные типы взаимодействия, что оказывает влияние на успешность осуществления управленческой деятельности.