Эмоции и их социальная перцепция в жизни личности

Размещено на http://www.allbest.ru/

Эмоции и их социальная перцепция в жизни личности

С.В. Божко, студентка факультета психолого-педагогического и специального образования СГУ им. Н.Г. Чернышевского

В наш компьютерный век, когда общение посредством мышек преобладает над непосредственным, люди разучились предугадывать, чувствовать и понимать друг друга - так, как это было до появления компьютерных технологий, которые со временем заменили письма и приятное чувство ожидания перед встречей. Такое положение постепенно приводит к тому, что мы становимся невнимательными и нетерпимыми к собеседникам, рядом идущим пешеходам, к знакомым и незнакомым людям. Отсюда недопонимание, импульсивность, раздражительность, являющиеся стимулами к конфликтным ситуациям.

Внимательность к людям вырабатывается как естественным путем, так и путём целенаправленного обучения. Естественная (природная) внимательность появляется в процессе накопления опыта живого общения с людьми, когда задействовано как можно больше «вспомогательных» структур: общение глаза в глаза предполагает видеть и мимику, и эмоции, выражаемые собеседником в процессе общения, и то, как он стоит, как жестикулирует. Такие наблюдения помогают понять настроение, соматическое состояние, определенные черты характера и многое другое, что в данный момент переживает человек. При правильном прочтении душевного, морального, физического состояния собеседника можно помочь ему, расположить его к себе, избежать возможных конфликтов.

Особенно важно выработать умение читать и измерять проявления эмоций на лице, это первое, на что мы обращаем внимание при общении. Обладая таким умением, можно различать на лицах незнакомцев, друзей и членов семьи те нюансы, которые не замечают большинство людей, и благодаря этому узнавать о них намного больше.

По мнению специалистов Маргаретт Мид, Грегори Бейтсона, Эдварда Холла, Рэя Бердвистела, Алана Пиза и Чарльза Осгуда, выражения лица и жесты являются результатом социального научения и меняются от культуры к культуре. Чарльз Дарвин придерживался противоположного мнения. Сильван Томкинс написал две книги об эмоциях, в которых утверждал, что выражения лица являются врожденными и универсальными для нашего биологического вида. Бердвистел, уважаемый антрополог, специализировавшийся на изучении выражений лица и жестов (ученика Маргарет Мид), писал, что он отверг идеи Дарвина, когда обнаружил, что во многих культурах люди улыбаются, даже чувствуя себя несчастными.

Пол Экман примирил выводы об универсальности выражений эмоций с утверждениями Бердвистела о различии этих выражений в разных культурах с помощью идеи о правилах отображения. Эти правила, усваиваемые в результате социального научения и часто изменяющиеся от культуры к культуре, определяют, как следует управлять выражениями лица и кто, когда и кому может показывать свою ту или иную эмоцию. Именно благодаря этим правилам на большинстве публичных спортивных соревнований проигравший не показывает на лице печали или разочарования, которые он в действительности испытывает. Пол Экман считает, что такие правила могут требовать, чтобы мы ослабляли, усиливали, полностью скрывали или маскировали выражение той эмоции, которую мы в действительности испытываем. Он говорит о том, что люди, которых ему приходилось обследовать, могли усвоить западную манеру выражения эмоций на лице благодаря увиденным на кино- и телеэкране фильмам с участием Чарли Чаплина и Джона Уэйна. Научение через массмедиа или контакты с представителями других культур могло объяснить, почему люди из разных культур одинаково оценивали эмоции на показываемых им фотографиях. В настоящее время нет определенной точки зрения на то, чем обусловлено выражение той или иной эмоции. Одни ученые убеждены в том, что поведение человека целиком определяется его воспитанием, а не врожденными качествами и что выражения эмоций должны быть разными в разных культурах; другие считают, что выражения эмоций на лице универсальны и являются результатом нашей эволюции.

Эмоции влияют на наше поведение. Они являются лучшими проводниками, направляющими наши действия и указывающими, что именно подходит для какой-либо ситуации. Иногда возникают моменты, когда мы не хотим поддаваться их влиянию.

Некоторые люди испытывают эмоции, но не выражают их так, как этого ожидают другие люди, или же не выражают их вовсе, вследствие чего окружающие думают, что они чрезмерно себя контролируют. Пол Экман считает, что большинство наших эмоций имеют особые сигналы, сообщающие другим людям, что мы чувствуем. Мысли, напротив, являются абсолютно приватными. Он говорит, что сигналы об эмоциях возникают практически одновременно с самими эмоциями. Например, когда мы опечалены, наш голос автоматически становится мягче и тише, а внутренние уголки наших бровей приподнимаются.

Как же научиться распознавать эмоции? Покажем это на примере эмоций горя и печали.

Прежде всего, нужно понимать, что проявления эмоций не говорят об их источниках, то есть, увидев эмоцию, мы не сможем узнать, чем она была вызвана, ее конкретную причину. Причину можно понять лишь в тот момент, когда эмоция печали непосредственно возникла. Пол Экман считает, что если «симптомы» возникают в самом начале беседы, то это, скорее, не начало наступающей печали, а предчувствие печали - печали, импортированной из памяти или из ранее произошедшего события. Если выражение печали возникает во время беседы, то оно может быть симптомом начинающейся печали или более сильной, но контролируемой печали.

Нужно помнить, что все люди разные и реагируют по-разному на выражение отношения к ним. Так, например, простое выражение сожаления по поводу доставленного разочарования может оказаться очень полезным для одного человека и неприемлемым для другого. Так как своим сочувствием можно унизить, показаться неискренним или даже разгневать кого-то, в таких ситуациях этим людям лучше ничего не говорить.

Если ситуация беседы находится под вашим контролем, то есть вы сообщаете человеку о плохой для него новости, то желательно одновременно с обоснованием его разочарования предложить помощь и пути решения возможной проблемы. Пол Экман также предлагает делать тонкий намек на печаль, чтобы ослабить проявление других, гораздо более сильных чувств. Такой способ подходит тогда, когда вы сообщаете кому-либо плохую новость. эмоция лицо поведение универсальность

Важно также соблюдать субординацию, то есть быть уверенным, насколько близки ваши отношения или наоборот. Есть ли у вас право вторгаться в частную жизнь вашего друга? Были ли ваши прошлые отношения достаточно искренними, для того чтобы он мог рассчитывать на получение от вас одобрения и утешения? Не будет ли лучше ограничиться ни к чему не обязывающим: «У тебя всё в порядке?», чтобы предоставить другу самому решать, стоит ли ему подробнее рассказать о своих чувствах?

Есть тонкая грань между назойливостью и безразличием, можно не переходя ее, проявить заботу о человеке. Например, у Д. Карнеги: «Я отнюдь не порицаю вас за то, что вы испытываете такие чувства. На вашем месте я, несомненно, чувствовал бы то же самое». Карнеги утверждает, что, когда мы извиняемся и проявляем понимание точки зрения собеседника, мы тем самым побуждаем его извиниться и проявить понимание нашей точки зрения. Он призывает читателей в ситуации, когда есть необходимость критики кого-либо, указывать на ошибки других не прямо, а косвенно: сначала говорите о собственных ошибках, а затем уж критикуйте своего собеседника. Карнеги предлагает воздействовать на людей, не оскорбляя их и не вызывая у них чувства обиды, а создавая людям хорошую репутацию, которую они будут стараться оправдывать.

Все выше перечисленные приемы действительны и практичны во все времена, что подтверждается сравнением года издательства книги Д. Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (1996) и настоящим временем (2012), когда продолжают работать те же принципы, законы, правила общения между людьми.

Понимать других - очень важная дорога на пути к пониманию самого себя. Когда мы учимся правильно понимать и оценивать состояния окружающих нас людей, когда мы подбираем верные формулы общения к каждому человеку - мы проецируем отгаданные нами чужие состояния на свои собственные, что позволяет нам познать себя, свои цели, ценности; позволяет избегать конфликтных ситуаций; помогать другим людям.

Важно также учитывать собственные социальные роли: где вы начальник, отец, сын и так далее. В зависимости от ролей мы по-разному воздействуем на людей. О родных мы знаем больше, чем о знакомых, знаем реакции близких на те или иные сообщения и как их преподнести.

Чувствовать, понимать, распознавать состояния людей так же важно, как и знать наизусть гимн своей страны, это своего рода культура, которая является неотъемлемой частью в повседневной жизни, помогает избегать конфликтных ситуаций, заводить хороших, верных друзей, познавать себя и свои возможности.

Литература

1. Экман П. Психология эмоций. - СПб: изд-во «Питер», 2012.

2. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. - Рыбинск: Рыбинский Дом печати, 1996.

М.Е. Мышковая, старший преподаватель кафедры технологического

Размещено на Allbest.ru