Развитие коммуникативных компетенций в деятельности детской общественной организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

РАЗВИТИЕ КОММУНИКАТИВНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДЕТСКОЙ ОБЩЕСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Новосибирск - 2009

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические основы процесса формирования коммуникативной компетентности подростков

1.1 Понятие коммуникативной компетенции

1.2 Сущность коммуникативной компетентности подростков

1.3 Активные методы группового обучения общению

Глава 2. Процесс формирования коммуникативной компетентности подростков в деятельности ДОО

2.1 Детская общественная организация

2.2 Методы диагностики и развития коммуникативной компетентности

Заключение

Список литературы

Введение

С точки зрения психологии подростковый возраст характеризуется стремлением к самостоятельности и самосовершенствованию, к поиску идеала и подражанию взрослым, способностью видеть и понимать окружающий мир, определять свое место и предназначение в нем, умением анализировать, оценивать свои поступки и принимать ответственные решения. В этот период учебная деятельность перестает быть ведущей, лидирующие позиции начинает занимать общение со сверстниками (интимно-личностное, в терминологии Д. Б. Эльконина), например, в детской общественной организации. Именно поэтому подростковый возраст является наиболее эффективным для организации совместной деятельности (в том числе разновозрастной) и продуктивным для формирования не только предметных, но и ряда ключевых компетенций, особенно коммуникативных, связанных с ведущим типом деятельности школьников-подростков.

В этот период в подростковом общении преимущество разновозрастного сотрудничества в сравнении с одновозрастным определяется стремлением ребят к самосовершенствованию, к подражанию взрослым. В сознании детей возникает некий совершенный образ, выступающий в качестве эталона и регулятора поведения. Именно с ним сравнивают себя и других подростки 11-15 лет. Так как обычно в качестве вышеупомянутого идеализированного образа выступает взрослый человек (реальный, герой кинофильма, известные или прославленные в какой-либо области люди, педагоги, руководители детских организаций и др.), то в сознании подростка возникает потребность утвердиться в положении Взрослого. Если эту потребность хотя бы эпизодически реализовывать в ходе разновозрастного сотрудничества (а в условиях общения в ДОО это возможно), предоставляя подросткам право помогать младшим, направлять и оценивать их деятельность, это, безусловно, будет способствовать развитию не только мотивации, самооценки, но компетенций подростка. При умелой организации работы в разновозрастных парах, группах подростками осознаются особенности конструктивного взаимодействия людей и прививаются навыки позитивного общения. В этом случае мы можем говорить о формировании «коммуникативных компетенций» (термин использует А. В. Хуторской Хуторской, А. В. Ключевые компетенции как компонент личностно-ориентированного образования [Текст] / А. В. Хуторской // Народное образование. - 2003. - №2. - С. 58-64.).

Человеческое общество немыслимо вне общения. Общение выступает необходимым условием бытия людей, без которого невозможно полноценное формирование не только отдельных психических функций, процессов и свойств человека, но и личности в целом. Реальность и необходимость общения определена совместной деятельностью: чтобы жить люди вынуждены взаимодействовать. Общается всегда человек, деятельность которого пересекается с деятельностью других людей. Общение позволяет организовывать общественную деятельность и обогатить её новыми связями и отношениями между людьми Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Аспект Пресс, 1996. - 376с. , Бодалева А.А. Психологическое общение. - М.: Изд-во “Институт практической психологии”, Воронеж: Н.П.О, “Модек”, 1996.- 256с..

Человек с момента рождения общается с другими людьми, но порой люди, отличающиеся высокими достижениями в изучении явлений материального мира, оказываются беспомощными в области межличностных отношений, поэтому человек должен изучать правила взаимодействия с людьми, чтобы стать социально полноправным членом общества Общение и оптимизация совместной деятельности. Под редакцией Андреевой Г.М.- М.: 1987.- 297с. . Другими словами, общение будет эффективно лишь тогда, когда люди, взаимодействующие друг с другом, компетентны в данной ситуации Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Соловьёва О.В. Введение в практическую и социальную психологию. М.: Смысл, 1996.-373с. .

В самом общем плане компетентность в общении предполагает развитие адекватной ориентации человека в самом себе - собственном психологическом потенциале, потенциале партнера, в ситуации и задаче Мелибурда Е.Л.- Ты-мы: Психологические возможности улучшения общения.- М.: Прогресс, 1986.- 265с. .

Таким образом, формирование коммуникативной компетенции человека является актуальной проблемой социальной психологии, решение которой имеет важное значение как для каждого конкретного человека, так и для общества в целом. В связи с интенсивным развитием в последнее время детского и молодежного движения, увеличения детских общественных организаций возможно предположить, что в ДОО созданы все условия для формирования коммуникативных компетенций подростков.

Гипотеза: деятельность детской общественной организации способствует формированию коммуникативных компетенций подрастающего поколения.

Объект исследования: дидактический процесс в деятельности детской общественной организации.

Предмет исследования: процесс формирования коммуникативной компетентности подростков (в детской общественной организации).

Цель исследования: изучив, процесс формирования коммуникативных компетенций в детской общественной организации разработать методические рекомендации по ее формированию.

Задачи исследования:

уточнить сущность коммуникативной компетентности подростков;

обосновать возможности детской общественной организации при формировании коммуникативной компетентности подростков;

разработать программу формирования коммуникативной компетентности подростков в ДОО и экспериментально ее проверить.

Методы исследования: анализ теоретической литературы, тестирование, метод опроса, изучение передового опыта, констатирующий и формирующий эксперимент.

Теоретико-методологическую основу исследования составили:

концептуальные положения о заключительных и сенситивных периодах развития личности (Л.И. Ботович, А.С. Выготский, П.Я. Гальперин, В.В. Давыдов, Д.Б. Эльконин);

идеи личностно-ориентированного подхода в педагогическом процессе (С.В. Бондаревская, В.В. Зайцев, В.А. Петровский, В.В. Сериков, Г.И. Железовская);

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что уточнена сущность коммуникативной компетенции подростков, выявлены возможности детской общественной организации для ее формирования, разработана программа формирования коммуникативной компетентности подростков в ДОО.

Практическая значимость исследования заключается в том, что его результаты могут быть использованы не только руководителями ДОО, но и преподавателями, классными руководителями общеобразовательных школ.

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения, литературы, приложений.

Глава 1. Теоретические основы процесса формирования коммуникативной компетентности подростков

1.1 Понятие коммуникативной компетенции

Существование человечества немыслимо вне коммуникативной деятельности. Независимо от пола, возраста, образования, социального положения, территориальной и национальной принадлежности и многих других данных, характеризующих человеческую личность, мы постоянно запрашиваем, передаем и храним информацию, т.е. активно занимаемся коммуникативной деятельность (Кухаренко В.А.).

Обращаясь к теоретическому аспекту вопроса, мы видим в исследованиях Б.Г. Ананьева, А.А. Бодалева, А.Н. Леонтьева, Б.Р. Ломова, В.Н. Мясищева, что способность к установлению взаимоотношений рассматривается как специфическая форма активности субъекта. В общении люди раскрывают свои личностные качества. Авторы подчеркивают, что в процессе общения важным является не только проявление личностных качеств субъекта, но и их развитие и формирование в процессе общения. Это объясняется тем, что во время коммуникации человек усваивает общечеловеческий опыт, ценности, знания и способы деятельности. Таким образом, отмечают авторы, человек формируется как личность и субъект деятельности. В этом смысле общение становится важнейшим фактором развития личности.

Прежде чем говорить о проблемах формирования коммуникативной компетентности, необходимо проанализировать определения, данные коммуникации в психолого-педагогической литературе, и выявить ее сущность.

Компетенции (Competence skill, от лат. competo - добиваюсь, соответствую, подхожу):

1) в единственном числе компетенция, совокупность полномочий, прав и обязанностей государственного органа, должностного лица, органа общественной организации;

2) компетенция - требование организации к работнику, предписывающее ему ответственность за определенный результат на определенном участке в организации (в рамках определенной "области ответственности";

3) в контексте Ассессмента компетенция - желательный для организации стандарт поведения в определенной должностной роли (бизнес-ситуации), обеспечивающий успешное достижение организацией своих целей.

4) во множественном числе компетенция - характеристики человека, определяющие стиль его работы и способ достижения целей.

Впервые термин введен в научный оборот В. Макелвилом в 1982 г. Наличие у человека той или иной компетенции можно определить, наблюдая за его поведением (или по описанию его поведения в той или иной конкретной ситуации). Обладание компетенциями, важными для данной должности (или компании в целом), является непременным условием успешной работы. Зачастую набор компетенций отождествляют с понятием skills, широко распространенным в системе западного кадрового менеджмента. Как правило, в каждой компании выделен свой набор компетенций. Чаще всего встречаются следующие: лидерские качества, аналитические способности, целеустремленность, творческий подход к решению задач, умение оказывать влияние, ориентация на клиента, умение получать и обрабатывать информацию.

Различают ключевые и эмоциональные компитенции.

Компетенции ключевые (Key (dominant), competencies), определение и закрепление стратегических требований к персоналу компании. КК не связаны с конкретным рабочим местом; они основываются на свойствах личности и проявляются в определенных установках способах поведения, которые составляют психологически духовные функции человека. В трудовой жизни они считаются компетенциями сотрудника, выходящими за профессиональные рамки; их можно подразделить на группы: компетенции действия; компетенции методов; персональные и социальные компетенции. К таким компетенциям относятся навыки, поведение и знания, которые создают конкурентное преимущество и проводят грань между лучшим и средним исполнением работы.

Компетенция эмоциональная (Emotional competence), это процесс определения нашего состояния для того, чтобы понять, каким образом оно влияет на наше поведение.

Коммуникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определённом круге ситуаций личностного взаимодействия. Компетентность в общении имеет, несомненно, инвариантные общечеловеческие характеристики и в тоже время характеристики, исторически и культурно обусловленные.

Развитие компетентного общения в современных условиях предполагает ряд принципиальных направлений его гармонизации. При этом для практики развития коммуникативной компетентности, важно ограничить такие виды общения, как служебно-деловое или ролевое и интимно-личностное. Основание для различия является обычно психологическая дистанция между партнёрами, это я - ты контакт. Здесь другой человек приобретает статус ближнего, а общение становится доверительным в глубоком смысле, поскольку речь идет о доверии партнёру себя, своего внутреннего мира, а не только “внешних” сведений, например, связанных с совместно решаемой типовой служебной задачей Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Соловьёва О.В. Введение в практическую и социальную психологию. М.: Смысл, 1996.-373с. .

Компетентность в общении предполагает готовность и умение строить контакт на разной психологической дистанции - и отстранённой и близкой. Трудности порой могут быть связаны с инерционностью позиции - владением какой-либо одной из них и её реализацией повсеместно, независимо от характера партнёра и своеобразия ситуации. В целом компетентность в общении обычно связана с овладением не какой-либо одной позицией в качестве наилучшей, а с адекватным приобщением к их спектру. Гибкость в адекватной смене психологических позиций - один из существенных показателей компетентного общения Петровская Л.А. Компетентность в общении. - М.: Изд-во МГУ,1989.- 216с..

Необходимо отметить, что в последнее время широкое распространение получил термин «коммуникация», наряду с термином «общение».

Обратившись к словарю русского языка мы получили следующие определения коммуникации. В словаре русского языка С.И. Ожегова «коммуникация» растолковывается как сообщение, общение. Речь как средство коммуникации (прил. - коммуникабельный). В словаре синонимов понятия «коммуникация» и «общение» характеризуются как близкие синонимы, что позволяет считать эти термины эквивалентами.

Впервые термин «коммуникация» [от лат. сommunicatio от communicare - делать общим, сообщать, беседовать] появилась в научной литературе в начале XX века и рассматривалась зарубежными исследователями в контексте двух основных общетеоретических построений:

1) бихевиоризма (основой коммуникации является язык как система, а непосредственные речевые сигналы, манипулируя которыми можно воспитать человека любого склада; представителем этого подхода является Д. Уотсон);

2) символического интеракционизма (персонализма), где коммуникация есть внутренняя метафизическая способность личности открывать в себе чувства другого (Дж. Г. Мид).

1.2 Сущность коммуникативной компетентности подростков

После II Мировой войны определились два основных подхода к коммуникации:

1) информационный - рассматривает средства информации в качестве единственного стимула и источника социального развития (Белл, Бжезинский);

2) второй подход утверждает, что основным результатом коммуникации является понимание человека другим человеком, т.е. взаимное понимание (Шюц) Алифанова Е.М. Формирование коммуниктаивной компетенции детей дошкольного и младшего школьного возраста средствами театрализованных игр. Дисс. … канд. пед. наук. - Волгоград, 2001..

Некоторые отечественные исследователи выделяют речевую коммуникацию и техническую, что на наш взгляд имеет некое соответствие с вышеописанными двумя подходами к коммуникации. Техническая представляет собой совокупность устройств, обеспечивающих прием и выдачу информации. Компонентами коммуникации являются:

1) отправитель сообщения;

2) передатчик сообщения;

3) канал связи;

4) приемник;

5) получатель сообщения.

Речевая коммуникация включает отправителя речи, получателя речи, их речевую деятельность и сообщение как продукт речи.

Канал связи здесь соответствует условиям протекания речевого действия, передатчик и приемник - свойствам речевых механизмов коммуникантов. В речевом общении принимается во внимание ситуация общения. Таким образом, исследователи (М.Я. Демьяненко, К.А. Лазаренко) выделяют пять основных компонентов в речевой коммуникации:

ситуация общения;

отправитель речи;

получатель речи;

условия протекания речевого действия;

речевое сообщение.

В отличие от предметно-практической деятельности, действие в коммуникации направлено на установление отношений между субъектами, а не на создание овеществленного результата. А.Б. Добрович выделяет четыре основные фазы в процессе осуществления коммуникации:

побуждение к действию;

уточнение ситуации действия;

само действие;

свертывание действия.

Способность человека к коммуникации определяется в психолого-педагогических исследованиях в общем как коммуникативность (Г.М. Андреева, А.Б. Добрович, Н.В. Кузьмина, А. Джекобе). Для того, чтобы обладать коммуникативностью, человек должен овладеть определенными коммуникативными умениями.

Опираясь на концепцию общения, выстроенную Г.М. Андреевой, мы выделяем комплекс коммуникативных умений, овладение которыми способствует развитию и формированию личности, способной к продуктивному общению. Исследователь выделяет следующие виды умений:

1) межличностной коммуникации;

2) межличностного взаимодействия;

3) межличностного восприятия.

· Первый вид умений включает в себя использование невербальных средств

общения, передача рациональной и эмоциональной информации и т.д.

· Второй вид умений представляет собой способность к установлению обратной связи, к интерпретации смысла в связи с изменением окружающей среды.

· Третий вид характеризуется умением воспринимать позицию собеседника, слышать его, а также импровизационным мастерством, что включает в себя умение без предварительной подготовки включаться в общение и организовывать его.

Владение этими умениями в комплексе обеспечивает коммуникативное общение Алифанова Е.М. Формирование коммуниктаивной компетенции детей дошкольного и младшего школьного возраста средствами театрализованных игр. Дисс. … канд. пед. наук. - Волгоград, 2001., стр. 19.

Таким образом, владение перечисленными умениями, способность устанавливать контакт с другими людьми и поддерживать его была определена как коммуникативная компетентность рядом исследователей (Ю.М. Жуков, Л.А. Петровский, П.В. Растянников и др.).

Одним из основных критериев сформированности коммуникативной компетентности личности является рефлексия, когда человек способен оценить свою позицию в соответствии с позицией и интересами партнера. Необходимо, чтобы у человека были также сформированы умения устанавливать связь с собеседником, анализировать его сообщения, адекватно реагировать на них, умело пользуясь как вербальными, так и невербальными средствами общения. Исследователи определили коммуникативную компетентность как систему внутренних ресурсов, необходимых для построения коммуникативного воздействия в определенном круге ситуаций межличностных контактов.

А.Б. Добрович рассматривает коммуникативную компетентность как постоянную готовность к контакту. Это объясняется ученым с позиций сознания, мышления. Человек мыслит и это означает, что он живет в режиме диалога, при этом человек обязан постоянно учитывать изменчивую ситуацию в соответствии со своими интуитивными ожиданиями, а также с ожиданиями своего партнера.

В.А. Кан-Калик, Н.Д. Никандров определял коммуникативную компетентность как составную часть человеческого бытия, которая присутствует во всех видах человеческой деятельности. Они подчеркивают, что проблема состоит в том, что не все люди представляют себе, каким образом могут быть реализованы те или иные коммуникативные акты. Из этого следует, что для того, чтобы совершать эти коммуникативные акты, необходимо обладать определенными навыками и умениями. Соответственно в процессе обучения должна быть заранее определена целевая установка на формирование коммуникативной компетентности личности, а значит должны быть определены методы и средства формирования Алифанова Е.М. Формирование коммуниктаивной компетенции детей дошкольного и младшего школьного возраста средствами театрализованных игр. Дисс. … канд. пед. наук. - Волгоград, 2001., стр. 20.

Французский ученый А.Н. Перре-Клемон характеризует коммуникацию как общее понимание связей индивидуальных действий относительно коллективного продукта и последующая реализация этих связей в структуре нового совместного действия, обеспечивающее опосредствование субъект - объектные отношения за счет возникающих субъект - субъектных отношений. Это включает в себе следующие этапы:

планирование;

установление контакта;

обмен информацией;

рефлексия Алифанова Е.М. Формирование коммуниктаивной компетенции детей дошкольного и младшего школьного возраста средствами театрализованных игр. Дисс. … канд. пед. наук. - Волгоград, 2001., стр. 22.

Исследователи И.Н. Горелов, В.Р. Житников, Л.А. Шкатова определяют коммуникацию как акт общения (или коммуникативный акт). По мнению педагогов, коммуникация включает в себя следующие компоненты:

1) коммуниканты (общающиеся, обычно не менее двух человек);

2) действие, которое подразумевает под собой общение (говорение, жестикулирование, мимика и т.п.);

3) содержание сообщения, характеризующееся какой-либо формой и смыслом:

канал связи (органы речи, слуха, зрительный, визуально-вербальный);

мотивы коммуникантов (цели, намерения, побуждения).

Сами коммуникативные акты педагоги рассматривают по их типам и выделяют следующие разновидности:

по содержанию (производственные, практически-бытовые, межличностные, научно-теоретические и т.д.);

по форме контактирования (прямые, опосредованные);

по типу связи (двунаправленные, однонаправленные);

по степени взаимосоответсвтвия коммуникантов (высокая, удовлетворительная, незначительная, неудовлетворительная, отрицательная);

по результатам (от негативного к позитивному) Алифанова Е.М. Формирование коммуниктаивной компетенции детей дошкольного и младшего школьного возраста средствами театрализованных игр. Дисс. … канд. пед. наук. - Волгоград, 2001., стр. 22.

Исследователи отмечают такое свойство личности как коммуникабельность. Быть коммуникабельным - означает быть склонным к общению с людьми, проявлять инициативу в установлении и поддержании контакта, хотеть и уметь передавать свои мысли. Одним из главных качеств человека, способного к общению, исследователи называют способность к рефлексии, эмпатию. Человек должен суметь поставить себя на место другого, проявить свое сопереживание и сочувствие.

Ученые также выделяют четыре основные стадии общения:

1) ориентировка в окружающих условиях, дистанция взаимодействия в зависимости от цели, социальный контекст (в зависимости от целей общения);

2) формирование смыслового содержания высказываний (подбор лексики, речевых оборотов и т.д.);

3) непосредственный ход общения, обмен высказываниями, ориентированными на партнера, речевое взаимодействие (сам коммуникативный акт);

4) отключение от собеседника, выход из ситуации.

Кан-Калик определяет следующие этапы, формирующие решение коммуникативной задачи:

осознание коммуникативной задачи;

анализ исходных данных задачи;

выдвижение гипотезы;

определение системы методов коммуникативного взаимодействия;

само решение задачи.

На первом этапе очевидна необходимость осознания коммуникативной задачи, т.к. это необходимое условие реализации педагогической задачи. После определения коммуникативной задачи руководитель организации анализирует ситуативные условия, возраст учащихся, организационные возможности. Выдвижение гипотезы предполагает прогнозирование реакции детей, выполнение ими своих ролей. Определение системы методов коммуникативного взаимодействия представляет особый интерес, т.к. этот процесс связан с ориентацией педагога на учет индивидуальных особенностей школьников, уровень их коммуникативной компетентности. Само решение задачи означает непосредственную реализацию коммуникативной задачи при использовании вербальных и невербальных средств общения, которые педагог выбирает в зависимости от целей и задач.

Рассмотрев вышеперечисленные этапы, мы можем выделить основные стадии протекания коммуникативных актов:

установление контакта с реципиентом;

определение смыслового содержания (подбор необходимой лексики, ориентация на собеседника и т.д.);

протекание контакта;

выход из контакта.

Одной из принципиальных задач руководителя ДОО при формировании коммуникативной компетентности является организация таких условий, при которых учащиеся приобретают навыки и умения, соответствующие высокому уровню общения.

Способности к общению включают в себя:

желание вступать в контакт с окружающими;

умение организовать общение, включающее умение слушать собеседника, умение эмоционально сопереживать, проявлять эмпатию, умение решать конфликтные ситуации;

знание норм и правил, которым необходимо следовать при общении с окружающими (М.И. Лисина, Н.В. Клюева, Ю.В. Касаткина).

В последнее время, как в зарубежной, так и в отечественной литературе по педагогике и психологии, достижения человека в сфере отношений с другими людьми все чаще отражаются в понятии «коммуникативная компетентность».

Коммуникативная компетентность, согласно психолого-педагогическим исследованиям, включает следующие компоненты:

1) эмоциональный (включает эмоциональную отзывчивость, эмпатию, чувствительность к другому, способность к сопереживанию и состраданию, внимание к действиям партнеров);

2) когнитивный (связан с познанием другого человека, включает способность предвидеть поведение другого человека, эффективно решать различные проблемы, возникающие между людьми);

3) поведенческий (отражает способность ребенка к сотрудничеству, совместной деятельности, инициативность, адекватность в общении, организаторские способности и т.п.).

Коммуникативная компетентность - коммуникативные навыки, позволяющие человеку адекватно выполнять нормы и правила жизни в обществе. Термин «компетенция» (в переводе с латинского «соответствие», «соразмерность») означает круг вопросов, в которых данное компетентное лицо обладает знаниями, опытом.

В процессе коммуникации перед учащимися возникает необходимость договориться, заранее спланировать свою деятельность. Происходит становление субъективного отношения к другим детям, т.е. умение видеть в них равную себе личность, учитывать их интересы, готовность помогать. Общаясь со сверстниками, ребенок учится управлять действиями партнера, контролирует их, показывает собственный образец поведения, сравнивает других ребят с собой.

· Эмоционально-практическая форма общения побуждает учащихся проявлять инициативу, влияет на расширение спектра эмоциональных переживаний.

· Ситуативно-деловая форма общения создает благоприятные условия для развития личности, самосознания, оптимизма.

· Внеситуативно-личностная формирует умение видеть в партнере по общению самоценную личность, понимать мысли своего партнера, его переживания, позволяет подростку уточнить представление о о самом себе.

Таким образом, мы полагаем, что общение ребенка - это не только умение вступать в контакт и вести разговор с собеседником, но и умение внимательно и активно слушать и слышать, а также использовать мимику, жесты для более экспрессивного выражения своих мыслей. Осознание особенностей себя и других людей влияет на конструктивный ход общения.

Использование коммуникативной методики - объективная необходимость, продиктованная закономерностями любого обучения как такового. Как известно, все, чему обучается человек, он приобретает для того, чтобы использовать в предстоящей деятельности. Известно также, что использование знаний, навыков, умений основано на переносе, а перенос зависит, прежде всего, насколько адекватны условия обучения тем условиям, в которых эти знания, навыки, умения предполагается использовать. Следовательно, готовить учащегося к участию в процессе иноязычного общения нужно в условиях иноязычного общения, созданных в классе.

Коммуникативные компетенции развиваются за счет того, что руководитель ДОО снимает с себя коммуникативное лидерство и передает его подросткам, создавая тем самым условия для максимально возможного во временном плане общения в деятельности организации, так как каждый член детской организации, взаимодействуя с «собственным учителем», имеет больше возможности высказаться, задать вопросы, выяснить непонятное у своего старшего товарища. Подросток может говорить не стесняясь, не боясь ошибиться, ведь с ним работает такой же, как он сам, школьник, только чуть старше.

1.3 Активные методы группового обучения общению

Психологическая наука до конца XIX столетия развивалась как психология отдельно взятого индивида. На рубеже XIX - XX вв. в эмпирическое поле исследований человеческого поведения вошли групповые переменные. Экспериментально было подтверждено, что уже сам общественный контакт вызывает соревнование и своеобразное возбуждение жизненной энергии.

Активные групповые методы можно условно объединить в три основные блока:

1. дискуссионные методы;

2. игровые методы;

3. сенситивный тренинг (тренировка межличностной чувствительности и восприятие себя как психофизического единства) Емельянов Ю.Н. Активное социально - психологическое обучение.- Издат Лен. Гос. Ун., 1985.-162с .

Дискуссионные методы.

Благодаря механизму дискуссии со сверстниками ребёнок отходит от черт эгоцентрического мышления и учится становиться на точку зрения другого. Исследования показали, что групповая дискуссия повышает мотивацию и эго-вовлечённость участников в решение обсуждаемы проблем. Дискуссия даёт эмоциональный толчок к последующей поисковой активности участников, что в свою очередь реализуется в их конкретных действиях.

В качестве объекта дискуссионного обсуждения могут выступать не только специально сформулированный проблемы, но и случаи из профессиональной практики и межличностные отношения самих участников. Метод группового обсуждения способствует уяснению каждым участником своей собственной точки зрения, развитию инициативы, а также развивает коммуникативные качества и умения. Практика показывает, что значительное расхождение в показателях нравственной зрелости среди участников группы может парализовать её деятельность даже в тех случаях, когда перед группой стоят чисто инструментальные цели.

Наиболее эффективным будет метод, основанный на понимании личности обучаемого как мыслящего и активно действующего участника событий, приближающихся к реальным Мелибурда Е.Л.- Ты-мы: Психологические возможности улучшения общения.- М.: Прогресс, 1986.- 265с. .

Игровые методы.

Говоря об игровых методах обучения, целесообразно подразделить их на операционные и ролевые. Операционные игры имеют сценарий, в который заложен более или менее жесткий алгоритм “правильности” и “неправильности” принимаемого решения, т.е. обучаемый видит то воздействие, которое оказали его решения на будущие события. Операционные игры применяются как средство обучения специалистов и формирование их личностных и деловых качеств, в частности профессиональной компетентности.

Ещё больший интерес для совершенствования личности представляют ролевые игры. Именно этот вид игр лёг в основу метода, разработанного профессором М. Форвергом и названного им социально-психологическим тренингом. коммуникативный компетентность общение дискуссия

В условиях ролевой игры индивида сталкивают с ситуациями, релевантными тем случаям, которые характерны для его реальной деятельности и ставят перед необходимостью изменить свои установки. Тогда создаются условия для формирования новых, более эффективных, коммуникативных навыков. На первый план выдвигаются активные действия как основные детерминанты успешности социально-психологического тренинга. Психическая активность в игровых методах достигается в результате взаимодействия и соизменения всех сторон интра и интерпсихических проявлений индивидов Емельянов Ю.Н. Активное социально - психологическое обучение.- Издат Лен. Гос. Ун., 1985.-162с .

Групповая терапия, процесс, который существует независимо от того осуществляется ли он с помощью научных методов или нет, речь идёт лишь о том, что неорганизованная групповая психотерапия может быть усовершенствована научными средствами. Одним из инструментов такого усовершенствования является психодрама, понимаемая как набор диагностических и терапевтических приёмов психокоррекционной работы. На практике сеанс психодрамы заключается в разыгрывании определённой ситуации, включающей так называемого протагониста (основное действующее лицо, чьи конфликты предстоит разрешить) и и других действующих лиц. Во всех ролевых играх психологу-тренеру отводится ведущая роль. Однако в последнее время наметилась тенденция к выдвижения на первый план взаимодействия между участниками Мелибурда Е.Л.- Ты-мы: Психологические возможности улучшения общения.- М.: Прогресс, 1986.- 265с. .

Сензитивный тренинг.

Особенностью этого метода является стремление к максимальной самостоятельности участников. Основным средством стимуляции группового взаимодействия здесь выступает феномен отсутствия структуры. Трудность описания тренинга состоит в том, что метод основан на актуализации чувств и эмоций, а не интеллекта. Группа тренинга сензитивности не имеет очевидной цели. В ходе сензитивного тренинга участники включаются в совершенно для них новую сферу социального опыта, благодаря которой они узнают, как они воспринимаются другими членами группы, и получают возможность сравнивать эти перцепции с самовосприятием Мелибурда Е.Л.- Ты-мы: Психологические возможности улучшения общения.- М.: Прогресс, 1986.- 265с. .

Глава 2. Процесс формирования коммуникативной компетентности подростков в деятельности ДОО

2.1 Детская общественная организация

Районная молодежная детская общественная организация «Аквилон» (РМДОО «Аквилон») создана 10 октября 1999 года решением учредительного собрания. В 2000 году зарегистрирована в Управлении юстиции по Новосибирской области. С января 2004 г. организация существует как не юридическое лицо (т.е. без государственной регистрации).

Организация работает по 7-ти основным направлениям:

Ё Школа «ЛИДЕР» - Школа ЛИДЕРА РМДОО «Аквилон» ставит перед собой задачи воспитание лидеров готовых к активным действиям как в рамках сомой организации, так и в социуме. ЛИДЕР это не только шоу-мен, а человек способный строить и оберегать отношения с окружающими, а так же заинтересовывать и вести за собой. В программу входит: овладение информационными технологиями; тренинги формирования лидерских качеств, построение команды; знакомство с новыми технологиями (дебаты, критическое мышление, формирование навыков толерантного поведения и т.д.); семинары-тренинги «Творческое разрешение конфликтов», «Деловой стиль общения» и мн.др.; встречи, круглые столы с лидерами органов власти.

Ё Научное общество «Альфа и Омега» - Научное общество

«Альфа и Омега» постоянный участник научно-практических конференций всех рангов, олимпиад, интеллектуальных конкурсов и турниров. Под руководством преподавателя ребята ведут научно-исследовательскую работу по здоровьесберегающим проблемам, проблемам исследования молодежного движения, воспитание личности и др. Члены научного общество не просто углубленно изучают школьные предметы, но и осваивают такие новые и трудные науки как АКМЕОЛОГИЯ, ПСИХОЛОГИЯ, ЮРИСПРУДЕНЦИЯ и др. «Альфа и Омега» ведет совместную работу со специалистами НГПУ, исследовательских институтов, НЗХК, Медицинской академии, диагностических центров и др.

Ё Направление ШОУ-программ - Направление ШОУ-программ РМДОО «Аквилон» ведет активную работу не только по разработке и проведению программ, но и проводит обучение мастерству ведущего, культура проведения зрителя и болельщика, музыкальное и художественное оформление мероприятия и многое другое. Ребята разрабатывают конкурсно-игровые и шоу-программы не только для себя, но и для младших школьников МБОУ СОШ № 207 Калининского района г.Новосибирска, детского дома. Также проводятся вечера памяти, мероприятия посвященные Великой ПОБЕДЕ, Дню Матери, Дню пожилых людей и др. на которые приглашаются ветераны ВОВ, представители ТОС Калининского района, участники локальных конфликтов и т.д.

Ё Информационный центр РМДОО «Аквилон» - Компьютер и компьютерные технологии все больше входят во все сферы жизни и именно поэтому информационный центр РМДОО «Аквилон» так быстро и эффективно развивается. Ребятам нравится учиться не просто играть, а работать и творчески реализовываться. Преподаватели учат ребят компьютерным программам, направляют их на дальнейшее самообразование, показывают как можно применять полученные знания в жизни, дают задание и возможность проявить себя на конкурсах, олимпиадах, грантах, интернет-проектах, в реализации коммерческих проектах. РМДОО «Аквилон» выпускает школьную газету «Классная жизнь», приложение к газете для учащихся начальной школы «Смешарики», осуществляют дизайн наградной продукции (грамоты, дипломы), выпускают брошюры, сборники.

Ё Школа «Вожатского мастерства» - Программа по профессиональной подготовке вожатых и инструкторов для загородных и городских пришкольных лагерей с последующей стажировкой.

Ё Творческая мастерская - изготовление наградной продукции (медали, сувениры), изучение различных технологий (изонить, гофрокартон, вышивка, аппликация и т.д.)

Ё Социальное проектирование и взаимодействие (реализация социальных проектов)

Культура взаимодействия детей и взрослых в пространстве жизнедеятельности РМДОО «Аквилон»

Формирование социального опыта может быть достигнуто только на основе культуры взаимодействия детей и взрослых. Несмотря на общественный характер детской организации, в ее жизнедеятельности принимают разнообразное участие и взрослые.

Взаимосвязь педагогического управления и детского самоуправления осуществляется на следующих трех уровнях:

· социально-психологический: взрослые и дети являются членами одной и той же организации; от их взаимопонимания, умения общаться друг с другом, желания избегать конфликтов зависит успешность ее жизнедеятельности;

· нормативно-правовой: предусматривает обеспечение гарантий, которые позволяли бы органам детского самоуправления полноценно реализовывать свои функции. Гарантом выступают педагоги-взрослые. Детям предоставляется право обсуждения любых вопросов организации, определения задач на каждый период работы, право принятия окончательного решения, оценки деятельности коллектива и его членов, коррекции планов деятельности организации, а также оценки деятельности взрослых;

· организационно-управленческий: взрослые и дети взаимодействуют в управлении коллективом через работу совместных органов самоуправления, которые вырабатывают общие решения, составляют реально выполнимые программы деятельности.

Законы районной молодежной детской общественной организации «Аквилон»

Законы - общепринятые нормы, которые формируются в соответствии с общественным мнением и волей всех членов коллектива и признаются обязательными для всех.

Законы - один из важнейших элементов демократии, поскольку в коллективе жизнь строится на основе принципов равенства всех его членов перед законом. Члены РДОО «Аквилон» считают, что не зря древние философы утверждали, что в коллективе должен царствовать закон, а не человек.

Закон правды: «Запомни: правда нужна не только тебе, но и окружающим людям. Будь правдив».

Закон добра: «Будь добр к ближнему, и добро вернется к тебе».

Закон заботы: «Прежде чем требовать внимания к себе, прояви его к людям. Помни об их интересах, потребностях, нуждах».

Закон любви: «Любовь - одно из наиболее уважаемых чувств, не стесняйся его».

Закон милосердия: «Тебе сегодня хорошо, но рядом могут быть люди, у которых слезы на глазах. Не забывай о них»,

Закон памяти: «Народ, забывший свою историю, - не народ, а социально-безликая масса людей. Помни о своем Отечестве, его истории, культуре».

Закон уважения: «Хочешь, чтобы тебя уважали, - уважай человеческое достоинство других».

Закон свободы: «Каждый человек хочет быть свободным. Отстаивая свою свободу, не забывай о других».

Закон смелости: «Вчера ты струсил, но сегодня ты в коллективе. Будь смел».

Закон чести: «Помни о духовной силе человека, его долге, благородстве, достоинстве».

Закон старости: «Помни, старость уважается у всех народов. Будь цивилизован».

Стратегические принципы организации жизнедеятельности

РМДОО «Аквилон»

В системе работы организации «Аквилон» ведущими принципами организации жизнедеятельности определены:

· добровольность, означающая самостоятельный выбор ребятами сферы собственной самореализации в условиях реального досугового пространства школы;

· стабильное взаимодействие с городскими и районными структурами.

· интеграция совместной деятельности детских творческих объединений через разнообразные программы, конкурсы, а также разработку собственных форм, знаков, ритуалов поощрения;

· направленность всех видов деятельности на формирование организаторской культуры, активной жизненной позиции, опыта сотруднической деятельности.

Социально-педагогические приоритеты, цели и задачи

Цель: формирование позитивного социального опыта, готовности к активным социальным действиям.

Задачи:

· создание благоприятных условий для сознательного выбора сферы социально значимой деятельности, создание творческой, эмоционально благоприятной обстановки для выражения членами организации своих интересов;

· расширение содержания и форм социальной активности воспитанников;

· воспитание качеств лидера социального взаимодействия;

· оказание помощи конкретным детям в овладении доступными для них способами реализации своих прав в государстве и обществе;

· укрепление гражданской, патриотической позиции в пределах возможностей социального действия детского коллектива;

· обучение аргументированному выбору стратегии жизненного пути, успешному выбору будущей профессиональной деятельности.

Подтверждение результативности деятельности:

· увеличение числа детей, активно участвующих в планировании и осуществлении дел «Аквилон»;

· многочисленные награды на городских и районных конкурсах;

· положительная мотивация к содержательно насыщенной, социально-ориентированной деятельности (имеются материалы социологических исследований);

· формирование группы лидеров-организаторов;

· проявление новых инициатив в социально-педагогической деятельности.

2.2 Методы диагностики и развития коммуникативной компетентности

В научной и методической литературе нет конкретных методик, контрольно-измерительных материалов для отслеживания уровня сформированности ключевых компетенций, поэтому для оценки влияния разновозрастного общения на уровень развития коммуникативных компетенций мы воспользовались критериально-рейтинговой системой. Исследуемые компетенции были условно разграничены на критерии (личностные качества), для того чтобы можно было определить, какие из них хорошо развиваются, а какие недостаточно. При их отборе учитывались следующие факторы: частота употребления в различных классификациях, актуальность для личности, соответствие возрастным и психологическим особенностям старших и младших подростков, универсальность (возможность их развития учителями разных предметных областей), мобильность (возможность дополнения новыми критериями), востребованность (необходимость в процессе обучения и дальнейшей жизни). При оценке рейтинга учащихся использовалась четырехбалльная система: 0 - не владеет данной характеристикой; 1 - владеет слабо; 2- уровень владения средний; 3 - уровень высокий.

Среди коммуникативных компетенций было выделено 12 критериев / качеств личности:

1) владеет способами позитивного общения;

2) знает особенности общения людей с учетом их возраста;

3) проявляет готовность к диалогу;

4) принимает себя и окружающих такими, как есть;

5) имеет навык позитивного решения конфликта;

6) активно работает в группе;

7) активно работает в паре;

8) общается с младшими школьниками;

9) общителен, непринужден в общении;

10) способен к рефлексии взаимоотношений;

11) имеет опыт позитивного общения со старшими;

12) имеет опыт позитивного общения с младшими в процессе совместной деятельности.

Среди названных критериев можно выделить те, которые характеризуют способности коммуниканта к совместной деятельности (3, 6, 7, 12), к взаимодействию с разными по возрасту людьми (2, 8, 11, 12), к рефлексии взаимоотношений (1, 4, 5, 10).

В исследовании принимало участие в 2007 году - 26 человек, в 2008 году - 31 человек, в 2009 - 39 человек. Каждый раз анкетирование проводилось в виде самооценки респондентов по данной шкале (просили заполнить таблицу, см. приложение 1). Затем складывались все баллы и высчитывался средний.

Результаты исследования получились следующими:



Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1. Диаграмма «Способность к совместной деятельности»

Данные по первой шкале показывают, что способность к совместной деятельности в организации пока еще не очень высок (максимальный балл -3), несмотря на то, что виден рост данного параметра. Это говорит о том, что деятельность организации способствует развитию способности работать в команде.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2. Диаграмма «Способность к взаимодействию с разными по возрасту людьми»

Данные этой диаграммы говорят о том, что члены РМДОО «Аквилон» обладают достаточно хорошим уровнем взаимодействия с людьми разного возраста, но все же не максимальный. Необходима определенная работа руководителей в данном направлении.



Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 3. Диаграмма «Способность к рефлексии»

Самый низкий результат мы получили по данной шкале. Это говорит о том, что подросткам достаточно тяжело проводить объективный анализ своей деятельности, несмотря на то, что видна положительная динамика и в этом направлении.

Если анализировать полностью весь полученный материал, то возникнет вопрос: чем же занималась данная организация предшествующие 7 лет до начала исследования, если получены такие низкие результаты в первый год. Объяснить это можно следующим: 2007 год был переломным для организации. Сменилось место дислокации (из МОУ СОШ № 184 переехали в МОУ СОШ № 207) и состав организации полностью обновился. Из старого состава в исследовании принимали участие всего 5 человек, а 21 - это совершенно «новые» люди, которые раньше не занимались ничем подобным. Несмотря на это в течение последующих лет благодаря деятельности организации уровень компетенции у подростков возрастает. Это можно объяснить тем, что деятельность организации помогает ребятам находить способы общения с разными возрастными категориями людей, подготовка и проведение различных мероприятий, акций - учит работать в команде, большое количество различных дел помогает научиться их анализировать.

Данная методика была предложена и руководителям организации (Абашкиной И.В., Дмитриевой Н.А. и Бацулину К.Б.), с целью оценки деятельности членов РМДОО «Аквилон». Руководители заполнили бланки для каждого члена организации, и мы вывели средний балл.

Рис. 4. Диаграмма «Оценка руководителями способности членов РМДОО «Аквилон» к совместной деятельности»

Рис. 5. Диаграмма «Оценка руководителями способности членов РМДОО «Аквилон» к взаимодействию с людьми разного возраста»

Рис. 6. Диаграмма «Оценка руководителями способности членов РМДОО «Аквилон» к рефлексии»

Данные, полученные от руководителей, отличаются от тех данных, которые мы видели по опросу ребят. Это объясняется тем, что руководители критично относятся к деятельности своих подопечных. Но эти данные говорят и о том, что члены РМДОО «Аквилон» достаточно объективно относятся к себе, так как результаты самооценки и оценки не на много отличаются, а по некоторым моментам даже совпадают.

Рис. 7. Диаграмма «Сравнительный анализ способности РМДОО «Аквилон» к совместной деятельности»

Рис. 8. Диаграмма «Сравнительный анализ способности РМДОО «Аквилон» к взаимодействию с людьми разного возраста»



Рис. 7. Диаграмма «Сравнительный анализ способности РМДОО «Аквилон» к совместной деятельности»

В результате обработки данных исследования было установлено, что разновозрастное сотрудничество положительно влияет на динамику развития коммуникативных компетенций подростков.

Еще одним исследованием, проводимым в рамках данной работы - это изучение эмпатии членной РМДОО «Аквилон». Средний уровень эмпатии у членов РМДОО «Аквилон»

Рис. 9. Диаграмма «Уровень эмпатии членов РМДОО «Аквилон»»

В процессе деятельности детской организации наблюдается увеличение среднего и высокого уровня, а также снижение низкого уровня. Объясняется это тем, что в процессе деятельности детской общественной организации подростки попадают в такие ситуации (и их достаточно много), когда необходимо понимание друг друга, принятие другого человека таким, какой он есть, способность работать в команде.

Постигая способы позитивного общения, в деятельности детской организации подростки учатся взаимодействовать с людьми с учетом их возраста, терпимо относиться к индивидуальным особенностям другого человека, проявляя готовность к диалогу, интерес к общению и сотрудничеству (ключевые коммуникативные компетенции), но все же еще не в достаточной мере. Поэтому нами была разработана программа «Развитие коммуникативных компетенций подростков в деятельности ДОО».

Данная программа была апробирована в РМДОО «Аквилон» в сентябре-ноябре 2009. Разработан блокнот, по которому и проводились занятия. Занятия проводили руководители совместно со старшими ребятами.

В декабре 2009 года был проведен еще один опрос членов и руководителей РМДОО «Аквилон». Вот результаты:

Рис. 10. Диаграмма «Сравнительный анализ развития коммуникативной компетенции у членов РМДОО «Аквилон»

Данные диаграммы показали, что после проведения занятий по разработанной нами программе значительно увеличился уровень коммуникативной компетентности подростков. Несмотря на это, есть еще над чем работать. Поэтому мы продолжим данную работу и в дальнейшем, ведь каждый год в организацию приходят новые люди. Тем более, что «старички» будут выступать проводниками для «новичков» в рамках реализации программы.

Заключение

В данной работе проведен теоретический анализ понятий коммуникации и общения, коммуникативных умений, дано определение коммуникативной компетентности личности, основываясь на фундаментальных понятиях и выводах ученых-специалистов (А.Б. Добрович, Ю.М. Жуков, Н.Д. Никандров, Л.А. Петровский, П.В. Растянников).

На основе имеющихся определений мы считаем, что информационное, эмоциональное взаимодействие, в процессе которого реализуются коммуникативные умения личности подростка, есть коммуникативная компетентность. Нами были выявлены следующие компоненты коммуникативной компетентности:

Организация контакта - умения межличностной коммуникации.

Поддержание контакта, установление обратной связи, пластичность коммуникативных действий - умения межличностного взаимодействия.