Міжособистісні і міжгрупові конфлікти

Размещено на http://www.allbest.ru/

Міжособистісні і міжгрупові конфлікти

Тест 1. «Здатність до взаємодії з іншими людьми»

1. Як часто ви намагаєтеся бувати серед людей:

А - дуже часто;

Б - часто;

В - коли як;

Г - рідко;

Д - дуже рідко?

2. Як часто вам хотілося б бути залученим до діяльності інших людей.

А - дуже часто;

Б - часто;

В - коли як;

Г - рідко;

Д - дуже рідко?

3. Як часто ви намагаєтеся брати участь у колективних заходах:

А - дуже часто;

Б - часто;

В - коли як;

Г - рідко;

Д - дуже рідко?

4.Як часто ви хочете. Щоб вам дали спокій:

А - дуже часто;

Б - часто;

В - коли як;

Г - рідко;

Д - дуже рідко?

5. Як часто ви почуваєте занепокоєння з приводу зустрічі з незнайомою людиною:

А - дуже часто;

Б - часто;

В - коли як;

Г - рідко;

Д - дуже рідко?

6. З якою кількістю людей ви б хотіли близько взаємодіяти:

А- з дуже великою кількістю;

Б - з великою кількістю;

В - коли як;

Г - з малою кількістю;

Д - з дуже малою кількістю?

7 Від якої кількості людей ви хотіли б триматися на відстані:

А- від дуже великої кількості;

Б - від великої кількості;

В - коли як;

Г - від малої кількості;

Д - від дуже малої кількості?

8. Чи багато є людей, з якими ви можете близько спілкуватися досить тривалий час:

А - дуже часто;

Б - часто;

В - коли як;

Г - рідко;

Д - дуже рідко?

Оцінювання результатів

За відповіді на питання нараховуються бали (А-5 балів, Б - 4 бали, В- 3 бали, Г - 2 бали, Д - 1 бал).

38 балів і більше. Ви природжений «комунікатор». Серед людей ви почуваєтеся вільно, як риба у воді. Ви легко встановлюєте контакти. У вас багато знайомих, і це розкриває перед вами додаткові можливості.

19-35 балів. У суспільстві ви почуваєтеся досить упевнено, але є чимало персон і компаній, яких ви волієте уникати. Якщо ваша робота пов'язана з людьми, задумайтеся, чи не варто вам приділити частини часу і засобів на тренінг спілкування - це окупиться сторицею.

18 балів і менше. Схоже, ви з тих боязких натур, для яких навіть телефонний дзвоник - проблема. Швидше за все, ви чимало втрачаєте, незважаючи на свої здібності в інших сферах. Працюйте над собою.

Тест 2. «Терпимість до людей»

1. У вас виникла геніальна ідея. Чи засмучує вас байдужість колег:

А. так;

Б. ні?

2. Чи відчуваєте ви роздратування, зустрівши нетверезу людину в громадському місці:

А. так, вам він неприємний;

Б. якщо він тримається в рамках пристойності, то вам усе рівно?.

3. Коли вам доводиться спілкуватися з людиною з іншого соціального середовища, чи легко вам знайти з нею спільну мову:

А. так;

Б. ні?

4. Як ви реагуєте, коли над вами жартують:

А. намагаєтеся відповісти в тій самій;

Б. ні відчуваєте роздратування?

5. Почувши неприємну для вас новину, чи зберігаєте ви спокій:

А. так;

Б. ні.

6. Якщо ви привели в компанію приятеля, і він привернув загальну увагу, як ви реагуєте:

А. засмучуєтеся, що через це ви позбавляєтесь уваги товариства;

Б. радієте за нього?

Оцінювання результатів: відповідь А - 2 бали, відповідь Б - 1 бал.

2 і менше балів. Ваша непохитність межує з упертістю. Вам важко ладити з людьми, які думають інакше, ніж ви. Швидше за все, ви просто пригнічуєте оточуючих, нав'язуючи їм свою думку. Така позиція принесе успіх, але при цьому навколо вас створиться психологічне напруження, яке рано чи пізно розрядиться.

4-8 балів. Ви здатні сприйняти незвичайну ідею або зрозуміти іншу точку зору, але іноді ви виявляєте твердість і різкість у судженнях. Намагайтеся не зловживати такими силовими методами.

10 балів і більше. Вам нескладно діяти в далекому для вас середовищі. Ви здатні прийняти революційну ідею, погодитися з парадоксальними, на перший погляд, учинком. Для вас нескладно відмовитися від своєї думки, якщо вона йде врозріз із фактами. Ви ніколи не будете наполягати на своєму, усвідомивши свої помилки, і завжди готові виявити повагу до чужої думки, якою дивною вона не здавалася б. Оточуючим легко з вами.

Ситуації

Вибрати із запропонованих відповідей оптимальний варіант вирішення конкретних конфліктів.

1. Між вашими підлеглими виник конфлікт. Ваша позиція:

А. Моя справа - не допустити, щоб вони конфліктували на роботі, а вирішували конфлікт - це їхня особиста справа.

Б. Найкраще розібратися з цим випадком у колективі.

В. Знайти спосіб помирити їх.

Г. Подіяти на них через авторитетну особу.

2. Ви повинні обрати заступника:

А. Перший швидко погоджується з вашою думкою, беззастережно виконує будь-яке завдання.

Б. Другий не боїться зіпсувати «особисті відношення» в ім'я цілі.

В. Третій схильний до суперечок, буває замкнутий, але досвідчений фахівець, вмілий організатор, творча людина..

Г. Четвертий усе вирішує самостійно, уникає особистих контактів із начальником, не любить, коли йому заважають.

3. Один із співробітників занедужав. Кожний із членів фірми зайнятий терміновою роботою. Робота відсутнього повинна бути виконана:

А. Доручу її одному з підлеглих.

Б. Запропоную питання на колективне обговорення.

В. Запропоную розділити роботу порівну.

Г. Зроблю сам.

Тест 3. «Диагностика межличностных отношений» Т.Лири46

Тест создан Т.Лири, Г.Лефорджем, Р.Сазеком в 1954 г. и предназначен для исследования представлений субъекта о себе и идеальном «Я», а также для изучения взаимоотношений в малых группах. С помощью теста выясняется преобладающий тип отношения к людям в самооценке и взаимооценке.

Опросник содержит 128 оценочных суждений, сгруппированных в блоки с І по VІІІ согласно 8 типам отношений.

Инструкция

Вам предлагается список характеристик. Следует внимательно прочесть каждую и решить, соответствует ли она вашему представлению о себе. Если соответствует, то пометьте её знаком «плюс» или напишите против неё «да». Если не соответствует - ничего не пишите.

Одновременно или последовательно можно оценить предложенные характеристики с точки зрения «Я- в идеале» (каким хотите быть), а также того, как подходят эти характеристики какому-либо интересующему вас человеку - «мой партнёр». Старайтесь быть искренним. Если нет полной уверенности, знак «+» не ставьте.

Опросник

І ІІ ІІІ ІV V VІ VІІ VІІІ	1. 1. Другие думают о нём благосклонно. 2. 2. Производит впечатление на окружающих. 3. 3. Умеет распоряжаться. Приказывать. 4. 4. Умеет настоять на своём. 5. Обладает чувством собственного достоинства. 6. Независимый. 7. Способен сам позаботиться о себе. 8. Может проявить безразличие. 9. Способен бать суровым. 10. Строгий, но справедливый. 11. Может бать искренним. 12. Критичнее к другим. 13.Лю 13. Любит поплакаться. Часто 14. Часто печалей. 15. Способен проявить недоверие. 16. Часто разочаровывается. 17 .Способен быть критичным к себе. 18. Способен признать свою неправоту. 19. Охотно подчиняется. 20. Уступчивый 21. Благородный. 22. Восхищающийся и склонный к подражанию. 23.Уважительный. 24. Ищущий одобрения. 25. Способен к сотрудничеству. 26. Стремится ужиться с другими. 27. Дружелюбный, доброжелательный. 28. Внимательный и ласковый. 29. Деликатный. 30. Одобряющий. 31. Отзывчивый к призывам о помощи. 32. Бескорыстный.
І ІІ ІІІ ІV V VІ VІІ VІІІ	33. Способен вызвать восхищение. 34. Пользуется уважением у других. 35. Обладает талантом руководителя. 36. Любит ответственность. 37. Уверен в себе. 38. Самоуверен и напорист. 39. Деловит и практичен. 40. Любит соревноваться 41. Строгий и крутой, где надо. 42. Неумолимый и беспристрастный. 43. Раздражительный. 44. Открытый и прямолинейный 45. Не терпит, чтобы им командовали. 46. Скептичен. 47. На него трудно произвести впечатление. 48. Обидчивый, щепетильный 49. Легко смущается. 50. Неуверен в себе. 51. Уступчивый. 52. Скромный. 53. Часто прибегает к помощи других. 54. Очень почитает авторитет. 55. Охотно принимает советы. 56. Доверчив и стремится радовать других. 57. Всегда любезен в обхождении. 58. Дорожит мнением окружающих. 59. Общительный и уважительный. 60. Добросердечный 61. Добрый, вселяющий уверенность. 62. Нежный и мягкосердечный. 63. Любит заботиться о других. 64. Бескорыстный, щедрый.
І ІІ ІІІ ІV V VІ VІІ VІІІ	65. Любит давать советы. 66. Производит впечатление значимости. 67. Начальственно-повелительный. 68. Властный. 69. Хвастливый. 70. Надменный и самодовольный. 71. Думает только о себе. 72. Хитрый и расчетливый. 73. Нетерпимый к ошибкам других. 74. Своекорыстный. 75. Откровенный. 76. Часто недружелюбен. 77. Озлобленный. 78. Жалобщик. 79. Ревнивый. 80. Долго помнит обиды. 81.Склонный к самобичеванию. 82. Застенчивый. 83. Безынициативный. 84. Кроткий. 85. Зависимый, несамостоятельный. 86. Любит подчиняться. 87. Представляет другим принимать решения. 88. Легко попадает впросак. 89. Легко попадает под влияние друзей. 90. Готов довериться любому. 91. Благорасположен ко всем без разбору. 92. Всем симпатизирует. 93. Прощает всё. 94. Переполнен чрезмерным сочувствием. 95. Великодушен и терпим к недостаткам. 96. Стремится покровительствовать.
І ІІ ІІІ ІV V VІ VІІ VІІІ	97. Стремится к успеху. 98. ожидает восхищения от каждого. 99. распоряжается другими. 100. Деспотичный. 101. Сноб (судит о людях по рангу и достатку, а не по личным качествам). 102. Тщеславный. 103. Эгоистичный. 104. Холодный, чёрствый. 105. Язвительный, насмешливый. 106. Злобный, жестокий. 107. Часто гневливый. 108. Бесчувственный, равнодушный. 109. Злопамятный. 110. Проникнут духом противоречия. 111. Упрямый. 112. недоверчивый и подозрительный. 113. Робкий. 114. Стыдливый. 115. Отличается чрезмерной готовностью подчиняться. 116. Мягкотелый. 117. Почти никогда никому не возражает. 118. ненавязчивый. 119. Любит, чтобы его опекали. 120. Чрезмерно доверчив. 121. Стремится снискать расположение каждого. 122. Со всеми соглашается. 123. Всегда дружелюбен. 124. Всех любит. 125. Слишком снисходителен к окружающим. 126.Старается утешить каждого. 127. Заботится о других в ущерб себе. 128. Портит людей чрезмерной добротой.

Подведите итоги

Обратите внимание, что список характеристик разбит на блоки с І по VІІІ по 4 вопроса в каждом блоке. Блоки с І по VІІІ повторяются, отвечающий «проходит» их 4 раза. Оценив наличие у себя всех предложенных 128 характеристик, (ответ «да» - 2 балла), суммируйте количество «+» по каждому блоку. Выпишете результат:

І блок - … баллов (т.е. общая сумма плюсов при ответе на 1 блок, который встречается 4 раза);

ІІ блок - … баллов и так до VІІІ. Степень выраженности характеристики. занепокоєння терпимість міжособистісний конфлікт

Типы отношений к окружающим по результатам каждого из восьми блоков:

Авторитарный

13-16 баллов - диктаторский, властный, деспотичный характер, тип сильной личности, которая лидирует во всех видах групповой деятельности. Всех наставляет, получает, во всем стремится полагаться на своё мнение, не умеет принимать советы других. Окружающие отмечают эту властность, но признают её.

9-12 баллов - доминантный, энергичный, компетентный, авторитетный лидер, успешный в делах, любит давать советы, требует к себе уважения.

0-8 баллов - уверенный в себе человек, но не обязательно лидер, упорный и настойчивый.

ІІ Эгоистический

13-16 баллов - стремится быть над всеми, но одновременно в стороне от всех, самовлюблённый, расчётливый, независимый, себялюбивый. Трудности перекладывает на окружающих, но сам относится к ним несколько отчуждённо; хвастливый, самодовольный, заносчивый.

0-12 баллов - эгоистические черты, ориентация на себя, склонность к соперничеству.

ІІІ Агрессивный

13-16 баллов - жёсткий и враждебный по отношению к окружающим, резкий, жестокий; агрессивность может доходить до асоциального поведения.

9-12 баллов - требовательный, прямолинейный, откровенный, строгий и резкий в оценке других, непримиримый, склонный во всём обвинять окружающих, насмешливый, ироничный, раздражительный.

0-8 баллов - упрямый, упорный, настойчивый и энергичный.

ІV Подозрительный

13-16 баллов 4- отчуждённый по отношению к враждебному и злобному миру, подозрительный, обидчивый, склонный к сомнению во всём, злопамятный, постоянно жалуется на всех (шизоидный тип характера).

9-12 баллов - критичный, испытывает трудности в интерперсональных контактах из-за подозрительности и боязни плохого отношения, замкнутый, скептичный, разочарованный в людях, скрытный, свой негативизм проявляет в вербальной агрессии.

0-8 баллов - критичный по отношению ко всем социальным явлениям и окружающим людям.

V Подчиняемый

13-16 баллов - покорный (склонный к самоуничижению), слабовольный, склонный уступать всем и во всём, всегда ставит себя на последнее место и осуждает себя, приписывает себе вину, пассивный, стремится найти опору в ком-либо более сильном.

9-12 баллов - застенчивый, кроткий, легко смущается, склонен подчиняться более сильному без учёта ситуации.

0-8 баллов - скромный, робкий, уступчивый, эмоционально сдержанный, способный подчиняться, не имеет собственного мнения, послушно и честно выполняет свои обязанности.

VІ Зависимый

13-16 баллов - резко неуверенный в себе, имеет навязчивые страхи, опасения, тревожится по любому поводу, поэтому зависим от других, от чужого мнения.

9-12 баллов - послушный, боязливый, беспомощный, не умеет проявить сопротивление, искренне считает, что другие всегда правы.

0-8 баллов - комфортный, мягкий, ожидает помощи и советов, доверчивый, склонный к восхищению окружающими, вежливый.

VІІ Дружелюбный

9-16 баллов - дружелюбный и любезный со всеми, ориентирован на принятие и социальное одобрение, старается удовлетворять требования всех, «быть хорошим» для всех без учёта ситуации, стремится к целям микрогруппы, имеет развитые механизмы вытеснения и подавления, эмоционально лабильный, неустойчивый (истероидный тип характера).

0- 8 баллов - склонный к сотрудничеству, кооперации, гибкий и компромиссный при решении проблем и конфликтных ситуациях, дорожит мнением окружающих, сознательно конформный, следует условностям, правилам и принципам «хорошего тона» в отношениях с людьми, инициативный энтузиаст в достижении целей группы, стремится помогать, чувствовать себя в центре внимания, заслуживает признание и любовь, общительный, проявляет теплоту и дружелюбие в отношениях.

VІІІ Альтруистический

9-16 баллов - гиперответственный, всегда приносит в жертву свои интересы, стремится помочь и сострадать всем, навязчивый в своей помощи и слишком активный по отношению к окружающим, неадекватно принимает на себя ответственность за других (может быть, только внешняя «маска», скрывающая личность противоположного типа).

0- 8 баллов - ответственный по отношению к людям, деликатный, мягкий, добрый; эмоциональное отношение к людям проявляет в сострадании, симпатии, заботе, ласке; умеет подбодрить и успокоить окружающих, бескорыстный и отзывчивый.

ситуація 2.Ситуація» або «буває» - 1У каждого человека

есть две жизненные заботы:

Література

1. Волков Б.С. Конфликтология: Учебное пособие. - М.: Академический проект; Фонд «Мир», 2007. - 400 с.

2. Ложкін Г.В., Пов'якель Н.І. Психологія конфлікту: теорія і сучасна практика: Навчальний посібник - К.: ВД «Професіонал», 2006. - 416 с.

Размещено на Allbest.ru