Влияние стратегии поведения в конфликте и эмоционального выгорания на социально-психологический климат коллектива сотрудников ОВД
Анализ взаимосвязи удовлетворенности взаимоотношениями в служебном коллективе сотрудников органов внутренних дел в сельских и городских подразделениях с уровнем эмоционального выгорания и предпочитаемой стратегией поведения в конфликтных ситуациях.
Рубрика | Психология |
Вид | статья |
Язык | русский |
Дата добавления | 23.04.2017 |
Размер файла | 12,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Сыктывкарский государственный университет
Статья
на тему: Влияние стратегии поведения в конфликте и эмоционального выгорания на социально-психологический климат коллектива сотрудников ОВД
Выполнила:
Н.Н. Надеева
Цель работы - анализ взаимосвязей удовлетворенности служебными взаимоотношениями сотрудников ОВД с уровнем эмоционального выгорания и предпочитаемой стратегией поведения в конфликтных ситуациях.
Объектом исследования являются социально-психологические особенности взаимоотношений сотрудников ОВД. Предмет исследования - индивидуальная оценка социально-психологического коллектива, уровень эмоционального выгорания и предпочитаемая стратегия поведения сотрудника ОВД в конфликтных ситуациях.
В ходе работы были выдвинуты нижеследующие гипотезы.
1. Стиль поведения в конфликтной ситуации определяется степенью удовлетворенности взаимоотношениями в служебном коллективе и, таким образом, оказывается связанным с социально-психологическим климатом в служебном коллективе.
2. Сотрудники с выраженными симптомами эмоционального выгорания будут воспринимать и оценивать взаимоотношения в служебном коллективе как менее благоприятные по сравнению с сотрудниками без выраженных признаков эмоционального выгорания.
Одной из особенностей деятельности органов внутренних дел является противоречивый, конфликтный характер их функционирования в сфере правопорядка. Успехи или неудачи в разрешении конфликтов в этой сфере определенным образом сказываются на положении дел в самих коллективах сотрудников, на микроклимате в различных подразделениях, что, в свою очередь, несомненно оказывает огромное влияние на самовосприятие и самоощущение сотрудников, на их психологическое благополучие.
В ходе нашей работы мы не подтвердили положение о том, что удовлетворенность сотрудников взаимоотношениями, в частности общением внутри коллектива, оказывает влияние на выбор стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Это может быть связано со спецификой работы сотрудников изоляторов временного содержания, в частности со сложностью контингента, с которым приходится работать данным сотрудникам. Сотрудники проявляют гибкость в реакциях на поведение, находят индивидуальный подход как к правонарушителям, так и к сотрудникам и другим людям. Однако, по данным исследования, мы выявили наиболее предпочитаемые стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Это приспособление к сложным ситуациям, их избегание и поиск компромиссного решения.
Также мы выяснили и то, что некоторые стратегии поведения, используемые сотрудниками в сложных ситуациях общения, являются взаимосвязанными. В частности, стиль соперничества оказался обратно связанным с сотрудничеством, избеганием и приспособлением; сотрудничество - с компромиссом, а приспособление - с избеганием и компромиссом. конфликтный эмоциональный выгорание коллектив
В ходе работы было выявлено также влияние условий проживания на восприятие взаимоотношений внутри служебного коллектива. Так, в сельских подразделениях социально-психологический климат коллектива оказался более благоприятным по сравнению с социально-психологическим климатом городских подразделений.
Значимыми оказались и различия в степени развития эмоционального выгорания у сельских и городских сотрудников изоляторов временного содержания. Сельские жители оказались менее подвержены выгоранию по сравнению с городскими.
Кроме того, мы подтвердили нашу вторую гипотезу. Сотрудники с выраженными симптомами эмоционального выгорания воспринимают и оценивают взаимоотношения в служебном коллективе как менее благоприятные по сравнению с сотрудниками без выраженных симптомов эмоционального выгорания. Также выяснилось, что сотрудники с развитым эмоциональным выгоранием оказываются менее способными к сотрудничеству в конфликтных ситуациях.
Таким образом, в ходе нашего исследования мы выявили влияние эмоционального выгорания на взаимоотношения в служебном коллективе, а также на предпочитаемые стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Кроме того, мы подтвердили, что стратегии поведения в конфликте являются взаимосвязанными. Также результаты нашего исследования показали, что на особенности социально-психологических взаимоотношений влияет и место проживания сотрудников.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Личностные особенности медицинских работников. Социально-психологическая сущность синдрома эмоционального выгорания. Влияние специфики медицинской деятельности на формирование симптомов синдрома эмоционального выгорания, эмпирическое изучение взаимосвязи.
дипломная работа [209,0 K], добавлен 04.03.2011Понятие и сущность синдрома эмоционального выгорания. Концепция копинга: определение, функция и основные виды. Сравнительные диаграммы диагностики симптомов и фаз эмоционального выгорания. Содержательные характеристики механизмов психологической защиты.
дипломная работа [338,4 K], добавлен 14.10.2010Проявление признаков "эмоционального выгорания". Характеристика видов эмоционального реагирования. Структура эмоционального явления. Влияние ценностей на динамику развития феномена "эмоционального выгорания". Понятие ценностных ориентаций личности.
дипломная работа [65,5 K], добавлен 25.08.2011Возникновение и проявление тревожности как индивидуальной психологической особенности. Исследование взаимосвязи уровня ситуативной и личностной тревожности со стратегией поведения в конфликте. Описание типов поведения людей в конфликтных ситуациях.
курсовая работа [154,2 K], добавлен 13.10.2014Сущность синдрома эмоционального выгорания, его ключевые признаки и симптомы. Особенности работы сотрудников правоохранительной сферы. Исследование сотрудников пенитенциарной системы на предмет наличия синдрома выгорания и рекомендации для борьбы ним.
реферат [23,8 K], добавлен 30.11.2009Изучение подходов к определению эмоционального выгорания как специфического результата действия стресса. Ключевые особенности профессии учителя, связанные с риском эмоционального выгорания. Способы профилактики и устранения эмоционального выгорания.
дипломная работа [899,6 K], добавлен 27.10.2014Теоретический анализ проблемы формирования синдрома эмоционального выгорания в аспекте психофизиологических механизмов регуляции поведения педагога. Анализ влияния фактора уравновешенности нервных процессов на развитие синдрома эмоционального выгорания.
дипломная работа [644,7 K], добавлен 03.07.2011Теоретические подходы к объяснению феномена "выгорания" в современной психологической литературе. Феномен профессиональной деформации как аспект эмоционального выгорания педагога. Управление копинг-поведением в рамках понятий теории сохранения ресурсов.
дипломная работа [838,2 K], добавлен 09.06.2010Феномен эмоционального выгорания. Факторы, способствующие развитию синдрома эмоционального выгорания. Особенности личности и профессиональной компетентности педагогов. Психологическое благополучие учителя. Синдром эмоционального выгорания педагогов.
курсовая работа [39,7 K], добавлен 19.01.2013Определение сущности феномена "выгорания". Эмпирическое исследование влияния социально-психологических факторов (личностных, ролевых, организационных) на формирование синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности социального работника.
дипломная работа [687,0 K], добавлен 07.12.2013