Психологический стресс

Современное промышленное производство и административное управление характеризуются высокой степенью интенсификации и рационализации, необходимостью максимально использовать возможности работников. При этом характер работы все теснее связан с уровнем используемой техники. Из этого вытекает два следствия. Во-первых, возрастают требования к качеству работы, а значит, к квалификации работника - его функциональным и социальным способностям; во-вторых, работники постоянно должны быть готовы к тому, что рабочая нагрузка может увеличиться.

Нередко люди сетуют на то, что они перегружены на работе, что их дети перегружены в школе, техникуме или ВУЗе. Нередко также можно услышать, что мы истощаемся на работе, что она губит наше здоровье. Спору нет, еще остались работы, особенно в сфере материального производства, которые тяжелы и, быть может, не очень уж приятны. Но без них пока еще производство не обходится. Что же касается интеллектуально-психологической сферы, то в ней на самом деле мы недогружены, наши возможности используются здесь на ничтожную долю наличных резервов.

Можно выделить умственные и физические виды труда.

К умственным можно отнести многие виды труда, которые значительно различаются по организации рабочего процесса, распределению нагрузки, степени нервно-эмоционального напряжения. Условно можно выделить следующие группы:

1. Труд инженеров, экономистов, бухгалтеров, работников канцелярий, требующий преимущественно напряжения мыслительных процессов и выполняемый по заранее разработанному плану.

2. Управленческий характер труда, который типичен для руководителей учреждений, предприятий, больших и малых коллективов, для преподавателей. Его отличительные черты - неравномерность нагрузки, необходимость принимать нестандартные решения, возможность возникновения конфликтных ситуаций.

3. Для труда научных работников, конструкторов, писателей, композиторов, артистов, художников характерно создание новых продуктов творческой деятельности, нерегламентированный график, периодически возникающее повышение степени нервно-эмоционального напряжения.

4. Операторский труд охватывает большую группу профессий, связанных с управлением машинами, оборудованием, технологическими процессами. Работа отличается особой ответственностью и высоким нервно-эмоциональным напряжением.

5. Труд с большой нагрузкой на мелкие группы мышц, требующий напряжения отдельных анализаторов и функций внимания, типичен для наборщиков, контролеров, сборщиков и др.

6. Труд медицинских работников связан с большой ответственностью, часто с дефицитом информации, нужной для принятия правильного решения, сложностью взаимоотношений с больными, что обусловливает его высокое нервно-эмоциональное напряжение.

7. Учение как труд. Освоение новых знаний требует от обучающихся напряжения памяти, внимания, мыслительных процессов, необходимых для восприятия и воспроизведения новой информации.

Интеллектуальный труд с его повышенными требованиями к психической устойчивости, длительным нервным напряжениям, способности перерабатывать большой поток разнообразной информации отличается от труда физического. При мыслительной работе происходит кровенаполнение сосудов мозга, сужение периферических сосудов конечностей и расширение сосудов внутренностей, то есть наблюдаются сосудистые реакции, обратные тем, которые возникают при мышечной работе. В последнем мышечное утомление является нормальным физиологическим состоянием, выработанным в ходе эволюции как биологическое приспособление, предохраняющее организм от перегрузки. Умственная же работа - достижение природы на более высоких ступенях ее развития, и организм человека еще не успел, естественно, адаптироваться к ней. Эволюция пока не выработала реакций, надежно предохраняющих центральную нервную систему от перенапряжения. Поэтому наступление нервного (умственного) утомления в отличие от физического (мышечного) не приводит к автоматическому прекращению работы, а лишь вызывает перевозбуждение, невротические сдвиги, которые, накапливаясь и углубляясь, приводят к заболеванию человека.

По данным Всемирной организации здравоохранения, за последние 65 лет число неврозов увеличилось в 24 раза. Смертность мужчин от ишемической болезни сердца в возрасте 35-44 лет возросла на 60 процентов. Так называемые “болезни цивилизации” особенно часты у представителей профессий, связанных с малоподвижным напряженным умственным трудом и эмоциональными нагрузками. Когда такой труд сопровождается эмоциональными переживаниями, неприятности и волнения, гнев и нетерпение, напряженность в условиях дефицита времени сказываются на аппарате кровообращения. Так, до начала работы у группы лиц была зафиксирована средняя частота пульса 70,6 удара в минуту; при относительно спокойной работе - 77,4 удара. Умственный труд средней напряженности повышал частоту пульса до 83,5 удара в минуту, а при сильном - до 93,1 удара. У студентов перед входом в аудиторию, где идет экзамен, фиксируется частота сердцебиений до 130-144 ударов в минуту. Артериальное давление повышается до 135/85-155/95 миллиметров ртутного столба против 115/70 миллиметров в период учебных занятий. Подобная психоэмоциональная мобилизация наблюдается и у оратора перед публичным выступлением. При синхронном переводе у переводчиков частота сердечных сокращений повышается до 160 ударов в минуту.

Дыхание при эмоционально напряженном труде становится неравномерным, может учащаться, углубляться и даже приостанавливаться, снижается насыщенность крови кислородом, изменяется ее морфологический состав. Нарушается терморегуляция организма, ведущая к усиленному потоотделению - более интенсивному при отрицательных эмоциях (страх, тревога), чем при положительных.

Начальные признаки утомления, вызывая развитие тормозного состояния в коре головного мозга, биологически необходимого для предотвращения истощения организма, являются сигналом к прекращению работы и физиологическому восстановлению. Однако процесс этот может быть заторможен волевым усилием. Что лишь отдаляет утомление, но не ликвидирует его.

Специфика интеллектуального труда состоит в том, что даже после прекращения работы мысли о ней не покидают человека, “рабочая доминанта” полностью не угасает. Невозможно скомандовать себе: “Все, кончаю думать!” И в свободное время врача не оставляют мысли о сложном больном, инженера преследуют чертежи, планы, а исследователь вновь и вновь мысленно анализирует результаты неудавшегося опыта, пытаясь отыскать ошибку, руководитель производственного коллектива продолжает “прокручивать” в голове варианты решения производственных задач.

Замечено, что с истечением рабочего времени не кончается труд особенно тех работников, чье рабочее место находится в комнате для нескольких человек. Не умеющий думать, решать творческие задачи на людях специалист компенсирует бесполезно затраченные усилия уже дома, пытаясь соображать несвежей головой, ищет и в период отдыха идеи, которые понесет завтра на работу.

Утомление нарастает при неудовлетворенности работой, неудачах. Чувство усталости снимается или ослабляется положительными эмоциями, усилением интереса к работе. В возбужденном состоянии можно и не заметить утомления.

Бывают состояния усталости, при которых еще возможно совершать умственную работу, но в ней уже не обнаруживаются творческие начала, и человек невольно идет за готовыми, стандартными образцами. Затем наступает период, сопровождаемый чувством напряжения, когда для выполнения работы необходимо уже волевое усилие. Дальнейшее продолжение работы приводит к появлению чувства неудовольствия, нередко носящего оттенок раздражения.

2. Стресс как реакция организма