Понятие, структура конфликта, стратегии поведения в конфликте

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

Понятие, структура конфликта, стратегии поведения в конфликте

Конфликт - это отношения между субъектами социального взаимодействия, которые характеризуются противоборством при наличии противоположных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.).

Структурные характеристики конфликта:

1) участники показывают противоборство. Стороны, инициаторы, группа поддержки.

2) предмет конфликта: материальный, социальный (власть, статус, возможности), позиционный (нормы, ценности)

3) условия конфликта: объективная внешняя ситуация, характер отношений между людьми(конкурентные -кооперативные, равные-неравные, формальные-неформальные), направленные на процесс или результат, характеристика конкретных действий: что люди делают?, учитывается социально-культурный контекст, если он есть(национальности)

4) позиция - то, о чем заявляют стороны

5) мотив - внутренние побудительные силы, потребности личности

6) образы конфликтной ситуации. Представление каждой стороны о предмете конфликта. Образы конфликтной ситуации более конфликтогенны. (Например: мы неправильно придумываем другим людям мысли)

Стратегии поведения в конфликте:

Восприятие ситуации - это условие возникновение конфликта.

Если ситуация определяется как конфликтная, она становится конфликтной по своим последствиям.

3 варианта поведения:

Невмешательство

Помощь

Взаимодействие

Стратегия ухода, избегание. При уходе -проблема разрастается. Человек замолкает, уходит, игнорирует - детская или манипулятивная форма поведения. (Но лучше сказать прямо что тебе не нравится)

Стратегия приспособления и подавления собственных желаний.

Точка компромисса. Торг.

Борьба (не всегда плохо). Хороший вид борьбы, если спрошу себя: что я получу если сейчас сделаю по-другому?

4 реакции на борьбу:

Ступор

Бегство

Ответная агрессия

Замещающее поведение (например: что-то сломать)

Точка кооперации(поиск решения совместными силами)

В психологии принято различать 5 стратегий поведения в конфликте:

1. Уклонение (избегание) - пассивный стиль поведения в конфликте, который характеризуется отсутствием стремления человека как пойти навстречу оппоненту, так и защищать собственные интересы. При этом данный стиль поведения в конфликте существует как в сознательной, так и бессознательной форме. Например, человек, который не признает наличие конфликтной ситуации, когда данная ситуация реально существует, тоже выбирает, но на подсознательном уровне, стратегию уклонения от конфликта.

Однако уход от конфликта можно считать рациональным, если дальнейшее развитие событий будет благоприятным для человека, либо принесет ему успех без особых усилий, либо представит для него более выгодные возможности и т.д.

Необходимо отметить, что частое использование данного стиля поведения в конфликте может привести к снижению самооценки человека, возникновению у него чувства неуверенности в своих силах. Поэтому при выборе уклонения стоит сначала взвесить все плюсы и минусы такого поведения.

2. Приспособление (уступка) можно обозначить как форму пассивного сотрудничества, которая отличается склонностью смягчить конфликтную ситуацию и сохранить существующие отношения между людьми. При этом у человека, выбирающего данную стратегию поведения, отсутствует стремление достичь поставленной цели, а другая сторона конфликта сохраняет интерес к собственным целям.

Если для решения конфликта у Вас нет времени, то приспособление может стать наиболее выгодной стратегией поведения в данной ситуации. Существуют и другие плюсы приспособления, например, такое поведение позволяет сохранить отношения между людьми, способствует снятию напряжения, требует от личности наименьших затрат ее ресурсов, приводит к мирному существованию конфликтующих сторон. Но есть и минусы, такое поведение может быть воспринять другой стороной как проявление слабости, что способно привести к увеличению давления и требований. При этом необходимо помнить, что прибегая только к такому стилю поведения в конфликте, Вы скорее всего не сможете достичь желаемого и удовлетворить собственные интересы.

3. Конфронтация (конкуренция, соперничество, доминирование, подавление) - это активное поведение человека, которое направленно на удовлетворение собственных интересов, при этом в ущерб интересам другой стороны. Человек, выбирающий соперничество как стратегию поведения в конфликте, стремится добиться удовлетворения только своих целей, для этого он может постараться убедить или принудить оппонента пойти на уступки.

Плюсами данного стиля поведения в конфликте выступает стимулирование развития и прогресса, а также высокая эффективность в достижении необходимых результатов. Однако человек, который постоянно соперничает и конкурирует в окружающими становиться для них конфликтным. При этом существенным минусом соперничества является постоянная необходимость в точности информации и затратах физических и психических сил человека, что может привести к возникновению стресса.

4. Срединное место среди разнообразных стилей поведения занимает такая стратегия как компромисс, которая означает предрасположенность оппонентов к взаимным уступкам при достижении частичного удовлетворения свои стремлений. По-другому данное поведение обозначается как стратегия взаимной уступки, которая характеризуется балансом интересов всех сторон. Однако компромисс не может быть постоянным решением проблемы, поскольку ни одна из сторон не удовлетворяет собственные интересы полностью, что является основой для продолжения конфликта. конфликт стратегия сотрудничество

Способность человека регулировать конфликты с помощью компромисса рассматривается как признак его высокой культуры общения, такое качество очень важно в ведении переговоров и управлении людьми. Да, компромисс не является способом полного разрешения конфликта, но он вполне может служить отличным методом его регулирования.

5. Стратегия сотрудничества (интеграции) характеризуется направленностью на реализацию интересов всех участников конфликта. Такой стиль поведения в конфликте возможен при точной и своевременной диагностике проблемы, выявлении внешних и скрытых причин конфликта, готовности конфликтующих сторон действовать для достижения общей цели.

Основой для такого стиля поведения в конфликте как сотрудничество является признание оппонентами ценности межличностных отношений. Выбирая сотрудничество, Вы выражаете стремление совместными усилиями разрешить конфликтную ситуацию. Однако для реализации данной стратегии необходимо, чтобы все конфликтующие стороны придерживались позиций сотрудничества друг с другом, что в нашем мире встречается не часто.

Размещено на Allbest.ru