Виды общения

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Актуальность темы. С появлением человека на Земле возникла необходимость общения, Еще в период первобытного строя люди общались с помощью жестов, рисунков, мимики. Совершенствование орудий труда, географические открытия и появления науки способствовали тому, что общение между людьми стало развиваться. Многие ученые предполагали, что общение между людьми зависит от их внутреннего развития, образования, но наука психология долгое время оставалась за рамками исследований. общение коммуникация межкультурный психологический

Еще до появления науки психология, по мере развития общества, развивались и виды общения между людьми. Появлялись новые стили общения, вместе сними и социальное поведение, разновидность общения, согласно, занимаемых должностей и социальных классов: главы правительств, дипломата, дворянского этикета, классов, это и положило началу рождения нового стиля, который соответствовал каждому этапу развития общества.

Начиная с прошлого столетия, психология как наука стала развиваться, сегодня в историографии имеется достаточный опыт исследований в области человеческих коммуникаций. К работам, отечественных ученых, которые занимались изучением проблем общения между людьми можно отнести труды: Бехтерева, В.Н., И. М. Сеченова, А.А. Бодалева,, В.В. Рыжова и многих других. Ученые изучали факторы восприятия человека человеком, дали подробную характеристику разным факторам, которые могут влиять не только на общение, но и результат.

В современном обществе, у большинства людей коммуникации занимают до 70% времени. Способность человека говорить, читать, слушать или писать, способствовало тому, что нужно было передать свой опыт потомкам, таким образом, копилось и знание общения, которые к настоящему времени имеют достаточный опыт.

Эпоха высоких, научных открытий, технологий, привела человечество к тому, что сегодня основным видом общения между людьми стал интернет. Нет сомнений в том, что это великое достижение, можно общаться с разными странами, расширять контакты, посылать и получить быстро сообщения, договора и пр., но, тем не менее, человеческое общение, когда оно происходит лицом к лицу, не заменит интернет.

Объект исследования - общение

Цель исследования. Общение, как способ коммуникации, в человеческой деятельности

Задачи исследования:

- изучить понятие и виды общения;

- исследовать межкультурное общение;

- дать характеристику основным видам общения;

- изучить проблемы общения;

- исследовать средства общения

- анализировать особенности коммуникаций.

Теоретическая значимость. Данное исследование может служит темой для дипломной работы

Структура работы. Работа состоит из двух глав, подразделов к ним, заключения и списка использованных источников.



Глава 1. Технологический процесс общения, как средство коммуникации

1.1 Понятие и виды общения

Феномен общения состоит в том, что в общение между людьми является важным способом взаимодействия между ними и включает в себя многие науки: философию, психологию, психоанализ, социологию, и многие другие гуманитарные дисциплины, это феном культуры человеческого общества, который всегда связан с историческими фактами.

Понятие общение является процессом это обмена информацией между людьми, пересылка сведений от точки передачи отправления к точке приема без изменения последовательности или структуры содержания. Понятие общение многогранно, оно включает в себя:

- передача информации между людьми;

- все средства связи объектов, как материального, так и духовного;

- обмен и общение информацией в человеческом обществе

Общение или коммуникация, являются социально обусловленным процессом восприятия или передачи информации во взаимоотношении людей. Информацию можно передать:

- с помощью коммуникативных средств;

- по каналам связи;

- вербально и не вербально.

Общение или коммуникация является предметом изучения теории общения и способствует продвижению и развитию общества во всех сферах его деятельности.

Главной целью теории общения является исследование механизмов, с помощью которых распространяется информация в обществе, континентами, государствами, людьми, индивидами, культурами, группами и нациями.

Субъектами этих взаимоотношениях могут быть:

- разные государства;

- географические региона страны;

- международные сообщества;

- социальные институты;

- социальные группы и общественные движения.

Социальные коммуникации - процесс взаимодействия, когда сторонами, включенными в нее, является либо индивид, либо какая-либо организация или группа; способы общения людей, позволяющие создавать, передавать и принимать разнообразную информацию.

Целью любого вида коммуникации является сотрудничество с людьми, поддержать отношения, объединение многих организаций в единую организацию, стремление властвовать над людьми, передача или получение информации и понимание своего места и себя в мире и многое другое.

В социальной сфере главным фактором общения, которое, влияет на процесс коммуникации, считается - коммуникативная ситуация.

Коммуникативная ситуация, включает в себя совокупность многих обстоятельств. Обстоятельствами могут быть: обстановка, положение человека, через них и может происходить или совершаться коммуникативный процесс. Коммуникативные ситуации делят: индивидуальные и массовые.

К массовым коммуникативным ситуациям можно отнести к ситуациям, через которые реализуются, в процессе влияния социальной группы на характер поведения и поступки индивида.

Особое внимание в психологии уделяют малым группам, которые характерны небольшим количество людей, группа относительно устойчива своей неформальностью во взаимоотношениях, и непосредственными контактом между всеми членами группы.

Виды коммуникации

Внутренний диалог, человек формулирует автокоммуникацию иногда интракоммуникацию, говоря с самим собой.

Автокоммуникация, это форма общения, которая замкнута на одном субъекте, человек выступает создателем своего внутреннего диалога, и получателем сообщения. Такой вид общения может сопровождаться внутренней речью, которая может протекать:

- как монолог;

- записи»

- дневник, который предназначен другому человеку.

Автокоммуникация, формирует внутренний мир человека. Это общение используется, как правило, формируется в процессах художественного творчества или восприятия объектов искусства. В этом виде общения субъектом может выступать не только личность, но некая и социальная группа.

Групповое общение, этот вид общения используется внутри группы или между группами. В ситуации - индивид-группа, во всех разновидностях группового общения существуют разные цели, как в больших, так и в малых группах.

Межличностное общение, в таком виде общения участвуют двое собеседников. Есть варианты межличного общения, это, наблюдатель и посторонний, эти коммуникации могут происходить в присутствии свидетелей, места могут быть разными:

- дружеская беседа;

- семейные ссоры;

- телефонные переговоры и прочее.

Массовая коммуникация может осуществляться в том случае, если сообщение получает или использует огромное количество людей, которые могут отличиться по своим интересам и групповому коммуникативному опыту.



1.2 Межкультурное общение

Межкультурная коммуникация. Этим термином принято считать адекватное взаимопонимание двух участников общения, которые принадлежат к разным национальным культурам.

Межкультурная коммуникация как общественный феномен возник в период послевоенного мира, это потребность вызвана идеологическим интересом, который, начиная с XX века, стал формироваться в общественном сознании и в научной среде был вызван появившимся интересом к языкам и малым, экзотическим культурам. В практическом применении стал использоваться потребностями, которые возникли вследствие интенсивного экономического развития многих стран и регионов, революционных событий, в технологии, связанной с глобализацией экономической деятельностью государств. Использование межкультурного общения привело к тому, что мир изменился, установились более продолжительные контакты между разными культурами. Главными и основными сферами общения в межкультурной коммуникации считаются: туризм, наука и образования. Благодаря межкультурному общению произошли кардинальные изменения в общественном сознании. Изменились и подходы изучения в общественных, гуманитарных науках, были признаны абсолютные ценности разных культур, отказ от колониальной политики. Все соответствующие дисциплины стали развиваться, что в свою очередь привело:

- к пониманию хрупкости человеческого существования;

- пониманию гибели и уничтожения огромного большинства традиционных культур и языков;

- к интересу народов Земли друг к другу.



1.3 Составные элементы общения

Общение, как процесс принято рассматривать как совокупность:

- объективных потребностей;

- целей;

- структуры;

- схожих интересов;

- конечных результатов;

- средств и техники общения.

Такая потребность может возникнуть, когда проходит ряд этапов и фаз, характеризующихся определенной продолжительностью. Общение, как процесс взаимодействия имеет сои составные элементы. Давайте рассмотрим таблицу 1, в которой четко указано, от кого и как поступает сообщение.

1. Передающий сообщение, (коммуникатор, источник) и получающий (коммуникант). Данный элемент имеет двойственный характер общающегося: как только мы когда общаемся, мы выступаем либо в роли передающего, который и есть источник сообщения, или получающего. Когда человек пишет, говорит, жестикулирует, если он выступает в роли передающего сообщение. Когда человек читает, слушает, смотрит, он уже выступает получателем. Получая одни сообщения, мы передаем другие и т.д. Если мы получаем собственные сообщения, слушаем себя разговаривая.

2. Предполагает кодирование и декодирование посланных или полученных сообщений. Кодирование это процесс производства сообщения, перевод мыслей и чувств в определенной языковой (сигнальной) форме. Декодирование это акт получения и интерпретации сообщения, это перевод сказанных или написанных слов, жестов, образов в чувства, эмоции, мысли, поведение.

3. Предполагает компетентность, это способность использовать определенные правила кодирования и декодирования, посланных или полученных сообщений, знание не только языковых правил, но и культуры, традиций обычаев и правил поведения.

4. Предполагает определенные достижения и успехи, физические и психические способности в получении и передачи сообщений, они зависят не только от компетентности, но и от усталости, настроения, интереса и от других препятствий возникающих на пути общения.

5. Предполагает требование отстаивать определенное содержание сообщения. Оно может быть адресовано личности или группе лиц, сможет быть допустимым, что содержание сообщения будет восприниматься по-разному разными лицами или даже передающим и получающим. Такие различия присуще людям, которые могут принадлежать к разным национальностям, но, они говорят на одном языке.

6. Предполагает наличие каналов общения. Канал, является тем средством, с помощью которого сообщение передается от источника к получателю. В теории коммуникации принято выделять в качестве каналов коммуникации средства массовой коммуникации, например: это может быть телевидение, радио, СМИ, и пр. В данном случае, при межличностной коммуникации это делается с помощью вербальных, невербальных и паравербальных средств передачи информации. В процессе общения могут использоваться одновременно разнообразные каналы (речевой, слуховой, зрительный и т.д.). Каналы и среда модифицируют чувственно-психическую деятельность тех, кто общается.

7. Шумовая среда реализуется через различные физические, психологические и семантические помехи искажающие восприятие сообщения. Такие факторы составляют: (по Nicky Stanton) преграды (барьеры) общения:

- разность в представлениях;

- стереотипы;

- поспешные выводы;

- трудности в выражении;

- отсутствие знаний или интереса;

- культурные различия;

- личностные особенности или эмоции.

8. Предполагает присутствие «обратной связи» (feedbackкак), ответной реакции на полученное сообщение.

9. Осуществляется в каком-то контексте - физическом, временном, социальном или психологическом.

10. Реализуется когда присутствует определенный опыт.

11. Для того чтобы общение было приятным и успешным отправитель и получатель должны иметь общую систему отсчета.

12. Детерминировано определенными этическими правилами.

Есть и различные типы коммуникации, которые связанны с человеком и его деятельностью, это может быть: межличностное, групповое, массовое или внутриличностное.



Глава 2. Функционирование коммуникаций в процессе деятельности людей

2.1 Проблемы и трудности общения

Одной из причин трудности в общении, может являться принадлежность одного или нескольких участников беседы к разным возрастным группам. Причиной этого является несходство их жизненного опыта, что в свою очередь накладывает отпечаток не только на имеющийся у них образ мира: природу, человека или общества, человека, отношение к ним, но и на конкретное поведение в этих жизненных ситуациях. Возрастные отличия, по словам Л. Васинского, который в своем очерке «Ветер отрочества», писал: «…Легко ли взрослому человеку понять подростка? Наверное, не всегда. Вообще понять, что другой человек есть другой человек - очень не просто, несмотря на кажущуюся очевидность и даже элементарность этой мысли. Да что другой человек?! Я думаю, что будь физически возможно устроить встречу 30-летнего человека с самим собой в 16-летнем возрасте, «у них» в беседе возникли бы немалые сложности. В иные моменты, допускаю, это был бы диалог в духе театра абсурда: каждый говорил бы, о разном, на языке своего возраста».

Многие исследователи обобщили свои результаты педагогического общения будущих учителей, и трудности общения были отнесены к трем группам:- информационным, регуляционным, аффективным.

Что касается формационных трудностей, то они могут проявляться: в неумении сообщить что-либо, выразить свою мысль, или добавить, это в основном все творческие вопросы.

Регуляционные трудности взаимосвязаны с отсутствием опыт, стимулировать активность своих воспитанников.

Трудности реализации аффективных функций могут проявиться:

- в неумении одобрить высказывание учащегося или просто согласиться с ним:

- подчеркнуть правильность языкового оформления;

- похвалить за прилежное поведение или активную работу, и многое другое.

Социально-психологические трудности могут возникать во взаимодействии между людьми, это те барьеры, которые связаны с различием этнической или социальной принадлежности или враждующими сторонами.

Языковые трудности, возникают в том случае, когда собеседник не владеет или плохо владеет специфическим языком. В данном случае это может быть разговорный язык или язык уголовного мира и др.

Трудности могут возникнуть и межчеловеческом взаимодействии. В этих случаях необходимо знать права и обязанности сторон, следует подчеркнуть, что знание, имеющееся у одного участника не должно чрезмерно отличаться от знания этих прав и обязанностей другими участниками деятельности и их использования и исполнения на практике. …

С.В. Кривцова рассматривала все сложности общения в трудовой деятельности на примере, сферы обслуживания. Таким образом, автор выявила, что это может быть избыток ролевого общения или дефицит межличностного, субъект-субъектного общения. Правильность такого утверждения в том, что: «безадресность, игнорирование личности клиента, ощущение порабощенности обоими участниками общения - все это признаки «профессионального» психологически неквалифицированного общения многих продавцов, парикмахеров, экскурсоводов, преподавателей различных кружков и т.д. Причиной этого является, среди прочего, неумение строить общение с клиентом…».

Трудности индивидуально-личностных различий, делятся на типы структур психологических трудностей общения, которые свидетельствуют о существовании определенных типов личностей как субъектов общения. К таким личностным особенностям может относиться эгоцентризм, излишнее сосредоточение на себе, своей персоне и пр.

2.2 Средства общения

Все средства общения можно разделить делятся на две группы: - вербальные или словесные и невербальные. Можно предположить, что невербальные средства не очень важны, как словесные, это не так. А.Пиз в своей книге «Язык телодвижений», на основании полученных данных утверждает, что: «…передача информации происходит за счет вербальных средств (только слов) на 7 %, звуковых средств (включая тон голоса, интонации звука) - на 38 %, а за счёт невербальных средств - на 55 %». С автором согасен и профессор Бердвиссл, который поддерживает эту точку зрения, он пишет, что в словесной беседе или общении такая позиция может занимать меньше 35 %, а более 65 % информации, которая моет передаваться с помощью всех невербальных средств.

Вербальные и невербальные средства разделены на функции:

- это общение по словесному каналу, который передает чистую информацию;

- по вербальному, в нем отражается отношение к своему партнеру по общению.

Основные невербальные средства общения, к ним относятся кинессические средства, именно эти средства более значимы. Кинесические средства, зрительно воспринимают движения собеседника и выполняют выразительно-регулятивную функцию в общении. Что касается кинетическим средствам, то к ним относятся выразительные движения, которые могут проявляться: в мимике, походке, позе, жесте и во взгляде.

Стоит отметить, что мимика играет особую роль в беседе, лицо, как правило, отражает движение мышц, которые, отражают истинное отношение к собеседнику, это состояние его души. Мимика связана со взглядом, который и говорит о виртуальном контакте, этот элемент очень важен в общении. Когда ли общаются, они стараются прийти к единому мнению, испытать комфорт, но, если они чувствуют дискомфорт, то контакт просто отсутствует. Именно визуальный контакт свидетельствует о расположении человека к человеку. Отсутствие взгляда свидетельствует о том, что к собеседнику относятся негативно, это, своего рода вызов.

Важную информацию несут о собеседнике его поза, движение, жесты, походка. Поза, отражает положение тела, которое может быть типичным для определенной культуры, это личная единица пространственного поведения человека. Общее количество различных устойчивых положений, которые способны принять человеческое тело, около 1000. Лица, которые имеют высокий статус, как правило, выбирают непринужденные позы, в отличии от подчиненных.

Что касается, «закрытых» поз, то в этом случае человек как-то пытается закрыть переднюю часть тела и занять как можно меньше места в пространстве.

В данной позе руки, скрещены на груди, несогласие или недоверие или сидя, в данном случае, обе руки упираются в подбородок и др.

Открытые позы, если собеседник стоит, то его руки раскрыты и ладони направлены вверх.

В положении сидя, руки могут быть раскинуты, а ноги вытянут, воспринимаются как поза доверия, психологического комфорта, согласия.

Согласия, доброжелательности, психологического комфорта. Стоит подчеркнуть, что большая часть людей правильно понимают позы, но они не все понимают, как они это делают.

Значение жестов, включают в себя разнообразные движения руками или головой, такие жесты понятны для общающихся сторон. Необходимо подчеркнуть, что важным является знание того, все жесты, не завися от национальности, носят одинаковый смысл. Но жесты зависят от возраста, эмоций, возбуждения и прочее, в этом случае они носят интенсивный оттенок, и в таком состоянии беседа не будет считаться легкой.

Конкретный смысл отдельных жестов различен в разных культурах. В тоже время, все культуры имеют сходные жесты, из них можно выделить:

- коммуникативные, это приветствия, прощание, привлечения к себе внимания, запретительные, вопросительные или отрицательные и другие;

- модальные, те, которые могут относиться оценке и отношению, это, растерянность, одобрение, доверие, либо недоверие и др.;

- описательные жесты, относятся к речевому высказыванию.

Когда люди общаются, нужно помнить и о конгруэнтности, о схожести или совпадении жестов, в том числе и речевых высказываниях. Речевые высказывания и жесты, во время беседы должны совпадать, так как противоречие между жестами и смыслом в своих высказываниях, отражает ложь.

Наконец походка человека, иначе, стиль передвижения, по походке человека достаточно легко распознать его эмоциональное состояние. Многие психологи в своих исследованиях убедительны в одном, что испытуемые практически всегда точно определяли в каком состоянии собеседник:

- испытывает ли он горе;

- или находится в состоянии радости и счастья;

- страдает от чего то;

-в гневе.

Каждое эмоциональное состояние сопровождается определенной походкой:

- легкая походка это состояние счастья и радости;

- тяжелая походка, состояние гнева;

- угнетающая походка, когда человек страдает;

- длинный шаг, это свойственно гордым людям.

Просодические и экстралингвистические средства. Просодические и экстралингвистические средства общения связаны с голосом, характеристики которого создают образ человека, способствуют распознанию его состояний, выявлению психической индивидуальности.

Просодика - имеет общее название ритмико-интонационных сторон речи, например:

- сила ударения;

- высота голоса;

- громкость и тембр.

К экстралингвистической системе относится о включение в речь пауз, а также различного рода психофизических проявлений человек, например:

- удивление;

- смех;

- плач или кашель и др.

Как правило, высоким голосом всегда передают либо радость, либо недоверие к собеседнику. Гнев и страх так же могут передавать довольно высоким тоном голоса, только в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. Когда человек находится в горестном состоянии, то сообщения передает более тихим и мягким голосом, причем с пониженной интонацией к концу фразы.

Скорость речи всегда отражает чувства, например:

- быстрая речь отражает состояние взволнованности или беспокойства;

- медленная речь говорит о состоянии, горя, угнетения, либо о усталости и высокомерии человека.

К тактильным средствам общения относятся быстрые непринужденные прикосновения:

- в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя. Доказано, что динамические прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции, а не просто сентиментальной подробностью человеческого общения. Использование человеком в общении динамических прикосновений определяется многими факторами.

Среди них особую силу имеют:

- статус партнера, возраст, пол, степень их знакомства.

Рукопожатия, например, делятся на три типа:

Доминирующие:

- в этом случае рука сверху, ладонь развернута вниз;

- покорное состояние, рука снизу, ладонь развернута вверх и равноправное.

Проксемические средства. Общение всегда пространственно организовано. Одним из первых пространственную структуру общения стал изучать американский антрополог Э.Холл, который ввел сам термин «проксемика», буквальный перевод которого означает «близость». К проксемическим характеристикам относятся ориентация партнёров в момент общения и дистанция между ними. На проксемические характеристики общения прямое влияние оказывают культурные и национальные факторы. Автор описал нормы, которые могут приближать человека к человеку.

Эти нормы - дистанции, характерны для жителей североамериканской культуры. Они ученым определены четырьмя расстояниями:

- публичное расстояние, от 400 до 750 см, используется при выступлении перед различными аудиториями;

- социальное расстояние, от 120 до 400 см, оно используется предпочтительно при общении с чужими людьми или при официальном общении;

- интимное расстояние, от 0 до 45 см, данное общение предназначено для самых близких людей;

- и персональное расстояние, от 45 до 120 см, данное общение используется, когда люди уже знакомы;

Следует учитывать, что нарушение оптимальной дистанции в общении всегда воспринимается негативно.

Ориентация и угол общения или проксемические компоненты невербальной системы. Как правило, данная ориентация, выражается в повороте тела и носка ноги в направлении партнера или в сторону от него, это всегда сигнал о направлении мыслей собеседника.

Вербальные средства общения образуют логико-смысловую линию, имеющую свойство, которое определяет содержание. Данная линия называется «словесным действием».

Стилистическая черта современного публичного общения, это разговорность, которая выражается в простоте и живостости построения языка, фразы, это, по сути, использование разговорной лексики и фразеологии. Особенность словесного действия выражается в стилистики и особенностях синтаксического строя, или, в построении фраз и словосочетаний. Это своеобразие разговорного стиля словесного действия имеет ряд психотехнических приемов:

1. Относится к вообразимой собеседником диалогизацией, в данном случае, синтаксический строй словесного действия, который способен имитировать воображаемую обстановку диалога.

2. Вопросно-ответным ходом, в том случае, когда субъект общения сам задает себе вопрос и сам на него дает ответ.

3. Риторическим вопросом, который, содержит утверждение либо отрицание, при этом возбуждает мысли, эмоции партнеров по общению.

4. Возможно и эмоциональными восклицаниями, такой стиль позволяет усиливать внимание к теме общения, при этом еще и стимулирует разговорность общения.

5. Желание нарушить порядок слов или инверсией.

6. Качество и эффективность словесного действия, это значит, что коммуникативная действенность зависит от того, насколько субъект хорошо владеет психотехникой речи, в данном случае только психотехникой, не той техникой, как считают некоторые авторы.

Психотехника речи, является системой индивидуально-психологической, с помощью которой, происходит управление голосом:

- дикцией, интонацией, логикой, которые, соответствуют, с социально-психологическими условиями общения, где происходит беседа.

Словесное действие, способно аккумулировать паралингвистические и экстралингвистические в средствах общения. В этом смысле психотехника речи - это раздел психотехники общения, раскрывающий приёмы эффективного пользования лингвистическими, паралингвистическими и экстралингвистическими средствами взаимодействия людей.

Если лингвистические средства определяют содержательность словесного действия, то паралингвистические и экстралингвистические - его выразительность.

Интонация и тональность могут воздействовать не только на сознание, но и на сферу чувств, по этой причине придают фразам и словам эмоциональную окраску.

Темп словесного действия, является скоростью для осуществления беседы. Быстрый темп, способен затруднить возможность сосредоточиться на своем внимании, на логике и содержании словесного действия. Медленный темп может утомить собеседника. Самым оптимальным вариантом темповой организации словесного действия, является способность управлять психологически целесообразным стилем, при этом правильно использовать и паузы, что позволяет лучше передать смысл слова, фразы, подчеркнуть или усилить наиболее важные места.

Дикция, это точное и четкое произношение всех звуков, она облегчит весь процесс проникновения, в содержании словесных действий.

Оптико-кинетическое средство организует динамические психофизические действия. Жест, передает психическое состояние, либо говорящего, либо думающего про себя участника беседы.

Мимика, является динамическим выражением лица в каждый конкретный момент беседы.

Пантомимика, динамическое состояние позы в каждый конкретный момент при общении с человеком.

Слияние словесного и оптико-кинетического действий, способно образовать процесс воздействия одного субъекта общения на другой, либо наоборот. Следует подчеркнуть, что данное воздействие эффективно только в том случае, если собеседник уже включен в ткань механизмов взаимопонимания.



Заключение

В ходе данного исследования установлено, что феномен общения состоит в том, что в общение между людьми является важным способом взаимодействия между ними и включает в себя многие науки: философию, психологию, психоанализ, социологию, и многие другие гуманитарные дисциплины, это феном культуры человеческого общества, который всегда связан с историческими фактами.

Понятие общение является процессом это обмена информацией между людьми, пересылка сведений от точки передачи отправления к точке приема без изменения последовательности или структуры содержания. Понятие общение многогранно, оно включает в себя:

- передача информации между людьми;

- все средства связи объектов, как материального, так и духовного;

- обмен и общение информацией в человеческом обществе

Общение или коммуникация, являются социально обусловленным процессом восприятия или передачи информации во взаимоотношении людей. Информацию можно передать:

- с помощью коммуникативных средств;

- по каналам связи;

- вербально и не вербально.

Общение или коммуникация является предметом изучения теории общения и способствует продвижению и развитию общества во всех сферах его деятельности.

Главной целью теории общения является исследование механизмов, с помощью которых распространяется информация в обществе, континентами, государствами, людьми, индивидами, культурами, группами и нациями.

Субъектами этих взаимоотношениях могут быть:

- разные государства;

- географические региона страны;

- международные сообщества;

- социальные институты;

- социальные группы и общественные движения.

Социальные коммуникации - процесс взаимодействия, когда сторонами, включенными в нее, является либо индивид, либо какая-либо организация или группа; способы общения людей, позволяющие создавать, передавать и принимать разнообразную информацию.

Целью любого вида коммуникации является сотрудничество с людьми, поддержать отношения, объединение многих организаций в единую организацию, стремление властвовать над людьми, передача или получение информации и понимание своего места и себя в мире и многое другое.

В социальной сфере главным фактором общения, которое, влияет на процесс коммуникации, считается - коммуникативная ситуация.

Коммуникативная ситуация, включает в себя совокупность многих обстоятельств. Обстоятельствами могут быть: обстановка, положение человека, через них и может происходить или совершаться коммуникативный процесс. Коммуникативные ситуации делят: индивидуальные и массовые.

К массовым коммуникативным ситуациям можно отнести к ситуациям, через которые реализуются, в процессе влияния социальной группы на характер поведения и поступки индивида.

Особое внимание в психологии уделяют малым группам, которые характерны небольшим количество людей, группа относительно устойчива своей неформальностью во взаимоотношениях, и непосредственными контактом между всеми членами группы.

Межкультурная коммуникация. Этим термином принято считать адекватное взаимопонимание двух участников общения, которые принадлежат к разным национальным культурам.

Межкультурная коммуникация как общественный феномен возник в период послевоенного мира, это потребность вызвана идеологическим интересом, который, начиная с XX века, стал формироваться в общественном сознании и в научной среде был вызван появившимся интересом к языкам и малым, экзотическим культурам. В практическом применении стал использоваться потребностями, которые возникли вследствие интенсивного экономического развития многих стран и регионов, революционных событий, в технологии, связанной с глобализацией экономической деятельностью государств. Использование межкультурного общения привело к тому, что мир изменился, установились более продолжительные контакты между разными культурами. Главными и основными сферами общения в межкультурной коммуникации считаются: туризм, наука и образования. Благодаря межкультурному общению произошли кардинальные изменения в общественном сознании. Изменились и подходы изучения в общественных, гуманитарных науках, были признаны абсолютные ценности разных культур, отказ от колониальной политики. Все соответствующие дисциплины стали развиваться, что в свою очередь привело:

- к пониманию хрупкости человеческого существования;

- пониманию гибели и уничтожения огромного большинства традиционных культур и языков;

- к интересу народов Земли друг к другу.

Межкультурная коммуникация. Этим термином принято считать адекватное взаимопонимание двух участников общения, которые принадлежат к разным национальным культурам.

Межкультурная коммуникация как общественный феномен возник в период послевоенного мира, это потребность вызвана идеологическим интересом, который, начиная с XX века, стал формироваться в общественном сознании и в научной среде был вызван появившимся интересом к языкам и малым, экзотическим культурам. В практическом применении стал использоваться потребностями, которые возникли вследствие интенсивного экономического развития многих стран и регионов, революционных событий, в технологии, связанной с глобализацией экономической деятельностью государств. Использование межкультурного общения привело к тому, что мир изменился, установились более продолжительные контакты

между разными культурами. Главными и основными сферами общения в межкультурной коммуникации считаются: туризм, наука и образования. Благодаря межкультурному общению произошли кардинальные изменения в общественном сознании. Изменились и подходы изучения в общественных, гуманитарных науках, были признаны абсолютные ценности разных культур, отказ от колониальной политики. Все соответствующие дисциплины стали развиваться, что в свою очередь привело:

- к пониманию хрупкости человеческого существования;

- пониманию гибели и уничтожения огромного большинства традиционных культур и языков;

- к интересу народов Земли друг к другу.

Одной из причин трудности в общении, может являться принадлежность одного или нескольких участников беседы к разным возрастным группам. Причиной этого является несходство их жизненного опыта, что в свою очередь накладывает отпечаток не только на имеющийся у них образ мира: природу, человека или общества, человека, отношение к ним, но и на конкретное поведение в этих жизненных ситуациях. Возрастные отличия, по словам Л. Васинского, который в своем очерке «Ветер отрочества», писал: «…Легко ли взрослому человеку понять подростка? Наверное, не всегда. Вообще понять, что другой человек есть другой человек - очень не просто, несмотря на кажущуюся очевидность и даже элементарность этой мысли. Да что другой человек?! Я думаю, что будь физически возможно устроить встречу 30-летнего человека с самим собой в 16-летнем возрасте, «у них» в беседе возникли бы немалые сложности. В иные моменты, допускаю, это был бы диалог в духе театра абсурда: каждый говорил бы, о разном, на языке своего возраста».

Многие исследователи обобщили свои результаты педагогического общения будущих учителей, и трудности общения были отнесены к трем группам:- информационным, регуляционным, аффективным.

Что касается формационных трудностей, то они могут проявляться: в неумении сообщить что-либо, выразить свою мысль, или добавить, это в основном все творческие вопросы.

Языковые трудности, возникают в том случае, когда собеседник не владеет или плохо владеет специфическим языком. В данном случае это может быть разговорный язык или язык уголовного мира и др.

Все средства общения можно разделить делятся на две группы: - вербальные или словесные и невербальные.

Вербальные и невербальные средства разделены на функции:

- это общение по словесному каналу, который передает чистую информацию;

- по вербальному, в нем отражается отношение к своему партнеру по общению.

Вербальные средства общения образуют логико-смысловую линию, имеющую свойство, которое определяет содержание. Данная линия называется «словесным действием».

Словесное действие, способно аккумулировать паралингвистические и экстралингвистические в средствах общения. В этом смысле психотехника речи - это раздел психотехники общения, раскрывающий приёмы эффективного пользования лингвистическими, паралингвистическими и экстралингвистическими средствами взаимодействия людей.



Список использованной литературы и источников

1. Батарашев, А.В. Диагностика способности к общению/ А.В. Батарашев. - СПб.: Питер, 2006. - 176 с. С.41-43

2. Яковлев, И.П. Ключи к общению. Основы теории коммуникаций/И.П. Яковлев. - СПб.: «Авалон», «Азбука-классика», 2006. - С. 5-7

3. Васильев, Н.Н. Тренинг профессиональных коммуникаций в психологической практике/ Н.Н. Васильев. - СПб.: Речь, 2005. - 283 с. С.131-135

4. Васинский А. Ветер отрочества // Неделя. 1976. № 11/835. С.14).

5. Интернет ресурс. Режим доступа: http://hpsy.ru/authors/x384.htm. Дата обращения: 10.11.2016г.

6. абунская В. А. Л73 Экспрессия человека: общение и межличностное познание. -- Ростов н/Д: Феникс, 1999.С.34.

7. Пиз А Изд. «Язык телодвижений»: М.: Эксмо. Год издания: 2006. С. 272.с.51

8. Там же. с.59

9. Биркенбил, В. Язык интонации, мимики, жестов/ В. Биркенбил. Интернет ресурс. Режим доступа: -доступа: www.koob.ru. Дата обращения: 11.11.2016г.

10. Садохин А.П. Введение в теорию межкультурной коммуникации. - М.: Высшая школа, 2005 -- 310 c. С.123

11. Васильев, Н.Н. Тренинг профессиональных коммуникаций в психологической практике/ Н.Н. Васильев. - СПб.: Речь, 2005. - 283 с. С.137-140

Размещено на Allbest.ru