Психологическое консультирование

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

Введение

В научно обоснованном подходе к активизации человеческого фактора все очевиднее становится значимость психологии. Переход к новым рубежам экономического развития, к более совершенным формам демократии, к более полному воплощению гуманистических принципов, требует и перехода к более широкому и всестороннему использованию данных психологической науки. Необходимым условием этого является целенаправленное развертывание прикладных психологических исследований, формирование прикладной психологии, главная цель которой заключается в обеспечении решения практических задач во всех сферах жизни и деятельности людей - будь то производство, образование, здравоохранение или отношения в семье, индивидуальное развитие человека и так далее.

Суть психологического консультирования - психологическая помощь психологически здоровым людям в совладании с различного рода внутри- и межличностными затруднениями в процессе специально организованного взаимодействия (беседы).

Психологическое консультирование отличается от других видов оказания практической психологической помощи следующими основными особенностями:

оно предполагает относительно кратковременный период и эпизодический характер личных контактов психолога-консультанта с клиентом;

психолог-консультант в основном только дает советы клиенту, а их практическая реализация становится делом самого клиента, активную роль он сохраняет за собой;

психокоррекционная работа чаще всего проводится самим клиентом в отсутствие психолога, без прямого или постоянного взаимодействия с ним.

психодиагностика в начале работы с клиентом сводится к минимуму и в основном опирается на результаты непосредственного наблюдения консультанта за поведением клиента;

за конечный результат работы психолог-консультант не несет прямой персональной ответственности (консультант не отвечает за то, воспользуется или не воспользуется клиент его советами).

1. Описание технологии психологической консультации

Психологическое консультирование - один из видов психологической помощи (наряду с психокоррекцией, психотерапией, психологическими тренингами и др.), выделившийся из психотерапии. Согласно Р.Нельсону-Джоунсу, психологическое консультирование, по своей сути, является видом отношений помощи.

Цели психологического консультирования зависят от конкретной психологической школы: бихевиорально-ориентированное направление в консультировании ставит своей целью изменение поведения человека; для экзистенциального направления - цель психологического консультирования «состоит в том, чтобы прояснить, оттенить и понять жизнь». Оказываемая консультантом клиенту помощь нацелена на поиск последним собственного направления в жизни с использованием инсайтов. Данный процесс подразумевает осмысление целей и намерений человека, а также его общего отношения к жизни.

Целью практики является психологическое консультирование студентов, предполагающее оказание помощи в ходе консультативной беседы, направленной на осознание проблемы и способов ее решения, диагностика в соответствии с выявленной проблемой, помощь, рекомендации, учитывающие индивидуальные и возрастные особенности развития.

На период прохождения практики стояли следующие задачи:

Ознакомление с направлениями деятельности психолога в образовательном учреждении, беседа с психологом.

Наблюдение за учениками на уроках, в процессе общения, знакомство.

Индивидуальное консультирование: создание доверительной атмосферы в процессе беседы, установление контакта, снятие психологических барьеров, проведение консультативных бесед с тремя учащимися.

Диагностика учеников в соответствии с заявленной проблемой.

Оказание помощи ученикам в форме рекомендаций.

Цель психологического консультирования -- помощь клиенту в решении его проблемы. При проведении психологического консультирования психолог-консультант давал советы клиенту, но их практическая реализация является делом клиента.

Эта цель реализуется через решение следующих основных задач (по Р.С. Немову):

Конкретизация (выяснение) проблемы, с которой встретился клиент. Эта задача заключается в выслушивании клиента, наблюдении за ним.

Информирование клиента о сущности возникшей у клиента проблемы, о реальной степени ее серьезности. То есть консультант не только аргументированно объясняет клиенту, в чем заключается его проблема, но и объясняет, почему эта проблема возникла и как ее можно практически решить.

Изучение психологом-консультантом личности клиента. Такое изучение позволяет выяснить, насколько полно и глубоко понимает клиент свои проблемы и насколько готов к их решению.

Четкая формулировка советов и рекомендаций клиенту по поводу того, как лучше решить проблему. При этом учитываются индивидуальные особенности клиента и специфика понимания проблемы психологом. Советы и рекомендации должны быть простыми, короткими и понятными клиенту, а также пригодными для выполнения в реальных условиях жизни клиента и с соответствующим контролем с его стороны.

Задачей психолога-консультанта является оказание помощи клиенту в виде дополнительных практических советов, предлагаемых тогда, когда он уже начал решения проблемы.

В ходе психологического консультирования происходит также психолого-просветительское информирование клиента. Оно заключается в передаче клиенту элементарных, жизненно необходимых психологических знаний и умений, овладение и правильное применение которых возможно без специальной психологической подготовки.

Критерием эффективности психологического консультирования, по мнению Г. С. Абрамовой, является появление у другого человека (клиента) новых переживаний по поводу своей проблемы.

Для обеспечения результативности и эффективности психологического консультирования необходимо соблюдать следующие принципы:

Принцип доброжелательного и безоценочного отношения к клиенту, предусматривающий выражение эмоциональной теплоты и уважения, умение принять клиента таким, какой он есть, не оценивая и не осуждая его нормы и ценности, стиль жизни и поведение;

Обеспечение конфиденциальности встречи. Этот принцип означает, что психолог хранит в тайне все, что касается клиента, его личных проблем и жизненных обстоятельств (кроме случаев, предусмотренных законом, о чем клиент предупреждается психологом);

Принцип добровольности означает, что клиент сам обращается к психологу, поскольку субъективно испытывает трудности в жизни и мотивирован к восприятию психологической помощи;

Принцип профессиональной мотивированности консультанта означает, что он защищает интересы клиента, а не других лиц или организаций, не принимает сторону ни одного из участников конфликта, избегает предвзятого отношения; психологический консультирование клиент

Принцип отказа психолога от советов или рецептов. Задачей является усиление ответственности клиента за то, что с ним происходит, побуждение его к активности в анализе проблем, в поиске выхода из кризиса;

Разграничение личных и профессиональных отношений. Психолог не может вступать с клиентом в любые личные отношения. Психолог не может устанавливать дружеские отношения с клиентом, а также оказывать помощь друзьям или родственникам.

Реализация принципов психологического консультирования возможна при таких условиях (по Р.С.Немову):

Клиент, который обращается к психологу, должен иметь реальную проблему психологического характера и осознаваемое желание поскорее ее решить.

Консультант-психолог, к которому обратились за помощью, должен иметь опыт психологического консультирования и соответствующую профессиональную психологическую подготовку.

Затраты времени на консультирование должны быть достаточными для понимания и поиска оптимального решения проблемы, которая волнует клиента, а также для успешного ее преодоления совместно с клиентом.

Клиент должен точно соблюдать предоставленные психологом-консультантом рекомендации.

Создание благоприятного и соответствующего психологическому консультированию климата.

Проведение психологического консультирования

3а продолжительностью сотрудничества психолога и клиента различают:

Разовую консультацию. Это консультация, продолжительностью 45-60 мин. Она проводится в случаях, когда клиент обратился к психологу по поводу проблемы, с которой ему, прежде всего, нужна помощь других специалистов; когда психолог информирует клиента по вопросам, входящим в его компетентность, когда клиент обращается к психологу за поддержкой решения, которое он собирается принять в отношении определенной жизненной ситуации; когда клиент вдруг прийти не может;

Краткосрочное консультирование. Длится на протяжении 3-4 встреч. Чаще всего проводится в случаях, когда клиент нуждается в консультации просветительско-рекомендательного характера или с диагностической целью;

Среднесрочное консультирование. В течение 10-15 встреч осуществляется значительная психокоррекционная работа;

Длительное консультирование. Психолог работает с клиентом в течение года.

Консультация начинается с личной встречи психолога-консультанта с клиентом. Консультанту или его помощнику рекомендуется встречать клиента, стоя у входа в помещение консультации, где будет проводиться консультирование. Встречающий должен первым представиться клиенту и, если это необходимо, проводить его и усадить на то место, где он должен находиться во время консультирования. Далее, прежде чем начинать разговор с клиентом по существу его дела - по той проблеме, с которой он обратился в психологическую консультацию, - следует, расположившись рядом с клиентом, сделать небольшую паузу в разговоре для того, чтобы клиент смог успокоиться и настроиться на предстоящую беседу. Как только клиент успокоится и психологически будет готов слушать консультанта, можно начинать содержательный разговор о проблеме клиента.

Беседу с клиентом следует начинать со знакомства с ним как с человеком, уточняя то, что важно для консультирования, но не отмечено в карточке клиента. При необходимости консультант может рассказать клиенту и кое-что о себе. После завершения процедуры общего знакомства консультант может предложить клиенту рассказать о том, что его волнует, и внимательно, терпеливо и доброжелательно выслушать его. Время от времени психолог-консультант может задавать клиенту вопросы, уточняя кое-что для себя, но не мешая клиенту в его исповеди. Необходимо следить за тем, чтобы вопросы психолога-консультанта не сбивали клиента с мысли, не вызывали у него раздражения, напряжения, сопротивления, не порождали желание прервать разговор или же просто перевести его на формальные рельсы или на другую тему.

Консультант во время слушания клиента должен запоминать имена, даты, факты, события и многое другое, что важно для понимания личности клиента, для поиска оптимального решения его проблемы, выработки правильных и эффективных выводов и рекомендаций. Лучше всего запоминать информацию, поступающую от клиента, без ее письменной фиксации. Однако если психолог-консультант не вполне уверен в своей памяти, то, попросив на то разрешение клиента, он вполне может делать краткие письменные записи услышанного от клиента, в том числе и во время исповеди. К концу рассказа-исповеди клиента у психолога-консультанта уже должно сложиться определенное представление о сути проблемы клиента, а также предположения о возможных причинах проблемы и способах ее разрешения. Всем этим психолог-консультант должен непосредственно поделиться с клиентом по окончании исповеди и после сравнительно небольшой паузы, которая обычно необходима для того, чтобы консультант собрался с мыслями, а клиент настроился на внимательное слушание консультанта. Далее разговор продолжает психолог-консультант, а клиент, слушая его, может задавать интересующие его вопросы и, если он этого пожелает, дополнять свою исповедь. Кроме того, в этой части консультации клиент может выражать свое мнение о том, что сам услышит от психолога-консультанта.

Иногда психологу-консультанту недостаточно того, что о себе и о своей проблеме рассказал в исповеди клиент. Для того, чтобы сделать более правильные выводы и сформулировать обоснованные рекомендации относительно сути и решения проблемы клиента, психологу-консультанту иногда бывает нужна дополнительная информация о нем. В этом случае, прежде чем формулировать свои выводы и заключения, психолог-консультант проводит дополнительную беседу с клиентом или другими лицами, имеющими отношение к проблеме, возникшей у клиента, и способными представить полезную для консультирования информацию. О том, что психолог-консультант собирается беседовать с другими лицами о проблеме клиента, он должен заранее поставить в известность самого клиента и спросить у него на это разрешение. Иногда для принятия решения о проблеме клиента психологу-консультанту может понадобиться провести дополнительное обследование клиента при помощи ряда психологических тестов. В этом случае консультант должен объяснить клиенту необходимость проведения такого обследования, указав, в частности, в чем оно будет состоять, сколько времени на него понадобится, как оно будет проходить и какие результаты оно может дать. Важно также заранее сказать клиенту о том, как, где и кем могут быть или реально будут использованы результаты его психологического обследования.

Если клиент не дает согласие на проведение психологического тестирования, то психолог-консультант не должен на этом настаивать. Вместе с тем он обязан предупредить о том, что отказ участвовать в психологическом тестировании может затруднить осмысление проблемы и нахождение оптимального решения.

2.Основные этапы психологического консультирования

Процесс психологического консультирования можно представить в виде последовательности основных этапов консультирования, каждый из которых решает какую-либо частную задачу и имеет свои специфические особенности:

1. Подготовительный этап. На этом этапе психолог-консультант знакомится с клиентом по предварительной записи, имеющейся о нем в регистрационном журнале, а также по той информации о клиенте, которую можно получить от третьих лиц, например от работника психологической консультации, который принимал заявку от клиента на проведение консультации. На данном этапе работы психолог-консультант, кроме того, сам готовится к проведению консультации, время работы на этом этапе составляет обычно от 20 до 30 мин.

2. Настроечный этап. На данном этапе психолог-консультант лично встречает клиента, знакомится с ним и настраивается на совместную работу с клиентом. В среднем этот этап по времени, если все остальное уже подготовлено для проведения консультации, может занимать от 5 до 7 мин.

3. Диагностический этап. На данном этапе психолог-консультант выслушивает исповедь клиента и на основе ее анализа проясняет, уточняет проблему клиента. Основное содержание данного этапа составляет рассказ клиента о себе и о своей проблеме (исповедь), а также психодиагностика клиента, если возникает необходимость ее проведения для уточнения проблемы клиента и поиска оптимального ее решения. Время, необходимое для проведения данного этапа психологического консультирования зависит от специфики проблемы клиента и его индивидуальных особенностей. Практически это составляет один час, исключая время, необходимое для проведения психологического тестирования. Иногда данный этап психологического консультирования может занимать от 4 до 6-8 ч.

4. Рекомендательный этап. Психолог-консультант, собрав на предыдущих этапах необходимую информацию о клиенте и его проблеме, на данном этапе вместе с клиентом вырабатывает практические рекомендации по решению его проблемы. Здесь эти рекомендации уточняются, проясняются, конкретизируются во всех существенных деталях. Среднее время, затрачиваемое на прохождение этого этапа психологического консультирования, составляет от 40 мин до 1 ч.

5. Контрольный этап. На данном этапе психолог-консультант и клиент договариваются друг с другом о том, как будет контролироваться и оцениваться практическая реализация клиентом полученных им практических советов и рекомендаций. Здесь же решается вопрос о том, как, где и когда психолог-консультант и клиент в дальнейшем смогут обсуждать дополнительные вопросы, которые могут возникнуть в процессе выполнения выработанных рекомендаций. В конце данного этапа психолог-консультант и клиент могут договориться друг с другом о следующей встрече. В среднем работа на данном, завершающем этапе психологического консультирования проходит в течение 20-30 мин.

Если суммировать все, сказанное выше, то можно установить, что на прохождение пяти этапов психологического консультирования в среднем понадобиться (без времени на психологическое тестирование) от 2-3 до 10-12 ч.

Основной метод консультирования -- беседа, построенная определенным образом. Во время консультации психолог применяет специальные приемы и методы работы, направленные на лучшее понимание проблем клиента, его личностных особенностей. В процессе консультации оказываются воздействия на мысли, чувства и поведение; беседа рассчитана на то, чтобы за сравнительно короткий срок найти и сформулировать способ решения проблемы клиента. Психологическое консультирование чаще всего бывает краткосрочным и включает одну или несколько консультаций. В отличие от психотерапии, ориентированной на длительные отношения пациента и психотерапевта, психологическое консультирование предполагает краткосрочные отношения.

3. Анализ консультации

Исследование самооценки проводилось по Дифференциально-диагностическому опроснику (Е.А. Климова, А.А. Азбель). Опросник предназначен для отбора на различные типы профессий в соответствии с классификацией типов профессий Е. А Климова. Можно использовать при профориентации подростков и взрослых.

Консультирование проводилось с девочкой 7 класса. Девочку зовут Настя.

Продолжительность консультации составила 45 минут.

Настя в каждой из 20 пар предлагаемых видов деятельности выбирала только один вид и в соответствующей клетке листа ответов ставят знак «+».

Лист ответов сделан так, чтобы можно было подсчитать число знаков «+» в каждом из 5-ти столбцов. Каждый из 5-ти столбцов соответствует определенному типу профессии. Насте было рекомендовано выбрать тот тип профессий, который получил максимальное число знаков «+».

Название типов профессий по столбцам:

I. «Человек-природа» - все профессии, связанные с растениеводством, животноводством и лесным хозяйством.

II. «Человек-техника» - все технические профессии.

III. «Человек-человек» - все профессии, связанные с обслуживанием людей, с общением.

IV. «Человек-знак» - все профессии, связанные с обсчетами, цифровыми и буквенными знаками, в том числе и музыкальные специальности.

V. «Человек - художественный образ» - все творческие специальности.

Чтобы вовлечь Настю в рассказ о себе, консультация началась с открытых вопросов, на которые нельзя ответить "да" или "нет" - Что тебя привело ко мне?

Хорошим средством установления контакта являло поощрение - «Настя, расскажи, пожалуйста, что ты уже знаешь о мире профессий».

Хорошим средством установления контакта с клиентом является поощрение.

Настя прошла дифференциально-диагностический тест, согласно которому у Насти выраженная склонность в типах профессий: «художественные образы» и «другие люди», склонность на среднем уровне - «техника», «сам человек» и «знаковые системы», а тип профессий «природа», по результатам теста отвергается.

В беседе во время консультации была использована консультативная модель, предложенная Алешиной (2000), включающей четыре этапа: 1) знакомство с клиентом и начало беседы (5-10 минут); 2) расспрос клиента, формулирование и проверка консультативных гипотез (25-35 минут); 3) психокоррекционное воздействие (10-15 минут); 4) завершение беседы (5-10 минут).

Проведение начальной консультации - это весьма непростое дело, поэтому вряд ли стоит усложнять его, выделяя более трех стадий интервью. Кажется разумным ограничиться тремя стадиями консультации и распределить имеющееся в вашем распоряжении время начального интервью следующим образом: начало консультации - 20-25%; середина консультации - 45-50%; окончание консультации - 20%, т.е., если в вашем распоряжении есть стандартные 50 минут, то 10-15 минут - на начало, 25-30 минут - на середину и оставшиеся 10 минут - на завершение консультации.

В начале консультации был определен запрос на профессиональное самоопределение. На мой взгляд, суть проблемы вскрыта не до конца.

Исходя из дифференциально-диагностического опросника, консультантом были выявлены потенциальные возможности Насти и ограничения, но, на мой взгляд, информация была донесена до Насти лишь поверхностно, без глубокого анализа каждого типа профессий. Можно было дать более подробное описание каждого типа.

Из альтернативного решения была предложена еще одна встреча для дальнейшего обсуждения результатов пройденного теста, соответственно, обобщения результатов не было.

Общая оценка проведенных консультаций

Можно сделать вывод, что, в целом, основные принципы психологической консультации, такие как компетентность и профессиональная и научная ответственность, конфиденциальность, принцип «Не оценивать» соблюдены; структура консультативного процесса выдержана.

Из позитивных моментов можно отнести доброжелательное отношение, вежливость, из предложений можно отнести включить дополнительные методики профессионального самоопределения для более глубокого анализа личности.

Заключение

Психологическое консультирование - область практической психологии, цель которой заключается в оказании специалистом психологической помощи клиенту в ходе социально организованной беседы, направленной на осознание клиентом сути проблемы и способов её решения

Психологическое консультирование предусматривает проведение анализа психического состояния пациента, динамику развития этого состояния, факторы, способствующие формированию негативных психических состояний. Для этого применяются различные методы психологической диагностики (интервьюирования, экспериментально-психологического исследования).

В процессе психологического консультирования специалист должен решить ряд задач: изучить личность клиента; выявить суть проблемы; определить наличие ресурсов у клиента для решения проблемы; сформулировать цель (как клиент поймёт, что проблема решена); создать совместно с клиентом алгоритм достижения цели; добиться осознания клиентом причин возникновения данной проблемы; обучить клиента способам предупреждения подобных проблем в будущем; предоставить информацию клиенту, в случае необходимости, о его личностных особенностях и сути проблемы.

Психологическое консультирование -- динамический процесс, имеющий собственные психологические закономерности и механизмы развития, включающий в себя определенные этапы межличностного взаимодействия в ходе консультативного интервью.

Процесс психологического консультирования можно представить в виде последовательно сменяющих друг друга этапов, которые характеризуются своими задачами и целями. Каждому этапу соответствуют определённые процедуры и техники, применение которых способствует максимальному достижению успеха психологической консультации.

Под процедурами в психологическом консультировании принято понимать группы приёмов ведения специалистом клиента, объединённые по целевому назначению, с помощью которых решается одна из задач данного этапа. Каждой процедуре соответствуют определённые техники специальные приёмы, применяемые консультантом для решения задач процедур на каждом из этапов психологического консультирования.

В ходе проведенной работы я углубила свои знания в области психодиагностики, приобрела навык в проведении консультирования. Приобрела опыт формулирования психологических рекомендаций по результатам проведённой работы.

Дети с удовольствием шли на контакт, с охотой отвечали на вопросы и при выполнении методик старались все делать правильно. Обработка результатов консультирования и диагностики позволила выявить проблемы психологические учащихся. Детям были даны рекомендации по коррекции проблем.

В целом, я оцениваю свою практику как успешную. Мне удалось реализовать все намеченные цели и задачи, приобрести бесценный практический опыт и навыки работы с детьми.

Я думаю, что опыт, полученный мной на данной практике, несомненно, пригодиться мне в дальнейшем, при построении своей профессиональной деятельности.

Список литературы

Абрамова Г. С. Психологическое консультирование. Теория и опыт. М. 2007г.

Абрамова Г.С. Практикум по психологическому консультированию. Екатеринбург. М., 2005г.

Абрамова Г.С. Практическая психология. М. 2004г.

Алёшина Ю.Е.Индивидуальное и семейное психологическое консультирование / Ю.Е.Алёшина. - М.: Независимая фирма «Класс», 2007. - 208 с.

Бондаренко А.Ф. Психологическая помощь: теория и практика. М.: Независимая фирма «Класс», 2006г.

Глэддинг С. Психологическое консультирование. СПб. 2007г.

Захаров А.И. Как преодолеть страхи у детей. М. 2005г.

Коттлер Дж., Браун Р. Психотерапевтическое консультирование СПб. «Питер» 2003г. С. 464

Кочюнас Римас Основы психологического консультирования / Римас Кочюнас. - М.: Академический проект, 2009. - 240 с.

Мэй Р. Искусство психологического консультирования. М., 2012г.

Нельсон - Джоунс Р. Теория и практика консультирования. СПб. 2002г.

Немов Р.С. Основы психологического консультирования. М.: ВЛАДОС. 2005г.

Немов Р.С. Психологическое консультирование / Р.С.Немов. -М.:ВЛАДОС,2008. - 528 с.

Немов Р.С. Психологическое консультирование. М. 2012г.

Обозов Н.Н. Психологическое консультирование: Методическое пособие. СПб., 2006г.

Осухова Н.Г. Теоретическая позиция и практика: Сопоставительный анализ двух подходов к консультированию. М. 2004г.

Пиз Алан Язык телодвижений. М.: ЭКСМО-Пресс, 2004г.

Роджерс К. Р. Взгляд на психотерапию. Становление человека. М.: Прогресс. Универсум, 2000г.

Роджерс К.Р. Консультирование и психотерапия. Новейшие подходы в области практической работы. М.: Эксмо-Пресс, 2012г.

Серова И.В. Консультативная работа со страхами у детей дошкольного возраста. М. 2013г.

Хухлаева О.В. Основы психологического консультирования и психологической коррекции: Учеб.пособие / О.В.Хухлаева. - М.: Академия, 2011. -208с.

Размещено на Allbest.ru