Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ И НАУКЕ

Новокузнецкий институт (филиал) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования

«Кемеровский государственный университет»

Кафедра общей и прикладной психологии

Юридический факультет

Курсовая работа

По дисциплине: «Психология труда, инженерная психология и эргономика»

Тема: «Динамика работоспособности человека в течение рабочего дня (на примере профессии программиста)»

Студент группы ППЗС-13

Руководитель кандидат психологических наук

А.И. Алонцева

Новокузнецк 2016



Введение

Профессия программиста, занимает место одной из самых востребованных, в наше время. Вместе с этим, возрастает количество людей, работающих по удаленной системе. Такая работа имеет кардинальные отличия, относительно людей, от работающих пять дней в неделю, по восемь или девять часов. Ненормированность трудового дня и распределение задач, в его течении, может негативно сказывать на общей тенденции работоспособности человека, понижая его эффективность, а в следствии успешность. Происходит нарушение биологических часов человека, так как часть работы переноситься на конец светового дня, либо на ночное время, а сон соответственно на дневной период. Само изменение времени сна - бодрствования, влияет на уровень концентрации, производительности и самочувствия человека. Нарушение и недостаток сна, может вызывать у человека: падение остроты зрения, чрезмерную сонливость, головокружение, головную боль, замедление времени реакции, снижение эмоционального фона, падение точности выполнения заданий. Объем задач и время на их выполнение, может превышать пределы нормы, что будет приводить к стрессу и излишнему утомлению. Так же, отсутствие оплаты сверхурочных, может сказываться на уровне мотивации, что будет снижать уровень работоспособности. Все эти факторы, имеют негативное воздействие на трудовой процесс, приводя к снижению объемов выполнения, а также точности работы, с последующим допуском ошибок.

Данное исследование, поможет определить закономерности динамики работоспособности, у программистов удаленной работы. Выявить оптимальное время, для выполнения заданий ими, и скорректировать общий план работы. Используя результаты исследования, возможно составление плана специфики работы с представителями данной профессии.

Объект исследования - профессиональная деятельность программиста.

Предмет - динамика работоспособности человека в течении рабочего дня в профессиональной деятельности программиста.

Цель: исследование динамики работоспособности человека в течении рабочего дня у программистов.

Задачи:

1. Рассмотреть теоретические аспекты работоспособности.

2. Изучить методики исследования работоспособности.

3. Составить профессиограмму.

4. Выделить основные этапы исследования.

5. Сформировать выборку исследования.

6. Определить методы и методики исследования.

7. Проанализировать результаты эмпирического исследования методики корректурной пробы Бурдона.

8. Проанализировать результаты эмпирического исследования методики корректурной пробы Ландольта

9. Проанализировать результаты эмпирического исследования методики Опросник САН.

10. Изучить результаты, взаимосвязи работоспособности, от графика работы

Гипотеза исследования: динамика работоспособности программистов с ненормированным графиком работы, отличается от динамики работоспособности программистов, работающих 5/2, а именно уровень работоспособности будет ниже, у представителей ненормативного графика работы

Теоретико-методологическая основа исследования: Э. Ландольт, А. Б. Леонова, В. И. Медведев, А .М. Парачев.

Методологические принципы: детерминизма, системности.

Методы исследования: теоретический анализ литературы, профессиографирование, психодиагностическое тестирование, математико-статистические методы (t-критерий Стьюдента).

Методики:

1.Опросник САН.

2.Корректурная проба (Тест Бурдона)

3.тест Э. Ландольта (Корректурная проба)

Выборка: 50 человек - программистов, различного времени работы.

Практическая значимость: данные, полученные в результате этого исследования, могут быть использованы как самими программистами, для увеличения уровня работоспособности и эффективности, так и людьми, использующими услуги представителей данной профессии, для корректировки и более точной постановки сроков выполнения заказов, а также планирования графика работы.



1. Понятие работоспособности, методы её изучения

1.1 Работоспособность

Работоспособность - термин для обозначения внутренних факторов, которые влияют на продуктивность труда. Работоспособность формируется в обучении, зависит от уровня владения знаниями и умения подчинять свое поведение социальным целям, нормам [10,11].

Виды работоспособности по В. И. Медведеву, А. М. Парачеву:

1. общая работоспособность - отражает способность человека выполнять любой вид деятельности. Это характеристика устойчивых качеств здоровья человека.

2. профессиональная - характеристика тех систем и ф- й человека, которые необходимы для выполнения профессиональных задач. Человек потерял слух, но это не мешает ему в работе корректировщика текстов в типографии.

3. оптимальная - характеристика наиболее эффективного выполнения трудовой деятельности.

4. экстремальная - характеристика максимально возможного объема работы, который способен выполнить человек в экстремальной ситуации при полной мобилизации сил.

5. пониженная.

6. потенциальная - или выносливость. Характеризует максимальную продолжительность непрерывной деятельности субъекта труда на требуемом уровне эффективности. Выносливость человека к определенной нагрузке. Или - характеристика максимально возможного объема работы, который способен выполнить человек.

7. актуальная - это состояние субъекта деятельности, кото определяет уровень его эффективности в данный промежуток времени.[20]

Понятие актуальной работоспособности соответствует понятию функциональное состояние.

Функциональное состояние - наличный уровень активности функциональных систем организма, характеризующегося степенью ее адекватности предстоящей деятельности человека. Функциональное состояние - комплекс свойств и качеств человека, которые прямо или косвенно обуславливают выполнение деятельности. Функциональное состояние существует только в контексте деятельности, которую реализует человек. бурдон ландольт психодиагностический работоспособность

Стадии, периоды работоспособности:

1) предстартовое состояние - период до начала работы.

-состояние боевой готовности - ориентация на высокие показатели, уверенность, высокая мотивация

-состояние стартовой лихорадки - тревога, неуверенность при высокой мотивации достижения, суетливость, нетерпение.

-состояние стартовой апатии - нет смысла, вялость, сонливость

2) врабатывание - начальный период, нарастание продуктивности.

-первичная ориентировочная реакция - снижение всех показателей

-гиперкомпенсация - привыкание к обстановке, условиям деятельности, поиск оптимального уровня напряжения, перестройка психики на рабочий ритм, постепенный рост продуктивности деятельности. При этом возможны колебания производительности труда.

3) фаза компенсации, оптимальная работоспособность = высокая и устойчивая продуктивность. Длится 5 часов.

Стабилизация показателей (производительность труда высокая и устойчивая). Отсутствие ошибок. Еще нет признаков утомления. Работа сопровождается положительными эмоциями.

4) фаза субкомпенсации (неполная компенсация) - появляются первые признаки утомления, которые еще преодолеваются организмом. Используются менее адекватные механизмы, привлекаются дополнительные ресурсы. Продуктивность деятельности все еще высока.

5) декомпенсация (неустойчивая компенсация) - истощение ресурсов, появляется мотивация прекращения работы, возникают вегетативные нарушения, снижается качество работы (появляются ошибки). Нужен особый контроль и внимание со стороны начальника.[18]

6) стадия срыва - период прогрессивного снижения продуктивности, быстро нарастает утомление, резко падает работоспособность и продуктивность деятельности. На этой стадии количество ошибок максимально, появляются отказы от работы. Дальнейшая работа нецелесообразна, нужно прекратить деятельность, пока не наступило полное истощение организма..

7) конечный прорыв (за 20-30 минут до окончания деятельности) - мобилизация дополнительных резервов. Возрастает продуктивность деятельности. Пример: человек уже устал на работе. Тут ему говорят, что до конца рабочего дня осталось уже 30 минут> он радуется, что скоро можно будет идти домой. На фоне повышения настроения и желания побыстрее закончить работу он испытывает прилив сил. В условиях сдельной оплаты труда повышается. [16]

Уровень работоспособности зависит от:

1) индивидуальных особенностей - писх. особенности, состояние здоровья и др.

2) отношений в коллективе, наличия положительного отношения, поддержки со стороны сотрудников и начальства.

3) вида деятельности.

4) условий деятельности (оборудование рабочего места) 5) полноценности отдыха, режима питания и др.

Пути оптимизации работоспособности - через воздействие на факторы, от которых зависит уровень работоспособности.

А. Б. Леонова и В. И. Медведев (1981) предложили рассматривать работоспособность человека как субъекта труда на трех уровнях: морфофизиологическом, психологическом и поведенческом.

1. На морфофизиологическом уровне субъекта труда учитывается его состояние здоровья, особенности обменных процессов, процессов активации в организме, нейродинамические свойства. В процессе работы организм человека может испытывать неблагоприятные воздействия со стороны факторов производственной среды, Эти воздействия (если их интенсивность превышает допустимые величины) приводят к снижению работоспособности человека за счет адаптационных процессов, необходимых для поддержания относительного постоянства внутренней среды организма и функций жизнеобеспечения (процессов дыхания, обменных процессов и пр.).

2. При анализе работоспособности субъекта труда на психологическом уровне обсуждаются функциональное содержание трудовой нагрузки, требования профессии к функциональным системам, обеспечивающим операционально-техническое выполнение трудовых задач (временной режим труда и отдыха, рабочая поза, функциональные особенности трудовой нагрузки). При этом речь идет о профессионально наиболее нагруженных психических процессах (перцептивных, мнемических, логических, эмоциональных, коммуникативных, психомоторных), а также о трудовой мотивации, побуждающей работника к деятельности, к субъективной значимости труда и его компонентов.

3. Рассматривая работоспособность субъекта труда на поведенческом уровне, можно исследовать его опыт, навыки, стиль деятельности, приспособительные стратегии поведения, способствующие успешной профессиональной деятельности или приводящие к профессиональной дезадаптации. Могут изучаться типичные для большинства работников данной профессиональной сферы причины снижения работоспособности, а также индивидуальные варианты профессионального поведения.

Функциональные состояния:

1) благоприятные, желательные (оптимальная работоспособность, вовлеченность, поток)

2) неблагоприятные (острое утомление, переутомление, монотония, сенсорная депривация, стресс, профессиональное выгорание).

Виды ФС:

1. Профессиональное утомление и переутомление

утомление- процессы снижения возможностей организма работающего человека осуществлять трудовые функции по мере увеличения длительности работы.

Подверженность человека развитию явлений утомления, характеристика индивидуальных особенностей его работоспособности называется утомляемостью.

Виды профессионального утомления:

1. общее - Феноменология общего утомления включает следующие признаки: снижается лабильность процессов центральной нервной системы (ЦНС), ухудшается самочувствие, снижается уровень активности, притупляется внимание, трудно поддерживать его концентрацию на объекте труда, ухудшается координация движений, увеличивается латентный период реакций, снижается чувствительность всех анализаторов, мышление становится стереотипным, ухудшаются мнемические процессы.

2. специфическое - в зависимости от специфики выполняемых задач и преобладающей в них нагрузки на разные психические процессы; в этой связи выделяют утомление физическое, эмоциональное, утомление когнитивных функций.

3. в пределах физиологической нормы : Норма в проявлениях утомления выражается в достаточности периода пассивного отдыха, сна для полного восстановления работоспособности. Нормальное утомление развивается постепенно, системы организма успевают перестраиваться, есть возможность для компенсации страдающих функций

4. острое - быстро нарастающие функциональные нарушения в деятельности центральной нервной системы.

5. переутомление - Если такого длительного отдыха не обеспечивают и человек продолжает интенсивно работать, развивается переутомление, выраженные формы которого требуют не только отдыха, но и лечения.

6. хроническое - В случае недостаточности отдыха утомление накапливается и переходит в хроническую форму, тогда человеку требуется длительный отдых для восстановления работоспособности (несколько недель, месяц).[1]

2. Состояние монотонии и психического пресыщения в труде

Монотонными принято называть однообразные по содержанию виды труда. Для этого состояния характерны сонливость, безразличие или негативное отношение к работе, сниженное внимание, психогенная усталость, которая формируется уже в начале рабочего дня.

Сенсорная монотония - состояние субъекта труда возникает в условиях сенсорной депривации, однообразия, бедности впечатлений.

Моторная монотония - выполнении работником повторяющихся трудовых действий и операций.

Школа Левина. А. Карстен обнаружила, что мышечная усталость от процессе выполнения экспериментального задания не была главной при чиной снижения продуктивности испытуемых, ошибок и вариации их действий (по отношению к заданному образцу). Все деле было именно в снижении актуальной потребности выполнять экспериментальное задание, которое обозначалось как процесс «насыщения» (или психического пресыщения). Возможность продолжения деятельности испытуемого обеспечивалась или его волевы-ми усилиями, или переосмыслением задания, изменением структуры выполняемого действия.

Состояние монотонии в труде отличается от состояния психического пресыщения. Хотя имеется и много общего, различие заключается в том, что при монотонии исполнитель отдает себе отчет в том, что он занят трудом, что результат его деятельности нужен и оплачивается организатором компании, поэтому исполнитель заставляет себя продолжать работу (если он заинтересован в оплате). Состояние психического пресыщения развивается особенно остро в искусственных ситуациях, заведомо не связанных с настоящим трудом. При этом если выполнение задания не оплачивается, квазипотребность, питающая побудительную мотивацию испытуемого, утрачивается особенно быстро и человек ищет и находит способ выйти из надоевшей экспериментальной ситуации. различие между психическим пресыщением в эксперименте и состоянием монотонии в труде состоит в понимании испытуемым контекста, в который включена деятельность, в статусе продукта выполняемой деятельности (искусственная, игровая цель или продукт труда, возможно, непонятный, но нужный для организации и оплачиваемый).

Монотонный труд может сопровождаться не только снижением уровня активации, сонливостью, апатией. Встречаются виды труда, требующие выполнения однообразных действий в высоком темпе. Нагрузка на одни и те же группы мышц при этом может привести к профессиональным заболеваниям, при которых страдают нервно-мышечный аппарат, связки. Примером может быть «писчий спазм».

3. профессиональный стресс.

Профессиональным стрессом называют состояние субъекта труда, характеризующееся особой мобилизацией его ресурсов для преодоления трудностей, проблем профессиональной деятельности. Стрессорами называют факторы, провоцирующие стрессовые состояния.

Состояние стресса может улучшать показатели деятельности (если это состояние не вызывает перегрузок и выступает в качестве состояния оперативной мобилизации). Но если трудовая нагрузка чрезмерна для данного работника, стресс превращается в дистресс, который при длительном воздействии приводит обычно к психосоматическим заболеваниям.

Три концептуальные ориентации в исследовании профессионального стресса:

1) экологический подход: стрессовые реакции живого организма рассматриваются как неспецифический ответ на воздействия среды в форме физиологических реакций и поведения живого существа, имеющие для него приспособительное значение.

2) трансактный подход - факторами стресса стали не только физические параметры среды, но и организационные факторы труда, возможности профессионального продвижения, потенциальные мотивы труда, особенности производственных взаимодействий, конфликтные ситуации. Степень мобилизации нервно-психического напряжения субъекта деятельности оказалась зависящей не от объективной реальности трудовой ситуации, а от ее отражения в сознании работающей личности

3) регуляторный подход. рассматривает работающего человека как субъектатрудовой деятельности с точки зрения особенностей регуляции и саморегуляции выполняемых им эргатических функций и их результативности. Стресс в русле данного подхода рассматривается не только как источник возможных негативных последствий для работника, его здоровья и результатов труда. Стресс оказывается и фактором развития и профессиональной самоактуализации личности. [2,8]

1.2 Показатели и методика оценки работоспособности человека

Работоспособность человека является функцией многих переменных, зависит от исходного функционального состояния человека и действия факторов окружающей среды вообще и производственного - в частности. В связи с этим для ее оценки используется система показателей, которые характеризуют как количественные и качественные результаты работы, так и функциональные состояния работника. Методика оценки работоспособности предусматривает обязательное соблюдение определенных правил:

? в каждом конкретном случае следует опираться на показатели, наиболее адекватные для данного вида труда;

? не ограничиваться одним показателем, а использовать комплекс их;

? при анализе показателей учитывать нормальные сдвиги их в связи с суточной периодикой;

?количественные показатели необходимо обязательно дополнять качественными.

Для оценки работоспособности применяются три группы показателей, которые характеризуют результаты производственной деятельности, физиологические сдвиги и изменения в психических функциях человека в процессе труда. Это производственные, физиологические и психологические показатели.

В производственных показателей относятся:

? производительность труда - выработка продукции за единицу времени;

? трудоемкость работы - затраты времени на производственную операцию;

? качество работы (продукции) - наличие брака;

? потери рабочего времени и простои оборудования по вине работника.

Отметим, что качественные показатели работы более информативны для оценки работоспособности, поскольку они в большой степени зависят от функционального состояния работника и раньше снижаются в связи с усталостью, чем количественные показатели.

К физиологическим показателям относятся:

? величина энергозатрат;

? частота пульса, ударный и минутный объем крови;

? мышечная сила;

? мышечная выносливость;

? время сенсомоторных реакций;

? частота дыханий, легочная вентиляция, коэффициент потребления кислорода;

? сила, подвижность, уравновешенность процессов возбуждения и торможения;

? тремор (дрожание двигательной звена);

? температура кожи.

Кроме оценки динамики этих показателей в течение рабочего дня следует дать качественную оценку, критериями которой могут быть:

? показатели работы при максимальном напряжении;

? величина физиологических затрат на единицу работы в динамике рабочего дня, то есть своеобразные коэффициенты полезного действия работника.

К психологическим показателям относятся:

? внимание (концентрация, переключение, распределение);

? мышления;

? память;

? восприятия;

? эмоционально-волевое напряжение.[3]

Оценка работоспособности по производственным показателям базируется на применении экономико-статистических методов, хронометражных наблюдений, фотографии рабочего дня и использования оборудования, фотохрометражи, самофотографии.

Производственные показатели характеризуют эффективность работы и косвенно - уровень работоспособности. Это обусловлено тем, что производительность труда и функциональное состояние работника в течение смены изменяется разнонаправлено. Так, производительность труда в конце смены может повыситься или сохраняться на высоком уровне, в то время как функциональное состояние постепенно ухудшается. Производительность труда начинает снижаться при значительном развитии усталости, поскольку на начальных ее стадиях имеет место компенсация за счет резервных возможностей организма. В связи с этим особое значение имеет изучение динамики функционального состояния с помощью физиологических методов. При этом необходимо исследовать не менее трех физиологические системы или функции:

? центральную нервную систему, в частности динамику корковых процессов;

? ключевые физиологические функции для данного вида труда;

? функции, которые наименее нагружены.

Для оценки таких свойств центральной нервной системы, как возбудимость, сила и подвижность нервных процессов необходимо изучение:

? состояния анализаторов методом определения критической частоты слияния мерцаний (КЧЗМ);

? времени сенсомоторной реакции методом рефлексометрии.

Применение метода определения критической частоты слияния мерцаний основывается на том, что зрительный анализатор характеризуется определенным уровнем функциональной подвижности. Этот уровень измеряется той предельной частотой вспышек света, при которой они уже не отличаются как отдельные вспышки, а возникает ощущение непрерывного света. Измеряется частота слияния мерцаний в герцах.

Метод рефлексометрии заключается в том, что работник нажимает на ключ прибора (или отпускает нажатую кнопку) в ответ на действие определенного раздражителя (свет, звук). Время от начала действия раздражителя до ответной реакции регистрируется секундомером и характеризует состояние возбуждения высших отделов мозга.

Изучают время простой реакции и время реакции распознавания и выбора. Простая реакция - это реакция на один известный сигнал. Реакция выбора - это реакция на один из двух или нескольких сигналов. При этом на каждый сигнал человек должен реагировать определенным действием.

Время реакции на раздражитель колеблется в течение рабочей смены и является статистической величиной. Увеличение его свидетельствует о снижении работоспособности, а в состоянии высокой работоспособности он уменьшается, однако никогда не может быть меньшим за определенную физиологическую границу.

Достаточно информативным для оценки работоспособности не только при физической, но и умственной и нервно-напряженной работе являются показатели мышечной силы и выносливости. Для их измерения используются методы динамометрии. Работник делает несколько максимальных нажимов на ручку динамометра и на основе этих данных определяется средняя величина мышечной силы. Время (в секундах) удержания 75% максимального усилия характеризует мышечную выносливость.[4]

Точность и координация движений изучаются методом координометрії. Работнику предлагают быстро вести щуп прибора по определенной траектории, не отклоняясь от нее. Каждое отклонение фиксируется прибором. При этом учитываются время выполнения задания, общее количество ошибок и их суммарная продолжительность.

Аналогичным способом изучается тремор. В этом случае работнику предлагается в течение 20 сек держать штифт в круглом отверстии, не касаясь стенок. Рука ничем не фиксируется. Число прикосновений в состоянии высокой трудоспособности, как правило, не превышает 15.

Изучение состояния сердечно-сосудистой системы работников проводится методом электрокардиографии, пульсометрии и измерения артериального кровяного давления.

Во время обработки материала путем соответствующих расчетов получают данные о ударный и минутный объем крови. При усталости показатели артериального давления имеют тенденцию к снижению (не всегда). Пульсовая реакция на одно и то же нагрузка большая при значительной усталости. В этом случае замедляется и восстановление частоты пульса.

Функциональное состояние органов дыхания человека в процессе труда оценивается за ритмом, частотой и глубиной дыхательных движений, а также путем определения жизненной емкости легких, минутного объема дыхания, максимальной легочной вентиляции. С этой целью используют такие методы, как пневмография и спирометрия.

Дыхательный объем, жизненную емкость легких определяют с помощью спирометра. Расчетным методом определяют минутный объем дыхания. По показателям газообмена и потребления кислорода можно рассчитать затраты энергии на выполнение работы. Однако эти методы достаточно сложны и на производстве почти не используются.

Самыми доступными методами изучения работоспособности человека в производственных условиях являются тестовые методики. С помощью специальных тестов изучают свойства нервных процессов (возбуждения и торможения) и психические функции - показатели внимания, памяти, восприятия, эмоционального напряжения и т.д.

Кроме объективных методов оценки работоспособности, методом опроса изучается субъективное состояние работников, в процессе которого они дают оценку величины утомления в баллах: нет утомления - 0, легкая усталость - 1, средняя - 2, сильная - 3, очень сильная - 4 балла.[5]

1.3 Профессиограмма программиста

1. Общая характеристика профессии:

а) Первым программистом была женщина - Ада Лавлейс.

В 1940-х гг. появились цифровые ЭВМ. Идея их создания принадлежит американскому математику фон Нейману. Для машин первого поколения составлялись предельно подробные программы, предусматривающие каждый шаг, каждую операцию вычислений. Причем никакого языка, кроме своего, машина еще не понимала.

Позднее создаются специальные языки программирования, что позволяет свести процесс составления программы к записи алгоритма в специальной символической форме в соответствии с правилами данного языка.[19]

б) В настоящее время ведутся множественные разработки в области вычислительной техники и программирования, и уже достигнуты невероятные успехи.

О будущем компьютеризации идут оживленные споры среди ученых, но, несомненно, результаты прогресса в этой области превзойдут все наши ожидания.

в) Без программистов сложно представить нашу нынешнюю жизнь. Интернет играет важную роль в развитие бизнеса и не только. Если нужно найти информацию, мы ищем через поисковую систему подходящие веб-ресурсы. Собственный сайт помогает в работе, является визитной карточкой фирмы. Если бы не умение программистов создавать нечто уникальное, то на Интернет страшно было бы смотреть.

2. Обзорная характеристика профессиональной деятельности:

а) предмет труда,

Тип профессии Человек Знак.

Люди с этими профессиям занимаются обработкой информации (сведений), представленной в виде условных знаков, цифр, формул, текстов.

Современный человек погружен в мир знаков и знаковых систем. Чертежи, схемы, топографические и географические карты, числовые данные, таблицы, формулы, подписи, надписи, тексты, дорожные знаки, разного рода условные сигналы -- все это неотъемлемые черты проявления современной цивилизации.

В условиях современной культуры большую роль играют знаки, не имеющие изобразительного сходства с обозначаемым объектом (слова не похожи на предметы, о которых идет речь, ноты не похожи на музыку, деньги не похожи на товары, математические формулы, описывающие и позволяющие определить курс самолета, не похожи ни на самолет, ни на траекторию его полета и т.д.). Поэтому, чтобы успешно работать в какой-либо из профессий данного типа, нужны особые склонности для мысленного погружения в мир сухих обозначений, для отвлечения от собственно предметных свойств окружающего мира и сосредоточения на тех сведениях, которые несут с собой те или иные знаки. При работе со знаками, как и при работе с любыми объектами, возникают задачи контроля, проверки, учета, обработки сведений, а также задачи придумывания новых знаков, знаковых систем. Иначе говоря, в данной области труда, как и во всякой другой, имеются своеобразные возможности для творчества.[12,13,14]

Б) Цель труда.

1. Гностическая. Работа уже с существующими программами и аппаратным обеспечением.

2. Преобразующая. Изменение и создание новых программ, выполняющих определенные функции, на базе уже существующих.

3. Изыскательская. Создание программного обеспечения, без использования существующих баз.

в) разработка на основе анализа математических алгоритмов программ (полное и точное описание процесса обработки информации на специально придуманном формальном языке), реализующих решение различных задач:

-выбор метода численного решения задачи, т. е. сведения сложных математических формул к элементарным арифметическим действиям;

-составление алгоритма детального плана решения задачи или выбор оптимального для решения данной задачи алгоритма;

-определение информации, подлежащей обработке на компьютере, ее объемов, структуры, макетов и схем ввода, обработки, хранения и выдачи информации, методов ее контроля;

-определение возможности использования готовых программ;

-выбор языка программирования и перевод на него используемых моделей и алгоритмов;

-подготовка программы к отладке и проведение отладки и корректировки (нахождение и устранение различных ошибок, которые, возможно, содержатся в программе);

-разработка инструкции по работе с программами;

-участие в создании технической документации;

-сопровождение внедренных программ и программных средств (средств, обеспечивающих нормальную работу программы);

-разработка и внедрение методов автоматизации программирования

(использование простых программ для создания программ более высокого уровня);

-участие в создании каталогов и картотек стандартных программ.

г) Компьютерная техника, включающая в себя программное обеспечение.

Степень проблемности трудовых ситуаций

Высокая. Часто встречаются новые, сложные ситуации, требующие творческой активности и нестандартного подхода.

3. Обзорная характеристика условий труда:

Работа в закрытом помещении, с использование большого количества оборудования. Возможна ненормированность трудового распорядка. Самостоятельное изыскание и разрешение задач. Возможна работа, без непосредственного руководства.

4. Требования к профессионально-важным качествам работника

-внимательность;

-аккуратность;

-терпеливость;

-настойчивость;

-целеустремленность;

-ответственность;

-склонность к интеллектуальным видам деятельности;

-умение самостоятельно принимать решения;

-независимость (наличие собственного мнения).

-гибкость и динамичность мышления;

-способность анализировать ситуацию;

-высокий уровень развития концентрации и устойчивости внимания (способность длительное время сосредоточиваться на одном предмете, не отвлекаясь на другие объекты и неослабляя внимание);

-высокий уровень развития распределения и переключения внимания (способность в течение длительного времени сосредоточиваться на одном предмете и быстро переходить с одного вида деятельности на другой);

-хорошее развитие всех видов памяти;

-высокая помехоустойчивость к внешним воздействиям;

-развитие мелкой моторики рук;

-острота зрения.[9,6,17]

Работоспособность, как акт деятельности, имеет множество этапов, характеризующихся уровнем эффективности. Функциональные состояния человека, могут как положительно, так и негативно сказываться на этих уровнях. В частности, будет снижаться уровень точности и объёма выполняемых заданий.

Профессия программист, сопряжена с высокой умственной нагрузкой, является требовательной к психофизиологическим свойствам: высокий уровень развития и переключения внимания, хорошее развитие всех видов памяти и устойчивость к монотонной работе, с сохранение высокой точности.



2. Организация и методы исследования

2.1 Основные этапы исследования

1. Разработка программы и плана.

2. Анализ литературных источников и написание теоретической главы работы.

3. Формирование выборки испытуемых и подбор методов и методик, необходимых для проведения исследования.

4. Сбор эмпирического материала.

5. Обработка полученных данных.

6. Анализ результатов, формулирование выводов.

2.2 Характеристика выборки

Отбор испытуемых для данного исследования проходил по методу случайной выборки. Количественный состав выборки - 50 человек.

Из них 25 программистов, работающих графиком 5/2 и 25 программистов, работающих ненормированным графиком.

Средний возраст участников составил 26,7 лет.

2.3 Использованные методы и методики

Методы.

1. Теоретический анализ литературы - была изучена литература на тему работоспособности, её характеристик и методов исследования.

2.Анкетирование и тестирование - были протестированы 50 человек из выборки.

3. Профессиографирование - была изучена профессия программиста и составлена профессиограмма.

Методики.

1.Корректурная проба Бурдона

Поводится индивидуально и в группе, у испытуемого должно быть желание выполнить задание.

Инструкция:

«Вы должны просматривать эти буквы строчка за строчкой, слева на право и вычеркивать все буквы «К» и «Р». вычеркивать нужно ставя вертикальные черточки. иногда я сам буду ставить на Вашем бланке черточки - это будет отметка времени, на это Вы не должны обращать внимания. Старайтесь просматривать строчки и вычеркивать буквы как можно быстрее, но самое главное в этом задании - работать без ошибок, внимательно, ни одной буквы «К» или «Р» не пропустить и не одной лишней не вычеркнуть».

Экспериментатор включает секундомер и дает испытуемому сигнал начать. По прошествии каждой минуты экспериментатор ставит знак в том месте, где испытуемый держит в это время карандаш, стараясь не мешать.

Обработка результатов :

Рассчитать:

1. Продуктивность внимания (количество просмотренных букв за 5 мин.);

2. Точность выполнения:

А = е :( е +О)

Где е - количество правильно вычеркнутых букв; О - количество ошибок.

Если испытуемый не допускает ни одной ошибки, этот показатель равен единице, при наличии ошибок он всегда ниже единицы.

Е = S * A

Где Е - показатель продуктивности, S - число всех просмотренных знаков, А - показатель точности. Он характеризует н только чистую производительность - правильно воспринятые знаки из числа просмотренных, но и имеет некоторое прожективное значение. Например, если испытуемый в течение 5 минут посмотрел 1500 знаков и из них правильно оценил 1350, то с определенной вероятностью можно предсказать его продуктивность в течение более длительного времени.

3. Успешность работы оценивается как

А = В + С

Где В - количество посмотренных знаков, С - показатель точности, который рассчитывается по формуле

С = ( n*100):m

Где n - общее количество букв,

m - количество вычеркнутых букв.

Показатели успешности работы

Количество знаков	В	Точность в %	С
Меньше 1560	4	Меньше 81,9	1
1560-1720	5	81 ,9-83,0	2
1720-1880	6	83,0-84,1	3
1880-2040	7	84,1-85,1	4
2040-2200	8	85,1-86,2	5
2200-2360	9	86,2-87,3	6
2360-2520	10	87,3-88,4	7
2520-2680	11	88,4-89,5	8
2680-2840	12	89,5-90,6	9
2840-3000	13	90,6-91,6	10
3000-3160	14	91,6-92,7	11
3160-3320	15	92,7-93,8	12
3320-3480	16	93,8-94,9	13
3480-3640	17	94,9-96,0	14
3640-3800	18	96,0-97,0	15
3800-3960	19	97,0-98,1	16
3960-4120	20	98,1-99,2	17
4120-4280	21	Больше 99,2	18
4280-4440	22
4440-4600	23
4600-4720	24
4720-4920	25

2. Корректурная проба с кольцами Ландольта

Предлагается таблица с 22 строчками колец, в каждой строчке по 30 колец. Надо отыскивать и зачеркивать в каждой строчке кольцо с разрывом на 12 ч.

Инструкция:

«Вы должны просматривать эти кольца строчка за строчкой, слева на право и вычеркивать все кольца с разрывом на 12 часов. Вычеркивать нужно ставя вертикальные черточки. иногда я сам буду ставить на Вашем бланке черточки - это будет отметка времени, на это Вы не должны обращать внимания. Старайтесь просматривать строчки и вычеркивать кольца как можно быстрее, но самое главное в этом задании - работать без ошибок, внимательно, ни одного кольца не пропустить и не одной лишней не вычеркнуть».

Обработка результатов :

Рассчитать:

1. Продуктивность внимания (количество просмотренных колец за 5 мин.);

2. Точность выполнения:

А = е :( е +О)

Где е - количество правильно вычеркнутых колец; О - количество ошибок.

Если испытуемый не допускает ни одной ошибки, этот показатель равен единице, при наличии ошибок он всегда ниже единицы.

Е = S * A

Где Е - показатель продуктивности, S - число всех просмотренных знаков, А - показатель точности. Он характеризует только чистую производительность - правильно воспринятые знаки из числа просмотренных, но и имеет некоторое прожективное значение. Например если испытуемый в течение 5 минут посмотрел 1500 знаков и из них правильно оценил 1350, то с определенной вероятностью можно предсказать его продуктивность в течение более длительного времени.

3. Успешность работы оценивается как

А = В + С

Где В - количество посмотренных знаков, С - показатель точности, который рассчитывается по формуле

С = ( n*100):m

Где n - общее количество колец,

m - количество вычеркнутых колец. (в среднем, 91 кольцо, на бланк из 660 колец)

3. Тест САН -- разновидность опросников состояний и настроений. Разработан сотрудниками 1 Московского медицинского института имени И.М.Сеченова,

В. А. Доскиным, Н. А. Лаврентьевой, М. П. Мирошниковым, В. Б. Шараем и в 1973 г.

Методика и диагностика самочувствия, активности и настроения.

Цель методики САН: Экспресс-оценка самочувствия, активности и настроения.

Описание методики САН. Опросник состоит из 30 пар противоположных характеристик, по которым испытуемого просят оценить свое состояние. Каждая пара представляет собой шкалу, на которой испытуемый отмечает степень выраженности той или иной характеристики своего состояния.

Инструкция методики САН. Вам предлагается описать свое состояние в данный момент с помощью таблицы, состоящей из 30 пар полярных признаков. Вы должны в каждой паре выбрать ту характеристику, которая наиболее точно описывает Ваше состояние, и отметить цифру, которая соответствует степени выраженности данной характеристики.

Обработка данных методики САН. При подсчете крайняя степень выраженности негативного полюса пары оценивается в 1 балл, а крайняя степень выраженности позитивного полюса пары -- в 7 баллов. При этом нужно учитывать, что полюса шкал постоянно меняются, но положительные состояния всегда получают высокие баллы, а отрицательные -- низкие. Полученные баллы группируются в соответствии с ключом в три категории, и подсчитывается количество баллов по каждой из них.

Самочувствие -- сумма баллов по шкалам: 1, 2, 7, 8, 13, 14, 19, 20, 25, 26.

Активность -- сумма баллов по шкалам: 3, 4, 9, 10, 15, 16, 21, 22, 27, 28.

Настроение -- сумма баллов по шкалам: 5, 6, 11, 12, 17, 18, 23, 24, 29, 30.

Полученные результаты по каждой категории делятся на 10. Средний балл шкалы равен 4. Оценки, превышающие 4 балла, свидетельствуют о благоприятном состоянии испытуемого, ниже 4 -- о неблагоприятном состоянии. Нормальные оценки состояния располагаются в диапазоне 5,0--5,5 баллов. Следует учесть, что при анализе функционального состояния важны не только значения отдельных показателей, но и их соотношение.

Типовая карта методики САН

1	Самочувствие хорошее	3	2	1	0	1	2	3	Самочувствие плохое
2	Чувствую себя сильным	3	2	1	0	1	2	3	Чувствую себя слабым
3	Пассивный	3	2	1	0	1	2	3	Активный
4	Малоподвижный	3	2	1	0	1	2	3	Подвижный
5	Веселый	3	2	1	0	1	2	3	Грустный
6	Хорошее настроение	3	2	1	0	1	2	3	Плохое настроение
7	Работоспособный	3	2	1	0	1	2	3	Разбитый
8	Полный сил	3	2	1	0	1	2	3	Обессиленный
9	Медлительный	3	2	1	0	1	2	3	Быстрый
10	Бездеятельный	3	2	1	0	1	2	3	Деятельный
11	Счастливый	3	2	1	0	1	2	3	Несчастный
12	Жизнерадостный	3	2	1	0	1	2	3	Мрачный
13	Напряженный	3	2	1	0	1	2	3	Расслабленный
14	Здоровый	3	2	1	0	1	2	3	Больной
15	Безучастный	3	2	1	0	1	2	3	Увлеченный
16	Равнодушный	3	2	1	0	1	2	3	Взволнованный
17	Восторженный	3	2	1	0	1	2	3	Унылый
18	Радостный	3	2	1	0	1	2	3	Печальный
19	Отдохнувший	3	2	1	0	1	2	3	Усталый
20	Свежий	3	2	1	0	1	2	3	Изнуренный
21	Сонливый	3	2	1	0	1	2	3	Возбужденный
22	Желание отдохнуть	3	2	1	0	1	2	3	Желание работать
23	Спокойный	3	2	1	0	1	2	3	Озабоченный
24	Оптимистичный	3	2	1	0	1	2	3	Пессимистичный
25	Выносливый	3	2	1	0	1	2	3	Утомленный
26	Бодрый	3	2	1	0	1	2	3	Вялый
27	Соображать трудно	3	2	1	0	1	2	3	Соображать легко
28	Рассеянный	3	2	1	0	1	2	3	Внимательный
29	Полный надежд	3	2	1	0	1	2	3	Разочарованный
30	Довольный	3	2	1	0	1	2	3	Недовольный



3. Эмпирическое исследование работоспособности в течении дня программистов

3.1 Результаты эмпирического исследования методики коррекционной пробы Бурдона

Задания выполнялись в течении трудового дня, через одинаковые промежутки. Люди выполняли задания, каждые 2 часа.

Нужно отметить, что средний рабочий день, людей с нормированным граффиком составил - 8,2 часа. А рабочий день, людей с ненормированным граффиком - 13,3 часа. Не всё время, было занято трудовым процессом, но он не равномерно распределялся, в течении всего трудового дня. Соответственно было выполненно 5 и 7 тестовых заданий, соответственно.

Нормированный трудовой график	Ненормированный трудовой график
29.2 34.5 41.9 34.6 39.7	26.5 32.2 33.2 21.2 22.3 19.1 18.2

График распределения, эффективности прохождения коррекционной пробы, в течении рабочего дня.

Как мы видим, были выявлены значительные различия, между уровнями точности прохождения коррекционной пробы. Люди, с нормированным графиком работы, имеют классический вид графика трудоспособности.

Первая стадия врабатываемости характеризовалась, большей потерей точности, чем объемом обрабатываемой информации. Так среднее значение точности, было на уровне 93,2 процента. Последующие стадии, характеризовались, наращиванием темпа обработки информации, а также уровня точности. Данная стадия, соответствовала оптимальному трудовому процессу. За ней, следовал некоторый спад трудоспособности, характеризующийся утомлением. После него же, наступала стадия конечного порыва, у большинства исследуемых. Что приводило, к повышению эффективности.

При рассмотрении группы людей, с ненормативным графиком работы, можно отметить следующее: первые стадии, по своей динамике совпадали с классической схемой трудоспособности, хоть и были несколько ниже. Причина этого, может объяснятся накапливающейся усталостью, вызванной предыдущими рабочими днями. После же стадии утомления и спада, не проявлялась стадия конечного порыва, происходило прогрессирующее снижение уровня эффективности, прохождения проб. Это можно объяснить, тем, что фаза конечного порыва, требует фактического завершения работы, а в данном случае, работа могла продолжится через неопределенное время.

3.2 Результаты эмпирического исследования методики коррекционной пробы Ландольта

Задания выполнялись в течении трудового дня, через одинаковые промежутки. Люди выполняли задания, каждые 2 часа.

Нужно отметить, что средний рабочий день, людей с нормированным граффиком составил - 8,2 часа. А рабочий день, людей с ненормированным граффиком - 13,3 часа. Не всё время, было занято трудовым процессом, но он не равномерно распределялся, в течении всего трудового дня. Соответственно было выполненно 5 и 7 тестовых заданий, соответственно.

Был оценен показатель точности обработки информации.

График распределения, точности прохождения коррекционной пробы, в течении рабочего дня.

При изучении графика полученных результатов, можно отметить, что общая характеристика результатов остается неизменной. Схожее начало трудового процесса, с более низкими результатами, у группы, работающей ненормативное. А также последующую динамику снижения работоспособности у обеих групп, но без пика последнего порыва, у программистов с ненормированным трудовым днем.

3.3 Результаты эмпирического исследования методики опросника САН

Задания выполнялись в течении трудового дня, через одинаковые промежутки. Люди выполняли задания, каждые 2 часа.

Нужно отметить, что средний рабочий день, людей с нормированным граффиком составил - 8,2 часа. А рабочий день, людей с ненормированным граффиком - 13,3 часа. Не всё время, было занято трудовым процессом, но он не равномерно распределялся, в течении всего трудового дня. Соответственно было выполненно 5 и 7 тестовых заданий, соответственно.

Диаграмма Самочувствия, Активности и Настроения, в течении трудового дня, у людей с нормированным графиком работы.

Как можно заметить, что в течении дня отмечается общая динамика нарастания показателей, субъективной оценки своего состояния. Нужно отметить, что уровень активности и самочувствия, несколько падает, на стадии утомления. Так же было выявлено, что не наблюдается падения настроения, в фазу утомления, что связанно со скорым окончанием трудовой деятельности, даже до стадии трудового порыва.

Диаграмма Самочувствия, Активности и Настроения, в течении трудового дня, у людей с ненормированным графиком работы.

Проанализировав диаграмму, нужно отметить, что общие показатели, у людей с ненормированным графиком, несколько ниже. Они больше отмечали, что их состояние нейтральное, без ярко выраженного распределения, в ту или иную сторону. Но была выявлена, обще присущая динамика, к снижению активности, в течении рабочего дня. Она совпадала со спадом эффективности, прохождения корректурных проб. Если рассматривать временной отрезок, то большая часть 5,6,7 прохождений тестов, приходилась на ночное время.

3.4 Результаты исследования взаимосвязи работоспособности, от графика работы

№	Выборки	Отклонения от среднего	Квадраты отклонений
	В.1	В.2	В.1	В.2	В.1	В.2
1	29.2	26.5	-6.78	1.83	45.9684	3.3489
2	34.5	32.2	-1.48	7.53	2.1904	56.7009
3	41.9	33.2	5.92	8.53	35.0464	72.7609
4	34.6	21.2	-1.38	-3.47	1.9044	12.0409
5	39.7	22.3	3.72	-2.37	13.8384	5.6169
6		19.1		-5.57		31.0249
7		18.2		-6.47		41.8609
Суммы:	179.9	172.7	0	0.01	98.948	223.3543
Среднее:	35.98	24.67

Обработка корректурной пробы Бурдона.

Результат: tЭмп = 3.4

Критические значения

tКр
p?0.05	p?0.01
2.23	3.17

Полученное эмпирическое значение t (3.4) находится в зоне значимости.

№	Выборки	Отклонения от среднего	Квадраты отклонений
	В.1	В.2	В.1	В.2	В.1	В.2
1	94.1	92.2	-1.5	0.51000000000001	2.25	0.2601
2	96.2	94	0.60000000000001	2.31	0.36	5.3361
3	97.7	95.1	2.1	3.41	4.41	11.6281
4	94	91	-1.6	-0.69	2.56	0.4761
5	96	90.1	0.40000000000001	-1.59	0.16	2.5281
6		90.2		-1.49		2.2201
7		89.2		-2.49		6.2001
Суммы:	478	641.8	0	-0.03	9.74	28.6487
Среднее:	95.6	91.69

Обработка корректурной пробы Ландольта

Результат: tЭмп = 3.4

Критические значения

tКр
p?0.05	p?0.01
2.23	3.17

Полученное эмпирическое значение t (3.4) находится в зоне значимости.

Основываясь на математическом исследовании t-критерия Стьюдента, можно сказать, что существует зависимость, уровня работоспособности, в зависимости, от нормированного или ненормированного графика работы.

Это проявляется, в более низких показателях, программистов, работающих по удаленной системе, с ненормированным трудовым днем, в отличии от программистов, работающих графиком 5/2. Так же было обнаружено отсутствие стадии конечного порыва, у людей с ненормированным графиком и их предрасположенность к снижению эффективности, в течении второй половины рабочего дня.

Были рассмотрены теоретические основы работоспособности, изучены методы и методики её исследования, составлена профессиограмма программиста.

Были проведены исследования выборки, из 50 программистов различного графика работы, с использованием: корректурной пробы Бурдона, корректурной пробы Ландольта и опросника САН.

При исследовании были выявлены закономерности, динамики работоспособности в зависимости от нормативности работы. В частности, общая динамика более низких результатов у людей, с ненормированным рабочим днем, как в объективных методиках, так и в субъективной оценке, своего состояния.



Заключение

В данной курсовой работе, мы провели исследование, динамики работоспособности, у программистов, с нормированным и ненормированным трудовым графиком.

В результате чего, мы установили, что люди с ненормированным графиком работы, имеют более низкие показатели производительности труда и субъективной оценки состояния. Также, было выявлено отсутствие у них, стадии конечного порыва, вместо неё отображалось, дальнейшее снижение всех показателей работоспособности.

Данное заключение, было подтверждено статистически.

Полученная информация, поможет повысить уровень работоспособности, разработать методики для повышения эффективности и точности, для программистов с ненормированным графиком работы. А также, создать план, примерной эффективности и объемов выполняемых работ, в зависимости, от их распределения.



Список литературы

1.Анохин П.К. Узловые вопросы теории функциональных систем. - М.: Наука, 1980. - 197 с.

2. В. Байер Биофизика: Введение в физический анализ свойств и функций живых систем. - М.: Иностр. лит., 1962. -430 с.

3. Беллман Р. Процессы регулирования с адаптацией. - М.: Наука, 1964. - 400 с.

4. З.Б. Белоцерковский, В.Л. Карпман, А.А. Кириллов Исследование физической работоспособности с помощью специфических нагрузок// Теория и практика физ. культуры. - 1977. - № 4. - С.25-27.

5. Виноградов М.И. Физиология трудовых процессов. Л.:ЛГУ, 1958. - 458 с.

6. Гаврилов В.Е. Использование модульного подхода для психологической классификации профессий в целях профориентации // Вопросы психологии. - 1987. - №1. - С. 111-117.

7. Головаха Е.И. Жизненная перспектива и профессиональное самоопределение молодежи. - Киев: Наукова думка, 1988. - 144 с.

8. Головей Л.А. и др. Первичная психологическая профконсультация. Врачебная профконсультация. - Л., 1988.

9. Зеер Э.Ф. Психология профессий. - Екатеринбург: УГППУ, 1997. - 244 с.

10 .Климов Е.А. Введение в психологию труда. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998. - 350 с.

11. Климов Е.А. Как выбирать профессию. - М.: Просвещение, 1990. - 159 с.

12. Климов Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях. - М.: Изд-во МГУ, 1995. - 224 с.

13. Климов Е.А. Психология профессионала. - М.: ИПП; Воронеж: МОДЭК, 1996. - 400 с.

14. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. - М.: Академия, 2007. - 302 с.

15. Климов Е.А. Психолого-педагогические проблемы профессиональной консультации. - М.: Знание, 1983. - 95 с.

16. Леонова А.Б., Чернышева О.Н. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития: Хрестоматия. - М.: Радикс, 1995. - 448 с.

17. Психологические основы профессиональной деятельности: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. В.А. Бодров. - М.: Логос, 2007. - 855 с.