Вербальная коммуникация

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Вербальная коммуникация и использование ее закономерностей в деятельности психолога: опыт проведения практических занятий по дисциплине «Общая психология»

Современные тенденции ориентации профессиональной подготовки специалистов правоохранительных органов на практическую составляющую требуют разработки таких новых подходов в организации и проведении практических занятий [4].

Варианты подходов к формированию составляющих профессиональной компетентности, в том числе коммуникативных способностей и свойств, в образовательных организациях МВД России рассмотрены в [1, 2, 5].

Важным элементом коммуникативной компетентности является способность к эффективной вербальной коммуникации, которая формируется при проведении специальных практических занятий.

Целями таких занятий являются:

формирование навыков составления психологических описаний личности по особенностям ее речевого поведения (высказывания);

выявление группы факторов, влияющих на успешность приема и передачи информации, наиболее типичных ошибок, допускаемых при вербальной коммуникации, тренировка в их устранении.

Для достижения поставленных целей на занятиях решаются следующие учебные задачи:

ознакомление обучающихся с алгоритмом психологического анализа речи;

отработка с обучающимися заданий по составлению психологических характеристик личности по особенностям ее речевого поведения (высказывания);

выполнение обучающимися психогимнастических упражнений по приему и передаче сообщений.

Практическое занятие является одной из форм практического обучения. Одним из психолого-педагогических условий эффективности практического обучения является выбор преподавателем эффективных методов и рациональных приемов проведения занятия.

При формировании навыков и умений в составлении психологических характеристик личности по особенностям речевого поведения (высказывания) в психологическом наблюдении в начале обучающихся знакомят с представленным преподавателем алгоритмом психологического анализа речи, затем происходит усвоение структуры и содержания анализируемых речевых признаков. В дальнейшем для отработки навыков и умений применяются алгоритмизированный метод обучения (отработка практических действий по схеме или, как назвал её Гальперин П.Я., ориентировочной основе действий - ООД), а также индивидуальные и групповые упражнения. При этом используются следующие методические приемы: постановки и разъяснения заданий, объяснения выполняемых действий, многократного повторения действий, самоанализа действий, группового разбора действий и др.

При формировании навыков и умений по учету факторов успешности приема и передачи информации, допускаемых ошибок при реализации вербальной коммуникации применяются групповые упражнения по приему и передаче сообщений. При этом используются следующие методические приемы: постановки и разъяснения заданий, объяснения выполняемых действий, многократного повторения действий, самоанализа действий, исправления ошибок и др.

Для проведения практического занятия необходим набор дидактических материалов, включающий как схемы ориентировочной основы действий, так и специально подготовленные задания, отработку которых осуществляют обучающиеся под руководством преподавателя.

Кроме того, при отработке учебных вопросов практического занятия используется видеокамера и телевизор для осуществления видеозаписи хода выполнения упражнения и последующего группового анализа допущенных ошибок. вербальный коммуникация психолог

В результате проведения подобных практических занятий обучающиеся должны:

знать:

психологические закономерности эффективного профессионального общения;

схемы ориентировочной основы действий при составлении психологических характеристик личности по особенностям речевого поведения (высказывания) в психологическом наблюдении;

типовые ошибки, допускаемые при приеме и передаче сообщений партнеру по общению;

владеть:

навыками практического использования алгоритма психологического анализа речи при составлении психологических характеристик личности по особенностям ее речевого поведения (высказывания);

навыками практического использования правил передачи информации и навыками формирования высказываний;

уметь:

использовать полученные на практическом занятии знания в целях совершенствования профессиональной и повседневной деятельности психолога при проведении различных мероприятий, связанных с психологическим обеспечением оперативно-служебной деятельности ОВД;

организовывать общение на основе рекомендаций психологии.

Неотъемлемой частью проведения комплекса практических занятий является система оценки развития релевантных психологических характеристик, а также сформированных коммуникативных способностей. Система оценки предусматривает формирование индивидуальных хронограмм развития характеристик и формирования способностей, а также уровней «обученности» специалистов.

2. Алгоритм психологического анализа речи

По словам, речи можно судить о ряде качеств человека:

по содержанию высказываний судить о его взглядах, убеждениях, целях, планах, мотивах, потребностях, ценностных ориентациях, интересах и др.;

по словарному запасу, построению речи, изложению мыслей, ответам на вопросы судить о его образованности, культуре, профессиональной принадлежности, умственном развитии, находчивости, криминализованности, правовой осведомленности, особенностях правовой психологии и т.п.;

по произношению оценивать его национальную и региональную принадлежность, возможное место рождения и длительного жительства, образованность;

по темпу речи, интонациям, жестикуляции, выразительности мимики и экспрессивности речи оценивать его тип темперамента, эмоциональную уравновешенность, умение владеть собой, силу воли, самомнение, культурность, систему ценностных приоритетов. Так, человек с холерическим темпераментом быстр, темп речи у него устойчиво высок, мимика выразительна, характерны в поведении порывистость, нетерпеливость, несдержанность.

3. Упражнение по приему и передаче сообщений

При проведении упражнений этого вида вводится ряд ориентировочных основ: подготовка сообщений, передача информации, прием и структурирование сообщений [3].

Упражнение 1

(Все участники садятся по кругу, видеотехника подготовлена к съемке).

Тренер называет фамилии 5-ти или 6-ти участников, которые будут привлекаться к выполнению упражнения. Задача участников - прием и передача сообщений. Один участник остается с тренером, а остальные выходят за дверь. Тренер зачитывает текст сообщения первому участнику, предварительно напомнив ему о том, что он должен будет передать его следующему участнику. В процессе работы ведется видеозапись передачи сообщения. Тренер последовательно приглашает участников, ожидающих за дверью, каждый из которых выслушивает сообщение предыдущего и затем пересказывает его следующему участнику. Последнему участнику, получившему сообщение, тренер задает вопрос, что он будет делать после того, как получил информацию. Когда участник ответил на вопрос, съемка прекращается. Далее проводится групповой анализ и обсуждение сделанной видеозаписи. Перед просмотром уточняется, что при приеме информации происходит структурирование содержания, которое предполагает последовательное выделение всех прозвучавших идей, а затем их ранжирование по степени важности. В частности, безусловно важной является информация, которая требует от получателя каких-то срочных действий. Однако часто мы проводим ранжирование идей до того, как выделили все полученные, что приводит к субъективным преобразованиям информации и ошибкам. Иллюстрируя эти положения видеоматериалом упражнения, тренер выделяет три типа ошибок, характерных для передачи сообщений: утрата, искажение, дополнение. Затем участники смотрят видеозапись, выделяя допущенные ошибки.

Упражнение можно повторить с другими участниками и другим вариантом текста.

Вариант текста.

«Иван Петрович уехал в 11 часов, не дождавшись вас, очень огорчился, что не смог с вами переговорить лично, и просил передать вам, что, если он не вернется к обеду, а это будет зависеть от того, сколько он времени пробудет на совещании в министерстве, то совещание в 15.30 надо проводить без него. Кстати, на совещании будет обсуждаться вопрос о поставке новых компьютеров, которые ничем не хуже импортных. И еще, на совещании надо не забыть объявить, что все начальники отделов должны пройти обследование у психологов, которые будут работать в 20-й комнате с 10 часов утра ежедневно до 2 октября».

Литература

1. Костина Л.Н. Традиционные и нетрадиционные подходы к формированию у курсантов (слушателей) коммуникативной компетентности //Наука и практика. - 2015. - № 3 (64). - С. 144-147.

2. Профессиональное обучение сотрудников органов внутренних дел (профессиональная подготовка полицейских). Ч.1: учебное пособие / под общ. ред. В.Л. Кубышко. - М.: ДГСК МВД России, 2015. - 232 С.

3. Психогимнастика в тренинге / под ред.Н.Ю. Хрящевой. - СПб.: «Речь», Институт Тренинга, 2004. - 256 с.

4. Сударик А.Н., Здорова С.В. Подход к формированию коммуникативных способностей обучающихся в рамках учебного процесса на факультете подготовки психологов //Психология и педагогика служебной деятельности. - 2016. - № 1. С. 100-102.

5. Сударик А.Н. Здорова С.В. Технология формирования коммуникативных способностей обучающихся при проведении практических занятий по дисциплине «Общий психологический практикум» //Современные образовательные технологии в подготовке специалистов правоохранительных органов: Материалы Всероссийской научно-практической конференции 10 июня 2015 г. - Руза: Московский областной филиал Московского университета МВД России имени В.Я. Кикотя, 2015. - С. 162-164.

Размещено на Allbest.ru