Основы конфликтологии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Основные конструктивные функции конфликта

2. Конструктивные функции конфликта на личностном уровне

Заключение

Список литературы

Введение

Проблема конфликтов в современных условиях является актуальной и находится в центре внимания многих отечественных и зарубежных ученых, теоретиков и практиков, представителей различных научных школ и направлений. Все большее значение приобретают прикладные аспекты - теория и практика разрешения конфликтов. В рамках современной конфликтологии разработаны достаточно эффективные методы управления конфликтами. Например: медиация.

Подготовкой конфликтологов (медиаторов) в нашей стране и за рубежом занимаются престижные учебные заведения, созданы специальные центры по разрешению конфликтов. При этом многие исследователи рассматривают конфликт как явление отрицательное, разрушительное, которое следует избегать, профилактировать и устранять в интересах сохранения целостности, стабильности и устойчивости.

Конфликты действительно обладают большой мощностью, динамикой всего процесса и достигаемых результатов, разрушают привычный ход событий. Вместе с тем, и это следует подчеркнуть особо, - многие исследователи отмечают, что конфликт является источником развития, кроме отрицательной несет в себе и позитивную функцию. А дальше... - преимущественно разрабатываются и предлагаются технологии разрешения конфликтов, профилактические меры и фактически - устранение конфликтов из жизни. Таким образом, конфликт, с его мощным энергетическим потенциалом, неожиданно просачивается сквозь раскинутые исследователями сети, ускользает из поля зрения, а то и вовсе исчезает за обилием семантически рядоположенных феноменов.

Подчеркнем, конфликт - факт экзистенциальный.

Центральной идеей проводимого в течение ряда лет исследования, является разработка концепции конструктивной, развивающей, в самом широком смысле - педагогической функции конфликта, вытекающей из представления о конфликте - как объективном факторе развития личности, продуктивных межличностных отношений, институционального и межинституционального взаимодействия. Это подтверждается исследованиями психологов ленинградской школы. Так, например, показано: 1/3 руководителей и управленцев заявили, что конфликты помогают в решении конкретных производственных проблем, 1\3 из их же числа утверждали, что конфликты способствуют поддержанию хорошей атмосферы в организации.

Следует особо отметить: конструктивной, развивающей функцией конфликта возможно управлять. Это достигается на основе интегративного подхода, учитывающего многоуровневую модель развития личности и группы в конфликте, динамику конфликта, психотехнические подходы к конфликтному социальному взаимодействию. Управление развитием личности, группы, институционального объединения в конфликте, осуществляется также с учетом системной детерминации конфликта, использования приемов и методов на основе специально разработанных программ.

Исследование конструктивной функции конфликта является важным направлением современной научной теории и практики.

Цель работы - исследование конструктивных функций конфликта.

Задачи:

1) изучить основные конструктивные функции конфликта;

2) рассмотреть конструктивные функции конфликта на личностном уровне.

1. Основные конструктивные функции конфликта

Все конструктивные (как впрочем, и отрицательные) функции конфликта, с определенной степенью условности и в целях удобства изложения материала, можно разделить на:

1) общие функции конфликта -- имеют место на различных уровнях социальной системы;

2) функции конфликта на личностном уровне, которые касаются влияния конфликта непосредственного на личность.

Они выражаются в следующих последствиях.

Общие конструктивные функции конфликта:

1. Конфликт является способом обнаружения и фиксации противоречии и проблем в обществе, организации, группе. Кроме того, конфликт свидетельствует о том, что эти противоречия достигли уже большой зрелости и необходимо принимать неотложные меры по их устранению. Таким образом, всякий конфликт выполняет информационную функцию, дает дополнительные импульсы к осознанию своих и чужих интересов в противоборстве.

2. Конфликт является формой разрешения противоречий. Его развитие способствует устранению тех недостатков и просчетов в социальной организации, которые привели к конфликту.

3. Конфликт способствует снятию социальной напряженности и ликвидации стрессовой ситуации, помогает “выпустить пар”, разрядить обстановку и снять накопившуюся напряженность.

4. Конфликт может выполнять интегративную, объединительную функцию. Перед лицом внешней угрозы группа использует все свои ресурсы для сплочения и противоборства с внешним врагом. Кроме того, сама задача решения возникших проблем объединяет людей. В поисках выхода из конфликта вырабатываются взаимопонимание и чувство причастности к решению общей задачи.

5. Разрешение конфликта приводит к стабилизации социальной системы, ибо при этом ликвидируются источники неудовлетворенности- Стороны конфликта, наученные “горьким опытом”, в будущем будут больше расположены к сотрудничеству, нежели к конфликту. Помимо этого, разрешение конфликта может предотвратить более серьезные конфликты, которые могли бы иметь место, если бы данный конфликт не случился.

6. Конфликт интенсифицирует и стимулирует групповое творчество, способствует мобилизации энергии для решения стоящих перед субъектами задач. В процессе поиска путей разрешения конфликта происходит активизация анализа трудных ситуаций, разрабатываются новые подходы, идеи, инновационные технологии и т.д.

7. Конфликт может служить средством выяснения соотношения сил социальных групп или общностей и тем самым может предостеречь от последующих более разрушительных конфликтов.

8. Конфликт может служить средством для возникновения новых норм общения между людьми или помочь наполнить новым содержанием старые нормы.

Положительное влияние конфликта на социальное окружение заключается в том, что он: активизирует социальную жизнь, высвечивает нерешенные проблемы, актуализирует гуманистические ценности, может способствовать сплочению группы перед внешней опасностью. Существует объективная относительность в оценке характера функций конфликта. Один и тот же конфликт в разных отношениях и в разное время может оцениваться с различных или даже противоположных позиций. Это свидетельствует о релятивистском характере функций конфликта.

2. Конструктивные функции конфликта на личностном уровне

Здесь происходит влияние конфликта и на индивидуальные характеристики личности.

1. Конфликт может выполнять познавательную функцию по отношению к людям, которые принимают в нем участие. Именно в трудных критических (экзистенциальных) ситуациях и проявляются подлинный характер, ценности и мотивы поведения людей; не случайно говорят “друг познается в беде”. С познавательной функцией связана и возможность диагностики силы противника.

2. Конфликт может способствовать самопознанию и адекватной самооценке личности. Он может помочь верно оценить свои силы и способности и выявить новые, ранее не известные стороны характера личности. Он может также закалить характер, способствовать появлению его новых качеств, таких, как чувство гордости, достоинства и т.п.

3. Конфликт может помочь избавиться от нежелательных свойств характера, например, чувства неполноценности, покорности, раболепия и т.п.

4. Конфликт является важнейшим фактором социализации человека, развития его как личности. В конфликте индивид за сравнительно небольшой отрезок времени может получить столько жизненного опыта, сколько он, возможно, не получит никогда вне конфликта.

5. Конфликт является существенным фактором адаптации человека в группе, поскольку именно в конфликте люди в наибольшей степени раскрываются и можно с уверенностью сказать кто есть кто. И тогда личность либо принимается членами группы, либо, напротив, отвергается ими. В последнем случае, конечно, никакой адаптации не происходит.

6. Конфликт может помочь снять психическую напряженность в группе, снять стресс его участникам, если конфликт разрешается положительно для человека. В противном случае эта внутренняя напряженность может даже усилиться.

7. Конфликт может служить средством удовлетворения не только первичных, но и вторичных потребностей личности, способом ее самореализации и самоутверждения. Неслучайно А. С. Пушкин писал о том, что “есть упоение в бою”.

Конфликты давно обратили на себя внимание психологов. Но, очевидно, никакая предметная область (ни социология, ни психология, ни математика) не в состоянии описать на своем языке это явление однозначно. Чрезвычайно важно выяснение подлинных интересов и целей, связанных с данным конфликтом лиц. Для одного из участников ситуация представляется конфликтная, для другого - нет. Разность заключается еще и в том, что одна из сторон присвоив ситуации, статус конфликтной, начнет действовать по ее разрешению. Также посредничество участников конфликта не гарантирует его разрешения. Любой человек, связанный с какими-либо взаимодействиями с другими людьми (в профессиональной, внутрисемейной деятельности и др.) всегда является как минимум, непременным участником особого конфликтного процесса. А в отдельных случаях и конструктором, и организатором конфликтов.

Также следует отметить, что внешние взаимодействия всегда имеют одновременно и внутренний план, структуры таких конфликтов существенно сложнее и образуют, как минимум, два уровня. Такого рода подтекстные двухуровневые структуры описал А. Берштейн: "…(Я мог… дарить парфюмерный набор, снабжая подарок идиотскими гигиеническими комментариями; снимать дешевые самодельные перстни с пальцев, проверять наличие носовых платков в карманах, придирчиво осматривать выбритый затылок и прилюдно высмеивать белые носки). Я убеждал себя, что все это во имя него, что на "отца" не обижаются, что, в конце концов, если это испортит наши отношения, все равно ему будет польза. Обида, казалось мне, пройдет, а дурновкусие будет посрамлено…" (А. Берштейн, 1997).

Конфликт - всего лишь форма, в которой мы можем явить себе противоречие, для того, чтобы попробовать его разрешить. Конфликт может перейти во внутренний план участника или участников, а затем развернуться и продолжиться в другом месте и в другое время. Пересмотрев общую теорию конфликта (Б. И. Хасан, В. В. Дружинин, Д. С. Конторов, М. Д. Конторов, Лефевр В. А.) была разработана и построена целостная, полная структура конфликта, включающая три уровня:

- основания столкновения, т. е. то противоречие, актуализация которого являет нам конфликт как феномен;

- действительность столкновения, которая представляет собой взаимодетерминированные действия, стремящиеся к автономии путем доминирования, приспособления, элиминации и др.

- метаконфликтные феномены: переживание отношений к предмету противоречия и (или) конфликтного действия, межличностных отношений участников, аутоотношения субъекта конфликтного действия, ожиданий и т. д. Только реконструкции на всех трех уровнях описания, по мнению авторов, могут представить полную структуру динамику конфликта. Опираясь на работы по объяснению функционального устройства конфликта (М. Дойч, 1973; А.И. Донцов, 1984) можно выделить три стороны функционального описания конфликта (Б.И Хасан, П.А. Сергоманов, 2004):

- это функционирование как целостное явление в определенном контексте. В этом описании конфликт можно рассматривать как конструктивный, выполняющий полезную функцию для личности, коллектива, сообщества и т. д. или деструктивный, имеющий функцию разрушительную, вредную, приводящую к появлению невротической симптоматики, к ухудшению межличностных отношений, дестабилизации общественных отношений и др.

Это внутренне функциональное описание, выяснение того, какие функции имманентны самому конфликту. Авторы имеют в виду переорганизацию деятельности для отыскания, имеющегося или создания нового ресурса для преодоления обнаруженных затруднений. Эта функция преобразования - оформления ситуации трудности в задачу.

Это обобщение функции удержания противоречия в определенной процессуальной форме, позволяющей осуществлять операции разрешения. Для полноты качественного описания необходима психологическая сторона феномена конфликта, как переживания конфликтующих сторон или целостное переживание, от которого зависит интенсивность конфликтных действия, носителя внутриличностного конфликта.

Заключение

Итак, все конструктивные (как впрочем, и отрицательные) функции конфликта, с определенной степенью условности и в целях удобства изложения материала, можно разделить на: общие функции конфликта -- имеют место на различных уровнях социальной системы; функции конфликта на личностном уровне, которые касаются влияния конфликта непосредственного на личность.

Положительное влияние конфликта на социальное окружение заключается в том, что он: активизирует социальную жизнь, высвечивает нерешенные проблемы, актуализирует гуманистические ценности, может способствовать сплочению группы перед внешней опасностью. Существует объективная относительность в оценке характера функций конфликта. Один и тот же конфликт в разных отношениях и в разное время может оцениваться с различных или даже противоположных позиций. Это свидетельствует о релятивистском характере функций конфликта.

Конфликты давно обратили на себя внимание психологов. Но, очевидно, никакая предметная область (ни социология, ни психология, ни математика) не в состоянии описать на своем языке это явление однозначно. Чрезвычайно важно выяснение подлинных интересов и целей, связанных с данным конфликтом лиц.

Для одного из участников ситуация представляется конфликтная, для другого - нет.

Конфликт - всего лишь форма, в которой мы можем явить себе противоречие, для того, чтобы попробовать его разрешить. Конфликт может перейти во внутренний план участника или участников, а затем развернуться и продолжиться в другом месте и в другое время. Для полноты качественного описания необходима психологическая сторона феномена конфликта, как переживания конфликтующих сторон или целостное переживание, от которого зависит интенсивность конфликтных действия, носителя внутриличностного конфликта.

психологический конфликт эмоциональный личностный

Список литературы

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ИНФРА-М, 2014. - 270с.

2. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. Мн.: Попурри, 2015. - 318с.

3. Дмитриев А. В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликтов. М.: ВЛАДОС, 2015. - 240с.

4. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. - 430с.

5. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: ВЛАДОС, 2014. - 264с.

6. Коузер Л.А. Основы конфликтологии. М.: МПСИ, 2015. - 178с.

Размещено на Allbest.ru