Общение мужчин и женщин, межличностная коммуникация

Размещено на http://www.allbest.ru/

Общение мужчин и женщин, межличностная коммуникация

Содержание

1. Межличностная коммуникация

1.1 Определение и закономерности межличностной коммуникации

1.2 Составные элементы категории межличностного общения

2. Межличностная перцепция

2.1 Перцептивная сторона общения

2.2 Эмпатия и рефлексия как способы восприятия и понимания людьми друг друга при коммуникации

2.3 Эффекты межличностного восприятия

2.4 Обратная связь

3. Общение мужчин и женщин как представителей разных гендерных культур

4. Мужская психология общения или общение с парнем (общение с мужчиной)

5. Женская психология общения или общение с женщиной (общение с девушкой)

Основная литература

1. Межличностная коммуникация

1.1 Определение и закономерности межличностной коммуникации

Под М.к. понимается процесс передачи информ. неким источником др. конкретному целевому объекту или членам идентифицируемой группы. Эти коммуникации обычно осуществляются в ходе личных взаимодействий, однако они могут также реализовываться с использованием почты, телефона или других электронных средств.

Коммуникации выполняют целый ряд функций. Они позволяют координировать поведение людей в группе. Межличностная коммуникация также используется для обучения, в ходе к-рого каждый чел. помогает другому в овладении умениями и навыками или в формировании новых систем координат. Вероятно, наиболее важной из всех функций коммуникаций является их использование в качестве средства влияния на др. людей. Сообщения, применяемые с целями реализации власти или оказания влияния, могут рассматриваться как действия, обладающие столь же мощными последствиями, как само поведение. Поэтому коммуникативные действия иногда называют речевыми актами.

Под закономерностью межличностных отношений понимается объективно существующая устойчивая связь явлений, возникающих в общении и накладывающая значительный отпечаток на его характер. Чаще они являются психологическими закономерностями. Их учет позволяет руководителю сформировать эффективную линию поведения.

Одной из существенных закономерностей межличностного взаимодействия следует признать взаимную валентность отношений. Суть ее заключается в том, что в ходе взаимодействия исчезают отношения односторонней привязанности и отвержения. Это значит, что межличностные отношения стремятся к взаимности с одинаковым знаком отношений. Данная закономерность проявляется специфично в зависимости от знака. При одностороннем отрицательном отношении взаимоотношения индивидов более динамичны, быстрее перерастают во взаимные отрицательные, а затем распадаются вообще. В целом же оказывается, что люди стремятся к взаимным положительным отношениям. Данный тип отношений наиболее устойчив. Односторонние положительные отношения также стремятся к взаимности, но даже в состоянии невзаимности сохраняются достаточно долго -- до года.

Еще одна существенная закономерность межличностного взаимодействия -- межличностное уподобление. Проявление ее заключается в том, что в процессе межличностного взаимодействия происходит уподобление индивидов друг другу по ряду психологических характеристик. Так, благодаря исследованиям, было установлено, что дружащие партнеры сближаются по ряду характерологических и особенно интеллектуальных характеристик. Сближение личностных профилей обнаружено по таким чертам, как общительность и доверчивость. В парах взаимаотвергающих лиц явлений уподобления не обнаружено.

Наконец, третья общая закономерность, которую следует сформировать-- это закономерность когнитивной конвергенции. Она гласит: конвергенция индивидуально-то восприятия и оценок в условиях межсубъектного контакта и общения приводит не только к сближению мнений членов группы, но и подталкивает эти "субъективные" мнения к более адекватному соответствию объективным свойствам явлений.

1) Закономерность неопределенности отклика: в зависимости от индивидуальных особенностей, конкретной ситуации, передачи информации люди по разному воспринимают внешние воздействия. Изучение этой закономерности позволяет ответить на ряд вопросов: почему сотрудник не сделал или сделал не так, о чем вы его просили? Почему ваши действия, указания неожиданно обидели человека?

2) Закономерность неадекватности отображения человека человеком и неадекватности самооценки: ни один человек не может постичь другого и самого себя с такой степенью достоверности, которая была бы достаточной для принятия серьезных решений.

Разработаны принципы подхода к человеку как к объекту познания:

- принцип универсальной талантливости ("нет людей непособных, есть люди, занятые не своим делом");

- принцип развития (способности развиваются в ходе изменений условий жизни и интеллектуально-психологических тренировок);

- принцип неисчерпаемости (ни одна оценка человека при его жизни не может считаться окончательной).

3) Закономерность искажения смысла информации. Она действует тем сильнее, чем большее число людей использует какой-либо массив информации, что определяется многовариантностью трактовки понятийного состава языка, различия в восприятии информации разными людьми и даже одним человеком в разные моменты времени и т.д.

4) Закономерность психологической самозащиты. В повседневной жизни можно выделить несколько видов безопасности:

- внешняя физическая;

- внутренняя физическая;

- юридическая (или правовая);

- социальная;

- психологическая.

Часто окружающие пренебрегают психологической безопасностью других людей, что проявляется в осознанном или неосознанном посягательстве на ведущие мотивы социального поведения человека. Необходимость принять меры защиты нарушает нормальные, полезные взаимоотношения людей, создает между ними барьеры в общении.

1.2 Составные элементы категории межличностного общения

Составными элементами общения являются: коммуникатор (передает информацию), содержание сообщения, реципиент (принимает сообщение). Эффективность передачи информации проявляется в понимании информации, ее принятии или непринятии, усвоении. Для осуществления информационно-коммуникативной функции необходимо наличие единой или сходной системы кодификации/декодификации сообщений. Передача любой информации возможна посредством различных знаковых систем;

2. Межличностная перцепция

2.1 Перцептивная сторона общения

Перцептивная сторона общения выражается в процессе восприятия, изучения и оценки партнерами друг друга.

Структурные элементы социальной перцепции:

1) субъект межличностного восприятия - тот, кто воспринимает (изучает) в процессе общения;

2) объект восприятия - тот, кого воспринимают (познают) в процессе общения;

3) процесс познания - включает познание, обратную связь, элементы коммуникации.

В процессе общения человек выступает сразу в двух ипостасях: как объект и как субъект познания.

Факторы, влияющие на процесс межличностного восприятия:

1)особенности субъекта: половые различия (женщины точнее идентифицируют эмоциональные состояния, достоинства и недостатки личности, мужчины--уровень интеллекта); возраст, темперамент (экстраверты точнее воспринимают, интроверты -- оценивают); социальный интеллект (чем выше уровень социальных и общих знаний, тем точнее оценка при восприятии); психическое состояние; состояние здоровья; установки--предшествующая оценка объектов восприятия; ценностные ориентации; уровень социально-психологической компетентности и т.д.

2) особенности объекта: физический облик (антропологические -- рост, телосложение, цвет кожи и т.д., физиологические -- дыхание, кровообращение, функциональные -- осанка, поза и походка и паралингвистические -- мимика, жесты и телодвижения); социальный облик: социальная роль, внешний облик, проксемические особенности общения (расстояние и расположение общающихся), речевые и экстралингвистические характеристики (семантика, грамматика и фонетика), деятельностные особенности;

3) отношения между субъектом и объектом восприятия;

4) ситуация, в которой происходит перцепция.

2.2 Эмпатия и рефлексия как способы восприятия и понимания людьми друг друга при коммуникации

Существуют две формы познания - эмпатия -- способность эмоционально воспринять другого человека, проникнуть в его внутренний мир, принять его со всеми его мыслями и чувствами. Выделяют три уровня развития: первый уровень -- низший, общаясь с собеседником, человек проявляет своеобразную слепоту к состоянию, переживаниям, намерениям собеседника; второй уровень -- по ходу общения у человека возникают отрывочные представления о переживаниях другого человека; третий уровень -- отличает умение сразу войти в состояние другого человека не только в отдельных ситуациях, но и на протяжении всего процесса взаимодействия с ним.

Логическая форма познания личностных особеиностей себя и других людей -- рефлексия. Для рефлексии свойственна усиленная подверженность определенным тенденциям искаженного понимания особенностей других людей на основе стереотипизации, когда по одной-двум чертам относят человека к определенному стереотипу и приписывают ему набор качеств, присущих этому стереотипу.

2.3 Эффекты межличностного восприятия

а) безотчетное структурирование личности другого человека проявляется в том, что логически объединяются в целостный образ только строго определенные личностные черты н тогда всякое понятие, которое не вписывается в этот образ, отбрасывается.

б) эффект "ореола" проявляется в том, что первоначальное отношение к какой-то одной частной стороне личности обобщается на весь образ человека, а затем общее впечатление о человеке переносится на оценку его отдельных качеств. Если общее впечатление о человеке благоприятно, то его положительные качества переоцениваются, а недостатки либо не замечаются, либо оправдываются. И наоборот, если общее впечатление о человеке отрицательно, то даже благородные его поступки не замечаются или истолковываются превратно как своекорыстные.

в) эффект "проецирования" проявляется в том, что другому человеку приписываются по аналогии с собой свои собственные качества и эмоциональные состояния. Человек, воспринимая и оценивая другого человека, склонен логически принять: "все люди подобны мне" либо "другие противоположны мне". Упрямый, подозрительный человек склонен видеть эти же качества характера у партнера по общению, даже если они объективно отсутствуют. Добрый, отзывчивый, честный человек, наоборот, может воспринять незнакомого через "розовые очки" и ошибиться. Поэтому, если кто-то жалуется, какие, мол, все вокруг жестокие, жадные, нечестные, не исключено, что он судит по себе.

На восприятие другого влияет и настроение самого человека. Если оно мрачное, в первом впечатлении о другом человеке могут преобладать негативные чувства.

При межличностном общении валено уметь "снимать маску", быть открытым и искренним. Без открытого общения не могут существовать теплые и близкие отношения с людьми. Вероятно, некоторые люди даже не подозревают, как им трудно быть искренними, снять "маску". Такой общение психологи называют "открытым".

Человек, заинтересованный в том, чтобы лучше ориентироваться в особенностях своих отношений с окружающими, должен постоянно искать вокруг себя разные признаки, свидетельствующие об истинных последствиях своего поведения. В особенности должны интересовать реакции других людей на его поступки в конкретных ситуациях. Собирая подобную информацию от разных людей, получаешь возможность увидеть себя как бы в разных зеркалах. Таким образом, можно узнать что-то новое, что поможет лучше и яснее увидеть самого себя. Обеспечение других обратной связью -- сведениями о том, какие чувства и мысли вызывает у нас их поведение -- может повышать взаимное доверие. Для того, чтобы высказывать и принимать обратные связи, нужно обладать не только соответствующими умениями, но и смелостью. Умение можно выработать посредством упражнений, смелость приобретается в результате последовательных попыток, готовности

2.4 Обратная связь

Обратная связь -- это сообщение, адресованное другому человеку о том, как я его воспринимаю, что чувствуют в связи с нашими отношениями; какие чувства вызывает у меня его поведение. Правила обратной связи: I. Говори о том, что конкретно делает данный человек, когда его поступки вызывают у тебя те или иные чувства. 2. Если говоришь о том, что тебе не нравится в данном человеке, ' старайся в основном отмечать то, что он смог бы при желании в себе изменить. 3. Не давай оценок. 4. Не давай советов. 5. Помни; обратная связь -- это не информация о том, что представляет собой тот ли иной человек, это в большей степени сведения о тебе в связи с этим человеком. Говори и о том, что тебе приятно, и том, что тебе неприятно.

3. Общение мужчин и женщин как представителей разных гендерных культур

Потребность в общении у женщин значительно больше, чем у мужчин. Это проявляется с самого детства. Маленькие девочки более общительны чем мальчики, и в будущем ситуация не поменяется. Различий в психологии общения мужчин и женщин предостаточно.

При общении с девушками следует понимать, что женщины в среднем в полтора раза общительнее, чем мужчины. Потребность в общении для женщины является важной составляющей ее настроения, и непосредственно влияет на ее самочувствие и деятельность.

Следует учитывать, что если женщина будет ограничена в общении, это может пагубно сказаться, например, на ее работоспособности. Как уже говорилось, потребность в общении у мужчин значительно ниже. Женщинам, как правило, недостаточно общения на работе, и они пытаются его восполнить дома, в гостях и т.д. Такова особенность женской психологии общения. При общении с мужчиной нужно понимать, что мужчины, напротив потребность в общении вполне удовлетворяют на работе. В этом случае важно понимать разницу в психологии мужчины и психологии женщины. Нередки ситуации, когда жена, испытывая потребность в общении, всячески пытается разговорить своего мужа дома, после рабочего дня, и обижается, услышав его короткие реплики, невнятное мычание или неприкрытое нежелание вступать в беседу. Обижаться тут не на что, при общении с мужчиной следует понимать: мужчина, удовлетворив свою суточную потребность в общении не испытывает острого желания общаться, и это нормально. Ситуация рядовая, и в этом случае мужчина и женщина должны найти компромисс, своего рода золотую середину.

В силу особенностей женской психологии общения женщина способна слушать монолог мужчины дольше чем, мужчина. Дорогие и любимые женщины, учтите, что мужчина в среднем особо внимательно будет вас слушать лишь в течение 10-15 секунд, после чего будет испытывать потребность в ответе или увиливании от разговора. Если хотите донести до мужчины нечто важное, постарайтесь сказать это в вышеуказанный временной интервал.

Общение женщины и мужчины довольно сложный процесс. Психология общения мужчины - груба и нетерпелива, и в процессе беседы мужчина перебивает женщину в два раза чаще, чем женщина мужчину. Психология женщины - мягкая, женщина замечательно понимает чувства своего собеседника, и старается его не перебивать, а если такое случится, практически всегда возвращается к тому месту, где нить беседы была оборвана. перцептивный эмпатия гендерный взаимопонимание

В психологии общения мужчины и психологии женщины достаточно много подводных камней, поэтому общение с девушкой или общение с парнем для противоположного пола - задача не из простых.

При общении с девушками вы можете привести к выводу, что женщины болтушки. Общение с парнями в свою очередь может привести к выводу, что парни медлительные тугодумы.

Оба утверждения отражают особенности психологии мужчин и психологии женщин.

Мужчины предпочитают обдумать и лишь потом сказать, в отличие от женщин, которые любят "думать вслух". При общении с девушками парням довольно сложно выразить свои чувства посредством слов, они предпочитают выражать свои чувства через дела и поступки.

При общении с парнем, мужчиной, может сложиться впечатление, что мужчина отводит глаза, старается не смотреть в глаза, это нормально. При общении женщины значительно чаще улыбаются и смотрят в глаза своему собеседнику, нежели мужчины. В общении мимика женщин более многообразна и более яркая, чем у мужчин. Если женщина не скрывает своих чувств в процессе беседы, вам не составит труда определить ее отношение к предмету беседы. Психология мужчин напротив не располагает к публичному показу чувств, и порой сложно понять отношение мужчины к обсуждаемому.

Обмануть мужчину значительно проще, чем обмануть женщину. Учитывая врожденную склонность женщины к наблюдательности и интуиции, мужчинам не стоит тешить себя мыслью об их таланте великого обманщика. Если у вас сложилось впечатление, что женщину вы все-таки обманули, скорее всего, она просто не хочет загонять вас в угол, и тыкать носом в ваш же обман. Порой женщины с впечатляющим мастерством способны распознать обман мужчины. Дело в том, что мужчины не привыкли врать. Мужчину зачастую выдает нестандартное поведение, виноватый тон, жесты и т.д. Психология мужчин такова, что ставя целью обмануть женщину, им придется проявить незаурядный талант врунишки. Психология женщин основана на повышенной чувствительности, расшифровке и деталям скрытого подтекста в речи. При общении с мужчиной женщины придают особое значение невербальным жестам своего собеседника, которые весьма сложно контролировать без соответствующей подготовки. Как вывод - женщины являются прирожденными специалистами по переговорам. Добавьте к этому женское обаяние и очарование, и поймете, почему во многих фирмах по всему миру, кресло специалиста по переговорам принадлежит как раз женщине, ведь зачастую умение понять настроение собеседника, понять, что он хочет и что им движет, способно изменить результат беседы в нужную сторону.

Общение с девушкой предполагает умение говорить комплименты. Во всяком случае, не помешает правда? Также бытует мнение, что в общении с парнем нет необходимости запасаться арсеналом комплиментов. Это не совсем верно. Комплименты любят как женщины, так и мужчины, но от последних, в силу их природной скупости на проявление чувств порой сложно дождаться однозначной реакции на комплимент. Говорить комплименты, тем более заслуженные комплименты, конечно же, полезно и нужно и тем и другим. Только учтите, что при общении с девушкой или женщиной, ваш комплимент не должен выглядеть неприкрытой лестью, это должен быть качественный комплимент.

Женская психология общения весьма требовательна к качеству комплимента.

Мужская психология менее требовательна, мужчина способен переварить практически любой комплимент. Дорогие женщины, не забывайте, что мужчина, который осознает, что его любят, ценят и им дорожат, способен свернуть горы, так что не будьте скупы на комплименты, хвалите своего мужчину по любому заслуженному поводу, говорите какой он у вас замечательный и неповторимый и вы очень скоро увидите результат.

Женщины весьма требовательно относятся к своей внешности. Мужчины в свою очередь больше чем женщины, подвергают критике своих собеседников.

Девушки, при общении с парнем или мужчиной нужно знать, что мужчина более категоричен в суждениях и отличается краткостью речи, по сравнению с женщиной.

Парни, при общении с девушкой будьте готовы к неопределенности в процессе беседы.

Женщины любят в речи использовать множество условностей, вопросов, а также извиняются намного чаще, чем мужчины.

Еще одна причина, по которой считается, что женщина - прирожденный специалист по переговорам -- это чувствительность женщины к тональности или эмоциональному фону беседы. Женщины порой довольно болезненно могут реагировать на смену тональности беседы, если речь идет о повышении уровня жесткости или грубости эмоционального фона разговора. Довольно распространенная ситуация при общении с мужчиной, когда женщина в процессе беседы с любимым человеком обижается на увеличение громкости или жесткости голоса. Это не всегда правильно. Мужчины абсолютно нормально воспринимают категорический тон, и в редких случаях оценивают его как несущий в себе отрицательный эмоциональный фон.

4. Мужская психология общения или общение с парнем (общение с мужчиной)

Ранее говорилось, что психология мужчин отличается краткостью и склонностью к основе разговора. Женщине рекомендуется в течение 15 секунд изложить суть дела, по истечении этого времени внимание мужчины и его концентрация на предмете разговора заметно падает. Женщины, при общении с мужчиной вначале старайтесь говорить о самом главном, о самой сути разговора, и лишь потом говорите о деталях. Дорогие женщины, при общении с мужчиной старайтесь вначале разговора изложить саму суть разговора, а мелкие подробности оставить на потом. Помните, что мужчина довольно быстро теряет интерес. Например, девушка начинает со слов: "Моя подруга смотрела вчера фильм, который ты давно обещал взять у своего друга, фильм такой замечательный..." Парень встает и берет телефон в руки, для того чтобы договориться о встрече с другом и взять у него диск с фильмом". Девушка кричит ему вслед: "Я уже скачала этот фильм из интернета!"

При общении с мужчиной, надо знать, что если вас прервали на полуслове, это вовсе не значит, что вас хотят обидеть. Мужчины намного чаще, чем женщины предрасположены к прекращению разговора, такова психология мужчины. Вместо того чтобы обижаться, если это для вас важно, можно вернутся к оборванной нити вашего повествования со словами "я говорила о том, что".

При общении с парнем учтите, что большинство мужчин, тем более молодых мужчин не располагают большим арсеналом прилагательных, и в разговоре стараются использовать больше существительных.

В общении с парнем, чтобы доказать или донести свою точку зрения до мужчины в спорных моментах можно и нужно терпеливо и твердо излагать свою точку зрения.

Для женской психологии характерно говорить "я чувствую", что воспринимается мужчиной как нечто неопределенное. При общении с парнем, мужчиной, имеет смысл говорить "я думаю". Например: "Думаю, ты был слишком груб со мной" - звучит для мужчины как утверждение, и в тоже время "Я чувствую что ты грубый со мной" - звучит как жалоба или нытье.

Прочитав вышесказанное, при общении с парнем или при общении с девушкой помните о разной психологии женщин и психологии мужчин в общении. При общении с противоположным полом желательно уметь понимать, что скрывается за тем или иным высказыванием.

При общении с мужчиной, понижая тон своего голоса, вы можете подчеркнуть важность и волнующий момент рассказа, вы будете звучать более убедительно и уверенно. Повышение голоса в конце предложения будет восприниматься мужчиной как вопрос.

В общении с мужчинами старайтесь не принимать оборонительную позицию и избегайте извинений типа "Мне жаль" если ситуация не имеет к вам никакого отношения. В таких случаях старайтесь принять сторону мужчины и стать его союзницей. Психология мужчин не терпит сочувствия, тем более от женщин, но нуждается в понимании и союзниках.

Мужчины - любители спорить и доказывать свою правоту. Женщины спор воспринимают как конфликт интересов или мнений и относятся к нему отрицательно. В общении с мужчиной иногда полезно поспорить. Спор, не несущий в себе отрицательный эмоциональный фон, в некоторых случаях может помочь узнать подробности и детали, которые вы на протяжении долгого времени безуспешно пытались узнать у мужчины.

При общении с мужчиной не стоит заводить длительный разговор или обсуждение, если он устал. Мужчины прекрасно осознают силу женщин в эмоциональных аспектах дискуссии, и будут воспринимать длительный спор или обсуждение как нечестную игру, со стороны женщины.

Девушки, не забывайте, что общение с парнем не стоит превращать в монолог. Постарайтесь делать паузы, чтобы ваш собеседник выразил свою точку зрения, интересуйтесь его мнением. В противном случае ваш монолог в дальнейшем будет восприниматься как самый обычный фон и вскоре парень потеряет к вам интерес.

5. Женская психология общения или общение с женщиной (общение с девушкой)

Самое важное для женщины - это выговориться. В общении с девушкой важно понимать, что для женщины очень важно общение, рядовая ситуация, когда женщине его не хватает, не хватает возможности выговориться. Выслушивая вашу собеседницу, постарайтесь ее понять и не перебивать.

Важно помнить, что женщины не привыкли сразу начинать излагать суть рассказа, смысл всего повествования вам может стать понятен как в середине беседы, так и в конце.

Женщины всегда наблюдательны и восприимчивы, они замечательно улавливают эмоциональный фон, исходящий от собеседника, и естественно заметят малейшее неуважительное отношение к своей персоне, особенно при общении с мужчиной. В общении с девушкой желательно избегать грубостей и матов.

Есть еще одна особенность при общении с девушкой. В присутствии девушки, если вам важно ее отношение, нельзя грубо либо неуважительно отзываться о женщинах в принципе. Это наиболее распространенная ошибка всех молодых мужчин и парней. В тоже время, общаясь с девушкой, крайне нежелательно восхищаться в присутствии нее другой женщиной или женщинами.

Основная литература

1. *Батаршев А.В. Психодиагностика способности к общению, или Как определить организаторские и коммуникативные качества личности. М., 1999. С. 12 - 16, 23, 40 - 45.

4. *Основы теории коммуникации / Под ред. М.А. Василика. М., 2003. С. 337 - 396.

6. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. М., 2002. С. 57 - 60.

Дополнительная литература:

Пиз А., Пиз Б. Язык взаимоотношений мужчина - женщина. М., 2000.

Размещено на Allbest.ru