Отклоняющееся поведение

Размещено на http://www.allbest.ru/

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине: Психология и этика делового общения

на тему: Отклоняющееся поведение

Содержание

Введение

Глава 1. Понятие отклоняющегося поведения

1.1 Проблема отклоняющегося поведения в психологии

Глава 2. Понятие "отклоняющееся поведение" в деловом общении

2.1 Коммуникативные девиации

Заключение

Введение

В любом социальном обществе всегда существуют социальные нормы, которые принимает это общество, то есть правила, возможно, даже не гласные, по которым живут люди этого общества. Отклонение, несоблюдение или полное игнорирование этих норм является социальным отклонением или девиацией.

Девиантное поведение всегда было, есть и будет присутствовать в любом человеческом обществе. И как общество не старалось, избавиться от этого невозможно, всегда будут существовать люди, называемые девиантами, которые не могут или не хотят жить по правилам и нормам.

В каждой компании в каждом офисе есть принятые нормы поведения, нормы общения, а также профессиональный дресс код. Но не всегда сотрудники следуют нормам и выполняют правила поведения. Помимо этого, во многих организациях имеет место, так называемое аддиктивное поведение. Которое пагубно влияет не только на человека и его работу, но и на окружающих. По мнению специалистов, для большинства организаций актуальна не столько проблема сформировавшихся алкоголизма, наркомании и токсикомании, сколько злоупотребление алкоголем, наркотиками и иными психоактивными веществами на этапе, когда имеет место только психологическая зависимость, а физическая еще отсутствует, т. е. имеет место собственно девиантное поведение.

Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес и внимание со стороны философов, психологов, социологов. Которые стремились обобщить свой опыт общения в той или иной сфере, соотнести его с выработанными человечеством нормами нравственности и сформулировать основные принципы и правила поведения человека в процессе общения.

Важное значение в общении приобретает знание наиболее типичных черт поведения людей, свойств их характера и моральных качеств. Ведь каждая личность обладает индивидуальными чертами и качествами - интеллектуальными, нравственными, эмоциональными, волевыми, формирующимися под воздействием общества в целом, а также в процессе семейной, трудовой, общественной, культурной жизнедеятельности человека.

Однако порой процесс взаимоотношений, а, следовательно, и общения не складывается, формируя тем самым возникновение коммуникативных девиаций. Причин этому множество, но одна из них заключается именно в особенностях и свойствах конкретной личности, оказавшейся в ситуации психологической изоляции. Каждому человеку свойственно ошибаться, все мы иногда нарушаем правила или идем против них. Причина этого отклонения лежит в особенностях взаимосвязи и взаимодействия человека с окружающим миром, социальной средой и самим собой. Отклонение в поведении является естественным условием развития человека, и в этом заключается актуальность его изучения.

Целью работы является раскрытие темы отклоняющегося поведения в деловом общении.

Таким образом Мы имеем 5 задач:

1. Рассмотреть понятие отклоняющегося поведения;

2. Выделить классификацию отклоняющегося поведения;

3. Проанализировать отклоняющееся поведение в аспекте делового общения;

4. Выделить основные девиации в деловом общении;

5. Сделать ввыводы;

Объект контрольной работы - отклоняющееся поведение.

Предмет контрольной работы - девиации в деловом общении.

отклоняющийся поведение девиация коммуникативный

Глава 1. Понятие отклоняющегося поведения

К сожалению, не существует такого общества, в котором все его члены вели бы себя в соответствии с общими нормативными требованиями. Термин «социальное отклонение» означает поведение индивида или группы, которое не соответствует общепринятым нормам, в результате чего эти нормы ими нарушаются. Социальные отклонения могут принимать самые разные формы: преступники, отшельники, гении, аскеты, святые и т.д..

Во все времена общество пыталось подавлять, устранять нежелательные формы человеческой жизнедеятельности их носителей. Методы и средства определялись социально-экономическими отношениями, общественным сознанием, интересами правящей элиты. Проблемы социального «зла» всегда привлекали интерес ученых.

Один индивид может иметь отклонения в социальном поведении, другой в личностной организации, третий и в социальной сфере, и в личностной организации. Социологов интересуют, прежде всего, культурные отклонения, то есть отклонения данной социальной общности от норм культуры.

Социальные отклонения играют в обществе двойственную, противоречивую роль. Они, с одной стороны, представляют угрозу стабильности общества - с другой поддерживают эту стабильность. Успешное функционирование социальных структур можно считать эффективным, только если обеспечен порядок и предсказуемое поведение членов общества. Каждый должен знать, какого поведения он может ожидать от окружающих его людей и какого поведения другие члены общества ожидают от него самого.

Социальные отклонения могут происходить в сфере индивидуального поведения, они представляют собой поступки конкретных людей, запрещаемые общественными нормами. Вместе с этим в каждом обществе много отклоняющихся субкультур, нормы которых осуждаются общепринятой, доминирующей моралью общества. Такие отклонения определяются как групповые.

1.1 Проблема отклоняющегося поведения в психологии

Девиация -- относительно массовое явление. Она непосредственно связана с происходящими в стране экономическими, социальными, политическими процессами. Иногда эти процессы становятся причиной или следствием появления, распространения или исчезновения того или иного девиантного поведения. Иногда это настолько крепкие взаимосвязи, что невозможно точно определить, изменения в жизни общества являются причиной, следствием или составной частью самого поведения. По крайней мере можно проследить их прямую связь с социальными изменениями в жизни общества.

В психологии девиантное поведение считается подростковой особенностью. При изучении механизмов данного поведения важно учитывать психологические и психофизиологические особенности подростка, в частности, преодолевает он трудности или уклоняется от них; адаптируется к условиям или избегает их; какова скорость определения ситуации и принятия решения.

В упрощённой форме девиантное поведение состоит из четырёх основных звеньев: проблема (конфликтное), обстоятельства, ценностно-нормативное, реализация процесса принятия управляющего решения.

Известно, что девиация означает «отклонение», она характеризуется отклонением человеческих действий в отрицательную или положительную от социальных норм сторону.

В психологии девиантное поведение характеризуется как процесс, относящийся только к подростковому возрасту, этот процесс объясняется усложнением социализации (подросток считает себя уже взрослым) в причину быстрого развития подростка -- и физиологически, и психологически. Эту тему освещали в своих трудах учёные и исследователи.

До настоящего времени ни в одном журнале не было статей на темы «Дошкольная девиация», «Школьная девиация», «Подростковая или взрослая девиация», «Старческая девиация». Почему? Или у них в поведении нет недостатков? Или же они не нуждаются в коррекции? Конечно, нуждаются. Ещё многое в этом вопросе нужно исследовать. В частности, девиация возрастных периодов тоже нуждается в изучении. Например, вы не замечали, как трёх-четырёхлетний ребёнок употребляет в своём лексиконе непристойные слова; как безнравственно ведут себя некоторые пяти-шестилетние дети; как дети младшего школьного возраста постоянно обманывают, нарушают порядок, издеваются. Что вы думаете об этом? Может, скажете, что это просто детские шалости? Никак нет. Если учесть, что 70 % развития ребёнка протекает в дошкольном возрасте, то можно проследить порождение девиантного поведения именно в этом периоде, обнаружить причины, вызывающие данное явление (семья, естественная и социальная среда, психофизиология ребёнка и т. д.). И с большим сожалением нужно констатировать тот факт, что ещё очень мало сделано для предотвращения таких негативных обстоятельств.

По результатам наших наблюдений стало известно, что девиантное поведение относится не только к подростковому возрасту, но и другим возрастам (дошкольный, младший школьный, подростковый периоды, период молодости, зрелый возраст, старческий период).

Если рассматривать это как одну из глобальных проблем, то перед психологами встаёт очередная задача. Психологи тоже в ответе за то, чтобы каждый член общества был всесторонне развитым, деятельным, способным к общению.

Чтобы диагностировать девиантное поведение в соответствии с конкретным возрастным периодом и корректировать его, а также разработать меры для возвращения личности к активному образу жизни, наряду с такими дисциплинами, как социальная психология, экспериментальная психология, возрастная психология, психодиагностика, нужно совершенствовать новую область психологии, взаимосвязанную с вышеназванными,- девиантологию («девиант» -- «отклонение», «логос»- «наука») и поднять её на уровень социально значимых вопросов.

Изучение данной области и претворение её в практику нужно для того, чтобы предупредить человека от преступных замыслов, глубоко анализировать мотивации преступлений и вернуть к активной жизненной позиции тех, кто однажды оступился.

Девиантное поведение не появилось откуда-то извне. Его появлению способствуют психологический климат в семье, индивидуальные особенности личности, нездоровая внешняя среда.

При анализе девиантологии мы встречаемся с ещё одной её разновидностью, как профессиональная девиация. Изучение мотивации профессионального девиантного поведения даёт возможность сделать следующие выводы:

Неумение сообразно представлять свои интересы с интересами общества, то есть эгоизм;

Отсутствие способности при решении жизненных трудностей, достижение целей любыми окольными путями, то есть безволие.

Попытка скрыть свою профессиональную некомпетентность, нежелание работать над собой, то есть лень.

Склонность к усвоению чужих успехов, заранее предчувствуя их общественную значимость.

Ещё одной неизученной стороной современной девиантологии является религиозная девиация. Она характеризуется тем, что человек чрезмерно отдаётся религии, рассматривает реальность через призму религии, говоря народным языком, «забывает о тленном мире, думая о вечном».

Элементарные признаки религиозной девиации - это одеваться в религиозном стиле и осуждать современный стиль одежды.

Данные девианты склонны представлять мир в другом спектре, пропагандировать религиозные секты, критиковать и пытаться запрещать существующую духовную среду. Самыми опасными проявлениями религиозной девиации являются терроризм, диверсии, попытка изменить существующий строй с помощью религиозных экстремистических идей. Но при данных обстоятельствах они используют религию в качестве маски, укрытия, чтобы подчинить себе массы гипнотическими уверованиями, обманом, слабыми психическими функциями человека.

Эффективность воспитательных мер среди детей и подростков с отклонениями в поведении зависит от формирования у них активной жизненной позиции, взаимодоверительных и здоровых отношений между учителем и учеником. Важно, чтобы ученик, трудно поддающийся воспитанию, постоянно чувствовал внимание, заботу и помощь учителя. Это будет первым шагом к оздоровлению поведения подростка.

Следующим условием в коррекции неадаптированного поведения подростка является своевременное определение изменений в его психике и оказание медицинской, психолого-педагогической помощи. В этом работа практика-психолога незаменима.

На наш взгляд, было бы целесообразным, если работу с несовершеннолетними возложить на инспекторов профилактики при участковых милицейских опорных пунктах отдельно создать службу инспекторов профилактики, непосредственно занимающихся работой с несовершеннолетними. Вооружить инспекторов первичными психиатрическими знаниями -- требование времени.

При профилактике отклонений в поведении детей и подростков важное значение имеет налаживание сотрудничества школы и семьи. К сожалению, состояние данного важного звена в воспитательном процессе не отвечает требованиям. Поэтому при отсутствии или слабом взаимосотрудничестве школы и семьи бывает очень сложным предупреждать и исправлять недостатки и пробелы в воспитании детей и подростков.

Учитель не всегда имеет полную информацию о семье, где растёт ученик, её нравственном облике. Иногда некоторые учителя ведут воспитательный процесс, не будучи осведомлёнными об ученике, не советуясь с его родителями. Это приводит к тому, что воспитательные меры снижают эффективность профилактических действий. В результате ожидаемые от профилактики цели остаются недостигнутыми.

Известно, что здоровый климат в семье, культурная, умственная, нравственная и духовная развитость родителей и других членов семьи положительно влияют на ребёнка. Просвещённость и грамотность родителей являются важным подспорьем при профилактике противозаконного, противоестественного поведения детей.

Исходя из этого можно заключить, что просвещённость, умственный и нравственный потенциал родителей считаются важными факторами при профилактике девиации среди детей и подростков. Решение ряда психолого-педагогических задач даст ожидаемые результаты.

Глава 2. Понятие "отклоняющееся поведение" в деловом общении

Отклоняющееся от установленных норм и стандартов поведение прийнято называть девиантным (от лат. deviatio - отклонение). Его можно определить как отдельные поступки (или их совокупность), входящие в противоречие с принятыми в обществе юридическими, моральными и социальными нормами. К наиболее выраженным проявлениям девиации относится так называемое деликвентное (противоправное) поведение. Девиантным будет и поведение, отклоняющееся от норм морали, принятых в обществе на данном уровне социального и культурного развития. Разновидности такого аморального поведения: алкоголизм, наркомания, токсикомания. Крайне опасными и трагическими проявлениями девиации следует считать также суициды, сексуальные извращения, акцентуации характера, патологии и др.

Девиации проявляются как на уровне малых групп (семья, микрогруппа в коллективе, коллектив в целом и т.д.), так и в индивидуальном порядке.

Несмотря на разнообразие подходов к проявлениям девиантного поведения, его весьма сложно определить. Трудность связана с тем, что девиантность является относительной характеристикой и определяется в соответствии со стандартами, которые сами по себе весьма неопределенны и часто вызывают разногласия. Стандарты в первую очередь связаны с социальными ожиданиями окружающих, а ожидания могут быть неясными, меняющиеся во времени, различными в различных группах людей или прямо противоположными в той же группе, но при изменившихся обстоятельствах.

Одним из ярких примеров девиации может служить убийство человека. В любом обществе такой проступок осуждается, юридически наказывается и считается из ряда вон выходящим, т.е. девиантным. Однако на войне убивство не только разрешается, но и вознаграждается. Также не будет девиантным убийство в целях самозащиты или защиты своей семьи.

Примером девиации, меняющейся во времени, может служить отношение к курению в американском обществе. Если в начале XX в. активное противодействие курению, обусловленное нравственными и религиозными мотивами, было настолько сильным, что в 14 штатах оно было запрещено законом, то в период 1-й и 2-й мировых войн табак включался в паек военнослужащих многих армий. После 2-й мировой войны курение не только получило распространение, но и социальное одобрение. Однако в 1957 г., после многочисленных исследований и публикаций ученых, доказавших вред курения, возникла новая волна уже всеобщего осуждения этой привычки. В настоящее время в США курение признается одной из форм девиантного поведения. Курильщиков стали отождествлять с наркоманами, невротиками, загрязнителями воздуха, виновниками пожаров и т. п. Такова метаморфоза отношения к достаточно распространенной у нас привычке. Если даже убийство нельзя считать девиацией в абсолютном смысле, еще труднее решить, являются ли девиантными другие типы поведения. Ясно одно: преступление или поведение, запрещенное законом, общественными, религиозными, этическими нормами, может рассматриваться как девиационное.

Отклоняющееся, или девиантное поведение предполагает наличие, по меньшей мере, трех основных компонентов:

*Человека, которому свойственен этот тип поведения.

*Нормы или ожидания общества (группы), являющиеся кртерием оценки поведения с точки зрения девиации.

*Некоего органа, учреждения или личности, реагирующих на данное поведение, принимающих решение нормально поведение или девиантно, а также определяющих санкции.

Учитывая эти три компонента, девиантным является поведение, отклоняющееся от групповой нормы и влекущее за собой санкции: изоляцию, лечение, наказание, осуждение и другие виды порицания нарушителя. Понятие «девиантное поведение» тесно связано с категорией «нормы».

2.1 Коммуникативные девиации

Общение занимает одно из важнейших мест в современной жизни. И, прежде всего, это связано с развитием глобальной сети коммуникаций и необходимостью обмена имеющейся информации между людьми. Однако этот обмен и та скорость, с которой он происходит, несет в себе не только положительные стороны, но и негативные, такие как возникновение непонимания между людьми, отсутствия общения «для души», а не только общения, связанного с выполнением одного вида деятельности.

Одной из таких отрицательных сторон является возникновение коммуникативных девиаций, то есть нарушений в процессе общения. Эти нарушения, прежде всего, связаны с формированием определенных особенностей характера, появление которых обусловлено темпами современной жизни, огромным информационным стрессом, который испытывает современное человечество.

Примером коммуникативных девиаций может быть широкое распространение такого явления как одиночество, имеющее место, несмотря на глобальную сеть коммуникаций.

Одной из серьезнейших проблем человечества является проблема одиночества, когда взаимоотношения почему-то не складываются, не порождая ни дружбы, ни любви, ни вражды, оставляя людей равнодушными по отношению к друг к другу.

Человек становиться одиноким тогда, когда осознает неполноценность своих отношений с людьми, лично значимыми для него, когда он испытывает острейший дефицит удовлетворения потребности в общении.

Одиночество - это тяжелое психическое состояние, обычно сопровождающееся плохим настроением тягостными эмоциональными переживаниями. Понятие одиночества связано с переживанием ситуаций субъективно воспринимаемых как нежелательный, личностно неприемлемый для человека дефицит общения и положительных интимных отношений с окружающими людьми. Одиночеству не всегда сопутствует социальная изолированность индивида. Можно постоянно находиться среди людей, контактировать с ними и вместе с тем чувствовать свою психологическую изоляцию от них, то есть одиночество.

Подлинные субъективные состояния одиночества обычно сопровождают симптомы психических расстройств, которые имеют форму аффектов с явно негативной эмоциональной окраской, причем у разных людей аффективные реакции на одиночество различные.

Одиночество сопровождается некоторыми типичными симптомами. Обычно одинокие чувствуют себя психологически изолированными от остальных людей, неспособными к нормальному межличностному общению, к установлению с окружающими интимных межличностных отношений типа дружбы или любви.

Одинокая личность - это депрессивная или подавленная личность, испытывающая помимо прочего дефицит умений и навыков общения. Одинокому человеку более чем другим людям, присуще так называемое параноидальное чувство, которое включает повышенную подозрительность, импульсивность, чрезмерную раздражительность, страх, беспокойство, ощущение разбитости и фрустрированности.

Кроме этого одиночество влечет за собой специфические межличностные проблемы. Человек легко раздражается в присутствии других людей, повышенно агрессивны, склонны к излишней, не всегда оправданной критике окружающих, нередко оказывают психологическое давление на других людей. Одинокие мало доверяют людям, скрывают свое мнение, нередко лицемерны, недостаточно управляемы в собственных поступках.

Психологами установлено, что одиночество зависит от того, как человек к себе относиться, то есть от его самооценки. У многих людей чувство одиночества связано с явно заниженной самооценкой. Порождаемое ею ощущение одиночества нередко приводит к появлению у человека чувства неприспособленности и никчемности.

Связь существующая между низкой самооценкой и одиночеством, объясняется двояким образом. Во-первых, ссылками на то, что низкая самооценка порождает внутреннее самоотчуждение человека; во-вторых, исходя из предположения, что низкая самооценка сопровождается системой таких установок и поведенческих тенденций, которые сами по себе существенно затрудняют межличностное общение.

В целом же низкая самооценка порождает взаимосвязанный комплекс психологически неблагоприятных факторов, препятствующих установлению хороших личных взаимоотношений с окружающими людьми. Следует иметь в виду и то обстоятельство, что длительный опыт одиночества, со своей стороны может отрицательно влиять на самооценку, делая ее более уязвимой. неудачи в общении могут усиливать чувство одиночества, и как следствие снижать самооценку. В низкой самооценке потенциально заложен больший риск одиночества, чем в нормальной, так как низкая самооценка, в конечном счете, подрывает чувство собственного достоинства у человека.

Предпочитаемы способ реагирования человека на одиночество - депрессия или агрессия - зависит от того, как человек объясняет свое поведение. При внутреннем локусе контроля чаще возникает депрессия, а при внешнем агрессия.

Есть смысл различать три типа отношений одиночества: хронический, ситуативный и преходящий.

Хроническое одиночество наступает тогда, когда индивид в течение длительного времени не может установить удовлетворительные взаимоотношения со значимыми для него людьми. Ситуативное одиночество обычно проявляется как результат каких - либо стрессовых событий в жизни человека. Преходящее одиночество выражается в кратковременных приступах чувства одиночества, которые полностью и бесследно проходят, не оставляя после себя никаких следов.

Заключение

Итак, мы определили, что девиантное (отклоняющееся) поведение - это поведение индивида или группы, которое не соответствует общепринятым нормам, в результате чего эти нормы ими нарушаются. Девиантное поведение является следствием индивидуализации человека, такой индивид легко впадает в состояние, когда культурные нормы, ценности и социальные взаимосвязи отсутствуют, ослабевают или противоречат друг другу. Такое состояние называется аномией и является основной причиной отклоняющегося поведения.

Мы рассмотрели понятие девиантного поведения, его виды, а также девиантное поведение в деловом общении. Таким образом мы решили все поставленные перед нами задачи.

Учитывая, что девиантное поведение может принимать самые разные формы (как негативные, так и позитивные), необходимо немного больше изучить данное явление.

Отклоняющееся поведение часто служит основанием, началом существования общепринятых культурных норм. Без него было бы трудно адаптировать культуру к изменению общественных потребностей. Но в таком случае возникает вопрос, должно ли быть распространено отклоняющееся поведение и какие его виды полезны. Если рассматривать любые области человеческой деятельности: политику, управление, этику, то нельзя вполне определённо ответить на этот вопрос (например, какие нормы лучше: воспринятые нами республиканские культурные нормы или старые монархические, современные нормы этикета или нормы этикета наших отцов и дедов?). Удовлетворительный ответ на эти вопросы дать трудно. Вместе с тем не все формы девиантного поведения требуют детального анализа. Криминальное поведение, сексуальные отклонения, алкоголизм и наркомания не могут привести к появлению полезных для общества новых культурных образцов. Можно сказать, что подавляющее число социальных отклонений играет разрушающую роль в развитии общества. И только некоторые немногочисленные отклонения можно считать полезными. Девиантное поведение проявляется в разнообразных формах. Например, в виде зависимости от психоактивных веществ, нарушений пищевого поведения, сексуальных нарушений, сверхценных психологических и психопатологических увлечений (в частности в настоящее время в форме интернет-зависимости, фанатизме), коммуникативных девиаций (например, аутистическом поведении), безнравственном и аморальном поведении, девиациях стиля поведения.

Не меньшего внимания среди других видов заслуживает возникновение коммуникативных девиаций. Ведь общение - это незаменимый компонент жизни общества и осуществления успешного взаимодействия.

Общение - это не только важный фактор, в формировании человеческой психики, ее развитии и становлении разумного, культурного поведения, но и путь, ведущий к формированию гармоничной и самореализующейся личности.

Список использованной литературы

1. Афанасьев В., Гилинский Я. « Девиантное поведение и социальный контроль в условиях кризиса российского общества », Спб 1995 г.

2. Гилинский Я. И. « Социология девиантного поведения как специальная социальная теория », СОЦИС 1991 г.

3. Змановская Е.В., Девиантология (психология отклоняющегося поведения): учебное пособие/Е.В. Змановская.-М.:Академия, 2003.305-339с.

4. Ковалева А.И., Социализация личности: норма и отклонение от нее.-М.,1996.С.376

5. Ковалева К.А. Социология. Курс лекций. - М.: Центр, 1997.С-396.

6. Кравченко А. И. « Социология », учебник для вузов. Москва 2000 г.

7. Ольков С.Г. Общественные болезни.-Тюмень, 1996. 133с.

8. Психологические механизмы регуляции социального поведения/Под ред. М.И. Шороховой.-М., 1996.245-247с.

9. Фролов С. С. « Социология », Гардарики, Москва 2000 г.

10. Газиев Э. Психология. Ташкент, 1994.

11. Иванов П. И., Зуфарова М. Общая психология. Ташкент, 2010.

12. Сафоев Н. и др. Теория и практика общей психологии. Ташкент, 2011.

Размещено на Allbest.ru