Понятие и виды общения

Размещено на http://www.allbest.ru/

Контрольная работа

Понятие и виды общения

Студент: Семенова А.А.

Курс: 1

Форма обучения: заочная

Преподаватель: Суркова Т.И.

Вязьма 2014 г.

План

1. Понятие общения

2. Виды общения

2.1 Межличностное и массовое

2.2 Межперсональное и ролевое

2.3 Доверительное и конфликтное

2.4 Личное и деловое

2.5 Прямое и опосредованное

3. Основные категории общения

3.1 Коммуникативная

3.2 Перцептивная

3.3 Интерактивная

Литература

1. Понятие общения

Термин общение имеет в психологии, следующие два основных значения, отражающие, в свою очередь, два реальных, взаимосвязанных процесса.

1. Под общением понимается взаимодействие людей, проще говоря, их воздействие друг на друга.

2. Под общением также можно понимать обмен информацией между людьми при их взаимодействии друг с другом. Общение наряду с деятельностью, направленной на познание и преобразование окружающего мира, является одной из основных форм социальной активности человека.

В общении люди делают достоянием друг друга то, чем сами они обладают. В результате общения знания, умения и навыки одного человека становятся общими для многих людей.

Категория "общение" является одной из центральных в психологической науке наряду с категориями "мышление", "деятельность", "личность", "отношения".

2. Виды общения

2.1 Межличностное и массовое

- Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников.

- Массовое общение - это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации.

2.2 Межперсональное и ролевое

- В первом случае участниками общения являются конкретные личности, обладающие специфическими индивидуальными качествами, которые раскрываются по ходу общения и организации совместных действий. В случае ролевой коммуникации ее участники выступают как носители определенных ролей (покупатель - продавец, учитель - ученик, начальник - подчиненный).

- В ролевом общении человек лишается определенной спонтанности своего поведения, так как те или иные его шаги, действия диктуются исполняемой ролью. В процессе такого общения человек проявляет себя уже не как индивидуальность, а как некоторая социальная единица, выполняющая определенные функции.

2.3 Доверительное и конфликтное

- Первое отличается тем, что в его ходе передается особо значимая информация.

- Доверительность - существенный признак всех видов общения, без чего нельзя осуществлять переговоры, решать интимные вопросы. Конфликтное общение характеризуется взаимным противостоянием людей, выражениями неудовольствия и недоверия.

2.4 Личное и деловое

- Личное общение - это обмен неофициальной информацией.

- Деловое общение - процесс взаимодействия людей, выполняющих совместные обязанности или включенных в одну и ту же деятельность.

2.5 Прямое и опосредованное

- Прямое (непосредственное) общение является исторически первой формой общения людей друг с другом. На его основе в более поздние периоды развития цивилизации возникают различные виды опосредованного общения.

- Опосредованное общение - это взаимодействие при помощи дополнительных средств (письма, аудио- и видеотехники).

Так же в социальной психологии многообразие общения может быть охарактеризовано и по типам.

Императивное общение - это авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером с целью достижения контроля над его поведением, установками и мыслями, принуждения его к определенным действиям или решениям. Партнер в этом случае выступает пассивной стороной. Конечная не завуалированная цель императивного общения - принуждение партнера. В качестве средств оказания влияния используются приказы, предписания и требования.

Сферы, где достаточно эффективно используется императивное общение: отношения "начальник - подчиненный", воинские уставные отношения, работа в экстремальных условиях, в чрезвычайных обстоятельствах. Можно выделить и те межличностные отношения, где применение императива неуместно. Это интимно-личностные и супружеские отношения, детско-родительские контакты, а также вся система педагогических отношений.

Манипулятивное общение - это форма межличностного взаимодействия, при которой влияние на партнера с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно. Вместе с тем манипуляция предполагает объективное восприятие партнера по общению, скрытым же выступает стремление добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. При манипулятивном общении партнер воспринимается не как целостная уникальная личность, а как носитель определенных, "нужных" манипулятору свойств и качеств. Однако человек, выбравший в качестве основного именно этот тип отношения с другими, в итоге часто сам становится жертвой собственных манипуляций. Самого себя он тоже начинает воспринимать фрагментарно, переходя на стереотипные формы поведения, руководствуется ложными мотивами и целями, теряя стержень собственной жизни. (1)

Манипуляции используются непорядочными людьми в бизнесе и других деловых отношениях, а также в средствах массовой информации. При этом владение и использование средств манипулятивного воздействия на других людей в деловой сфере, как правило, заканчивается для человека переносом таких навыков и в остальные сферы взаимоотношений. Сильнее всего разрушаются от манипуляции отношения, построенные на принципах порядочности, любви, дружбы и взаимной привязанности.

Объединенные на основе общих признаков, императивная и манипулятивная формы общения составляют различные виды монологического общения. Поскольку человек, рассматривающий другого как объект своего воздействия, по сути дела общается сам с собой, не видя истинного собеседника, игнорируя его как личность.

В свою очередь, диалогическое общение - это равноправное субъективное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, самопознание партнеров по общению. Оно позволяет достичь глубокого взаимопонимания, самораскрытия партнеров, создает условия для взаимного развития. (2)

Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен - то активно вступают в контакт, если мешает - оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют интерес к нему и не скрывают этого.

Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей по тому или иному вопросу не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций. (3)

3. Основные категории общения

3.1 Коммуникативная

Коммуникативная сторона общения проявляется через действия личности, сознательно ориентированные на их смысловое восприятие другими людьми.

Когда общение рассматривают как обмен информацией, имеют в виду его коммуникативную сторону. Передача любой информации происходит посредством знаковых систем, знаков. Коммуникатор (тот, кто передает информацию) сознательно ориентирует свои действия на смысловое восприятие кодированной информации реципиентами (теми, кто воспринимает информацию). Передается информация вербальными или невербальными средствами. Для осмысленного восприятия информации реципиент декодирует ее.

Для того чтобы партнеры по переговорам понимали друг друга, должна быть выработана единая система знаков, разработан тезаурус понятий, позволяющий партнерам правильно ориентироваться в определенной области знаний. В процессе общения коммуникатор и реципиент поочередно меняются местами: коммуникатор становится реципиентом, реципиент -- коммуникатором. Так организуется диалоговое общение. Кажется заманчивым весь процесс человеческой коммуникации описывать в терминах теории информации. Однако такой подход нельзя назвать корректным, так как в нем опускаются некоторые важные характеристики человеческой коммуникации. (4)

3.2 Перцептивная

Перцептивная - процесс восприятия и понимания людьми друг друга. Существенной особенностью этой стороны общения является то, что восприятие партнерами друг друга всегда носит субъективный характер, и потому подвергается влиянию многих факторов: сложившихся в обществе стереотипов, уровня культуры (как в социальной группе, так и индивидуального), личного опыта, направленности и других индивидуальных свойств.

Так же в последние десятилетия в обиход вошло понятие "деловой флирт", которое подразумевает под собой построение окрашенных положительными эмоциями деловых отношений с партнером, независимо от его пола. Деловой флирт между партнерами по бизнесу возможен только при достаточном развитии у них способности к сопереживанию и умению анализировать впечатление, производимое на окружающих (рефлексия). Поскольку каждому человеку свойственно стремиться прогнозировать ситуацию, мы всегда имеем по поводу ситуации общения какие-либо ожидания, соответствующие нашему опыту и представлениям о людях. Такое явление носит название стереотипа ожидания. (5)

3.3 Интерактивная

Интерактивная же сторона общения заключается в обмене не только информацией, но еще и действиями. Когда собеседники вступают в контакт, то они узнают друг друга и находят точки соприкосновения, организуют совместную деятельность. Так и проявляется интерактивная функция общения. общение социальный коммуникативный реципиент

Так же в интерактивной стороне общения рассматривается характеристика тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности.

К слову, в социальной психологии сложилось специальное направление, где интерактивная сторона общения взята за исходный пункт всякого социально-психологического анализа. Это направление -- символический интеракционизм -- связано с именем Г. Мида.

Г. Мид, выясняя социальную природу человеческого "Я", пришел к выводу, что становление "Я" происходит в ситуациях общения, которые понимаются не как совокупность реакций людей на мнения друг друга, а как совместная деятельность. В процессе совместной деятельности формируется личность, осознавая себя, причем, не просто смотрясь в других людей как в зеркало, но действуя совместно с ними.

Иногда все эти составляющие можно встретить под другими наименованиями. Например, коммуникативная сторона называется коммуникативно-информационной, перцептивная - аффективно-коммуникативной, а интерактивная сторона общения - регуляционно-коммуникативной. Естественно, что при этом смысл и назначение каждой из перечисленных функций сохраняются - люди делятся информацией, впечатлениями, создают основу или препятствия для своей совместной деятельности. (6)

Литература

1. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. - М., 1983.

2. Леонтьев А.А. Психология общения. - М., 1997.

3. Психологические8. Соснин В.А., Лунев П.А. Как стать хозяином 8. Соснин В.А., Лунев П.А. Как стать хозяином положения. - М., 1992.

4. http://www.smartcat.ru/Personnel/PsychologyOfPersonnalManagemenR.shtml

5. http://psyera.ru/2394/interaktivnaya-storona-obshcheniya

6. http://psygos.ru/otvet/64.php

Размещено на Allbest.ru