Невербальное общение

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

невербальный жест мимика интерес аудитория

Введение

1. Значение невербальных сигналов в процессе публичного выступления

2. Пространство невербального общения

3. Виды невербальных сигналов

3.1 Жесты

3.2 Мимика и взгляд

3.3 Пантомимика (походка, позы)

3.4 Техника речи

4. Рекомендации

Выводы

Список литературы



Введение

Устное выступление заставляет человека решать две задачи: составление текста и его непосредственное озвучивание. В 60-е годы прошлого века Альберт Меграбян, профессор психологии из университета в Калифорнии, доказал, что важнейшую роль в общении играют 3 основных фактора: что мы говорим - 7%; как мы говорим - 38%; как мы себя ведем (язык нашего тела) - 55%. Невербальное общение, т.е. язык поз и жестов, является наиболее информативным, потому что связь тела и психики неразрывна. Если при помощи внешнего вида вы создаете образ и привлекаете внимание аудитории, то при помощи невербального общения получаете обратную связь от слушателей.

Целью данной работы является исследование невербальных сигналов в процессе публичного выступления.

Задачами исследования являются определение значимости невербальных сигналов в процессе публичного выступления, пространства или территории невербального общения, виды невербальных сигналов (жесты, мимика, пантомимика), рекомендации для привлечения и удержания интереса аудитории в процессе публичного выступления.

Многие ученые проводили исследования относительно доли невербальных средств в общении людей. Наиболее влиятельной работой начала XX века была работа Чарльза Дарвина «Выражение эмоций у людей и у животных», опубликованная в 1872 году. Она стимулировала современные исследования в области «языка тела», а многие идеи Дарвина и его наблюдения признаны сегодня исследователями всего мира. С того времени учеными были обнаружены и зарегистрированы более 1000 невербальных знаков и сигналов.

Профессор Рей Бердвиссл (80-е гг. ХХ века) установил, что в среднем человек говорит словами только в течение 10-11 минут в день, что словесное общение в беседе занимает менее 35%, а более 65% информации передается с помощью невербальных средств общения.

Чарли Чаплин и другие актеры немого кино были родоначальниками невербальной коммуникации, для них это было единственным средством общения на экране. Каждый актер классифицировался как хороший или плохой, судя по тому, как он мог использовать жесты и другие телодвижения для коммуникации. Когда стали популярными звуковые фильмы и уже меньше внимания уделялось невербальным аспектам актерского мастерства, многие актеры немого кино ушли со сцены, а на экране стали преобладать актеры с ярко выраженными вербальными способностями.

В наше время серьёзно исследовал язык жестов Аллан Пиз, он является признанным знатоком психологии человеческого общения. Его книга «Язык телодвижений» вышла в конце 70-х годов прошлого века и сразу же стала бестселлером.



1. Значение невербальных сигналов в процессе публичного выступления

При опросе взрослых людей психологами было выявлено, чего люди больше всего боятся:

- Беседовать с группой людей;

- Высоты;

- Финансовых проблем;

- Болезней;

- Смерти;

- Одиночества.

Стоит обратить внимание, что на первом месте стоит не страх перед одиночеством, не опасение за своё здоровье, а тревожность за общение с группой людей. Общение с аудиторией состоит из двух частей: вербальной (того, что мы произносим словами) и невербальной (поза, мимика, жесты). Вербальные способы используются для передачи фактической информации, а невербальные передают эмоции и чувства собеседников.

Особенно ценны невербальные сигналы потому, что они спонтанны, бессознательны и, в отличие от слов, всегда искренни. Психологи давно установили, что человек подсознательно доверяет больше не словам, а тому, как они были сказаны. Больше всего мы доверяем интонациям вы ступающего и другим паралингвистическим компонентам невербального общения (темп речи, пауза, смешки и т.д.).

Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения, а, следовательно, и публичного выступления. Чтобы выступление было успешным, необходимо знать и уметь анализировать невербальные сигналы аудитории, по которым можно судить о впечатлении, произведенной речью на слушателей и эффективности выступления.



2. Пространство невербального общения

Территория человека - пространство, которое человек расценивает как собственное. Пространство общения человека необходимо учитывать для создания психологически комфортной обстановки выступления.

Так, например, размещение слушателей и выступающего лицом друг к другу способствует возникновению контакта, символизирует внимание к говорящему. Экспериментально доказано преимущество некоторых пространственных форм организации общения (как для двух партнеров, так и для большой аудитории).

Недавно было обнаружено, что и у человека, как и у животных, есть свои охранные зоны и территории.

Американский ученый Э. Холл был одним из первых в области изучения пространственных потребностей человека и в 1969 г. издал книгу «Молчаливый язык». Он же и ввел термин «проксемика» (от англ. proximity - близость). Это та дистанция, которую соблюдают люди, и это биологическая закономерность.

Размеры личной пространственной территории человека можно разделить на 4 зоны:

- интимная зона (от 15 до 45 см) - из всех зон эта самая главная, поскольку именно эту зону человек охраняет так, как будто бы это его собственность. Разрешается проникнуть в эту зону только тем лицам, кто находится в тесном эмоциональном контакте с ним (дети, родители, супруги, близкие друзья и родственники);

- личная зона (от 46 до 120 см) - это расстояние, которое обычно разделяет людей, когда они находятся на официальных приемах, официальных вечерах и дружеских вечеринках;

- социальная зона (от 120 до 360 см) - на этом расстоянии мы держимся от посторонних людей;

- общественная, или публичная зона - более 360 см - это расстояние, которое должно соблюдаться, когда мы адресуемся к большой группе людей.

Рисунок 1. Личная пространственная территория человека

Для того, чтобы психологическая обстановка была комфорт ной в аудитории должна создаваться обзорность, а также «равноправие» между слушателями и оратором и чувство защищенности для выступающего.

Профессоры Роберт Соммер, Адамс и Биддл провели исследование аудитории, чтобы оценить участие делегатов, занимающих те или иные места, в процессе презентации и степень усвоения полученной информации.

Исследования показывают, что люди, сидящие в первых рядах, гораздо лучше усваивают информацию. Отчасти это объясняется тем, что в первом ряду обычно сидят наиболее активные и способные слушатели.

Слушатели, сидящие в средних рядах, также довольно внимательны и задают много вопросов. Средние ряды считаются наиболее безопасной зоной зала, поскольку они со всех сторон окружены людьми. Самые невнимательные слушатели садятся на боковые места и на последние ряды. Наиболее выгодным местом выступления является правая часть сцены (кафедры), то есть слева от аудитории. В таком случае информация выступающего окажет более сильное воздействие на правое полушарие головного мозга слушателей, что вызовет у большинства из них эмоциональный отклик.

Аллан Пиз и Барбара Пиз выявили так называемый «вороночный эффект». В любом зале существует так называемая «зона обучения» в форме воронки. Она расширяется от центра аудитории и полностью охватывает первый ряд. Психологи провели эксперимент для того, чтобы выяснить, занимают ли слушатели места в соответствии со своим настроением или место, занятое слушателем, оказывает воздействие на его обучаемость. Для этого они повесили на сиденья таблички с именами слушателей, чтобы те не могли занять привычных мест. Намеренно посадили самых активных участников на боковые места и в последние ряды, а тех, кто обычно сидел в последних рядах и проявлял негативный настрой, пересадили вперед. Эксперимент показал, что негативно настроенные слушатели, оказавшись в первых рядах, начали активно участвовать в процессе и проявлять признаки заинтересованности. Те же, кто раньше сидел в первых рядах, а теперь оказался позади, заскучали и потеряли интерес к процессу. Отсюда можно сделать вывод: если вы хотите, чтобы человек лучше усвоил информацию, посадите его в первый ряд.



3. Виды невербальных сигналов

К основным невербальным средствам общения относятся:

- жесты;

- мимика и взгляд;

- пантомимика (походка, позы);

- техника речи.

3.1 Жесты

Жесты - это разнообразные движения руками и головой. Язык жестов - самый древний способ достижения взаимопонимания. В различные исторические эпохи и у разных народов были свои общепринятые способы жестикуляции. В настоящее время даже предпринимаются попытки создать словари жестов. О той информации, которую несет жестикуляция, известно довольно много. Прежде всего, важно количество жестикуляции. У разных народов выработались и вошли в естественные формы выражения чувств различные культурные нормы силы и частотности жестикуляции. Исследования М. Аргайла, в которых изучались частота и сила жестикуляции в разных культурах, показали, что в течение одного часа финны жестикулировали 1 раз, французы - 20, итальянцы - 80, мексиканцы - 180.

Интенсивность жестикуляции может расти вместе с возрастанием эмоциональной возбужденности человека, а также при желании достичь более полного понимания между партнерами, особенно если оно затруднено.

Конкретный смысл отдельных жестов различен в разных культурах. Однако во всех культурах есть сходные жесты, среди которых можно выделить:

* Коммуникативные (жесты приветствия, прощания, привлечения внимания, запреты, утвердительные, отрицательные, вопросительные и т.д.).

* Модальные, т.е. выражающие оценку и отношение (жесты одобрения, удовлетворения, доверия и недоверия и т.п.).

* Описательные жесты, которые имеют смысл только в контексте речевого высказывания.

Согласно самой широкой и простой классификации, жесты подразделяются на естественные (спонтанные) и искусственные (жесты глухонемых, профессиональные жесты дирижеров, биржевиков и др.).

Ниже представлена классификация жестов в контексте публичного выступления.

Жесты оратора.

1. Жесты-друзья:

- коммуникационные,

- иллюстрирующие,

- символы.

2. Жесты-враги.

- Жесты-паразиты,

- Изобразительные жесты вместо речи,

- Жесты, противоречащие словам.

4. Грубые жесты.

- Жесты аудитории,

- Сигналы «мне интересно»,

- Сигналы «мне скучно».

Прежде всего, во время выступления оратору имеет смысл обращать внимание как на свои собственные жесты (I), так и на жесты аудитории (II). Жесты оратора могут быть как со знаком «+» (жесты-друзья, помощники в публичном выступлении, которые стоит помнить и развивать), так и со знаком «-» (жесты-враги, которые стоит выявить у себя и прекратить или использовать с осторожностью).

Жесты-друзья.

А) Коммуникационные жесты.

Это жесты, с помощью которых оратор привлекает к себе внимание, заводит аудиторию, отсекает неправильные версии, одобряет правильное направление мыслей. Жесты, которые позволяют общаться с аудиторией без слов.

Например: поднесение указательного пальца ко рту, поднятие руки вверх (тихо!), пожимание плечами.

Коммуникационные жесты играют очень важную роль в начале и конце беседы, переговоров. Один из них -- обмен рукопожатиями -- очень информативная часть общения. Не зря немецкий философ Кант назвал руку видимой частью мозга.

Рисунок 2. Коммуникационные жесты: а) рукопожатие; б) пожимание плечами

Б) Иллюстрирующие жесты.

Это жесты, с помощью которых оратор показывает какое-то понятие, явление или слово, информируют об объекте, субъекте.
Они нужны для того, чтобы лучше донести свою мысль собеседнику или усилить смысл фразы.

Примеры: жест рукой (иди к нам!) или движение указательным пальцем (просьба подать); жест противопоставления -- кисть руки исполняет движение в воздухе «там» и «здесь», с одной стороны - с другой стороны.

B) Жесты-символы.

К данной категории относятся жесты, которые имеют достаточно однозначную трактовку, например: поклон (театральный жест - прощания/благодарность); широко расставленные руки в стороны (театральный жест - приветствие); руки подпирают бока (недовольство); руки обхватывают голову (беда).

Жесты-враги.

1) Жесты-паразиты и избыточная жестикуляция.

Это любые слова, звуки или жесты, которые находятся вне контекста вашей речи, рассказа, выступления. Если какой-то жест повторяется очень часто и не несет в себе никакой смысловой нагрузки, то его можно отнести к вредным с точки зрения ораторского мастерства.

Примеры таких жестов: потирание носа, уха, ощупывание подбородка, постукивание по столу, заламывание рук, манипуляции с очками. Такие «паразиты» всегда говорят о том, что рассказчик очень плохо контролирует себя, свою речь, свое тело. Его язык и руки его не слушаются и живут сами по себе.

Рисунок 3. Жесты-паразиты: а) почесывание уха; б) жест «ломит шею»

2) Изобразительные жесты вместо речи.

Изобразительные жесты появляются в случаях:

- если не хватает слов, чтобы полностью передать описание предмета, состояние человека;

- если одних слов недостаточно по каким-либо причинам (повышенная эмоциональность говорящего, не владение собой, нервозность, неуверенность в том, что адресат все понимает);

- если необходимо усилить впечатление и воздействовать на слушателя дополнительно и наглядно.

Однако, пользуясь изобразительными жестами, нужно соблюдать чувство меры: нельзя этими жестами подменять язык слов.

3) Жесты, противоречащие словам.

Как показывают психологические исследования, слушатель больше верит невербальному сообщению (тому, что говорят жесты, мимика, поза, интонации…), чем словам. Соответственно во всех случаях, когда жесты говорят одно, а смысл слов другой - у слушателя внутри возникает некий ступор и непонимание и, как следствие, снижается доверие к словам оратора.

4) Грубые жесты (этикет).

Жесты, как и слова, бывают сильно экспрессивными, придают речи грубоватый, просторечный характер. Такими жестами, например, считаются: поднятый большой палец, когда остальные сжаты в кулак, -- «высшая оценка чего-либо»; щелканье пальцем по шее с правой стороны -- «выпить бы»; кручение пальцем около виска -- «из ума выжил», «разума лишился».

Жесты аудитории.

Во время выступления важно следить не только за своей мимикой и жестами, но и за мимикой и жестами слушателей, чтобы правильно отреагировать на их реакцию.

- Сигналы «мне интересно».

Заинтересованный человек, как правило, достаточно скуп на жесты. Человек, испытывающий интерес к происходящему, всем своим существом стремится приблизиться к источнику информации. Можно заметить наклон корпуса в сторону говорящего: слушатель стремится быть ближе к нему. Бывает, человек так увлекается происходящим, что просто перестает контролировать свое тело. Он может забыть закрыть рот или широко раскрыть глаза - это мимические признаки, которые говорят о том, что человек удивлен, изумлен, находится в максимально заинтересованном состоянии.

- Сигналы «мне скучно».

Скучающий, бесстрастный взгляд, апатичная поза, вытянутое лицо, опустившаяся челюсть, чуть опущенные веки - все это признаки скуки. Человек прикрывает рукой рот - это свидетельство того, что у него кончается терпение и слушать вас больше невмоготу. Человек, которому скучно, может попытаться себя развлечь, чтобы не уснуть. Допустим, хватает предметы, которые лежат рядом, но совершенно ему без надобности. Он может рисовать что-то на листе бумаге. Если человеку скучно, он старается принять наиболее удобную для него позу, постепенно найти какую-то опору, он расслаблен, невнимателен к вашим словам. Если ваш собеседник сидит, то свидетельством того, что ему скучно, будет его «растекание» по столу. Поза - это показатель уровня внимания. Человек в расслабленной позе не способен воспринимать информацию.

Рисунок 4. Жесты аудитории: а) заинтересованность; б) скука

3.2 Мимика и взгляд

Мимика - это движения мышц лица, главный показатель чувств. Исследования показали, что при неподвижном или невидимом лице собеседника теряется до 10-15% информации. В литературе отмечается более 20 000 описаний выражения лица. Главной характеристикой мимики является ее целостность и динамичность. Это означает, что в мимическом выражении лица шести основных эмоциональных состояний (гнев, радость, страх, печаль, удивление, отвращение) все движения мышц лица скоординированы. Основную информативную нагрузку в мимическом плане несут брови и губы.

Улыбка -- это эффективный инструмент позитивного воздействия на себя и окружающих. Если мышцы лица «работают на улыбку», то мышцы активизируют нервы, расположенные в них, и тем самым в мозг «посылается» позитивный сигнал. Улыбка - важная часть вашего публичного выступления, например, для создания атмосферы позитива и доверия. Легкая улыбка, обнажающая зубы (которые являются резонаторами) обеспечивает хорошую дикцию, при которой голос летит далеко, и каждый его звук отчетливо слышен. Следует различать улыбку как непроизвольное мимическое движение и улыбку как жест, являющийся знаком в коммуникации. Непроизвольная улыбка представляет собой физиологическую реакцию на определённые ощущения, мимическое проявление эмоционального состояния. Такая улыбка универсальна, то есть, свойственна всем людям, независимо от социального статуса, возраста, пола и национальной культурной принадлежности. В системе универсального отражения базовых эмоций улыбка вместе с определённым движением мускулатуры вокруг глаз является мимическим выражением радости и счастья. Взгляд, его направление, частота кон такта глаз - еще один компонент невербального общения. Смотреть на говорящего - означает не только заинтересованность, но и помогает сосредоточить внимание на том, что нам говорят. Общающиеся люди обычно смотрят в глаза друг другу не более 10 секунд. Если на нас смотрят мало, мы имеем основания полагать, что к нам или к тому, что мы говорим, относятся плохо, а если слишком много, это может восприниматься как вызов или же хорошее к нам отношение. Кроме того, замечено, что когда человек лжет или пытается скрыть информацию, его глаза встречаются с глазами партнера менее 1/3 времени разговора.

По своей специфике взгляд может быть:

- Деловой - когда взгляд фиксируется в районе лба собеседника, это предполагает создание серьезной атмосферы делового партнерства;

- Социальный - взгляд концентрируется в треугольнике между глазами и ртом, это способствует созданию атмосферы непринужденного светского общения.

- Интимный - взгляд направлен не в глаза собеседника, а ниже лица - до уровня груди. Такой взгляд говорит о большой заинтересованности друг другом в общении.

- Взгляд искоса используется для передачи интереса или враждебности. Если он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, он означает заинтересованность. Если же он сопровождается нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, это говорит о критическом или подозрительном отношении к собеседнику.

Рисунок 5. Взгляд: а) деловой; б) социальный

Направление взгляда показывает направленность внимания собеседника и вместе с тем дает обратную связь, которая показывает то, как относится собеседник к тем или иным сообщениям. Взгляд используется также для установления взаимоотношений. Когда человек стремится к установлению более теплых взаимоотношений, он ищет взгляд собеседника. Однако если кто-то смотрит нам в глаза слишком долго, то это настораживает.

Для того чтобы удержать интерес зрителей к вашему выступлению необходимо создавать зрительный контакт с аудиторией, но это вовсе не означает, что нужно все время стараться смотреть на всех и каждого. Можно создать такое впечатление, если медленно переводить взгляд с одной части аудитории на другую. Это поможет избежать смущения, которое «испытывают многие от упорного взгляда, натравляемого на них во время беседы или публичного выступления. Факт почти необъяснимый, но если вы действительно обращаетесь к людям, они это чувствуют. Если вы смотрите на них и все ваше существо воодушевлено поставленной целью, слушатели будут сознавать, что речь обращена именно к ним, и чувствовать вашу целеустремленность как свою собственную. Речь -- действительное общение только тогда, когда в сознании оратора сам он, слушатели и слово сольются в нераздельном единстве.

С помощью глаз передаются самые точные и открытые сигналы из всех сигналов межличностной коммуникации, потому что они занимают центральное место на лице человека, при этом зрачки ведут себя полностью независимо. Взгляд оратора должен встречаться с глазами слушателей около 60-70% от всего времени общения.

Если слушатели часто опускают веки, то это подсознательный жест, который является попыткой человека «убрать» вас из своего поля зрения, потому что вы ему надоели или стали неинтересны, или он чувствует свое превосходство над вами. При нормальной частоте моргания 6 - 8 раз в минуту веки этого человека закрываются на секунду или больше, как будто человек моментально стирает вас из своей памяти.



3.3 Пантомимика (походка, позы)

Пантомимика - это походка, позы, осанка, общая моторика всего тела.

Походка - это стиль передвижения человека. Ее составляющими являются: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении, масса тела. По походке человека можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте. В исследованиях психологов люди узнавали по походке такие эмоции, как гнев, страдание, гордость, счастье. Выяснилось, что «тяжелая» походка характерна для людей, находящихся в гневе, «легкая» - для радостных. У гордящегося человека самая большая длина шага, а если человек страдает, его походка вялая, угнетенная, такой человек редко глядит вверх или в том направлении, куда идет.

Кроме того, можно утверждать, что люди, которые ходят быстро, размахивая руками, уверены в себе, имеют ясную цель и готовы ее реализовать. Те, кто всегда держит руки в карманах - скорее всего очень критичны и скрытны, как правило, им нравится подавлять других людей. Человек, держащий руки на бедрах, стремится достичь своих целей кратчайшим путем за минимальное время.

Поза -- это положение тела. Человеческое тело способно принять около 1000 устойчивых различных положений. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким статусом принимают более непринужденную позу. В противном случае могут возникать конфликтные ситуации.

Одним из первых на роль позы человека как средство в невербальном общении указал психолог А. Шефлен. В дальнейших исследованиях, проведенных В. Шюбцем, было выявлено, что главное смысловое содержание позы состоит в размещении индивидом своего тела по отношению к собеседнику. Это размещение свидетельствует либо о закрытости, либо о расположении к общению.

Поза, при которой человек перекрещивает руки и ноги, называется закрытой. Перекрещенные на груди руки являются модифицированным вариантом преграды, которую человек выставляет между собой и своим собеседником. Закрытая поза воспринимается как поза недоверия, несогласия, противодействия, критики. Более того, примерно треть информации, воспринятой из такой позы, не усваивается собеседником. Наиболее простым способом выведения из этой позы является предложение что-нибудь подержать или посмотреть.

Открытой считается поза, в которой руки и ноги не перекрещены, корпус тела направлен в сторону собеседника, а ладони и стопы развернуты к партнеру по общению. Это - поза доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта. Если человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника и наклоняться в его сторону, а если не очень заинтересован, наоборот, ориентироваться в сторону и откидываться назад. Человек, желающий заявить о себе, будет держаться прямо, в напряженном состоянии, с развернутыми плечами; человек же, которому не нужно подчеркивать свой статус и положение, будет расслаблен, спокоен, находиться в свободной непринужденной позе.

Рисунок 6. Позы: а) превосходства и уверенности; б) попытки справиться со своими чувствами; в) раздражения



3.4 Техника речи

Как бы ни была интересна и познавательна речь, она не будет воспринята слушателями, если выступающий произнесет ее нечленораздельно, хриплым, слабым, невыразительным голосом. Голос при выступлении важен в такой же степени, как и содержание речи, как внешность и манеры оратора. Это тот инструмент, с помощью которого говорящий доносит свое сообщение до аудитории. Человеческий голос - могущественное средство воздействия на публику. Благодаря красивому звучному голосу оратор может с первых минут привлечь внимание слушателей, завоевать их симпатии и доверие.

Обучение технике речи является первым и необходимым этапом в овладении искусством звучащего слова. Любая публичная речь прежде всего должна быть достаточно слышимой, а это зависит от хорошо поставленного голоса и умения пользоваться им в различных условиях выступления. Умение же владеть голосом, в свою очередь, тесно связано с развитием фонационного (звукового) дыхания. Звучание речи вместе с тем зависит и от ясности, отчетливости произношения -- дикции.

И, наконец, публичная речь должна быть достаточно правильной, то есть, соответствовать орфоэпическим нормам произношения, а именно, нормам русского литературного языка. Только наличие этих условий дает возможность оратору передать все эстетическое и эмоциональное богатство своей речи. Таким образом, техника речи как практическая дисциплина включает в себя четыре основных раздела: дыхание, голос, дикцию и орфоэпию. Во время публичного выступления носовым дыханием мы можем пользоваться только перед началом речи или на больших паузах. На малых же паузах добор воздуха делается ртом, так как быстро, полно и бесшумно вдохнуть через длинный узкий носовой проход невозможно. В речевом дыхании вдох и выдох неравны, последний гораздо длиннее вдоха. Иная и последовательность дыхания. После короткого вдоха следует пауза для укрепления брюшного пресса, а затем -- длинный звуковой выдох.

Голос должен быть энергичным, в нем должен быть напор, чувствоваться призыв следовать за мыслью. Нужно найти оптимальную громкость, которая зависит от размера аудитории: говорить слишком тихо - аудитория делает вывод о неуверенности, громко - об агрессивности. Перед важным местом, мыслью понизить голос.

Интонация:

1. Не должна быть монотонной, ее нужно менять на протяжении выступления.

2. Должна быть естественной, соответствовать содержанию речи, для этого говорить энергично. Интонация, не соответствующая содержанию речи, раздражает слушателей, вызывает недоверие к словам, создает комический эффект.

Темп должен быть средним, избегать больших пауз - они раздражают аудиторию, особенно хорошо подготовленную. Паузы до и после важных мест (готовят к восприятию информации и призывают обдумать). Это не молчание, это эффективный элемент нашей речи. Пауза может привлечь внимание, усилить акцент на нужной фразе. Паузы дают возможность думать во время речи и контролировать слова.

Ясная, четкая дикция -- первое и обязательное условие хорошей речи. Небрежность в произнесении делает речь невнятной и неразборчивой. Это выражается в «съедании» конечной согласной или звуков внутри слова, звучании «сквозь зубы». Неподвижная верхняя и вялая нижняя губа мешает четкому и ясному произнесению многих свистящих и шипящих согласных. Речь часто бывает, неразборчива вследствие скороговорки, когда слова как бы «наскакивают» друг на друга. Говорить надо плавно, приучиться хорошо, открывать рот, так как хорошо открываемый рот является важным условием для формирования звука и его «посыла».

Хорошая дикция подготавливает речевой аппарат к творческому процессу, делает привычной точную артикуляцию всех звуков речи, помогает выразительности слова.

Соблюдение общих правил и законов в произношении так же необходимо, как и в письме. Отклонения от общепринятых норм мешают языковому общению, отвлекают слушающего от смысла произносимого и мешают пониманию его. Поэтому обучение русскому литературному произношению так же важно, как и обучение, правописанию и грамматике. В настоящее время, когда устная речь стала средством широкого общения на съездах, конференциях и совещаниях, в театре и кино, на радио и телевидении, она должна быть безукоризненной в языковом и произносительном оформлении.



4. Рекомендации

При жестикуляции пользуйтесь следующими правилами:

А) Жесты должны быть непроизвольны. Прибегайте к жесту по мере ощущения потребности в нем. Не подавляйте импульса наполовину. Если начали поднимать руки, но не дали им свободного движения вверх, то получится что-то вроде жеста, которым распугивают кур: кш-кш. Такая жестикуляция довольно обычна у новичков.

Б) Жестикуляция не должна быть непрерывной. Не жестикулируйте руками на протяжении всей речи. Не каждая фраза нуждается в подчеркивании жестом.

В) Управляйте жестами. Не старайтесь походить на ветряную мельницу, придержите силы в запасе; помните, что жестикуляция - элемент равновесия всей позы. Никогда жест не должен отставать от подкрепляемого им слова.

Г) Вносите разнообразие в жестикуляцию. Не пользуйтесь без разбора одним и тем же жестом во всех случаях, когда нужно придать словам выразительность.

Д) Жесты должны отвечать своему назначению. Их количество и интенсивность должны соответствовать характеру речи и аудитории. Например, взрослые в противоположность детям предпочитают умеренную жестикуляцию.

Любой жест, который вы используете, должен быть ярким, заметным. Мелкие жесты для выступления на публике будут смотреться куце, их никто не увидит. Если вы, к примеру, собираетесь использовать перечисляющий жест, тогда вам следует поднять руку на уровень лица, растопырить пальцы широко и загибать их, делая большой замах другой рукой.

По возможности прорепетируйте свое выступление, обращая внимание на то, какие жесты вы используете в ключевые моменты.

Пусть ваше поведение говорит о том, что вы заботитесь о своих слушателях и понимаете их чувства. Вовремя сведите свои движения к минимуму, если это начинает раздражать, посмотрите в глаза, улыбнитесь, если от аудитории потянуло холодком, оживите мимику и жестикуляцию, если в зале заскучали.

Несколько предложений о том, как правильно поставить движения во время публичного выступления:

1) Поза.

Ноги расставлены на 12-15 см в зависимости от роста; носки слегка раздвинуты; одна нога выставлена чуть вперед; упор неодинаков на обе ноги и, по крайней мере, в наиболее выразительных местах речи делается более на носок, чем на пятку: колени гибки и податливы: в плечах и руках нет напряжения; руки не притиснуты плотно к грудной клетке; голова и шея несколько выдвинуты вперед по отношению к грудной клетке; грудь выставлена, живот подтянут, но не настолько, чтобы это мешало свободе дыхания. Упражняйтесь в описанной ниже манере правильно стоять, пока не появится привычное ощущение устойчивости, равновесия, легкости и подвижности всей позы.

2) Точка фокуса и периметр.

Когда начинаете выступление, расположитесь в такой точке, чтобы вы были на примерно одинаковом расстоянии от всех слушателей. Обычно это центр передней части зала, но если вы находитесь в помещении необычной формы, то можете расположиться по правую или левую стороны трибуны - там, где все слушатели смогут одинаково хорошо увидеть и услышать вас. Эта точка и должна быть вашим фокусом. Время от времени перемещайтесь в сторону, когда хотите подчеркнуть какую-то идею или сменить направление речи. Но всегда возвращайтесь в исходную точку, чтобы всем было удобно вас видеть. Каждый из присутствующих хочет быть вовлеченным в выступление, и ваше физическое положение поможет этого добиться.

3) Перемещение в процессе выступления.

* Шагните навстречу аудитории, а не назад, когда хотите что-то подчеркнуть. Приближение на шаг к слушателям - это виртуальная запятая к идее, которую вы раскрываете.

* При этом одинаково нежелательно стоять неподвижно, навытяжку, как по команде «смирно», или бесцельно расхаживать по сцене, отвлекая слушателей от восприятия содержания. Чрезмерное хождение по залу во время речи отвлекает от восприятия информации так же, как и избыток пунктуации в предложении. Злоупотребляя свободой передвижения, некоторые ораторы забывают, что зрительное (визуальное) восприятие сильнее слухового, забывают, что сила воздействия не в суетливости, не в многожестии, не в стремительном или показном, «демонстрирующем себя» передвижении по сценическим подмосткам. Сила -- в экономичности неречевых средств общения, в их волевом и выразительном воздействии, помогающем проникнуть в смысл, подтекст речи.

* Если какая-то группа присутствующих слушает не очень внимательно, и вы слышите посторонний разговор, смена вашего положения поможет привлечь их внимание к вашей речи.

* Не рекомендуется опираться на стены, столы, стулья

4) Связь движения и мысли.

Учтите, что для правильной координации движений и течения мыслей движение скорее должно предшествовать или как бы слегка предвосхищать ход мысли, а не отставать от него. Следите за тем, чтобы более выразительные места речи подчеркивались движением на шаг вперед или выносом ноги вперед; паузы и передышки - подходящие моменты, чтобы отступить на короткий шаг.

5) Презентация со слайдами.

* Никогда не поворачивайтесь спиной к аудитории, когда используете слайды или другие наглядные пособия. Вы должны хорошо ориентироваться в пространстве помещения, чтобы свободно сделать шаг назад, когда нужно, и не задеть стулья или столы. Если вы поворачиваетесь лицом к экрану, то совершаете сразу две ошибки. Во-первых, присутствующие видят вашу спину. А во-вторых вы теряете с ними зрительный контакт, который вам может быть нелегко, восстановить после того, как вы снова обернетесь к ним лицом.

* Стойте слева от экрана (с позиции зрителей), когда используете слайды. Мы ведь читаем страницу в книге слева направо, поэтому, когда вы стоите слева от экрана, вы своим положением не мешаете присутствующим воспринимать информацию на слайде.

6) Трибуна.

Если вы говорите из-за трибуны, не стойте за ней на протяжении всего выступления. Возьмите за правило выходить и становиться сбоку или перед трибуной время от времени. Благодаря такому положению, оратор выглядит более открытым для аудитории. Это особенно важно, когда вы отвечаете на вопросы. При отсутствии физического барьера между вами и аудиторией, вы будете казаться более искренним и открытым, а аудитория будет слушать внимательней.



Выводы

Невербальные сигналы в процессе публичного выступления играют немалую роль. Психологи давно установили, что человек подсознательно доверяет больше не словам, а тому, как они были сказаны; степень доверия человека словам составляет всего лишь 20%, тогда как степень доверия к невербальному общению (позе, жестам, взаиморасположению собеседников) - 30%.

Чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения, а, следовательно, и публичного выступления. Чтобы выступление было успешным, необходимо знать и уметь анализировать невербальные сигналы аудитории, по которым можно судить о впечатлении, произведенной речью на слушателей и эффективности выступления.

Для того, чтобы во время публичного выступления психологическая обстановка была комфорт ной, в аудитории должна создаваться обзорность, а также «равноправие» между слушателями и оратором и чувство защищенности для выступающего. Наиболее выгодным местом выступления является правая часть сцены (кафедры), то есть слева от аудитории. В таком случае информация выступающего окажет более сильное воздействие на правое полушарие головного мозга слушателей, что вызовет у большинства из них эмоциональный отклик. Лучше всего человек усваивает информацию с первых рядов.

К невербальным сигналам относятся: жесты, мимика, взгляд, пантомимика (позы, походка) и техника речи (голос, интонация, дикция).

С помощью жестов можно задавать ритм выступления: подчеркивать ударение на слове, замедление и ускорение речи, указывать на паузу в выступлении. Во время выступления важно следить не только за своей мимикой и жестами, но и за мимикой и жестами слушателей, чтобы правильно отреагировать на их реакцию.

Мимика - главный показатель чувств оратора. Исследователями доказано, что при неподвижном или невидимом лице собеседника теряется до 10-15% информации.

Взгляд, его направление, частота контакта глаз - еще один компонент невербального общения. Направление взгляда показывает направленность внимания собеседника и вместе с тем дает обратную связь, которая показывает то, как относится собеседник к тем или иным сообщениям. Взгляд используется также для установления взаимоотношений. Для того, чтобы удержать интерес зрителей к выступлению, необходимо создавать зрительный контакт с аудиторией.

Походка - это стиль передвижения человека. Ее составляющими являются: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении, масса тела. Перемещение оратора привлекает к себе внимание и может сделать выступление интереснее.

Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким статусом принимают более непринужденную позу. В противном случае могут возникать конфликтные ситуации.

В настоящее время, когда устная речь стала средством широкого общения на съездах, конференциях и совещаниях, в театре и кино, на радио и телевидении, она должна быть безукоризненной в языковом и произносительном оформлении. Потому техника речи имеет большое значение в процессе публичного выступления.

Для того чтобы выступление было интересным, и внимание аудитории было обращено на оратора, необходимо придерживаться рекомендаций для публичных выступлений и не забывать о том, что важнейшую роль в общении играют 3 основных фактора: что мы говорим - 7%; как мы говорим - 38%; как мы себя ведем (язык нашего тела) - 55%.



Список литературы

1. Макс Эггерт. Язык тела: Впечатляйте, убеждайте и добивайтесь успеха с помощью языка тела - М.: «Претекст», 2012 г., с. 18-19.

2. Аллан Пиз. Язык телодвижений - «Издательский дом Гутенберг», 2000 г. - 188 с.

3. Аллан Пиз, Барбара Пиз. Новый язык телодвижений. Расширенная версия, М., «Эксмо», 2007 г. - с. 372-375.

4. С. Мидельский. Публичные выступления и методы воздействия на аудиторию: учебно-методическое пособие, г. Павлодар - 2008 г.

5. Никольская С.Т. Техника речи. Учебник. М.: Норма. - 2006 г.

Размещено на Allbest.ru