Научно-производственная практика

Методика диагностики уровня эмоционального выгорания Бойко В.В. позволила диагностировать ведущие симптомы «эмоционального выгорания» и определить, к какой фазе развития стресса они относятся: «напряжения», «резистенции», «истощения». В фазе напряжения (ФН) выделяют следующие симптомы: «переживание психотравмирующих обстоятельств (социального стресса)» (ПСС), «неудовлетворенность собой» (НС), «загнанность в клетку» (ЗК), «тревога и депрессия» (ТД). Для фазы резистенции (ФР) характерны симптомы: «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование» (НИЭР), «эмоционально-нравственная дезориентация» (ЭНД), «расширение сферы экономии эмоций» (РСЭЭ), «редукция профессиональных обязанностей» (РПО). Фазу истощения (ФИ) составляют симптомы: «эмоциональный дефицит» (ЭД), «эмоциональная отстраненность» (ЭО), «личностная отстраненность (деперсонализация)» (ЛО), «психосоматические и психовегетативные нарушения» (ПСПВ).

В табл. 1 представлены средние значения уровней сформированности отдельных симптомов и фаз синдрома «эмоционального выгорания» (СЭВ) у менеджеров с различными характерологическими особенностями.

По данным табл. 1 можно определить уровень выраженности отдельных симптомов и фаз СЭВ у менеджеров с различными акцентуациями характера. Наиболее высокие уровни определяются у менеджеров с застревающей акцентуацией характера (ЗАХ), минимальные показатели - у менеджеров без акцентуаций характера.

Лица с тревожно-боязливой акцентуацией склонены к углубленному самоанализу и появлению навязчивых состояний. Симптом «личностной отстраненности, или деперсонализации» проявляется у них не только на работе, но и вне сферы профессиональной деятельности. Личность с ТБАХ начинает утверждать, что работа с людьми не интересна, не доставляет удовлетворения, не представляет социальной ценности. В таких случаях «выгорание» смыкается с психопатологическими проявлениями личности, с неврозоподобными или психопатическими состояниями.

Таблица 1. Средние значения уровней сформированности симптомов и фаз синдрома эмоционального выгорания у менеджеров с акцентуациями характера (M ± m)

	Тревожно-боязливый тип	Педантичный тип	Эмотивный тип	Застревающий тип	без акцентуаций
Переживание социального стресса	18,23 ± 3,90	20,66 ± 6,10	17,97 ± 4,40	21,47 ± 5,12	12,13 ± 4,53
Неудовлетворенность собой	15,15 ± 2,54	16,97 ± 3,11	18,72 ± 4,17	17,24 ± 3,19	11,11 ± 4,03
Загнанность в клетку	13,69 ± 4,17	16,47 ± 3,88	16,86 ± 4,69	17,00 ± 4,63	10,45 ± 3,72
Тревога и депрессия	14,15 ± 2,82	18,79 ± 7,19	16,94 ± 5,68	20,32 ± 7,88	10,82 ± 3,77
Фаза напряжения	61,23 ± 7,08	72,58 ± 15,89	70,50 ± 17,09	75,68 ± 17,30	44,60 ± 14,45
Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование	13,92 ± 2,78	15,79 ± 3,46	15,33 ± 3,35	16,50 ± 3,56	9,80 ± 3,26
Эмоционально- нравственная дезориентация	12,15 ± 3,41	13,26 ± 2,83	13,44 ± 2,83	14,29 ± 2,59	9,23 ± 3,55
Расширение сферы экономии эмоций	10,00 ± ,56	15,34 ± 3,78	13,14 ± 3,80	16,79 ± 3,93	9,21 ± 3,82
Редукция профессиональных обязанностей	14,23 ± 3,22	13,53 ± 3,96	12,92 ± 3,72	15,56 ± 4,77	9,08 ± 3,77
Фаза резистенции	53,38 ± 10,37	58,24 ± 12,52	55,11 ± 10,89	63,32 ± 12,80	37,33 ± 12,99
Эмоциональный дефицит	11,23 ± 4,28	13,66 ± 2,94	11,81 ± 3,47	14,03 ± 2,68	8,44 ± 3,45
Эмоциональная отстраненность	9,38 ± 1,50	11,03 ± 2,89	11,19 ± 3,66	12,50 ± 3,05	7,66 ± 2,93
Деперсонализация	12,31 ± 2,93	11,55 ± 3,81	11,14 ± 3,71	11,26 ± 4,04	7,45 ± 3,39
Психосоматические и психовегетативные нарушения	14,46 ± 4,56	15,05 ± 4,34	11,61 ± 4,32	15,76 ± 3,99	7,52 ± 3,90
Фаза истощения	46,92 ± 9,85	52,08 ± 10,86	44,81 ± 15,72	55,79 ± 11,63	31,08 ± 12,36

Более всего у менеджеров с акцентуациями характера выражен симптом переживания социального стресса. Менеджеров с педантичной акцентуацией характера редко вступают в конфликты, выступая в них скорее пассивной, чем активной стороной. Склонны предъявлять окружающим много формальных требований. Симптом «переживания психотравмирующих обстоятельств» у них проявляется как осознание психотравмирующих факторов деятельности, которые трудно устранить. Как следствие, накапливается отчаяние и негодование. Неразрешимость ситуации приводит к развитию прочих явлений «выгорания».

Менеджеров с выраженной эмотивной акцентуацией характера предпочитают общение в узком кругу избранных, с которыми устанавливаются хорошие контакты, которых они понимают с полуслова. Редко сами вступают в конфликты, играя в них пассивную роль. У них наблюдается «застревание» на обидах. Симптом «неудовлетворенности собой» формируется у них в результате неудач или неспособности повлиять на психотравмирующие обстоятельства. Менеджер начинает испытывать недовольство собой, профессией, конкретными обязанностями. Действует механизм «эмоционального переноса» - энергия эмоций направляется не столько вовне, сколько на себя.

Менеджеров с застревающей акцентуацией характера в нашем исследовании являются наиболее неблагополучной группой по уровню сформированности симптомов и фаз синдрома «эмоционального выгорания». Лиц с данной акцентуацией характеризует умеренная общительность, склонность к нравоучениям, стремление добиться высоких показателей в любом деле, повышенные требования к себе и партнерам. Особенно чувствителен этот тип акцентуации характера к социальной справедливости, вместе с тем отмечается высокий уровень обидчивости, эмоциональной уязвимости, подозрительности.

Менее всего у менеджеров выражен синдром эмоциональной отстраненности. Почти полное исключение эмоций из сферы деятельности. Почти ничего не волнует, не вызывает эмоционального отклика. Причём это не признак ригидности, а приобретённые защиты. В других сферах человек может жить вполне благополучно. Реагирование без чувств наиболее яркий симптом выгорания - профессиональная деформация личности. Ущерб наносится субъектам общения. Особенно опасна демонстративная форма эмоциональной отстранённости: «мне наплевать на вас».

Анализ взаимодействий между требованиями внешней среды, индивидуальными особенностями человека и адекватностью привлекаемых защитных механизмов и проведенное исследование позволило определить следующие закономерности:

1) у менеджеров с застревающей акцентуацией характера наблюдается высокий уровень сформированного синдрома эмоционального выгорания;

2) у менеджеров без акцентуаций характера наблюдается низкий уровень сформированности синдрома эмоционального выгорания;

Полученные результаты позволяют рекомендовать психологам проводить психологическую диагностику характерологических особенностей менеджеров для определения группы риска по формированию синдрома «эмоционального выгорания». Психологическая коррекция акцентуаций характера позволит снизить уровень профессионального стресса и предотвратить нарушения физического и психического здоровья менеджеров.

3. Профилактика эмоционального выгорания

Чтобы сохранить эмоциональное и, следовательно, физическое здоровье, нужно уметь управлять эмоциями и контролировать их в стрессовых ситуациях. Именно навыками управления собственными эмоциями позволит овладеть тренинг профилактики эмоционального выгорания. Нами был предложен и проведен тренинг со всеми менеджерами, проходившими исследование.

Групповой тренинг: «Как жить полной жизнью и “не сгореть” на работе».

Цель: предоставить информацию о современных техниках и приемах стабилизации эмоционального состояния менеджеров.

Задачи:

1. Научить менеджеров практическим навыкам борьбы с синдромом практического выгорания”

2. Создать в группе атмосферу эмоциональной свободы и открытости , дружелюбия и доверия друг к другу.

3. Формировать профессиональные качества: коммуникативные способности, рефлексию, способность к эмпатии.

Оборудование: музыкальный центр, диск с релаксационной музыкой “Природа”: “Раннее утро в лесу”, “Концерт рано утром”, “Утро в горах”, “Звон монастыря в долине”, “Маленький лесной ручей в мае”, сбор трав для фиточая, аромолампа, аромомасла,

Предупреждение профессионального “выгорания” требует психологической иммунизации, то есть актуализации личностных ресурсов, которые и являются тем самым иммунитетом против “выгорания” и других проблем личности взрослого человека. Глубокая психопрофилактическая работа позволяет обучить человека психогигиеническим навыкам поведения, умению самостоятельно выстраивать вектор собственной жизни.

Занятие № 1

Задачи дня: создать в группе атмосферу эмоциональной свободы, открытости, дружелюбия и доверия друг к другу; формировать профессиональные качества: коммуникативные способности, рефлексию, способность к эмпатии.

Упражнение «Испорченный телефон»

Цель: сплочение коллектива, снятие напряжения участников, сократить дистанцию в общении;

способствовать созданию позитивного эмоционального единства группы.

Инструкция: участники встают в колонну по одному, ведущий встает в конце колонны. Все участники повернуты к нему спиной. Хлопком по плечу он предлагает повернуться к нему лицом впереди стоящего участника. Затем он жестом показывает какой-либо предмет (надувной шар, часы, и пр.) первый участник поворачивается лицом ко второму и также хлопком по плечу просит его повернуться и показывает предмет, второй передает третьему и так далее. Последний участник называет предмет.

Условия: все делается молча, только жестами, но можно попросить повторить, участники не должны поворачиваться до тех пор, пока предыдущий участник не хлопнет его по плечу.

Рефлексия:

Как вы себя чувствуете? Что вы чувствовали во время выполнения упражнения? Что трудно было сделать для вас и как вы справились с этим? Что открыли для себя нового?

Характеристика человека по предъявляемой фотографии

Цель: развитие мыслительных процессов и выработка умения слушать и слышать свою интуицию.

Инструкция: выберите любую из предложенных фотографий, внимательно посмотрите на нее и составьте характеристику человека, которого вы видите на этой фотографии.

Рефлексия: Впечатления от проделанной работы; возможные трудности, с которыми столкнулись во время выполнения задания; находки, которые сделали в ходе выполнения упражнения.

Упражнение Письма-пожелания

Цель: развитие умения давать и принимать обратную связь.

Инструкция: ведущий раздает участникам группы по листу бумаги, который предлагает прикрепить на спины друг друга и просит написать пожелания тем, кому хочется.

Затем участники группы читают адресованные им письма - пожелания.

Рефлексия:В обсуждении участники делятся впечатлениями о том, что они чувствуют сейчас, когда прочитали письмо - пожелание и тогда, когда писали пожелания другим участникам группы.

Овладение техникой интонирования и мимикой

Многократными исследованиями психологов подтвержден тот факт, что любая ин формация передается не только словом, но и через интонацию, жесты, позу, походку, мимику говорящего.

Цель: развитие простейших навыков общения, умение привлечь внимание окружающих средствами мимики, пантомимики, передача эмоциональных состояний.

Инструкция:

А) сказать с разными интонациями в голосе слова: “Здравствуй”, “До свидания” - громко,тихо; кратко, растянуто; заикаясь, убедительно, утвердительно; восторженно, задумчиво; вызывающе, скорбно; нежно, грубо; иронически, шутливо, злобно; тоном ответственного работника; разочарованно торжественно и т.д.

Б) войти как глубокая старушка, артистка балета, солдат и т.д.

В) улыбнуться как победитель; побежденный; подхалим, начальнику, начальник подчиненному, мать младенцу.

Рефлексия: Что может выразить походка (тон и сила голоса) человека: Его профессию? Его эмоции? Его возраст? Как реагирует на разные стили походка?

Упражнение «Земляничная поляна»

Ведущий рассказывает о том, что в случаях, когда испытываешь напряжение, “зажатость”, тревогу, можно помочь себе, расслабляясь с помощью простых приемов, которые помогают не только почувствовать себя комфортнее и спокойнее, но и создать условия для более взвешенного, обдуманного поведения, которое не наносит ущерб интересам другого человека. Затем он проводит упражнения на релаксацию.

Цель: снятие психоэмоционального напряжения участников.

Инструкция: сядьте удобно на стул, закройте глаза. Представьте, что вы мысленно перенеслись на земляничную поляну так, как если бы она была перед вами. Земляника созрела, она вокруг, она везде. Побудьте на этой поляне. Попробуйте земляники. Делайте на поляне то, что вы хотите делать. Или ничего не делайте, просто побудьте там”.

Рефлексия:Как вы себя чувствуете? Какие эмоции вы испытывали во время выполнения упражнения? Что вы открыли для себя нового?

Упражнение «Пожелание по кругу»

Цель: дать возможность проговорить то, что не успели сказать или обсудить в ходе работы группы.

Инструкция: ситуация стресса может мобилизовать к продуктивной активности, но может вызвать в нас и различные негативные чувства, такие как обида, злость, ощущение отчаяния и другие. Самое главное - выговориться. Если такой возможности нет, то можно изложить свои чувства и мысли на бумаге (написать или нарисовать что-то).

Рефлексия:У вас есть возможность выразить, то, что вы не успели сказать раньше

Занятие № 2

Упражнение «Нестандартное приветствие»

Цель: продолжить работу на сплочение коллектива, снятие напряжения участников, сокращение дистанции в общении;создание позитивного эмоционального единства группы.

Инструкция: группа сидит в кругу. Первый участник нежно, ласково прикасается к соседу и приветствует его. Второй передает приветствие третьему, и так всем участникам тренинга.

Рефлексия:Что чувствовал участник, когда передавал или принимал приветствие соседа?

Упражнение «Золотой и черный стул»

Цель: развитие умений открыто высказывать свое мнение и слушать мнение других участников группы о себе.

Инструкция: Ведущий предлагает участникам группы узнать мнение о них других участников. Высказываться друг о друге он рекомендует приблизительно в такой форме: “Мне не приятно, когда ты делаешь или говоришь то-то и то-то, у меня возникают такие чувства, и мне кажется, что это могло бы быть то-то и то-то. Следует избегать определений “хорошо”, “плохо”.

Один из участников по желанию выходит в центр круга и выбирает стул, на котором будет сидеть, если он садится на золотой стул, то все говорят ему комплименты, а если садится на черный стул, то остальные по очереди говорят на “Я высказывании” то, что не приятно им в этом человеке.

Рефлексия:В обсуждении участники делятся впечатлениями, как изменились их чувства по отношению друг к другу после этого упражнения? Какие чувства испытывали, когда слушали или высказывали свое мнение?

Упражнение «Найди и промолчи»

Цель: развивать интуицию, умение концентрировать зрительное внимание, сдерживать эмоции.

Инструкция: Участники группы отворачиваются, закрывают глаза или выходят из комнаты. Ведущий ставит игрушку так, чтобы она была в поле зрения участников. Группа молча ищет игрушку. Нашедший молча и никоим образом не показывая виду, что он нашел, садится на свое место. Чем меньше остается, ищущих, тем сложнее найти предмет.

Рефлексия:В обсуждении участники делятся впечатлениями о том, что помогло найти предмет, о том, что чувствовали в тот момент, когда нашли предмет и как смогли скрыть это чувство? Что привлекло внимание в поведении остальных участников группы.

Упражнение «Кошка, которая гуляет …»

Цель: отработка навыков выразительного использования мимики и жестов, необходимых педагогу в его повседневной жизни.

Ведущий говорит о том, что многие люди боятся показаться окружающим смешными, нелепыми, и спрашивает участников, кому знакомо это чувство. Следующая игра предлагается, как средство избавления от этого опасения.

Инструкция: Все встают в круг, оставляя побольше места в центре. Участникам предлагается поочередно пройти через круг, но не обычной походкой. Если человек затрудняется, предложите ему пройти, как шпион (крадучись, на цыпочках), как супермодель, как солдат, как воришка, как крутой, как и т.д.

Рефлексия:Что может выразить походка человека: его эмоции? Его профессию? Как реагирует на разные стили поведения походка, мимика, жесты?

Антистрессовая релаксация

(Рекомендована Всемирной организацией здравоохранения)

Цель: Снятие психоэмоционального напряжения участников.

Инструкция:

1. Лягте (в крайнем случае - присядьте поудобнее в тихом, слабо освещенном помещении. Одежда не должна стеснять ваших движений.

2. Закрыв глаза, дышите медленно и глубоко. Сделайте вдох и примерно на 10 секунд держите дыхание. Выдыхайте не торопясь, следите за расслаблением и мысленно говорите себе: “Вдох и выдох - как прилив и отлив”. Повторите эту процедуру 5-6 раз. Затем отдохните около 20 секунд.

3. Волевым усилием сокращайте до 10 сек., потом расслабьтесь, отрешитесь от всего, ни о чем не думайте.

4. Попробуйте, как можно конкретнее представить себе ощущение расслабленности, пронизывающее вас от пальцев ног через икры, бедра, туловище до головы. Попробуйте про себя: “Я успокаиваюсь, мне приятно, меня ничто не тревожит”.

5. Представьте себе, что ощущение расслабленности проникает во все части вашего тела. Вы чувствуете, как напряжение покидает вас, чувствуете что расслаблены ваши плечи, шея, лицевые мускулы (рот может быть приоткрыт). Лежите спокойно, как тряпичная кукла, наслаждайтесь испытываемым ощущением секунд 30.

6. Сосчитайте до 10, мысленно говоря себе, что с каждой последующей цифрой ваши мышцы более расслабляются. Теперь ваши мышцы более расслабляются. Теперь ваша единственная забота - насладиться состоянием расслабленности.

7. Наступает “пробуждение”. Сосчитайте до 20. Говорите себе: “когда я досчитаю до 20, мои глаза откроются, и я буду чувствовать себя бодрым, При этом я осознаю, что ощущение напряжения исчезло”.

Это упражнение рекомендуется выполнять 2-3 раза неделю. Поначалу оно занимает около четверти часа, но при достаточном овладении им расслабление достигается быстрее.

Рефлексия:Как вы себя чувствуете? Что вы ощущали во время выполнения упражнения?

Сохраните позитивные эмоции на весь последующий день.

Упражнение “Что я почти забыл”

Цель: дать возможность проговорить то, что не успели сказать или обсудить в ходе работы группы.

Инструкция: прежде чем все мы расстанемся, я хотела бы дать возможность проговорить то, что вы не успели сказать или обсудить в ходе работы группы. Закройте на минутку глаза и сядьте удобнее…Представьте себе, что вы не успели сказать или обсудить в ходе работы группы. Закройте на минутку глаза и сядьте удобнее.. Представьте, что вы возвращаетесь домой и вспоминаете группу…В голове у вас проносятся лица участников и пережитые ситуации, и внезапно вы осознаете, что по какой-то причине не сделали и не высказали чего-то…Вы жалеете об этом … Что же осталось не высказанным, теперь откройте глаза.

Рефлексия.У вас есть возможность выразить, то, что вы не успели сказать раньше.

На занятиях вы убедились, что не следует считать “выгорание” чем-то неизбежным. Нужно предпринимать определенные шаги по профилактике, которые могут предотвратить, ослабить и исключить его возникновение. Нужно пробуждать личностные ресурсы, помогающие преодолеть жизненные и рабочие стрессы. Если степень “выгорания” высока, наряду с приемами “самопомощи” целесообразно обратиться за поддержкой к специалистам-психологам.

Рефлексия тренинга:Что вы получили от тренинга?Оправдались ли ваши ожидания?Какое у вас настроение?

Правила, принятые группой менеджеров, участвующих в тренинге.

1. Не опаздывать.

2. Заботиться о конфидециальности жизни группы.

3. Стремиться быть активным участником того, что происходит.

4. Не отказываться от права сказать “нет”, а так же от права самому решать, как себя вести. Как поступать в той или иной ситуации.

5. По возможности, быть искренним, сообщать достоверные сведения.

6. Иметь право получать поддержку, помощь со стороны группы.

7. Стремиться слушать говорящего, стараясь не перебивать.

8. Иметь право высказывать свое мнение по любому вопросу.

9. Высказываться только от своего имени и о том, что воспринято, прочувствовано, переживается, происходит здесь и сейчас.

10. Не говорить о присутствующих в третьем лице.

Рекомендации профилактики стресса и выгорания

1. Проявляйте заботу о своем настроении и положительном жизненном настроении, овладевайте навыками самовнушения “радости дня”, радости выполняемой работы.

2. Радуйтесь любому своему достижению. “Ничто не обескураживает больше, чем неудача; ничто не одобряет сильнее, чем не успех”. Даже после сокрушительного поражения боритесь с угнетающей мыслью о неудаче лучше всего с помощью воспоминаний о бывалых успехах.

3. Не откладывайте на долго важные дела, ибо стресс “ незавершенного действия” будет истощать ваши ресурсы.

4. Важно научиться говорить “нет” и только после этого браться за большие объемные работы.

5. Постоянно стремитесь завоевать любовь, но все же не заводите дружбы с бешенной собакой.

6. Признайте, что совершенство невозможно, но в каждом виде достижений есть своя вершина. Стремитесь к ней и довольствуй

Заключение

В ходе прохождения практики у меня была возможность познакомиться с новым коллективом высококвалифицированных сотрудников ООО «ГРЭС».

В ходе прохождения практики я изучили структуру учреждения, основные направления деятельности, категории сотрудников, их особенности и основные проблемы с которыми они сталкиваются.

Мы провели исследования эмоционального выгорания и влияние свойств характера на процесс выгорания, проанализировала и интерпретировала результаты исследования.

Так же нами была разработана и проведена двух дневная программа по профилактике

эмоционального выгорания.

Таким образом, я могу сказать, что все запланированные в начале практики задачи и цели были достигнуты.

Практика была пройдена, на мой взгляд, вполне успешно, без каких-либо отклонений от плана, все поставленные задачи выполнены и достигнуты цели практики. Стоит отметить, что все этапы прохождения практики были пройдены удачно и успешно, затруднения только были вызваны неопытностью. Был некоторый страх перед встречей с обследуемыми, неизвестность - как они меня встретят и воспримут ли всерьез мои задания. Но все прошло вполне успешно. В остальном могу отметить, что затруднений не было.

Основными задачами практики были следующие: закрепление и углубление теоретических знаний, приобретение первичного опыта применения этих знаний в практической деятельности; подготовка к проведению диагностики (описание диагностики представлено в работе).

Решение поставленных задач осуществлялось в процессе прохождения практики, на этапе подготовке к практике в кабинете, который мне выделили- базы прохождения практики и библиотеке, а так же в ходе бесед и консультаций с куратором практики.

Могу сказать, что были получены положительные результаты, такие как достижение цели практики, выполнение поставленных задач, хорошее отношение руководителя практики и собственное моральное удовлетворение от проделанной работы. Также возник большой интерес к теме эмоционального выгорания на основе личностных факторов.

эмоциональный профессиональный выгорание менеджер

Литература

1. Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. - СПб, 1999. - 126 с.

2. Водопьянова Н., Старченкова Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. - М., 2005;

3. Барри М. Стоу Антология организационной психологии/ Барри М. Стоу; (Пер. с англ.: С.Е.Пале). - М.:ООО «Вершина», 2005.- 712с.

4. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности /С.П. Безносов. - Издательство «Речь», 2004. - 272с.

5. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других /В.В. Бойко. - М, 1999. - 256 с.

6.Водопьянова Н.Е. Психологическое «выгорание» /Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова //Мир медицины. - 2001. - № 7 - 8. - С.39-41.

7.Водопьянова Н.Е. Психологическое «выгорание» /Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова //Мир медицины. - 2001. - № 9 - 10. - С.44-45.

8.Гринберг Д. Управление стрессом. СПб.- 2002. -206 с.

9.Ильин Е.П. Эмоции и чувства/Е.П. Ильин. - СПб.: Питер, 2002. - 752 с.

10. Климов П.Н. Управление стрессом в профессиональной деятельности.// Кадровый менеджмент. - 2003. - №6. - С.24 - 27.

11. Орел В.Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии В.Е. Орел. Ярославль, 1999. -119 с.

12. Райгородский Д.Я. (ред.-сост.) Практическая психодиагностика. - Самара: Изд. дом «БАХРАХ-М»,2003

13. Леонгард К. Акцентуированные личности. Пер с нем. Киев: Вища школа. Головное изд-во, 2006

14. Личко А.Е.Психопатии и акцентуации характера у подростков.-Изд.2-е, доп. и перераб. - Л.:Медицина, 1983.-256 с.

15.Бабич О.И. Профилактика синдрома профессионального выгорания менеджеров: диагностика, тренинги, упражнения/ О.И Бабич - Волгоград: Учитель, 2009. - 116 с.

16. Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика/Н.Е. Водопьянова. - СПб.: Питер, 2005. - 184 с.

17.Митина Л.М. Интеллектуальная гибкость учителя: Психологическое содержание, диагностика, коррекция/ Л.М.Митина. - М.: 2003. - 312 с.

18.Рогинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях/ Т.И.Рогинская. Психологический журнал - М.: 2002. - № 3 - с. 85-95.

19.Семенова Е.М. Тренинг эмоциональной устойчивости педагога/ Е.М. Семенова - М.: Издательство института психотерапии, 2002. - 211 с.

20.Рычкова В.В. Формирование эмоциональной устойчивости педагога/ В.В. Рычкова - Чита: ЧИПКРО, 2005. - 75 с.

Размещено на Allbest.ru