Соціально-психологічні характеристики неформальних груп

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ГЛУХІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ПЕДАГОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ ОЛЕКСАНДРА ДОВЖЕНКА

КАФЕДРА ЗАГАЛЬНОЇ І СОЦІАЛЬНОЇ ПЕДАГОГІКИ ТА ПСИХОЛОГІЇ

КУРСОВА РОБОТА

СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ НЕФОРМАЛЬНИХ ГРУП

Студентки 1 курсу 14-СП групи

Напряму підготовки 6.010106

Спеціальності «Соціальна педагогіка»

Лабецької І.В.

Керівник: Ільїна Н.М.

Глухів

2013

Зміст

Вступ

1. Поняття неформальних груп та їх ознаки.

1.1 Класифікація,структура та молодіжна субкультура неформальних груп

1.2 Причини виникнення неформальних груп

1.3 Психологія неформальних груп у підлітковому віці

2. Рекомендації до організації та взаємодії з неформальними групами

2.1 Рекомендації по взаємодії з неформальними групами

2.2 Рекомендації педагогам, практичним психологам, батькам щодо організації роботи в учнівських колективах з питань молодіжної субкультури

Висновки

Списки використонаї літератури

Вступ

Неформальні групи- це обєднання людей,що виникають на основі внутрішніх,властивих індивідам потреб у спілкуванні приналежності, розумінні, симпатії та любові.Причини утворення неформальних груп можуть бути різні: бажання належати до певної соціальної групи і мати певні соціальні контакти, бажання бути ближчим до тих. Кому симпатизуєш.

Проблематика неформальних груп у психології має велику історію і, одночасно різноманітне змістовне наповнення. Все це різноманіття обєднується однією особливістю.Неформальність групи» визначається через констатацію того, що група виникає й існує в результаті активності,взаємодії людей.Тобто найважливішою характеристикою неформальної групиє її опосередковані відносини з соціальним контекстом.На відміну від формальних груп, існування яких безпосередньо задається соціальною структурою, неформальні спільноти мають завжди більш складні відносини з навколишнім світом.

Також існують неформальні групи як субкультура,до яких відносяться: панки, металісти, хіпі, і т.д., як правило, неформалами є молодь.

Тема курсової роботи: Соціально-психологічні характеристики неформальних груп.

Об'єкт дослідження - неформальні групи.

Предмет дослідження - процес функціонування неформальних організацій.

Мета дослідження - виявити особливості неформальних груп та їх психологічні особливості

Визначивши поставлена проблема дослідження, можна поставили наступні завдання:

1. Вивчити теоретичні основи неформальних організацій.

2. Ознайомитися зі структурою, ознакою та класифікацією неформальних груп

3. Розглянути неформальні групи як субкультуру.

4. Розглянути процес функціонування неформальних груп у підлітковому віці

5. Дати рекомендації

1. Поняття неформальних та іх ознаки

1.1 Класифікація, структура та молодіжні субкультури неформальних груп

В 1920-ті роки ХХ століття головним об'єктам емпіричного вивченняпоступово стає група - найближче соціальне оточення людини, середа його безпосереднього спілкування. В.М. Бехтерєв, М.В. Ланге, Б.В. Бєляєв, А.С. Залужний та інші російські вчені, їхні американські колеги Ф. Олпорт, В. Тренер, У. Макдуголл, німецький дослідник В.Меде на основі різноманітних емпіричних даних проходять до єдиного висновку, що взаємодія з іншими людьми і навіть їх присутність суттєво впливає на думки, почуття, поведінку людини і супроводжується виникненням явищ, властивих деякій сукупності осіб як цілому.

З 1930 -х роках,інтерес до психологічної проблематики груп набуває масовий і стійкий характер, особливо в США. Дослідження Е. Мейо, Я. Морено, М. Шерифа, К. Левіна, Р. Липпитом, Р. Уайта, Д. Картрайта, Л. Фестингера та ін заклали основу сучасного розуміння природи внутрішньогрупових процесів [ 14 ].Форми групової взаємозалежності людей настільки ж різноманітні, як і самі людські об'єднання. Це мова, територія, одяг, звичаї, традиції, ритуали, символи, переконання, вірування і т.д.Прості і складні, прямі і опосередковані міжіндивідуальні зв'язку породжені груповим характером людської життєдіяльності і не можуть бути зрозумілі у відриві від її змістовних і структурно - функціональних особливостей. Цілісна система активності взаємодіючих індивідів виступає як спосіб реалізації певного виду спільної діяльності, а сама група - як її сукупний суб'єкт в історично конкретному громадському контексті [1].

Останнім часом спостерігається бурхливе зростання різних неформальних груп молоді, що представляють в цілому досить строкату картину. Розподіл суспільства на формальні і неформальні структури дуже умовно, бо неформальні структури існують і всередині формальних і поза і на стику з ними.

Неформальні групи - це об'єднання людей, що виникають на основі внутрішніх, властивих індивідам потреб у спілкуванні приналежності, розумінні, симпатії, любові [ 12 ].

Підлітки і молодь частіше інтегровані в неформальні групи, ніж дорослі. Це пояснюється природним прагненням об'єднатися в умовах « занедбаності» і недружелюбності світу дорослих, і пошуками таких значних для молоді дружніх і сексуальних контактів і прихильностей, і розумінням ровесників при нерозумінні дорослими і т.п.

Цілі неформальних груп зазвичай виникають на базі особистих інтересів їх учасників, можуть співпадати і розходитися з цілями офіційних організацій.

Неформальні групи існують на основі спільних захоплень, інтересів до музики, спорту, танців як форма проведення вільного часу, як прояв тих чи інших поглядів, як проходження певного стилю життя.

У відмінності від інших громадських організацій з певними структурою, формою неформальні групи, особливо в момент появи, не мають їх і є досить амфорних утвореннями [ 7 ].

У теж час, слід зауважити, що такими ці групи є на початковій стадії, в ході розвитку, як показує практика останніх років і спостереження, відбувається або розпад, або (частіше) зміцнення, причому по лінії, все більш чіткого структурування. У процесі своєї діяльності неформальна група може висунути спільні цілі, затвердити лідера, ввести писані чи неписані правила (прийняти статут), надати певний статус деяких форм діяльності (припустимо, визнати збори групи верховним органом) - тобто формалізуватися, що не означає, звичайно, втрату неформальній сторони спільної діяльності [ 10 ].

Неформальні групи не є статичними, немінливому соціально- психологічними утвореннями, їм притаманне певний розвиток, причому по лінії більш чіткого структурування.

Для функціонування неформальної групи характерне поступове розширення сфери її діяльності в часі і просторі. У процесі розширення діяльності групи відбувається формування психологічної та функціональної структури. Чим вище рівень розвитку групи, тим більш чітко виступає її внутрішня психологічна структура, склад стабілізується, діяльність стає цілеспрямованою, відбувається розподіл ролей і функцій між її членами. На певному етапі розвитку групи в її внутрішній структурі з'являється постать лідера, зазвичай виступає в ролі організатора і керівника. З появою лідера група стає організованою і згуртованою, її діяльність активізується, отримує цілеспрямований характер. В один і той же час з внутрішньої психологічної структурою створюється функціональна структура (чіткий розподіл ролей) [ 14].

Соціально зумовлені закономірності здійснення і відтворення спільної діяльності призводять до виникнення групи як реально психологічної спільності. Відімре діяльність - перерветься спільність, а разом з нею перестане існувати група.

Таким чином, група - сукупність безпосередньо взаємодіючих людей, які:

- Відносно регулярно і тривало контактують лицем до лиця, на мінімальній дистанції;

- Володіють загальними цілями, які допомагають задовольнити значущі індивідуальні потреби і стійкі інтереси;

- Беруть участь в загальній системі розподілу функцій і ролей у спільній життєдіяльності;

- Розділяють загальні норми і правила поведінки (внутрішньогрупового);

- Розквітають переваги від об'єднання, відчувають почуття солідарності один з одним і вдячність групі;

- Володіють ясним і диференційованим поданням один про одного;

- Пов'язані досить певними емоційними відносинами;

- Представляють себе як членів однієї групи і аналогічно сприймаються з боку[ 14

Класифікація неформальних груп

Щоб розібратися у всьому різноманітті неформальних груп, течій, ініціатив, доцільно звернення до їх класифікації.Строгої класифікації неформальних груп немає в силу того, що воєдино зведені самі різноманітні явища і молодіжні рухи, ініціативи різних напрямків з учасниками - представниками різних вікових груп. Наведемо деякі варіанти класифікацій молодіжних об'єднань по однотипним і різних підставах : за спрямованістю та змістом діяльності, за ступенем згуртованості та організації за віковою ознакою [ 5 ].

Застосовуючи класифікацію спонтанних груп (компаній), і до появи так званих неформальних об'єднань, пропоновану відомим психологом і соціологом И.С.Кон, можна виділити « просоціальние » (соціально- позитивні), асоціальні стоять осторонь основних соціальних проблем, і антисоціальні (соціально -негативні) групи.

У такому випадку просоциальное можна вважати « екологістів », представників « середовищних ініціатив», товариств охорони історичних пам'яток; асоціальними - нейтральні об'єднання, що виникають, як правило, на грунті спільних захоплень (об'єднання « металістів» - прихильників музичного напрямку у важкому рок - « хеві метал рока », « брейкерів » - любителів танцю« брейк », « рокерів », захоплюються груповий їздою на мотоциклах у вечірній і в нічний час.

До антисоціальним можна віднести групи, що мають негативну спрямованість і відрізняються агресивністю в поведінці. Зауважимо, що юристи, кримінологи виділяють серед таких об'єднань групи «відходу в себе» - токсикомани, наркомани; випадкові групи, «місцеві команди », територіальні підліткові угрупування, схильні до участі в ексцеси, бійках, часто з поклонінням традиціям криміналу; а також групи перенародженого інтересу - від захоплення музикою, футболом, мотоспортом - до протиправних дій.

Аналізуючи характер з'явилися неформальних об'єднань, соціологи вводять два розрізняються терміна : самодіяльні (соми) і безпосередньо неформальні (номи) об'єднання молоді. Під самостійними об'єднаннями маються на увазі « стихійні спільноти», які несуть в собі ймовірну або очевидну суспільну користь, а під неформальними - « стихійні спільноти, які багато в чому протиставляють себе суспільству, носять приглушений, а іноді і викликає антисоціальний характер».

По спрямованості та інтересам, стилю поведінки та одягу неформалів, їх можна умовно розділити на думку деяких соціологів, на «групи музичної, спортивної та близько спортивної спрямованості; технічної; правопорядковой спрямованості; филосовско - містичні та групи захисників ноосфери (« екологісти »та інші); суспільно-політичні об'єднання.

Іноді розглядаються неформальні об'єднання двох типів - позитивного і негативного характеру та спрямованості, такий розподіл « неформалів » найбільш поширене[ 13 ].

Структура неформальних об'єднань

Серед усіх неформальних об'єднань ми можемо виділити два типи, різних за своєю структурою :

1.Демократичний(на основі соціальних ролей)

2.Авторитарний(на основі формальних правил)

Для тих і інших об'єднань характерна групова динаміка. Під груповою динамікою розуміють взаємодію членів соціальних груп між собою.Існує безліч видів взаємин і взаємодій. До процесів групової динаміки відносяться: керівництво, лідерство, формування групової думки, згуртованість групи, конфлікти, груповий тиск і інші способи регуляції поведінки членів групи.

Група може підкорятися одному або двом своїм членам, але в процес управління можуть включатися всі її члени. Ці та багато інших зразки поведінки і складають динамікугрупи.

Однією з динамічних характеристик груп є система соціальних ролей. Дослідники групової поведінки відзначають, що система взаємопов'язаних ролей в групі схильна постійної зміни. При цьому змінюється не тільки зміст, але і її значимість по відношенню до інших ролям. У групах існують ролі найбільш значущі по відношенню до решти. Такий можна визнати роль лідера. Саме по собі лідерство - це прояв індивідом його здібностей, особистісних якостей в поведінці, відповідному ролі лідера. Виконання індивідом ролі лідера можливо в силу прояву їм індивідуальних якостей, видатних порівняно з якостями інших членів групи, або в силу володіння високим формальним статусом. Висування в лідери обумовлено ефективністю вкладу члена групи в рішення групових завдань. Іншими словами, лідер з'являється в тому випадку, якщо члени групи визнають діяльність якого-або індивіда найбільш значущою, а його внесок у діяльність групи найбільш цінним. При цьому йдеться лише про користь для групи в цілому. Очевидно, що лідер в групі не може виникнути і функціонувати без підтримки її членів, які визнають його видатні якості та здібності. З цієї точки зору лідер - авторитарний член групи, особистісне вплив якого дозволяє йому грати головну роль в діяльності групи. Його авторитет, таким чином базується на визнанні колективом його особистісних якостей. Авторитет лідера може бути уявним, тобто існувати тільки в уявленні членів групи, а може бути і реальним, заснованим на дійсних.

Авторитарне об'єднання з жорсткою структурою і більш точним є термін " організація".

Ми виділимо чотири напрями у визначенні організації :

1. У відповідності з теорією К. Барнарда - це такий вид кооперації людей, який відрізняється від інших соціальних груп свідомістю, передбачуваністю і цілеспрямованістю. К. Барнард приділяв увагу в основному спільним діям людей, їх кооперацію, а вже потім необхідності досягнення мети.

2. Інший напрям найкраще характеризує точка зору Д. Марча і Г. Саймона, згідно з якою організація - це спільнота взаємодіючих людських істот, що є найпоширенішим в суспільстві і містить центральну координаційну систему. Все це робить організацію схожою на окремий біологічний організм.

3. П.Блау і У.Скотт представляють третій напрямок у визначенні організації. У цьому визначенні вказується основна, на їх думку, характеристика ситуації, що організації - те, що вона для досягнення специфічних цілей повинна бути формалізована, і володіти формальною структурою.

4. На думку А. Етционі, організації - це людські групи, свідомо конструюються і реконструюються для специфічних цілей. Основний упор тут робиться на свідоме членство в організації та свідомі дії її членів.

На підставі перерахованих основних специфічних рис можна дати визначення організації як соціальної групи, орієнтованої на досягнення взаємопов'язаних специфічних цілей і формування високоформалізірованних структур.

Часто до визначення організації додають такі специфічні риси як наявність координуючого та керуючого органу та поділу праці між її членами. Однак ці риси проявляються в основному у великомасштабних організаціях і не є строго обов'язковими для всіх організованих соціальних груп.

Організація - це вельми мінливе і високоскладних соціальне утворення. Розглянемо окремі його елементи:

1. Соціальна структура є центральним елементом будь-якої організації. Вона характеризується як нормативної структурою, так і фактичним порядком.Нормативна структура включає в себе цінності норми і рольові очікування. Цінності - це критерії привабливості і розумного вибору мети, а також оцінки оточуючих соціальних норм. Норми - це управляючі поведінкою узагальнені правила.Що стосується фактичного порядку, то його можна визначити як поведінкову структуру. Вона значно відрізняється від нормативної структури, перш за все тим, що в ній на перший план висуваються особистісні якості учасників та їх взаємні оцінки цих якостей.

2. Цілі, виходячи з сформульованого визначення, особливо важливі, так як заради їх досягнення і здійснюється вся діяльність такого об'єднання людей. На думку А. І. Пригожина існують три види організаційних цілей : цілі - завдання, цілі - орієнтація, цілі - системи.

Цілі - завдання - це оформлені як програми загальних дій і доручень видаються з поза організацією вищого рівня. Вони визначають сенс існування даної організації.

Цілі - орієнтації - це сукупність цілей учасників, реалізованих через організацію.

Цілі - системи - це прагнення зберегти організацію як самостійне ціле, тобто - це прагнення організації до виживання в умовах існуючого зовнішнього оточення.

3. Члени організації або учасники - важлива складова організації.

Це сукупність індивідів, кожен з яких займає певну позицію в соціальній структурі організації і грає відповідну соціальну роль.

4. Технологія - це спосіб досягнення поставлених цілей, що включає в себе також сукупність технічних засобів.

5. Зовнішнє оточення. Кожна організація існує у специфічному, фізичному, технологічному, культурному та соціальному оточенні. Для того щоб організація могла зайняти належне місце в суспільстві, вона повинна адаптуватися до цієї зовнішньому середовищі. Якщо організація прагнути максимально ізолювати себе від впливу інших організацій, то така стратегія називається буферної. Якщо ж організація прагнути розширити і зміцнити свої зв'язки з зовнішнім середовищем, то така стратегія називається стратегією наведення мостів.

Таким чином, організація представляється як система елементів, кожен з яких немислимий без інших.

Молодіжні субкультури неформальних груп

Субкультура - соціальне угрупування, яке об'єднане тим, що кожен з його представників себе до нього зараховує (тобто ідентифікує). Члени такого угрупування можуть формувати групи безпосереднього спілкування (компанії, клуби, тусовки), але їхній зв'язок одне з одним може відбуватися і віртуально, завдяки захопленню одним героєм. Наприклад, субкультура "толкієністів", які грають в рольові ігри за мотивами фентезі-повістей Толкієна найчастіше мають власні клуби, а "поттеромани" (фанати Гаррі Поттера), як одна з наймолодших субкультур, ще тільки формується, то її прихильники згуртовані тільки віртуально завдяки книжкам Джоан Роулінг. Молодіжні субкультури практично нічим не відрізняються від опису субкультури загалом. Єдине, що учасниками молодіжних субкультур є в основному молодь, а не хтось інший. Підлітків у субкультурах приваблює в основному можливість спілкуватися з собі подібними, а також зовнішня атрибутика, яка дає можливість демонструвати свою позицію у соціумі.Загалом можна виділити 5 головних характеристик молодіжних субкультур: - Специфічний стиль життя і поведінки;

- Наявність власних норм, цінностей, картини світу, які відповідають вимогам певних соціальних категорій молоді;

- Протиставлення себе решті суспільства;

- Зовнішня атрибутика, яка має символічне значення;

- Ініціативний центр, який генерує тексти.

Таким чином можна вивести наступне означення:

Молодіжна субкультура - будь-яке об'єднання молоді, що має власні елементи культури, а саме: мову (сленг), символіку (зовнішня атрибутика), традиції, тексти, норми і цінності.

Сучасна наука виводить певну класифікацію молодіжних субкультур. В короткому викладі їхня типологія виглядає так:

- романтико-ескапітські субкультури (хіпі, толкієністи, байкери...)

- гедоністично-розважальні (мажори, рейвери, репери...)

- кримінальні (гопники, скінхеди...)

- анархо-нігілістичні (панки та інші).[1]

Хіпі. В наш час досить складно знайти прихильників "хіпізму", які б свідомо називали себе "хіпі". Натомість люди, які зараховують себе до цієї категорії, воліють називати себе "я патлатий", "піпл", "системна людина" і навіть "людина". При цьому вони усвідомлюють, що оточення сприймає їх саме як "хіпі", але самі не бажають потрапляти під це визначення. Найочевидніше, що це відбувається через старомодність самого слова "хіпі", та через усі асоціації, які пов'язалися з цим терміном починаючи з його виникнення у другій половині 60-х років 20-го століття. Сьогодні чітко виділяються два прошарки цього руху: так звана "стара система" ("олдові хіпі" від англійського old, тобто старий, "справжні хіпі", "мамонти") та "нова система". "Стара система" складається з людей старшого віку (навіть до 50-ти років), для яких "хіпізм" - це все їхнє життя. Найчастіше ці люди не мають ані постійної роботи, ані постійної сім'ї. Більшість із них деградували і стали наркоманами, бомжами чи психічно хворими особами. "Нова система" об'єднує в собі молодь віком від 14-ти до 20-ти років, які примудряються поєднувати свій "хіпізм" із навчанням у престижних закладах і не завжди дотримуються найважливішої заповіді, яку визначили ідеологи руху - незалежність від соціуму. Натомість молодь робить основний акцент на атрибутиці, перебираючи на себе сленг, манеру одягатися, прикраси та ін.

Волоссю хіпі надавали неабиякого значення. В одному з найвідоміших маніфестів хіпі - "Маніфесті Сталкера" написано: "Недаремно споконвіку бунтарі, які протестували проти надмірної раціоналізації суспільного життя, люди мистецтва - художники, музиканти, поети - не дуже поважали перукарів... Волосся - це наче антени, які дозволяють вловлювати найтонші коливання фізичних і біологічних полів". Окрім розкішних патлів на голові, хіпі мали і інші форми відзнак, найвідомішою з яких є "фенічка", або "фенька", котра вважається вершиною хіповського самовираження. Фенька може бути якою завгодно. Саме слово походить від вільної інтерпретації англійського "thing", тобто "річ". Початково так називалися будь-які дрібнички, які дарувалися одне одному. Пізніше, так стали називати прикраси, причому виключно саморобні. З середини 70-х рух хіпі занепадає. Більшість його активних учасників стрижуть волосся, знімають феньки і повертаються до своїх батьків перебирати досвід сімейного бізнесу. Але не варто думати, що рух цей у своїй класичній формі повністю зник. Зрозуміло, що сьогоднішнє покоління хіпі далеке від тих духовних засад своїх попередників. Іншою важливою субкультурою, очевидно, є "панк". Деякі панки вважають, що вони -- справжні нащадки хіпі. [1]

Панки. Писати про панк завжди складно. І для цього є дві цілком об'єктивні причини: по-перше панки самі про себе мало що пишуть, бо воліють спілкуватися усно чи через музику, а по-друге - саме слово "панк" уже настільки втратило свій первинний сенс і так часто вживається в найрізноманітніших контекстах, що говорити про таке явище субкультури як "чистий панк" - уже не випадає. Тому те, що буде написано в цьому розділі, - це свого роду збірний образ молодіжної субкультури, яка дуже тісно пов'язана з музикою.Термін "панк" прийшов в українську мову з англійської. Оригінально він пишеться "punk" і має дуже багато значень. Найдавніша згадка про нього належить ще до часів Вільяма Шекспіра, коли воно означало найдешевшу категорію вуличних повій. В сучасній англійській "punk" означає "гниле дерево", "гниль", "непотріб", "неповнолітній сексуальний партнер" і все інше у цьому ж дусі. Наприкінці 60-х років, коли власне і зародився цей молодіжний рух, журналісти так назвали молодь, яка стояла біля його витоків. Вони вважали, що таким принизливим словом відіб'ють популярність цього руху. Але такий хід себе не виправдав і слово прижилося у тогочасному лексиконі.

Грубо кажучи, є два типи панків: 1) люди належать до цього руху тому, що вони слухають відповідну музику (панк-рок музику); 2) люди, які окрім того що слухають цю музику, ще і в житті сповідують панківські принципи.

Панк-музика є невід'ємною частиною субкультури. Перші групи такого напрямку зародилися ще у 1964 році у Сполучених Штатах. Тоді вони мислили себе як альтернатива рок-н-ролові. Вимоги до неї були простими: вона повинна була бути доволі жорсткою, швидкою, голосною, а тексти серйозними та такими, що порушували б проблеми, які хвилювали більшість молоді. Але американський типаж не став прообразом усього руху і панки, як рух, зародилися на початку 70-х у Великобританії. Серед самих представників цього руху існує красива легенда про те, що панками стали хіпі, які розчарувалися в ідеї загальної любові. 1]

Скінхеди. Часто скінхедів вважають фашистами. Образ, який ці бритоголові хлопці (а деколи і дівчата) створили навколо себе постійними бійками, сплутався у масовій свідомості з групами неонацистів, які теж здебільшого голять свої черепи і люблять одяг темних кольорів. Насправді скінхедів-фашистів не існує, як не існує християн-мусульман, чи українських індіанців. Субкультура скінхедів не зберегла для історії точну дату свого зародження. Достеменно відомо, що це сталося десь у портових містах Великобританії наприкінці 50-х - початку 60-х років двадцятого століття. Якщо спробувати творчо підійти до цього моменту, то можна намалювати таку картину... Після 1972 року рух скінхедів занепав і бритоголові стали рідкістю на вулицях. Більшість із них подорослішали, відростили волосся і закинули свої черевики з тяжкими носаками на горище. Але через кілька років на світ чекав новий бум -- прийшли панки! Панки принесли з собою нові символи і нову музику. Скінхеди, принаймні те, що від них залишилося, визнали частину цієї музики своєю. Але їх не цікавив увесь панк, вони слухали тільки ті групи, які в своїх текстах піднімали проблеми робітничого класу, продажних політиків, патріотизму. В країни колишнього СРСР цей рух потрапив разом з панк рухом, на данний момент цей рух сильно змішався з рухом футбольних хуліганів в Україні, скінхедів можливо часто побачити коли вони вболівають за свою улюблену команду в якомусь пабі чи на стадіоні. [1, 9]

Хіп-хоп. Останнім часом, зважаючи на навалу хіп-хопу в молодіжну культуру, доводиться чути підміну цього поняття словом “реп”. Отож “реп” - це виключно музичний стиль, в той час як “хіп-хоп” є тією субкультурою, якій присвячений цей розділ, і яка окрім репу вбирає в себе ще і ді-джеїнг, ґрафіті, специфічну форму одягу, деякі види спорту, брейк-денс та ін., а відповідно, є значно ширшим поняттям, аніж просто “реп”. У 1972-му році також уже сформувалися так звані “бригади” - групи адептів субкультури, які ділили між собою міста на райони, в яких кожна могла влаштовувати свої танці і змагання. Окрім слухання музики і вигинання в брейк-денсі хлопці і дівчата обмальовували стіни свого району різними ґрафіті та каталися на екзотичних у той час роликових ковзанах.

Найважливіші елементи хіп-хопу:

Читка (читання репу) - при видимій простоті цього уміння, воно вимагає від майстра значно більше старань, аніж може здатися на перший погляд. Читання текстів повинно бути не монотонним, а таким, щоб запам'ятовувалося. Тому величезна увага приділяється правильному підборові рим, інтонацій, і велика увага приділяється алітерації.

Брейк (бі-боїнг) - танцювальний елемент даної субкультури. Описувати його надзвичайно складно. Це точно той випадок, коли краще один раз побачити... а побачити можна майже у всіх кліпах реперів, а останнім часом і не тільки у їхніх кліпах.

Ґрафіті - оригінальні малюнки на стінах та інших поверхнях міста, які зроблені балончиками з фарбою. Для графіті майже обов'язковою є присутність тексту в малюнку, хоча останнім часом спостерігається поступовий відхід від цього канону і перехід до просто живопису. Ґрафіті ще називають бомбингом, від слова “бомбити”, а воно, в свою чергу, походить від слова “бомба” - так у 80-х називалися зображення ґрафітчиків на будинках, у переходах, на мостах...

Ді-джеїнг - музичний супровід для репу і брейку, хоча, діджеїнг може існувати і окремо. Традиційно для нього використовуються вінілові платівки, які крутять ді-джеї. Як один з підвидів ді-джеїнгу існує «скретчінг» (від англ. Scratch - подряпина). В цьому випадку з платівок видобувають специфічний звук який виникає від контакту вінілу та звукознімальної голки.[1]

Хоч перелічені елементи разом складають хіп-хоп як субкультуру, вони живуть окремим життям. Сьогодні бі-бої рідко танцюють під реп, графіті малюють вже далеко не тільки репери. [10]Може скластися враження, що хіп-хопер - це людина, яка володіє хоча б одним вмінням, перерахованим вище. Насправді це не так, і більшість реперів тільки те й роблять, що слухають музику і ходять “тусуватися” у свої компанії, а в найкращому випадку мають тільки якісь початкові знання цих умінь. Найчастіше вони переймають атрибутику руху і не переймаються ніякою філософією. Хоча все-таки варто вже визнати, що хіп-хоп - субкультура, яка сформувалася і перебуває зараз у стадії свого найбільшого впливу на молодь у всьому світі.[1]

Гопники.Гомпник - представник радянської та пострадянської субкультури, утвореної в результаті проникнення кримінальної естетики в робітниче середовище; людина, що вимагає гроші або інші цінні речі від інших людей, шахрай, грабіжник, хуліган. Зазвичай походить з малозабезпечених сімей.Слово походить з російської мови. За однією з версій, утворилось від старої абревіатури ГОП - рос. городское общество презрения (ГОПи існували на початку XX століття у Петербурзі), за іншою - від слова «гоп-стоп» (на злодійському жаргоні - пограбування, напад, збройний грабіж).[11]Гопи виникли в післявоєнному СРСР як наслідок вкрай низького рівня життя, загибелі на війні мільйонів чоловіків, діти яких виховувались вулицею та тотальної зубожілості. В умовах такої „боротьби за шматок хліба” з хлопців-підлітків виростали справжні злодії. Сталінське керівництво боролось з ними посередництвом таборних ув'язнень, рідше - розстрілів, але гоп-рух не зникав. Річ у тім, що „вєлікій вождь” не здогадувався про „ефект мультиплікатора”, що спричинив широку масовість огопіння молодого населення. Доклала зусилля до цього мультиплікатора ще й післявоєнна ностальгія підлітків, які ніби й бачили, що воно, - війна - але зброї в руках так і не тримали (замалі ще були, а як підросли - війна завершилась), а повоювати-то так хочеться!..[2]

Характерні особливості гопів: Ходять зграйками по декілька осіб.Носять «кепку» та спортивні штани.Улюблене прохання: «дай рубас», «єсть пара двацать пять коп», «займи гривень десять, завтра віддам, мамой клянусь».Усі один одного називають «васями».Лузають насіння («сьомки») [11].Стиль одягу середньостатистичного гопа виглядає приблизно так: спортивний костюм, кросівки, на верх цього може бути надягнута шкірянка або сільська „дубльонка” (в зимню пору року), а найголовніше - „кєпка”, цей елемент одягу є гордістю і честю кожного гопа. Хоча досі у вжитку знаходяться класичні чорні „шапки-воровки”. Стиль розмови гопів -- українсько-російський суржик. Гопи зазвичай дуже обмежені і нецікаві особи, та це й не дивно, адже вони - наслідок ніяк не задовільного стану державної економіки і суспільно-ментальної ситуації.[2]

Готи. Готи - представники готичної субкультури, натхненних естетикою готичного роману, естетикою смерті, готичної музики й відносять себе до готики-сцени. Представники руху з'явилися в 1979 році на хвилі пост-панка. Панківський епатаж готи направили в русло пристрасті до вампірскої естетики, до темного погляду на світ.

Характерний зовнішній вигляд готів: Чорний (темний) одяг. Чорне довге волосся. Високі шнуровані черевики.Чорний корсет, облягаючі чорні нарукавники і чорна максі (для дівчат), одяг під старовину, кльошовані рукави, шкіряний одяг.Шипований нашийник.Срібні прикраси окультної тематики.

Готична естетика різноманітна за набором вживаних і популярних символів, можна зустріти і єгипетську і християнську і кельтську символіку. Основним готичним символом є єгипетський «Анх», символ вічного життя -- ймовірно, у зв'язку з темою вампірів. Також часто вживаються й інші єгипетські символи, такі як «Око Ра». Християнськая символіка використовується менше, переважно в вигляді звичайних розп'ять (тільки зі стильнішим дизайном). Кельтська символіка зустрічається у виді кельтських хрестів і різних кельтських орнаментів. Досить широко представлена окультна символіка - використовуються пентаграми (як звичайні, так і перевернуті), перевернуті хрести, восьмипроменеві зірки (символи хаосу). Також використовується безліч різних символів смерті -- прикраси з могилами, черепами тощо. До чисто готичних символів можна віднести кажанів - різні зображення кажанів (зв'язок з вампірами і з готами очевидний) можна зустріти на тисячах готичних сторінок в Інтернеті і на багатьох прикрасах.12

Фурі. Субкультура фуммрі (англ. furry) поєднує людей, які захоплюються антропоморфними тваринами в образотворчому мистецтві, анімації, художній літературі та дизайні. Відмінною рисою субкультури є прагнення до втілення образу антропоморфної тварини у творчості, або у собі через ідентифікацію з нею.Антропоморфною твариною прийнято вважати вигадану істоту, що поєднує у собі якості людини та тварини як в анатомічному, так і духовному плані.Наділяються людськими якостями в основному хижі ссавці - леви, гепарди, лиси, вовки, а також гризуни. Ці звірі покриті хутром, тому у англомовних носіїв субкультури мають призвістко «пухнасті» (furrіes). Це слово традиційно є назвою субкультури.Антропоморфні тварини присутні у творчості різних епох. Завдяки розвитку інформаційних технологій, головним чином Інтернету, стихійно утворилося спільне співтовариство, що поєднало розрізнені групи шанувальників антропоморфної анімації вже не на основі симпатії до того чи іншого твору, а заради антропоморфності як такової. Через нечисленність представників субкультури і нерівномірного розподілу по планеті, основним засобом їх спілкування є Інтернет.

Поняття субкультури furry поєднує:Шанувальників анімаційних фільмів або оповідань з участю антропоморфних тварин. Наприклад: мультфільм «The Lion King» або цикл романів «Редволл» письменника Брайена Джейкса. [14]

Геймери. Геймери - це прихильники комп'ютерних ігор, які вбачають в іграх сенс свого життя. Найчастіше геймерами є підлітки. Фактично гра у підлітка займає увесь вільний від навчання час. Найбільш організованим різновидом геймерів є “квакери”, прихильники комп'ютерної гри “Quake”. Субкультура геймерів зародилася нещодавно. З появою комп'ютерних ігор, а пізніше й Інтернету молодь стала активно спілкуватися в мережі. Комп'ютерні мережеві ігри для них -- це можливість спілкуватися в дії: разом з іншими, часто іноземними, однолітками проходити завдання та перемагати ворогів. Існують також і не мережеві ігри, у яких чисто розважальна функція. Багато ігор типу “Діабло” чи “Варкрафт”, які дуже поширені у молоді, мають сюжет, і процес проходження перетворюється нібито в читання книги, де є скелет -- сюжетна лінія, а решту потрібно нарощувати на скелет самостійно. Очевидно, залишилося дуже мало підлітків, які жодного разу в житті не сідали за гру. А є і такі, які буквально живуть в цій віртуальній реальності. Іноді ігри негативно діють на психіку підлітків, але більшість все ж знає міру.Геймер за зовнішнім виглядом нічим не відрізняється від звичайної людини. У геймерів свій жаргон, свої клуби за інтересами. Свій кінематограф, нарешті: останнім часом популярні ігри екранізують досить часто, досить згадати “Лару Крофт”, “Doom” чи “Ненсі Дрю”. Тепер ось і своя література, наприклад, серія романів “S. T. A. L. K. E. R.”Ігри діють зовсім не тільки негативно на геймерів -- вони розвивають бистроту реакції та швидкість думки, наполегливість та цілеспрямованість, навіть спритність. Ігри через Інтернет допомагають підучити англійську та розширити коло своїх знайомих. Американські дослідження доводять, що геймери, які прийшли в бізнес (відповідно досить юні хлопці) демонструють небачені результати, оскільки бізнес для них та ж гра.[3]

Металісти.Їх надихає та об'єднує музика у стилі метал. Представники даної субкультури зазвичай носять чорні джинси або кожані штани, кожана куртка “косуха”, чорні футболки або балахони з логотипом улюбленої групи, напульсники -- кожані браслети з заклепками або шипами, ланцюги на джинсах, звичайні чоботи, кросівки. В основному мають довге волосся. Однак одяг не є основним атрибутом субкультури. [7]

Байкери.Байкер - це водій мотоцикла. Хоча не все так просто. Байкери -- це саме субкультура. Для них байк -- стиль життя, а не просто швидкий та зручний спосіб пересування. Серед байкерів зустрічаються релігійні люди, чимало й атеїстів. Але всіх їх об'єднує віра в одного кумира -- Швидкість. Байкер живе і помирає, прагнучи до позамежного. У цьому байкери схожі на спортсменів. У певній мірі байкінг є спорт, але спорт екстремальний. Закований у чорну шкіру бородач, з ніг до голови покритий татуюваннями, може виявитися майстром спорта міжнародного класа по мотокросу та чемпіоном країни у якомусь році, але він прийшов у субкультуруру байкерів, щоб насолоджуватися свободою та швидкістю. [4]

1.2 Причини виникнення неформальних груп

Що ж сьогодні спонукає молодь об'єднатися в неформальні групи ? Причин чимало. Потрібно відзначити, що молодь завжди і скрізь прагне до спілкування з однолітками, біжить від душевної самотності, а його відчувають багато, проживаючи в окремих квартирах з нерозуміючими їх, як вони вважають, батьками. Для багатьох протиставлення себе, свого « Я» дорослим - нормальне явище. Протест, який вони висловлюють, може бути пасивним, через зовнішнє, швидше показне демонстративне заперечення існуючого порядку, відмова від дотримання прийнятих у суспільстві правил. Є й агресивні форми протесту, що виражаються в епатаж, що межує з хуліганством, а іноді переходять у нього.

Неформальна група об'єднується територією, жаргоном, однотипними духовними запитами і диктує своїм членам стиль поведінки і ціннісні установки.

У неформальній групі молоді люди знаходять можливість нерегламентованої спілкування, самостверджуються, відчувають почуття причетності до своєї вікової когорти. Крім того, бути в групі престижно, членство в ній створює відчуття захищеності і анонімності при вчиненні правопорушень. Група однолітків є джерелом інформації, якої не можливо отримати від дорослих [ 4 ].

Співтовариства з перетворенням норм, цінностей, зразків поведінки, відмінних від пануючих в суспільстві, утворюють ціннісно - нормативні субкультури (злочинну, ретрістскую, підліткову, богемне та ін)

Субкультура формується в результаті інтеграції людей, чия діяльність і спосіб життя протистоять (не відповідають) пануючим у суспільстві, а тому їм відкидаються. неформальний група молодіжний субкультура

Субкультурні спільноти тим більше повідомлені і відмінні від панівної культури, чим більш енергійно і жорстоко його відривають. Тому, наприклад, група наркоманів інтегрована більше, ніж компанія алкоголіків, але менше, ніж співтовариство злочинців або засуджених.

Підлітки і молодь частіше інтегровані в субкультурні групи, ніж дорослі. Це пояснюється і природним прагненням об'єднатися в умовах « занедбаності» і недружелюбності світу дорослих, і пошуками таких значущих для молоді дружніх і сексуальних контактів і прихильностей, і розумінням ровесників при нерозумінні дорослими і т.п.

До формування ретрістскіх субкультур (співтовариства п'яниць і алкоголіків, наркоманів, хіппі) призводить :

1) особиста невлаштованість і незадоволеність (як результат протиріч соціально -економічного розвитку, соціальних умов буття);

2) нездатність або неприйняття активних форм самоствердження, подолання конфліктних ситуацій, фрустрації (« подвійна невдача»);

3) потреба в спілкуванні, у референтній групі (« вибирається не алкоголь, а компанія»);

4) інтеграція неформальних груп як наслідок тиску соціального контролю [ 9 ].

Багато підлітково - молодіжні групи - соціально- нейтральні або визнаються суспільством. Інші ж носять виражений антигромадський характер.

Орієнтовна типологія об'єднань з девіантною поведінкою і антигромадською свідомістю наступна.

Випадкова група - наприклад, затівають бійки на дискотеках, стадіонах та в інших місцях, проте має свій неписані групові норми і цінності. Причому входження у випадкову групу сприймаються як сигнал про звільнення від соціального контролю, як можливість "відпустити гальма». Крім цього, добре відомо, що дії, що здійснюються індивідом в натовпі, здаються йому анонімними, як би не особистими діями.

Ретрістская група (під ретрізмом в соціології та психології розуміється прагнення до відходу від дійсності від життєвих труднощів. Крайній варіант відходу від дійсності - це суїцид). Звичайне заняття ретрістскіх груп - безцільне проведення часу, сумнівні розваги, токсикоманія і наркоманія.

Агресивна група - заснована на найбільш примітивних уявленнях від ієрархії цінностей і мінімумі культури. Вона дійшла з глибокої давнини до наших днів практично в незмінному вигляді. Характерними особливостями агресивної групи є: жорстока ієрархічна структура, сильне груповий тиск на її учасників, серйозні санації за порушення групових норм, психологічною основою яких є різке протиставлення : «ми - вони » [ 9 ].

І.А. Невський провів психолого- педагогічний аналіз причин участі школярів у неформальних молодіжних групах. Ці причини, на його думку, такі:

- Прагнення до незвичайного і некритично усваиваемому сучасного західного мистецтва;

- Низька успішність багатьох школярів та відчуження від класного колективу;

- Відсутність постійних, змістовних інтересів суспільно - корисної діяльності, байдужості до навчання;

- Потреба в емоційній розрядці, характерною навіть для хороших учнів;

- Однаковість у вимогах до всіх учнів, а також затримка в розумовому розвитку у частини таких учнів;

- Брак уваги до молоді в сім'ях, бездоглядність, що викликає у школярів почуття самотності, занедбаності, непотрібності, беззахисності;

- Новизна, своєрідність вражень, одержуваних у групах однолітків неформалів, почуття свободи;

- Можливість протестувати проти власного безправ'я, консервативних форм навчання і виховання в школі, негативних явищ в сім'ї [ 13 ].

Отже, до причин виникнення молодіжних неформальних груп відносять :

- Виклик суспільству, протест;

- Виклик сім'ї, нерозуміння в сім'ї;

- Небажання бути як усі;

- Бажання утвердитися в новому середовищі;

- Привернути до себе увагу;

- Нерозвинена сфера організації дозвілля для молоді в країні;

- Копіювання західних структур, течій, культур;

- Релігійні ідейні переконання;

- Данина моді;

- Відсутність мети в житті;

- Вплив кримінальних структур;

- Вікові захоплення.

1.3 Психологія неформальних груп у підлітковому віці

Необхідність участі в групі є природною потребою кожну людину. Особливо нагальною ця потреба стає для такої соціальної групи як підлітки в силу їх специфічного психологічного положення. За міру дорослішання у підлітка змінюється ієрархія інтересів і потреб. Особливо важливим в цей період стає суспільство однолітків. І ні до якої інший когорти вони не сприйнятливі так, як до своєї підлітковому середовищі, будь то з позитивними або негативними орієнтаціями та установками. Специфіка соціалізації через групу однолітків є вирішальним фактором при передачі інформації, моделей поведінки, моди, можливості самоствердження. У дітей і підлітків провідним виявляється груповий мотив, групова солідарність, групове поведінку - дотримання способу життя, дій, нормам поведінки групи, підпорядкування її моді.

В ряді соціологічних досліджень показано, що часто визначальний вплив на підлітків робить неформальна група, а не сім'я і школа. Саме неформальна група виступає основним соціалізується інститутом в підлітковому віці. Групи однолітків займають проміжну позицію між сім'єю та школою, між сім'єю і соціальною системою в цілому. Керуючи переходом світогляду підлітків від приватних цінностей до громадських, групи однолітків виконують функцію забезпечення своїх членів певним способом поведінки, самоідентифікації та самоствердження. Спілкування з однолітками має переважне значення для підлітка. Для нього важливо не просто бути разом з однолітками, але головне -- займати серед них задовольняє його положення. Формування у підлітків почуття солідарності, товариства і порозуміння не тільки полегшує йому автономізацію від дорослих, а й створює для нього фон емоційного благополуччя та стійкості.

Більшість соціологів та психологів вважає, що тяжіння підлітка до неформальної групи однолітків посилюється в міру погіршення його відносин з родиною та школою. Підлітки, відчуваючи себе неприйнятними, зрозуміють в сім'ї, відкинутими школою, шукають притулку в суспільстві "собі подібних". У цих випадках оцінка цінностей і норм однолітків стає для підлітка більш переконливою і значущою, ніж ті, які існують у старших. Суттєвим моментом, на який слід звернути увагу, є те, що чим більше розбіжність між привабливістю сверстнікових цінностей і цінностей дорослих, то все більше зростає вплив груп однолітків на підлітка, все швидше і більше відбувається процес його автономізації та відчуженості від дорослої середовища. Саме в цей час відбувається розрив в системі цінностей, норм, стереотипів поведінки батьків і дітей. Навіть просте неучасть батьків у вихованні дітей відіграє для них значну роль - можливість опинитися під впливом приятелів.

Участь в неформальних групах - явище закономірне для підлітків. Воно пояснюється наступними моментами:

- переорієнтацією спілкування з батьками на ровесників, ослабленням впливу сім'ї;

- маргінальність соціального положення (вже не дитина, але ще не дорослий), що сприяє появи нестабільності, незручності, занепокоєння у поведінці;

- необхідністю задовольнити потреби підлітка у спілкуванні, захисту, солідарності в поведінці;

- переходом форм контролю від дитячих до дорослих;

- труднощами перехідного віку.

Неформальні підліткові групи, з одного боку, відіграють у суспільстві позитивну роль, сприяючи соціалізації підлітків. З іншого, - ці потреби є розсадниками кримінальної субкультури.

Серед соціальних факторів, що сприяють приходу неповнолітніх в неформальні групи, основними виявилися: неможливість самореалізації в родині, школі, громадських організаціях; конфлікти з батьками, викладачами. Виявлені мотиви досить традиційні: бажання провести вільний час, відсутність дорослих і контролю, незвичайні пригоди і переживання, спільні інтереси. Проте зовнішні причини змушують замислитися про те, що це - внутрішня самотність і бажання знайти друзів, повага навколишніх, досить висока відчуженість від норм і цінностей активної творчої життєдіяльності індивіда. Самотність відображає потреба в приналежності до будь-яких групі, і як показують наші дослідження, підлітки значно частіше людей старшого віку відчувають себе самотніми і незрозумілими. Почуття самотності, пов'язане з віковими труднощами становлення особистості, породжує у підлітків необхідність спілкування і групування з однолітками, у суспільстві яких вони шукають те, в чому їм відмовляють дорослі: емоційне тепло, порятунок від нудьги, визнання власної значущості.

Входження підлітка в неформальну групу однолітків стимулюється також відсутністю або недоліком позитивних соціальних зв'язків з формальної групою (в школі). Так, 92,2% важких підлітків відчужені, психологічно ізольовані від товаришів по школі; майже всі вони були незадоволені своїм становищем у класі; багато ставилися до однокласників негативно [1]. Школа все більшою мірою відтісняє і ізолює невстигаючих підлітків, внаслідок чого перебування в ній стає для них нестерпним: вона виштовхує делінквентна учнів, а вони в свою чергу негативно ставляться до своїх вчителям і відчувають дискомфорт в учнівському середовищі. Таким чином, відсутність позитивних соціальних зв'язків у підлітка з сімейної та формальною (навчальної) групою робить неформальну групу однолітків для нього максимально привабливою, а взаємодія з її членами - Часто єдиною ниткою, що зв'язує його з суспільством. Підліток, позбавлений позитивних емоційних зв'язків у родині і не має можливості для самовираження у формальній групі, переживає негативні емоції і, намагаючись позбавитися від них, приєднується до цієї групи. Група в даному випадку грає підтримуючу роль для суб'єктів, які дозволяють подібні проблеми. Н. Смелзер розкриває дане положення образним порівнянням: «Біда любить компанію» [2]. Крім того, в ситуації, коли підліток відкинутий сім'єю і не прийнято формальним колективом, у нього блокована потреба в повазі інших. Подібне стан є фундаментальною людською потребою і, будучи нереалізованою, гальмує задоволення інших, вищих потреб - в любові, турботи про інших, самовираження, творчість.

Типова риса підліткових груп - високий ступінь конформності. Підлітки часто некритично ставляться до думки групи та її лідерів. Бажання бути «як усі», що поширюється і на одяг, і на естетичні смаки, а головне - на стиль поведінки, часто приводить до різних девіацій. Підліткові групи, що практикують в якості основної форми дозвілля «пусте» проведення часу, що об'єднують нудьгуючих неповнолітніх, часто стають благодатним грунтом для антисоціальних вчинків. Як свідчить східна мудрість - «Нічим не зайнятий розум є майстерня диявола». Не випадково більшість таких підлітків мають приводи в міліцію в нетверезому вигляді, вживають наркотично діючі речовини [4]. Живильним середовищем групової злочинності і є ці неформальні групи. Антигромадські угрупування підлітків, нерідко ворогуючі між собою, часто зловживають алкоголем, токсичними речовинами, наркотиками, які вчиняють різного роду правопорушення (бійки, крадіжки, пограбування, вимагання та інші протиправні діяння), є живильним середовищем групової злочинності, що в більшості випадків і призводить до злочину.

2. Рекомендації до організації та взаємодії з неформальними групами

2.1 Рекомендації по взаємодії з неформальними групами

Неформальна група може проявлятися у двох різновидах. У першій з них неформалізовані службові відносини несуть функціональне зміст і існують паралельно з формальною організацією, доповнюючи її. Прикладом може служити система ділових зв'язків між працівниками, що склалася стихійно на додаток до існуючої структурі управління (в цьому випадку говорять про неформальній структурі управління).

Можливі проблеми, пов'язані з діяльністю неформальної групи:

- Сприяє появі небажаних чуток.

Створює сприятливу атмосферу для формування небажаних установок.

Ускладнює здійснення змін, закріплює укорінені стереотипи.

Може ініціювати конфлікти :Рольові;Між індивідами;Між групами;Між індивідом і групою.

Рекомендації по взаємодії з неформальними групами

Визнайте їхнє існування і націльтеся на роботу з ними.

Визначте прийняті в них установки і норми поведінки.

Перш ніж почати які-небудь дії, оцініть можливі наслідки, в першу чергу негативні.

- Залучайте їх до участі в процесі обговорення та прийняття рішень.

- Вислухуйте думка членів і лідерів неформальних груп. Створюйте таку робочу атмосферу, де конструктивна критика допомагає справі, спільно аналізуйте гострі проблемні ситуації, дайте можливість висловитися всім; спокійно, без емоцій вислухайте різні точки зору.

- Намагайтеся якнайшвидше видввать необхідну достовірну інформацію.