Размещено на http://www.allbest.ru/

НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ ДЕРЖАВНОЇ ПРИКОРДОННОЇ СЛУЖБИ УКРАЇНИ ІМЕНІ БОГДАНА ХМЕЛЬНИЦЬКОГО

ПСИХОЛОГІЧНІ ОСОБЛИВОСТІ ПРИЙНЯТТЯ ЕФЕКТИВНИХ РІШЕНЬ ОФІЦЕРАМИ ДПС УКРАЇНИ В НЕСТАНДАРТНИХ СИТУАЦІЯХ

Спеціальність: 19.00.09 - психологія діяльності в особливих умовах

Автореферат

дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата психологічних наук

Хмельницький - 2005

Дисертацією є рукопис

Науковий керівник - кандидат психологічних наук Карпілянський Дмитро Анатолійович, Адміністрація Державної прикордонної служби України, Управління виховної роботи, заступник начальника управління.

Офіційні опоненти:

доктор психологічних наук, професор Тімченко Олександр Володимирович, Національний університет внутрішніх справ України, кафедра прикладної психології, професор кафедри, м. Харків;

кандидат психологічних наук Гундерук Людмила Миколаївна, Хмельницький економічний університет, кафедра українознавства і культури, доцент кафедри, м. Хмельницький.

Провідна установа: Інститут психології ім. Г.С. Костюка АПН України, лабораторія вікової фізіології, Міністерство освіти і науки України, м. Київ.

Захист відбудеться “ 8 ” червня 2005 року о 10 год. на засіданні спеціалізованої вченої ради К70.705.02 Національної академії Державної прикордонної служби України імені Богдана Хмельницького за адресою: 29003, Хмельницький-3, вул. Шевченка, 46.

З дисертацією можна ознайомитися у бібліотеці Національної академії Державної прикордонної служби України імені Богдана Хмельницького (29003, м. Хмельницький, вул. Шевченка, 46).

Автореферат розіслано “ 4 ” травня 2005 року

Учений секретар спеціалізованої вченої ради кандидат психологічних наук В.В. Журавльов.

ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

Актуальність теми. Складність завдань, виконуваних Державною прикордонною служби України (ДПСУ), що створюють умови підвищеного ризику для особового складу, висувають як найважливіше завдання прийняття ефективних управлінських рішень командирами різних ступенів. Нині, згідно з даними соціально-психологічних досліджень, отриманими Науково-аналітичним центром ДПСУ, близько 30 % рішень, прийнятих офіцерами частин і підрозділів у стандартних і до 87 % у нестандартних ситуаціях є недостатньо ефективними, тоді як в умовах реального виконання оперативно-службових завдань частка нестандартних ситуацій складає 80-85 % від їхньої загальної кількості.

Підвищена складність і невизначеність умов здійснення управлінської діяльності офіцерами частин і підрозділів ДПСУ, особлива роль прийняття рішення у процесі управлінської діяльності, збільшення кількості нестандартних ситуацій у діяльності офіцерів-керівників різного рівня ускладнює традиційні, типові процеси опису, нормування і реалізації рішень. У багатьох випадках офіцери змушені діяти не стільки відповідно до готових норм, правил і рекомендацій, скільки на основі власного компетентного, творчого і вільного вибору. Саме тому існує нагальна потреба військової науки і практики у з'ясуванні психологічної сутності управлінського рішення. Якісні зміни у психології діяльності в особливих умовах, де на даний час йде процес уточнення методологічних позицій, пошук перспективних напрямків, залучення досвіду світових психологічних шкіл потребують особливої достовірності у методологічній базі, на якій ґрунтується військова психологія, а також опори військово-психологічних досліджень на достовірний емпіричний матеріал. У зв'язку з цим вивчення психологічних особливостей управлінської діяльності офіцерів і, зокрема, процесу прийняття рішення вимагає серйозного поглибленого аналізу, у тому числі і на рівні дисертаційного дослідження.

Військово-психологічні знання потребують насичення надійними методичними, інструментальними засобами для удосконалення процесів здійснення офіцерами управлінської діяльності. Об'єктивація наукових даних про психічні процеси, що відбуваються при прийнятті рішень, є важливою умовою вивіреності і дієвості наукових рекомендацій, спрямованих на підвищення ефективності управлінської діяльності у військах. Саме тому наукове обґрунтування і реальне конструювання цілком релевантних засобів емпіричного аналізу психологічних механізмів прийняття рішень у різних ситуаціях потребує глибокого сутнісного розуміння. Практиці управлінської діяльності офіцерів ДПСУ необхідні науково обґрунтовані рекомендації вчених, доведені до рівня технологій, що можуть бути побудовані лише на базі досить розробленої теорії й осмислення наявного експериментального матеріалу. Особливо цінними можуть бути психологічні технології, засновані, з одного боку, на організації ефективної розумової діяльності, а з іншого боку, на забезпеченні високої психічної стійкості при прийнятті рішень у нестандартних ситуаціях.

Психологічні проблеми управління, управлінської діяльності у методологічному аспекті досить глибоко вивчалися в роботах П.К. Анохіна, В.Г. Афанасьєва, Л.М. Карамушки, А.В. Карпова, Б.Ф. Ломова, Л.Е. Орбан-Лембрик та інших дослідників. Низка вчених і практиків, серед яких О.С. Анісімов, В.І. Барко, В.Ф. Дружинін, В.Р. Кинтнер, Я.В. Подоляк, Д. Рейнхард, О.Д. Сафін, А.М. Тарасов, О.В. Тімченко, докладно розглядали у своїх роботах власне технологію управлінської діяльності.

Разом з тим, як свідчать результати спеціального вивчення, проблематику психологічних особливостей прийняття ефективних рішень у конкретних умовах оперативно-службової діяльності ДПСУ розроблено недостатньо. Аналіз наукових публікацій показує, що специфіка прийняття командирами прикордонних частин і підрозділів ефективних рішень у нестандартних ситуаціях на рівні дисертаційного дослідження не розглядалася.

Таким чином, актуальність проблеми та її недостатня наукова розробленість визначили вибір теми дослідження: “Психологічні особливості прийняття ефективних рішень офіцерами ДПС України в нестандартних ситуаціях”.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дослідження проводилося в межах перспективного і поточного планів наукових досліджень Національної академії Державної прикордонної служби України (НА ДПСУ) імені Богдана Хмельницького. Робота тісно пов'язана з Державною концепцією реформування ДПСУ. Матеріали дослідження використано при опрацюванні НДР №203-0001І “Формування соціально-психологічної компетенції молодих військових керівників”. Тему дисертації затверджено на засіданні вченої ради НА ДПСУ (протокол № 11 від 1 квітня 2003 року) та скоординовано в Раді з координації наукових досліджень в галузі педагогіки та психології в Україні (протокол № 1 від 25 січня 2005 року).

Об'єкт дослідження: процес прийняття офіцерами частин і підрозділів ДПСУ рішень у процесі професійної діяльності.

Предмет дослідження: психологічні особливості прийняття ефективних рішень офіцерами ДПС України у нестандартних ситуаціях.

Мета дослідження: на основі теоретичного й емпіричного аналізу управлінської діяльності офіцерів ДПСУ виявити психологічні особливості прийняття ними ефективних рішень у нестандартних ситуаціях різних типів, а також визначити основні шляхи і напрямки їхньої психологічної підготовки до дій у таких ситуаціях.

Гіпотеза дослідження: психологічні особливості прийняття рішення в нестандартній ситуації полягають в актуалізації і домінуванні, з одного боку, психічних процесів рефлексивного-творчого мислення, а з іншого боку - емоційно-психологічної стійкості, оптимальне функціонування яких забезпечує ефективність цього рішення.

Якщо в процесі психологічної підготовки офіцерів до вирішення завдань професійної діяльності вдасться:

а) підвищити здатність командирів частин ДПС України до рефлексивного типу управління;

б) виробити у них високу психологічну стійкість до несприятливих умов прийняття рішень;

в) сформувати сильні і стійкі мотиви професійної діяльності, то вони більш успішно будуть дотримуватися необхідної норми діяльності і за необхідності стануть здатними до одночасного творчого розвитку її змісту. У результаті це забезпечить ефективність прийняття рішень у нестандартних ситуаціях.

Основні завдання дослідження:

1. Розкрити сутність і специфіку змісту психологічних особливостей прийняття офіцерами ДПСУ ефективних рішень, уточнити психологічну структуру і типологізацію нестандартних ситуацій прийняття рішень.

2. Виявити й описати психолого-ситуаційні особливості прийняття ефективних рішень офіцерами ДПСУ в нестандартних ситуаціях різного типу під час виконання завдань професійної діяльності в сучасних умовах.

3. Розробити і експериментально перевірити ефективність методики рефлексивно-емоційного тренінгу, як психологічного засобу підготовки офіцерів ДПСУ до прийняття ефективних рішень у нестандартній ситуації.

4. Розробити рекомендації щодо підвищення ефективності психологічної підготовки офіцерів-прикордонників.

Методи дослідження. У процесі дослідження використаний комплекс взаємодоповнюючих методів, а саме:

загальнонаукові методи теоретичного рівня - вивчення та аналіз філософської, соціологічної та психолого-педагогічної літератури з проблеми дослідження;

методи емпіричного дослідження - спостереження, бесіда, опитування, тестування, анкетування, експеримент (констатуючий та формуючий), аналіз результатів управлінської діяльності офіцерів-прикордонників;

методи математичної статистики - з метою обробки результатів дослідження та перевірки їх достовірності.

Емпіричною базою дослідження став формуючий психолого-педагогічний експеримент “Ефективність”, проведений у ДПС України, в якому взяли участь 252 офіцери. Під час експерименту було використано методики формування оптимальних психологічних умов для підготовки і безпосередньої організації прийняття ефективних рішень офіцерами ДПС України в нестандартних ситуаціях. У низці положень дисертації ми також спиралися на результати психологічного дослідження “Рішення”, присвяченого багатоаспектному аналізу ситуацій (N=340) прийняття офіцерами ДПС України управлінських рішень.

Наукова новизна одержаних результатів дослідження.

Уперше: здійснено типологізацію і психологічний опис нестандартних ситуацій щодо прийняття рішень офіцерами ДПСУ як суб'єктами специфічної професійної діяльності;

розроблено експериментальну методику вивчення психолого-ситуаційних і психолого-продуктивних особливостей прийняття рішень офіцерами ДПС України у нестандартних ситуаціях.

Уточнено сутність і зміст психологічних особливостей прийняття ефективних рішень офіцерами-прикордонниками у нестандартних ситуаціях.

Подальшого розвитку набули: вивчення психолого-ситуаційних особливостей, що детермінують прийняття офіцерами-прикордонниками ефективних рішень при здійсненні професійної діяльності у нестандартних ситуаціях різного типу;

основні шляхи удосконалення психологічної підготовки офіцерів-прикордонників до прийняття ефективних рішень у процесі їхньої професійної діяльності.

Практична значущість одержаних результатів дослідження полягає у тому, що:

- розроблено методику рефлексивно-емоційного тренінгу як релевантного психологічного засобу з підготовки офіцерів ДПСУ до прийняття ефективних рішень у нестандартних ситуаціях професійної діяльності;

- матеріал, що міститься в дисертації, може бути використаний для оптимізації системи управління на основі підвищення ефективності прийняття рішень офіцерами частин і підрозділів ДПС України в нестандартних ситуаціях;

- дисертація розкриває істотні аспекти поліпшення підготовки офіцерських кадрів до успішної управлінської діяльності в сучасних умовах, що може бути використано в системі військової освіти.

Розроблені в дисертації рекомендації та інші практичні результати активно застосовуються у ДПС України, зокрема у Мукачівському прикордонному загоні (акт реалізації від 11.01.2005 р. Вх. № 86); Сімферопольському прикордонному загоні (акт реалізації від 14.01.2005 р. Вх. № 103). Окремі положення використовуються у НАДПСУ імені Богдана Хмельницького під час проведення занять з професійної підготовки, військової психології, військової педагогіки та методики виховної роботи (акт реалізації від 17.01.2005 р.).

Матеріали дослідження можуть бути використані для організації і проведення практичних заходів щодо зміцнення військової дисципліни у підрозділах, що укомплектовані на професійній основі, у навчально-виховному процесі ВВНЗ, в системі підвищення військово-професійної майстерності і перепідготовки офіцерських кадрів, а також - у вищих військових навчальних закладах Міністерства оборони України, інших військових формувань та правоохоронних органах держави.

Апробація дослідження. Основні положення та результати дослідження обговорено на міжвузівській науково-теоретичній конференції “Проблеми сучасної інженерної технології (Хмельницький, 2004 р.); на міжвузівській науково-методичній конференції “Удосконалення педагогічної майстерності науково-педагогічного складу як основа підвищення якості підготовки фахівців” (Хмельницький, 2005 р.); на спільному засіданні кафедри військової підготовки і кафедри педагогіки та психології Національної Академії Прикордонних військ України імені Богдана Хмельницького (Хмельницький, 2005 р.).

Практичні рекомендації впроваджено у навчальний процес підготовки офіцерів у НА ДПС України імені Богдана Хмельницького, низці ВВНЗ Міністерства оборони України.

Публікації. За результатами дослідження автором опубліковано п'ять одноосібних наукових статей, з яких чотири - у фахових виданнях, рекомендованих ВАК України.

Структура дисертації. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновку, списку використаних джерел і додатків. Основний зміст дисертації викладено на 152 сторінках. Робота містить 22 рисунки та 6 таблиць, які займають 9 сторінок тексту. Список використаних джерел складається з 207 найменувань.

нестандартний прикордонний рішення психологічний

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДИСЕРТАЦІЇ

У вступі обґрунтовано актуальність проблеми дослідження, визначено об'єкт, предмет та мету, сформульовано гіпотезу дослідження і завдання, висвітлено наукову новизну, практичне значення отриманих результатів дослідження, наведено відомості про апробацію дисертації і практичне впровадження результатів.

У першому розділі “Теоретико-методологічні основи дослідження психологічних особливостей прийняття ефективних рішень офіцерами в нестандартних ситуаціях” міститься методологічний аналіз психологічних особливостей прийняття рішень, дається авторське розуміння їх специфіки для офіцерів ДПСУ, обґрунтовано методику отримання емпіричних даних. Відзначається, що процес прийняття рішення офіцером ДПСУ - це система когнітивних дій, що спираються на мотиваційні, емоційно-вольові компоненти психологічної структури пізнавальної діяльності, що забезпечує побудову тактико-стратегічної моделі виконання управлінських і виконавських завдань у різних за рівнем складності й екстремальності ситуаціях оперативно-службової діяльності.

Прийняття рішення здійснюється і регулюється на раціонально-усвідомлюваному та ірраціонально-інтуїтивному рівнях психіки офіцера-керівника.

Будучи за змістом системою психічних дій, рішення характеризується їхніми якісно-кількісними параметрами, що визначають індивідуально-типологічні особливості його спрямованості, динаміки, активності й ефективності. Якісно-кількісні параметри психічних процесів, що складають структуру системи дій щодо прийняття рішення, можуть бути визначені як психологічні особливості. Завдяки ієрархічній побудові системи психічних дій з прийняття рішень, наявності субординаційних і координаційних відносин між різними компонентами, психологічні особливості можна розглядати на різних рівнях цієї ієрархії. При цьому базовою основою для групування психологічних особливостей прийняття ефективних рішень у нестандартних ситуаціях пропонуються: “психологічне/непсихологічне” - на методологічному рівні психологічного аналізу; “психологічне у ситуаціях - нестандартних/стандартних“ - на ситуаційному рівні аналізу; “психологічне у нестандартних ситуаціях, у яких прийнято рішення - ефективне/неефективне” - на продуктивному рівні аналізу.

Ґрунтуючись на традиційному для військової психології трьохкомпонентному розумінні структури ситуації як системної одиниці діяльності в дисертації виділено такі типи нестандартних ситуацій:

- нестандартні ситуації переважно стресогенного характеру, що припускають прийняття рішення у незвичайних, складних умовах (з ними пов'язано домінування механізмів психічної регуляції);

- нестандартні ситуації переважно творчого характеру, що припускають рішення нової для конкретного офіцера незвичайного, складного, творчого завдання (з ними пов'язано домінування механізмів рефлексивно-творчого мислення);

- нестандартні ситуації комплексного характеру, що припускають вирішення складних завдань у складних умовах діяльності (з ними пов'язані прояв і активна взаємодія психологічних механізмів творчого мислення і психічної регуляції).

При виділенні психічних механізмів у нестандартних ситуаціях будь-якого типу виникає необхідність визнання як базового, інтегруючого психологічного компоненту особистісної ідентифікації суб'єкта діяльності на підставі рефлексивного усвідомлення значущості прийняття ефективного рішення, що стає психологічним засобом управління операціонально-предметними рівнями його психіки.

У другому розділі “Експериментальне дослідження психологічних особливостей прийняття рішення командирами частин і підрозділів державної прикордонної служби України в нестандартних ситуаціях” на підставі емпіричних даних розглядаються психологічні особливості прийняття рішень офіцерами ДПСУ на ситуаційному рівні, аналізується система психологічних умов, які детермінують їх ефективність у нестандартних ситуаціях різного типу. Йдеться про те, що у процесі прийняття рішення функціонують особистісний, рефлексивний, предметний і операціональний рівні, що у залежності від типу нестандартної ситуації забезпечують вирішення управлінських завдань репродуктивного, продуктивного і творчого характеру. З огляду на принципову складність експериментального дослідження психологічних механізмів мислення офіцерів у процесі прийняття рішення в дисертаційному дослідженні розроблено і експериментально перевірено методику виявлення домінуючих психологічних механізмів прийняття рішень та їхнього аналізу. Вона містить достатньо коректну процедуру екстраполяції опосередкованих реакцій офіцера на власні внутрішні психічні процеси.

Аналіз психологічних особливостей прийняття рішень офіцерами на методологічному рівні полягає в об'єктно-предметному описі процесу рішення з точки зору психологічних характеристик суб'єкта діяльності. У дисертаційному дослідженні психологічні характеристики фіксуються, насамперед, у вигляді аналізу сутності та розходжень розуміння психологічного у процесі прийняття рішень у різних наукових школах і напрямках, у тому числі вітчизняної психології. При цьому найбільш важливими характеристиками психологічного є: розгляд психологічного у межах конкретної діяльності, як діяльності конкретної особистості, як процесу взаємодії різних ієрархізованих рівнів психічного у суб'єкта управлінської діяльності.

У процесі дослідження прийнятих рішень необхідно враховувати їхні змістовні критерії:

інформаційну обґрунтованість;

організаційну насиченість;

оперативність (своєчасність);

функціональність (представленість в уявній програмі цільових, операціонально-алгоритмічних, інструментально-засобових критеріїв діяльності підлеглих);

значущість (важливість);

ефективність (адекватність, надійність, точність, результативність, ресурсозабезпеченість).

Прийняте офіцером управлінське рішення забезпечує вибір ним з наявної безлічі альтернатив сукупності цільових, тимчасових, змістовних, засобово-ресурсних, продуктивних і операціонально-інструментальних характеристик (параметрів) власної діяльності, діяльності окремих військовослужбовців і всього підпорядкованого підрозділу.

За умови дотримання офіцером-прикордонником норм управлінської діяльності виробляється вибір стратегічного напрямку і побудова тактичної програми службових дій, уточнюються необхідні засоби і ресурси, забезпечується прогноз очікуваних результатів, а також здійснюється поточне коригування окремих компонентів програми.

Встановлено, що якісно-кількісні характеристики дій щодо прийняття рішення детермінуються сукупністю чинників, що належать як до стійких, так і до ситуаційних параметрів вирішуваного оперативно-службового завдання, військово-професійних і соціально-психологічних характеристик особового складу, а також індивідуально-особистісних особливостей офіцера-прикордонника, який приймає рішення.

Теоретико-діяльнісний аналіз дозволив виявити істотні психологічні особливості прийнятих офіцерами ДПСУ управлінських рішень. До них належать: орієнтація на визначену сферу (зміст) оперативно-службової діяльності; тенденція залучення інших суб'єктів до прийняття рішення (одно осібність, колегіальність, залежність); когнітивна продуктивність (кількість генерованих і аналізованих альтернатив управлінських і оперативно-службових дій підлеглих); характеристики тривалості дій щодо прийняття тактико-стратегічного рішення (швидкість, повільність, відмова); орієнтація на критерії нормативності (нормативність, девіантність, креативність); рівень і адекватність управлінської особистісної самооцінки у процесі прийняття рішення (критичність, самовпевненість, “закомплексованість”); рівень і динаміка емоційно-вольової напруженості у процесі прийняття рішення (фрустрованість, регульованість, стійкість); домінуюча мотивація (на себе, на завдання, на взаємодію, на досягнення успіху чи уникнення невдач); управлінська рефлексивність (глибина і повнота оцінки засобів і способів власної управлінської діяльності).

Під час дослідження встановлено, що суттєво пов'язаними між собою є: ефективність прийнятих рішень, особливості ситуаційної управлінської мотивації та об'єктивність (адекватність) оцінки офіцером параметрів оперативно-службової ситуації. На ситуаційному рівні психологічні особливості детерміновані типами нестандартних ситуацій і змістовно виявляються у більш вираженому, у порівнянні зі стандартними ситуаціями, психологічними механізмами рефлексивно-творчого мислення (ситуації І-го, ІІІ-го типів), психічної регуляції (ІІ-го, ІІІ-го типів) і більш сильним проявом мотивів діяльності (усіх трьох типів).

На продуктивному рівні психологічні особливості нестандартних ситуацій, при яких приймаються ефективні рішення, полягають у більш оптимальному перебігу процесів дотримання норми діяльності на основі психологічної стійкості, переведенні ситуації до проблемно-особистісної сфери, знаходженні вірного принципу рішення і його реалізації, у порівнянні з хаотичною, вибуховою дією психологічних механізмів та їх конфліктом між собою, а також у наявності в офіцерів більш сильних мотивів професійної діяльності, що визначають високу ефективність загальної сукупності прийнятих рішень.

Результати експериментального дослідження показали, що серед різних типів мотивації прийняття рішень офіцерами ДПСУ у нестандартних ситуаціях виділяється результативний тип мотивації, який характеризує домінування орієнтації офіцерів, в основному, на досягнення кінцевого результату, а також результатів, пов'язаних зі службовими і моральними мотивами офіцера (майже 72 %).

Другим за поширеністю є негативний тип мотивації офіцерів у ситуації прийняття рішення (мотивація на “уникнення неприємності”). Більше, ніж 14 % офіцерів у ситуації прийняття рішення спираються на мотивацію уникнення. Такий тип мотивації виявляється, як правило, на підсвідомому рівні. Усвідомлено ця мотивація реалізовується ними у соціально-схвальній формі та виражається через намагання не підвести начальника (8,7 % респондентів), у прагненні не підвести колектив (5,5 %). Серед інших мотивів прийняття рішення (14 %) виділяються мотиви винагороди.

Дослідження значущих зв'язків психологічних особливостей, що детермінують ефективні рішення, дозволило зробити висновок про те, що суб'єктивне сприйняття складності (нестандартності ситуації) інтегрується з реальною (об'єктивною) її складністю і є найважливішою психологічною характеристикою поведінки особистості у період прийняття рішення. Латентний аналіз дозволяє виділити три кластери, що характеризують психологічні особливості прийняття рішень у нестандартних ситуаціях.

Перший кластер показує латентний зв'язок ефективності рішення і мотивів управлінської діяльності. Він також містить здатність офіцера об'єктивно оцінювати ситуацію. Другий кластер характеризує дуже відчутна наявність в управлінській діяльності психофізіологічних механізмів. Здатність офіцера зберігати холоднокровність, а потім досить швидко релаксувати - об'єктивно необхідна здатність для його успішної діяльності. Третій кластер можна назвати психолого-організаційним. Він поєднує тип ситуації, характер прийняття рішення і тривалість вирішення управлінського завдання.

Дані дослідження підтверджують принцип системної нерозривності особистості із соціально-психологічними особливостями діяльності. Ефективність рішення є продуктом розумової діяльності цілісної особистості.

Психологічною особливістю ефективних рішень є також використання (за необхідності) процесів повернення мислення. Переривання процесу рішення у зв'язку з впливом на нього яких-небудь обставин - зовнішніх (наприклад, вплив агресивного середовища), чи внутрішніх (наприклад, стомленість) не є остаточним. Офіцер здатний повернутися через якийсь час до етапу, на якому процес вирішення був перерваний. Психологічно ефективні дії під час прийняття рішень характеризуються уникненням повторень. Уникати повторень дозволяє організована пам'ять.

Для дослідження психічних процесів прийняття рішень було розроблено методику формуючого експерименту, що містила групи методик, що покривають можливі канали надходження інформації і дозволяла отримати емпіричний матеріал з достатньо великим пояснювальним потенціалом (табл. 1).

Розроблений рефлексивно-емоційний тренінг для підготовки офіцерів-прикордонників щодо прийняття ними ефективних рішень у нестандартних ситуаціях різного типу показав свою релевантність до цього завдання.

Таблиця 1. Операціональна інтерпретація прояву психологічних механізмів ефективного вирішення завдань офіцерами ДПСУ

Сціборовський О.А. Психологічні особливості прийняття ефективних рішень офіцерами ДПС України в нестандартних ситуаціях. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата психологічних наук за спеціальністю 19.00.09 - психологія діяльності в особливих умовах. Національна академія Державної прикордонної служби України імені Богдана Хмельницького, м. Хмельницький, 2005.

У дисертації уточнено і конкретизовано визначення поняття “психологічні особливості прийняття рішень”, які являють собою сукупність якісно-кількісних параметрів психічних процесів, що складають структуру системи дій з прийняття рішення. Здійснено типологізацію і психологічний опис різних нестандартних ситуацій прийняття рішень і пов'язаних з ними домінуючих психічних процесів суб'єкта управлінської діяльності. Теоретично обґрунтовано і експериментально перевірено комплекс психологічних методів і технологій їхнього застосування у процесі експериментального дослідження з метою виявлення й опису усієї сукупності психологічних особливостей прийняття ефективних рішень різного рівня офіцерами-прикордонниками у нестандартних ситуаціях різного типу. Розроблено методику рефлексивно-емоційного тренінгу, в основу якого покладено включення особистісних компонентів до процесу дискурсивного мислення, розвитку творчого мислення і психічної саморегуляції, що містить індивідуальну діагностику психологічних характеристик офіцерів-прикордонників як суб'єктів управління, вибір особистісно-орієнтованих стратегій підвищення креативного, рефлексивно-творчого, стресостійкого потенціалу, психокорекцію інтелектуальної, емоційно-вольової та мотиваційної сфер особистості і яка є важливим психологічним засобом підготовки офіцерів до прийняття ефективних рішень у нестандартних ситуаціях, адже дає змогу значно підвищити емоційно-вольову стійкість офіцерів під час прийняття рішень у нестандартних ситуаціях та сприяє розвитку творчого підходу до вирішення поставлених завдань.