Экстремальные состояния оператора

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Экстремальные состояния оператора

1.1 Понятия экстремального напряжения и экстремального возбуждения

1.2 Динамика экстремальных состояний

1.3 Готовность к деятельности оператора в экстремальных условиях

Заключение

Список литературы

Введение

Усложнение современного производства, постоянно увеличивающийся темп и ритм нашей жизни, насыщенность её разнообразной информацией создают особые условия профессиональной деятельности, которые предъявляют повышенные требования к работающему человеку. Одним из видов особых условий являются экстремальные условия профессиональной деятельности, при которых запредельно снижается её результативность и которые могут вызывать у человека неспецифическую реакцию - стресс (Б.А. Смирнов, Е.В. Долгополова). Нормальный (оптимальный) режим работы осуществляется в комфортных условиях, при нормальной работе технических устройств. Обстановка является привычной, рабочие действия осуществляются в строго определенном порядке, мышление носит алгоритмический характер. В оптимальных условиях промежуточные и конечные цели труда достигаются при невысоких нервно-психических затратах. экстремальный возбуждение оператор

Обычно здесь имеют место длительное сохранение работоспособности, отсутствие грубых нарушений, ошибочных действий, отказов, срывов и других аномалий. Труд в оптимальном режиме характеризуется высокой надежностью и оптимальной эффективностью.

Под критическими режимами работы понимаются режимы, ведущие к полной, либо частичной утрате системой выполняемых функций, либо утрате объекта, либо утрате объекта и гибели оператора (экипажа). Предупреждение критических режимов осуществляется за счет оказания помощи оператору по действиям в сложных и аварийных ситуациях.

1. Экстремальные состояния оператора

1.1 Понятия экстремального напряжения и экстремального возбуждения

Экстремальные условия требуют от работающего максимального напряжения физиологических и психических функций, резко выходящего за пределы физиологической нормы. Экстремальный режим в самом общем смысле -- это режим работы в условиях, выходящих за пределы оптимума. Отклонения от оптимальных условий деятельности требуют повышенного волевого усилия или, иначе говоря, вызывают напряжение.

В операторской деятельности каждый момент работы подчинен и обусловлен информацией, поступающей о состоянии управляемого объекта и вызывает большое психическое и эмоциональное напряжение. Напряжение в работе оператора может быть операционным и эмоциональным. Операционное напряжение возникает вследствие сложности выполняемой работы; эмоциональное - вследствие влияния негативных эмоциональных раздражителей

По уровню напряжения различают:

· умеренное напряжение, или нормальное рабочее состояние, возникающее под влиянием труда. Оно сопровождается умеренными сдвигами физиологических функций и проявляется в хорошем самочувствии, стабильном выполнении работы;

· повышенное напряжение возникает в экстремальных условиях работы, которые требуют максимального, за пределами нормы, напряжение физиологических и психических функций

В эмоциональных состояниях оператора различают эмоциональное напряжение и эмоциональное возбуждение

Эмоциональное напряжение характеризуется активизацией различных функций организма в связи с выполнением активной целенаправленной деятельности, или подготовкой к ней, с ожиданием какой-то опасности

Эмоциональное возбуждение - это такое состояние, которое характеризуется активацией различных функций организма, повышением готовности к различным неожиданным действиям в ответ на эмоциогенные факторы, как правило, не связаны с определенными действиям.

Поведение оператора в экстремальных условиях является проявлением и результатом психологической готовности к деятельности. Различают общую и ситуативную (как состояние) готовность.

Общая готовность представляет собой ранее приобретенные знания, навыки, умения, мотивы по выполнению определенной деятельности

Временное состояние готовности - это актуализация всех сил, психологических возможностей для успешных действий в данный момент

Готовность к успешным действиям в экстремальных ситуациях зависит от личностных свойств оператора, уровня его подготовки и полноты информации о состоянии управляемого объекта

Эмоциональное напряжение оператора после выполнения особо ответственной работы сопровождается психическим истощением (функциональной астенией) различной степени Отмечаются слабость процессов (недостаточная подвижность, пассивность, замедление мышления) или торможения (умеренно выраженная двигательная суетность, неглубокий анализ и оценка событий). Такое состояние может продолжаться в течение 1- 3 ч. (реже сутки), после чего появляются головные боли, усталость, апатия, неглубокий сон. Отмечаются ухудшение памяти, восприятия Длительные и сильные эмоциональные напряжения оператора негативно влияют на е го деятельность, часто приводят к нервно-эмоциональных срывов.

Основными направлениями уменьшения эмоционального напряжения и повышения надежности работы оператора является научно обоснованный профессиональный отбор и тренировки, учета и согласования особенностей конструкций машин с возможностями человека при проектировании человеко-машинных систем; рациональная организация рабочего места.

При изучении экстремальных состояний оператора выделяют две основные ситуации. Первая из них сводится к тому, что существует такая интенсивность внешних условий, которая при определенном времени воздействия вызывает обязательное ухудшение параметров, по которым оценивается состояние человека. Вторая ситуация, в отличие от первой, состоит в том, что физическая характеристика условий не имеет ведущего значения, а главным становятся их информационно-семантические характеристики. Общим для таких ситуаций является то, что под их влиянием состояние человека переходит в режим динамического рассогласования. Реакции человека в экстремальных условиях могут иметь адекватную форму, либо протекать в форме реакции тревоги. Основным содержанием адекватности формы являются специфические реакции организма, направленные на устранение или преодоление экстремальных факторов и на решение стоящих поведенческих задач. Реакция тревоги характеризуется относительно малой связью со спецификой экстремального фактора. Она направлена, прежде всего, на сохранение функционирования организма и в значительно меньшей степени на сохранность структуры трудовой деятельности. Сознательный контроль за поведенческими реакциями ослаблен, в крайнем случае, наблюдаются бессознательные поведенческие акты типа паники (А. Б. Леонова).

Реакции организма на экстремальные ситуации могут быть двух типов: адекватные формы реакции и реакции тревоги. Отличительным признаком, позволяющим отнести реакцию к тому или иному типу, является направленность этой реакции.

1.2 Динамика экстремальных состояний

Реакция тревоги (особенно ее крайние формы) сопровождается, как правило, повышением психической в частности эмоциональной напряженности, которая при определенных условиях переходит в стресс. Таким образом, экстремальность ситуации приводит к развитию различного рода психических состояний, динамика которых имеет такой вид: адекватная форма ответа - реакция тревоги - психическая или эмоциональная напряженность - стресс - дистресс.

Психическая напряженность может возникнуть в деятельности человека, когда имеют место специфические факторы, предъявляющие к человеку и его знаниям возможностям и ресурсам повышенные требования, или когда на пути поставленной перед ним цели возникает преграда. Психическая напряженность проявляется обычно как раздражительность, усталость, повышенная эмоциональная возбужденность, негативные переживания. В физиологическом состоянии наблюдается гиперфункция некоторых процессов: учащенный пульс, повышенное давление, потоотделение и т.п. Вместе с тем может уменьшаться время реакции, растет вариативность временных показателей, увеличивается число ошибок, ложных тревог и др. [

Усугубление действий этих факторов приводит к возникновению стресса, причины которого кроются в несоответствии адаптационных возможностей человека характеру обстановки и условиям деятельности. Однако не каждый стресс является деструктивным. Он может быть и конструктивным, если стрессовая ситуация является положительной мотивирующей силой. Такой стресс называют эустрессом, а ослабляющий, чрезмерный стресс - дистрессом. В профессиональной деятельности выделяют такие виды стресса, как эмоциональный и информационным. При этом различные его формы (импульсная, тормозная, генерализованная) приводят к изменениям в протекании психических процессов, эмоциональным сдвигам, трансформации мотивационной структуры деятельности, нарушениям двигательного и речевого поведения.

В реакциях на стрессовые ситуации наблюдаются большие индивидуальные различия. Одни люди восприимчивы к стрессам, другие не столь к ним предрасположены. Однако в любом случае постоянное напряжение не может не сказываться на состоянии здоровья, чаще приводит к инфекционным и простудным заболеваниям. Если множество позитивных и негативных стрессов часто сменяют друг друга, напряженность постоянно растет; и вследствие резкого ослабления иммунной системы страдает здоровье. Поэтому при отборе лиц на специальности, связанные со стрессогенными ситуациями, нужна тщательная проверка на стрессоустойчивость. Однако существуют и специфические виды экстремальных состояний, проявляющиеся наиболее часто и также дезорганизующие деятельность человека. К числу таких состояний, помимо рассмотренного ранее стресса, можно отнести аффект, фрустрацию, страх, панику и психологический кризис.

1.3 Готовность к деятельности оператора в экстремальных условиях

Деятельность человека в экстремальных условиях определяется целым рядом факторов, рассмотренных выше. Обобщая их, можно сделать вывод, что мобилизовать свои лучшие качества, выполнить стоящую задачу в заданные сроки и с минимальными затратами психических и физических усилий могут лишь те люди, которые характеризуются высоким уровнем психологической готовности к действиям в экстремальных условиях и повышенной толерантностью к психологическому стрессу. Именно эти личностные характеристики являются в конечном итоге критериями оценки деятельности человека в чрезвычайной ситуации. Поэтому необходимо более глубоко рассмотреть вопросы, связанные с их изучением и формированием.

Понятие психологической готовности понимается как состояние мобилизации всех психофизиологических систем организма, обеспечивающих эффективное выполнение требуемого действия. Это понятие в психологии имеет несколько смысловых оттенков:

· вооруженность человека необходимыми для успешного выполнения деятельности знаниями, умениями и навыками;

· готовность к экстренной реализации имеющейся программы действий в условиях возникновения определенной ситуации;

· решимость и желание совершить нужное действие;

· нахождение человека на рабочем месте в нужный момент времени.

Психологическими предпосылками наступления готовности к выполнению конкретной деятельности является ее понимание, осознание ответственности, желание добиться успеха, определение последовательности и способов выполнения деятельности. Затрудняют появление готовности пассивное отношение к работе, беспечность, безразличие, отсутствие плана действий и намерения максимально использовать свой опыт. Недостаточность готовности приводит к неадекватным реакциям, ошибкам, несоответствию функционирования психических процессов тем требованиям, которые предъявляются ситуацией.

Состояние психологической готовности к деятельности в экстремальных условиях определяется прежде всего способностью человека к эмоциональной изоляции всего внеконтекстуального, а после этого - привыканием (адаптацией) к обстановке. Считается, что человек не может совершить ни одного действия, предварительно не пережив его эмоционально. Благодаря этому человек каждый раз как бы внутренне воспроизводит тот вид деятельности, который ему предстоит выполнить. Но именно эти переживания и оказываются самой уязвимой частью способности человека осуществлять сложные виды деятельности и в наибольшей степени подвергаются отрицательному воздействию эмоционального стресса .

Исходя из этого, можно уточнить психологическую роль эмоционального стресса. Если предварительное эмоциональное переживание ситуации позволяет, как бы дистанционно оценить условия протекания планируемой Деятельности (состояние временной готовности), то эмоциональный стресс выступает в экстремальных условиях в виде фактора, разрушающего это предварительное эмоциональное планирование» (т. е. состояние временной готовности) и, следовательно, всю схему предстоящей Деятельности (т. е. долговременной готовности).

Таким образом, состояние психологической готовности имеет сложную динамическую структуру, является сражением совокупности интеллектуальных, эмоциональных, мотивационных и волевых качеств личности в их соотношении с внешними условиями и предстоящими задачами. В итоге человек настраивается на определенное поведение, на совершение действий, необходимым для достижения стоящей цели. Это явление получило в психологии название установки.

Установка есть готовность к реализации актуальной в данной ситуации потребности. Она выражает внутреннюю позицию человека, его взгляды, ценностные ориентации; по отношению к событиям, фактам, идеям, другим людям. Различают позитивные, негативные и нейтральные установки. Их разновидностью является социальная установка (аттитюд). Она представляет собой общую ориентацию человека на тот или иной социальный объект. Эта ориентация предшествует действию и выражает предрасположенность действовать определенным образом относительно данного объекта.

Психология установки наиболее полно разработана в грузинской школе психологов, возглавляемой Д. Н. Узнадзе (1886-1950). Согласно его учению, установка, является основным фактором регуляции поведения, возникает при «встрече» имеющейся у субъекта потребности, с одной стороны, и объективной ситуации ее удовлетворения с другой. При этом возникает некоторое целостное, динамическое состояние, которое определяет дальнейшее течение его деятельности и выражается в готовности к осуществлению определенных действий в настройке человека к их выполнению. Это состояние готовности характеризуется как установка.

Функции установки, ее эффекты и содержание раскрываются при изучении ее роли в регуляции деятельности. В зависимости от того, на какой конкретный фактор деятельности (мотив, цель, условия деятельности) направо лена установка, выделяются три иерархических уровня регуляции деятельности - уровни смысловых, целевых и операционных установок. Таким образом, из сказанного выше можно сделать два основных вывода:

· понятие установки является показателем уровня готовности к деятельности;

· в установке отображается деятельность, она может выполнять роль основного регулятора поведения.

Установку также можно рассматривать как своеобразную форму направленности личности, благодаря которой происходит объединение ее потребностей и ситуации, в которой они удовлетворяются. Установка - это состояние личности в момент ее динамической определенности, поскольку направленность сознания связана с начальной реакцией человека на воздействие ситуации, в которой ему приходится ставить и решать задачи. Поэтому характерным для явления установки является предрасположение субъекта ориентировать свою деятельность в определенном направлении.

В школе Д. Н. Узнадзе установка является неосознаваемым состоянием, которое предшествует деятельности и определяет ее осуществление, т. е. считается, что установки всегда носят неосознаваемый характер.

В дальнейшем это положение было учтено. Как известно, понятие установки включает в себя два момента: формирование установки и ее актуализацию, т. е. реализацию в конкретной деятельности. Если формирование установки может носить как неосознаваемый, так и осознаваемый характер, то реализация установки в деятельности всегда связана с волевым усилием. Следовательно, установки могут быть как неосознаваемыми, так и осознаваемыми. При этом неосознаваемые установки могут возникать как побочный продукт сознательной деятельности. Кроме того, возможны взаимопереходы, превращения одного вида установок в другой.

Подводя итог сказанному, нужно отметить, что установка и психологическая готовность имеют много общего. Вместе с тем они являются состояниями, отличающимися друг от друга по своей конкретно-психологической природе, В первом случае имеет место актуализация сформированных в предшествующих опытах психических явлений; во втором - психологическое образование возникает под влиянием задачи, требований ситуации.

Готовность к деятельности в экстремальных условиях тесно связана с адаптационными возможностями человека. Адаптация (от лат. adaptio - прилаживание) - это приспособление организма, личности, их систем к характеру отдельных воздействий или к изменившимся условиям жизни в целом. В зависимости от того, в каких внешних условиях и на каком уровне осуществляется взаимодействие человека со средой, могут проявляться различные виды адаптации: физиологическая, биологическая, психологическая, социальная.

Положительный эффект адаптации заключается в увеличении относительного соответствия поведения условиям новой среды. Адаптация компенсирует недостаточность привычного поведения в новых условиях.

Благодаря адаптации создается возможность оптимального функций зонирования организма, личности в необычной обстановке. Если же адаптация не наступает, возникают дополнительные затруднения в освоении предмета и условий деятельности вплоть до нарушений в ее регуляции. В адаптивном поведении человека могут участвовать физиологические, эндокринные и другие реакции организма, психические процессы, опыт, состояния и свойства личности. Отсюда ясно, что адаптация и готовность к деятельности связаны между собой, оказывают то или иное влияние друг на друга.

Особенность адаптации к опасной обстановке состоит в том, что ее поддержание связано с волевыми усилиями. По этому поводу И. М. Сеченов писал: «Привыкнуть к страшному, к отвратительному не значит выносить его без всяких условий (это бессмыслица), а значит, искусно управлять усилием»1. Усилия необходимы для совершения действий в состоянии острого психического и нервного напряжения, усталости, неудовлетворенности, страха, которые могут возникать в опасной ситуации даже у стойкого человека, имеющего положительный опыт деятельности.

Список литературы

1. Стрелков Ю.К. Инженерная и профессиональная психология. М., 2001.

2. Основы инженерной психологии. Учебник для ВУЗов. Под ред. Б. Ф. Ломова. Высшая школа. М., 1986.

3. Сергеев С.Ф. Инженерная психология и эргономика. Издательство: НИИ школьных технологий. Год: 2008. Кол-во страниц: 176.

Размещено на Allbest.ru