Размещено на http://www.allbest.ru/

ФГОУ ВПО

Российская академия народного хозяйства и государственной службы

при Президенте Российской Федерации

Реферат по дисциплине «Риторика»

на тему:

«Невербальные средства общения»

Работу выполнил:

Студент 2 курса группы Гб - 212

Очной формы обучения

Факультета Управления

Специальности Государственное и муниципальное управление

Степанов Алексей Владимирович

Преподаватель:

Малыгин Виктор Трофимович

г. Владимир 2014г



Содержание

Введение

1.Кинесика

1.1 Походка

1.2 Поза

1.3 Жест

1.4 Мимика

1.5Визуальный контакт

1.6Лицо

2. Проксемика

2.1 Дистанция

2.2 Ориентация

3. Такесика

Заключение

Список используемой литературы



Введение

Разговаривая друг с другом, люди для передачи своих мыслей, настроений, желаний наряду с вербальной (словесной) речью используют жестикулярно-мимическую речь, т.е. невербальные средства (мимика, жесты). Трудно поверить, но ученые-невербалисты считают, что при общении невербальные средства преобладают; их используется 55% или даже 65%, а вербальных соответственно 45% или 35%. И вот парадокс: жесты возникли раньше звуковой речи, а изучать их активно стали только с 60-х гг. XX века. Всемирно известны работы Джулиуса Фаста, Алана Пиза, Роберта Уайтсайда. Проблема языка жестов до исследований невербалистов нашла отражение в работе Чарльза Дарвина «Выражение эмоций животными и человеком» (1872). Ученые обнаружили и зафиксировали почти миллион невербальных сигналов. По подсчетам одного из специалистов, только с помощью рук человек может передать 700000 сигналов. Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова, Е.Ю. Катаева Русский язык и культура речи: Учебное пособие для вузов. Изд. 6-е. Ростов н/Д: изд-во ?Феникс?, 2001-201с



1. Кинесика

Кинесика - общая моторика различных частей тела, отображающая эмоциональные реакции человека. К кинесике относятся: выразительные движение, проявляющиеся в жестах и мимике, пантомимике (моторика всего тела, включающая в себя позу, осанку и другое), а также в визуальном контакте.

1.1 Походка

Походка - это стиль передвижения человека. Ее составляющие: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении массы тела. По походке человека можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте. Также походка выдает такие эмоции как гнев, страдания, гордость, счастье. («Тяжелая» походка характерна для гневающихся людей, «легкая» - для радостных, страдающий человек идет вяло угнетенной походкой, у гордящегося человека самая большая длина шага).

Для создания привлекательного внешнего облика предпочтительна походка легкая, пружинистая, прямая осанка. Голова при этом должна быть слегка приподнята, а плечи расправлены.

1.2 Поза

Поза - это положение тела. Она показывает как данный человека воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким статусом принимают более непринужденную позу. Главное смысловое содержание позы состоит в размещение индивида своего тела по отношению к собеседнику. Это размещение свидетельствует либо о закрытости, либо о расположении к общению.

Поза, при которой человек перекрещивает руки и ноги называется закрытой. Перекрещенные на груди руки - это модифицированный вариант преграды, которую человек выставляет между собой и своим собеседником. Закрытая поза, поза недоверия, несогласия, противодействия. Более трети информации, воспринятой из такой позы, не усваивается собеседником.

Открытая поза - руки, ноги не перекрещены, корпус тела направлен в сторону собеседника, ладони и стопы развернуты к партнеру по общению. Это поза доверия, согласия, психологического комфорта.

Человек, желающий заявить о себе, держится прямо, в напряженном состоянии с развернутыми плечами; человек же, которому не нужно подчеркивать свой статус и положение, будет расслаблен, спокоен, поза свободная, не принужденная.

1.3 Жест

Жест - разнообразные движения руками и головой. Язык жестов - самый древний способ достижения взаимопонимания. У разных народов различные культурные нормы силы и частоты жестикуляции. Так например, в течение одного часа финны жестикулировали 1 раз, французы - 20, итальянцы - 80, мексиканцы - 180.

Вообще, интенсивная жестикуляция растет вместе с возрастанием эмоциональной возбужденности человека, а также при желании достичь более полного понимания между партнерами, особенно, если оно затруднено.

Классификация жестов:

Ритмические жесты

Ритмические жесты связаны с ритмикой речи. Понаблюдайте за выступающими по телевидению, посмотрите, как часто говорящий в такт речи размахивает рукой. Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова, Е.Ю. Катаева Русский язык и культура речи: Учебное пособие для вузов. Изд. 6-е. Ростов н/Д: изд-во ?Феникс?, 2001. -- 203 с.

Ритмические жесты подчеркивают логическое ударение, замедление и ускорение речи, место пауз, то есть то, что обычно передает интонация.

Произнесите, например, пословицы:

«Говорит, что воду цедит»

«Строчит, как из пулемета, сопровождая их ритмическими жестами».

Произнося первую пословицу, мы делаем несколько замедленное движение рукой в правую сторону. При этом и гласные звуки произносятся несколько растянуто. Во втором случае производим частые вертикальные движения ребром ладони правой руки, напоминающие рубку капусты.

Эмоциональные жесты

Речь наша часто бывает эмоциональной. Волнение, радость, восторг, ненависть, огорчение, досада, недоумение, растерянность, замешательство - все это проявляется не только в подборе слов, в интонации, но и в жестах. Жесты, передающие разнообразные оттенки чувств, называются эмоциональными. Некоторые из них закреплены в устойчивых сочетаниях, поскольку такие жесты стали общезначимыми. Например: бить себя в грудь, стукнуть кулаком по столу, хлопнуть (ударить) себя по лбу, повернуться спиной, пожать плечами, развести руками, указать на дверь.

Указательные жесты

Скажите, можно ли выполнить приказания: «Открой то окно», «Эту книгу не бери, возьми вон ту», если они произносятся без жеста? Ответ будет один: «Нельзя!» В таких ситуациях требуется указательный жест. Им говорящий выделяет какой-то предмет из ряда однородных, показывает место - рядом, наверху, над нами, там, подчеркивает порядок следования - по очереди, через одного.

Указать можно взглядом, кивком головы, рукой, пальцем (указательным, большим), ногой, поворотом тела.

Некоторые указательные жесты имеют условный характер. Так, когда говорящий показывает себе на грудь - слева, где сердце, говоря: «У него тут (жест) ничего нет», то понятно, речь идет о бессердечном, бесчувственном человеке. .

Бывают случаи, когда расшифровка жеста определяется ситуацией. Вот несколько примеров:

Идет лекция. Один из слушателей, поймав взгляд другого, показывает пальцем место на руке, где носят часы. Догадались, о чем он спрашивает? Он хочет узнать, который час.

Другая ситуация. Ассистент лектора делает ему тот же знак, но жест уже равнозначен словам: «Время истекло. Пора заканчивать лекцию».

Наконец, этот же жест может означать: «Поторопись! Настало время уходить».

Указательный жест рекомендуется использовать в очень редких, необходимых случаях, когда есть предмет (или наглядное пособие), на который можно указать.

Изобразительные жесты

А, теперь, проведем эксперимент. Задайте тому, кто находится сейчас рядом с вами или близко от вас, вопрос: «Что такое винтовая лестница и рябь на воде?» В ответ услышите: «Это лестница вот такая (делается вращательное движение правой рукой по вертикали). А рябь... (волнообразное движение рукой по горизонтали)». Задавайте этот вопрос кому угодно и сколько угодно раз, и вы убедитесь, что почти все без жеста не могут обойтись, хотя уж и не так сложно дать словарную дефиницию (толкование): винтовая лестница - лестница, идущая спиралью, винтообразно; рябь - незначительное колебание водной поверхности, а также легкие волны от такого колебания. Но жест нагляднее, он как бы изображает предмет, показывает его, поэтому и отдается предпочтение жесту, который называется изобразительным.

Изобразительные жесты появляются в случаях:

· если не хватает слов, чтобы полностью передать представление;

· если одних слов недостаточно по каким-либо причинам (повышенная эмоциональность говорящего, невладение собой, несобранность, нервозность, неуверенность в том, что адресат все понимает);

· если необходимо усилить впечатление и воздействовать на слушателя дополнительно и наглядно.

Однако, пользуясь изобразительными жестами, нужно соблюдать чувство меры: нельзя этими жестами подменять язык слов.

Символические жесты

Вы, несомненно, не один раз были в театре, на концерте, смотрели выступление актеров по телевидению. Вспомните, как они жестикулируют, заканчивая выступление, прощаясь с публикой. Самый частый жест - поклоны, как символ благодарности за теплый прием, за аплодисменты. Или, стоя на авансцене, актер широко разводит руки в стороны, как бы заключая в свои объятья сидящих в зале. Используется еще такой жест: руку (руки) прижимают к груди и низко кланяются. Этот жест символизирует сердечное отношение, любовь актера к зрителям.

Другая картина. Передача КВН. Ведущий Александр Маслюков представляет судей. Один, когда называют его, встает, поворачивается к сидящим в зале, делает кивок головой; другой поднимает обе руки вверх, соединяет ладони и покачивает руками; третий кланяется; четвертый приветливо машет рукой.

Такие жесты условны и называются они символическими.

Некоторые из них имеют вполне определенное значение. Например, скрещенные руки указывают на защитную реакцию. Руки, заведенные за голову, выражают превосходство. Руки в боки - символ непокорности. Обхватить руками голову - признак неприятности или беды.

Символический жест нередко бывает характерен, для ряда типовых ситуаций. Так, существует жест предельности (категоричности) - сабельная отмашка кистью правой руки. Он сопровождает выражения: Никогда не соглашусь; Никто не знает; Нигде вы не найдете; Это совершенно ясно; Абсолютно не об этом.

Жест интенсивности - рука сжимается в кулак (вариант: два кулака). Он используется, когда говорят: Он очень упорный; Какая она упрямая; В нем чувствуется такая собранность, активность; Честолюбив он страшно.

Известен также жест отказа, отрицания - отталкивающие движения рукой или двумя руками ладонями вперед. Этот жест сопровождает выражения: Нет, нет, нет! Не надо, не надо, прошу вас; Никогда, никогда туда не поеду!

Жест противопоставления - кисть руки исполняет движение в воздухе «там» и «здесь»: Пришли и молодые и старые; Нечего туда - сюда ходить; Одно окно на север, другое на юг. Годятся скамейки и большие и маленькие.

Жест разъединения, расподобления - ладони раскрываются, «разъезжаются» в разные стороны: Это совершенно разные приемы; Это надо различать; Мы это разъединили; Они разойтись; Братья разъехались.

Жест объединения, сложения, суммы - пальцы соединяются в щепоть или соединяются ладони рук: Они хорошо сработались; Очень они подходят друг к другу; Мы с вами умеем находить контакты; А если вместе это положить? Давайте соединим усилия; Только объединившись, можем победить

Есть три основных положения головы:

1. Прямая голова - это положение характерно для человека, нейтрально относящегося к тому, что он слышит.

2. Голова наколенная в сторону, говорит о том, что у человека пробудился интерес (животные также наклоняют голову в случае заинтересованности).

3. Когда голова наклонена вниз, отношение человека отрицательное и даже осуждающее и даже отрицательное. В таком случае надо чем-то заинтересовать собеседника, чтобы заставить его поднять голову.

Существуют микрожесты - движения глаз, покраснения щек, увеличение количества миганий, подергивания и т.д.



1.4 Мимика

Мимика - движение мышц лица, главный показатель чувств. Существует более 20 тысяч описаний выражения лица. Главная характеристика мимики - ее целостность и динамичность. Это означает, что в мимическом выражении лица 6 основных эмоциональных состояний (гнев, радость, страх, печаль, удивление, отвращение) все движения мышц лица скоординированы. И хотя каждая мина является конфигурацией всего лица, основную информативную нагрузку несут брови и губы.

1.5 Визуальный контакт

Визуальный контакт - исключительно важный элемент общения. Смотреть на говорящего означает не только заинтересованность, это помогает нам сосредоточить внимание на том, что нам говорят. Если на нас смотрят мало, мы имеем основание полагать, что к нам или к тому, что мы говорим, относятся плохо, а если слишком много, это может восприниматься как вызов или же хорошее к нам отношение. Замечено, что когда человек лжет или скрывает информацию, его глаза встречаются с глазами партнера менее одной трети времени разговора. Взгляд связан с процессом формирования высказывания. Когда человек только формирует свою мысль, он чаще смотрит в сторону, «в пространство», когда мысль полностью готова - на собеседника. Тот, кто в данный момент говорит, меньше смотрит на партнера - только чтобы проверить его реакцию заинтересованности. Слушающий, в свою очередь, больше смотрит в сторону говорящего.

Виды взглядов :

1. Деловой - фиксация взгляда в районе лба человека, это предполагает создание серьезной атмосферы делового партнерства.

2. Социальный - концентрация взгляда в треугольнике между глазами и ртом, создается атмосфера непринужденного светского общения.

3. Интимный - направление взгляда не в глаза собеседника, а ниже лица - до уровня груди.

4. Взгляд искоса - используется для передачи интереса (слегка поднятые брови или улыбка) или враждебности (нахмуренный лоб или опущенные уголки рта). Аллан Пиз. Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам-160с

С помощью глаз передаются самые точные сигналы о состоянии человека, так как, они занимают центральное положение в человеческом организме, а зрачки ведут себя полностью независимо - расширение и сужение зрачком не поддается сознательному контролю. Если человек возбужден или заинтересован чем-то - его зрачки расширяются в 4 раза по сравнению с нормальным состоянием. Сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сужаться.

Известный миллиардер Аристотель Оннассис надевал темные очки при переговорах, на деловых сделках, для того, чтобы его глаза не выдавали его мысли; китайские торговцы жемчугом, в древности также следили за расширением зрачков своих покупателей при обсуждение цены.

1.6 Лицо

Лицо - главный источник информации о психологическом состоянии человека, но в некоторых ситуациях оно может быть менее информативно, чем движение тела. Это связано с тем, что мимические выражения лица контролируются во много раз лучше, чем тело. Когда человек хочет скрыть свои чувства или передать заведомо ложную информацию - лицо становится малоинформационно, а тело главный источник информации.



2. Проксемика

Пространство и время также выступает в качестве особой знаковой системы, и несут смысловую нагрузку. Так, например, размещение партнеров лицом друг к другу способствует возникновению контакта, символизирует внимание говорящего.

Существует большое количество информации о том, что животные, птицы и рыбы устанавливают свою сферу обитания и охраняют ее. Но только недавно было обнаружено, что и у человека есть своя охранная зона и территория. Если мы их изучим и поймем их смысл, то мы не только обогатим свое представление о своем собственном поведении и поведении других людей, но и сможем прогнозировать реакцию другого человека в процессе непосредственного общения.

Первым кто ввел термин «проксемика» (от английского слова близость) был американский ученный Э. Холл. Он изучал пространственные потребности человека.

2.1 Дистанция

Размеры личной пространственной территории человека можно разделить на 4 зоны.

1. Интимное зона - от 0 до 45 см - на таком расстоянии общаются самые близкие люди; в этой зоне имеется еще одна подзона радиусом 15 см, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта, это сврехинтимная зона.

2. Личная зона - от 45 до 120 см - общение со знакомыми людьми.

3. Социальная зона - от 120 до 400 см - предпочтительно при общении с чужыми людьми и при официальном общении.

4. Общественная или публичная - от 400 до 750 см - на этом расстоянии не считается грубым обменяться несколькими словами или воздержаться от общения, на таком расстоянии происходит выступление перед аудиторией. Аллан Пиз. Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам-33-36с

Обычно люди чувствуют себя удобно и производят благоприятное впечатление, когда находятся на расстоянии, соответствующем указанным видам взаимодействия. Чрезмерно близкое и чрезмерно удаленное положения отрицательно сказываются на общении.

Чем ближе находятся люди друг к другу, тем меньше они смотрят друг на друга. Находясь на удалении, они напротив, больше смотрят друг на друга и используют жесты для сохранения внимания в разговоре.

Эти правила варьируются в зависимости от возраста, пола, личных свойств и общественного статуса человека, а также от национальности и плотности населения в районе, где живет человек. Например, дети и старики держатся к собеседнику ближе, чем подростки, молодые люди и люди средних лет. Мужчины предпочитают более отдаленное положение, чем женщины. Уравновешенный человек подходит к собеседнику ближе, тогда как беспокойные, нервные люди держатся дальше. Люди общаются на большом расстоянии с собеседниками, у которых более высокий статус. Что касается наций, то можно сказать, что азиаты взаимодействуют на более близком расстоянии, чем европейцы, а горожане - ближе, чем жители мало населенных районов.

2.2 Ориентация

Проксимическое поведение включает не только дистанцию, но и взаимную ориентацию людей в пространстве. Друзья - рядом, участники деловой беседы - через угол стола, конкуренты - через стол. Ориентация выражается даже в повороте тела и носка ноги в направлении партнера или в сторону от него, что сигнализирует о желании общаться.

Немаловажна также форма стола, за которой общается руководитель с подчиненными. Квадратные столы - хороши для проведения короткой деловой беседы. Отношение сотрудничества установится, скорее всего, с человеком, который сидит рядом. При чем больше понимании будет исходить от сидящего справа. Наибольшее сопротивление будет оказывать тот, кто сидит напротив.

Круглый стол использовал еще король Артур, для того, чтобы предоставлять всем рыцарям равное количество власти и равное положение. Круглый стол создает атмосферу неофициальности и непринужденности, и является наиболее лучшим средством проведения беседы людей одинакового социального статуса, потому что каждому за столом выделяется одинаковое пространство.



3. Такесика

Такесика изучает прикосновения в ситуации общения.

Сюда относятся: похлопывания, рукопожатие, поцелуи. Динамические прикосновения - биологически необходимая форма стимуляции. Использование человеком в общении таких динамических прикосновений определяется: статусом партнеров, их возрастом, полом и степенью знакомства. Так, например, похлопывание по плечу возможно только при условии близких отношений, равенство социального положения в обществе.

Рукопожатие - пережиток древней эпохи. Первобытные люди таким образом показывали свою безоружность. Существует три вида рукопожатия: доминирующее (рука сверху, ладонь развернута вниз), покорное (рука снизу, ладонь развернута вверх) и равноправное. При доминирующем рукопожатии человек сообщает другому, что он хочет главенствовать в процессе общения. Покорное рукопожатие бывает необходимо в ситуациях, когда человек хочет отдать инициативу другому, позволить чувствовать ему себя хозяином положения. кинесика общения мимика такесика

Часто политиками используется жест, называемый «перчаткой»: человек двумя руками обхватывает руку другому. Смысл этого жеста показать, что ты честен и тебе можно доверять, но этот жест нужно применять к хорошо знакомым людям, так как он может произвести при знакомстве обратный эффект.

Отличительная черта жесткого агрессивного человека - крепкое рукопожатие, вплоть до хруста пальцев или пожатие несогнутой, прямой рукой. Главное назначение последнего - сохранить дистанцию и недопустить человека в свою интимную зону.



Заключение

Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг другу, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику, жесты. Слова передают нам логическую информацию, а жесты, мимика, голос эту информацию дополняют.

Невербальное общение - общение без помощи слов часто возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Хотя невербальное общение и является часто бессознательным процессом, в настоящее время оно достаточно хорошо изучено и для достижения нужного эффекта с успехом может контролироваться.

Невербальное общение - наиболее древняя и базисная форма коммуникации. Наши предки общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов.

Невербальный язык настолько мощный и общий, что часто мы без труда понимаем собаку, что она хочет. Собака же предугадывает многие наши поступки, например, заранее знает, когда мы идем с ней гулять, а когда отправляемся на улицу без нее.

Остается добавить, что если бы у человека (как, впрочем, и животных) отсутствовало невербальное общение, то мы уподобились бы машинам без чувств и эмоций, которые обмениваются информацией простыми печатными словами (например: с помощью Интернет) но, к примеру, не рукописным текстом - ведь почерк, своего рода, тоже объект невербального общения.



Список литературы

1) Аллан Пиз. Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам

2) Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова, Е.Ю. Катаева Русский язык и культура речи: Учебное пособие для вузов. Изд. 6-е. Ростов н/Д: изд-во ?Феникс?, 2001.

Размещено на Allbest.ru