Для определения стресса на анализируемом предприятии было проведено исследование социально-психологического климата в коллективе. Для этого был проведен метод тестирования, в рамках которого применялись две методики: тест самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона, и тест на стрессоустойчивость К. Томаса. Диагностика проводилась путем опроса работников предприятия.

Для разрешения скрытого конфликта в коллективе, предлагаются следующие мероприятия:

- Необходимо сплотить коллектив, дать работникам предприятия почувствовать себя частью большого и дружного коллектива. Для этого необходимо периодически проводить корпоративные мероприятия: спортивные соревнования, совместное проведение праздничных мероприятий с выездом всего коллектива за город и т. п.

- Уделить большое внимание стимулированию труда работников. Проводить награждения, приуроченные к определенным датам с вручением денежных премий и ценных призов.

- Создать положительный психологический настрой. Для этого необходимо проводить раз в 3 месяца организационные собрания с участием администрации предприятия, где будут решаться наболевшие вопросы.

- Уделить особое внимание условиям труда. Выяснить как именно хотели бы улучшить условия труда работники, и предпринять все усилия для решения обозначенных проблем. Внедрение данных мероприятий позволит решить возникший конфликт на предприятии, также это позволит получить ряд других продолжительных плюсов, а именно:

- возникновение атмосферы доверия;

- повышение мотивации работников;

- развитие корпоративной культуры на предприятии;

- улучшение условий труда;

- повысит устойчивость имиджа организации.

Как показала оценка эффективности проекта привлечения работ специализированного психолога, наиболее эффективными эти мероприятия будут, если руководить ими будет специалист: на 5,4% уменьшится текучесть кадров, а так же понизится уровень стрессовых ситуаций.

Исследование социальных процессов, происходящих в обществе, показывает, что стресс является одной из важнейших социальных проблем. Среди специалистов, занимающихся изучением стресса, нет единой точки зрения по вопросу о том, что он собой представляет. Это обусловлено рядом причин: сложностью самого феномена стресса, а также неоднозначным пониманием того, чем вызвано его возникновение.

Как мы уже отмечали, стресс стал доминирующей ячейкой общественных отношений. Он присутствует как в явных, так и в латентных формах. Он наличествует в столкновениях предлагаемых перспектив развития страны и в повседневной жизни, пронизывая ткань межличностных отношений. Стресс присутствует и там, где есть сотрудничество и согласие. Главный вопрос состоит, следовательно, не в возвращении к бесстрессовому состоянию, а в том, чтобы научиться жить со стрессом, отдавая себе, отчет в его стимулирующем воздействии в тех случаях, когда он развивается в определенных рамках, и, осознавая его разрушительный характер, когда он перерастает эти рамки.

Управление становится возможным при наличии некоторых необходимых условий. К таковым относятся: объективное понимание стресса как реальности; признание возможности активного воздействия на стресс и превращения его в фактор саморегуляции и самокорректировки системы; наличие материальных, политических и духовных ресурсов, а также правовой основы управления, способности общественных субъектов к согласованию своих позиций и интересов, взглядов и ориентаций.

Список используемой литературы

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 2004 год.

2. Березин Ф.Б. Психическая и психофизиологическая адаптация человека. - Л.: ЛГУ, 2006 год.

3. Берковиц Л. Агрессия. Причины, последствия и контроль. - СПб.: 2003

4. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. - СПб: 2006 год.

5. Гришина Н.В. Психология стресса. - СПб.: 2008 год.

6. Журавлев А.Л., Вахин А.А. Социально-психологические аспекты исследования конфликта // Современнаяконфликтология в контексте культуры мира. - М.: АСТ, 2006 год.

7. Карелин А. Большая энциклопедия психологических тестов. - М.: Владос, 2007 год.

8. Леонов Н.И. Основы конфликтологии. - Ижевск, 2006 год.

9. Лютенс Ф. Организационное поведение. - М.: Инфра-М, 2007 год.

10. Мещеряков Б.Г., Зинченко В.П. Большой психологический словарь. - М.: Академия, 2006 год.

11. Общение и оптимизация совместной деятельности / Под ред. Г.М. Андреевой, Я. Яноушек.-М.: МГУ, 2007 год.

12. Олейник А. Н. Основы конфликтологии. - М.: АПО, 2002 год.

13. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. - СПб.: «Речь», 2002 год.

14. Прихожан А.М. Причины, профилактика и преодоление тревожности // Психологическая наука и образование. - 2008 год. - № 2.

15. Психология и этика делового общения / Под ред. В.К. Лавриненко. М., 2007 год.

16. Пугачев Е.П. Руководство персоналом организации: Учебник. М., 2008

17. Робер М., Гильман Ф. Психология индивида и группы. М., 2007 год.

Размещено на Allbest.ru