Конфликт-менеджмент в организации: стратегии и тактики
Профессиональная компетенция менеджера и его умение разрешать конфликтные ситуации в организации. Нарушение взаимоотношений, потеря психологического равновесия и эмоциональный дисбаланс в коллективе. Стратегии разрешения конфликта по Томасу-Килменну.
| Рубрика | Психология |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 13.03.2014 |
| Размер файла | 27,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Определение типа конфликта между Стивом Джобсом и Биллом Гейтсом по направленности, по сфере распространения, по форме протекания, по характеру и последствиям. Модели поведения по Томасу-Килменну. Сотрудничество как способ разрешения конфликта.
реферат [13,9 K], добавлен 10.11.2015Понятие конфликта. Конфликтные ситуации в учебной деятельности. Сущность классного коллектива. Конфликты в классе и роль классного руководителя в их разрешении. Психологический анализ конфликтов. Диагностика степени реагирования в конфликтной ситуации.
курсовая работа [191,7 K], добавлен 28.05.2008Понятие конфликта и его социальная роль. Психологическая характеристика и особенности межличностных взаимоотношений детей подросткового возраста. Тренинговые упражнения, помогающие преодолеть конфликтные ситуации в условиях классного коллектива.
курсовая работа [107,8 K], добавлен 19.05.2009Понятие межличностного конфликта, который происходит между субъектами и возникает в результате социально-психологического взаимодействия. Межличностная несовместимость, как эмоциональный конфликт. Стратегия поведения и особенности управления конфликтом.
курсовая работа [31,1 K], добавлен 19.01.2016Конфликт, его виды и способы решения. Коллектив и успешность его деятельности. Конфликты и конфликтные ситуации в организации на примере городской больницы. Конфликтные ситуации в аспекте работы с клиентами. Успешность решения профессиональных задач.
реферат [33,8 K], добавлен 21.02.2014Конфликты и причины их возникновения. Основы и фазы развития конфликта и его последствия. Совершенствование взаимоотношений между сотрудниками и администрацией организации. Результативность управления, предотвращение и разрешение конфликта в организации.
курсовая работа [108,0 K], добавлен 25.12.2010Необходимость эффективного разрешения конфликтов с целью улучшения эмоционального климата межличностного взаимодействия школьников. Технология профилактики межличностных разногласий в ученическом коллективе и диагностика взаимоотношений в классе.
дипломная работа [62,7 K], добавлен 09.07.2011Значение терминов "конфликт" и "социальный конфликт". Сигналы и причины социального конфликта. Основные типы конфликтной ситуации. Прогнозирование, предупреждение, развитие, динамика и разрешение социальных конфликтов. Характер и выбор стратегии.
курсовая работа [59,4 K], добавлен 05.12.2013Конфликт и конфликтная ситуация. Формы и способы разрешения конфликтной ситуации. Периоды и этапы динамики конфликтов. Методы преодоления конфликтной ситуации. Стратегии поведения в конфликте. Факторы, препятствующие возникновению и развитию конфликта.
контрольная работа [1,2 M], добавлен 09.10.2008Понятие "общение" в современной психологии. Роль конфликта в общении. Способы управления, профилактики, разрешения конфликта. Индивидуальные стратегии поведения в конфликтной ситуации. Типы постоянно-конфликтной личности (характерологические особенности).
реферат [29,1 K], добавлен 22.06.2012Понятие конфликта в психологии и особенности конфликтного взаимодействия подростков. Конфликт как одна из сторон взаимодействия подростков с окружающими людьми. Основные структурно-динамические характеристики конфликта. Стратегии поведения в конфликте.
курсовая работа [94,6 K], добавлен 02.10.2013Теоретические аспекты исследования проблемы конфликта в отечественной и зарубежной психологии. Анализ и оценка различий выраженности показателей личностных характеристик, уровня эмоционального выгорания и выбора стратегий поведения в конфликтной ситуации.
дипломная работа [211,0 K], добавлен 22.08.2010Методы управления, предупреждения и профилактики конфликтов. Исследование уровня конфликтности в организации на примере ООО "Союз-Аудит" г. Ярославль, резервы для их регулирования. Мероприятия по улучшению социально-психологического климата в коллективе.
дипломная работа [468,9 K], добавлен 14.04.2014Причины, виды, уровни и функции конфликта, методы разрешения. Анализ конфликтных ситуаций в условиях изменений на предприятии ООО "СМУ 11", исследование социально-психологического климата в коллективе, направления разрешения конфликтных ситуаций.
курсовая работа [211,7 K], добавлен 14.12.2009Определение конфликта. Основные типы конфликтов. Поведение в конфликтах. Методы преодоления конфликтов. Стресс и его особенности. Диагностика предрасположенности менеджеров к конфликтному поведению (по К. Томасу).
дипломная работа [59,0 K], добавлен 06.01.2004Стратегия поведения в конфликте по модели К. Томаса, ее сущность и особенности. Место семейной психотерапии в процессе в работы с конфликтом. Условия реализации конструктивно-разрешающей психотехнической стратегии. Момент окончания конфликтной ситуации.
контрольная работа [29,5 K], добавлен 03.02.2013Составляющие взаимоотношений специалиста по сервису и клиента: профессиональная этика, поведение и культура общения работников с клиентами. Возможные конфликтные ситуации в процессе осуществления сервисной деятельности, способы разрешения конфликтов.
курсовая работа [30,4 K], добавлен 24.06.2011Сущность и виды конфликта. Особенности его проявления в классных коллективах младших школьников. Методы разрешения межличностных и межгрупповых конфликтов среди учащихся. Определение типичных способов реагирования личности на конфликтные ситуации.
курсовая работа [249,8 K], добавлен 11.11.2012Конфликты как закономерное явление в жизни людей. Управление ситуацией с деструктивными последствиями. Природа конфликта в организации и факторы конфликтности. Стресс и его снижение. Обоснование эффективных способов разрешения конфликтной ситуации.
курсовая работа [78,1 K], добавлен 09.12.2015Конфликтная ситуация и инцидент как предпосылки возникновения конфликта, его основные структурные элементы и характерные признаки проявления. Конфликтные ситуации между детьми и родителями, проблемы решения, выбор наиболее приемлемого пути выхода из них.
реферат [29,7 K], добавлен 11.01.2012
