Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Сибирская государственная автомобильно-дорожная академия (СИБАДИ)"

Кафедра: "Менеджмент"

Контрольная работа

Тема: Я - концепция личности и её влияние на деловые качества коммуникантов

Выполнила: Юдинцева Е.А.

Проверила: Пильник Н.Б.

Омск - 2012

План

Введение

1. "Я-концепция"

2. Коммуникатор

3. Социально-психологические механизмы влияния на деловые качества коммуникантов

4. Практическое упражнение "Проксемические средства невербального общения"

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Понятие личности начало складываться уже в древности. Первоначально термин "личность" обозначал маску, которую надевал актёр древнего театра, затем - самого актёра и его роль в представлении. Термин "личность" впоследствии стал обозначать реальную роль человека в общественной жизни.

Направленность на целостный подход к изучению личности человека издавна интересовала философов. Его теоретическая разработка характерна для ряда отечественных психологов: Б.Г. Ананьева; Б.Ф. Ломова; А.В. Петровского; А.Г. Ковалёва; С.Л. Рубинштейна; Е.В. Шорохова; В.Н. Мясищева; Д.Н. Узнадзе; Б.В. Зейгарник; И.М. Палей и др.

Проблема личности выступает как исследование характеристики не только психических свойств, но и отношений личности, индивидуальных особенностей и различий между людьми, межличностных связей, статуса и ролей личности в различных общностях, субъекта общественного поведения и конкретных видов деятельности.

Понятие "личности" является одним из основополагающих для всех концепций.

Знание о личности - это часть знания, которая больше всего отражает интерес к человеку во всей его полноте - сложному человеческому существу и индивидуальности.

Научное изучение личности и сейчас, и прежде задаёт всё тот же главный вопрос: почему мы такие, какие мы есть? Пытаясь ответить на этот вопрос, мы не можем обойтись без того, чтобы не признать огромной сложности человеческого поведения. Люди во многом похожи, но во многом и различаются. В этом сложнейшем лабиринте, а иногда и хаосе, мы стремимся найти порядок и осмысленные связи. Хотя все люди похожи, нас особенно интересует то, в чём они различаются. На наш взгляд, каждое общество имеет собственный типичный социальный характер, тип личности, наиболее соответствующий данной общественной системе.

Цель моей работы заключается в рассмотрении концепции личности и её влияние на деловые качества коммуникантов.

В соответствии с целью работы выполним следующие задачи:

? дадим понятие "Я - концепция";

? рассмотрим характеристику коммуникатора;

? покажем, социально-психологические механизмы влияния на сознание коммуникантов.

1. "Я-концепция"

Термин "Я-концепция" появился в научном языке на рубеже ХIХ-ХХ веков. Американский психолог У. Джеймс ("Принципы психологии", 1890 г.) первым предложил идею "Я-концепции" и внес существенный вклад в ее разработку. Согласно Джеймсу, "глобальное Я" (личность) содержит в себе два аспекта: эмпирический объект, познаваемый субъективным оценивающим сознанием. Я как объект состоит из четырех аспектов: духовное Я, материальное Я, социальное Я и телесное Я, которые и образуют для каждого человека уникальный образ или совокупность представлений о себе как личности. Кроме этого, Джеймс предложил формулу оценивания личностью самого себя. Формула самооценки выражается в сравнении достигнутых успехов с уровнем притязаний: успехи, самооценка, притязания.

Я-концепция - это чувство нашей идентичности. Это мысленный образ, восприятие человеком своей индивидуальности, своих способностей, знаний, компетентности.

Я-концепция основывается на отдельных интерпретациях себя, основывающихся на нашем опыте и оценках других людей.

Я-концепция и самооценка напрямую влияют на стиль нашего общения. Человек, с детально проработанной я-концепцией, способен лучше понимать себя и собственные потребности.

Человек с высокой самооценкой активнее в общении, чем человек с низкой. Наше самовосприятие гораздо сильнее влияет на наше поведение, чем наши реальные способности. Например, человек обладает навыками и компетенцией для того, чтобы стать руководителем. Но он не станет их проявлять, когда в этом возникнет необходимость, поскольку считает, что у него нет к этому способностей.

"Я-концепция" - первый этап работы в технологии личного обаяния; это этап познания и принятия себя, формирования собственного самонастроя на позитивное отношение не только к миру, но и к себе: познать себя, принять, полюбить и научиться помогать себе. "Образ собственного Я - ключ к пониманию вашей личности и поведению", - утверждал М. Мольц.

Становление личности происходит в процессе социализации. "Личность становится для себя тем, что она есть в себе, через то, что она предъявляет для других. Это процесс становления личности. За всеми высшими функциями, их отношениями генетически стоят социальные отношения, реальные отношения людей" (Л.С. Выготский).

Особую роль играет значение взаимодействия развивающейся личности с другими людьми. Самосознание и ценностная ориентация личности зеркально отражают реакции на неё окружающих людей. "Подобно тому, как мы видим в зеркале свои лицо, фигуру, одежду (они представляют для нас интерес, потому что принадлежат нам), так и в своем воображении мы пытаемся представить, как в мыслях других людей отражаются наша внешность, манеры, цели, поступки, характер, друзья... - и это определенным образом действует на нас". (Цитата по: Зейгарник Б.В. Теории личности в зарубежной психологии). психолог личность индивидуальность

Испытывая потребность в достижении внутренней гармонии, человек готов предпринимать различные действия, которые способствовали бы восстановлению утраченного равновесия. Например: поведение в незнакомом обществе. Каждый индивид в праве избирать стандарты и ценности, относительно которых он будет оценивать успешность своих действий. Выбор, предоставляемый жизнью, велик, а дальше все зависит от позиции самого человека.

Еще одна функция Я-концепции в поведении заключается в том, что она определяет характер индивидуальной интерпретации опыта.

Шепель выделяет две методики формирования Я-концепции:

1) Этикометрия (характеризует себя письменно подробно отвечать на 5 вопросов):

2) Социометрия - сколько у меня друзей, вызываю ли я симпатию, часто ли ко мне обращаются за советом или помощью, называют ли меня милосердным, какова моя реакция при виде плачущего ребенка.

Профессиональные качества можно раскрыть наряду с личностными. Презентация "Я" включает в себя личные и профессиональные качества (Человек - природа, техника, знаковая система, художественный образ, человек).

Профессиональные характеристики выделяют сестры Сорины. Рассмотрим эти характеристики. Профессиональные требования к имиджу (5 групп профессий и качества, которые выражает имидж).

Человеку-природе свойственны: естественность, естественные цвета для разных стран разные, зрительное восприятие, формы, фактуры, материалы, ассиметрия, естественные поведения (не ставить себя выше природы).

Человек-техника присущи два качества: аккуратность, подтянутость, эмоциональность (оптимизм и доброжелательность).

Человек - знаковая система: аккуратность, подтянутость, интеллект (нельзя усилить), креативность (показывать не на себе - через периферию).

Человек-художественный образ это: художники, дизайнеры; главное - не перекричать сам образ; индивидуальность, свой штрих, нарушение норм, эпатаж, поиск индивидуальных решений, независимость, свобода, одежда в романтическом стиле.

Человек-человек: открытость взгляда, позы, белый либо его присутствие в другом цвете, открытость тела (иногда), коммуникабельность, вежливость - уважительное отношение к другому человеку.

Как интегральное понятие, Я-концепция включает в себя целую систему качеств, характеризующих "самость" в человеке: самосознание, самооценка, самоуважение, самолюбие, самоуверенность, самостоятельность и др. Она связана с процессами рефлексии, самоорганизации, саморегуляции, самоопределения, самореализации, самоутверждения, умение влиять на сознание коммуникантов и т.п.

2. Коммуникатор

Объектом многочисленных исследований стал коммуникатор. Кто же такой коммуникатор и как он влияет на коммуникантов?

Выделяются характеристики коммуникатора, способствующие повышению эффективности воздействия. Для того, чтобы выступление человека оказало нужный эффект, этот человек должен, по мнению слушателей, обладать такими качествами, как компетентность (наличие соответствующих знаний и навыков), динамизм (личная открытость, активность, энтузиазм), надежность (способность вызывать доверие).

Один из способов вызвать доверие у аудитории - начать высказывать суждения, с которыми аудитория согласна, благодаря чему выглядеть разумным. Другой способ - быть представленным в качестве человека, осведомленного в данном вопросе.

Стиль речи коммуникатора также влияет на то, воспринимается ли он как заслуживающий доверия. Положительно воздействует уверенность и быстрота речи, прямой взгляд, отстаивание чего-либо, нарушая при этом свои интересы.

Большинство людей отрицают, что отзывы знаменитых людей имеют на них воздействие. Ведь каждый понимает, что звезда не эксперт. Здесь вступает в силу привлекательность. Зачастую чем-то похожий на аудиторию или как кумир, объект для подражания, обаятельный коммуникатор очаровывает аудиторию. Привлекательность имеет несколько аспектов. Это физическое обаяние (аргументы, особенно эмоциональные, зачастую более действенны, когда высказываются красивыми людьми) и подобие (мы склонны симпатизировать людям, похожим на нас).

Что важнее - подобие или кредитность (авторитетность) - зависит от того, затрагивает ли тема сообщения субъективные предпочтения или объективную реальность. Тимоти Брок обнаружил, что на покупателей краски сильнее влияют отзывы обычного человека, который недавно купил эту краску, но в вопросах гигиены полости рта эксперт по стоматологии оказывается более убедительным, чем старшеклассник, использующий данную зубную пасту.

3. Социально-психологические механизмы влияния на деловые качества коммуникантов

В наше время огромное влияние на деловые и психологические качества человека оказывают средства массовой информации (СМИ).

Возможности управления массовым сознанием и поведением связаны с действием целого ряда элементов, лежащих в сфере бессознательного. Наиболее значимые из них с точки зрения массового влияния - это установки и стереотипы. Установка - это состояние внутренней готовности субъекта реагировать определенным образом на объекты действительности или на информацию о них. Выделяют положительную и негативную установки.

Особенно прочное положение в массовом сознании занимают расовые, этнические и конфессиональные установки.

Принято выделять несколько функций установки в процессе познания и мотивации поведения: познавательную (регулирует процесс познания), аффективную (канализирует эмоции), оценочную (предопределяет оценки) и поведенческую (направляет поведение).

Кроме указанных функций установки следует выделить еще одну, наиболее значимую с точки зрения воздействия на массовое сознание и поведение. Это функция барьера. Сформировавшаяся в сознании человека установка не допускает в него информацию, которая могла бы ей противоречить. Функция барьера придает установке особую устойчивость, делая бесполезными попытки переубедить человека, принимающего решение на основе установки. Он в лучшем случае не услышит наших аргументов, в худшем - у него сформируется негативная установка по отношению к нам как к источнику информации. В настоящее время для объяснения механизмов влияния массовой коммуникации на групповое и массовое сознание предложены многочисленные теории. Наиболее популярны из них теория использования и удовлетворения и теория зависимости. В первой подчеркивается, что человек выступает в качестве активного фильтра информации, а не ее пассивного получателя. Он осуществляет отбор сообщений СМИ для того, чтобы удовлетворять некоторые свои потребности.

Социальные институты и СМИ взаимодействуя с аудиторией, формируют у людей разнообразные потребности, интересы и влечения. Сформировавшись, данная мотивационная система начинает в свою очередь влиять на то, где, в какой области человек станет искать источники удовлетворения потребностей. Выбрав те или иные источники, человек может в дальнейшем оказаться в определенной зависимости от них. Например, пожилые люди в силу снижения возможностей передвижения, мало общаются, что повышает их зависимость от такого вида СМИ, как телевидение. Подростки могут становиться зависимыми от видеоиндустрии, поскольку увлечения такого рода соответствуют нормам данной социальной группы.

К исключительно психологическим средствам влияния относятся вербальные, паралингвистические и невербальные. Вербальные сигналы - слова, и прежде всего их смысл, но также и характер используемых слов, подбор выражений, правильность речи либо разные виды её неправильности. Паралингвистические сигналы - особенности произнесения речи, отдельных слов и звуков. Параязык говорит о том, как интерпретировать слова, дает дополнительную информацию к интерпретации. Паралингвистические средства - сопровождают речь, дополняют эмоциональную стороны коммуникации (присвистнуть в удивлении, вздохнуть от отчаяния, и т.п.). Невербальные сигналы - язык тела включает пять составляющих: а) жесты (способ знакового использования рук); б) мимика (способ использования выражения лица); в) положение тела (способ держать себя (наше тело)); г) проксемика (способ использования пространства. Расстояние между собеседниками зависит и от возраста, и от пола коммуникантов, и от степени знакомства между ними); д) тактильная коммуникация (прикосновения, похлопывания и т.п., использование тактильных элементов коммуникации говорит о взаимных отношениях, статусе, степени дружбы между коммуникантами).

Виды психологического влияния:

1. Аргументация. Высказывание и обсуждение доводов в пользу определенного решения или позиции с целью формирования или изменения отношения собеседника к данному решению или позиции.

2.Убеждение. Сознательное аргументированное воздействие на другого человека или группу людей, имеющее своей целью изменение суждения, отношений, намерения или решения.

3. Самопродвижение. Объявление своих целей и предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации для того, чтобы быть оцененным по достоинству и благодаря этому получить преимущества в ситуации выбора (назначение на должность).

4. Внушение. Сознательное неаргументированное воздействие на человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их состояния, отношения к чему-либо и предрасположенности к определенным действиям. 5. Заражение. Передача своего состояния или отношения другому человеку или группе людей, которые каким-то образом (пока не нашедшим объяснения) перенимают это состояние или отношение. Передаваться это состояние может как непроизвольно, так и произвольно и так же усваиваться (непроизвольно или произвольно).

6. Пробуждение импульса к подражанию. Способность вызывать стремление быть подобным вам. Эта способность может проявляться как непроизвольно, так и произвольно. Стремление подражать и подражание (копирование чужого поведения и образа мыслей) также может быть произвольным или непроизвольным.

7. Формирование благосклонности. Привлечение к себе непроизвольного внимания адресата путем проявления собственной незаурядности и привлекательности, высказывания благоприятных суждений об адресате, подражания ему или оказания ему услуги.

8. Просьба. Обращение к адресату с призывом удовлетворить потребности или желания инициатора воздействия.

9. Игнорирование. Умышленное невнимание, рассеянность по отношению к партнеру, его высказываниям и действиям. Чаще всего воспринимается как признак пренебрежения и неуважения, однако в некоторых случаях выступает как тактичная форма прощения бестактности или неловкости, допущенной партнером

10. Принуждение. Угроза применения инициатором своих контролирующих возможностей, для того чтобы добиться от адресата требуемого поведения. Контролирующие возможности - это полномочия в лишении адресата каких-либо благ или в изменении условий его жизни и работы. В наиболее грубых формах принуждения могут использоваться угрозы физической расправы. Субъективно принуждение переживается как давление: инициатором - как собственное давление, адресатом - как давление со стороны инициатора или "обстоятельств".

11. Деструктивная критика. Высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека и/или грубое агрессивное осуждение, поношение или осмеяние его дел и поступков. Разрушительность такой критики в том, что она не позволяет человеку "сохранить лицо", отвлекает его силы на борьбу с возникшими отрицательными эмоциями, отнимает у него веру в себя.

12. Нападение. Внезапная атака на чужую психику, совершаемая с сознательным намерением или без такового и являющаяся формой разрядки эмоционального напряжения. Высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека; грубое агрессивное осуждение, поношение или осмеяние его дел и поступков; напоминание о постыдных или прискорбных фактах его биографии; безапелляционное навязывание своих советов и др.

13. Манипуляция. Скрытое побуждение адресата к переживанию определенных состояний, принятию решений и/или выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей.

Практически каждый желающий повлиять на других делает это не потому, что к нему пришло озарение, открылась абсолютная истина, и он почувствовал себя достойным решать за других, а потому, что преследует или отстаивает свои интересы. В связи с бурными темпами развития информационной среды расширяются возможности скрытых информационно-психологических воздействий на деловые качества коммуникантов.

Негативные информационно-психологические воздействия - это, прежде всего, манипулятивные воздействия на личность, на ее представления и эмоционально-волевую сферу, на групповое и массовое сознание, инструмент психологического давления с целью явного или скрытого побуждения субъектов к действиям в ущерб собственным интересам в интересах отдельных лиц, групп или организаций, осуществляющих эти воздействия.

СМИ являются основным инструментом политического манипулирования, поскольку обладают богатыми и фактически неограниченными ресурсными возможностями воздействия на массовое сознание.

Цель манипулирования - повлиять на человека по каналам, которые менее всего контролируются осознанно, и таким образом внедрить в массовое сознание социально-политические мифы (греч. mythos - слово, повествование, предание) - иллюзорные идеи, утверждающие определенные ценности и нормы и воспринимаемые преимущественно на веру, без рационального, критического осмысления. Средства массовых коммуникаций способны с большой силой психологического пресса влиять на мнения, оценки аудитории, предлагая всем одну и ту же норму, меру и стереотип впечатлений. Характерной чертой массовой коммуникации нашего времени является убеждающая коммуникация. Существуют два основных способа убеждения: прямой и косвенный. Прямой способ состоит в предоставлении системы аргументов, косвенный - использует косвенные факторы, намёки, и склоняет к одобрению без раздумывания.

Экспериментально выявлено, что эффективность социальных влияний зависит от различных характеристик аудитории. К ним можно отнести следующие характеристики.

Возраст. В течение второго десятилетия жизни человека и в начале третьего происходит интенсивное формирование личности, и установки, возникшие в этот период, имеют тенденцию оставаться неизменными в течение последующей жизни. Установки же молодых людей менее стабильны. Самооценка. Люди с низкой самооценкой зачастую слишком медленно понимают сообщение и поэтому плохо подаются убеждению. Люди с высокой самооценкой понимают всё быстро, однако предпочитают придерживаться своих взглядов. Легче всего влиять на людей с адекватной самооценкой. Ценности. При прямом способе сообщения, если оно соотноситься с нашими представлениями, оно убеждает нас. Если же оно заставляет задуматься о контраргументах, мы остаёмся при прежнем мнении.

Мотивированность. Если у человека есть мотивация обдумывать тему сообщения, то он охотнее верит коммуникатору, более благожелателен и менее склонен подыскать контраргумент.

Рекламу по праву считают одним из мощнейших средств воздействия на массовое сознание. Психологическое воздействие рекламы проявляется в процессах переработки рекламных сообщений: эмоциях, мыслях, возможных решениях, обусловливающих конкретные поведенческие акты человека.

Выделяют четыре компонента психологического воздействия рекламы:

? когнитивный (получение новой информации за счёт процессов переработки информации: ощущения, восприятия, внимания, ассоциативного мышления, памяти);

? аффективный (формирование эмоционального отношения, побуждающего желания, переживания);

? регулятивный (побуждение к конкретным действиям);

? коммуникативный (интегрирование потребителя рекламы в контекст информирования).

Среди методов психологического воздействия рекламы на людей в силу возрастной специфики психического развития наибольшее влияние оказывают следующие: психологическое заражение (вследствие воздействия на эмоциональную сферу личности); подражание (присваивание ребёнком различных моделей поведения, взглядов, мировоззрения взрослых); внушение (высокая субтестивность ввиду несформированной целостности личности). Мировоззрение складывается под воздействием социальных условий, воспитания и образования, и к этому с уверенностью можно прибавить влияние средств массовой информации, рекламы, моды. Оно влияет на нормы поведения, на отношение к труду, к другим людям, на характер жизненных стремлений, деловые качества, на вкусы и интересы и т.п.

4. Практическое упражнение "Проксемические средства невербального общения"

Задание. Определите, для какого вида дистанции характерны приведенные в табл.1 расстояния между общающимися.

Таблица 1. Виды дистанции

Проксемика (от англ. proximity - близость) - это дистанция, которую соблюдают люди при общении. Такое определение пространственному общению дал американский ученый Э. Холл, где пространство выступает в качестве особой знаковой системы и несет смысловую нагрузку.

Поэтому выбор дистанции зависит от взаимоотношений между людьми (люди стоят ближе к тем, кому они симпатизируют), от индивидуальных особенностей человека, от культурных и национальных различий, от плотности населения людей в том месте, где люди выросли.

Заключение

На Земле живет более шести миллиардов человек, и каждый из них уникален. Но все мы различаемся не только цветом кожи или глаз, ростом или телосложением, выражением лица или походкой. Каждый человек уникален своим внутренним миром, который никогда не раскрывается в полной мере окружающим. Да, какие-то черты внутреннего, духовного мира могут повторяться среди людей, но недаром говорят, что у каждого человека есть свое собственное Я.

Тема личности человека, динамика ее развития, процессы ее становления и существования волновали человечество с доисторических времен. Стремление познать самого себя, стремление разобраться в глубинах своего существа направляло мысли людей в сложный и запутанный мир человеческой психики.

По той причине, что человек внутренне весьма мало изменился за последние четыре-пять тысяч лет, мы можем утверждать, что актуальность самопознания остается неизменно высокой в системе ценностей человека.

Понятие "личность" показывает, как в каждом человеке индивидуально отражаются социально значимые черты и проявляются его сущность как совокупность всех общественных отношений. Социология стремится выявить социальные основы формирования личностных качеств, социальное содержание и социальные функции существующих в обществе типов личности, т.е. изучить личность и как источник общественной жизни, и как ее реальный носитель. Конечно же, личность с точки зрения социологии, обозначает единичного человека, проявляющего социально значимые черты индивидуальной жизнедеятельности благодаря взаимодействию с другими людьми и тем самым способствующего стабилизации и развитию общественных отношений.

Изучение личности сосредоточено на трех основных проблемах:

? изучение личности как социальной системы, элемента социальных общностей и институтов;

? изучение личности как объекта различных отношений (воздействие общества на личность, в том числе и в процессе ее социализации, воспитания);

? рассмотрение личности как субъекта деловых отношений, в том числе трудовую деятельность и активность личности.

В ходе работы над темой "Я - концепция личности и её влияние на деловые качества коммуникантов" мы дали понятие "Я - концепция"; рассмотрели характеристику коммуникатора; показали социально-психологические механизмы влияния на деловые качества коммуникантов. При выполнении практического упражнения, мы выяснили, что на деловые качества коммуникантов влияют проксемические средства общения, то есть дистанция общения. И таким образом пришли к выводу, что согласно целому ряду теорий человеческая личность предстает как совокупность ролей. Роль - это ожидаемое поведение в определенной ситуации. Быть студентом, врачом, террористом означает вести себя определенным образом, выполнять какую-то заранее известную функцию. От носителя той или иной роли окружающие ждут определенных действий. Отклонение от ролевых ожиданий карается социальным окружением человека.

В современном высокодифференцированном обществе индивид вынужден играть множество ролей и, соответственно, иметь несколько идентичностей. Один и тот же человек может поочередно идентифицировать себя с ролью юриста, любящего мужа, преданного сына, председателя "общества любителей аквариумных рыбок" и члена советов директоров какой-либо компании. Причем этот список можно и продолжить. Современный человек должен уметь "переключать" свои идентичности, зачастую подразумевающие совершенно разные воздействия на качества человека, в том числе и деловые и типы поведения.

Список использованной литературы

1. Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. -2-е изд.-М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2003.

2. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: Учебное пособие. - М.: Аспект Пресс, 2002, С.118.

3. Бернс Р. Развитие "Я-концепции" и воспитание. М., 1986, С.30-34.

4. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Аспект Пресс, 1999, С.171-173.

5. Евгеньева Т.В. Установки и стереотипы массового сознания. Сайт образовательного проекта Элитариум. www.elitarium.ru.

6. Зелинский С.А. Теория манипулирования массами. Информационно-психологическое воздействие на массовое сознание. - СПб.: Издательско-Торговый Дом "Скифия",2008, С.252-270.

Размещено на Allbest.ru