Слагаемые первого впечатления

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова

ПОРТФОЛИО

Восприятие

Барнаул

2010

Содержание

1. Слагаемое первого впечатления

2. Имидж

3. Механизмы восприятия

4. Ошибки восприятия

5. Приемы формирования аттракции

6. Окно Джохари

7. Раппорт и конгруэнтность

8. Различные типологии личности

Список использованной литературы

1. Слагаемое первого впечатления

«Душевные качества не могут страдать от телесных недостатков,

тогда как душевная красота придает свой отблеск и телу».

Сенека Младший

Формирование первого впечатления -- довольно сложный процесс, имеющий психологическую структуру, динамику, обратные связи разного рода.

Психологической сущностью формирования первого впечатления является межличностное оценивание. Оно связано с формированием образа другого человека, с которым предстоит совместная деятельность или общение. Основной задачей оценивания является выявление признаков, на основании которых будет выстраиваться образ другого человека. Этот образ во многом и помогает прогнозировать поведение и последовательность действий.

В формировании первого впечатления большую роль играет психологическая установка. К примеру, если накануне встречи вам охарактеризовали вашего собеседника как умного, порядочного и обаятельного, то можно быть уверенным, что ваше первое впечатление будет именно таким. Но это лишь при условии, что вы доверяете источнику информации.

Сильное влияние на процесс восприятия собеседника оказывает его национальность. Для многих это существенно может либо дистанцировать партнера по общению, либо, наоборот, сработает механизм уподобления и, как следствие, возникнет сближение позиций.

На процесс оценивания оказывает сильное влияние психологическое проецирование. Практика подтверждает, что при формировании первого впечатления всегда присутствует психологический феномен проецирования, т.е. приписывания своих эмоций и состояний другому. К примеру, если у человека наблюдается повышенная тревожность, то от всех, с кем он впервые имеет дело, он, скорее всего, станет ожидать недружественных действий и недоверчивого, подозрительного отношения.

Особое влияние на оценку других оказывает состояние уверенности или неуверенности в себе. Экспериментально установлено, что уверенные в себе люди чаще оценивают других как доброжелательных и расположенных к ним, неуверенные же -- наоборот.

Важнейшую роль в формировании первого впечатления играют внешние данные. Здесь очень часто срабатывают антропометрические и эмоционально-эстетические стереотипы, опирающиеся на особого рода информативные показатели. Основные из них следующие:

- физическая привлекательность. Оценивая привлекательность, особое внимание обращают на лицо. Привлекательным считается человек с красивым лицом, и это связано не столько с самой красотой лица, сколько с его выразительностью.

Важнейшую роль в формировании физической привлекательности играет осанка. Известно, что хорошая осанка ассоциируется с уверенностью и оптимизмом, а также внутренней силой и достоинством. Плохая же осанка воспринимается как проявление неуверенности, а очень часто -- зависимости и подчиненности. Все это очень важно учитывать при установлении контактов с людьми.

- самопрезентация. Умение себя «преподнести» оказывает наиважнейшую роль в формировании первого впечатления. Самопрезентация заключается в умении сконцентрировать внимание окружающих на своих несомненных достоинствах и увести внимание партнеров от недостатков. Это во многом будет зависеть от умения владеть психологической инициативой, от остроумия, выразительности и особого рода артистизма.

- стиль одежды. Это очень важный компонент оформления внешности. При оценке стиля одежды обращают внимание на следующие особенности:

§ насколько одежда соответствует случаю;

§ насколько одежда опрятна. Неряшливость и неопрятность непременно испортят любое, даже выразительное и красивое лицо. Достаточно бедно одетый собеседник обычно вызывает желание помочь ему, а крайне неряшливо -- брезгливость и отторжение;

§ насколько одежда соответствует устоявшемуся стереотипу. В восприятии стиля одежды имеются достаточно устойчивые стереотипы. Так, для представителя делового мира предпочтителен консервативный стиль. Это также касается и деталей: марки часов, зажигалки, галстуков и т. д. Для представителей же творческих профессий предпочтительны индивидуальность и независимость.

- переживаемое эмоциональное состояние. Как и другие перечисленные факторы, эмоциональное состояние способно достаточно сильно сформировать первое впечатление. Это обусловлено тем, что сильные эмоции провоцируют психологическое заражение, т. е. ситуацию, при которой эмоции и чувства одного человека способны овладевать окружающими.

Не следует забывать, что хорошее первое впечатление обычно производят люди, генерирующие вдохновение, оптимизм и другие положительные эмоции. К таким быстро проникаются симпатией и начинают испытывать доверие, более охотно идут навстречу их предложениям и пожеланиям.

2. Имидж

Слава великих людей всегда должна измеряться способами,

какими она была достигнута.

Ларошфуко

В психологии под имиджем понимают «сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо; формирование имиджа происходит стихийно, но чаще оно является результатом работы специалистов; имидж отражает социальные ожидания определенной группы».

Имидж - это впечатление, производимое человеком, компанией или институтом на одну или несколько групп общественности. Он не рисунок, не калька, не разработанное в мельчайших деталях, точное изображение, а скорее несколько деталей, оказывающих эмоциональное воздействие. (Королько)

Назначение имиджа - создавать и поддерживать необходимое впечатление о фирме, товаре, личности у клиентов и другой целевой аудитории. Имидж - это внешность, фасад, “вывеска”. Это бизнес, увиденный глазами клиента. Имидж - это впечатление, которое вспоминают люди, когда они думают о вас. Ключевое определение, которое можно использовать в совокупности с имиджем - образ.

Имидж -- понятие системное. В его структуру входят определенные составляющие. Все они взаимосвязаны между собой. И все качества имиджа должны работать на то, чтобы общаться с человеком было приятно. Общение с человеком, постоянно совершенствующим себя, понимающим толк в имидже, создает приятную атмосферу, в которую хочется возвращаться еще и еще раз. И здесь важно, какие качества входят в структуру имиджа, которые можно условно представить в виде некого увеличительного стекла, позволяющего проявляться лучшим личностным и деловым качествам человека.

Внешняя составляющая имеет множество качеств, как говорят, "от носков до самой головы", т.е. от обуви до прически, включая мимику, манеры, костюм, прическу, походку, тембр голоса, его силу, интонацию, жесты. О каждой из этих составляющих можно много говорить, да и сказано уже много.

Внутренняя составляющая -- это менталитет, т.е. образ мыслей, интеллект, профессионализм, интересы, ценности, хобби, тезаурус понятий и многое из того, что относится к душе и разуму. Но для политика, прежде всего -- это политические идеи. Политик без политических идей является как бы бесцветным. Он ничего не отстаивает, никуда не зовет, ни за что не борется. Выработка политических идей -- это то, что делает политика. А то, как он отстаивает свои идеи -- это процессуальная составляющая имиджа.

Процессуальная сторона имиджа включает эмоциональную выразительность, страстность, энергию, скорость реакций -- все то, что относят к темпераменту. А также: чувство юмора, артистичность, лицедейство.

Все эти составляющие помогают оставить след в памяти и сердцах людей, помогая им сделать свой выбор. [2, 7]

Такие авторы как О.В. Бухаркова и Е.Г. Горшкова рассматривают имидж как «упаковку для определенного товара, одежду, которую мы носим ежедневно и по которой нас встречают».

Изучение имиджа занимается имиджелогия. Она занимается изучением таких вопросов как имидж-стратегия, имидж политической власти, имидж корпорации, имидж семьи, имидж телеведущего и др.

Имидж - важнейший аспект любого общения между людьми. При начале контактов правильно подобранный и реализованный имидж помогает создать благоприятное первое впечатление, вызвать уважение и доверие деловых партнеров.

Все составляющие имиджа в совокупности влияют на восприятие человека в деловом обороте. «По одежке встречают»,- утверждает народная мудрость.

3. Механизмы восприятия

Представление о другом человеке тесно связано с уровнем собственного самосознания. Анализ осознания себя через другого человека производится с помощью двух понятий: идентификация и рефлексия.

Идентификация -- это один из механизмов познания и понимания другого человека, заключающийся чаще всего в неосознанном уподоблении себя значимому другому. Здесь значимый другой -- это человек, являющийся авторитетом для данного субъекта общения и деятельности. Обычно это происходит тогда, когда в реальных ситуациях взаимодействия индивид делает попытки поставить себя на место партнера по общению. При идентификации устанавливается определенная эмоциональная связь с объектом.

Следует различать понятия «идентификация» и «референтность». Если для первого понятия основой является процесс уподобления субъекта партнеру по общению, т. е. уподобление значимому другому, то для второго понятия («референтность») главным является зависимость субъекта от других людей, выступающая как избирательное отношение к ним. Объектом референтных отношений может выступать или группа, членом которой является субъект, или другая группа, с которой он себя соотносит, не будучи реальным ее участником. Функцию референтного объекта может выполнять и отдельный человек, в том числе не существующий реально (литературный герой, вымышленный идеал для подражания и т. п.). И в том и в другом случае субъект заимствует для себя цели, ценности, идеи, нормы и правила поведения объекта референтности (группы, отдельного человека.

Понятие «идентификация» по своему содержанию близко к понятию «эмпатия».

Эмпатия -- это постижение эмоциональных состояний другого человека в форме сопереживания. Механизм эмпатии в определенной мере схож с механизмом идентификации. Эта схожесть состоит в умении поставить себя на место другого, взглянуть на вещи с его точки зрения. Однако это не обязательно означает отождествление с этим другим человеком (как это происходит при идентификации). Просто при эмпатии принимается во внимание линия поведения партнера, субъект относится к нему с сочувствием, но межличностные отношения с ним строятся, исходя из стратегии своей линии поведения.

Рефлексия -- это осознание индивидом того, как он воспринимается партнером по общению, т. е. как будет партнер по общению понимать меня. При взаимодействии взаимно оцениваются и изменяются определенные характеристики друг друга.

Эффекты межличностного восприятия

Каузальная атрибуция. Люди, познавая друг друга, не ограничиваются получением сведений путем наблюдения. Они стремятся к выяснению причин поведения партнеров по общению и выяснению их личностных качеств. Но так как информация о человеке, полученная в результате наблюдения, чаще всего недостаточна для надежных выводов, наблюдатель начинает приписывать вероятностные причины поведения и характерологические черты личности партнера по общению. Эта причинная интерпретация поведения наблюдаемого индивида может существенно влиять и на самого наблюдателя.

Таким образом, каузальная атрибуция -- это интерпретация субъектом межличностного восприятия причин и мотивов поведения других людей. Слово «каузальный» означает «причинный». Атрибуция -- это приписывание социальным объектам характеристик, не представленных в поле восприятия.

Эффект ореола (галоэффект) -- это формирование оценочного впечатления о человеке в условиях дефицита времени на восприятие его поступков и личностных качеств. Эффект ореола проявляется либо в форме позитивной оценочной пристрастности (положительный ореол), либо в негативной оценочной пристрастности (отрицательный ореол).

Так, если первое впечатление о человеке в целом благополучное, то в дальнейшем все его поведение, черты и поступки начинают переоцениваться в положительную сторону. В них выделяются и преувеличиваются в основном лишь положительные моменты, а отрицательные недооцениваются или не замечаются. Если же общее первое впечатление о человеке в силу сложившихся обстоятельств оказалось отрицательным, то даже положительные его качества и поступки в последующем или не замечаются вовсе, или недооцениваются на фоне гипертрофированного внимания к недостаткам.

Эффекты новизны и первичности. С эффектом ореола тесно связаны эффекты новизны и первичности. Эти эффекты (новизны и первичности) проявляются через значимость определенного порядка предъявления информации о человеке для составления представления о нем.

Эффект первичности же возникает, когда по отношению к незнакомому человеку более значимой оказывается первая информация.

Все описанные выше эффекты можно рассматривать как частные случаи или варианты проявления особого процесса, сопровождающего восприятие человека человеком, называемого стереотипизацией.

Стереотипизация -- это восприятие и оценка социальных объектов на основе определенных представлений (стереотипов). Стереотипизация проявляется в приписывании сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы без достаточного осознания возможных различий между ними.

Стереотип -- это упрощенное, зачастую искаженное, характерное для сферы обыденного сознания представление о какой-либо социальной группе или отдельном человеке, принадлежащем к той или иной социальной общности. Стереотип возникает на основе ограниченного прошлого опыта в результате стремления строить выводы на базе недостаточной информации. Чаще всего стереотипы возникают относительно групповой принадлежности человека.

Стереотипизация является одной из важнейших характеристик межгруппового и межличностного восприятия и сопровождается проявлениями социальных установок, эффектов ореола, первичности и новизны. В межличностной перцепции стереотипизация выполняет две основные функции:

1) поддержание идентификации;

2) оправдание возможных негативных установок по отношению к другим группам.

Особенное распространение получили так называемые этнические стереотипы, когда на основе ограниченной информации об отдельных представителях тех или иных этнических групп строятся предвзятые выводы относительно всей группы. Стереотипизация в процессе познания людьми друг друга может привести к двум различным следствиям. С одной стороны, к определенному упрощению процесса познания другого человека, и тогда это упрощение ведет к замене образа человека штампом, например «все бухгалтеры -- педанты», «все учителя -- назидатели». С другой стороны, это ведет к предубеждениям, если суждение о социальном объекте строится на основе прошлого ограниченного опыта, который чаще всего может оказаться негативным.

Аттракция. При восприятии людьми друг друга формируются определенные отношения с включением эмоциональных регуляторов -- от неприятия того или иного человека до симпатии, дружбы, любви.

Социальная аттракция -- это особый вид социальной установки на другого человека, в котором преобладают положительные эмоциональные компоненты. Выделяют три основных уровня аттракции: симпатия, дружба, любовь. Аттракция проявляется в эмоциональной привлекательности, влечении одного человека к другому. [2]

4. Ошибки восприятия

Так как восприятие является очень сложным и неоднозначным процессом, зависящим от влияния многих факторов, в частности предыдущего опыта, текущего состояния человека, воздействия внешней среды, оно зачастую может быть ошибочным. Можно указать на несколько распространенных способов восприятия, которые создают барьеры и приводят к ошибкам в восприятии реальности человеком.

К типичным ошибкам восприятия относят следующее:

Галоэффект (эффект ореола, эффект нимба или рога) -- общее благоприятное или неблагоприятное мнение о человеке переносится на его неизвестные черты. (Галоэффект был рассмотрен в пункте 3 «Механизмы восприятия», как и некоторые другие ошибки восприятия)

Эффекты последовательности:

Эффект первичности (эффект первого впечатления, эффект знакомства) -- первая информация переоценивается по отношению к последующей.

Эффект новизны -- новой информации о неожиданном поведении хорошо знакомого, близкого человека придаётся большее значение, чем всей информации, полученной о нём ранее.

Эффект роли -- поведение, определяемое ролевыми функциями, принимается за личностную особенность.

Эффект присутствия -- чем лучше человек чем-то владеет, тем лучше он делает это на глазах у окружающих, чем в одиночестве.

Эффект авансирования -- к разочарованию приводит отсутствие приписываемых ранее несуществующих достоинств.

Эффект физиогномической редукции -- вывод о присутствии психологической характеристики делается на основе черт внешности.

Эффект красоты -- внешне более привлекательному человеку приписывается больше положительных черт.

Эффект ожидания -- ожидая от человека определённой реакции, мы провоцируем его на неё.

Внутригрупповой фаворитизм -- «свои» кажутся лучше.

Эффект отрицательной асимметрии начальной самооценки -- во времени есть тенденция к противоположному внутригрупповому фаворитизму.

Презумпция взаимности -- человек считает, что «другой» относится к нему так, как он относится к «другому».

Феномен предположения о сходстве -- человек считает, что «свои» относятся к остальным людям также, как он.

Эффект проекции -- человек исходит из того, что другие обладают такими же качествами, как он.

Атрибуция - приписывание характеристик себе или другому человеку.

Под каузальной атрибуцией понимают интерпретацию поведения партнера по общению путем выдвижения предположений о его мотивах, намерениях, эмоциях, причинах поведения, качествах личности с последующим их приписыванием партнеру.

Каузальная атрибуция тем больше определяет социальную перцепцию (восприятие), чем больше дефицит информации о партнере по общению. Результаты приписывания могут стать материалом для формирования социальных стереотипов.

Стереотипизация восприятия приводит к двум различным следствиям. Во-первых, к упрощению познания другого человека (людей). Во-вторых, к формированию предубеждений по отношению к представителям различных социальных групп (профессиональных, социо-экономических, этнических и т. д.)

Проблема восприятия достаточно хорошо разработана в социальной психологии. Термин "социальная перцепция", т.е. социальное восприятие, впервые был введен американским психологом Лж. Брунером. Назвав восприятие "социальным", он обратил внимание на то, что, несмотря на все индивидуальные различия, существуют какие-то общие, вырабатываемые в общении, в совместной жизни социально-психологические механизмы восприятия.

Брунер провел целую серию экспериментов по изучению восприятия и показал, что восприятие как предметов, так и других людей зависит не только от индивидуально-личностных, но и от социокультурных факторов. Социальная значимость или незначимость объекта может восприниматься неадекватно. Так, к примеру, дети из бедных семей воспринимали размеры монеток больше их реальных размеров, а дети из богатых семей -- наоборот, меньше.

5. Приемы формирования аттракции

Аттракция (от франц. attraction - притяжение, привлечение, тяготение) - обозначает процесс взаимного тяготения людей друг к другу, механизм формирования привязанностей, дружеских чувств, симпатий, любви. Сформировать аттракцию - значит вызвать к себе положительное отношение, то есть расположить к себе. Зачем нужна аттракция? Нет плохих людей - есть плохие отношения. Необходимо целенаправленно учить детей устанавливать хорошие отношения, а для этого учителю полезно самому владеть приемами аттракции. [5]

База аттракции - потребность человека в положительных эмоциях. Она стимулируется многими приемами: тонким комплиментом, умением слушать, уважительным отношением к объекту, «отзеркаливанием» собеседника, позитивными невербальными проявлениями, комфортным для собеседника расположением и т.п.

"Искусство слушать"- этот прием аттракции включает в себя несколько подприемов слушания. Самый главный из них - так называемое активное слушание. Оно состоит в том, что вы пытаетесь предугадать, что скажет собеседник своей следующей фразой. Внешним проявлением этого являются слова, подсказываемые собеседнику, когда тот ищет подходящее слово. Точная подсказка воодушевляет говорящего, ибо свидетельствует об интересе слушателя, его внимание и полном взаимопонимании.

*Второй прием - активная поза слушающего: корпус слегка склонен в сторону говорящего. Такую позу непроизвольно принимает внимательно слушающий человек. Этой позой не только облегчается слушание, но и демонстрируется заинтересованность, что так важно для говорящего.

*Третий прием - уточняющие вопросы. Это оживляет слушание, а сам процесс их формулирования - дополнительная нагрузка нашему мышлению, привязывающая нас к слушанию.

Различают слушание рефлексивное и нерефлексивное. Нерефлексивное слушание состоит в умении внимательно слушать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями. Нерефлексивное слушание способствует аттракции в ситуациях, когда собеседник: горит желанием высказаться; хочет обсудить то, что его больше всего беспокоит; испытывает трудности выразить свои заботы и проблемы; является человеком, занимающим более высокое положение. Рефлексивное слушание характеризуется активной обратной связью с говорящим. Оно позволяет более точно понять собеседника, а без этого аттракция невозможна. С другой стороны, быстро достигнутое понимание способствует аттракции.

К средствам достижения аттракции относят улыбку, имя, взгляд, позы и жесты, а также дистанцию.

Проанализируем некоторые приемы аттракции.

1. Прием "Имя собственное". Обращайтесь по имени - это не только вежливость!

Психологический механизм приема

1. Имя человека сопровождает его всю жизнь, имя и личность неразделимы.

2. Когда к человеку обращаются, не называя имени - это "обезличенное" обращение. В этом случае человек интересует нас не как личность, а как объект служебных функций. Имя - символ личности. Называя человека по имени, вольно или невольно показывают внимание к данной личности.

3. Проявление внимания к данному человеку - это утверждение его как личности. Каждый претендует на то, что он личность. Если эта претензия не удовлетворяется, происходит ущемление личности. Человек испытывает чувство ущемленности.

4. Если человек получает подтверждение, что он личность, возникает чувство удовлетворения.

5. Чувство удовлетворения всегда сопровождается положительными эмоциями.

6. Человек всегда стремится к тому, что вызывает у него положительные эмоции (к человеку, к информации, к вещам).

7. Если некто вызывает у нас положительные эмоции, он притягивает к себе, располагает, то есть формирует аттракцию.

Прием этот необходимо применять постоянно ко всем учащимся. Тем самым учитель заранее располагает к себе детей, а не тогда, когда он предъявляет требования к ним. Есть люди, которые утверждают, что плохо запоминают имена. Девять из десяти жалуются на это. Можно верить и не верить.

2. Прием "Зеркало отношений".

Психологический механизм приема.

1. Большинство людей по-доброму улыбаются своим друзьям.

2. Улыбка - это сигнал: "Я ваш друг".

3. Друг, согласно словарю русского языка, "сторонник, защитник".

4. Одной из потребностей человека является потребность в безопасности, защищенности.

5. Когда потребность удовлетворяется, это сопровождается положительными эмоциями.

6. Человек всегда стремится к тому, кто (что) вызывает у него положительные эмоции.

7. Если некто вызывает положительные эмоции, то он вольно или невольно формирует аттракцию.

3. Прием "Золотые слова". Комплименты - это небольшое преувеличение положительных качеств человека. В основе комплиментов лежит психологический эффект - внушение.

Психологический механизм приема.

1. Человек слышит комплимент.

2. Возникает эффект внушения.

3. Как следствие внушения - потенциальное удовлетворение потребности выглядеть не хуже других, быть более совершенным.

4. Удовлетворена потребность - возникают положительные эмоции.

5. Направленность, расположенность к тому, кто эти чувства вызывает.

Конечно, в жизни можно встретить много и других приемов аттракции и продолжить их список.

6. Окно Джохари

Окно Джохари -- используемый в социальной психологии способ отображения несоответствия между собственными представлениями человека о себе и своих знаниях и представлениями окружающих людей (группы) о его знаниях и о нем самом

Происхождение модели «Окно Джохари»

Модель была разработана американскими психологами Джозефом Лафтом и Гарри Ингамом в 1950-х гг., когда они исследовали групповую динамику. Сегодня модель особенно актуальна из-за современного акцента на неконкретных навыках, поведении, эмпатии, сотрудничестве, межгрупповом и межличностном развитии. Лафт и Ингам назвали свою модель «Окно Джохари» (Johari window), объединив свои имена. В ранних изданиях название было «JoHari». Модель стала широко использоваться для понимания и обучения самосознанию, для личного развития, улучшения коммуникации, межличностных отношений, групповой динамики и др.

Описание модели



имидж конгруэнтность аттракция впечатление

“Окно” представляет собой символическое изображение личности человека. Оно разделено на четыре зоны. Зона 1 (Открытое “Я”) представляет ту часть личности человека, которая известна как самому человеку, так и окружающим. Зона 2 (Слепое “Я”) соответствует той части личности, о которой знают окружающие, однако о ней не знает сам человек. Зона 3 (Скрытое “Я”) -- это часть личности, известная самому человеку, но неизвестная окружающим. Наконец, зона 4 (Неизвестное “Я”) -- это то, что неизвестно о личности ни самому человеку, ни окружающим.

При взаимодействии человека с окружающей средой обычно зоны 1-2-3 увеличиваются за счет зоны 4. При развитой привычке к самоанализу человек может эффективно использовать “неизвестное “Я”” для развития своего психологического репертуара, освоения новых знаний и навыков, расширения своей “зоны комфорта”. Понятие “зона комфорта” используется для описания ситуаций, в которых человек чувствует себя привычно и комфортно. Расширить эту зону можно за счет выявления неизвестных личности способностей, что и способствует личностному росту.

Эффективность концепции “окна Джохари” можно наглядно проиллюстрировать с помощью многих художественных произведений.

Завоевавший признание фильм “Вор” можно использовать для упражнения в применении “окна Джохари”.

Американский кинофильм “Герой”, в котором главную роль играет Дастин Хофман, позволяет “приоткрыть” практически все зоны “окна Джохари” применительно к герою фильма. Он -- мелкий воришка, способный обокрасть даже своего адвоката, оказывается способным на настоящие подвиги, причем вопреки им же декларируемой “философии” жизни -- “все люди -- враги”...

7. Раппорт и конгруэнтность

Понятие «Конгруэнтность»

Конгруэнтность (от англ. congruence) - подлинность, открытость, честность; одно из 3 «необходимых и достаточных условий» эффективного психотерапевтического контакта (наряду с эмпатией и безоценочным позитивным принятием), разработанных в рамках человеко-центрированного подхода в психотерапии.

Термин конгруэнтность введен в психологию К. Роджерсом для описания:

а) соответствия «идеального Я», «Я» и «опыта» в жизни человека;

б) динамического состояния психотерапевта, в котором различные элементы его внутреннего опыта (эмоции, чувства, установки, переживания и т. п.) адекватно, неискаженно и свободно проживаются, осознаются и выражаются в ходе работы с клиентом.

В случае конгруэнтности (и в отличие от эмпатии) речь идет о переживании человеком своих собственных чувств, об их открытости себе и др. людям.

Конгруэнтность - это процесс безоценочного принятия и осознания человеком своих собственных реальных и актуальных ощущений, переживаний и проблем с их последующим точным озвучиванием в языке и выражением в поведении способами, не травмирующими др. людей (иначе говоря, при соблюдении человеком условия «как если бы» это озвучивание и выражение было адресовано ему самому). Конгруэнтность - это такое динамическое состояние, в котором человек наиболее свободен и аутентичен в качестве самого себя, не испытывая при этом потребности в использовании психологических защит, в том, чтобы предъявлять фасад, прятать себя, напр., за маской или ролью «эксперта». К. наблюдается в тех случаях, когда наши внутренние чувства и переживания точно отражаются нашим сознанием и точно выражаются в нашем поведении, когда нас можно воспринимать и видеть теми, кто мы есть на самом деле. К. можно рассматривать и как характеристику общения, а также как особый режим эффективной работы любого фасилитатора (психотерапевта, консультанта, учителя, родителя). (А. Б. Орлов.)

Популярная психологическая энциклопедия рассматривает конгруэнтность как:

1) способность человека к безоценочному принятию, осознанию своих реальных ощущений, переживаний и проблем, а также к их адекватному выражению в поведении и речи;

2) совпадение оценок, даваемых человеком некоторому объекту и другому человеку, также оценивающему этот объект. Термин подобно многим другим сравнительно недавно заимствован из английского языка и в большинстве отечественных психологических словарей отсутствует. Однако в лексиконе практических психологов он в последние годы употребляется все чаще (почти исключительно в первом значении).

Английское слово congruence происходит от латинского congruens, в родительном падеже congruentis - соразмерный, соответствующий, совпадающий, и означает соответствие, сообразность (например, соответствие закону и т.п.). Это слово используется в различных областях научного знания, в частности в математике, где оно означает равенство отрезков, углов, треугольников и других фигур в элементарной геометрии. В физике под конгруэнтностью понимают количественную равнозначность качественно равноценных состояний какого-либо процесса. В специфическом значении термин употребляется также в медицине, что совсем неудивительно, учитывая традиционную латинизирован-ность медицинской терминологии.

Раппорт и его установление

Термин "раппорт" (от франц. rapport - связь, отношение) - в широком смысле употребляется в зарубежной литературе для обозначения:

а) близких межличностных отношений, основанных на высокой степени единства мыслей, интересов, чувств;

б) доброжелательной, дружественной атмосферы, складывающейся в ситуации психологического эксперимента между исследователем и испытуемым.

В узком смысле термин "раппорт" обозначает связь, которая устанавливается между гипнотизером и гипнотизируемым во время сеанса гипноза. Раппорт характеризуется высокой степенью избирательности как следствием суженного гипнозом сознания, сверхвосприимчивостью к внушениям гипнотизера (преимущественно вербальным, словесным) и нечувствительностью к воздействиям из других источников. Раппорт как специфический вид внутренней зависимости, заключающейся в готовности выполнять внушения гипнотизера, развивается и стабилизируется по мере углубления гипнотического состояния.

Также под раппортом понимается доверительное взаимодействие, взаимопонимание и создание общего мира между двумя или более людьми.

Как правило, раппорт свойственен близким и хорошо понимающим друг друга людям. Уровни раппорта могут быть разными, и всё зависит от глубины взаимодействия и от длительности пребывания в раппорте. Под раппортом понимают особую атмосферу доверия, готовности к отзывчивости, взаимопонимания и помощи. Для хорошего раппорта характерно даже получение аналогичных чувств. Люди, находящиеся в раппорте, используют некий непонятный механизм внутреннего взаимодействия: даже на расстоянии они продолжают ощущать друг друга, вплоть до ощущения эмоций, переживаний.

Раппорт (по В. Морозову) - процесс построения и поддержания атмосферы взаимного доверия, гармонии и сотрудничества при взаимоотношениях посредством коммуникации с подсознанием партнёра в результате присоединения и ведения в общении.

Установление раппорта

Ключ к установлению раппорта -- это способность войти в мир другого человека, принимая подобное состояние души. Первое, что необходимо сделать, -- стать более похожим на другого человека, подстраиваясь и отзеркаливая поведение человека: его язык тела, голос, слова и т.д. Подстройка и отзеркаливание -- мощный способ получить оценку того, как другой человек видит/воспринимает мир (это называют второй позицией восприятия).

Понятия «подстройка» и «отзеркаливание» используются как равнозначные некоторыми НЛП-практиками, в то время как другие выделяют следующие различия.

Отзеркаливание -- это то, как если бы вы смотрели в зеркало. Для того чтобы отзеркалить человека, который поднял правую руку, вам нужно поднять левую руку (то есть зеркальное изображение). Чтобы подстроиться к тому же самому человеку, вам нужно поднять правую руку (делая в точности то же самое, что и другой человек). Некоторые практики видят разницу во времени между отзеркаливанием и подстройкой. Например, если кто-то делает жесты руками, когда говорит, вам нужно подождать пока не придет ваша очередь говорить перед тем, как делать аналогичные (подстройка) жесты руками.

Язык тела включает в себя положение тела, выражения лица, жесты рук, дыхание и контакт глаз. Будучи новичком, подстраивайтесь по одному конкретному признаку и, как только вам будет удобно это выполнять, продолжайте подстраиваться по другому признаку и так далее.

Что касается голоса, то вы можете подстраиваться по тональности, скорости, громкости, ритму и четкости речи. Все мы можем изменять различные характеристики нашего голоса, и у нас есть диапазон, в котором мы чувствуем себя комфортно. Если кто-то говорит очень быстро (намного быстрее, чем вы) и в темпе, в котором вам не будет комфортно, подстраивайтесь к этому человеку, говоря быстрее, оставаясь в пределах комфортного для вас диапазона.

Перекрестная подстройка и отстройка

Перекрестная подстройка -- это когда вы подстраиваетесь к одному действию другого человека сходным, но другим движением. Если паттерн дыхания человека намного быстрее или медленнее, чем тот, который комфортен для вас, то, чтобы подстроиться, вы можете синхронизироваться с тем самым ритмом дыхания с помощью покачивания вашего тела или движения вашей ноги или пальца в том же самом ритме. Перекрестная подстройка полезна, если вы хотите установить раппорт с кем-то, кто находится в очень нересурсном состоянии (депрессии), и вы не хотите испытывать это состояние. Помните: ваша физиология влияет на ваши мысли и, следовательно, на ваше состояние.

Отстройка -- полезный навык для отработки. Иногда вы находитесь в слишком глубоком раппорте с другим человеком для того, чтобы принять решение без другого чрезмерно влияющего на вас человека. В этом случае вам нужно разорвать раппорт, чтобы самостоятельно подумать. Для этого вы отстраиваетесь. Это можно сделать разными способами, например, разорвать контакт глаз, посмотреть на свои часы или стряхнуть воображаемую соринку со своей руки, а если вы оба сидите, то можете встать. Вы можете выбрать отстройку голосом, говоря быстрее или громче, не подстраиваться по предикатам.

8. Различные типологии личности

Понимание вещей и людей - способ найти себя в эпохе.

Стендаль.

Типология личности является результатом типологического описания и сопоставления характерных признаков. Она опирается на выявление сходства и различия изучаемых объектов и на поиск надежных способов их идентификации и классификации.

Первые попытки типологии личности сделаны более четырех тысяч лет назад первыми исследователями характеров - древними авестийцами, а затем систематизированные Заратуштрой в виде зороастрийского астрологического календаря.

С тех пор различными исследователями сделано немало попыток классифицировать людей по различным признакам. Например, в основу типологии темпераментов легли открытия классиков античной медицины - Гиппократа и его последователя Клавдия Галена. Они первыми сделали попытку описать четыре темперамента человека, которые впоследствии дополнил своими исследованиями русский физиолог И.П. Павлов. 4-е основных темперамента - холерический, флегматический, сангвинический и меланхолический - отличаются по таким свойствам нервной системы, как: сила, уравновешенность и подвижность процессов возбуждения и торможения. Первые три темперамента относятся к сильным типам высшей нервной деятельности, четвертый - к слабым. Кроме того, сангвиники и флегматики относятся к людям с устойчивой, уравновешенной нервной системой, а холерики и меланхолики - имеют неустойчивую нервную систему, с рассогласованностью процессов возбуждения и торможения. Принадлежность человека к тому или иному темпераменту отражается на стиле его поведения и отношениях с окружающими.

Самый слабый тип нервной деятельности имеет меланхолик. Он малоподвижен в своих реакциях, нерешителен. Инертность нервных процессов у меланхолика сочетается с их неуравновешенностью. Отсюда - глубина и длительность переживаний. У холерика возбуждение преобладает над торможением, он тоже неуравновешен, но активен и это дает ему силы быстро справляться с проблемами. Характеризуется холерик горячностью и вспыльчивостью; он порывист в поступках. У сангвиника оба процесса уравновешены, легко сменяют друг друга, он гибок и активен. Для сангвиника типична быстрая смена эмоций при их малой глубине и силе. Для флегматика характерны инертные процессы как возбуждения, так и торможения, но он уравновешен, поэтому успешнее справляется с внутренними проблемами, чем меланхолик. Флегматику свойственна медлительность, спокойствие и недостаточность внешних выражений чувств.

Павлов кратко и образно охарактеризовал поведение этих типов нервной системы так: то, что сметет на своем пути холерик, не заметит флегматик, обойдет сангвиник, станет непреодолимым препятствием для меланхолика.

Поговорка, гласящая о том, что "В здоровом теле - здоровый дух" является лишь констатацией факта. Чтобы лечить тело, нужно сначала вылечить душу. Определить, что является причиной, а что - следствием, впервые смог известный русский физиолог И. П. Павлов, заметивший, что реже болеют и быстрее выздоравливают флегматики и сангвиники. Уравновешенность нервных процессов этой пары темпераментов обеспечивает быстрое восстановление душевной гармонии, без которой трудно восстановить нормальную функцию внутренних органов и систем.

Самое крупное открытие в области типологии характера было сделано в 1920 году. Его автором является швейцарский психолог, психиатр и философ - Карл Густав Юнг. Какой-то период своей жизни он работал бок о бок с отцом психоанализа Зигмундом Фрейдом, но кардинальные различия в их взглядах на природу психики человека привели к их разрыву.

Юнг не мог согласиться с доминирующей ролью сексуального фактора в мышлении и поведении человека, с противопоставлением сознательного и бессознательного в структуре личности, как это представлялось Фрейду и его сторонникам. Располагая богатым практическим материалом, он заметил, что наряду с индивидуальными неповторяющимися особенностями в каждом человеке присутствуют типные качества, позволяющие отнести его к определенной группе людей с такими же качествами.

Это дало ему возможность построить качественно новую типологию характеров, в основе которой лежит выделение в личности какой-то преобладающей психической функции(мышления, эмоции, интуиции или ощущения) и ее направленности на мир внешний (экстравертность), или же на мир внутренний (интровертность). Кроме этого, Юнг описал еще одну пару функций - суждение и восприятие, из которых первая имеет рациональную природу, а вторая - иррациональную. Учитывая противоположную направленность каждой пары перечисленных качеств, выражающуюся в мышлении и поведении личности, Юнг дал описания восьми психологических типов, послуживших в дальнейшем фундаментом для другой, более обширной классификации.

1924 году впервые в русском переводе вышла книга "Психологические типы", написанная тремя годами раньше. На Западе русскоязычная эмиграция могла прочесть ее в полном объеме, а в тогдашнем Советском Союзе она появилась в очень урезанном виде и практически осталась незамеченной. Второе свое рождение она пережила спустя почти 70 лет, когда СССР ушел в небытие, а интерес к предмету, изложенному в книге возрос многократно.

В 50-х годах американские психологи - Кэтрин Бриггс и Изабелл Майерс взялись за практическое внедрение теории Юнга в жизнь. В своих выводах они исходили из того, что в мышлении и поступках человека на первый план выступает не одна, а две, не подавляющие друг друга (по Юнгу) психологические функции. Эти функции и определили названия типов в усовершенствованной 16-типной классификации Майерс-Бриггс.

Американские исследовательницы создали свой тест на основе восьми юнговских функций. Этот тест был назван по именам авторов - MBTI (определитель типа Майерс-Бриггс). Он дал возможность идентифицировать протестированного человека с психологическим портретом одного из 16 типов личности. Тест MBTI и сейчас широко используется психологами, причисляющими себя к юнгианской школе.

В психологическом мире это направление еще называют Теорией Типов или Типологией Личности Юнга-Майерс. В литературе, выпускаемой под эгидой Американской типологической ассоциации, возникло еще одно название - типоведение, использованное в книгах О. Крегера и Д.М. Тьюсона.

По Ганнушкину существуют следующие типы характеров:

- циклоиды.

- цстеники.

- неустойчивые.

- антисоциальные.

- конституционально-глупые.

По К. Леонгарду:

- демонстративные личности. Сущность демонстративного или истерического типа заключается в аномальной способности к вытеснению. Смысл процесса вытеснения убедительно иллюстрируется в отрывке из Ницше («По ту сторону добра и зла»). «Я сделал это - говорит мне память, Я не мог этого сделать - говорит мне гордость, остающаяся в этом споре неумолимой. И вот приходит момент, когда память, наконец, отступает».

- педантичные личности. У лиц педантического типа, в противоположность демонстративному, в психической деятельности исключительно мало представлены механизмы вытеснения.

- застревающие личности. Основой застревающего, параноического, типа акцентуации личности является патологическая стойкость аффекта.

- возбудимые личности. Весьма интересна личность с недостаточной управляемостью характера. Это проявляется в том, что решающими для образа жизни и поведения человека часто являются не благоразумие, не логическое взвешивание своих поступков, а влечения, инстинкты, неконтролируемые побуждения. То, что подсказывается разумом, не принимается во внимание.

- гипертимные личности смотрят на жизнь всегда оптимистически, без особого труда преодолевают грусть, вообще им не трудно живется на свете. Приподнятое настроение сочетается при этом с жаждой деятельности, повышенной словоохотливостью и с тенденцией постоянно отклоняться от темы разговора, что иногда приводит к скачке мыслей.

- дистимические личности представляет собой противоположность гипертимным. Личности этого типа по натуре серьезны и обычно сосредоточены на мрачных, печальных сторонах жизни в гораздо большей степени, чем на радостных. События, потрясшие их глубоко, могут довести эту серьезную пессимистическую настроенность до состояния реактивной депрессии. В обществе дистимические люди почти не участвуют в беседе, лишь изредка вставляют замечания после длительных пауз.

- аффективно - лабильный тип личности (или циклотимический) - это люди, для которых характерна смена гипертимических и дистимических состояний.

- аффективно - экзальтированный темперамент можно было бы назвать темпераментом тревоги и счастья. Это название подчеркивает его близкую связь с психозом тревоги и счастья, который сопровождается резкими колебаниями настроения.

- тревожные (боязливые) личности. Такие люди отличаются робостью, неуверенностью в себе, присутствует компонент покорности, униженности. Возможна сверхкомпенсация в виде самоуверенного или даже дерзкого поведения, однако неестественность его сразу бросается в глаза.

А. Е. Личко создала классификацию характеров подростков, которая приложима и к взрослым. Она выделяет следующие типы: гипертимный, циклоидный, лабильный, астено-невротический, сенситивный, психостенический, эпилептоидный, истероидный, неустойчивый и конформный.

Э. Фромм полагал, что основные ориентации характера являются следствием способа удовлетворения экзистенциальных потребностей. Непродуктивные типы характера:

Рецептивный - сентиментальный, зависимый и пассивный, считающий, что надо быть любимым, а не любить.

Эксплуатирующий - человек, который добивается от других желаемого силой, обманом или изобретательностью. Они не способны к творчеству, поэтому добиваются любви, идей, обладания и эмоций, заимствуя все это у других.

Накапливающий - скупой, упрямый и ориентированный на прошлое. Такой тип людей пытается обладать как можно большим количеством материальных благ, власти, любви. Они стремятся пресекать любые поползновения на свои накопления.

Рыночный человек определяет себя как товар, который можно выгодно продать/обменять; Он предельно отчуждён от других. Эти люди заинтересованы в сохранении приятной внешности, в знакомствах с нужными людьми, и готовы продемонстрировать любую личностную черту, которая повысила бы их шансы на успех в деле продажи себя потенциальным заказчикам.

Продуктивный характер только один; согласно Фромму, он представляет собой цель развития человечества, и в его основе лежат разум, любовь и труд. Этот тип независимый, честный, спокойный, любящий, творческий и совершающий социально-полезные поступки. Это идеальное состояние человека.

По А. Аугустинавичюте можно отметить следующие типы личности:

А. Шизотимность-циклотимность /рациональность-иррациональность/;

Б. Экстравертность-интровертность

Общительность - замкнутость;

В. Логика - этика;

Г. Сенсорика - интуиция;

Д. Статика - динамика.

НЛП классификация: аудиал, визуал, кинестетик, густориал (человек пользующийся терминами вкусовых восприятий), ольфакториал (человек пользующийся терминами обоняния), и дигитал - человек с преимущественно речевым логическим восприятием мира. дискретный, цифровой.

Существует огромное количество классификаций типологий личности различных авторов (Кречмер, У. Шелдон, А.Лоуэн, Ф.Е. Василюк и др.), которые я не успела, к сожалению, рассмотреть.

Таким образом, не смотря на то, что практически во всех теориях личность считается уникальным и неповторимым явлением, существуют попытки классифицировать и типизировать ее по различным параметрам и критериям. Рассмотренные типологии не исчерпываются рядом изложенных выше моделей и могут быть дополнены.

Список использованной литературы

1. Бaтapшeв А.В. Механизмы восприятия человека человеком и взаимопонимание в процессе общения. Статья. Электронный ресурс.

2. Потемкина О.Ф. Имидж политического лидера. - 98 с

3. Бухаркова О.В., Горшкова Е.Г. Имидж лидера: технология создания и продвижения. - СПб: Речь, 2007. - 222 с.

4. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. - М.: Изд-во Моск. у. н-та, 1983. - 200 с.

5. Гребенюк О.С., Гребенюк Т.Б. Основы педагогики индивидуальности

Размещено на Allbest.ru