Язык жестов в коммуникации

Размещено на http://www.allbest.ru/

1

Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики

Факультет информационных технологий и программирования

Кафедра информационных систем

Реферат на тему:

«Язык жестов в коммуникации»

невербальное общение жесты подсознание коммуникация

20.10.2013

Для передачи какой-либо информации человек использует вербальные средства выражения, то есть посредством слов. Но для полного и более ясного выражения своих мыслей и эмоций использование только речи недостаточно. Для этого существуют невербальные коммуникации, иными словами - язык жестов, мимики и телодвижений человека. Проявление невербального общения обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному, вербальному способу общения.

Психологи утверждают, что во время общения людей от 55 до 75% сообщения доносится за счет жестов, мимики, и только 25-45% информации передается с помощью вербальных. Эти данные удивляют и заставляют нас задуматься о том, какое же значение имеет для нас язык жестов.

На мой взгляд, вербальный канал используется для передачи информации, в то время как невербальный канал применяется для "обсуждения" межличностных отношений, а в некоторых случаях вовсе используется вместо словесных сообщений. К примеру, человек может послать собеседнику убийственный взгляд, тем самым передаст ему свое отношение, даже не произнеся при этом ни звука.

Использовать жесты вместо голосового общения можно во многих ситуациях, где передавать информацию голосом невозможно, например:

1.В местах, где необходимо соблюдение тишины

2.В ситуациях, когда приходится общаться в условиях сильного шума

3.В ситуациях, когда между собеседниками слишком большое расстояние, не позволяющее общаться вербально.

4.В ситуациях, когда собеседники говорят на разных языках.

Основные коммуникационные жесты во всех странах одинаковые. Например, мимика лица . Когда человек приветлив, он улыбается, а когда он негативно настроен, он хмурится. Так же движения вашего тела могут быть ясны иноязычным собеседникам. Например, пожимание плечами - четко дает понять, что вы не знаете или не понимаете о чем речь.

Я привела примеры универсальных жестов, но существуют так же жесты, которые в разных культурах несут абсолютно противоположную друг другу информацию.

Так, например, распространенный жест кивания головой в нашей стране означает «да», а для граждан Болгарии этот же жест означает «нет». И наоборот, движение головы из стороны в сторону мы понимает, как «нет», а они как «да». Поэтому, путешествуя по разным странам, следует помнить о пословице «Со своим уставом в чужой монастырь не ходят». Это поможет избежать возможных неловких ситуаций.

Движение пальцев из стороны в сторону имеет много значений, отличающихся друг от друга. В США, Италии и Финляндии это несет негативную информацию, такую как угроза или осуждение. А вот в Голландии и Франции такой жест просто означает отказ. А если при этом нужно сделать выговор, то еще указательным пальцем водят из стороны в сторону.

Так же существует вопрос о роли право и левой руки. Рукопожатие всегда следует делать правой рукой. А в мусульманских странах запрещено протягивать кому-либо еду, подарок, деньги левой рукой. Для них грубый жест проделывать все это левой рукой, потому что по их мнению, левая рука - нечистая.

Этот небольшой список простых жестов показывает, как легко неосознанно обидеть своих собеседников -- представителей другой национальной культуры. Если вы сумеете предугадать реакцию ваших собеседников, наблюдая за их жестовым языком, то это поможет вам избежать многих неприятных ситуаций. 

Невербальная коммуникация одной нации отличается от невербального языка другой в зависимости от типа культур. Так же как и вербальная коммуникация. В то время, как какой-то жест может быть общепризнанным и иметь четкую интерпретацию у одной нации, у другого народа он может обозначать или ничего или иметь прямо противоположное значение. 

На мой взгляд, невербальные языки очень отличаются друг от друга. Я считаю, что значительная часть унаследованных невербальных сигналов это предметы выражения наших эмоций, в основном мимика. Все же остальные жесты восприняты нами от других людей, а это значит, что они меняются от культуры к культуре. Ведь в каждом обществе приняты свои нормы поведения, отличающиеся от норм поведения в другом обществе. Поэтому так важно, на мой взгляд, в общении с человеком знать своеобразный «невербальный сленг», который, без сомнения, поможет взаимопониманию собеседников.

Список литературы

1. Гейльман И. Ф. Специфические средства общения глухих. Дактилология и мимика, ч. 1-4 Л., 1975--1979

2. Беликов В. И. Жестовые системы коммуникации -- В кн.: Семиотика и информатика, вып. 20. М., 1983

3. Зайцева Г. Л. Методы изучения системы жестового общения глухих. -- Дефектология, 1987, № 

4. Андреева Т.М. Социальная психология. М., Аспект Пресс, 1997.

Размещено на Allbest.ru