Учет индивидуально-психологических и групповых особенностей аудитории

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет»

Кафедра юридической психологии и правоведения

Контрольная работа по дисциплине

ОРАТОРСКОЕ ИСКУССТВО ЮРСИТА

На тему: «Учет индивидуально-психологических и групповых особенностей аудитории»

Санкт-Петербург

2012

Содержание

Введение

Глава 1. Учет особенностей аудитории как важный аспект ораторского искусства

Глава 2. Практические приемы учета особенностей юридической аудитории

Заключение

Список литературы

Введение

Владение ораторским искусством имеет особо важное значение в деятельности юристов. Ораторское мастерство юристов, выступающих в судебных прениях, часто называют «судебным красноречием». Основное назначение судебного красноречия - способствовать установлению истины по делу, имеет свою специфику, которая обусловлена нормами Уголовно-процессуального кодекса и предполагает оценочно-правовой характер речи.

Искусство судебного оратора проявляется в умении построить судебную речь так, чтобы привлечь внимание судей и удержать его в продолжение всего выступления, в умении как можно более полно и объективно проанализировать обстоятельства преступления и причины его совершения, дать глубокий психологический анализ личности подсудимого и потерпевшего, выстроить систему опровержений и доказательств, сделать правильные правовые и процессуальные выводы и убедить в этом суд и аудиторию.

Темой данной работы является тема учета индивидуально-психологических и групповых особенностей аудитории в суде. Это тема весьма актуальна, поскольку от воздействия речей на слушателей, произнесенных в суде прокурором или адвокатом, зависит очень многое. Но судебный оратор не только человек, который произносит речь, он и занимается правовой пропагандой, проводит беседы, читает лекции и доклады. Поэтому он должен обладать навыками работы над речью и общения с аудиторией, уметь убеждать, говорить доходчиво, выразительно, со знанием дела.

Исходя из темы, целью данной работы является выявить и проанализировать учет особенности судебной аудитории как важный аспект ораторского искусства юриста.

Глава 1. Учет особенностей аудитории как важный аспект ораторского искусства

Составление характеристики предполагаемой аудитории - непременный этап разработки замысла речи. Умение точно определить характеристики аудитории позволяет говорящему более точно выбирать нужный жанр в схожих ситуациях. «Например, если оратору необходимо поделиться новой научной информацией, то со специалистами в данной научной области он сделает это в форме научного доклада, а с неспециалистами - в форме научно-популярной лекции. Речь-поздравление на торжестве по случаю юбилея возможна, если юбиляр присутствует. 200-летний юбилей предполагает произнесение похвального слова или торжественного слова о юбиляре, причем первое рассчитано на единомышленников, положительно относящихся к юбиляру, второе возможно и в менее положительно настроенной аудитории» Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. - Минск: Новое знание, 2000. - С. 154.

Для того, чтобы аудитория стала единомышленником оратора, прежде всего необходимо научиться производить точный и полный анализ будущей аудитории, помогающий выработать правильную стратегию речи. Вопрос о том, перед кем будет произноситься речь, - один из важнейших для риторики. Ему должно быть уделено много самого пристального внимания.

Все параметры анализа аудитории можно разделить на объективные и субъективные Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. - С. 157.

Объективные параметры не зависят от оратора и его речи, являются неотъемлемым признаком аудитории. К ним относятся:

1. Демографическая характеристика, в свою очередь включает:

1) естественные черты: пол, возраст, национальность, общий уровень образования и культуры;

2) социальное положение (рабочие, крестьяне, интеллигенция, новые русские и т. п.) и должность (чиновники, учителя, руководящие работники и т. п.), поскольку социальная и экономическая характеристики часто оказывают существенное влияние на взгляды, вкусы и убеждения людей. Сюда же относится выявление ситуативных групп, связанных с состоянием общества, государства (например, беженцы). В отдельных случаях по желанию оратора здесь могут выделяться и другие характеристики, важные для правильного понимания речи, например, родители и т. п.

Не все эти характеристики всегда бывают одинаково важны. Если на совете обсуждается новый устав института, то пол и национальность собравшихся не очень повлияют на речь оратора, но важно будет учесть социальный статус слушателей (преподаватели - студенты - технические работники). Однако если в студенческой группе оратор захочет разъяснить социальную политику правительства, то пол и возраст собравшихся окажутся для него наиболее важными параметрами. Об уровне образования и культуры необходимо подумать в речи на любую тему.

2. Интеллектуальная характеристика. Сюда относятся параметры, описывающие знания и убеждения аудитории. В зависимости от темы речи и ситуации здесь могут быть актуальны три аспекта:

1) если выступление посвящено серьезному вопросу, можно определить уровень профессиональной подготовки слушателей, вообще уровень знаний по предмету речи (специалисты -- неспециалисты);

2) если выступление политического характера, определяем преимущественную политическую ориентацию слушателей (например, коммунисты) или особенности их мировоззрения (например, верующие);

3) в некоторых случаях можно учесть специфику увлечений аудитории (например, отмечаем, что перед нами футбольные болельщики, филателисты, владельцы собак и т. п.) и т. д.

3. Количественная характеристика одна из самых важных, пожалуй, характеристик: какое количество слушателей предполагается и в какой мере они знакомы выступающему. По количеству участников общения различают: а) межличностное, б) групповое, в) публичное, г) массовое общение.

Межличностное общение имеет место в тех случаях, когда индивидуальные черты слушателя могут быть так или иначе просчитаны и учтены в речи. Здесь возможно две ситуации.

В первом случае говорящему известны не только общие демографические, культурные и прочие характеристики слушателя, но и его вкусы, привычки, настроения, и эти сведения можно использовать в речи.

Во втором случае говорящий обращается к носителю определенной роли и лично с ним не знаком (типичный случай такого общения беседы с чиновниками разных уровней): «в этом случае индивидуальные черты заранее не известны, однако кое-что о личности собеседника можно вывести из его роли и внешнего вида, а остальное скорректировать, ориентируясь на его реакцию» Винокур Т.Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. - М.: Наука, 1993. - С. 43. . На этот вид общения в основном рассчитаны такие жанры как письмо, просьба, поручение.

Групповое общение выделяется в тех случаях, когда оратор ориентируется не на индивидуальные, личностные, а на социальные черты слушателей (студенты, коллеги, члены определенной партии), объединенных работой, увлечениями, ситуацией и т. д. Число слушателей может колебаться в очень широких пределах, но все-таки это должна быть ограниченная количественно и однородная аудитория. На этот вид общения обычно ориентированы вузовская лекция, напутственное слово, приказ.

Как при межличностном, так и при групповом общении говорящий может тут же получить точную обратную связь и представить реакцию адресата. Если непосредственная реакция аудитории недостаточно понятна оратору, он легко может вступить в диалог со слушателями и получить необходимую информацию о степени эффективности коммуникации.

Публичное общение рассчитано на весьма многочисленную и неоднородную аудиторию, но все же объединенную чем-либо (местом собрания, социальной принадлежностью). Этот вид общения предполагает точного (хотя и обобщенного) адресата -- большие социальные группы: обращение -- к учителям города, воззвание -- к солдатским матерям, юбилейная речь -- к участникам юбилейных торжеств и т. д.

Социологи разделяют такие группы на два вида:

1) стихийно возникшие, случайные, например, участники юбилейного собрания, участники митинга;

2) занимающие определенное место в системе общественных отношений, долговременные. Сюда относятся профессиональные, возрастные, этнические и т. п. группы, например, учителя, студенты, калмыцкий народ и т. п. В первом случае группа связана с временным, случайным совпадением интересов, во втором случае - с устойчивой общностью взглядов и интересов. Во втором случае определить то общее, что объединяет людей, гораздо проще, поскольку здесь гораздо меньше посторонних, непредсказуемых влияний.

Массовое общение предполагает обращение к аудитории через средства массовой информации, а не непосредственно. Хотя и телевизионное выступление должно быть ориентировано не на «широкие народные массы», а иметь в виду определенную аудиторию, особая сложность этого вида общения состоит в том, что кроме прогнозируемого, выступление будет услышано и другими типами слушателей, и, следовательно, необходимо подумать о том, какое впечатление выступление произведет и на них.

Как при публичном, так и при массовом общении оратор не имеет непосредственной обратной связи. Правда, при публичном общении возможна упрощенная форма обратной связи в том случае, когда затронута основная объединяющая аудиторию идея. Массовая аудитория лишена даже такого вида обратной связи, что является одной из причин возможности манипулирования этой аудиторией, навязывания ей в спекулятивной форме идей, выгодных руководству средств массовой информации.

Демографическая и интеллектуальная характеристики имеют особенно большое значение, когда аудитория однородна по этому признаку: если только молодежь, только мужчины, только специалисты. Если аудитория неоднородна по какому-то признаку, он теряет свое значение и не определяется.

Характеристики, которые выше были признаны важными, обязательно должны быть учтены в речи. Так, выступая перед профессионалами, людьми заинтересованными, оратор начинает сразу с существа дела, глубоко раскрывает проблему, мало употребляет средств выразительности. «Чем менее квалифицированная и хуже подготовленная аудитория, тем больше в речи конкретных примеров, сравнений, зацепляющих внимание крючков; в женской аудитории речь должна быть, как правило, более эмоциональной, чем перед мужчинами; выступление в группе может иметь сложную структуру, однако чем больше слушателей, тем проще композиция речи, тем резче границы между частями» Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. - С. 163, - пишет О.А. Баева, и отступление от этого принципа приводит к риторической неудаче.

Не менее важна и субъективная характеристика аудитории. Эта часть портрета слушателей зависит от того, кто именно выступает перед ними и может меняться, если меняется оратор. К субъективным параметрам можно причислить социальный портрет взаимоотношений оратора и аудитории и отношение аудитории к мыслям и идеям выступающего.

Социальный портрет аудитории определяется, во-первых, степенью знакомства аудитории оратору. Чем в большей мере оратор способен прогнозировать реакцию аудитории, тем более действенной окажется его аргументация. Чем меньше знакома оратору аудитория, тем большее значение приобретают статусные роли участников общения. Во-вторых, это равенство или неравенство участников общения. Здесь возможны такие варианты:

1) отношения равенства (слушатели являются коллегами, одноклассниками и т. п. оратора);

2) отношения неравенства: в этом случае либо оратор обладает более высоким статусом (начальник по отношению к подчиненным, учитель по отношению к ученикам и т. д.), либо аудитория состоит из людей с более высоким по сравнению с оратором статусом (ученик выступает на педсовете, рядовой сотрудник на совете директоров и т. д.)

С точки зрения отношения к мыслям оратора в аудитории могут быть выделены следующие группы Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. - С. 169:

1) Конструктивная. У слушателей этой группы ценностные ориентиры совпадают с теми, что предлагает оратор. Этих людей не надо «агитировать», заинтересовывать. Если таких слушателей большинство, выступать нужно коротко и по существу, раскрывать только суть предлагаемого, не повторять общеизвестного. Это исключительно деловое сообщение. При этом совсем не обязательно, что слушатели являются постоянными партнерами оратора.

2) Конфликтная. Это люди, не разделяющие взглядов оратора, его противники. В данной аудитории выступающему необходимо выяснить причину такой конфликтности: люди ориентируются на другие ценности, отстаивают другую точку зрения или не принимают выступающего как личность и будут возражать независимо от того, что он говорит.

В первом случае с помощью ораторских предосторожностей и весомой аргументации можно попытаться воздействовать на аудиторию и склонить ее к пониманию своей идеи. Во втором же случае лучше отказаться от речи или попытаться сначала изменить отношение аудитории к выступающему. Для этого необходимо задуматься над причиной негативного отношения: если причина в личном отношении, то изменить отношение вряд ли удастся, однако если причина формальная, то можно попытаться показать, что и среди не одобряемой аудиторией социальной, политической и т. п. среды есть приличные люди, которых стоит послушать.

3) Соглашатели. Это люди, у которых пока нет своего мнения по обсуждаемой проблеме. Если аудитория соглашательская, то здесь тоже сначала нужно оценить причины такого состояния слушателей. Возможно, это люди без определенных убеждений, которые с интересом выслушают и примут любое аргументированное мнение. Но чаще всего это слушатели, которые не имеют по данному вопросу своего мнения потому, что у них нет достаточных знаний в этой области. Не нужно относиться к ним с пренебрежением. Все люди бывают соглашателями в тех случаях, когда не могут в силу слабой компетентности выработать собственное мнение, например, когда слушают экономистов, спорящих об особенностях той или иной программы выхода из кризиса, или юристов, обсуждающих преимущества или недостатки очередного закона. Ни один человек не может быть одинаково компетентен по всем вопросам, обсуждаемым в обществе, но если общий культурный уровень у него достаточно высок, он не последует за первым попавшимся красноречивым оратором, а определит, позиция какого специалиста в наибольшей степени отвечает его ценностям и ориентирам.

4) Инфантильные. Это слушатели, равнодушные к теме выступления, не желающие вникать в суть проблемы. Если аудитория большей частью инфантильная, то, возможно, есть смысл подумать, в какой сфере лежат ее интересы и потребности, и попытаться связать их с темой своего выступления. В любом случае эта аудитория потребует наибольших усилий от оратора.

Степень конфликтности и заинтересованности аудитории должна быть обязательно определена в речи на любую тему и в любой ситуации, но особенно это важно в речах убеждающих, ведь от этой характеристики зависит степень интенсивности воздействия на аудиторию. Грубую риторическую ошибку допускает оратор, стремящийся в любой аудитории, независимо от ее настроений применить самые сильные средства воздействия, что может привести к отторжению слушателей.

Очевидно, могут быть указаны и другие параметры для характеристики аудитории. Однако важно следить за тем, чтобы они были объективными и просчитываемыми.

Глава 2. Практические приемы учета особенностей юридической аудитории

аудитория малочисленный юридический

Любое публичное выступление является целенаправленным речевым воздействием оратора на психику слушателей. В ходе своего выступления оратор стремится изменить состояние аудитории, но и аудитория пытается оказать обратное воздействие на оратора. Основные каналы воздействия оратора на аудиторию: звуковые (лингвистические - язык - и паралингвистические - голос, интонация, темп речи) и визуальные (поза, жесты, мимика, взгляд). Все эти каналы общения используются как для передачи информации, так и для создания необходимой социально-психологической атмосферы, помогают влиять как на разум, так и на чувства слушателей.

Чтобы установить контакт со слушателями, важно учитывать особенности аудитории, в которой предстоит выступить. Важно учитывать, однородна или неоднородна аудитория (об этом можно судить по таким характеристикам, как возраст, пол, уровень образования, профессиональные интересы, национальность), существенный признак аудитории - количественный состав слушателей Иссерс О.С. Коммуникативные стратегии и тактики русской речи. - Омск: Издательство Омского государственного университета, 1999. - С.67.

Различны приемы, используемые в малочисленной и многочисленной аудитории. В любой аудитории есть объединяющие признаки:

· общие условия слушания

· общий субъект слушания

· общая деятельность

и разъединяющие:

· мотивы прихода и ухода

· уровень понимания

· отношение к оратору

признаки. Слушатели одновременно зрители. В первую очередь слушатели обращают внимание на внешний облик оратора, затем - поза, мимика, жесты. Важно ознакомиться с условиями помещения, чтобы чувствовать себя уверенно. Речь оратора воспринимается особенно хорошо, если она обладает выразительностью, имеет свой стиль Иссерс О.С. Коммуникативные стратегии и тактики русской речи. - С. 69.

Умение компетентно и плодотворно обсуждать жизненно важные проблемы, доказывать и убеждать, аргументированно отстаивать свою точку зрения и опровергать оппонента, то есть владение полемическим мастерством должно стать обязательным качеством каждого образованного человека. В содержании понятия «полемическое мастерство» заключается знание предмета спора, понимание сущности спора, соблюдение основных требований культуры спора, использование полемических приемов, умение противостоять уловкам противника. Существуют различные виды спора (спор ради истины, для победы, спор ради спора, для убеждения кого-либо). Все приемы, используемые в споре, можно разделить на корректные и некорректные. Часто в спорах используются «уловки» логического характера, психологического и организационно-процедурного. Их необходимо знать, чтобы не поддаваться на провокации и «вывести противника на чистую воду».

В ораторском искусстве юриста используются такие законы современной общей риторики как закон диалогизации речи; закон ориентации и продвижения слушателей; закон эмоциональности; закон удовольствия Винокур Т.Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. - М.: Наука, 1993. - С. 32.

Первый закон риторики - закон гармонизирующего диалога. Собеседник или аудитория не являются пассивным объектом, на который оратор как говорящий призван воздействовать. Ораторская задача - установить двусторонние отношения с адресатом. Оратор говорит не при слушателях, а со слушателями. В принципы, реализующие первый закон риторики, входят внимание к адресату; близость; конкретность.

Для юриста необходимо научиться составлять «социальный портрет» слушателя. При составлении социального портрета слушателя учитываются следующие стабильные показатели аудитории:

· социальное положение;

· размер аудитории;

· возраст;

· круг особых интересов;

· набор «запретных» тем;

· личные особенности собеседника;

· степень близости к слушателю;

· почему и зачем люди собрались;

· как ваше сообщение связано с личными и насущными интересами и потребностями адресата;

· знание о лидерах мнений (людях, которые задают тон оценкам и мнениям какой-либо группы) данной аудитории;

· отношение слушателей к докладчику;

Также юристу необходимо учитывать и ситуативные показатели, такие, как эмоциональное состояние собравшихся, их ожидания по поводу выступления оратора. Среди ситуационных показателей выделяют:

· Цели выступления:

· проинформировать;

· объяснить;

· заинтересовать;

· убедить;

· переубедить;

· побудить к действию;

· воодушевить и т.д.

Обычно выступление юриста преследует одну главную цель, а все остальные цели ей подчинены.

Учитывая психологический портрет аудитории, юрист может использовать различные средства диалогизации речи: риторический вопрос, восклицание, обращение, вопросно-ответный ход, введение чужой речи. Фигуры, создающие эмоциональный контакт с адресатом (фигура ободрения и одобрения, фигура умаления, фигура уступки/допущения).

Второй закон, - закон продвижения и ориентации адресата, - гласит, что речь становится эффективной, если говорящий осведомляет адресата о том, каков «маршрут» совместного продвижения от начала речи к ее концу.

Закон эмоциональности требует от оратора сделать речь выразительной. Закон эмоциональности реализуется в риторике с помощью специальных экспрессивных средств (тропы, фигуры).

Судебная речь, как любая длительная речь, представляет собой монолог. Так как это устная речь для нее характерна сегментация, или членение. Сегмент может совпадать с предложением, словосочетанием, словом. Активно используется в судебной речи прием «введение чужой речи», прямое обращение к суду, вопросно-ответный ход (интригующий вопрос, авторский вопрос, контактоустанавливающий вопрос).

Задаче воздействия служит набор средств: интеллектуализированных и эмоциональных средств языка. К интеллектуализированным средствам относится прием адресации (наличие лица, прямое обращение, глаголы повелительного наклонения, авторская оценка), а также термины оценочного характера («грубое нарушение», «особо тяжкие последствия», «особая жестокость» и др.) Эмоциональные средства воздействия: например, прием внутреннего диалога подсудимого; риторический вопрос, ирония, метафора, сравнение, инверсия, повторы, градация, парцелляция, анафора, т.е. средства речевой выразительности.

Особенности аудитории продиктуют оратору и направление в раскрытии содержания, и композицию, и языковые средства выражения.

Заключение

аудитория малочисленный юридический

Юристу необходимо быть хорошим оратором, и это является одним из главных профессиональных качеств. Красноречие юриста как умение говорить красиво является составной частью судебного ораторского искусства - эффективным средством эмоционального воздействия на аудиторию.

Но нельзя не учитывать индивидуально-психологические и групповые особенности аудитории, если дело заходит об ораторском мастерстве юриста.

Анализ практики произнесения речей прокурорами и адвокатами позволяет установить, что на качество судебных речей влияют: убежденность оратора, его общая эрудиция и профессиональное мастерство; умение публично говорить; подготовка к речи.

Талантливый оратор должен творчески отнестись к правилам и характеру речи, учитывая время и место ее произнесения, состав и настроение аудитории. Истинный оратор всегда знает, когда надо строго следовать правилам, а когда можно их и нарушить. Работа над речью, ее произнесение - в высшей степени творческий акт.

Список литературы

1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. - Минск: Новое знание, 2000. - 328 с.

2. Виноградов С.И., Платонова О.В. и др. Культура русской речи. - М.: Норма - Инфра М, 1999. - 560 с.

3. Винокур Т.Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. - М.: Наука, 1993. - 172 с.

4. Иссерс О.С. Коммуникативные стратегии и тактики русской речи. - Омск: Издательство Омского государственного университета, 1999. - 284 с.

5. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии ХХ века. - М.: Рефл-бук, 2000. - 352 с.

Размещено на Allbest.ru