О некоторых аспектах профессиональной психолого-педагогической подготовки в области общения специалистов органов внутренних дел

Размещено на http://www.allbest.ru/

О некоторых аспектах профессиональной психолого-педагогической подготовки в области общения специалистов органов внутренних дел

правоохранительный специалист общение профессиональный

Обучение навыкам построения конструктивного общения специалистов правоохранительных органов одна из важнейших проблем, обсуждаемых в настоящее время на всех уровнях структуры органов внутренних дел.

Образ туповатого, косноязычного милиционера, главными аргументами которого служат кулак, резиновая дубинка и крепкое словцо, перестал устраивать наше общество, стремительно развивающееся в демократическом направлении, стремящееся к самообразованию и самовоспитанию.

Таким образом, эффективная подготовка к профессиональному общению, обучение навыкам коммуникации специалистов органов внутренних дел есть профессионально-социальная задача, стоящая перед МВД.

Следует отметить, что профессиональное общение это всегда общение целевое. Оно предполагает высокий уровень ответственности за достижение или недостижение профессионально значимых целей. Для того чтобы обучение общению стало эффективным, необходимо научить специалистов органов внутренних дел относиться к нему как к своему личному психологическому инструментарию.

Итак, профессиональное общение мы можем определить как процесс установления и поддержания прямого или опосредованного теми или иными средствами контакта, обусловленного профессионально значимыми целями, предполагающими ответственность за их реализацию. Субъектами профессионального общения в нашем случае являются специалист правоохранительных органов и лица, включенные в сферу его профессиональных интересов. Под прямым контактом понимается общение, осуществляющееся непосредственно между его участниками. Как правило, это речевое общение. Опосредованный контакт предполагает отношения, непрямого взаимодействия. В первую очередь, это общение при помощи письменной речи с использованием средств коммуникации. Средствами общения являются вербальные и невербальные каналы информации.

Требования, предъявляемые к обучению навыкам профессионального общения в различных службах и подразделениях органов внутренних дел, весьма неоднородны.

Так, можно условно определить подготовку к профессиональному общению специалистов органов внутренних дел как простую, углубленную и специальную.

Простая подготовка может включать в себя обучение речевому общению, грамотному построению фраз, жестов, мимики, располагающих к построению позитивных социальных связей. Такое обучение навыкам коммуникации целесообразно при подготовке инспекторов ГИБДД, патрульно-постовой службы, сотрудников паспортно-визовой службы и прочих подразделений, где нет значительной необходимости в применении специальных средств и навыков общения.

Углубленная подготовка к общению, кроме перечисленных способов, должна включать в себя еще и специальные познания в области психологии, в частности, элементарные познания о глазодвигательных стратегиях, трансакционном анализе, в области нейролингвистического программирования. Эта подготовка необходима для участковых инспекторов, сотрудников дознания, инспекторов по делам несовершеннолетних, руководящего состава.

Специальная подготовка, наряду с вышеперечисленными навыками, должна расширяться за счет глубокого изучения коммуникативных средств психологии. В этом случае требуется расставить акценты важности в вербальных и невербальных функциях коммуникации; обучить сотрудников не только построению позитивных конструктивных контактов, но и эффективному разрушению контактов деструктивных, личной психологической защите от негативного воздействия в процессе деструктивного общения. Необходимо привить специалистам органов внутренних дел сформированные навыки овладения методами наблюдения, нейролингвистического программирования. Столь глубокие знания в области профессионального общения необходимы в первую очередь сотрудникам уголовного розыска и следствия.

Как известно, профессиональная подготовка (в том числе в области профессионального общения), специалиста правоохранительных органов начинается на курсах начальной профессиональной подготовки, более углубленно проводится в системе вузов МВД, затем озвучивается в рамках служебной подготовки в подразделениях структуры органов внутренних дел, наконец, наиболее развернуто подается на факультетах повышения квалификации в вузах МВД. Очевидно, что на всех этапах большая роль отводится не только обучению коммуникативной компетентности, но и самообучению, овладению профессиональным общением. Однако вероятность проведения практических занятий, групповых тренингов, ролевых игр, максимально эффективных при подготовке специалистов к профессиональному общению, может иметь место в рамках служебной подготовки и при обучении на факультетах повышения квалификации. Такая сквозная модель обучения и самообучения компетентности в профессиональном общении, на наш взгляд, будет иметь конструктивный характер.

«Человек успешно изобретал разные орудия. Но с доисторических времен орудием человека был человек», говорил С.Е. Лец. Главное, чтобы профессионал грамотно и правильно умел пользоваться этим орудием. Для специалиста органов внутренних дел это определяется правовыми нормами и рамками профессиональной этики.

Размещено на Allbest.ru