Агрессия в речи учителя

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. О понятии «речевая агрессия»

Сегодня термин «агрессия» имеет много различных значений, как в научных трудах, так и в обыденной речи. В результате мы не всегда можем быть уверены в том, что же имеется в виду, когда действие индивида характеризуется как «агрессивное».

Так, например, в психологическом словаре дано следующее определение:

«Агрессия - (от лат. - aggredi - нападать) индивидуальное или коллективное поведение, действие, направленное на нанесение физического или психологического вреда, ущерба, либо на уничтожение другого человека или группы людей; поведение, ориентированное на нанесение вреда объектам, в качестве которых могут выступать живые существа или неодушевлённые предметы».

Некоторые исследователи выделяют два основных подхода к определению природы человеческой агрессивности (Крэйхи Б., Щербина Ю.В. и др.):

- биологический подход, определяющий агрессию как врождённое, генетически обусловленное качество человека;

- социальный подход, рассматривающий агрессию как приобретаемое в процессе социализации или ситуативное поведение.

Биологический подход

Данный подход включает в себя две концепции, в которых применяются биологические принципы объяснения агрессии: этологическую и психоаналитическую, или теорию влечений.

Этологическая концепция: агрессия как внутренняя энергия

Этология - наука, занимающаяся сравнительным исследованием поведения животных и людей. Один из создателей этой науки - К. Лоренц предложил модель агрессии, в которой конкретно рассматривалось, как формируется и высвобождается агрессивная энергия у животных и людей. Основное его предположение заключается в том, что организм беспрерывно накапливает агрессивную энергию. Приведёт ли эта энергия к проявлению агрессивного поведения или нет, зависит от двух факторов: а) количество накопленной в организме в определённый момент агрессивной энергии и б) силы внешнего воздействия, способного вызвать агрессивную реакцию. Два этих фактора обратно пропорциональны: чем ниже уровень энергии, тем более сильный стимул требуется, чтобы вызвать агрессивную реакцию, и наоборот. Если уровень энергии становится слишком высоким и не высвобождается с помощью внешнего стимула, происходит переполнение, что приводит к спонтанной агрессии.

Согласно теории Лоренца, агрессию следует рассматривать как глубоко проникающее и неизбежное свойство человеческой натуры. Однако он видит возможности высвобождения агрессивной энергии контролируемым и социально приемлемым образом, например в спортивных соревнованиях. В этом случае уровни агрессивной энергии можно удерживать ниже критического порога.

Психоаналитическая концепция агрессии, или теория влечений: агрессия как разрушительный инстинкт.

Основоположником этой теории является австрийский врач-психиатр и психолог Зигмунд Фрейд. В своей двухфакторной теории инстинкта Фрейд предположил, что индивидуальное поведение побуждается двумя основными силами, являющимися неотъемлемой частью человеческой натуры: инстинктом жизни (эрос) и инстинктом смерти (танатос). В то время как эрос толкает человека на поиск удовольствий, танатос направлен на саморазрушение. Вследствие антагонистической природы этих инстинктов они представляют собой источник непрерывного внутрипсихического конфликта, который можно разрешить, только отводя деструктивную силу от самого человека и направляя её на других. Таким образом, агрессивные действия по отношению к другому человеку рассматриваются как механизм высвобождения разрушительной энергии путём, который защищает внутрипсихическую стабильность действующего субъекта.

По мнению Фрейда, агрессия - неизбежное свойство человеческого поведения, которое находится вне контроля индивида.

Социальный подход

Социальный подход так же, как и биологический, включает в себя две концепции: бихевиористическую и фрустрационную.

Бихевиористическая концепция, или теория социального научения

Агрессия изучается в бихевиоризме как приобретённая форма поведения, усвоенная в процессе социализации через наблюдение соответствующего способа действий и социальное подкрепление. Ребёнок наблюдает и копирует агрессивные действия, высказывания окружающих его людей - родителей, учителей, сверстников и т.д., которые неосознанно «обучают» его агрессивному поведению, дают отрицательный пример для подражания.

Однако многими бихевиористами (А. Бандура, А. Басс и др.) сама агрессия определяется как врождённое качество человека, тогда как контроль над агрессивными импульсами и непрямое их выражение не рассматриваются как врождённые: они - результат научения.

Важнейшим элементом бихевиористической концепции является положительное и отрицательное подкрепление, с помощью которых можно, в частности, контролировать агрессивное поведение.

Положительное подкрепление - событие, совпадающее с каким-либо действием и ведущее к увеличению вероятности повторного совершения этого действия: например, похвала, словесное выражение одобрения, положительной оценки.

Отрицательное подкрепление - любое неприятное событие или стимул, действие которого можно прекратить или избежать, изменив поведение: например, порицание, словесное выражение неодобрения.

Фрустрационная концепция

Данная теория, основоположником которой был американский исследователь Дж. Доллард, рассматривает агрессивное поведение человека не как эволюционный, а как ситуативный процесс.

Агрессия изучается здесь не как автоматически возникающее в организме человека влечение, а как результат действия фрустраторов - непреодолимых барьеров на пути к достижению цели, удовлетворению потребностей, получению удовольствия, вызывающих фрустрацию (лат. frustratio - обман; провал, неудача; срыв) - состояние растерянности, подавленности, разочарования, гнетущей напряжённости, тревожности, безысходности. Агрессия - следствие фрустрации.

В данной концепции полагается, что вербальное (или физическое) выражение агрессии приводит к временному облегчению, в результате чего достигается психологическое равновесие и ослабление готовности к новому агрессивному акту.

Ю. Щербина выделяет так же ещё один подход, которого нет в работе Б. Крэйхи:

Психолингвистический подход к определению сущности речевой агрессии.

«Поскольку предмет нашего изучения не явление агрессии вообще, а особая, присущая только человеку, как носителю языка, его разновидность - агрессия слова, необходимо рассмотреть некоторые положения психолингвистической концепции, которая позволяет установить сущность вербальной агрессии, её речемыслительные механизмы» (Ю.В. Щербина).

Опираясь на психологическую теорию деятельности (А.Н. Леонтьев, А.А. Леонтьев, А.Р. Лурия, П.Я. Гальперин и др.) и пользуясь её терминологией, агрессивный речевой акт можно рассматривать как интериоризацию поступка, то есть, «переход, в результате которого внешние по своей форме процессы… преобразуются в процессы, протекающие в умственном плане, в плане сознания; при этом они подвергаются специфической трансформации - обобщаются, вербализуются, сокращаются и, главное, становятся способными к дальнейшему развитию…».

Иными словами, сущность речевой агрессии заключается в особом преобразовании внешних процессов (различных реакций человека на негативные эмоциональные раздражители) во внутренние процессы, связанные с речемыслительной деятельностью, поскольку важнейшей формой выражения эмоций у человека является речь.

Необходимо так же обратить особое внимание на то, что психолингвисты (как и этологи, и бихевиористы) не только признают возможность, но и утверждают необходимость контроля человека над собственными речевыми действиями, регуляции своего речевого поведения.

В рамках сопоставительного анализа различных теорий агрессии Ю. Щербина (в отличие от Б. Крэйхи) особо выделяет работу немецко-американского психолога и социолога Эриха Фромма «Анатомия человеческой деструктивности», в которой предлагается своеобразный подход к изучаемой проблеме, основанной на сопоставлении описанных нами теорий агрессии.

Так, Фромм предлагает различать два совершенно разных вида агрессии - «доброкачественную» и «злокачественную». Первая определяется как «реакция на угрозу интересам индивида», которая заложена в филогенезе, то есть, обусловлена самой биологической природой человека. Это оборонительная агрессия, которая возникает спонтанно, как реакция на угрозу, затухает с исчезновением опасности или угрозы для жизни и тем самым обусловливает выживание человеческого рода.

«Злокачественная» агрессия, по Фромму, не встречается у животных, свойственна только человеку. Она не связана с сохранением жизни, приносит биологический вред и социальное разрушение. Это жёсткость, деструктивность, в основе которой лежит не природный инстинкт, а некий человеческий потенциал, обусловленный психологическими и социальными факторами.

Э. Фромм спорит с представителями биологизаторского подхода к изучению агрессии (в частности и с З. Фрейдом, и с К. Лоренцом). Он считает, что «объяснение жестокости и деструктивности человека следует искать не в унаследованном от животных разрушительном инстинкте, а в тех факторах, которые отличают человека от его животных предков…».

Таким образом, по мнению Фромма, все реакции, способные вызвать физиологический эффект, не замкнуты на прирождённых механизмах психики и потому могут и должны контролироваться и направляться человеческим сознанием.

Однако, несмотря на существование такого множества подходов к изучению природы агрессии, большинство исследователей выводят своё определение данного явления. Эти исследователи (Быкова О.Н., Берковиц Л., Бэрон Р. и Ричардсон Д., Басс А. и др.) по-разному формируют свои толкования, но имеют в виду одну и ту же идею, определяя агрессию как поведение, нацеленное на причинение ущерба другому человеку.

Например, Быкова О.Н. даёт следующее значение вербальной агрессии: «Форма речевого поведения, нацеленного на оскорбление или преднамеренное причинение вреда человеку, группе людей, организации или обществу в целом».

Л. Берковиц толкует агрессию как «некоторый вид поведения, физического либо символического, которое мотивировано намерением причинить вред кому-то другому».

Бэрон Р. и Ричардсон Д. вербальную агрессию определяют так: «…любой вид поведения, нацеленный на причинение вреда или оскорбление другого живого существа, которое стремится избежать такого обращения».

А. Басс даёт такое значение вербальной агрессии: «реакция, наносящая вред другому организму». Следует заметить, что данное определение наиболее критикуемо, так как включает в себя множество видов поведения, которое не относится к категории агрессивного. В то же время в других отношениях это определение слишком узкое: например, оно не учитывает такие неповеденческие процессы, как мышление и эмоции.

Ю.В. Щербина определяет речевую агрессию более широко, чем перечисленные выше исследователи, и представляет её в более общем виде: «…обидное общение; словесное выражение негативных эмоций, чувств или намерений в оскорбительной, грубой, неприемлемой в данной речевой ситуации форме».

Все рассмотренные выше формулировки имеют определённые достоинства. Однако, на мой взгляд, наиболее обоснованным и аргументированным является определение Ю.В. Щербиной. Потому я, вслед за ней, определяю речевую агрессию как грубое, оскорбительное, обидное общение; словесное выражение негативных эмоций, чувств или намерений в неприемлемой в данной речевой ситуации форме.

Цели вербальной агрессии

Речевая агрессия мотивирована агрессивным состоянием говорящего и зачастую преследует цель вызвать или поддержать агрессивное состояние адресата. Однако некоторые случаи агрессии бывают вызваны желанием влиять на ситуацию, осуществлять власть над другой личностью и проч. Агрессоры могут стремиться добиться своего или утвердить свою власть с тем, чтобы повысить чувство собственной ценности. Атака агрессора может быть мотивирована даже желанием продемонстрировать, что он достоин уважения.

Л. Берковиц выделяет следующие, не связанные с причинением ущерба, цели агрессии:

- Принуждение. Агрессия часто бывает ничем иным, как грубой попыткой принуждения. Нападающие могут причинить ущерб своим жертвам, но их действия будут являться, прежде всего, попыткой повлиять на поведение другого человека. Агрессоры могут стремиться, например, к тому, чтобы заставить других перестать делать то, что их раздражает.

- Власть и доминирование. Агрессивное поведение часто бывает направлено на поддержание и усиление власти и доминирования нападающего. Агрессор может нападать на жертву, стремясь добиться выполнения своих желаний, но его главная цель - утвердить в отношениях с жертвой собственные доминирующие позиции.

- Управление впечатлением. Агрессоры главным образом заинтересованы тем, что о них думают другие. Атакуя свою жертву, они стремятся показать, что они те, чьё «я» следует уважать.

Причины проявления речевой агрессии

Определяя в своей работе причины проявления вербальной агрессии, Ю. Щербина объединяет их в следующие группы: социальные, психологические, социокультурные и собственно коммуникативные причины.

«Говоря об агрессии человека и особенно о словесных её проявлениях, необходимо признать, что возникновение и развитие агрессивности зависит преимущественно от общественных условий, к которым относятся и общественная формация в целом, и ближайшая социальная среда, малая группа - семья, школа, компания друзей и т.п.» (Щербина Ю.В.).

Среди социальных причин широкого распространения речевой агрессии можно выделить следующие:

1. Общая (политическая, экономическая, культурная) нестабильность современного общества, которое определяет снижение уровня жизни при росте уровня преступности, случаев асоциального поведения, и, как следствие, тенденцию негласного поощрения общественным сознанием вербальной агрессии, как неотъемлемой части кодекса речевого поведения «современной», «сильной», «уверенной в себе» личности.

2. Пропаганда насилия в средствах массовой информации.

СМИ, и, прежде всего телевидение, выступают как источник вербальной агрессии. Своеобразному культивированию, насаждению речевой агрессии способствуют также популярность жанров боевика и триллера в современных литературе и кинематографе с соответствующими моделями речевого поведения персонажей и набором словесных клеше, а так же компьютерные игры и музыка агрессивной направленности. Кроме того, речевую агрессию своеобразно «стимулируют» явно нездоровый интерес к подробностям преступлений и форма их представления во многих современных печатных изданиях.

Можно также заметить, что в последние 7-10 лет многие СМИ культивируют т.н. «инвективизацию речи» - неоправданное употребление бранных слов и выражений при явном снижении цензурного контроля.

3. Утрата или ослабление механизмов, традиционно сдерживавших проявление речевой агрессии.

В отечественной речевой культуре прошлых веков такую роль играли:

- религиозные представления, в частности, отношение к Слову в христианской этике;

- народные верования (например, боясь лешего, не ругались в лесу; у русских крестьян считалось опасным бранить детей, ибо на том свете они отвернуться от родителей; по поверью, в дом, где люди бранятся и ругаются, проникают бесы);

- цензурный контроль;

- строгое соблюдение норм речевого этикета;

- категория чести и связанный с ней механизм дуэли.

Социокультурным фактором, определяющим большую или меньшую степень проявления в обществе вербальной агрессии, является отношение к этой форме агрессии, степень её порицаемости в обществе, его речевой культуре.

Так, например, значительная степень социальной лояльности к речевой агрессии в российском обществе, очевидно, позволяет согласиться с тем, что «данное явление встречается в нашем обществе значительно чаще и представлено многообразнее, чем, скажем, в японской культуре, где вербальная агрессия встречает активное общественное осуждение.

Среди собственно коммуникативных причин распространения речевой агрессии в современном обществе необходимо выделить следующие:

1. Ряд стереотипных коммуникативных установок родителей, боящихся, что их ребёнку будет нелегко адаптироваться в «жестоком» мире. Эти установки выражаются преимущественно в следующих словесных шаблонах: «всегда давать сдачи», «быть лучше всех», «оправдать родительские надежды любой ценой» и т.п.

2. Явно недостаточное внимание к речевой культуре ребёнка в семье и отсутствие целенаправленного обучения коммуникативным умениям в школе.

3. Патогенная коммуникативная среда в современном детском коллективе, в которой формируется отрицательный личный опыт речевого общения конкретного ребёнка.

Наиболее общая модель негативного речевого контакта в детском коллективе воплощается в коммуникативных намерениях типа «переспорить», «передразнить», «высмеять» и т.д.

Наконец, говоря о психологических причинах возникновения агрессии в речи, необходимо учитывать следующие психологические особенности человека:

1. Возрастные психологические кризисы (1 год, 3 года, 7 лет, кризис подросткового возраста и далее), отмеченные, как известно, повышенным проявлением агрессии вообще, а речевой особенно.

2. Психологический дискомфорт при попадании в ситуацию фрустрации и обострение этого чувства в подростковом возрасте, что влечет за собой более частое создание таких ситуаций.

«Рассматривая причины возникновения и проявления речевой агрессии, необходимо учитывать значительную сложность и неоднозначность этой проблемы, поскольку количественное многообразие и качественное своеобразие речевых ситуаций, отмеченных агрессией, определяют конкретные, характерные для каждой отдельной ситуации агрессивные мотивы и стимулы» (Ю.В. Щербина).

Типология вербальной агрессии

Существует несколько видов речевой агрессии. Л. Берковиц объединяет их в следующую типологию.

С точки зрения целенаправленности действия:

1) инструментальная агрессия. Психологи обозначают действие, которое совершается для достижения какой-то внешней цели, а не ради удовольствия от самого действия, «инструментальным поведением». Аналогично и агрессивное поведение, имеющее другую цель помимо причинения ущерба, называется «инструментальной агрессией». «Утверждения о том, что человеческая агрессия обычно является попыткой принуждения или стремлением сохранить свою власть, доминирование или социальный статус, в основном расценивают большую часть агрессивных действий как проявление инструментальной агрессии».

2) эмоциональная агрессия. Многие социальные психологи считают, что существует также и иной вид агрессии, основной целью которой является причинение ущерба другому лицу. Этот вид агрессии называют «эмоциональной» («враждебной», «аффективной», «гневной»), поскольку такая агрессия вызывается эмоциональным возбуждением, причем речь идёт о негативных эмоциях, и агрессор стремиться причинить ущерб другому лицу. «Понятие эмоциональной агрессии выражает тот факт, что, совершая агрессивные действия, человек может испытывать удовольствие».

С точки зрения осознанности действия:

1) сознательно контролируемая агрессия. В некоторых случаях нападения осуществляются спокойно, расчётливо, преднамеренно, с ясно намеченной целью. Агрессоры знают, какие цели они преследуют, и верят, что их действия окажутся успешными.

2) импульсивная агрессия. В некоторых случаях нападения совершаются без всякого расчёта, без обдумывания плюсов и минусов, собственных выгод и нежелательных для агрессора последствий. Некоторые психологи называют это «коротким замыканием». Находясь в состоянии эмоционального возбуждения либо в силу собственной личности, некоторые люди не останавливаются, чтобы подумать о последствиях своих действий, прежде чем начинают словесно атаковать жертву. Их внимание в основном фокусируется на том, чего им больше всего хочется в данный момент, - на их агрессивной цели, и они не принимают в расчёт альтернативные способы действия и возможные негативные последствия.

О.Н. Быкова предлагает другую классификацию:

1) активная прямая речевая агрессия - словесное поношение кого-либо или чего-либо, оскорбление или унижение кого-либо; высказывание угроз, деструктивных пожеланий в чей-либо адрес; призывы к агрессивным действиям, насилию;

2) активная непрямая речевая агрессия - распространение злостной клеветы или сплетен о ком-либо;

3) пассивная прямая речевая агрессия - отказ разговаривать с другим человеком, отвечать на его вопросы т.д.;

4) пассивная непрямая речевая агрессия - отказ дать определённые словесные объяснения, демонстративное молчание.

Обе типологии имеют определённые достоинства. Однако наиболее обоснованной и аргументированной является классификация Л. Берковица. Поэтому мы в данной работе будем придерживаться его типологии.

Гендерные различия в агрессивном поведении

Положение о том, что мужчины в целом агрессивнее женщин, прочно укрепилось в повседневных высказываниях, сводках преступности, а также в бытовых представлениях о гендерной характеристике. Популярная литература и СМИ постоянно показывают дерущихся мужчин, но не женщин. Родители покупают игрушечные пистолеты для сыновей, а дочерям кукол; охотно поощряют и вознаграждают агрессивное поведение у мальчиков, а у девочек - нет.

Поскольку агрессивность поощрялась у мужчин с самого детства и по мере их взросления, они чаще выступают сторонниками силы и агрессии во многих жизненных ситуациях, включая контролирование общества, применение закона и даже межличностные взаимоотношения.

Кроме того, женщины менее склонны одобрять применение агрессии для решения проблем, они более чутко реагируют на возможные последствия своего агрессивного поведения, как для самих себя, так и в отношении других людей. Полагают, что когда женщина собирается действовать агрессивно, то она обычно быстрее, чем мужчина, представляет себе возможные последствия: что жертва может незаслуженно пострадать, прочные отношения рухнуть, может испортиться её репутация и так далее. Так как женщины яснее представляют себе негативный результат своих поступков, вероятно, можно предположить, что они будут вести себя сдержаннее.

Способы преодоления речевой агрессии

Вряд ли можно говорить о полном устранении агрессии из речевого общения. Однако можно научиться успешно контролировать, сдерживать, преодолевать агрессию слова, не прибегая при этом к ответной грубости.

Пожалуй, самое серьезное препятствие на пути преодоления речевой агрессии - это беспечная лояльность современного человека в оценке агрессии слова. И если человек отказывается объективно признать собственную склонность к ее проявлению, стыдливо заменяя это понятие абстрактными «несдержанность», «резкость», «неуравновешенность» и утешая себя тем, что «сейчас все так говорят», он ничего не сможет изменить в своем общении с другими людьми.

Поэтому наиболее общее направление предотвращения агрессии - самонаблюдение и самоконтроль человека над собственным речевым поведением, анализ своей речи с точки зрения вежливости, корректности, эффективности воздействия.

Чтобы избежать резкости, часто достаточно просто попытаться встать на позицию оппонента, «быть выше ссоры». Способность к эмпатии - сопереживанию проблемам собеседника, умение объективно оценить его личностные особенности и эмоциональное состояние - очень важны для эффективного речевого общения. Наконец, толерантность - терпимость, снисходительность - также необходимое качество коммуникантов, которое предполагает корректность оценок, умение прощать, признание права собеседника на собственное мнение.

Ю.В. Щербина выделяет и частные приемы контроля над вербальной агрессией в конкретных речевых ситуациях:

1. Игнорирование речевой агрессии: не реагировать на бестактность в свой адрес, «не замечать» враждебности со стороны собеседника, не отвечать грубостью на грубость. Это может быть молчание в ответ на агрессивное высказывание; отказ от продолжения общения (отвернуться, уйти); продолжение общения в спокойной, ровной тональности.

«Механизм метода достаточно прост: очень часто общение в конфликтной ситуации строится по принципу: «Он мне - слово, а я ему - десять». Так возникает словесная перебранка, каждый участник которой стремится оставить за собой «последнее слово». Игнорирование же представляет собой альтернативную коммуникативную стратегию, которая, во-первых, оказывает психологическое воздействие на «агрессора» (эффект неожиданности) и разрушает его «негативный сценарий». Это достаточно действенная мера против агрессии в том случае, если ситуация не приобретает острый раздражающий характер и не переходит в открыто обидное, неприемлемое для вас общение» (Ю.В. Щербина).

2. Переключение внимания: попытаться изменить враждебное настроение собеседника, отвлечь его от агрессивного намерения или изменить его отрицательное эмоциональное состояние; перевести разговор на другую тему. Основные способы переключения внимания - неожиданный вопрос («Неужели ты думаешь, что…?», «Сколько времени мы уже потратили на ссору?») или отвлекающее предложение («Поищем ответ на этот вопрос в энциклопедии»; «Давай попросим помощи у…» и т.п.).

3. Метод проецирования положительных личностных качеств и поведенческих реакций: зная «сильные» стороны и положительные качества собеседника, в определенной ситуации актуализировать (обозначить, напомнить) эти качества с помощью высказываний, которые подчеркивают неожиданность, случайность проступка, например: напоминание («Ты же взрослая, рассудительная женщина!»); удивление («Неужели ты мог сказать такое?!»); разочарование («А я-то думала, ты поступишь по-другому…»)

«Тактическое сомнение» (или метод «подзадоривания») - частная разновидность метода проецирования: целенаправленная словесная «провокация». Например: «Ну и кто самый смелый - кто первым подойдет мириться?»; «Неужели ты не можешь обойтись без грубых слов?»; «Тебе, наверное, трудно проявить терпение и выдержку!»

4. Положительные оценочные высказывания. Целенаправленная демонстрация одобрения, доброжелательного отношения к собеседнику, похвала, препятствуют речевой агрессии.

Очень важно, чтобы выражение одобрения было разнообразным по форме. Выражением позитивной оценки могут быть не только традиционные «молодец!» и «умница!», но и обращение к прошлым успехам («Вчера всё было сделано отлично, давайте сегодня сделаем еще лучше!»); согласие, благодарность, поддержка мнения собеседника («Мне нравится твоё решение»; «Полностью разделяю твое мнение»; «Спасибо за интересный вопрос»).

5. Открытое словесное порицание. На первый взгляд осуждающее замечание - самый простой способ противостоять агрессии. Однако он часто неэффективен, поскольку упрек, запрет, требование могут иметь прямо противоположный результат - вызвать ответные грубый отказ, возражение, протест. А общение из равноправно-дружеского превращается в неравноправно-морализаторское. Поэтому порицание должно быть выражено непременно в корректной форме, с обязательным использованием необходимых формул вежливости.

«Этот способ наиболее целесообразно использовать в ситуациях, когда надо особо акцентировать внимание на негативности проступка, например, подчеркнуть, что собеседник вел себя нетактично, поступил непорядочно, высказался несправедливо: «Пожалуйста, прекратите ругаться! Вы ведете себя очень некрасиво!»» (Ю.В. Щербина).

6. Шутка. Юмор и смех несовместимы с открытой агрессией. Однако необходимо заметить, что шутки неприязненного и оскорбительного содержания - это уже не юмор, а сарказм (язвительная, злая, едкая насмешка). Такие шутки обижают и могут, напротив, провоцировать ответную речевую агрессию.

7. Убеждение. Существуют требования, нарушение которых делает убеждение неэффективным и может вызвать раздражение собеседника. Например, во избежание ответной агрессии не следует: разъяснять вполне очевидное (например, почему нельзя оскорблять другого человека) - лучше корректно напомнить («На эти слова я могу обидеться»); морализировать отвлеченно («Надо вести себя хорошо», «Нужно быть умницей» и т.п.); убеждать в недоступном («Больше никогда не надо ссориться»; «Всегда необходимо подходить мириться первому» и т.п.); повышать тон (говорить раздраженно или излишне пафосно).

Начинать всегда лучше с описания достоинств собеседника, его достижений, успехов. Это позволяет снять эмоциональное напряжение, настроить на позитивное общение, снизить возможность протеста. В процессе убеждения эффективен прием смены ролей: моделирование ситуации, в которой «агрессор» оказывается на месте «жертвы», с целью добиться осознания неправильности поведения через эмпатию: «А тебе самому было бы приятно услышать то, что ты сказал мне?»; «Представь, что ты оказался в подобной ситуации…»; «Подумай, как бы ты поступил на его месте».

8. Извинение. Очень часто наши ложные представления о достоинстве («Просить прощение унизительно») и эгоистическое желание считать себя во всем и всегда правыми («Все виноваты, кроме меня») приводят к тому, что извинение звучит в речи гораздо реже, чем это необходимо. Между тем извинение «меняет знак» конфликтной ситуации - с отрицательного на положительный и определяет общую установку общения: от разобщенности, отчуждения, враждебности к примирению, единению, достижению согласия.

9. Нередко речевая агрессия возникает как ответ на грубое требование, часто вызванное элементарным неумением собеседника смягчить просьбу, сформулировать ее в корректной форме. Русский речевой этикет предполагает множество способов косвенного, непрямого, опосредованного выражения побуждения: форму вопроса («Может быть, ты…?»; «Ты не сделаешь…?»); употребление сослагательного наклонения («Полил бы ты цветы»); использование намека («Не могу записать…» может, например, заменить просьбу сходить за ручкой).

10. Общеизвестно, что возражение, недовольство собеседника может провоцировать и нарушение норм употребления обращений. Вежливое обращение - один из наиболее эффективных этикетных способов демонстрации благожелательного, уважительного отношения к собеседнику.

В то же время варьирование форм обращений может стать очень эффективным способом в условиях конфликтного общения. Например, для корректного выражения резко отрицательной оценки иногда бывает достаточно подчеркнуто обратиться к собеседнику на «вы», усилив это полной формой имени.

11. Вежливое выражение протеста. Зачастую несогласие с мнением собеседника выражается в резкой и категоричной форме («Какую ерунду ты говоришь!»; «Ты мелешь чушь!»), что провоцирует справедливые возмущение, обиду, протест. Однако то же самое возражение может быть высказано в необидных для собеседника формах предположения («Возможно, это не совсем так»); сомнения («Сомневаюсь, что это правильно»; «Неужели это так и есть?»); неуверенности («Не уверен, что это вполне справедливо»); опасения («Боюсь, ты не совсем точен»).

12. Эвфемизмы. «Особое место в ряду средств устранения бестактности, агрессивности речи занимают эвфемизмы (греч. eu - «хорошо» + phemi - «говорю») - более мягкие слова или выражения вместо грубых или бранных: использование описательных оборотов речи, перефразирование («человек, который присвоил что-то» вместо «вор»); слова с приставкой не - («неправда» вместо «вранье»); косвенное информирование - аллюзии, намеки, иносказания («Ты поступил как непорядочный человек» вместо «Ты негодяй»)» (Ю.В. Щербина).

Анализируя все вышеперечисленные способы преодолении вербальной агрессии, можно сделать следующий вывод: стараться избегать обидных высказываний в собственной речи и овладеть умением правильно реагировать на грубость собеседника - посильная задача для каждого цивилизованного человека.

2. Явление агрессии в речи учителя

агрессия учитель гендерный речевой

Вспоминая школьные годы, мы чаще всего рассказываем друзьям и знакомым об интересных делах, радостных событиях, смешных случаях. Между тем приходится признать, что многим из нас со школьной скамьи знакомы и даже привычны окрики, насмешки и грубые замечания учителей.

Анализируя собранный нами материал можно отметить случаи пренебрежительного, грубого или повелительно-покровительственного отношения учителя к учащимся. В речи педагога это проявляется в следующем:

- повышением тона голоса, резкие восклицания («Так, всё! Мне это надоело!», «Да что же это такое?! Закройте все рты, немедленно!», «Прекратите разговаривать!» - карточки №7, 14,5);

- изменения тембра и темпа речи - например, намеренном растягивании слов, оттенки презрения, сарказма («Бо-о-же мой! Какие лю-ю-ди посетили нас сегодня!» - карточка №16);

- неоправданно частом употреблении повелительного наклонения глаголов, отсутствие этикетных формул («Сядь на место!», «Быстро собирай свои вещи и пересаживайся на первую парту!», «Иди и переписывай!» - карточки №20, 7, 17).

Следуя принятой нами классификации, попробуем выделить в речи педагога инструментальную / эмоциональную (с точки зрения целенаправленности реакции) и сознательно контролируемую / импульсивную (с точки зрения осознанности реакции) агрессию.

Инструментальная агрессия. Данный вид агрессии чаще всего воплощается в оборонительных словесных реакциях педагога на возникшую в ходе урока раздражающую ситуацию (например, нарушение дисциплины, неподчинение класса обоснованному требованию, раздражающая реплика ребёнка, общий фоновый шум в помещении и т.п.). Например: «Я здесь не пустое место! И намного старше тебя! Так что будь добр, прояви уважение!», «Вот дверь напротив вас. Или сидите молча, или идите в коридор!», «Я ещё раз повторяю: не надо никого отвлекать! Если что-то непонятно, спрашивайте лучше у меня, ясно?!» (карточки №21, 4, 11).

Важно заметить, что такого рода речевая агрессия в ряде конкретных случаев представляется в определённой степени оправданной и допустимой, а иногда - единственно возможной реакцией педагога, поскольку, несмотря на требования профессиональной этики, не допускающей подобных высказываний в речи, эта агрессия выступает единственно реальным способом воздействия на аудиторию, указывая на нарушение детьми этикетных рамок общения.

Эмоциональная агрессия, целью которой является причинение ущерба другому лицу, чаще всего проявляется вследствие эмоционального возбуждения педагога и служит возможностью освобождения от негативных эмоций, расслабления, получения некоторого удовольствия. Например: «Чего ты развалился на парте, как на кровати?! Может тебе ещё подушечку принести, чтоб спать удобнее было?!», «Вы не проявляете абсолютно никакого участия! В таком случае, это задание вы сделаете сами. А на следующем занятии я опрошу по выбору 5 человек», «Конечно! Где ж она будет понимать?! Вся разрисованная, обвешалась побрякушками!» (карточки №18, 12, 8).

В данном случае перед нами однозначно недопустимое в педагогической речи явление, демонстрирующее зачастую манипулятивный уровень общения и безоговорочно противоречащее всем требованиям профессиональной этики учителя.

Сознательно контролируемая агрессия - осознанная, целенаправленная вербальная агрессия педагога, зачастую приобретающая более скрытый и менее ярко выраженный характер (например, желание нового учителя продемонстрировать властную, доминирующую позицию над учениками; словесная месть за нанесённое ранее оскорбление; демонстрация личной неприязни к какому-то ребёнку и т.п.).

Этот вид агрессии педагога воплощается чаще всего в следующих речевых жанрах:

1) угроза, в том числе скрытая («Я с вами церемониться не буду!», «Ещё одно замечание, и я иду за вашим классным руководителем!», «Ты лучше меня не зли! Или ты добровольно собираешь свои вещи и уходишь, или я привожу сюда директора!» - карточки №22, 24, 15);

2) насмешка («Бо-о-же мой! Какие лю-ю-ди посетили нас сегодня!», «Ну и что это за пятна в тетради?! У тебя мама на ней блины пекла?», «Бомжата! Опять на геометрию без карандашей пришли?!» - карточки №16, 26, 28).

Импульсивная агрессия педагога проявляется чаще всего как наиболее явная, сильно выраженная вербальная агрессия, чаще всего оборонительно-защитного характера, воплощающаяся преимущественно в следующих жанрах:

1) грубое требование («Собирай свои вещи и уходи! Не хочу больше тебя видеть на своих уроках!», «Иди, и переписывай!», «Пошёл вон из класса! Считаю до трёх!.» - карточки №19, 17, 13)

2) прямое оскорбление, чаще всего обозначающее низкие, по мнению педагога, умственные способности учащихся («Да ты совсем дурочка что ли?! Уже повторила я 3 раза!», «Да вы безмозглые кретины, ничего не понимаете! Какой-то дурдом, а не класс!», «Вот врун ты эдакий, а! Врёшь в глаза и не краснеешь!» - карточки №25, 6, 27);

3) враждебное замечание («Как можно так отвратительно себя вести?!», «Ну что это за каракули?!», «Ты считаешь меня полной дурой?!», «Ты меня сейчас хочешь дураком выставить, или себя дурой показать?» - карточки №5, 17, 10, 23).

Обобщая всё вышесказанное можно сделать следующий вывод: вербальная агрессия - достаточно распространённое, если не типичное явление в современной педагогической речевой среде.

Последствия агрессии в речи учителя

Следуя порочному принципу «пусть ненавидят, лишь бы боялись», добиваясь сиюминутных целей послушания, поддержания дисциплины в грубой, оскорбительной форме, педагог невольно вырабатывает у детей ответную агрессивную реакцию. Объясняется это склонностью детей, особенно дошкольного и младшего школьного возраста, перенимать и копировать речевые действия.

Особенно опасным в этом отношении является то, что создаётся сначала негативное отношение к самому агрессору, а затем это негативное отношение переносится на всё общество.

Кроме того, у детей часто складывается впечатление, что агрессия педагога направлена не на их поведение в данной речевой ситуации, а на них самих, их личность. Это особенно типично для дошкольников и младших подростков, понимающих смысл подобной реакции, как «я плохой», а не как «сейчас я поступаю плохо».

С другой стороны, типичным последствием агрессии для ребёнка становится так называемый «дидактогенный невроз», вызванный непедагогичным поведением учителя. У детей снижается самооценка, возникает неуверенность в себе, появляются сначала страх перед конкретным учителем, а потом и перед школой вообще, ухудшается психосоматическое состояние. Всё это неизбежно негативным образом отражается на успеваемости конкретного ребёнка и учебно-воспитательном процессе в целом.

Важно так же отметить, что вербальная агрессия педагога создаёт множество барьеров психологического и коммуникативного характера, препятствующих осуществлению эффективного учебного процесса.

Агрессивная речь наглядно демонстрирует авторитарный стиль общения, отсутствие профессионализма и приводит к отчуждению, враждебности, непониманию. Получается, что вербальная агрессия не только недопустима в этическом отношении, но и просто неэффективна с коммуникативной точки зрения.

Заключение

В ходе нашего исследования мы пришли к следующим выводам:

1. Речевая (вербальная) агрессия - это обидное общение; словесное выражение негативных эмоций, чувств или намерений в оскорбительной, грубой, неприемлемой в данной речевой ситуации форме.

2. Кроме причинения ущерба речевая агрессия может так же преследовать следующие цели: принуждение, власть и доминирование, управление впечатлением.

3. Существует несколько видов речевой агрессии: с точки зрения целенаправленности действия - инструментальная / эмоциональная, с точки зрения осознанности действия - сознательно контролируемая / импульсивная.

4. В целом мужчины чаще, чем женщины, выступают сторонниками агрессии.

5. Опасность речевой агрессии в социальном отношении заключается в недооценке её опасности общественным сознанием.

6. Вербальная агрессия - достаточно распространённое, если не типичное явление в современной педагогической речевой среде.

7. Речевая агрессия отрицательно сказывается как на психологическом климате в детском коллективе, так и в целом на ходе учебно-воспитательного процесса.

Список литературы

1. Бандура А. Теория социального научения. - СПб.: Евразия, 2000.

2. Берковиц Л. Агрессия: причины, последствия и контроль. - СПб.: Питер, 1999.

3. Быкова О.Н. Речевая (языковая, вербальная) агрессия // Вестник «Речевое общение», №8, с. 96.

4. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. - СПб.: Питер, 2000.

5. Крэйхи Б. Социальная психология агрессии. - СПб.: Питер, 2003.

6. Левитов Н.Д. Психологическое состояние агрессии // «Вопросы психологии», №6, 1972, с. 169 - 172.

7. Лоренц К. Агрессия. - СПб.: Амфора, 2001.

8. Лоренц К. Так называемое зло. - М.: Прогресс, 1988.

9. Лурия А.Р. Язык и сознание. - М.: МГУ, 1979.

10. Нравственность, агрессия, справедливость // «Вопросы психологии», №№1 - 2, 1992, с. 92.

11. Психологический словарь/ Под ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. - 2-е издание. - М.: Педагогика - Пресс, 1999.

12. Фрейд З. «Я» и «Оно». - Тбилиси: Мерани, 1991.

13. Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. - М.: Республика, 1994

14. Щербина Ю.В. Вербальная агрессия. - М., 2006.

15. Щербина Ю.В. Как сказать «Вася, ты не прав!». Речевая агрессия в школе и способы её преодоления // Газета «Первое сентября», №68, 2003.

16. Щербина Ю.В. Русский язык: Речевая агрессия и пути её преодоления. - М.: Флинта: Наука, 2004.

Размещено на Allbest.ru