Межличностное взаимодействие в структуре совместной деятельности и общения

Размещено на http://www.allbest.ru/

5

Курсовая работа

Социальная психология

Тема Межличностное взаимодействие в структуре совместной деятельности и общения

Содержание

Введение

1. Общие понятия взаимодействия в совместной деятельности и общении

2. Диагностика межличностных отношений на примере методического кабинета Управления образования

Заключение

Список используемых источников

Глоссарий

Введение

Современные представления о предмете социальной психологии являются чрезвычайно дифференцированными, т. е. отличающимися друг от друга, что характерно для большинства пограничных, смежных отраслей науки, к которым относится и социальная психология. Она изучает следующие явления:

1. Психологические процессы, состояния и свойства индивида, которые проявляются в результате его включения в отношения с другими людьми, в различные социальные группы (семью, учебные и трудовые группы и т. д.) и в целом, в систему социальных отношений (экономических, политических, управленческих, правовых и др.). Наиболее часто, изучаются такие проявления личности в группах, как: общительность, агрессивность, совместимость с другими людьми, конфликтогенность и др.

2. Феномен взаимодействия между людьми, в частности, феномен общения, например: супружеского, детско-родительского, педагогического, управленческого, психотерапевтического и многих других его видов. Взаимодействие может быть не только межличностным, но и между личностью и группой, а также межгрупповым.

3. Психологические процессы, состояния и свойства различных социальных групп как целостных образований, отличающихся друг от друга и несводимых к какому бы, то ни было индивиду. Наибольший интерес социальных психологов вызывают исследования социально-психологического климата группы и конфликтных отношений (групповых состояний), лидерства и групповых действий (групповых процессов), сплоченности, сработанности и конфликтности (групповых свойств) и др.

4. Массовые психические явления, такие как, повеление толпы, паника, слухи, мода, массовые энтузиазм, ликование, апатия, страхи и т. д.

Объединяя различные подходы к пониманию предмета социальной психологии, можно дать следующее его определение: социальная психология изучает психологические явления (процессы, состояния и свойства), характеризующие индивида и группу как субъектов социального взаимодействия.

В данной работе рассмотрим межличностное взаимодействие в структуре совместной деятельности и общения.

Актуальность настоящей работы обусловлена тем, что системные процессы развития малых групп, требуют многопланового анализа и являются предметом анализа психологии управления. Это объясняется насущной потребностью в интересах оптимизации процесса их функционирования в психолого-производственной диагностике и прогнозировании особенностей развития и функционирования малых групп, оказывающих развивающее и воспитывающее воздействие на индивидов, включенных в совместную деятельность. Изучение межличностного общения как групповой психологии в контактных малых группах позволяет вырабатывать формы и способы наилучшей организации их эффективной деятельности, формировать оптимальные социальные и психологические условия развития личности.

В групповой деятельности, при межличностном общении происходит не просто подготовка к высококвалифицированному профессиональному труду, но самое главное - интенсивное становление, воспитание личности каждого члена группы и профессиональное формирование специалиста.

1. Общие понятия взаимодействия в совместной деятельности и общении

межличностный психология общение

Категория «общение» является одной из центральных в психологической науке наряду с категориями «мышление», «деятельность», «личность», «отношения». «Сквозной характер» проблемы общения сразу становится понятным, если дать одно из определений межличностного общения: это процесс взаимодействия по крайней мере двух лиц, направленный на взаимное познание, на установление и развитие взаимоотношений, оказание взаимовлияния на их состояния, взгляды и поведение, а также на регуляцию их совместной деятельности. Аверьянов А. Н. Основы социально-психологической теории. М.: Вильямс, 2008. - С. 14.

За последние 20-25 лет изучение проблемы общения стало одним из ведущих направлений исследований в психологической науке в целом, и социальной психологии прежде всего. Там же. Ее перемещение в центр психологических исследований объясняется изменением методологической ситуации, отчетливо определившейся в социальной психологии в последние два десятилетия.

Категория общения в психологической науке.

«Общение» так же как деятельность, сознание, личность и ряд других категорий, не является предметом только психологического исследования. Поэтому с неизбежностью встает задача выявления специфически психологического аспекта этой категории. При этом вопрос о связи общения с деятельностью является принципиальным. Одним из методологических принципов раскрытия этой взаимосвязи является идея единства общения и деятельности. Исходя из этого принципа, общение понимается очень широко: как такая реальность человеческих отношений, которая представляет собой специфические формы совместной деятельности людей. Общение рассматривается как форма совместной деятельности, Однако характер этой связи понимается по-разному. Иногда деятельность и общение рассматриваются как две стороны социального бытия человека; в других случаях общение понимается как элемент любой деятельности, а последняя рассматривается как условие общения. Наконец, общение можно интерпретировать как особый вид деятельности.

Необходимо отметить, что в подавляющем большинстве психологических трактовок деятельности основу ее определений и категориально - понятийного аппарата составляют отношения «субъект-объект», охватывающие все-таки лишь одну сторону социального бытия человека, В связи с этим возникает необходимость разработки категории общения, раскрывающей другую, не менее существенную сторону социального бытия человека, а именно -- отношений «субъект--субъект(ы)». Такой подход к проблеме взаимосвязи общения и деятельности преодолевает одностороннее понимание деятельности как лишь субъект - объектного общения. В отечественной психологии этот подход реализуется посредством методологического принципа общения как субъект - субъектного взаимодействия, теоретически и экспериментально разрабатываемого Б.Ф. Ломовым и его сотрудниками. Рассматриваемое в этом плане общение выступает как особая самостоятельная форма активности субъекта. Ее результат не только (и не столько) преобразованный предмет (материальный или идеальный), а отношения человека с человеком, с другими людьми. В процессе общения осуществляется не только взаимный обмен деятельностью, но и представлениями, идеями, чувствами, проявляется и развивается система отношений «субъект-- субъект(ы)».

Заканчивая краткое обсуждение категории общения, можно привести мнение В.В. Знакова: «Общением я буду называть такую форму взаимодействия субъектов, которая изначально мотивируется их стремлением выявить психические качества друг друга, и в ходе которой формируются межличностные отношения между ними... Под совместной деятельностью далее будут подразумеваться ситуации, в которых межличностное общение людей подчинено общей цели -- решению конкретной задачи». Знаков В.В. Понимание в познании и общении. М.: Просвещение, 2010. - С. 35.

Общение: структура, функции, основные понятия.

Под структурой объекта в науке понимается порядок совокупности устойчивых связей элементов объекта исследования, обеспечивающих его целостность как явления при внешних и внутренних изменениях. К структуре общения можно подойти по-разному, как через выделение уровней анализа явления, так и через перечисление его основных функции. Обычно выделяются, по крайней мере, три уровня анализа.

Первый уровень -- макроуровень: общение индивида с другими людьми рассматривается как важнейшая сторона его образа жизни. На этом уровне процесс общения изучается в интервалах времени, сопоставимых с длительностью человеческой жизни с акцентом на анализ психического развития индивида. Общение здесь выступает как сложная развивающаяся сеть взаимосвязей индивида с другими людьми и социальными группами.

Второй уровень -- мезауровенъ (средний уровень): общение рассматривается как сменяющаяся совокупность целенаправленных логически завершаемых контактов или ситуаций взаимодействия, в которых оказываются люди в процессе текущей жизнедеятельности, в конкретных временных отрезках своей жизни. Главный акцент в изучении общения на этом уровне делается на содержательных компонентах ситуаций общения -- по поводу «чего» и «с какой целью». Вокруг этого стержня «темы», «предмета» общения раскрывается динамика общения, анализируются используемые средства (вербальные и невербальные) и фазы, или этапы общения, в ходе которых осуществляется обмен представлениями, идеями, переживаниями.

Третий уровень -- микроуровень: главный акцент на анализе элементарных единиц общения как сопряженных актов или трансакций. Важно подчеркнуть, что элементарная единица общения -- это не смена перемежающихся поведенческих актов, действий участников, а их взаимодействие. Она включает не только действие одного из партнеров, но и связанное с ним содействие или противодействие партнера. (Например, «вопрос -- ответ», «побуждение к действию -- действие», «сообщение информации -- отношение к ней» и т. п.).

Каждый из перечисленных уровней анализа требует специального теоретико-методологического и методического обеспечения и своего особого понятийного аппарата. И поскольку многие проблемы психологии комплексны, встает задача разработки принципов и способов выявления взаимосвязей между разными уровнями и взаимных переходов от одного из них к другому.

Под функциями общения понимаются те роли или задачи, которые выполняет общение в процессе социального бытия человека.

Функции общения многообразны. Существуют разные основания для их классификации. Одним из общепринятых является выделение в общении трех взаимосвязанных сторон или характеристик -- информационной, интерактивной и перцептивной. В более или менее аналогичном смысле выделяются информационно-коммуникативная, регуляционно - коммуникативная и аффективно-коммуникативная функции.

В историческом плане можно выделить три подхода к изучению проблемы: информационный (ориентированный на передачу и прием информации); интеракциональный (ориентированный ни взаимодействие); реляционный (ориентированный на взаимосвязь общения и взаимоотношения). Несмотря на очевидное сходство концепций, терминологии и исследовательской техники, каждый подход опирается на разные методологические традиции и предполагает хотя и взаимодополняющие, но тем не менее разные аспекты анализа проблемы общения.

Информационные подходы. Были развиты в основном в 30-е-- 40-е годы и с тех пор широко используются до настоящего времени. Объектом исследований является передача сообщений, главным образом фактических, реальных между «участниками» -- сообществами, организациями, индивидами, животными, техническими устройствами, которые способны посылать и принимать информацию при помощи какой-то системы сигналов или символов. Вечер Л. С. Секреты делового общения. М.: Знание, 2008. - С. 78.

Теоретические основания подхода базируются на грех основных положениях:

* содержание информации может преобразовываться в различные символы (кодироваться/декодироваться в слова, жесты, образы, предметы и т. д.);

* человек (его тело, глаза, лицо, руки, поза) образует своеобразный экран, на котором «проявляется» передаваемая информация, после ее восприятия и переработки (в форме мыслей, эмоций, установок);

* принятие аристотелевской и ньютоновской картины мира: существует нейтральное пространство, в котором взаимодействуют дискретные организмы и объекты ограниченного объема.

Интеракциональные подходы. Были развиты главным образом в 60 - 70-е годы. В отличие от информационного подхода, рассматривающего общение как трансакции по передаче информации (отдельные коммуникационные акты), в интеракциональном подходе общение рассматривается как ситуация совместного присутствия, которая взаимно устанавливается и поддерживается людьми при помощи различных форм поведения и внешних атрибутов (внешности, предметов, обстановки и т. п.). И это поведенческое управление ситуацией совместного присутствия, ее поддержание происходит относительно независимо от намерений участвующих индивидов. Хотя, они обладают действительным контролем за входом или выходом из ситуации, в соответствии со своими намерениями, до тех пор, пока участники воспринимают присутствие и поведение друг друга в ситуации, они не могут избежать постоянной координации поведения по отношению друг к другу.

Интеракциональный подход признает положение, что само взаимодействие включает обмен сообщениями. Но главный исследовательский интерес больше направлен на организацию поведения. Теоретические основания этого подхода; ориентация на многоаспектность анализа человеческого поведения во множестве жизненных условий и обстоятельств (в различных социальных контекстах); поведение является не столько функцией внутренних побуждений индивида, его мотивационных или личностных факторов, а больше -- функцией самой ситуации взаимодействия и социальных взаимоотношений (позиция ситуационного подхода в социальной психологии); положения общей теории систем, вводящей в исследовательский инструментарий и концептуальный аппарат та кие фундаментальные понятия как «система», «динамическое равновесие», «саморегуляция» и «программа».

Реляционный подход. Этот подход начал постепенно развиваться с середины 50-х годов. Основное положение этого подхода состоит в том, что социальный контекст и человеческая среда не образуют условия и обстоятельства, в которых преобразуется информация и происходит межличностное взаимодействие, а являются самим общением как таковым и понимаются как системы взаимоотношений. Другими словами, термин «общение», «коммуникация» -- это обозначение общей системы взаимоотношений, которые люди развивают друг с другом, с общиной и средой обитания, в которой они живут. Горелов И. Н. Невербальные компоненты коммуникации. М.: Главбух, 2008. - С. 17.

Любое изменение какой-либо части этой системы, вызывающее изменение других частей, называется «информацией».

Согласно этому подходу, нельзя сказать, что люди, животные или другие организмы вступают в общение (информационный подход) или участвуют в нем (интеракциональный подход), поскольку они уже являются неотъемлемой частью этого процесса независимо оттого, хотят они этого или нет, частью как локальной, так и глобальной экосистемы взаимоотношений. Они включаются в эту систему с момента рождения и не покидают до момента смерти.

Невербальные способы общения

Невербальное общение -- это коммуникация между индивидами без использования слов, то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом общения становится тело человека, обладающее исключительно широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею. С другой стороны, как сознание, так и бессознательные и подсознательные компоненты психики человека наделяют его способностями воспринимать и интерпретировать информацию, переданную в невербальной форме. Тот факт, что передача и прием невербальной информации может осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях, вносит некоторое осложнение в понимание этого явления и даже ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение», так как при языковом и речевом общении этот процесс так или иначе осознается обеими сторонами. Поэтому вполне допустимо, когда речь идет о невербальной коммуникации, использовать также понятие «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо оттого, осознается это индивидом или нет.

Основными средствами, которыми обладает «язык тела», являются: поза, движения (жесты), мимика, взгляд, «пространственное повеление», характеристики голоса.

В последние десятилетия интерес в мировой психологической науке к невербальным способам общения заметно повысился, поскольку стало ясно, что этот компонент социального поведения человека играет в жизни общества более важную роль, чем представлялось ранее.

Психология межличностных отношений

Понятие «межличностные отношения». Межперсональные отношения тесно связаны с различными видами общественных отношений. Существование межличностных отношений внутри различных форм общественных отношений является реализацией обезличенных (общественных) отношений в деятельности конкретных люд ей, в актах их общения и взаимодействия.

Общественные отношения -- это официальные, формально закрепленные, объективизированные, действенные связи. Они являются ведущими в регулировании всех видов отношений, в том числе и межперсоналъных.

Межличностные отношения -- это объективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми. В их основе лежат разнообразные эмоциональные состояния взаимодействующих людей. В отличие от деловых (инструментальных) отношений, которые могут быть как официально закрепленными, так и незакрепленными, межличностные связи иногда называют экспрессивными, подчеркивая их эмоциональную содержательность. Взаимоотношения деловых и межличностных отношений в научном плане недостаточно разработаны.

Интерперсональные отношения включают три элемента -- когнитивный (гностический, информационный), аффективный и поведенческий (практический, регулятивный).

Когнитивный элемент предполагает осознание того, что нравится или не нравится в межличностных отношениях.

Аффективный аспект находит свое выражение в различных эмоциональных переживаниях людей по поводу взаимосвязей между ними. Эмоциональный компонент, как правило, является ведущим. Это, прежде всего положительные и отрицательные эмоциональные состояния, конфликтное состояний (внутриличностная, межличностная), эмоциональная чувствительность, удовлетворенность собой, партнером, работой и т. д.

Эмоциональное содержание межличностных отношений (иногда его называют валентностью) изменяется в двух противоположных направлениях: от конъюнктивных (позитивных, сближающих) к индифферентным (нейтральным) и дизъюнктивным (негативным, разделяющим) и наоборот. Варианты проявлений интерперсональных отношений огромны. Мясищев В. Н. Психология отношений. М.: Эксмо, 2007. - С. 15. Конъюнктивные чувства проявляются в различных формах позитивных эмоций и состояний, демонстрация которых свидетельствуете готовности к сближению и совместной деятельности. Индифферентные чувства предполагают проявления нейтрального отношения к партнеру. Сюда можно отнести безучастность, безразличие, равнодушие и пр. Дизъюнктивные чувства выражаются в проявлении различных форм негативных эмоции и состоянии, что расценивается партнером как отсутствие готовности к дальнейшему сближению и общению. В отдельных случаях эмоциональное содержание межличностных отношений может быть амбивалентным (противоречивым).

Конвенциональные проявления эмоций и чувств в формах и способах, характерных для тех групп, представители которых вступают в межличностные контакты, могут, с одной стороны, способствовать взаимопониманию общающихся, а, с другой стороны, затруднять взаимодействие (например, если общающиеся принадлежат к разным этническим, профессиональным, социальным и иным группам используют различные невербальные средства общения).

Поведенческий компонент межличностных отношений реализуется в конкретных действиях. В случае если один из партнеров нравится другому, поведение будет доброжелательным, направленным на оказание помогай и продуктивное сотрудничество. Если же объект не симпатичен, то интерактивная сторона общения будет затруднена. Между этими поведенческими полюсами имеется большое количество форм интеракции, реализация которых обусловлена социокультурными нормами групп, к которым принадлежат общающиеся.

Межличностные отношения строятся по «вертикали» (между руководителем и подчиненным и наоборот) и «горизонтали» (между лицами занимающими одинаковый статус). Эмоциональные проявления меж- персональных связей обусловливаются социокультурными нормами групп, к которым принадлежат общающиеся, и индивидуальными различиями, варьирующими в пределах названных норм. Межличностные отношения могут формироваться с позиций доминирования - равенства - подчинения и зависимости - независимости. Куницына В.Н., Казаринова Н.В. Межличностное взаимодействие. С-Пб.: Питер, 2010. - 110 с.

Социальная дистанция предполагает такое сочетание официальных и межличностных отношений, которое определяет близость общающихся, соответствующих социокультурным нормам общностей, к которым они принадлежат. Социальная дистанции позволяет сохранить адекватны и уровень широты и глубины взаимосвязей при установлении межличностных отношений. Ее нарушение приводит первоначально к дизъюнктивным межличностным отношениям (во властных отношениях их до 52%. а в равно статусных - до 33%), а затем и к конфликтам.

Психологическая дистанция характеризует степень близости межличностных отношений между партнерами по общению (приятельские, товарищеские, дружеские, доверительные). По нашему представлению, данное понятие подчеркивает определенный этап в динамике развития межличностных отношений.

Межличностная совместимость -- это оптимальное сочетание психологических особенностей партнеров, способствующих оптимизации их общения и деятельности. В качестве равнозначных слов используются «гармонизация», «согласованность», «консолидация» и пр. Там же. Межличностная совместимость основана на принципах сходства и взаимодополнительности. Ее показателями являются удовлетворенность совместным взаимодействием и его результатом. Вторичный результат - появление взаимной симпатии. Противоположный феномен совместимости - это несовместимость, а чувства, вызываемые ею - антипатия. Межличностная совместимость рассматривается как состояние, процесс и результат. Она развивается в пространственно-временных рамках и конкретных условиях (нормальных, экстремальных и пр.), которые оказывают влияние на ее проявление. Для определения меж персональной совместимости используются аппаратурно-технические методики и гомеостат.

Межличностная привлекательность -- это сложное психологическое свойство личности, которое как бы «притягивает к себе» партнера по общению и непроизвольно вызывает у него чувство симпатии. Обаяние личности позволяет ей располагать к себе людей. Привлекательность человека зависит от его физического и социального облика, способности к сопереживанию и т. д.

Межличностная привлекательность способствует развитию интер- персональных связей, вызывает у партнера когнитивный, эмоциональный и поведенческий отклик.

Благоприятной предпосылкой для успешного формирования межличностных отношений является взаимная информированность партнеров друг о друге, сформированная на основе межличностного познания. Развитие межличностных отношений во многом обусловливается особенностями общающихся. К ним относятся пол, возраст, национальность, свойства темперамента, состояние здоровья, профессия, опыт общения с людьми и некоторые личностные характеристики.

Для измерения различных аспектов межличностных отношений существуют многочисленные методики и тесты. Среди них диагностика межличностных отношений Т. Лири (доминирование--подчинение, дружелюбие--агрессивность), методика «Q-сортировка» (зависимость--независимость, общительность--необщительность, принятие борьбы--избегание борьбы), тест описания поведения К. Томаса (соперничество, сотрудничество, компромисс, избежание, приспособление), методика межличностных предпочтений Дж. Морено по измерению социометрического статуса в группе (предпочтение--отвержение), опросник эмпатических тенденций А. Меграбяна и Н. Энштейна, методика уровня эмпатических способностей В.В. Бойко, методика И.М. Юсупова для измерения уровня эмпатийных тенденций, авторские методики В.Н. Куницыной, анкетная методика В. Азарова по изучению импульсивности и волевой регуляции в общении, методика оценки уровня общительности В.Ф. Ряховского и др.

Проблема межличностных отношений в отечественной и зарубежной психологической науке в определенной степени изучена. Перспективными проблемами являются: совместимость в деловых и межличностных отношениях, социальная дистанция в них, доверительность в разных типах интерперсональных отношений и ее критерии, а также особенность межперсональных связей в различных видах профессиональной деятельности в условиях рыночной экономики.

Проблемы общения, его индивидуальные и возрастные особенности, механизмы протекания и изменения стали предметом изучения философов и социологов Б.Д. Парыгина, НС. Кон, психологов А.Н. Леонтьева, специалистов по социальной психологии Г.М. Андреева, детской и возрастной психологии Я. Коломинского.

Однако разные исследователи вкладывают в понятие общения далеко не одинаковый смысл. Так Н.М. Щелованов и Н.М. Аскарина называют общением ласковую речь взрослого, обращенную к младенцу. Авторы считают правомерным утверждать, что общение- это язык человека с природой и самим собой. Однако, очень важно определить для себя понятие общения.

2. Диагностика межличностных отношений на примере методического кабинета Управления образования Воскресенского района

Метод диагностики межличностных отношений (ДМО)

Метод диагностики межличностных отношений представляет собой модифицированный вариант интерперсональной диагностики Т. Лири, автор которой является последователем идей Салливэна. Теоретический подход Г.С. Салливэна к пониманию личности базируется на представлении о важной роли оценок и мнения значимых для данного индивида окружающих лиц, под влиянием которых происходит его персонификация, т.е. формирующая личность идентификация со «значимыми другими». В процессе взаимодействия с окружением личность проявляется в определенном стиле межличностного поведения. Реализуя потребность в общении и в осуществлении своих желаний, человек сообразует свое поведение с оценками значимых других на уровне осознанного самоконтроля, а также (неосознанно) с символикой идентификации. Основываясь на том, что личность проявляется в поведении, актуализированном в процессе взаимодействия с окружающими, американский психолог Тимоти Лири систематизировал эмпирические наблюдения в виде 8-ми общих или 16-ти более дробных (не оправдавших себя на практике) вариантов межличностного взаимодействия. Соответственно разным типам межличностного поведения был разработан опросник, представляющий собой набор достаточно простых характеристик-эпитетов, всего 128. Тест был задуман как подспорье для клинической диагностики и проходил проверку на валидность сопоставлением данных методики с результатами обследования ММРI. В период работы над созданием адаптированного отечественного варианта теста была обнаружена достоверная связь между типами интерперсонального поведения, выделенными Лири, и определенными индивидуально-личностными паттернами, проявляющимися аналогичными поведенческими характеристиками, которые нашли свое отражение в соответствующих подъемах шкал профиля СМИЛ и в характеристиках методики ИТО.

Метод диагностики межличностных отношений ДМО отличается от оригинальной методики Т. Лири в основном интерпретационным подходом.

Описание методики.

Методика представляет собой набор лаконичных характеристик, по которым испытуемый сперва оценивает себя, свое актуальное “Я” на момент обследования. Каждая из 128 характеристик имеет свой порядковый номер. Опросник и инструкция представлены в Приложении А.

После того, как испытуемый оценит себя, подсчитываются баллы по 8-ми вариантам межличностного взаимодействия. Для проведения теста использовалась компьютерная программа созданная в институте прикладной психологии (Институт прикладной психологии представляет собой самоокупаемую организацию, выделенную из ГНЦССП им. В.П. Сербского. Научный руководитель института - ведущий специалист по психологии индивидуальности, действ. член Московской психотерапевтической академии, доктор психологических наук, профессор МОСУ Л.Н. Собчик.). Программа выдает следующие варианты:

I. Властный-лидирующий. Умеренные показатели (до 8 баллов включительно) выявляют уверенность в себе, умение быть хорошим наставником и организатором, свойства руководителя. При более высоких баллах (до 12 баллов) - нетерпимость к критике, переоценка собственных возможностей), при баллах выше 12 - дидактический стиль высказываний, императивная потребность командовать другими, черты деспотизма.

II. Независимый-доминирующий. Выявляет стиль межличностных отношений от уверенного, независимого, соперничающего (при умеренных показателях в пределах 8-ми баллов) до самодовольного, нарциссического, с выраженным чувством собственного превосходства над окружающими (9 -12 баллов), с тенденцией иметь особое мнение, отличное от мнения большинства, и занимать обособленную позицию в группе - при баллах выше 12.

III. Прямолинейный агрессивный. В зависимости от степени выраженности показателей этот октант выявляет искренность, непосредственность, прямолинейность, настойчивость в достижении цели (умеренные баллы) или чрезмерное упорство, недружелюбие, несдержанность и вспыльчивость (высокие баллы)

IV. Недоверчивый скептический стиль межличностного поведения. Для него характерна реалистичность базы суждений и поступков, скептицизм и неконформность (до 8 баллов), которые перерастают в крайне обидчивый и недоверчивый модус отношения к окружающим с выраженной склонностью к критицизму, недовольством другими и подозрительностью (при показателях 12-16 баллов).

V. Покорно-застенчивый. Отражает такие особенности межличностных отношений как скромность, застенчивость, склонность брать на себя чужие обязанности. При высоких баллах - полная покорность, повышенное чувство вины, самоуничижение.

VI. Зависимый послушный. При умеренных баллах - потребность в помощи и доверии со стороны окружающих, в их признании. При высоких показателях - сверхконформность, полная зависимость от мнения окружающих.

VII. Сотрудничающий конвенциальный. Выявляет стиль межличностных отношений, свойственный лицам, стремящимся к тесному сотрудничеству с референтной группой, к дружелюбным отношениям с окружающими. Избыточность степени выраженности данного стиля проявляется компромиссным поведением, несдержанностью в излияниях своего дружелюбия по отношению к окружающим, стремлением подчеркнуть свою причастность к интересам большинства.

VIII. Ответственно-великодушный вариант межличностного поведения проявляется выраженной готовностью помогать окружающим, развитым чувством ответственности (до 8 баллов). Высокие баллы выявляют мягкосердечность, сверхобязательность, гиперсоциальность установок, подчеркнутый альтруизм. Количественные показатели по каждому из октантов - от 0 до 16 - откладываются на соответствующей номеру октанта ординате, каждая из которых размечена дугами; расстояние между ними кратное четырем: 0, 4, 8, 12, 16. На уровне, соответствующем полученным баллам по каждому октанту, проводится дуга. Отделенная дугой внутренняя часть октанта заштриховывается. После того, как отмечены все полученные при обследовании результаты и заштрихована внутренняя, центральная часть круга психограммы до уровня, очерченного дугами, получается некое подобие “веера”. Максимально заштрихованные октанты (т.е. те, по которым баллы оказались высокими) соответствуют преобладающему стилю поведения данного индивида в межличностных отношениях. Характеристики, не выходящие за пределы 8-ми баллов, свойственны гармоничным личностям.

Показатели, превышающие 8 баллов (до 12), свидетельствуют об акцентуации свойств, выявляемых данным октантом. Баллы, достигающие уровня 14-16, свидетельствуют о выраженных трудностях социальной адаптации. Низкие показатели по всем октантам (0-3 балла) могут быть результатом скрытности и неоткровенности испытуемого. Если в психограмме нет октантов, заштрихованных выше 4-х баллов, то данные сомнительны в плане их достоверности: испытуемый не захотел оценить себя откровенно.

Отчет о психологической совместимости коллектива метод. кабинета

Члены коллектива: Куликова В.М. - заведующая метод. кабинетом, Шомина Т.Г. - ведущий специалист, Зайцева Г.Ю. - ведущий специалист, Шишкова В.Н. - специалист 1 категории.

Психологическое обследование проводилось при помощи компьютерной программы по методу диагностики межличностных отношений (ДМО)

Краткие характеристики членов коллектива.

Куликова В.М. - добродушная, всех понимающая, готова принять любую точку зрения, выраженную в корректной и обоснованной манере. Тонко чувствует настроение окружающих и способна им манипулировать. Прирожденный дипломат и эстет, ценящая мир, гармонию и комфорт и умеющая об этом рассказать. Способна поднять настроение веселой шуткой, игривым намеком, создавая особую эмоциональную атмосферу. Всегда прекрасно чувствует границы дозволенного.

Ключевые характеристики как руководителя:

- лучше удается решение тактических задач

- адекватно может проявить себя в роли фронтального лидера

- способ установления контакта ориентирован на личностные факторы

- форма деловой активности ориентирована на предусмотрительность, недопущение рискованных шагов

- система взаимодействия с подчиненными строится в соответствии с принципом коллегиальности, ведется поиск эмоциональной связи

- относится к компромиссному типу поведения, способна на активное сотрудничество, если взаимодействует с инициативным в этом отношении партнером

- свою деятельность согласует с общепринятыми этическими и профессиональными нормами поведения

- достигает крупных результатов за счет создания благоприятного психологического климата в коллективе

- мотивы и цель, благие и добродетельные намерения, приверженность к этическим ценностям, прибыль в рамках, допустимых этикой

Шомина Т.Г. - двигается немного враскачку и не всегда по кратчайшему расстоянию к цели - как будто брызжущий из нее избыток сил нуждается в ошибках и ложных шагах, чтобы было что исправить. Это касается и внешнего проявления, и общей линии жизни. Тем не менее, почти всегда добивается поставленной цели, героически преодолевая все трудности. Неутомима в работе - но только пока ее ценят.

Зайцева Г.Ю. - самый лучший знаток территории, на которой она живет и работает. Каждая вещь знает свое место и не стоит ее трогать: замечаний в этом случае избежать не удастся. Ее аргументация всегда строится на конкретных фактах, за которыми следует трудно опровержимое обобщение. Проигнорировать его легче, чем переспорить, обид не забывает. Лучше всего удается учет и контроль.

Шишкова В.Н.. - всегда спокойна, корректна, аккуратна, доброжелательна и немного скептична. Начиная какое-либо дело, она до нюансов представляет себе каждый следующий шаг. Многообразие интеллектуальных подходов к решению проблемы иногда поражает. Любой деятельности с неясным исходом предпочитает пассивность.

Описания отношений

Куликова В.М. - Шомина Т.Г: “зеркальные отношения”. Партнеры похожи; то, о чем одна постоянно размышляет и говорит, другая выполняет на деле, и наоборот. Помогают друг другу осмыслить задачу с разных сторон, при ее выполнении разделяют обязанности. С другой стороны, “зеркальный” иногда может обидеть.

Куликова В.М. - Зайцева Г.Ю..: “отношения социального заказа”. Куликова - “заказчик”, Зайцева Г.Ю. - “приемник”. “Приемник” на более высокой ступени развития по сравнению с “заказчиком”, однако в данной паре ей отведена подчиненная роль. “Заказчик” кажется недосягаемым, интересным, значительным, в то же время “приемнику” понятны ее проблемы и человеческие слабости. “Заказчик” все-время чего-то требует от “приемника”, тот постоянно оказывается как бы должен. “Заказчик” не слышит “приемника”, не желает вникнуть в его проблемы: кажется, что “приемник” и так, не известно, какими путями, успешно устраивает свою жизнь. Чтобы исполнить “социальный заказ”, “приемник” должен уйти от непосредственного влияния “заказчика”. Поэтому в отношениях с “заказчиком” он проявляет тенденцию к сопротивлению. Тем не менее “нелояльное” поведение “приемника” почти не сказывается на самочувствии “заказчика”. В отношениях перенапрягаются обе - “заказчик” от того, что добровольно взваливает на свои плечи ответственность за обоих, а “приемник” - от постоянного психологического давления со стороны партнера.

Куликова В.М. - Шишкова В.Н.: “отношения суперэго”. Конфликтные отношения. Партнеры как бы неустанно демонстрируют свое превосходство. Эта малоприятная ситуация взаимна. Однако партнеры питают друг к другу невольное уважение: он так силен в вопросах, с которыми у меня проблемы. Могут испытывать друг к другу симпатию и даже сочувствие, поскольку хорошо видят слабости друг друга. Прилагая определенные усилия к тому, чтобы лишний раз не ранить партнера, в такой паре можно с успехом наладить хорошие отношения.

Шомина Т.Г. - Зайцева Г.Ю.: “полудуальные отношения”. Партнеры дополняют друг друга. Полудуал помогает разобраться в проблеме, и если ограничиться теоретическим обсуждением, с ним можно прекрасно поладить. Неприятные сюрпризы возникают, когда полудуалы начинают совместно действовать. Партнер может ограничить другого неожиданным поступком, и отношения резко ухудшатся. В их дальнейшем развитии - тенденция к сближению, однако согласие разрушается, как только партнеры попытаются согласовать свои действия.

Шомина Т.Г. - Шишкова В.Н.: “конфликтные отношения”. Требуют особой осторожности. Партнер выдает мощные потоки информации по тем вопросам, которые другая старается обходить молчанием. Постоянное напряжение, буквально каждое слово раздражает и вызывает протест. Временами отношения налаживаются. Отношения в конфликтной паре протекают сравнительно благоприятно, если оба партнера сознают взаимную неприспособленность, сохраняют достаточную дистанцию и тщательно обходят “острые углы”.

Зайцева Г.Ю. - Шишкова В.Н.: “отношения социального заказа”, как в паре Куликова - Зайцева. Здесь Зайцева - “заказчик”, а Шишкова- “приемник”.

Заключение

Межличностные отношения формируются во всех сферах жизнедеятельности человека, но наиболее устойчивыми являются те, которые появляются в результате совместной трудовой деятельности. В ходе выполнения функциональных обязанностей не только закрепляются деловые контакты, но и зарождаются и развиваются межличностные отношения, которые в дальнейшем приобретают многосторонний и глубокий характер. Если по роду профессиональной деятельности человеку приходится постоянно общаться с людьми, то у него появляются навыки и умения установления межличностных контактов.

Согласно современным представлениям, социально-психологический феномен межличностных отношений оказывает существенное влияние на индивидуальную и особенно совместную деятельность, их состояние и степень развития определяются психологическими, социальными и профессиональными факторами; и, наконец, профессиональная пригодность субъекта труда обусловливается теми индивидуально-психологическими особенностями его личности, которые формируют и отражаются в характеристиках межличностных отношений.

Профессиональная деятельность человека все в большей степени приобретает совместный характер. Основными чертами совместной деятельности является наличие помимо индивидуальных, также общих целей и мотивов труда, разделение задач и содержания трудового процесса на функционально связанные, взаимозависимые компоненты единой деятельности (совмещение индивидуальных деятельностей), строгое согласование, координация индивидуальных деятельностей и необходимость управления совместной деятельностью, наличие единого пространственно-временного функционирования участников этой деятельности и т.д.

Взаимоотношения в малой группе формируют ее целостность, преобразуют сознание в группе в оценку реального взаимодействия сотрудников, отражающая успешность этого взаимодействия с точки зрения реализации групповых потребностей и обладают достаточной мотивирующей силой, чтобы вовлечь индивидов в совместную деятельность.

Межличностное взаимодействие в малой группе сопровождается не только материальным обменом, но и обменом социально-психологическими отношениями, что порождает особые межличностные отношения. Эти отношения направлены на сохранение целостности и развитие социальных систем, на эффективность деятельности сотрудников. Следовательно, они должны определяться как качествами субъектов взаимодействия, так и требованиями соответствующих социальных систем.

Межличностное взаимодействие в социальной группе должны проходить в своем развитии ряд этапов, на которых процессы интеграции (объединение в одно целое) и дифференциации (расчленение и различение отдельного при рассмотрении) в малой группе в социальной системе играют определяющую роль. Эти процессы служат познанию малой группе своего места в социальной системе, поддержанию мотивации взаимодействия сотрудников и его регулированию.

Список использованных источников

1. Аверьянов А.Н. Основы социально-психологической теории. М.: Вильямс, 2008. - 255 с.

2. Андреева Г.М. Социальная психологии. - М.: Аспект Пресс, 2009. - 220 с.

3. Берн Э. Игры, в которые и грают люд и. Люди, которые играют в игры. - М.: Лана, 2010. - 260 с

4. Вечер Л.С. Секреты делового общения. М.: Знание, 2008. - 355 с.

5. Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений. М.: Юристъ, 2007. - 310 с.

6. Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. М.: Главбух, 2008. - 256 с.

7. Доненко Е.Л. Психология манипуляции, М.: Дело, 2008. - 273 с.

8. Знаков В.В. Понимание в познании и общении. М.: Просвещение, 2010. - 325 с.

9. Иванченко С.К. Практическая психология. С-Пб.: Библиополис, 2009. - 239 с.

10. Кузин Ф.А. Культура делового общения. М.: АСТ, 2008. - 305 с.

11. Куницына В.Н., Казаринова Н.В. Межличностное взаимодействие. С-Пб.: Питер, 2010. - 220 с.

12. Ларина М.А. Установки коммуникативного поведения. М.: Знание, 2008. - 210 с.

13. Леонтьев А.А. Психология общения, Тарту, 2007. - 245 с.

14. Майерс Д. Социальная психология. С-Пб., 2008. - 230 с.

15. Межличностное общение: Хрестоматия. С-Пб.: Питер, 2009. - 298 с.

16. Мясищев В.Н. Психология отношений. М.: Эксмо, 2007. - 320 с.

17. Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии и теории. С-Пб.: Азбука, 2009. - 340 с.

Глоссарий

№ п/п	Понятие	Определение
1.	Агрессия	- действие, которое наносит травму физического или психического характера окружающим, такое действие связано теснейшим образом с отрицательными эмоциями, к числу которых относятся гнев, враждебность и ненависть. Агрессия, которая направлена лицом на самого себя, -- это аутоагрессия, она служит показателем патологических изменений личности.
2.	Коммуникация	- смысловой аспект социального взаимодействия.
3.	Консерватизм	- установка личности на сохранение текущего порядка вещей. Психологические корни консерватизма могут быть разнообразными.
4.	Личность	- индивид как субъект социальных отношений; индивид становится личностью только при освоении социальных функций, овладевая основополагающими базовыми ценностями.
5.	Мимика	- выразительные движения мышц лица, являющиеся одной из форм проявления тех или иных чувств.
6.	Нарциссизм	- в наиболее распространенном значении - самовлюбленность, любая форма любви к себе.
7.	Скептицизм	- философская концепция, подвергающая сомнению возможность познания объективной действительности.
8.	Социометрия	- отрасль социальной психологии, изучающая межличностные отношения, уделяя преимущественно внимание их количественному измерению; в современной социальной психологии определенный набор методов исследования межличностных отношений, используемых при изучении малых групп в целях улучшения руководства.
9.	Эмоции	- способ субъективного отражения действительности, вид психической энергии, объективным субстратом которого являются те или иные физиологические изменения в организме. Наше переживание этих изменений и является собственно эмоцией.
10.	Эмпатия	- способность воспринимать внутренний мир другого человека достаточно точно с сохранением эмоциональных и смысловых оттенков.

Размещено на Allbest.ru