Психология делового общения

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава 1. Понятие личности

1.1 Теоретические предпосылки понятия личности

1.2 Функции и структура личности

Глава 2. Влияние личности на организационное поведение

2.1 Взаимодействие личности и организации

2.2 Влияние личностных характеристик на формирование отношений в организации

Заключение

Список использованных источников

Введение

В настоящее время возрастает интерес к вопросам человеческого поведения и поискам смысла человеческого существования. Руководители изучают, как работать с подчиненными, родители посещают курсы по воспитанию детей, супруги учатся общаться друг с другом и “грамотно ссориться“, преподаватели изучают, как помочь справиться с эмоциональным волнением и чувством растерянности своим студентам и учащимся других учебных заведений.

Руководители все больше уделяют времени изучению личности работников. При приеме на работу кандидатов изучают с помощью тестов, для того чтобы быть уверенным, что именно этот человек сможет выполнять ту или иную работу.

Личность выступает объектом целого ряда наук и является сложным, многогранным социальным явлением, требует к себе комплексного подхода. Психология изучает человека с точки зрения его психической, духовной жизнедеятельности.

В широком плане личность человека является интегральной целостностью биогенных, социогенных и психогенных элементов.

Биологическая основа личности охватывает нервную систему, систему желез, процессы обмена веществ (голод, жажда, половой импульс) половые различия, анатомические особенности, процессы созревания и развития организма.

Социальное «измерение» личности обусловливается влиянием культуры и структуры общностей, в которых человек был воспитан и в которых он участвует. Важнейшими социогенными составляющими личности являются социальные роли, выполняемые ею в различных общностях (семье, школе, группе ровесников), а также субъективное «Я», то есть созданное под влиянием воздействия других представление о собственной особе, и отраженное «Я», то есть комплекс представлений о себе, созданных из представлений других людей о нас самих.

Из всех проблем, с которыми сталкивались люди в ходе истории человечества, вероятно, наиболее запутанной является загадка самой человеческой природы. В каких только направлениях не велись поиски, какое множество различных концепций было выдвинуто, но ясный и точный ответ до сих пор ускользает от нас.

Существенная трудность состоит в том, что между людьми много различий. Люди отличаются не только своим внешним видом, но и поступками, зачастую чрезвычайно сложными и непредсказуемыми. Среди пяти миллиардов людей на нашей планете не встретишь двух в точности похожих друг на друга. Эти громадные различия усложняют, если не делают вообще невозможным, решение задачи по установлению того общего, что объединяет представителей человеческой расы.

Обладая многообразием свойств, личность вместе с тем представляет собой единое целое. Отсюда вытекают две взаимосвязанные задачи: во-первых, понять все множество свойств личности как систему, выделив в ней то, что принято называть системообразующим фактором и, во-вторых, раскрыть объективные основания этой системы. Это и обуславливает актуальность данной темы.

Целью написания данной курсовой работы является изучение понятия личности и ее основных характеристик, связанных с выполнением работы.

Для достижения указанной цели ставим следующие задачи:

· рассмотреть основные теории понятия личности;

· выявить ключевые характеристики личности, связанные с выполнением работы;

· описать подробно каждую характеристику.

Глава 1. Понятие личности

1.1 Теоретические предпосылки понятия личности

личность организация

На вопрос, что такое личность, такие науки, как социология и психология отвечают по-разному, и в разнообразии их ответов и в расхождении мнений на этот счет проявляется сложность самого феномена личности. Слово личность («personaliti») в английском языке происходит от латинского «persona». Первоначально это слово обозначало маски, которые надевали актеры во время театрального представления в древнегреческой драме. По сути, этот термин изначально указывал на комическую или трагическую фигуру в театральном действии. Таким образом, с самого начала в понятие «личность» был включен внешний, поверхностный социальный образ, который принимает индивидуальность, когда играет определенные жизненные роли. Чтобы составить представление о многообразии значений понятия личность в социологии и психологии, обратимся к взглядам некоторых признанных теоретиков в этой области. Карл Роджерс описывал личность в терминах, как организованную, долговременную, субъективно воспринимаемую сущность, составляющую самую сердцевину наших переживаний[1]. Гордон Олпорт определял личность как то, что индивидуум представляет собой на самом деле - внутреннее «нечто», детерминирующее характер взаимодействия человека с миром[2]. А в понимании Эрика Эриксона индивидуум в течение жизни проходит через ряд психосоциальных кризисов, и его личность предстает как функция результатов кризиса[3]. Джордж Келли рассматривал личность как присущий каждому индивидууму уникальный способ осознания жизненного опыта[4]. Совсем другую концепцию предложил Рэймонд Кеттел, по мнению которого, ядро личностной структуры образуется шестнадцатью исходными чертами[7]. Альберт Бандура рассматривал личность в виде сложного паттерна непрерывного взаимовлияния индивидуума, поведения и ситуации[7].

Наблюдаем явную несхожесть приведенных концепций, это показывает, что содержание личности с позиции разных теоретических представлений гораздо многограннее, чем представленное в первоначальной концепции «внешнего социального образа». Она несет в себе нечто более важное, существенное и постоянное. Кроме этого принципиального соглашения большинство теоретических определений личности содержат следующие общие положения:

- Подчеркивается значение индивидуальности, или индивидуальных различий. В личности представлены такие особые качества, благодаря которым данный человек отличается от всех остальных людей. Кроме того, понять, какие специфические качества или их комбинации дифференцируют одну личность от другой, можно только путем изучения индивидуальных различий.

- Личность предстает в виде некоей гипотетической структуры или организации. Поведение индивидуума рассматривается как организованное или интегрированное личностью. Другими словами, личность -- абстракция, основанная на выводах, полученных в результате наблюдения за поведением человека.

- Подчеркивается важность рассмотрения личности в соотношении с жизненной историей индивидуума или перспективами развития. Личность характеризуется в эволюционном процессе в качестве субъекта влияния внутренних и внешних факторов, включая генетическую и биологическую предрасположенность, социальный опыт и меняющиеся обстоятельства окружающей среды.

- Личность представлена теми характеристиками, которые «отвечают» за устойчивые формы поведения. Личность как таковая относительно неизменна и постоянна во времени и меняющихся ситуациях; она обеспечивает чувство непрерывности во времени и окружающей обстановке. [7].

Несмотря на вышеперечисленные точки соприкосновения, определения личности у разных авторов существенно варьируют. Тот или иной ученый подразумевает под термином «личность» свое, поэтому проанализировав теорию в ее существенных деталях, выявляем формы поведения, на которых фокусируется теоретик, а также специфические методы, применявшиеся при изучении этого поведения. Следует добавить, что те или иные определения личности не обязательно истинны или ложны, но лишь более или менее полезны психологам при исследовании, объяснении закономерностей человеческого поведения, а также при обсуждении результатов.

Как объект исследования личность уникальна по своей сложности. Сложность эта заключена, прежде всего, в том, что в личности объединены различные плоскости бытия конкретного человека - от его телесного бытия до духовного - как живого тела, как сознательного и активного субъекта, как члена общества.

При попытках определить личность в литературе часто цитируются слова К.Маркса: «…человек есть совокупность всех общественных отношений».

Некоторые авторы видят в этих словах прямое определение личности. Другие не соглашаются с ними, замечая, что у Маркса речь идет, во-первых, не о личности, а о человеке, во-вторых, скорее всего об обобщенном человеке (человечестве в целом), так как ни один конкретный человек не может быть совокупностью всех общественных отношений.

Личность является объектом изучения ряда гуманитарных наук, прежде всего философии, психологии и социологии. Философия рассматривает личность с точки зрения ее положения в мире как субъекта деятельности, познания и творчества. Психология изучает личность в качестве устойчивой целостности психических процессов, свойств и отношений: темперамента, характера, способностей и т.д.

Основная проблематика социологической теории личности связана с процессом формирования личности и развития ее потребностей в неразрывной связи с функционированием и развитием социальных общностей, изучением закономерной связи личности и общества, личности и группы, регуляции и саморегуляции социального поведения личности.

Личность как субъект социальных отношений, прежде всего, характеризуется автономностью, определенной степенью независимости от общества, способной противопоставить себя обществу. Личная независимость сопряжена с умением властвовать над собой, а это, в свою очередь, предполагает наличие у личности самосознания, то есть не просто сознания, мышления и воли, а способность к самоанализу, самооценке, самоконтролю.

В социологии личность определяется как:

1. Системное качество индивида, определяемое его включенностью в общественные отношения и проявляющееся в совместной деятельности и общении;

2. Субъект социальных отношений и сознательной деятельности.

Понятие «личность» показывает, как в каждом человеке индивидуально отражаются социально значимые черты, и проявляется его сущность как совокупность всех общественных отношений.

1.2 Функции и структура личности

В современной психологии личность рассматривают как особую самоуправляемую систему, осуществляющую ряд специфических функций жизнедеятельности человека. К их числу относятся:

· вызов, задержка процессов, действий, поступков;

· переключение психической деятельности;

· ускорение или замедление психической деятельности;

· усиление или ослабление активности;

· согласование побуждений;

· контроль над ходом деятельности путем сличения намеченной программы с осуществляемыми действиями;

· координация действий[8].

Для того чтобы реализовать соответствующие функции, личность использует особые механизмы, непосредственно связанные с ее уровнем интеграции: контроль, согласование, санкционирование и усиление. Каждый из этих механизмов, в свою очередь, может быть рассмотрен как особая система.

Для того чтобы реализовать соответствующие функции, личность должна существовать не в виде какой-то теоретической абстракции, а обладать реальной структурой, включающей структурные элементы и способы связи между ними.

В настоящее время при рассмотрении личности как особого психического явления все большее внимание уделяют не поиску тех первичных составляющих, из которых выстраивается ее структура, а осмыслению результатов (новых психических явлений, комплексных психических феноменов), к которым приводит процесс интеграции, осуществляющийся в ходе личностного развития. Основную сложность здесь представляет то, что в структуре личности как системного объекта одни и те же исходные элементы могут образовывать между собой множественные, неоднозначные связи и взаимовлияния, благодаря которым и возникает новая, неповторимая, уникальная индивидуальность - личность конкретного человека.

Психологи, характеризуя предлагаемую структуру личности, дают логически взаимосвязанные описания всех основных компонентов психической жизни, показывает их взаимовлияния. Основными компонентами структуры личности являются свойства, отношения и действия, складывающиеся в процессе онтогенеза человека. Условно они могут быть объединены в четыре взаимосвязанные между собой функциональные подструктуры. Каждая из этих подструктур является сложным образованием, выполняющим свою собственную, специфическую роль в жизнедеятельности человека.

В свою очередь, каждая из подструктур является относительно самостоятельной системой, имеющей особые компоненты и связи между ними. Поэтому в дальнейшем мы будем рассматривать их именно как системы, учитывая, что они интегрируются в целостную личностную систему.

1. Система регуляции. Представляет собой первый иерархический уровень личностной структуры. Основу данной системы составляет сформировавшийся у человека под влиянием обстоятельств его жизни определенный комплекс механизмов познания, обладающих обратной связью. Этот комплекс обеспечивает и определяет: постоянное взаимодействие внешних и внутренних причин и условий проявления и развития психической деятельности; регуляцию человеком собственного поведения (познания, общения, труда).

Все эти комплексы в процессе жизнедеятельности человека постоянно взаимодействуют между собой, образуя в целом единую функциональную динамичную систему организации. Благодаря этой системе обеспечивается сознательное и творческое отражение внешнего мира в присущих ему связях и взаимосвязях, формирование (аккумуляция, интеграция и генерализация) его чувственного опыта.

Являясь регулятором взаимоотношений человека со средой, система его личностной организации никогда не оказывается неподвижной. Именно она определяет динамический, функциональный характер всей остальной структуры личности.

2. Система стимуляции. Включает относительно устойчивые психологические образования: темперамент, интеллект, знания и отношения.

Под темпераментом понимают те индивидуальные свойства, которые в наибольшей степени зависят от природных особенностей человека. Стимулирующая функция темперамента проявляется, прежде всего, в эмоциональной возбудимости нервных процессов, которая наиболее ярко наблюдается у ребенка. Под интеллектом подразумевают определенный уровень развития мыслительной деятельности человека, благодаря которому обеспечивается возможность не только приобретать новые знания, но и эффективно использовать их в процессе жизнедеятельности. Развитие интеллекта (глубина, обобщенность и подвижность знаний, способность к интеграции чувственного опыта) во многом определяет «качество» индивидуальной жизни - формирование установки на активность и творческое отношение к окружающему миру.

Знания, умения и навыки помогают человеку не только понимать явления, которые происходят вокруг него и в нем самом, но и определить свою собственную позицию в этом мире. Наряду с общим объемом знаний в данную подструктуру входит умение человека находить в содержании вновь осваиваемых знаний, в явлениях окружающей действительности ответы на жизненно важные вопросы.

3. Система стабилизации. Ее содержание составляют направленность, способности, самостоятельность и характер. Направленность является интегральным, стержневым свойством личности. Она выражается в единстве знаний, отношений, доминирующих потребностей и мотивов поведения, деятельности личности.

Самостоятельность может рассматриваться как общее свойство, например, чувство личной ответственности за свою деятельность и поведение. Самостоятельность личности непосредственно связана с активной работой мысли, чувств и воли. С одной стороны, развитие мыслительных и эмоционально-волевых процессов является необходимой предпосылкой самостоятельных суждений и действий личности (прямая связь). С другой, суждения и действия оказывают влияние на чувства, активизируют волю, позволяют принимать сознательно мотивированные решения (обратная связь).

Характер является сложившейся системой относительно устойчивых индивидуально-психических модификаций, определяющих образ, стиль, манеру поведения человека, его действий, отношений с окружающими. В структуре личности характер более других компонентов отражает ее целостность. Выступая одним из значимых условий формирования личности как целостной структуры, ее стабилизации, характер одновременно является продуктом, результатом этого формирования, а потому может использоваться в качестве соответствующего индикатора.

4. Система индикации. Критерия характера явно недостаточно, чтобы осуществить индикацию, а на ее основании и оценить структуру личностных качеств, присущих конкретному человеку. Поэтому выделяется еще один структурный уровень, объединяющий качества, имеющие наибольшую социальную значимость. Это гуманизм, коллективизм, оптимизм и трудолюбие. Все компоненты четвертой системы в своем развитии опираются на компоненты предыдущих систем и в порядке обратной чувствительности влияют на них сами. Вплетаясь в общую структуру личности, компоненты четвертой системы не только выражают сознательное отношение человека к труду, другим людям, обществу в целом, но и выступают в качестве субъективного фактора гармонического развития личности, всех ее систем: регуляции, стимуляции и гармонизации.

Глава 2. Влияние личности на организационное поведение

2.1 Взаимодействие личности и организации

Основой любой организации и её главным богатством являются люди. Было время, когда считалось, что машина, автомат или робот вытеснят человека из большинства организаций. Однако хотя машина и стала полновластным хозяином во многих технологических и управленческих процессах, роль и значение человека в организации не только не упали, но и увеличилась. При этом человек стал не только самым ценным «ресурсом» организации, но и самым дорогостоящим. Многие организации, желая подчеркнуть свой размах деятельности и вес, говорят не о размере производства, объёме продаж, а о числе работников организации. Хорошие организации стремятся максимально эффективно использовать потенциал своих работников, создавая все условия для более полной отдачи сотрудников на работе и для интенсивного развития их потенциала. Всё это является одной стороной взаимодействия человека и организации. Но есть и другая сторона взаимодействия, которая отражает то, как человек смотрит на организацию, на то, какую роль она играет в его жизни, что она даёт ему, какой смысл он вкладывает в своё взаимодействие с организацией.

Каждому человеку в жизни не один раз приходится переживать процесс вхождения в организацию. Вхождение человека в организацию всегда сопряжено с решением нескольких проблем, которые обязательно сопутствуют этому процессу:

1) адаптация человека к новому окружению;

2) коррекция или изменение поведения человека;

3) изменения и модификации в организации.

Данные проблемы определяют не только, сможет ли человек войти в организацию. От их решения во многом зависит и то, как человек будет функционировать в организации, как будет строиться его взаимодействие с организационным окружением.

Необходимым условием успешного вхождения в организацию для каждого её нового члена является изучение системы ценностей, норм, правил и поведенческих стереотипов, характерных для данной организации.

Вступающий в организацию человек также должен осознать значимость и необходимость изучения норм и правил и рассматривать его как часть «цены», которую он должен «заплатить» за вхождение в организацию. При этом он должен понимать, что это поможет ему существенно сократить «плату» за конфликты, которые будут возникать между ним и организационным окружением в будущем.

Отобрав человека для работы, для исполнения им определённой роли, организация исходила из того, что этот человек ей нужен и будет полезен. Поэтому удержание человека и его адаптация к условиям труда является исключительно важной задачей, за решение которой в первую очередь ответственно управление организации. Успех вхождения человека в организацию зависит от того, насколько этот человек мотивирован на вхождение в организацию, и от того, насколько организация на начальном этапе вхождения в состоянии его удержать.

Завершающей стадией процесса включения нового члена в организацию является его переход в полноправные члены организации. С точки зрения организации этот переход может осуществляться тогда, когда новый член организации реально, а не на словах, освоил её нормы и ценности. Для человека этот процесс состоит в том, что организация делает его полноправным членом и соответствующим образом указывает на это.

Степень включения человека в организацию, успешность или не успешность процесса его адаптации к организационному окружению во многом зависит от того, насколько человек усвоил и принял нормы и ценности организации.

Системно поведение человека в организации может быть представлено с двух позиций:

1. с позиции взаимодействия человека с организационным окружением (в этом случае человек находится в центре модели);

2. с позиции организации, включающей в себя индивидов (в этом случае организация как целое является исходной точкой рассмотрения).

В случае если исходным в рассмотрении взаимодействия человека и организационного окружения выступает человек, модель этого взаимодействия можно описать следующим образом. Организационное окружение включает те элементы организационной среды, которые взаимодействуют с человеком. Стимулирующие воздействия охватывают весь спектр возможных стимулов, которые могут включать в себя речевые и письменные сигналы, действия других людей. В данной модели человек предстаёт как биологическое и социальное существо с определёнными физиологическими и другого рода потребностями, опытом, знаниями, навыками, моралью и ценностями. Реакция на стимулирующие воздействия охватывает восприятие этих воздействий человеком, их оценку и осознанное или неосознанное принятие решения об ответных действиях. Действие и поведение включают в себя мышление, телодвижения, речь, мимику, возгласы и жесты.

Вступая во взаимодействие с организацией, человек интересуется различными аспектами этого взаимодействия, касающимися того, чем он должен жертвовать для интересов организации, что он должен делать в организации, в каких условиях функционировать в организации, с кем и сколько времени взаимодействовать и т. п.

От этого и ряда других факторов зависят удовлетворённость человека взаимодействием с организацией, его отношение к организации и его вклад в деятельность организации.

2.2 Влияние личностных характеристик на формирование отношений в организации

В многочисленных исследованиях был определён ряд ситуационных переменных, позволяющих более адекватно объяснять и прогнозировать групповое поведение.

Среди этих характеристик - личностные особенности членов группы, размер группы и степень её однородности. Взаимосвязь между чертами личности и групповым поведением была предметом многих исследований. Основной вывод этих исследований состоит в том, что черты личности, имеющие положительное значение в контексте данной культуры, положительно коррелируют с групповой эффективностью, моральным климатом и сплочённостью. К этим чертам относятся общительность, уверенность в себе и независимость. Были проведены исследования ситуационных переменных, влияющих на групповое поведение.

1. Размер группы. Малые группы способны более быстро выполнять задачи, чем большие. Большие группы численностью от 12 и более человек являются оптимальными для выполнения комплексных сложных задач. Группы с нечётным количеством членов предпочтительнее. Группы из 5 или 7 человек наиболее полно сочетают в себе преимущества малой и большой групп. Нечётное количество членов снижает вероятность дробления группы на диады. Группа из 5 или 7 человек достаточно велика и компактна, чтобы сформировать устойчивое большинство и избежать доминирования. Если перед группой стоит проблемная ситуация, большие группы справляются с ней лучше. Малые группы эффективны при преобразовании информации и обработке документов на входе. Увеличение размера группы не говорит об увеличении её эффективности.

2. Неоднородность группы. Неоднородная группа с точки зрения личностных особенностей членов с большей вероятностью может выполнить любую задачу. Группы, в которых преобладают индивиды из одной возрастной категории, характеризуются минимальной текучестью. Люди, которые одновременно пришли в организацию, с большей вероятностью ассоциируются друг с другом и имеют большие шансы оставаться в организации в течение длительного времени. Неоднородная группа, как правило, более конфликтна, но способна действовать более эффективно, чем однородная. Люди, обладающие отличным от других членов группы жизненным опытом, чаще сталкиваются с конфликтами, и их членство в группе оказывается затруднительным.

Для организации эффективной групповой работы, а так же поддержания морального климата в группе должны быть обеспечены средства идентификации усилий каждого члена группы. Если этого не сделать, продуктивности группы и удовлетворённости трудом может быть нанесён большой ущерб. Состав группы может быть важным предикатом её поведения. И если индивидуальные различия не столь очевидны, то различия между категориями могут значительно определять эффективность группы.

Человек, находясь в организации и являясь её элементом, тоже оказывает значительное влияние на функционирование организации, а так же формирование отношений, возникающих в процессе профессиональной деятельности. Влияние могут оказывать психологические и физиологические характеристики работника.

Мы знаем, что в зависимости от пола каждый человек ведёт себя по-разному и, соответственно, отношения в мужском, женском или смешанном коллективе будут строиться в зависимости от принадлежности к полу сотрудников.

Мужской тип поведения понятен и предсказуем. Мужчины активные, умные и рациональные. Следовательно, в мужском коллективе отношения будут строиться на авторитете, уважении и будет высокая конкуренция. Отличительные черты мужского стиля поведения: более развита математическая и формальная логика, хорошие визуальные способности, более ясно излагают мысли, в общении проявляют экстраверсию, ориентируются на справедливость, в стрессе концентрируются на проблеме, более успешны в решении сложных познавательных задач, которое требует преодоление ранее усвоенных реакций. Мужчины агрессивны.

Женский тип поведения менее понятен. Женщина всегда сомневается какой ей быть: сильной или слабой, пассивной или активной. Отличительные черты женского стиля поведения: удерживают лидерство в вербальных способностях, имея большой словарный запас, неясно излагают мысли, проявляют дружелюбие, ориентируются на сочувствие и сопереживание, в стрессе изучают проблему, более «социальны» и в большей мере подвержены внушению.

Существуют лишь незначительные различия между женщинами и мужчинами, которые могли бы влиять на выполнение ими работы. Но при создании коллективов следует считаться с данными различиями, так как непринятие во внимание половых характеристик может привести к отрицательным последствиям.

Немаловажную роль в воздействии на поведение индивида играет темперамент. Темперамент - индивидуально-психологическое свойство человека, определённое основными характеристиками его нервной системы, к которым относятся сила, скорость, возникновение и прекращение, а так же изменение нервных процессов. Поскольку каждая деятельность предъявляет к психике человека и её динамическим особенностям определённые требования, нет темпераментов, идеально пригодных для всех видов деятельности. Можно образно описать, что люди холерического темперамента более пригодны для активной рискованной деятельности, сангвиники - для организаторской деятельности, меланхолики - для творческой деятельности в науке и искусстве, флегматики - для планомерной и плодотворной деятельности.

Поведение человека зависит от разных факторов: пола, возраста, семейного положения, состава и размера группы и других факторов. При исследовании поведения индивида и нахождении причин его поведения, необходимо обратить внимание на все эти факторы, так как некоторые из них оказывают влияние в большей или меньшей степени.

Таким образом, в поведении можно и нужно предвидеть особенности реакции лиц с разным типом темперамента и адекватно на них реагировать. Организация должна считаться с ценностями и расположениями работника, так как рискует получить феномен разногласия. Руководство организации должно определить тип темперамента, пригодного для той или иной профессии и на основе этих критериев вести набор персонала.

Заключение

Личность - целостность социальных свойств человека, продукт общественного развития и включения индивида в систему социальных отношений посредством активной деятельности и общения.

Философия рассматривает личность с точки зрения ее положения в мире как субъекта деятельности, познания и творчества. Психология изучает личность в качестве устойчивой целостности психических процессов, свойств и отношений: темперамента, характера, способностей и т.д. Основная проблематика социологической теории личности связана с процессом формирования личности и развития ее потребностей в неразрывной связи с функционированием и развитием социальных общностей.

При вступлении человека в организацию начинается взаимодействие личности работника и организации. Насколько успешным будет это взаимодействие, определяет ряд факторов, из которых немаловажную роль играет личность работника, а точнее её характеристики.

При вхождении человека в организацию, у него прежде всего должны возникнуть обязательства перед организацией: какую роль он играет, обязанности, нормы и т. д.

Как только человек приступает к исполнению своих должностных обязанностей, он начинает проявлять свои личностные характеристики, которые впоследствии влияют на формирование отношений внутри организации.

Ценности в жизни работника играют важную роль. Если ценности работника не будут совпадать с ценностями организации, то его производительность труда будет низкой или он совсем уйдёт из данной организации. Ценности формируют расположения, которые являются потайным мотивом к деятельности.

Список использованных источников

1. К. Роджерс Взгляд на психотерапию. Становление личностью / под ред. Е.И. Исениной. -М.: Прогресс, 2007. -480 с..

2. Г. Олпорт Становление личностью: Избранные труды / под ред. Л.А. Леонтьева. -М.: Смысл, 2002.

3. Э. Эриксон. Детство и общество. Пер. с англ. - СПб.: “ЛЕНАТО”, “АСТ”, Фонд “Университетская книга”, 2005.

4. Психологос: Энциклопедия практической психологии [Электронный ресурс]: Режим доступа: http:// http://www.psychologos.ru/Джорж_Келли.

5. Аширов Д.А. Организационное поведение. - М.: Проспект, 2006. - 360 с.

6. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации, - М.: ИНФРА-М, 2007. - 472 с.

7. Теории личности./ Под ред. Хьелл Л., Зиглер Д., СПб. - Питер - 2008.

8. Бороздина Г.В. Психология делового общения. - М.; 2007.

9. Гарбузов В.И. Практическая психотерапия. - СПБ, 2010.

10. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. - М.: Проспект, 2008. - 418 с.

11. Доблаев В.Л. Организационное поведение. - М.: Дело и сервис, 2006. - 62 с.

12. Дружинин В.Н. Психология [Текст]: учебник для экон. вузов / Дружинин В.Н. - СПб.: Питер, 2005. - 672 с.

13. Ильин Г.Л. Социология и психология управления [Текст]: учеб. пособие для вузов / Г.Л. Ильин. - М.: Академия, 2005. - 192 с.

14. Кабаченко Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами [Текст]: учеб. пособие для вузов / Т.С. Кабаченко. - СПб.: Питер, 2007. - 400 с.

15. Кистяковский Б.А. Общество и индивид [Текст]: методологическое исследование / Б.А. Кистяковский. - М.: Дом интеллектуальной книги, 2009. - 160 с.

16. Морозов А.В. Управленческая психология [Текст]: учеб. пособие для вузов / А.В. Морозов. - М.: Академический проспект; Трикста, 2005. - 288 с.

17. Львов С. Незаменимые люди есть [Текст] / С. Львов // Управление компанией. - 2004. - № 5. - с. 52-57.

Размещено на Allbest.ru