Первичная психопрофилактика межличностных конфликтов подростков со сверстниками

Размещено на http://www.allbest.ru/

2

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки РФ

Дипломная работа

Первичная психопрофилактика

межличностных конфликтов подростков со сверстниками

Выполнил:

Додоев Андрей Константинович

Улан-Удэ

2012

Содержание

межличностный конфликт подросток

Введение

Глава 1. Теоретический анализ проблемы первичной психопрофилактики межличностных конфликтов подростков со сверстниками

1.1 Психологическая характеристика межличностных конфликтов подростков со сверстниками

1.2 Анализ содержания, форм и методов первичной психопрофилактики межличностных конфликтов подростков со сверстниками

Глава 2. Опыт первичной психопрофилактики межличностных конфликтов подростков со сверстниками

2.1 Организация и методы эмпирического исследования

2.2 Результаты исследования

Заключение

Библиография

Приложения

Введение

Актуальность научного исследования определяется тем, что изучение природы межличностного конфликта учащихся подросткового возраста, а также его своевременная психопрофилактика являются важной целью установления и сотрудничества участников учебно-воспитательного процесса.

Главным процессом подросткового возраста является переход от детства к взрослости. Все стороны развития подвергаются перестройке, возникают и формируются новые психологические новообразования, закладываются основы сознательного поведения, также формируются социальные установки. Этот преобразовательный процесс и определяет практически все основные особенности личности подростков. По характеру происходящих в этом возрасте перемен, подростковый возраст в целом является кризисным. Подростковый возраст - самый сложный и трудный из всех детских возрастов, который представляет собой период становления личности. Многие исследователи (П.П. Блонский, Л.И. Божович, Л.С. Выготский, Д.И. Фельдштейн, Н.В. Гришина, Г.С. Абрамова), занимающиеся проблемами подросткового возраста, так или иначе сходятся в признании того огромного значения, которое имеет для подростков именно общение со сверстниками т.к. оно находится в центре жизни подростка, во многом определяет все остальные стороны его поведения и деятельности, развития личности. Л.И. Божович отмечает, что если в младшем школьном возрасте основой для объединения детей чаще всего является совместная деятельность, то у подростков, наоборот, привлекательность занятий и интересы в основном определяется возможностью широкого общения со сверстниками.

В процессе общения у подростков могут возникать различные затруднения. Личность подростка очень дисгармонична, и это обуславливает сложность и противоречивость его характера, поэтому проблема конфликтов в подростковом возрасте, несмотря на многочисленные исследования и сейчас достаточно актуальна. Вся деятельность, в том числе общение со сверстниками, на данном возрастном этапе сопровождается конфликтами. Возникает необходимость формирования и развития у подростков свойств личности, способствующих эффективному разрешению межличностных конфликтов, что предполагает реализацию практическим психологом образования психопрофилактической работы. Вышеуказанные аспекты определили проблему исследования, заключающуюся в разработке содержания, форм, методов первичной психопрофилактики, межличностных конфликтов подростков со сверстниками. Разрешение данной проблемы является целью исследования.

Объектом исследования - процесс оказания психологической помощи подросткам в условиях межличностного конфликта со сверстниками.

Предмет исследования - первичная психопрофилактика межличностных конфликтов подростков со сверстниками.

Теоретический анализ проблемы исследования позволил сформулировать гипотезу:

1. Содержание первичной психопрофилактики межличностных конфликтов подростков со сверстниками должно быть направлено на максимальную реализацию конструктивного потенциала противоречий между учащимися.

2 Методом первичной психопрофилактики межличностных конфликтов подростков со сверстниками является социально-психологический тренинг, направленный на:

· обучение методам нахождения решения в конфликтных ситуациях;

· помощь участникам в непредвзятой оценке конфликтных ситуаций;

· помощь участникам в коррекции поведения в сторону снижения его конфликтогенности (снять конфликтность в личностно-эмоциональной сфере);

· сплочение коллектива (в случае если все участники представляют коллектив), развитие умений и навыков командного взаимодействия.

Задачами исследования являются:

1. Провести теоретический анализ литературных источников по исследуемой проблеме.

2. Разработать, апробировать содержание, формы, методы первичной психопрофилактики межличностных конфликтов подростков со сверстниками.

Теоретико-методологической основой исследования явились:

· работы Н.В. Гришиной, Б.И. Хасана, А.Я. Анцупова, А.И. Шипилова о сущности, структуре, этапах протекания конфликтов;

· идеи Л.И. Божович о развитии личности в детском возрасте, концепция современного детства, периодизация психического развития, разработанная Д.Б. Элькониным, психология развивающейся личности Д. И. Фельдштейна.

· работы В.Э. Пахальян, Г.С. Абрамовой по оказанию психологической помощи подросткам;

· Также использовались методические материалы Л.Ф. Анн, А.Г. Лидерс в области социально-психологических тренингов;

В исследовании использовались два уровня взаимосвязанных методов исследования:

· Теоретический анализ, сравнение, обобщение психолого-педагогической литературы по проблеме исследования.

· Эмпирический психологический квазиэксперимент.

Научно-практическая значимость исследования состоит в разработке содержания, форм, методов первичной психопрофилактики межличностных конфликтов подростков со сверстниками, которые могут быть использованы практическими психологами образовательных учреждений, а также учителями и воспитателями в образовательной практике.

База исследования - школа 56 города Улан-Удэ. В квазиксперименте принимали участие 30 учеников 8 класса.

Глава 1. Теоретический анализ проблемы психопрофилактики межличностных конфликтов подростков со сверстниками

1.1 Психологическая характеристика межличностных конфликтов подростков со сверстниками

Один из возможных вариантов определения конфликта основан на его философском понимании, в соответствии с которым он описывается как «предельный случай обострения противоречия» (Философская Энциклопедия).

Например, социальный конфликт может быть определен как «предельный случай обострения социальных противоречий, выражающийся в столкновении различных социальных общностей - классов, наций, государств, социальных групп, социальных институтов и т.п., обусловленном противоположностью или существенным различием их интересов, целей, тенденций развития» (Социологический словарь). А.Г. Здравомыслов, автор монографии по проблемам социологии конфликта, пишет, что «конфликт - это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями» (А.Г. Здравомыслов, 14). Р. Дарендорф, наиболее известный западный исследователь социального конфликта, определяет его как «любое отношение между элементами, которое можно охарактеризовать через объективные («латентные») или субъективные («явные») противоположности».

«Психологический словарь» определяет конфликт как «трудно разрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями» (Психологический словарь, 22). А.Я Анцупов и А.И. Шипилов предлагают следующее определение: «Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями» (А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов, 4).

Б.И. Хасан, один из известных отечественных исследователей конфликта, предлагает следующее понимание конфликта: «Конфликт -- это такая характеристика взаимодействия, в которой не могущие сосуществовать в неизменном виде действия взаимодетерминируют и взаимозаменяют друг друга, требуя для этого специальной организации». Вместе с тем любой конфликт представляет собой актуализировавшееся противоречие, т.е. воплощенные во взаимодействии противостоящие ценности, установки, мотивы. Можно считать достаточно очевидным, что для своего разрешения противоречие непременно воплотиться в действиях в их столкновении. Только через столкновение действий, буквальное или мыслимое, противоречие себя и являет» (Б.И. Хасан, 20).

Гришина Н.В. выделяет несколько типов поведенческого реагирования субъекта на трудную ситуацию. Первый активный тип реагирования на трудную ситуацию рассматривается как деятельная форма адаптации субъекта к трудной ситуации, активное преобразование среды. Однако эта активность может носить как конструктивный характер (повышение уровня поисковой деятельности, расширение возможных вариантов решения проблемы, мобилизация сил на решение задачи - в целом повышение эффективности деятельности и общения), так и деструктивный (дезорганизация деятельности, спонтанные и импульсивные поиски выхода, разрушительные действия по отношению к другому или самому себе, ухудшение функционирования и т.д., нервные вспышки, истерические реакции). Второй пассивный тип поведения, деятельности и общения в трудной ситуации может быть реализован также в двух формах: как приспособление и как уход из ситуации. Приспособление рассматривается как отказ от отстаивания интересов и целей, снижение уровня претензий, уступка обстоятельствам, снижение эффективности деятельности до уровня, который соответствует изменившимся условиям, и др. Однако уход из ситуации реализуется в таких поведенческих проявлениях, как: избегание взаимодействия, отказ от выполнения задачи, уход в фантазии, употребление алкоголя, наркотиков и т.д. (Н.В. Гришина, 10).

Один из существенных признаков конфликта - характер и особенности участвующих в нем сторон. От того, кем представлены конфликтующие стороны, решающим образом зависят характеристики конфликта.

Важнейшей особенностью конфликта является характер потребности человека, за удовлетворение которой он борется. Согласно теории А. Маслоу, потребности можно сгруппировать, выделив в них пять иерархически связанных уровней. К ним относятся потребности: физиологические; в безопасности и защищенности; социальные; потребности в уважении; потребности самовыражения. В случае неудовлетворения любой из этих потребностей человек может идти на конфликт.

Важной характеристикой конфликта является острота противодействия участвующих в нем сторон. В западной конфликтологии эта характеристика называется интенсивностью конфликта. По этому основанию выделают конфликты низкой, средней и высокой интенсивности. Конфликт низкой интенсивности протекает в форме спора между оппонентами. Конфликт наивысшей интенсивности завершается физическим уничтожением одной из сторон (В.И. Андреев, 2).

Существенной количественной характеристикой конфликтов, часто приводящей к качественным различиям, выступает их длительность. В общественном транспорте конфликт может длиться десятки секунд.

Каждый конфликт имеет конструктивные и деструктивные функции. В зависимости от соотношения позитивных и негативных элементов в конфликтах их делят на конструктивные, имеющие позитивные и негативные последствия одновременно, и деструктивные. Следовательно, конфликты можно классифицировать в зависимости от степени разработанности нормативных способов их разрешения (А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов, 4).

Существуют несколько причин возникновения возникновения и развития конфликтов: объективных, организационно-управленческих, социально-сихологических и личностных. Первые две группы факторов носят в основном объективный характер, третья и четвертая -- главным образом субъективный. К числу объективных причин конфликтов можно отнести главным образом те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению их интересов, мнений, установок. Объективные причины приводят к созданию предконфликтной обстановки - объективного компонента предконфликтной ситуации. Субъективные причины конфликтов в основном связаны с теми индивидуальными психологическими особенностями оппонентов, которые приводят к тому, что они выбирают именно конфликтный, а не какой-либо другой способ разрешения создавшегося объективного противоречия. Человек не идет на компромиссное решение проблемы, не уступает, не избегает конфликта, не пытается совместно с оппонентом обоюдовыгодно разрешить возникшее противоречие, а выбирает стратегию противодействия. Практически в любой предконфликтной ситуации есть возможность выбора конфликтного или одного из неконфликтных способов ее разрешения. Причины, в силу действия которых человек выбирает конфликт, в контексте сказанного выше носят главным образом субъективный характер (А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов, 3).

К числу социально-психологических относятся те причины конфликтов, которые обусловлены непосредственным взаимодействием людей, фактором их включения в социальные группы. Одной из таких причин являются возможные значительные потери и искажения информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации. Человек в принципе не может в процессе общения передать без нередко существенных искажений всю информацию, которая содержится в его психике и касается проблемы, обсуждаемой с партнером. Значительная часть информации содержится на уровне бессознательного и словами вообще не выражается. Часть информации теряется из-за ограниченности словарного запаса конкретного человека. Из-за недостатка времени не высказывается многое из того, что могло быть сказано. Часть информации утаивается говорящим, если ему сообщать эту информацию невыгодно. Из того, что сказано, многое не усваивается собеседником в силу невнимательности или трудностей быстрого понимания. Услышанное человек обычно не воспринимает на веру, о оценивает, делая выводы, отличающиеся (а иногда противоположные) от того, что сказал собеседник. Таким образом, неправильное понимание людьми друг друга может быть основной причиной конфликтов либо усложняет разрешение социальных противоречий, возникших по иным причинам.

Второй типичной социально-психологической причиной межличностных конфликтов является несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей. В ситуации межличностного общения человек или оба человека могут играть не те роли, которые ожидает от каждого из них партнер по взаимодействию (Н.В. Гришина, 10).

Конфликт как многомерное явление имеет свою структуру. Структура конфликта понимается как совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни, без которых он не может существовать как динамически взаимосвязанная целостная система и процесс. Кроме понятия «конфликт» часто используется понятие «конфликтная ситуация» - частное понятие по отношению к конфликту. Конфликтная ситуация представляет собой фрагмент конфликта, цельный эпизод его развития, своеобразный «фотографический снимок» конфликта на определенный момент времени. Поэтому структура конфликта может рассматриваться и как структура конфликтной ситуации. Каждая конфликтная ситуация имеет объективное содержание и субъективное значение. Рассмотрим их более подробно. Начнем с объективного содержания конфликтной ситуации (А.Я. Aнцупов., А.И. Шипилов, 4).

В любом социальном конфликте, будь то межличностный или межгосударственный конфликт, основные действующие лица - люди. Они могут выступать в конфликте как частные лица (например, в семейном конфликте), как официальные лица или как юридические лица. Они могут образовывать различные группировки и социальные группы вплоть до таких образований, как государства.

Основные участники конфликта. Их часто называют сторонами или противоборствующими силами. Это те субъекты конфликта, которые непосредственно совершают активные (наступательные или защитные) действия друг против друга.

Противоборствующие стороны -- ключевое звено любого конфликта. Когда одна из сторон исходит из конфликта, то он прекращается. Если в межличностном конфликте один из участников заменяется новым, то и конфликт изменяется, начинается новый конфликт. Это происходит потому, что интересы и цели сторон в межличностном конфликте индивидуализированы.

Часто в конфликте можно выделить сторону, которая первой начала конфликтные действия. Ее называют инициатором конфликта. В литературе можно встретить такой термин, как «зачинщик». По-видимому, это не очень удачное понятие, так как априори несет определенную негативную смысловую нагрузку. Если одна из сторон инициирует конфликт, то это еще не значит, что она неправа.

Часто выделяют такую характеристику оппонента, как его ранг. Ранг оппонента -- это уровень возможностей оппонента по реализации своих целей в конфликте, «сила», выражающаяся в сложности и влиятельности его структуры и связей, его физические, социальные, материальные и интеллектуальные возможности, знания, навыки и умения, его социальный опыт конфликтного взаимодействия. Это широта его социальных связей, масштабы общественной и групповой поддержки.

Группы поддержки. Практически всегда в любом конфликте за оппонентами стоят силы, которые могут быть представлены отдельными индивидами, группами. Активными действиями, либо только своим присутствием, молчаливой поддержкой они `могут коренным образом воздействовать на развитие конфликта, его исход.

Группы поддержки могут быть представлены друзьями, субъектами, связанными с оппонентами какими-то обязательствами, коллегами по работе. В группу поддержки могут входить руководители или подчиненные оппонентов. В межгрупповых и межгосударственных конфликтах - это государства, различные межгосударственные объединения, общественные организации, средства массовой информации.

Другие участники. В данную группу входят субъекты, которые оказывают эпизодическое влияние на ход и результаты конфликта. Это подстрекатели и организаторы. Подстрекатель -- лицо, организация или государство, подталкивающие другого участника к конфликту. Сам подстрекатель может затем в этом конфликте и не участвовать. Его задача -- спровоцировать, развязать конфликт и его развитие. Организатор - лицо или группа, планирующие конфликт, различные пути обеспечения и охраны участников, и др. (Н. В. Гришина, 10).

Ядром любого конфликта является противоречие. В нем отражается столкновение интересов и целей сторон. Борьба, ведущаяся в конфликте, отражает стремление сторон разрешить это противоречие, как правило, в свою пользу. В ходе конфликта борьба может затухать и обостряться. В такой же мере затухает и обостряется противоречие.

В большинстве случаев суть противоречия в конфликте не видна, не лежит на поверхности. Участники конфликта оперируют таким понятием, как предмет конфликта. В нем отражается обыденное восприятие основного противоречия конфликта.

Предмет конфликта -- это объективно существующая или воображаемая проблема, лежащая в основе конфликта. Это то противоречие, из-за которого и ради разрешения которого стороны вступают в противоборство (А.Г. Здравомыслов, 14).

Еще одним непременным атрибутом конфликта является его объект. Объектом конфликта может быть материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента. Чтобы стать объектом конфликта, элемент материальной, социальной или духовной сферы должен находиться на пересечении личных, групповых, общественных или государственных интересов субъектов, которые стремятся к контролю над ним. Поэтому некоторые авторы считают, что объект конфликта должен быть неделим. Однако объект конфликта может быть как неделимым, так и делимым. Условием для конфликта является притязание хотя бы одной из сторон на неделимость объекта, желание считать его неделимым, полностью владеть им. Такое понимание открывает более широкий спектр вариантов разрешения конфликта, т.е. для конструктивного разрешения конфликта необходимо изменять не только его объективные составляющие, но и субъективные.

В нашем случае нас интересует межличностный конфликт. Под межличностным конфликтом понимают открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации. (А.Г. Здравомыслов, 14). Межличностный конфликт проявляется во взаимодействии между двумя и более лицами. В межличностных конфликтах субъекты противостоят друг другу и выясняют свои отношения непосредственно, лицом к лицу. Это один из самых распространенных типов конфликтов. Они могут происходить как между незнакомцами, так и между самыми близкими людьми.

В межличностном конфликте каждая сторона стремится отстоять свое мнение, доказать другой ее неправоту, люди прибегают к взаимным обвинениям, нападкам друг на друга, словесным оскорблениям и унижениям и т.п. Такое поведение вызывает у субъектов конфликта острые негативные эмоциональные переживания, которые обостряют взаимодействие участников и провоцируют их на экстремальные поступки. В условиях конфликта становится трудно управлять своими эмоциями. Многие его участники после разрешения конфликта еще долго испытывают негативное самочувствие.

Межличностный конфликт выявляет отсутствие согласия в сложившейся системе взаимодействия между людьми. У них появляются противоположные мнения, интересы, точки зрения, взгляды на одни и те же проблемы, которые на соответствующем этапе взаимоотношений нарушают нормальное взаимодействие, когда одна из сторон начинает целенаправленно действовать в ущерб другой, а та, в свою очередь, осознает, что эти действия ущемляют ее интересы, и предпринимает ответные действия. Такая ситуация чаще всего приводит к конфликту как средству ее разрешения. Полное разрешение конфликта будет осуществлено в том случае, когда противоборствующие стороны вместе вполне осознанно устранят причины, породившие его. Если же конфликт разрешится победой одной из сторон, то такое состояние окажется временным и конфликт обязательно в какой-то форме заявит о себе при благоприятных обстоятельствах (Г.С. Абрамова, 1).

Любое урегулирование конфликта или его предупреждение направлены на сохранение существующей системы межличностного взаимодействия. Однако источником конфликта могут оказаться такие причины, которые ведут к разрушению сложившейся системы взаимодействия. В связи с этим выделяют различные функции конфликта: конструктивные и деструктивные.

К конструктивным функциям межличностных конфликтов относят:

ѕ познавательную (появление конфликта выступает как симптом неблагополучных отношений и проявления возникших противоречий);

ѕ функцию развития (конфликт является важным источником развития его участников и совершенствования процесса взаимодействия);

ѕ инструментальную (конфликт выступает как инструмент разрешения противоречий);

ѕ перестроечную (конфликт снимает факторы, подтачивающие существующие межличностные взаимодействия, способствует развитию взаимопонимания между участниками).

Деструктивные функции межличностного конфликта связаны с:

ѕ разрушением существующей совместной деятельности;

ѕ ухудшением или развалом отношений;

ѕ негативным самочувствием участников;

ѕ низкой эффективностью дальнейшего взаимодействия и др.

Эта сторона конфликта вызывает у людей негативное отношение к ним, и они стараются их избегать.

Объектом межличностного конфликта считают то, на что претендуют его участники. Это та цель, к достижению которой стремится каждый из противоборствующих субъектов. Важно уметь выделить объект конфликта, чтобы конструктивно его разрешить. Потеря объекта конфликта, ошибочное выделение ложного объекта существенно затрудняют процесс решения проблемы (А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов, 4).

Всякий межличностный конфликт, в конце концов, имеет свое разрешение. Формы их разрешения зависят от стиля поведения субъектов в процессе развития конфликта. Эту часть конфликта называют эмоциональной стороной и считают ее наиболее важной (Н.В. Гришина, 10).

Таким образом, подростковые группы и их соперничество - всеобщий факт человеческой истории, особенности конфликтов между учениками школы определяются, прежде всего, спецификой возрастной психологии детей, подростков.

Одна из главных тенденций переходного возраста - переориентация общения с родителей, учителей на ровесников, более или менее равных по положению. Потребность в общении со сверстниками, которых не могут заменить родители, возникает у детей очень рано и с возрастом усиливается. Общение подростков со сверстниками по своей сути является коллективно-групповым. Во-первых, общение сверстников очень важный канал информации; по нему подростки узнают многие необходимые им вещи, которые им по тем или иным причинам не сообщают взрослые, например, подавляющую часть информации о вопросам пола подросток получает от сверстников. Во-вторых, это специфический вид межличностных отношений. В совместной деятельности подростков со сверстниками вырабатываются необходимые навыки социального взаимодействия, умение подчиняться коллективной инициативе и в то же время отстаивать свои права, соотносить личностные интересы с общественными. Вне общества сверстников, где взаимодействия строятся принципиально на равных началах и статус надо заслужить и уметь поддерживать, подросток не может вырабатывать необходимых взрослому коммуникативных качеств. Соревновательность групповых взаимоотношений, которой нет в отношениях с родителями, также служит ценной жизненной школой. В-третьих, это специфический вид эмоционального контакта. Сознание групповой принадлежности, солидарности, товарищеской взаимопомощи не только облегчает подростку автономизацию от взрослых, но и дает ему чрезвычайно важное чувство эмоционального благополучия и устойчивости.

Психология общения в подростковом возрасте строится на основе противоречивого переплетения двух потребностей: обособления (приватизации) и аффиляции, то есть потребности в принадлежности, включенности в какую-либо группу, общность. Обособление чаще всего проявляется в эмансипации от контроля старших. Однако оно действует и в отношениях со сверстниками. Усиливается потребность не только в социальной, но и в пространственной автономии, неприкосновенности своего личного пространства. Однако кроме спокойного умиротворенного уединения существует мучительное и напряженное одиночество - тоска, субъективное состояние душевной и духовной изоляции, непонятности, чувство неудовлетворенной потребности в общении, человеческой близости. Чувство одиночества и неприкаянности, связанное с возрастными трудностями становления личности, порождает у подростков неутолимую жажду общения и группирования со сверстниками, в обществе которых они находят или надеются найти то, в чем им отказывают взрослые: спонтанность, эмоциональное тепло, спасение от скуки и признание собственной значимости. Напряженная потребность в общении и аффиляции превращается у многих ребят в непобедимое стадное чувство: они не могут не только дня, но часа пробыть вне своей, а если своей нет - какой угодно компании. Особенно сильна такая потребность у мальчиков (Н.В. Гришина, 11). Таким образом, по мнению психологов практически общепризнанной является мысль об объективной основе подростковой конфликтности.

Роль конфликтов в подростковом возрасте достаточно велика. Как и в любом другом возрасте, конфликты подростков носят как позитивный, так и негативный варианты исхода.

К деструктивным функциями межличностных конфликтов в подростковом возрасте можно отнести снижение эффективности совместной деятельности, негативное развитие межличностных отношений, ухудшение внутригрупповых отношений. Многие подростки испытывают затруднения в контактах со сверстниками и переживают свое одиночество болезненно. Любые трудности в социальной сфере приводят к нарушению деятельности, отношений, порождают негативные эмоции и переживания, вызывают чувство дискомфорта. Всё это может иметь неблагоприятные последствия для развития личности ребенка (В.Н. Лозовцева, 23).

Межличностный конфликт может быть рассмотрен как ситуация интенсивного личностного развития, связанного с переструктурированием когнитивных образований, динамикой мотивов, ценностей и т.д. (www.sinnet.ru/p261.htm). К конструктивным функциям межличностного конфликта в среде подростков можно отнести следующее: межличностный конфликт является важным источником личностного развития, а также внутригрупповых отношений, способен позитивно изменить и расширить сферу и способы межличностных взаимодействий, через открытую конфронтацию межличностный конфликт освобождает группу от негативных факторов ее развития; межличностный конфликт способствует развитию взаимопонимания между подростками, развивает их социальный интеллект. Более того, позитивный смысл конфликта состоит в раскрытии для подростка его собственных возможностей, в активизации личности как субъекта предупреждения, преодоления и разрешения межличностного конфликта.

В связи с этим возникает проблема поиска форм и методов организации условий для максимальной реализации конструктивного потенциала межличностных конфликтов среди подростков. Такие конфликты среди подростков имеют свою выраженную специфику, определяемую одновременным воздействием конфликтогенных факторов различной природы и возрастными особенностями детей, что определяет актуальность оказания психологической помощи подросткам в условиях межличностного конфликта со сверстниками.

1.2 Анализ содержания, форм и методов первичной психопрофилактики межличностных конфликтов подростков со сверстниками

Психологическая помощь -- емкое понятие, содержание которого включает в себя многообразие теорий и практик, варьирующихся от специфического применения такого метода социологических обследований, как глубинное интервью, до многообразных техник социально-психологического тренинга, понятий и методов, восходящих к медицинской психотерапии. Существует несколько видов психологической помощи, и психопрофилактика один из них.

Под психопрофилактикой принято понимать систему мероприятий, направленных на изучение воздействий на человека, свойств его психики и возможностей предупреждения психогенных и психосоматических болезней. Различают первичную, вторичную и третичную психопрофилактику.

Первичная психопрофилактика -- это меры, предупреждающие возникновение психических отклонений, заболеваний. Об эффективности первичной профилактики можно судить по снижению показателя отклонений. Ее основой является понимание механизмов возникновения отклонений.

Вторичная психопрофилактика -- это меры, нацеленные на своевременное выявление и эффективное лечение психических отклонений. Основными задачами вторичной психопрофилактики являются формирование качественных ремиссий, профилактика рецидивов, поддержание. Третичная психопрофилактика -- это меры по восстановлению нарушенных социальных функций пациента. Таким образом, третичная профилактика -- синоним реабилитации. Реабилитация -- это сложный комплекс мероприятий, включающий, обучение.

Психопрофилактическая работа - мало разработанный вид деятельности школьного психолога, хотя важность ее признается всеми учеными и практиками, имеющими отношение к школьной психологической службе. Мы говорим о психологической профилактике в тех случаях, когда психолог на основе своих знаний и опыта проводит работу по предупреждению возможного неблагополучия в психическом и личностном развитии учащихся, по созданию психологических условий, максимально благоприятных для этого развития.

В психопрофилактике инициатива целиком и полностью исходит от самого психолога. Мы наблюдаем самозапрос в чистом виде. Психолог сам предусматривает на основе своих знаний то, о чем можно предупредить, что можно изменить, посоветовать, чтобы создать благоприятные условия для обучения и воспитания школьников.

Ниже дана характеристика содержания психопрофилактической работы психолога:

1. Психологи следят за соблюдением в школе психологических условий обучения и воспитания, необходимых для нормального психического развития и формирования личности учащихся на каждом возрастном этапе.

2. Одно из центральных условий психического развития - благоприятный психологический климат в школе. Психолог оптимизирует формы общения в педагогическом коллективе, способствует улучшению форм общения педагогов с учащимися, родителей с детьми и, наконец, учащихся между собой.

3. Большое внимание психолог должен уделять предупреждению возможных осложнений в связи с переходом учащихся на следующую возрастную ступень. Переходные возрастные периоды - очень ответственные этапы возрастного развития. К началу нового периода у ребенка должны быть сформированы все основные психологические новообразования предшествующего периода. Л.С. Выготский считал, что на этих этапах ребенок становится относительно трудновоспитуемым вследствие того, что изменение педагогической системы, применяемой к ребенку, не поспевает за быстрыми изменениями его личности.

Одним из перспективных методов психопрофилактической работы является психолого-педагогический консилиум. Ю.К. Бабанский отмечает, что "для улучшения изучения школьников надо не увлекаться подробными письменными характеристиками, а сосредоточить усилия на коллективных обсуждениях мнений учителей класса о школьниках и, главное, на коллективной разработке мер индивидуального подхода к ученикам и классу в целом. Такие коллективные обсуждения можно условно назвать педагогическими консилиумами, чтобы подчеркнуть их направленность на анализ причин отставания в учебе или недостатков поведения. Улучшение изучения школьников позволит глубже решить и такую проблему, как развитие их склонностей, способностей и талантов, которая стала особенно актуальной и сложной в условиях всеобщего среднего образования".

В нашем исследовании мы используем в качестве психопрофилактики - социально-психологический тренинг.

Мнение ведущих специалистов в этой области сходится к тому, что, когда мы говорим о тренинге, речь идет об эффективном способе, с помощью которого осуществляется фактическое воздействие на личность в целом и, прежде всего, на те или иные составляющие ее самосознания.

В широком смысле под социально-психологическим тренингом понимается практика психологического воздействия, основанная на активных методах групповой работы. При этом подразумевается использование специфических форм сообщения знаний, обучения навыкам и умениям в сферах общения, деятельности, личностного развития и коррекции (Л. Анн, 3).

Выделяются преимущества данного способа решения психологических проблем, такие как:

1) Возможность получения обратной связи и поддержки от людей, имеющих общие проблемы или переживания с конкретным участником группы;

2) Здесь происходит принятие ценностей и потребностей других людей;

3) В группе человек чувствует себя принятым и принимающим, пользующимся доверием и доверяющим, окруженным заботой и заботящимся, получающим помощь и помогающим;

4) Наблюдая происходящие в группе взаимодействия, участники могут идентифицировать себя с другими и использовать установившуюся эмоциональную связь при оценке собственных чувств и поведения;

5) Группа может облегчить процесс самоисследования и интроспекции, самораскрытия;

6) Группа дает экономические преимущества, как метод психологической помощи она экономически более доступна людям (К. Рудестам, 33).

Можно выделить общие цели, объединяющие различные по направленности и содержанию тренинговые группы:

* исследование психологических проблем участников группы и оказание помощи в их решении;

* улучшение субъективного самочувствия и укрепление психического здоровья;

* изучение психологических закономерностей механизмов и эффективных способов межличностного взаимодействия для создания основы более эффективного и гармоничного общения с людьми;

* развитие самосознания и самоисследования участников для коррекции или предупреждения эмоциональных нарушений на основе внутренних и поведенческих изменений;

Групповой психологический тренинг представляет собой совокупность активных методов практической психологии, которые используются с целью формирования навыков самопознания и саморазвития. При этом автор отмечает, что тренинговые методы могут применяться как в рамках клинической психотерапии при лечении неврозов, алкоголизма и ряда соматических заболеваний, так и в работе с психически здоровыми людьми, имеющими психологические проблемы, в целях оказания им помощи в саморазвитии (К. Рудестам, 33).

Другое видение сущности группового тренинга представлено в работах М.Р. Битяновой. В частности, она выделяет следующие существенные характеристики этого вида работы практического психолога. Психологический тренинг -- не любая форма групповой работы, это особая форма групповой работы со своими возможностями, ограничениями, правилами и проблемами. По своей сути тренинг представляет собой форму обучения, присвоения новых навыков, открытия в себе иных психологических возможностей. Особенность этой формы обучения в том, что обучающийся занимает в ней активную позицию, а усвоение навыков происходит в процессе проживания, личного опыта поведения, чувствования, деянии (М.Р. Битянова, 6).

Таким образом, содержание психопрофилактики межличностных конфликтов подростков со сверстниками заключается в максимальной реализации конструктивного потенциала противоречий между учащимися. Необходимо формирование и развитие у учащихся психологической готовности, т. е. таких личностных свойств, которые способствуют эффективному разрешению противоречий в межличностных отношениях. Это обусловливает использование социально-психологического тренинга, являющегося активным групповым методом социально-психологического обучения.

Глава 2. Опыт психопрофилактики межличностных конфликтов подростков со сверстниками

2.1 Организация и методы эмпирического исследования

Подростки наиболее чувствительны к социальным и психологическим стрессам. Именно в этом возрасте наблюдается резкий рост конфликтных, не умеющих владеть собой подростков. Проблема конфликтности подростков занимает не последнее место среди других социальных и психологических проблем. Поэтому основной задачей решения данной проблемы конфликтности подростков становятся меры по предупреждению - психопрофилактика.

Целью эмпирического исследования является разработка и апробирование содержания, форм, методов первичной психопрофилактики межличностных конфликтов подростков со сверстниками.

Задачи эмпирического исследования:

1. Определить критерии и методики диагностики личностных характеристик, влияющих на разрешение конфликтных ситуаций. Осуществить сбор данных, их количественно-качественную обработку и интерпретацию.

2. Разработать и реализовать психопрофилактические мероприятия, направленные на предупреждение межличностных конфликтов подростков со сверстниками.

3. Определить эффективность оказания психологической помощи подросткам.

Исследовательская работа проводилась на базе СОШ № 56 города Улан-Удэ. В исследовании принимали участие 30 учеников 8 класса.

Нами проведен психологический квазиэксперимент, который является разновидностью эксперимента, когда экспериментатор пользуется уже существующими группами для изучения интересующих его явлений. Для квазиэксперимента характерно снижение внутренней и внешней валидности (возможно использование одной экспериментальной группы, не применяется рандомизация и стратометрия). Основной положительной характеристикой указанного эмпирического метода является реализация гуманитарной (субъектной) парадигмы, т.е. ориентация на индивидуально-психологические особенности личности испытуемых, их смысловую сферу. С точки зрения классического психологического эксперимента, являющегося основным методом исследования при реализации объектной парадигмы, важным является статистическая значимость полученных результатов, а не отдельные достижения человека. Таким образом, квазиэксперимент наиболее соответствует идее оказания психологической помощи личности.

Квазиэксперимент был проведен по следующему плану:

Экспериментальная выборка	Q1	X	Q2

Где: X - независимая переменная (психопрофилактические мероприятия), Q₁ и Q₂ - зависимая переменная (личностные особенности испытуемых), которая была измерена на констатирующем и контрольном этапе квазиэксперимента. Гипотеза нашего исследования будет подтверждена, если Q₁ < Q₂.

Квазиэксперимент состоял из следующих этапов: констатирующий, формирующий, контрольный.

Констатирующий этап эксперимента был направлен на выявление личностных характеристик, влияющих на поведение подростков. Теоретический анализ проблемы исследования позволил определить критерии констатирующего этапа квазиэксперимента: особенности межличностных конфликтов подростков со сверстниками, стратегии поведения в конфликтных ситуациях, уровень конфликтности личности и психологический климат в группе.

Задачи констатирующего этапа квазиэксперимента:

· Определить особенности межличностных конфликтов младших подростков.

· Изучить стратегии поведения подростков в конфликтных ситуациях и выявить уровень конфликтности личности и особенности психологического климата в группе.

· Определить уровень конфликтности, стратегии поведения подростков в конфликтных ситуациях в зависимости от оценки испытуемыми психологического климата в группе.

Для определения личностных особенностей младших подростков использовались следующие методики:

· Анкета на определение межличностных конфликтов.

· Тест на оценку уровня конфликтности личности (И. Д. Ладанов).

· Тест на оценку поведения в конфликте (К. Томас).

· Методика «Изучение психологического климата коллектива».

Остановимся на анализе методик констатирующего этапа нашего исследования:

1. Анкета на определение межличностных конфликтов.

Для определения особенностей межличностных конфликтов подростков нами была использована анкета, на определение межличностных конфликтов.

Подросткам предлагалось ответить на следующие вопросы:

I. Часто ли возникают у тебя конфликты со сверстниками:

ѕ почти всегда

ѕ довольно часто:

ѕ иногда

ѕ редко

II. Кто является инициатором данных конфликтов?

ѕ я

ѕ оппонент

III. Что является причиной данных конфликтов?

ѕ Грубое отношение, оскорбление ;

ѕ Стремление быть занять лидирующее отношение в группе, авторитет среди сверстников;

ѕ Несправедливый поступок, обман

ѕ Несовпадение точек зрения на что-либо

ѕ другое______________

IV. Долго ли длятся твои конфликты со сверстниками?

ѕ Довольно долго

ѕ Нечто среднее

ѕ Быстро заканчиваются

V. Кто чаще идет на примирение в конфликтах?

ѕ Я

ѕ Другой

ѕ Оба

VI. Каково твое поведение в конфликте?

ѕ Престаю общаться

ѕ Грублю, обзываюсь

ѕ Физически доказываю свою правоту

ѕ Стараюсь настроить против своего оппонента других детей и взрослых

2. Тест на оценку поведения в конфликте (К. Томас)

Тест предназначен для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению человека. В своем подходе К. Томас делает акцент на изменении традиционного отношения к конфликтам. На ранних стадиях - изучения широко использовался термин «разрешение конфликтов», этот термин подразумевает, что конфликт можно и необходимо разрешить. Целью разрешения конфликтов, таким образом, было некоторое бесконфликтное состояние, где люди взаимодействуют в полной гармонии.

Для описания типов поведения применяется двухмерная модель регулирования конфликтов. Основополагающими измерениями в ней являются: кооперация, связанная с вниманием человека к интересам людей, вовлеченных в конфликт; и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно выделяются следующие способы регулирования конфликтов: Соперничество (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому. Приспособление, означающее, напротив, принесение в жертву собственных интересов. Компромисс. Избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей. Сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон. Предполагается, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигнет успеха. При таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, один участник оказывается в выигрыше, а другой проигрывает либо проигрывают оба, так как идут на уступки. И только при сотрудничестве обе стороны оказываются в выигрыше.

В опроснике каждый из пяти перечисленных вариантов описывается двенадцатью суждениями о поведении человека в конфликтной ситуации. Опросник состоит из 60 суждений, сгруппированных в 30 пар. Чтобы определить, к какому типу склоняется испытуемый, ему предлагается, внимательно прочитав каждое из двойных высказываний, выбрать то из них, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения. Количество баллов, набранных испытуемым по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях. Тест можно использовать при групповых обследованиях и индивидуально. Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у испытуемого тенденций к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.

3. Методика «Уровень конфликтности личности» (И.Д. Ладанов) предназначена на выявление уровня конфликтности личности. В методике четырнадцать вопросов по три варианта ответа. Отметим, что наиболее высокий уровень конфликтности предполагает наличие черт характера, обусловливающих продуцирование конфликтов, использование конфликтогенов общения и, безусловно, повышение конфликтности отношений в коллективе.

4. Методика «Изучение психологического климата коллектива»

В методике тринадцать вопросов с помощью которых можно узнать какие свойства психологического климата проявляются чаще коллективе.

Формирующий этап квазиэксперимента был направлен на апробацию содержания, форм, методов, первичной психопрофилактики межличностных конфликтов подростков со сверстниками. В качестве главного метода нами был выбран социально-психологический тренинг.

Задачи формирующего этапа:

- обучение методам нахождения решения в конфликтных ситуациях;

- помощь участникам в непредвзятой оценке конфликтных ситуаций;

- помощь участникам в коррекции поведения в сторону снижения его конфликтогенности (снять конфликтность в личностно-эмоциональной сфере);

- сплочение коллектива (в случае если все участники представляют коллектив), развитие умений и навыков командного взаимодействия.

Тренинг рассчитан на 14 занятий по 40-45 минут (общая продолжительность 9-10 часов).

Контрольный этап исследования был направлен на определение оказания психологической помощи испытуемым путем сравнения результатов входной диагностики, проведенной на констатирующем этапе (Q₁), и итоговой диагностики (Q₂). Если Q₁ < Q₂, то разработанная и реализованная нами первичная психопрофилактика межличностных конфликтов подростков со сверстниками эффективна, т.е. проведенный нами квазиэксперимент соответствует цели и задачи нашего исследования.

2.2 Результаты исследования

Приступим к количественно - качественной оценке результатов констатирующего этапа квазиэксперимента.

Для определения особенностей межличностных конфликтов у подростков нами было проведено анкетирование. Результаты анкетирования предоставлены на рисунках 1-6.

Результаты исследования частоты возникновения межличностных конфликтов со сверстниками отражены на рисунке 1.

Рисунок 1. Показатели частоты конфликтов у подростков со сверстниками

Как мы видим из рисунка 1, у большинства (48%, 14 чел.) конфликты со сверстниками возникают довольно часто, 4% (2 чел) подростков отмечают, что почти всегда с кем-нибудь конфликтуют, то есть дети конфликтуют по различным поводам, и склонны к конфликтному поведению чаще, чем к вербальному решению возникших противоречий.

У трети подростков конфликты со сверстниками возникают иногда.

Редко конфликтуют со сверстниками лишь 15% (5 чел.) младших подростков.

Для определения кто является инициатором конфликтов среди подростков, ними был задан соответствующий вопрос, результаты ответа на который отражены на рисунке 2.

Рисунок 2. Ответы подростков на вопрос «Кто является инициатором конфликтов?»

Анализ результатов показал, что 65% (20 чел.) подростков склонны винить других детей в возникновении конфликтов и лишь 35% (10 чел.) признают себя виновными в конфликтах. Такие результаты могут свидетельствовать об осознании негативной роли конфликтов и отрицании причастности к их возникновению, также как и других плохих поступков.

Результаты исследования причин конфликтов среди подростков представлены на рисунке 3

Рисунок 3. Представления подростков о том, что является причинами их конфликтов со сверстниками

Как мы видим из рисунка 3, 30% (10 чел.) подростков считают, что причинами их конфликтов со сверстниками является несправедливый поступок или обман. Это говорит о том, что у подростков начинает формироваться система ценностей и рефлексия, как личных поступков, так и поступков других. Наряду с ростом нравственного сознания и морили, они начинают на сознательном уровне дифференцировать «плохие» и «хорошие» поступки, выражать свое несогласие с «плохими» посредством конфликтов.

Грубость и оскорбление является чаще всего причиной конфликтов, по мнению 26% (8 чел.) испытуемых. Подростки очень восприимчивы к оценке их личности, и проигнорировать грубый выпад сверстников не могут. Именно это и становится довольно часто причиной деструктивных отношений.

23% (7 чел.) подростков считают, что причиной их конфликтов является несовпадение точек зрения на что-либо. Для данных детей является принципиально важным дружба только с единомышленниками и с теми, кто разделяет их вкусы, взгляды, идеи, если этого не происходит, то дружеские отношения прекращаются, и начинается конфликт.

17% (5 чел.) подростков видят причинами конфликтов со сверстниками рассогласование ролевых позиций и стремление одних занять лидирующую позицию по отношению к другим и несогласие последних с данным обстоятельством («А почему я должен делать, так как он хочет », «Почему он командует» и прочие можно услышать во время подобных конфликтов)

Результаты исследования продолжительности конфликтов со сверстниками представлены на рисунке 4. Анализ результатов исследования продолжительности конфликтов со сверстниками показал, что у 48% (14 чел.) подростков конфликты со сверстниками непродолжительны и быстро заканчиваются, это может быть обусловлено стремлением быть принятым в группу сверстников, а конфликты с кем-то из ее членов могут быть препятствием этому. Также это можно объяснить тем, что из-за не достаточно развитых рефлексии и самосознания, которые еще находятся на стадии становления в подростковом возрасте, нет большой глубины проживания того, что является причиной конфликтов.