Использование невербальных средств общения в различных культурах

Размещено на http://allbest.ru/

Размещено на http://allbest.ru/

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ, ЭКОНОМИКИ И СОЦИОЛОГИИ ТРУДА

Реферат

по дисциплине «Деловое общение»

«Использование невербальных средств общения в различных культурах»

Выполнил Шахвердян Саргис Арамович

Руководитель: Бычкова Лариса Александровна

Москва-2012

В своей работе, из всего многообразия невербальных средств общения, я решил рассмотреть жесты, мимику и позы. Мой выбор пал именно на эти средства потому, что практически каждый день мы сталкиваемся с ними. Улыбнуться при встрече с человеком, махнуть рукой или качнуть головой. Мы делаем это постоянно и неоднократно.

Очень важный компонент любого общения -- мимика. В свое время Чарльз Дарвин предположил, что движения лица, выражающие эмоции, то есть мимика, являются врожденными, не зависимыми от расы и культуры, и не различаются у людей во всем мире. Но в XX веке культурантропологи обнаружили значительные различия в экспрессивном поведении представителей разных культур. Это означало, что языком жестов, и мимикой в том числе, любой человек овладевает в процессе социализации, под влиянием национальных и культурных традиций.

Только благодаря тому, что японцев с детства учат не расстраивать своими переживаниями окружающих, они, испытывая глубокое горе от смерти близких или попадая в беду, сообщают об этом с улыбкой. В Америке поняли, что всегда улыбаться -- выгодно, и американец привык улыбаться широко, чтобы были видны зубы, а от глаз шли лучики-морщинки. И все-таки это искусственная улыбка, футляр, в котором может быть все, что угодно.

В 60-х годах XX века Экманом и Фризеном были проведены эксперименты, выявившие инвариантность мимики в разных культурах. Испытуемые из разных стран должны были определить, какой из эмоций охвачены люди на показанных им фотографиях. На основе результатов был сделан вывод об отсутствии культурной специфики мимики. Причем не только в индустриальных и американизированных культурах (влияние американских фильмов и журналов -- эмоции в них легко опознавались), но и в отсталых племенах, не имеющих письменности. Например, на Новой Гвинее испытуемые опознали все эмоции, лишь иногда путая страх и удивление, которые внешне выражаются очень похоже.

Другие исследования, проведенные в Японии и США, ответили еще на один вопрос: одинаковым ли образом в реальной жизни отражаются на лицах людей те эмоции, которые они опознают на фотографиях. Испытуемым показывали вызывающие определенные эмоции фильмы и записывали скрытой камерой их реакции. Снова подтвердилась гипотеза об универсальности экспрессивных выражений лица. В дальнейшем подобные исследования проводились в других странах, другими исследователями, и все они подтвердили их основные выводы. Например, в Китае во время беседы принято улыбаться вне зависимости от того, о чем идет речь. Но эта улыбка является выражением согласия и приветствия, а не чувства радости и взаимной приязни, как это принято у европейцев. У японцев почти всегда спокойное, безмятежное выражение лица, независимо от внутренних эмоций, которые они стремятся скрывать, пряча под маской. Только среди близких и в то время, когда их никто не видит, японцы снимают “маски”, давая волю смеху и слезам. Психологи обратили особое внимание на межкультурные различия правил “показа” эмоций в разных ситуациях. Оказалось, что выходцы из Восточной Европы предпочитают перед родными и друзьями демонстрировать только позитивные эмоции, заботясь о чувствах близких людей (сказывается коллективизм). Американцы скорее всего индивидуалисты: они считают возможным демонстрировать перед близкими людьми и негативные эмоции (страх, отвращение, гнев), а в присутствии посторонних людей -- только оптимизм и радость жизни.

Самым привычным для нас жестом приветствия является рукопожатие. Но даже в этом имеются различия: в России, например, полагается здороваться первым мужчине, а руку протягивать женщине (если она сочтет это нужным), а в Англии - обратный порядок. Но в любом случае он снимает перчатку с руки, а ей необязательно (но в этом случае не стоит реализовать намерение вместо рукопожатия поцеловать руку дамы). В таджикской семье хозяин дома, принимая гостя, пожимает протянутую ему руку двумя своими в знак уважения. В Саудовской Аравии в подобных случаях после рукопожатия глава принимающей стороны кладет свою левую руку на правое плечо гостя и целует его в обе щеки. Иранцы, пожав друг другу руки, затем прижимают собственную правую к сердцу. В Конго в знак приветствия встретившиеся люди протягивают навстречу друг другу обе руки и при этом дуют на них. Своеобразные рукопожатия приняты у африканских масаев: прежде чем подать руку, они на нее плюют. А кенийские акамба не утруждаются протягиванием руки: просто плюют друг в дружку в знак приветствия.

Широко распространенному рукопожатию, которое изначально демонстрировало, что в руках встретившихся нет оружия, в традициях разных культур существует альтернатива. Например, индусы складывают руки в «анджали»: прижимают ладони друг к другу в положении пальцами вверх, таким образом, чтоб их кончики поднялись до уровня бровей. Объятия при встрече у них допускаются после долгой разлуки и выглядят по-особому у мужчин и женщин. Представители сильного пола крепко обхватываются, похлопывая друг друга по спине; представительницы прекрасного - держа друг дружку за предплечья, прикладываются по разу щеками - справа и слева.

Те, кто встречается между собой часто (например, коллеги по работе) используют в качестве нашего «здравствуйте» жест «патака» (в переводе: флаг). Это дань уважения древней легенде о том, что руку как флаг впервые на Земле поднял Брахма, обращаясь к Парабрахме: «Слава тебе!». Младшие, приветствуя старших, касаются их стоп, выражая тем самым почтение, но на женщин это обязательство не распространяется, во всяком случае, в отношениях с кровными родственниками, хотя к их стопам могут припадать те же младшие. Но самое главное - все приветственные слова и действия необходимо сопровождать доброжелательной улыбкой.

Японцы рукопожатиям предпочитают поклоны, которые тем ниже и длительнее выполняются, чем важнее персона, которой они адресованы. Сайкэйрэй - самый низкий, но есть еще средний, когда склоняются под углом 30 градусов и легкий - всего на 15 градусов склонения. Корейцы тоже издревле кланялись при встрече.

Китайцы, которым поклоны также традиционно сподручнее, все-таки довольно легко переходят к приветствию посредством рукопожатий, а при знакомстве группы жителей Поднебесной с новым лицом могут и зааплодировать, - на это полагается ответствовать таким же образом. А исконной традицией здесь было пожимание руки… самому себе. Кстати, на Руси тоже было принято кланяться, но в период строительства социализма это было признано пережитком прошлого. На Среднем Востоке поклон с опущенной головой при опущенных и прижатых к телу руках, когда ладонь правой покрывает кисть левой - знак почтительного приветствия. А до чего красив ритуал приветствия в некоторых североафриканских государствах! Там подносят правую руку сначала ко лбу, потом к губам и после этого - к груди. В переводе с языка жестов это значит: я думаю о тебе, я говорю о тебе, я уважаю тебя. В Замбези - хлопают в ладоши, приседая. В Таиланде соединенные ладони прикладывают к голове или груди и тем выше, чем значительнее статус приветствуемого лица. Этот жест сопровождается возгласом «вай». Тибетцы вообще вытворяют невероятное: снимают правой рукой шапку с головы, а левую закладывают за ухо и при этом еще высовывают язык. Так доказывается отсутствие дурных намерений у приветствующего. Аборигены Новой Зеландии тоже высовывают языки и к тому же выпучивают глаза, но перед этим хлопают ладонями по бедрам, топают ногами и сгибают колени. Понять это может только «свой», так что ритуал рассчитан, прежде всего, на распознание чужака.

Еще экзотичнее (разумеется, только на наш взгляд) поступают эскимосы мужского пола: они ударяют друг дружку кулаком по голове и по спине. Не сильно, конечно, но непосвященному трудно понять… Впрочем, они могут и носами потереться, так же, как жители Лапландии. Полинезийцы тоже здороваются «ласковее ласкового»: обнюхиваются, трутся носами и оглаживают друг друга по спине.

В Карибском Белизе местное население тоже хранит своеобразие приветствующей традиции: там полагается приложить к груди сжатые кулаки. Кто бы мог подумать, что это жест миролюбия? Кулаки участвуют в приветствии и на острове Пасхи: их вытягивают перед собой на уровне груди, затем поднимают над головой, разжимают и «кидают» руки вниз. Традиционная приветственная поза в ряде индейских племен - приседание на корточки при виде незнакомца. Она показывает миролюбие здоровающегося, а встречный должен обратить на это внимание, иначе индеец будет обречен на долгое сидение, ведь ему нужно отметить для себя, что его поняли. По законам гостеприимства африканских зулусов при входе в дом нужно сразу сесть, не дожидаясь какого бы то ни было приглашения и не здороваясь - это сделают хозяева, но только после принятия вошедшим сидячей позы. Оксфордский толковый словарь по психологии (2002, под редакцией А.Ребера) называет взлет бровей универсальным знаком приветствия (и флирта заодно). Любопытно, что в Новой Гвинее также используется это мимическое движение, но для приветствия иностранцев. Впрочем, не во всех племенах. Так, у коири принято приветствовать друг друга пощекотывающим прикосновением подбродоков.

Обитающие в Сахаре туареги здороваются никак не меньше получаса, принимаясь прыгать, скакать, кланяться и принимать порой очень странные позы на расстоянии ста метров от встречного. Считается, что в процессе осуществляемых телодвижений они распознают намерения этого встречного. В Египте и Йемене приветственный жест напоминает отдание чести в российской армии, только египтяне, прикладывая ладонь ко лбу, поворачивают ее в сторону того, с кем здороваются. А австралийские аборигены приветствуют друг друга танцем.

Много разных традиций приветствия, но при любом раскладе главное - чтобы оно было искренним.

жест мимика рукопожатие поза

Список литературы

1. «Школа жизни», познавательный журнал http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-34340/

2. Все о психологии http://psychologiya.ucoz.ru/publ/17-1-0-95

3. Википедия http://ru.wikipedia.org/wiki/%CD%E5%E2%E5%F0% E1%E0%EB%E8%EA%E0

4. Redom.ru http://www.redom.ru/pubs/84/

Размещено на Allbest.ru