Прежде всего, следует отметить, что тема реферата неразрывно связана с так называемым нейролингвистическим программированием (НЛП). Поставим своей задачей рассмотреть это относительно молодое направление в практической психологии, те навыки и техники, которые позволяют успешно решать сложные терапевтические проблемы. Хотя нам и рекомендуется ограничиться изучением книги Ричарда Бэндлера "Используйте свой мозг для изменения", мы попробуем рассказать поподробнее о том, что такое НЛП, какие методы и инструменты оно использует. Кроме названной выше, базовыми книгами по НЛП считаются труды Джона Гриндера и Ричарда Бэндлера: "Трансформация", "Из лягушек в принцы", "Гипнотические шаблоны Милтона Эриксона", "Рефрейминг", а также труд Вилла Макдональда "Измените свое мышление и воспользуйтесь результатами".

Нейролингвистическое программирование считается очень молодой наукой (набором техник, разделом эпистемологии), хотя оно младше гуманистической психологии всего на десять лет (термин НЛП появился весной 1976 года). Его создатели - Ричард Бэндлер и Джон Гриндер - представители бунтарей-шестидесятников. Все, кто, так или иначе, общался с Бэндлером, отзывались о нем, как о человеке, открыто не признающем условностей, норм и принципов, если они противоречили его собственному мировоззрению.

На первый беглый взгляд, НЛП - это коктейль из нейрологии, теории систем и структурной лингвистики. Это практика эффективной коммуникации. Или, в более точных словах, - набор методов, позволяющих переориентировать отношение индивида к собственному субъективному опыту. НЛП учит, как изменить ваш собственный опыт, если вы им недовольны, и как еще усилить наслаждение, если в вашей жизни все в порядке. Владея полезными терапевтическими инструментами, наиболее эффективные из которых рассматриваются в этой работе, вы сможете проследить внутренние процессы человека, обращая внимание лишь на неосознаваемые движения глаз, вы сможете всего за несколько минут изменить свои неприятные эмоциональные реакции и многое другое.

НЛП - это искусство и наука о совершенстве, результат исследования того, как выдающиеся люди в различных областях деятельности достигали своих выдающихся результатов. Этими коммуникативными умениями может овладеть каждый, кто хочет повысить свою личную и профессиональную эффективность.

НЛП - это модель того, как отдельные люди структурируют свой уникальный жизненный опыт. Это лишь один из многих способов понимания и организации фантастически сложной и тем не менее прекрасной системы человеческих мыслей и коммуникации НЛП - вещь практическая. Это набор моделей, умений и технологий для того, чтобы мыслить и действовать эффективно в этом мире. Цель НЛП - быть полезным, расширять ваши выборы и делать жизнь лучше. Поэтому его изучение будет очень важным и полезным для моей будущей профессии.

НЛП часто описывается как сфера деятельности, находящаяся на переднем крае науки об общении и изменении поведения. НЛП предлагает концептуальное понимание, прочно основанное на информатике и компьютерном программировании, однако еще более тщательно укорененное в наблюдении живого человеческого опыта. Все, что есть в НЛП, может быть проверено непосредственно вашим собственным опытом или наблюдениями за другими людьми.

нейролингвистическое программирование раппорт гипнотизер

История НЛП

Установление раппорта при помощи дыхания - это более сложный прием, но такая методика гораздо действеннее. Заметить ее и принять защитные меры в этом случае намного сложнее.

Подстройка к дыханию бывает прямая и непрямая. При прямой подстройке человек начинает дышать так же, как дышит его собеседник, в том же темпе, в том же ритме, с той же глубиной При непрямой подстройке человек согласует с ритмом дыхания собеседника какую-то другую часть своего поведения; например, качает рукой в такт дыханию партнера, или говорит в такт его дыханию (на его выдохе собеседника). При этом движения гипнотизера должны находиться в поле зрения собеседника, но не отвлекать его.

Прямая подстройка более эффективна при создании раппорта. Освоить ее также поможет специальная тренировка. Следует иметь в виду, что у мужчин, как правило, брюшной тип дыхания, а у женщин - грудной.

Если партнер взволнован и часто дышит, то его необходимо успокоить, иначе вам будет сложно "срисовывать" его вдохи и выдохи. Для этого надо присоединиться к дыханию собеседника и через некоторое время начать дышать ровно и глубоко.

Если раппорт был установлен, то дыхание гипнотизируемого также изменится, а уж затем изменится и его состояние.

Последний факт будет свидетельствовать о том, что "контакт" установлен и можно начинать внушение.

Метод "разрыва шаблонов"

Есть еще одна серия методов, применяемых для наведения контакта посредством воздействия на подсознание, которая объединена в группу под названием "разрыв шаблонов". Эта техника построена на использовании шаблонных моделей мышления и речевых реакций.

Шесть речевых стратегий.

При речевом воздействии после установления раппорта в ход пускаются так называются. речевые стратегии. Необходимо отметить, что без наличия раппорта все эти методы, скорее всего, окажутся неэффективными.

1. Трюизмы.

Трюизм - это некое выражение или утверждение, как бы совершенно истинное:

1. Каждый человек хоть когда-нибудь спит.

2. Все мы можем что-нибудь забыть.

3. Москва - столица России.

4. Вы можете сесть на этот стул.

Не смотря на свою простоту, трюизмы очень хорошо действуют и весьма эффективны. Если вы, например, хотите помочь человеку измениться, вы можете начать с фразы:

Все люди могут меняться.

Против такой конструкции никто возразить совершенно не в состоянии. Потому что, действительно, люди могут меняться. Но "клиент" тоже человек, следовательно и он на это способен. Часто встречающаяся ситуация при попытке решить какую-то проблему - это неверие человека в то, что он способен ее решить. А при помощи такой достаточно простой манипуляции вы можете обойти это его ограничивающее убеждение.

Трюизм помогает направить человека в нужное вам русло, задать некое направление движения его мысли.

Бизнесмены часто подписывают контракты.

Люди покупают стиральные машины.

Еще один способ использования трюизма - вызвать определенное доверие к последующим утверждениям.

Париж - столица красоты. Институт Волос "Элида" находится в Париже. Для этой цели очень часто используют поговорки или пословицы, которые мы просто по привычке воспринимаем как некую истину:

Кто рано встает, тому бог дает. Если вы придете ночью или рано утром, то вы сможете купить товар дешевле.

2. Предположения.

Как только вы сядете на стул, вы почувствуете себя лучше.

Здесь вы предполагаете, что если произойдет одно событие (вы сядете на стул), то после него произойдет и другое (почувствуете себя лучше). Здесь под термином "предположения" будет пониматься именно такие конструкции.

Ваша задача - связать между собой при помощи слов две обычно совершенно несовместимые вещи: событие, которое скорее всего произойдет (или мотивацию), с результатом, который вам нужен.

Сразу после того как вы выйдете за дверь, вы забудете все то, о чем мы с вами говорили.

Если вы хотите, чтобы ваша фирма работала лучше, то вам совершенно необходимо взять меня на работу.

После того, как вы выйдете за дверь, вы вспомните, что вам к следующему разу нужно принести выполненное домашнее задание.

В последнем примере действие, которое обязательно произойдет - "выход за дверь" (при чем не говорится, за какую конкретно - дверей много), а то, что вы хотите получить - "принести выполненное домашнее задание".

Можно то же самое получить несколько иным способом:

Если вы хотите закрепить материал еще лучше, то в следующий раз принесете выполненное домашнее задание.

Здесь уже связывается мотивация "закрепить материал еще лучше" и то, что вы хотите получить - "принести выполненное домашнее задание".

Существуют различные виды мотивации. Можно мотивировать К (как в предыдущем примере), а можно ОТ:

Если вы не хотите получить взбучку, то в следующий раз принесете выполненное домашнее задание.

Можно попробовать "кнут и пряник" объединить в одно утверждение:

Если вы хотите закрепить материал еще лучше и не хотите получить взбучку, то к следующему разу принесете выполненное домашнее задание.

Учтите, что оба варианта связывания (с событием и с мотивацией) работают по разному. Связь с событием более безусловна и бессознательна: вышел за дверь - вспомнил о домашнем задании.

У этого способа есть большой плюс - можно привязывать то, что человек сознательно делать пока не в состоянии - избавление от головной боли, создание нового поведения:

Как только ты сядешь на стул, твоя головная боль пройдет. Связь с мотивацией более осознанна, но в то же время может быть (если подобрана корректная мотивация) и более мощной. В данном случае она работает не только на то, чтобы человек "вспомнил", но и на то, чтобы он это сделал.

Итак, если от собеседника вам нужно просто конкретное действие (впадение в транс, исчезновение головной боли) - лучше связь с ситуацией, если вам нужно, чтобы человек что-то делал (готовил домашнее задание, мыл полы) - то лучше связь с мотивацией.

Наиболее часто употребляемые конструкции в предположениях:

1) как только,

2) после того, как;

3) сразу, как;

4) если, то;

5) когда;

6) прежде, чем.

В то время, как вы будете чистить зубы, вы вспомните что-то важное.

Если вы все сядете, то мы быстрее начнем занятие.

Если вы внимательно рассмотрите эту вещь, вы сразу захотите ее купить. (Если человек будет рассматривать эту вещь, автоматически следует, что он должен ее купить).

Против предположений очень трудно сопротивляться, даже если вы их осознаете:

Если пойдешь в комнату, закрой окно.

И возразить нечего. Этого как бы стало единым целым - комната и закрытое окно. Вы связали это при помощи языка, хотя реально эти вещи совершенно не связаны. И вы не можете сказать "нет", если не хотите закрывать окно, потому что это будет означать, что и в комнату вы больше не пойдете. Это стало целым и разделить это достаточно трудно.

3. Противоположности.

Этот метод основан на использовании следующих конструкций:

1) чем. тем 2) настолько. насколько Чем быстрее вы замолчите, тем больше мы успеем.

Как всегда, связи никакой, но работает. То, на чем регулярно ловят детей:

Чем быстрее ты заснешь, тем лучше выспишься.

Насколько больше ты потратишь времени на изучение, настолько больше ты будешь знать этот предмет.

Если в предположениях связываются между собой два события, то есть две статичные вещи, то здесь уже связываются два процесса (может быть, даже ведущие в разные стороны - отсюда и “противоположности”):

Чем больше ты смеёшься, тем глубже погружаешься в транс.

Хотя смех погружению в транс не должен способствовать, здесь эти вещи связаны, и усиление одного приводит к усилению другого.

4. Вопросы.

Осознаете ли вы, что уже начали понимать, что такое гипноз?

Еще одна ловушка. Здесь предполагается, что вы уже понимаете, что такое гипноз, просто не осознаете. Сознание будет искать ответ на вопрос, а для бессознательного "понимание гипноза" становится истиной. Глаголы, которые наиболее часто используются в вопросах:

1) осознаете 2) понимаете 3) знаете 4) замечаете 5) обратили внимание 6) вспоминаете Вы уже понимаете, что делаете все с каждым разом лучше и лучше?

(Лично я не знаю, что конкретно вы делаете, но вне зависимости от ответа, вы делаете это лучше, не знаю по сравнению с чем).

Замечаете ли вы наступающие изменения?

(Все уже заметили, что с вами что-то не так - как-то вы изменились, что-то наверное с вами произошло. Вопрос только в том, заметили ли это вы сами. Изменений может еще и не быть, но если человек начинает их искать, он их обязательно найдет - а это означает, что они появятся).

5. Ложные выборы.

Вы хотите купить стиральную машину или холодильник?

Вы предпочитаете погрузиться в транс быстро или медленно?

Вам арбуз вырезать или возьмете так?

И уже всем надоевшая конструкция, которую так любят продавцы на рынке:

Что вам взвесить?

Здесь вы предлагаете человеку выбор, который не важен. Важно то, что стоит за этим выбором. Вам не важно, хочет человек, чтобы арбуз был вырезан, или нет - вам важно, чтобы его у вас купили. Но язык великая вещь - вы взяли и сместили акценты, вы сконцентрировали человека на выборе: вырезать или нет. А вопрос "покупать или нет" отпал сам собой.

6. Все выборы.

Вы можете войти в транс медленно, вы можете вообще не входить в транс, но я думаю, что вы войдете в него очень быстро.

Вы перечисляете все возможные выборы. НО! Здесь вы просто выделяете то, что хотите получить не с помощью слов, а голосом, интонаций, движением руки. И это остается в подсознании.

При этом, естественно, нужно нежелательный результат выразить в достаточно мягкой форме и показать, что уж это вам точно не нужно. А наиболее желательный результат выразить наиболее сильно и максимально положительно.

Надо помнить о том, что запоминается начало и конец фразы, а середина как бы "пропадает".

Все вышеперечисленные методы могут использоваться как по отдельности, так и в сочетании друг с другом, причем надо отметить, что в последнем случае достигается наибольший эффект речевого воздействия.

НЛП в сфере Public Relations