Формы и методы работы руководителя по формированию благоприятного социально-психологического климата в служебных коллективах органов внутренних дел

Размещено на http://www.allbest.ru/

Методические материалы

для занятий по морально-психологической подготовке с руководящим составом органов, подразделений и учреждений системы МВД России

по теме 1.12. Формы и методы работы руководителя по формированию благоприятного социально-психологического климата в служебных коллективах органов внутренних дел

Социально-психологический климат в служебных коллективах органов внутренних дел в системе ведомственного морально-психологического обеспечения и задачи его формирования

Руководство по морально-психологическому обеспечению оперативно-служебной деятельности органов внутренних дел Российской Федерации, утвержденное Приказом МВД России № 80 от 11.02.2010 г., включает социально-психологический климат в служебных коллективах в предмет морально-психологического обеспечения и определяет его как качественную характеристику межличностных отношений, проявляющихся в виде совокупности нравственных и психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности сотрудника в группе. Руководитель несет личную ответственность за состояние социально-психологического климата в служебных коллективах и обязан проводить работу по его формированию. Заместитель руководителя по работе с личным составом обязан анализировать морально-психологическое состояние личного состава, состояние социально-психологического климата, разрабатывать и реализовывать меры по повышению эффективности морально-психологического обеспечения.

Изучение, анализ и оценка состояния социально-психологического климата, процессов и явлений в служебных коллективах зафиксировано в Руководстве как направление психологической работы, а обеспечение формирования благоприятного социально-психологического климата в служебных коллективах как одна из ее основных задач. Таким образом, формирование благоприятного социально-психологического климата в служебных коллективах органов внутренних дел рассматривается как важная составляющая ведомственного морально-психологического обеспечения.

Статья 15. «Морально-психологический климат в коллективе» Кодекса профессиональной этики сотрудника органов внутренних дел Российской Федерации, утвержденного Приказом МВД России № 1138 от 24.12.2008 г., содержит следующие положения.

1. Руководитель и сотрудники обязаны поддерживать благоприятный морально-психологический климат в служебном коллективе, выражающийся в позитивном эмоционально-нравственном состоянии, высоком моральном духе сотрудников, их отношении к нравственным ценностям и степени мотивационной готовности к выполнению оперативно-служебных задач.

2. Благоприятный морально-психологический климат в служебном коллективе характеризуется:

· правильным пониманием сотрудниками целей деятельности органов внутренних дел и своего подразделения;

· способностью и готовностью совместными усилиями добиваться выполнения поставленных задач;

· степенью комфортности работы, социального самочувствия коллектива;

· уровнем развития взаимоотношений, основанных на честности и принципиальности в сочетании с товарищеской взаимопомощью и уважением;

· позитивными служебными традициями, сплачивающими коллектив.

3. В целях поддержания благоприятного морально-психологического климата в коллективе сотруднику следует:

· способствовать установлению в коллективе деловых, товарищеских взаимоотношений;

· поддерживать обстановку взаимной требовательности и нетерпимости к нарушениям служебной дисциплины и законности;

· соблюдать субординацию, быть исполнительным, беспрекословно выполнять приказы и распоряжения, проявляя разумную инициативу, точно и в срок докладывать руководству об их исполнении;

· обладать морально-психологической устойчивостью, выдержанностью, быть ответственным за свои поступки и слова;

· оказывать всемерное содействие руководству в мобилизации личного состава подразделения на выполнение оперативно-служебных задач;

· принимать активное участие в работе общественных формирований сотрудников, критично и справедливо оценивая проступки сослуживцев.

4. Для сотрудника недопустимы действия, способные причинить вред морально-психологическому климату в коллективе, включая:

· обсуждение приказов, решений и действий старших начальников, реализуемых в пределах их полномочий;

· распространение слухов, сплетен и другой непроверенной информации сомнительного характера;

· предвзятое и необъективное отношение к коллегам;

· заискивание перед начальниками;

· претензии на особое отношение к себе и незаслуженные привилегии;

· обещания, выполнение которых находится под сомнением;

· проявления лести, лицемерия, назойливости, лжи и лукавства;

· преувеличение своей значимости и профессиональных возможностей.

Роль социально-психологического климата в служебных коллективах органов внутренних дел в совершенствовании оперативно-служебной деятельности и проблемы его формирования

Эффективность оперативно-служебной деятельности сотрудников органов внутренних дел во многом зависит от социально-психологических явлений в коллективах, а именно: психологического климата, характера и эмоциональной окраски взаимоотношений между сотрудниками, их сплоченности; степени согласованности формальных и неформальных структур; наличия, а также способов разрешения и предупреждения межличностных конфликтов; степени соответствия стиля руководства уровню развития коллектива. Известно, что в коллективах с благоприятным морально-психологическим климатом легче переносится воздействие тяжелых и опасных факторов условий труда, ниже текучесть кадров. Недооценка роли коллективного настроения и сплоченности ведет к потере до 15 % рабочего времени и может существенно снижать взаимовыручку и надежность работы личного состава в экстремальных ситуациях. Как показывают исследования, при плохом социально-психологическом климате в органах и подразделениях эффективность труда падает на 15-40 %, при хорошем же - повышается на 10-20 %. Неблагоприятный морально-психологический климат резко отрицательно влияет на уровень заболеваемости личного состава вследствие развития у него хронических стрессовых реакций.

Работа по улучшению организации и условий службы сотрудников должна обязательно предусматривать оптимизацию взаимоотношений в коллективе. Для этого требуется целенаправленная и психологически грамотная работа руководителя по созданию в коллективе атмосферы сотрудничества, доверия и взаимопомощи, осознанная корректировка собственного стиля руководства. Это особенно актуально в связи с напряженным и опасным характером труда сотрудников органов внутренних дел в экстремальных условиях. Однако профилактика и устранение негативных явлений в коллективе возможны только тогда, когда принимаемые управленческие решения базируются на объективном анализе конкретной ситуации. Для этого необходимы не только управленческая и психологическая компетентность руководителя, но и специальные знания, полученные посредством объективного анализа социально-психологических внутригрупповых процессов и явлений на всех стадиях формирования коллектива.

Понятие социально-психологического климата в коллективе и работы руководителя с ним

Социально-психологический климат в коллективе сотрудников органов внутренних дел представляет собой комплексное психологическое явление, характеризующее особенности социального восприятия личным составом различных сторон жизни и деятельности данной группы, степень удовлетворенности ими сотрудников, а также особенности господствующих среди них стремлений по решению стоящих перед ними задач. Данное явление отражает, прежде всего, ресурсы трудового настроя и групповой морали, задействованные в конкретной службе и органе в целом.

В социально-психологическом климате коллектива обычно выделяют два специфических уровня:

1. статический, который относительно постоянен и включает устойчивые взаимоотношения членов коллектива, их интерес к работе и к коллегам;

2. динамический, который колеблется из-за перепадов в каждодневном настрое сотрудников в процессе работы.

Динамический уровень часто обозначают термином «психологическая атмосфера в коллективе». Она обуславливается сходством эмоциональных состояний ее членов, зависит от общего складывающегося настроя совместно работающих людей. Как отдельный социально-психологический феномен, она имеет свой источники, формы развития и подвержена действию таких механизмов, как общественное мнение, заражение, подражание, внушение и т.п. В итоге психологическая атмосфера в коллективе и характеризуется высокой степенью изменчивости, отражая особенности взаимодействия и общения людей.

Статический уровень характеризует уже не ситуативные изменения, а лишь устойчивые черты коллективного субъекта жизнедеятельности, проявляющиеся как в отношении людей друг другу, так и в их отношении к общему делу. Такие черты существенным образом определяют социально-психологический климат в подразделениях ОВД.

Поэтому, несмотря на некоторые колебания, общее состояние социально-психологического климата определяется не какими-либо экстренными указаниями или отдельными актуальными событиями, а постоянным влиянием на социально-психологические процессы в коллективе. Для руководителя это означает необходимость с одной стороны держать под контролем, оценивать, и уточнять содержание социально-психологического климата в подразделении, а с другой - намечать и обеспечивать реализацию мер, улучшающих его качественные параметры.

Хотя климат не является таким сильным регулятором профессионального поведения, как стимулирование личного состава, воздействуя на персонал обычно через групповые ценности, нормы, традиции, он, тем не менее, является существенным фактором успеха совместной деятельности. Прежде всего, он является одним из наиболее существенных элементов в общей системе условий существования и жизнедеятельности человека.

Особая значимость его в системе условий человеческой деятельности определяется, во-первых, тем, что СПК характеризует ближайшие, самые непосредственные условия этой жизнедеятельности. Не менее актуально, во-вторых, что явление климата характеризует не столько внешние по отношению к человеку, сколько внутренние, психологические аспекты этой среды, её психологическую составляющую. Нельзя не учитывать, наконец, и то обстоятельство, что с климатом служебного коллектива связано представление о наиболее значимом в структуре образа жизни сотрудника плацдарме его профессиональной деятельности.

В итоге роль социально-психологический климата коллектива как фактора существования, активности и формирования личности объясняется значимостью для человека механизма обратной связи с окружающей средой обитания, прежде всего средой социальной жизнедеятельности. Духовная атмосфера коллектива, которая включает в себя как элемент и непосредственное отношение окружающих к человеку, их оценку его деятельности, как раз и реализует эту функцию обратной связи.

О значимости для сотрудника психологической обратной связи наиболее убедительно говорит роль фактора общения в его жизни. Потребность человека в общении, обмене информацией с другими людьми относится к числу важнейших в его жизнедеятельности. В этой связи уместно воспользоваться той аналогией психики человека с машиной, которую проводил Н.Винер, объясняя секрет мощного воздействия внешней информации на поведение любой системы, в данном случае поведение человека. «Для эффективности работы любой машины, подверженной воздействию разнообразной внешней среды, - писал он, - необходимо, чтобы информация о результатах её собственных действий передавалась ей как часть той информации, в соответствии с которой она должна продолжать функционировать».

Функция обратной связи реализуется в группе за счет аккумуляции информации о психическом состоянии каждого её члена, о его отношениях с окружающими, в преобладающем настроении людей. Но социально-моральный климат коллектива - не простая сумма психических состояний составляющих его индивидов. Известно, что общность является мощным фактором умножения, усиления психического настроя его членов. И в этом также один из секретов значимости данного явления.

Через социально-психологический климат коллектива опосредуется любая деятельность подразделения. Преобладающий психический настрой той или иной группы людей определяет собой не только меру включенности каждого индивида в деятельность, но и характер ее направленности, ее эффективность. Известно, например, что от настроения людей, от их психического состояния зависит производительность труда, не только количество, но и качество получаемых результатов.

Влияние психологической атмосферы коллектива, на личность может быть двояким - как стимулирующим, поощряющим, так и тормозящим, подавляющим творческую инициативу, активность и энергию личности.

Положительный (здоровый, созидательный) психологический климат в подразделении определяется такими качественными характеристиками, как:

· доверие, справедливость, требовательность членов коллектива друг к другу;

· развитая культура межличностного общения и взаимодействия, преобладание уважительного отношения и проявление взаимопомощи;

· профессиональная подготовленность персонала;

· свободное выражение собственного мнения и возможности любого сотрудника участвовать в выработке коллективных решений;

· удовлетворенность принадлежностью к коллективу.

Для руководителя органах внутренних дел важно заботиться о стабилизации позитивных внутриколлективных начал профессиональной деятельности.

Другое качественное состояние климата характеризуется элементами проблемности или заметной проблемностью, осложнённостью социально-психологических процессов в подразделениях и службах. Здесь возможны разные по степени и масштабам отклонения:

· неделовая конкуренция и локальные конфликты;

· слухи, сплетни, возникновение коалиций;

· появление неудачников и изгоев в коллективе;

· групповой настрой на средний или минимальный уровень результативности труда;

· снижение исполнительской дисциплины;

В органах внутренних дел с проблемами в состоянии социально-психологического климата требуется, постепенно решая их, повышать сплоченность сотрудников, согласованность и целеустремленность их деятельности.

В подразделениях с отрицательным (нездоровым, деморализующим) социально-психологическим климатом можно встретить:

· сотрудников с разнообразными служебными взысканиями;

· традиции пьянства и круговой поруки;

· нередкие случаи имитации профессиональной деятельности и фальсификации ее результатов;

· превышение служебных полномочий и наличие неделовых связей.

В таких обстоятельствах наряду с искоренением негативных явлений следует преодолевать застой, сложившийся в коллективе, пробуждать полезную инициативу и формировать позитивные перспективы в жизни и деятельности персонала.

В связи с отмеченным для руководителя важно не просто обладать общим представлением о социально-психологическом климате в подразделении, но периодически иметь точную оценку его состояния. Управленец может пытаться получить информацию о социально-психологическом состоянии коллектива из бесед с сотрудниками и личных наблюдений, однако наиболее точные и обоснованные оценки может дать лишь специалист.

Психологическое обеспечение формирования благоприятного климата в служебном коллективе: мониторинг и оптимизация

социальный психологический оперативный климат

Изучение психологического климата в коллективе сотрудников внутренних дел является важной частью социально-психологического сопровождения личного состава, осуществляемого психологической службой ОВД. Мониторинг социально-психологического климата может быть предметом социального заказа руководителя ОВД психологу подразделения. Даже при отсутствии специальных показаний (например, затянувшихся внутригрупповых конфликтов, случаев систематического нарушения служебной дисциплины, существенной кадровой ротации в подразделении и т.п.), руководитель ОВД может использовать этот диагностический инструментарий для получения психологически значимой информации о процессах внутри социальной группы, а также для получения обратной связи о результатах осуществлявшихся управленческих воздействий.

Для успешного проведения мониторинга социально-психологического климата подразделения перед психологом должны быть четко сформулированы диагностические цели и задачи. Психолог также должен владеть информацией об особенностях сложившейся обстановки, целях, планах руководителя в отношении коллектива, эффективности служебной деятельности, как отдельных членов коллектива, так и подразделения в целом, о состоянии дисциплинарной практики в подразделении, познакомится с формальной структурой подразделения, социально-демографическими характеристиками его членов. Кроме того, психологу желательно располагать специальной информацией об индивидуально-психологических особенностях сотрудников, их эмоциональном состоянии, имеющихся психологических проблемах.

Во время социально-психологического обследования чаще всего требуется оценить:

· факторы, положительно или отрицательно влияющие на состояние социально-психологического климата подразделения;

· проблемы социально-психологического характера, оказывающего влияние на результативность служебной деятельности подразделения и состояние дисциплины;

· характер межличностных взаимоотношений членов коллектива;

· отдельные параметры групповой динамики и особенности распределения социальных ролей;

· стиль руководства и уровень социально-психологической компетентности заместителей руководителя подразделения.

Перед началом социально-психологического обследования психологу следует провести беседу с личным составом, разъясняющую цели мониторинга, а также проинструктировать о правилах заполнения бланков или работы с ПЭВМ.

Более точную картину социально-психологического климата можно получить при использовании комплекса социально-психологических методов исследования (тестирования, анкетирования, опроса, наблюдения, экспертного оценивания и др.). Выбор методов исследования, а также подбор конкретных диагностических методик определяется целями и задачами мониторинга социально-психологического климата, объемом работы, временными, техническими, квалификационными ресурсами и прочими условиями обследования.

Полученная информация анализируется только психологом. Комплексный анализ по всему набору методик и в результате применения различных методов исследования позволяют вскрыть детерминанты выявленных социально-психологических явлений, особенности социального статуса сотрудников в группе и другую информацию, значимую для практики управления служебным коллективом.

Результаты исследования доводятся до руководителя подразделения в виде специального отчета (справки), содержащего не только обобщенную (или, при необходимости, персонифицированную) психологически значимую информацию, но и определенные рекомендации руководителю по оптимизации социально-психологического климата подразделения. При доведении результатов мониторинга социально-психологического климата до всех остальных членов коллектива следует соблюдать определенную деликатность, руководствуясь принципом «не навреди». В этой связи коллективу предоставляется только обобщенная или позитивно-персонифицированная информация. Негативная информация, свидетельствующая о необходимости оказания индивидуальной психологической помощи, доводится до заинтересованного сотрудника персонально.

По итогам социально-психологического обследования служебного коллектива строится прогноз развития ситуации, предлагается оптимальный вариант кадровой политики, выявляются неформальные лидеры, сотрудники, требующие индивидуальной психологической помощи, а также прорабатываются необходимые групповые социально-психологические мероприятия.

Подобные результаты мониторинга позволяют решать, каким образом оптимизировать социально-психологический климат. Данная оптимизация осуществляется на основе задействования различных социально-психологических факторов, позволяющих последовательно влиять на его качественное состояние. Среди таких факторов можно выделить две группы:

а) непосредственно используемые руководителем:

· единство общих целей личного состава и характера его служебной деятельности;

· эффективный стиль руководства подразделением;

· система профессиональной подготовки сотрудников;

· морально-этическое обеспечение взаимоотношений в коллективе.

б) опосредованно используемые руководителем через самостоятельную реализацию их заместителями, представителями кадрового аппарата, неформальными лидерами, иными сотрудниками:

· психологическая совместимость членов рабочих групп;

· культура внутриорганизационного общения;

· практика профессионально-психологической взаимопомощи сотрудников;

· положительные традиции в профессиональной жизни личного состава.

Особую роль среди всех других источников формирования социально-психологического климата первичного коллектива играют отношения руководства и подчинения, весь комплекс функций, выполняемых руководителем.

Состояние социально-психологического климата, его стимулирующее влияние на личность может рассматриваться в качестве одного из существенных показателей эффективности деятельности руководителя первичного коллектива, силы его положительного воздействия на подчиненных т.к. он характеризует один из существенных результатов специфической именно для руководителя функции, направленной на обеспечение эффективности деятельности всего коллектива. От активности, степени творческого участия руководителя в делах коллектива решающим образом, как показывают исследования, зависит и состояние этого климата.

Возрастающая роль руководства служебным коллективом как фактор его социально-психологического климата вытекает из многих обстоятельств и условий существования и функционирования коллектива, продиктована всем ходом современного научно-технического прогресса и логикой развития личности в современном обществе.

Касаясь наиболее важных из отмеченных факторов, следует сказать, что создание единства целей личного состава является следствием принятия ценностно-целевой ориентации управления. Анализ проблемных вопросов социально-психологического климата, а также иных характеристик управленческой ситуации подчас создает необходимость постановки и последовательного достижения отдельных целей, которые объединяют сотрудников в один, согласованно действующий коллектив. Это могут быть такие цели, как:

· повышение организованности деятельности личного состава, снижение непроизводительных затрат сил и времени;

· прекращение нередких служебных происшествий, профессиональных сбоев и неудач, повышение авторитета конкретного ОВД среди населения и регионального руководства;

· совершенствование профессионализма сотрудников их служебного и должностного роста;

· подготовка с личным составом каких-либо нововведений, улучшающих показатели ОВД и уровень поощрения сотрудников.

Под избранную общую цель формулируются требования к деятельности сотрудников, устанавливается контроль и стимулирование их поведения. Подобные меры призваны приводить планы и образ действия персонала в соответствие с решаемой общеколлективной проблемой.

Стиль управления должен не только соответствовать складу личности руководителя, но быть адекватным организационной и социально-психологической ситуации, имеющейся в коллективе. Последнее означает, что управленцу нужно максимально опираться на все позитивные и сравнительно нейтральные моменты, характеризующие обстановку в подразделении, и одновременно вносить в его профессиональную жизнь новые созидательные начала. Например, в ОВД, где среди личного состава много новобранцев, полезно поддерживать увлечение спортом, проявляющееся у части сотрудников, давать им возможность вместе проводить досуг, способствовать вовлечению в спорт других сослуживцев, вносить в профессиональную подготовку практические задания с заметными физическими и психологическими трудностями. В данном органе вероятны и другие группы мер, связанные со стилем управления, улучшающие социально-психологический климат.

Подготовка личного состава в служебных условиях зависит от уровня, характера его образования, специфики деятельности служб, традиций проведения занятий. На них помимо доведения и комментирования новых нормативных документов требуется расширять профессиональный кругозор и способности сотрудников использовать активные методы: практические занятия, тренинги, учения. Оценка в ходе такой подготовки развивающихся навыков и умений персонала укрепляет его профессиональное самосознание, улучшает трудовой настрой. При этом наряду со специфическими заданиями руководство ОВД может ставить актуальные задачи общеколлективного обучения личного состава, например, подготовку сотрудников всех служб к действиям в обстоятельствах пребывания любого из них в заложниках, или подготовка к действиям в чрезвычайных ситуациях (начавшегося в ОВД пожара, масштабной эпидемии, каких-либо природных катастроф), и т.п.

Затрагивая взаимоотношения сотрудников в подразделении, следует отметить полярность встречающихся там межличностных отношений. Для обеспечения необходимого качества отношений руководитель может использовать два основных механизма. Первый - создание практики более или менее активной оценки этических сторон взаимоотношений и общения сотрудников, воздействие на нарушителей этических норм. Второе - поддержка позитивных образцов и стандартов морального поведения персонала. Последнее предполагает постоянное проявления управленцем справедливости, порядочности, заботы о сослуживцах и т.п., в качестве примеров соблюдения моральных требований.

Касаясь факторов, которые реализуются руководителем в большей мере через подчиненных для оптимизации социально-психологического климата, нужно отметить прежде всего подбор психологически совместимых членов рабочих групп, создание практики профессионально-психологической помощи персонала, положительных традиций в его профессиональной жизни.

Существует четыре вида совместимости: психофизиологическая, психологическая, социально-психологическая и социальная. Психофизиологическая совместимость (особенно для экстремальных условий труда) предполагает согласованность таких характеристик людей, как реактивность нервной системы (темперамент), выносливость, работоспособность и др. Психологическая совместимость проявляется на уровне сходства в характере, стереотипах поведения и т.д. Социально-психологическая совместимость основывается на согласованности ценностных ориентаций, интересов и склонностей сотрудников, их типов обработки информации и ряда поведенческих характеристик. Социальная совместимость базируется на сходстве сотрудников в образовании, социально-экономическом положении, в статусах и ролях. Чем более удается достигнуть согласованности сотрудников по указанным видам совместимости, тем лучше взаимопонимание, взаимоотношения и результаты деятельности участников создаваемых рабочих групп.

Готовность сотрудников подразделения к помощи сослуживцам по преодолению психологических трудностей, возникающих как в экстремальных, так порой и штатных условиях деятельности, заметно улучшает социально-психологический климат. Возможность получения при необходимости такой помощи повышает их уверенность в неоднозначных ситуациях, способствует результативности труда, обогащает групповую мораль. Нецелесообразно заставлять кого-либо применять или пользоваться психологической помощью. Если руководитель признает её важность, сам при необходимости применяет и поощряет подчиненных к её оказанию, то постепенно она становится привычной для взаимодействия сотрудников.

Развитие иных положительных традиций профессиональной жизни не может ограничиваться мероприятиями, где отмечают памятные для персонала даты. Полезны традиции введения в профессию, признания профессионального роста и успехов в процессе службы, завершения профессиональной деятельности в ОВД (подведения итогов и по возможности содействия трудоустройству бывших сотрудников).

Таким образом, привлечение различных социально-психологических методов работы с личным составом способствует эффективности мер по оптимизации социально-психологического климата в подразделении.

Важную роль в формировании благоприятного социально-психологического климата играет и сама личность руководителя. Нахождение руководителя в непосредственном контакте с подчиненными позволяет ему быть в гуще всех дел, демонстрируя свои индивидуальные качества, причем как достоинства, так и недостатки. Важно понимать, что авторитет и лидерские качества руководителя не определяется лишь степенью овладения им системой мер административного воздействия. Не меньшее значение имеет стиль общения с подчиненными, его внимание к ним, способность налаживать деловые и вместе с тем личностно-опосредованные отношения с людьми, понимание психологических закономерностей межличностной коммуникации, взаимовосприятия и взаимодействия. Применимо к этим способностям в психологии управления используется термин «социально-психологическая компетентность руководителя», наличие которой позитивно и сказывается на социально-психологическом климате коллектива.

Резюме

Роль морально-психологического климата ведомственных служебных коллективов в современных условиях оперативно-служебной деятельности весьма высока, о чем говорят и соответствующие требования нормативных документов. Морально-психологический климат в служебном коллективе понимается как качественная характеристика межличностных и внутриколлективных отношений сотрудников органа (учреждения), проявляющихся в виде совокупности нравственных и психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности сотрудника в группе. Система факторов, влияющих на морально-психологический климат в служебном коллективе, включает: организационно-ведомственный климат, стиль управленческой деятельности руководителя служебного коллектива, состав и особенности членов коллектива, особенности и условия оперативно-служебной деятельности, организация морально-психологического обеспечения оперативно-служебной деятельности органов внутренних дел. Психологическое обеспечение работы по формированию благоприятного социально-психологического климата в ведомственном служебном коллективе - одно из важных, технологически проработанных звеньев этой работы. Руководитель несет личную ответственность за состояние социально-психологического климата в служебных коллективах и обязан проводить работу по его формированию.

Литература по теме

Основная

1. Послание Федеральному собранию Российской Федерации Президента России Дмитрия Медведева. "Российская газета" - Федеральный выпуск №5038 (214) от 13 ноября 2009 г.

2. Указ Президента РФ от 18 февраля 2010 г. N 208 "О некоторых мерах по реформированию Министерства внутренних дел Российской Федерации.

3. Приказ МВД России № 80 от 11.02.2010 г. «О морально-психологическом обеспечении оперативно-служебной деятельности органов внутренних дел Российской Федерации».

4. Кодекс профессиональной этики сотрудника органов внутренних дел Российской Федерации. Приказ МВД России от 24.12.2008 г. № 1138.

5. Диагностика и развитие управленческого потенциала руководителя органов внутренних дел: Учебно-методическое пособие / Под общ. ред. В.Л.Кубышко.- М.: ЦОКР МВД России, 2006.

6. Марьин М.И., Петров В.Е., Адаев А.И., Егоров К.А. Организация социально-психологической работы в органах внутренних дел: Методическое пособие / Под общей редакцией В.Л. Кубышко. - М.: ДКО МВД России, ЦОКР МВД России, 2006.

7. Основы организации воспитательной работы с личным составом в органах внутренних дел: Учебное пособие / Под общ. ред. В. Я. Кикотя. - М.: ЦОКР МВД РФ, 2008.

8. Психологическое обеспечение формирования и развития культуры общения и коммуникативной компетентности у сотрудников органов внутренних дел: Учебно-методическое пособие. / Под общ. ред. В.Л. Кубышко. - М.: ЦОКР МВД России, 2007.

Дополнительная

1. Марьин М.И., Петров В.Е., Адаев А.И., Бореко А.В. Социально-психологическая компетентность руководителя органа внутренних дел: Учебно-методическое пособие.- М.: ЦОКР МВД России, 2005.

2. Социальная психология: Учебник. / Под ред. А.М. Столяренко.- 2-е изд, доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

3. Социально-психологический климат в служебных коллективах ОВД: Методическое пособие / Под ред. М.И. Марьина, Е.А. Мешалкина.- М.: ЦОКР МВД России, 2001.

Размещено на Allbest.ru