Психология труда и инженерная психология

Печатные инструкции применяются в том случае, когда необходимо исключить влияние различий в объеме оперативной памяти испытуемых или когда порядок и условие действий очень сложны для запоминания.

Стандартная форма эксперимента предполагает соблюдение постоянства всех физических параметров тех сигналов, с которыми работает испытуемый (размер, окраска или цвет, шрифт и т. д.). Это достигается применением стандарных бланков при бланковой методике, стандартных приборов при приборных методиках, магнитофонных записей при речевых и звуковых методиках. Создание стандартных условий включает также требования к оборудованию помещения, его освещенности, требование исключить неожиданные перемещающиеся шумы, которые могут отвлекать внимание обследуемых.

Таким образом, если многочисленные и разнообразные способы развития и компенсации профессионально значимых свойств личности оказываются недостаточными для достижения профессиональной успешности в связи с повышенными требованиями к тем или иным психическим свойствам, возникает необходимость в профессиональном психологическом отборе. Профотбор эффективен лишь в том случае, если ему предшествуют психологическое изучение конкретной деятельности и тщательная научная разработка системы диагностики и прогнозирования способностей и если диагностическая процедура отвечает требованиям научности, практичности, объективности.

Работа по диагностике и прогнозированию способностей может производиться только лицами, имеющими специальную психологическую подготовку.

ПСИХОГРАММА ПРАКТИКУЮЩЕГО ВРАЧА Баумгартен Ф. Психотехника. Часть 1. Исследования пригодности к профессиональному труду. Берлин, 1922, с. 118--126.

Врачу безусловно необходимо крепкое здоровье, ибо он обязан во всякую погоду, во всякое время дня и ночи следовать призыву больного, часто вынужденный проходить при этом или проезжать большие расстояния. Он может позволить себе лишь редкий, короткий и обычно нарушаемый отдых.

В связи с указанными выше обстоятельствами врач должен по возможности быть (нечувствительным к погоде.

Так как он часто приходит в соприкосновение с заразными болезнями всякого рода, то он должен обладать известным иммунитетом.

Так как врачу, далее, приходится приходить в тесное физическое соприкосновение с другими людьми, больными, особенно при этом чувствительными, то он и сам должен быть свободен от всяких отталкивающих или неприятных болезней и физических недостатков, как, например, сыпи, потные руки, гнилые зубы и т. д.

Требования, предъявляемые к нервной системе практикующего врача, чрезвычайно велиии: нерегулярность образа жизни (несвоевременная еда, нарушения ночного покоя), беспокойство и тяжелая ответственность профессии, угнетающие впечатления человеческих страданий, наконец, необеспеченность его собственного материального существования.

Ввиду того, что врач в своей деятельности всегда сталкивается и соприкасается с нагим человеческим телом, он должен быть свободен от болезненно чувствительных или ненормальных половых влечений.

Так как врачу в неограниченном количестве доступны все лекарства и ядовитые вещества, для него представляет особую опасность та конститутивная слабость нервной системы, которая выражается в болезненном влечении к возбуждающим и одуряющих средствам (морфинизм, кокаинизм и т. п.).

Для обремененного работой врача, делающего большие концы, поднимающегося по лестницам, желательна сильная мускулатура ног; ему во многих случаях нужна значительная сила рук, например при родах, при вправливании поломанной или вывихнутой верхней или нижней конечности, в борьбе с возбужденными невменяемыми больными, при поднимании, переворачивании пациентов и т. д.

При многочисленных технических приемах, которые вынужден выполнять врач (например, манипуляции при родовспомогательной помощи, малая хирургия, исследование зеркалом гортани), необходима сравнительно большая ловкость рук, причем тут прежде всего нужны точность -движений и постепенное нарастание их силы, что ощущает и пациент («легкая рука»). Для успеха врача имеют значение приятное обращение и особенно выразительный голос, ибо они облегчают установление духовного контакта с больным, благоприятствуя действию внушения, имеющего такое важное значение для успеха лечения.

Врач должен уметь подавить непроизвольные выражения отвращения или брезгливости. По выражению лица врача больной никогда не должен угадывать тяжести или безнадежности своего положения. Непрестанные, без устали повторяемые жалобы некоторых пациентов (например, неврастеников) врач должен выслушивать без всяких знаков нетерпения.

Врач должен обладать остротою и тонкостью восприятия чувств, в особенности:

1) способностью различения цвета для суждения о характере сыпи, исследования крови и т. д.;

2) очень тонкою способностью различения шумов при выстукивании и выслушивании;

3) тонко развитым обонянием, необходимым прежде всего для суждения о выделениях больного, а также для разрешения важных вопросов при уходе за больным (лекарства, кушанья, комнатный воздух и т. д.);

4) тонко развитым чувством осязания для исследования, т. е. при ощупывании органов;

5) желательна чувствительность к перемене температуры, например, при определении лихорадки или очагов воспалительных процессов, однако эта способность может возмещаться иными способами исследования;

6) способностью быстро и целесообразно реагировать при подаче первой помощи в несчастных случаях, когда зачастую немногие минуты решают вопрос жизни и смерти (кровотечение из артерий, засорение дыхательного горла и т. д.).

Так как в своей деятельности врач прежде всего опирается на зрительные впечатления, то для него особенно важно обладать визуальным (зрительным) типом представлений.

По той же причине врач должен обладать хорошим даром наблюдательности по отношению к чувственным, и особенно наглядным, вещам. В особенности важна для него способность улавливать и различать формы и отклонения от них, например, для установления атрофии мускулов, начинающегося искривления позвоночного столба и т. д.

Во всех случаях, когда необходимо быстрое вмешательство, врач должен обладать способностью быстро замечать болезненные явления или внезапные перемены в состояния больного, требующие немедленной помощи.

Врач должен обладать тонким пониманием душевной жизни пациента, ибо при кажущихся чисто физических заболеваниях часто важную роль играют психические факторы.

Случайные второстепенные наблюдения часто служат очень важным опорным пунктом для диагноза и терапии. Ввиду этого врач должен замечать и случайные явления.

Внимательность врача, в особенности при лечении тяжелобольного, должна быть всегда напряжена, чтобы тотчас же заметить перемену в состоянии болезни, в особенности появление новых, угрожающих симптомов.

Занятому врачу необходимо обладать способностью сосредоточивать внимание на новых объектах, когда в приемные часы к нему обращаются за советом и помощью самые различные пациенты.

Особенно напрягать внимание необходимо врачу при хирургических операциях или когда он вынужден исследовать больного в шумной обстановке.

Деятельность врача требует распорядительности. Он должен, например, не только следить за самим больным, но и присматриваться к окружающим больного неблагоприятным условиям социального или гигиенического характера. Если ему приходится, как это часто случается на практике, производить при помощи недостаточно обученного служебного персонала хирургические или родовспомогательные операции, то он вынужден одновременно следить как за своими собственными действиями, так и за действием наркоза я строго наблюдать за общим состоянием пациента, чтобы вовремя заметить наступление угрожающего коллапса.

Врач должен целыми часами напрягать внимание в случаях наблюдения за родами или в случае дифтерита, грозящего удушением, или следя за пульсом при сердечной слабости, чтобы в нужную минуту оказать помощь.

Внимание врача должно быть устремлено на внешний мир, ибо профессия связана исключительно с этим миром.

Врач должен запоминать те разнообразные наблюдения, которые он делает при посещении различных пациентов.

Врач должен удерживать в памяти сделанные им наблюдения на всем протяжении хода болезни и по возможности и после завершения болезни на случай нового заболевания.

Надежная память имеет для врача особое значение при прописывании лекарства, ибо при ядовитых веществах ошибка на одну десятую достаточна, чтобы вызвать смертельный исход.

Врачу нужны обширные познания, ибо только зная все возможные в данном .случае болезни, он может поставить правильный диагноз.

Для врача желательна разносторонняя память ввиду многочисленности болезней и бесконечного разнообразия их индивидуальных вариаций.

Врачу прежде всего нужна хорошая память на зрительные впечатления и главным образом -- на формы. При этом важное значение имеет для него акустическая и осязательная память. В своей практике он нуждается, далее, в памяти на лица. Память на имена также желательная для врача, но больше по соображениям внешнего характера.

Для врача имеет большое значение--как при постановке диагноза, так и для терапии -- умение быстро и точно воспользоваться своими познаниями.

Способность различать важные симптомы от второстепенных является необходимым условием правильной оценки болезни, прежде всего условием верного прогноза. Далее, врачу часто настоятельно необходимо критическое отношение к показаниям пациента или его окружающих.

Во всех экстренных случаях необходима способность к быстрой комбинации, например при установлении отравления и т. д. Правильная комбинация прежде всего важна для терапии, чтобы в каждом случае принять целесообразные меры. Разнообразие комбинаций является условием исчерпывающего дифференциального диагноза.

Для деятельности врача желательна отзывчивость, ибо он постоянно приходит в соприкосновение со страдающими людьми. Для него же самого слишком живое сострадание является тягостным, а в известных случаях и опасным.

«Чувствительная натура» мало пригодна для врачебной деятельности, связанной с частыми угнетающими переживаниями.

Раздражительность и неуравновешенность затрудняют врачу сношения с врачебным персоналом и с пациентами и в силу этого могут принести ему материальный вред.

Врач должен владеть умением быстро избавляться от неприятных чувств, ибо в своей деятельности ему приходится испытывать столько мрачных и потрясающих впечатлений, что длительное их переживание грозит ему сильными душевными потрясениями.

Необходимо, чтобы врач не страдал физически. Доверие больного подрывается, когда врач, который должен ему помочь, сам болен.

Врач должен подавлять многие неприятные зрительные и обонятельные впечатления. Он вследствие этого не должен быть к ним слишком чувствителен.

Капризный характер вредит врачу как в общении с пациентами, так и в общении со служебным персоналом.

В своей деятельности врач часто попадает в своеобразное и неприятное положение (например, 'будучи поэван к человеку, с которым случилось несчастье, попадает в притон преступников). В этих случаях он не должен обнаруживать трусости или предвзятости, мешающих выполнению его профессиональных обязанностей. И в качестве эксперта на суде он должен соблюдать свою полную независимость.

Врачу необходим субъективный тип представлений, ибо его деятельность всецело опирается на личное воздействие человека на человека.

Разносторонность интересов облегчает врачу возможность сблизиться со своими пациентами, в особенности с интеллигентными.

Для врача имеет прежде всего значение интерес к вопросам естествознания, интерес к человеку в первую очередь с физиологической стороны, а затем также и к душевной жизни человека и к социальным вопросам. Слишком большой интерес к деньгам при известных обстоятельствах может быть вреден для профессиональной деятельности врача.

Врач не должен придавать 'большого значения внешним привычкам и определенному образу жизни, ибо его деятельность постоянно заставляет _i его нарушать этот образ жизни.

Умение ладить с коллегами желательно для врача в тем большей сте-пени, что в своей практике он часто вынужден советоваться с врачами-специалистами.

Деятельность постоянно ставит перед врачом новые, часто непривычные задачи, к которым он должен возможно скорее приспособиться (например, большие катастрофы, эпидемии и т. д.).

Во всех экстренных случаях врач должен принимать быстрые меры.

Тот, кто быстро утомляется, совершенно не годится для врачебной деятельности, зачастую (например, при эпидемиях) требующей непрерывной работы с утра до ночи.

Известного рода рутина полезна для врача с большой практикой как при делаемых им предписаниях, так и при операциях.

Обремененный работой врач не должен отказываться от исполнения часто повторяемых требований (например, заполнения свидетельств о болезни, массовые прививки и т. д.).

В экстренных случаях врач должен быть в состоянии принять быстрое решение.

Врач должен быть настойчивым, чтобы заставить капризного больного или его окружающих выполнять сделанные предписания.

Решительность врача пробуждает доверие пациента.

Внушение, оказываемое врачом на больного, имеет самое большое влияние на успех лечения. Во многих случаях врачу приходится 'воздействовать на непокорных пациентов, думающих, что они все знают лучше, и заставлять их повиноваться своим распоряжениям. В других случаях надо пробудить энергию у безвольных, апатичных больных и вызвать у них веру в свое выздоровление, что является важным условием выздоровления не только при психических заболеваниях, но и при чисто физических болезнях.

Внутренняя неуверенность парализует деятельность врача и заставляет его пропускать решающий момент при оказании помощи в угрожающих жизни случаях. В деятельности врача, по крайней мере для внешнего успеха у публики, преувеличенное самомнение полезнее, чем слишком строгая самокритика.

Так как врачебная профессия постоянно требует принятия па себя самой тяжелой ответственности, то инстинктивная боязнь некоторых людей этой ответственности есть одно из важнейших противопоказаний против выбора этой профессии.

Врач должен обладать зачастую значительной неподатливостью по отношению к просьбам, желаниям .больного или окружающих его. Желательно, чтобы врач руководствовался преимущественно доводами разума. Так, например, он должен быть в состоянии причинить пациенту, на основании врачебных соображений, боль или отказаться от применения успокаивающих боли средств, а не руководствоваться чувством сострадания.

Практикующий врач, как показывает уже его название, принадлежит к типу человека-практика, человека дела. Прежде всего, видя человеческие страдания, он должен чувствовать непроизвольное стремление к оказанию помощи.

Врачу нередко полезен организаторский талант, например, когда необходимо сделать указания и предписания по устройству трудного домашнего ухода.

Педагогический талант полезен врачу при обучении служебного персонала, при лечении детей, а также и некоторых взрослых пациентов.

Так как врача по его профессии посвящают в самые интимные, зачастую деликатные обстоятельства жизни пациента, то он должен непременно обладать чувством такта и сдержанностью.

В связи с тяжелым чувством ответственности, связанным с его профессией, врач должен в высокой мере обладать склонностью к порядку и аккуратностью, ибо, например, смешав рецепты или перепутав инструменты, он может причинить большой вред. Наконец, в области половой морали он должен быть абсолютно безупречен.

ПСИХОГРАММА РАЗМЕТЧИКА Местников В. Г. Описание профессии разметчика. Л., 1972, с. 37--48.

Современная техника машиностроения предъявляет высокие требования к точности обработки деталей машин. Но значительная часть заготовок поступает в цехи в виде отливок, поковок, проката с поверхностями нечистыми, неровными. Для придания детали требуемой формы и требуемого размера заготовки приходится обрабатывать на токарных, фрезерных, строгальных и других металлорежущих станках. В процессе обработки с заготовки снимается излишний слой металла, называемый припуском. Чтобы снять с заготовки только припуск и получить деталь такой формы и такого размера, какие соответствуют чертежу, деталь .размечают. Разметка заключается в том, что на поверхностях заготовки специальными инструментами откладывают в натуральную величину размеры, указанные на чертеже (рис. 3). По разметочным рискам в механических цехах ведут последующую обработку заготовки.

Разметка -- одна из наиболее ответственных операций. От ее качества зависит точность дальнейшей обработки детали. Разметка позволяет избежать брака, сэкономить материал, ускорить технологическую обработку детали, значительно повысить производительность пруда.

Разметка представляет собой сложный комплекс сенсомоторных действий, связанных с решением ряда сложных геометрических задач, воссозданием объекта и последующим перенесением его контура на поверхность заготовки. В процессе разметки требуется так изображать деталь на плоскости, чтобы по полученному плоскому изображению можно было полностью определить проектируемую деталь однозначно. Особенность разметочных работ заключается в том, что подавляющее большинство решений сложных задач носит нестандартный характер и зависит только от опыта и интуиции самого разметчика. Разметочные операции состоят из множества сложных ручных операций, которые трудно, а подчас и невозможно механизировать. Это предъявляет довольно высокие требования к психомоторной сфере разметчика, в особенности к координации движений.

В процессе разметочных работ можно выделить шесть этапов, каждый из которых предъявляет свои специфические требования к психике рабочего.

Первый этап--планирование деятельности--включает в себя освоение чертежа, ознакомление с заготовкой, обмер заготовки, мысленное воссоздание контуров будущей детали, выбор базы, выбор инструмента, необходимого для разметки данной детали. На этом этапе от разметчика требуется тщательно продумать .ход и последовательность работ. Здесь особые требования предъявляются в отношении:

-- глазомера,

-- внимания (объем и переключение),

-- памяти (особенно оперативной),

-- пространственных представлений,

-- творческого воображения,

-- понимания технических устройств.

Силовая нагрузка на первом этапе полностью отсутствует.

Второй этап -- подготовительные операции, которые производятся .с целью подготовки заготовки к разметке (очистка, окраска заготовки и т. п.). Эти операции являются наиболее простыми, не специфическими для разметчика. На этом этапе его внимание направлено в основном на моторное поле (которое составляют заготовка, кисть или пульверизатор, измерительный и рабочий инструменты), причем движения и действия, совершаемые на этом этапе, относятся к наиболее простым по темпу, траектории, точности и т. п.

Третий этап -- чертежно-измерительные операции. Они представляют собой наиболее сложный комплекс работ, занимающий центральное место в разметке ,и предъявляющий целый ряд специфических требований к психике человека. В чертежно-измерительные операции входят: приведение базы к плоскости -разметочной плиты; детальная выверка заготовки и выкраивание из нее детали; установка размеров на измерительных приборах и инструментах; геометрические построения.

Чертежно-измерительные операции помимо чертежно-графичееких навыков требуют большой концентрации внимания, глазомера, зрительного и осязательного контроля, пространственных представлений и конструктивного воображения. Большое значение здесь имеет наблюдательность. Работа с измерительными приборами и инструментами требует сложных, координированных движений, причем требования в основном предъявляются не к силе, а к точности, ловкости, корреляции и^тонкой дифференцировке движений. Часто бывает, что деталь закреплена так, что разметчику приходится производить измерение и наносить размер на .поверхности детали, находясь в неудобной рабочей иозе. При этом требуется одним движением измерительного инструмента «схватить» размер и закрепить его на шкале. Такое сложное движение успешно осуществляется в сочетании со зрительным и кинестетическим контролем.

При планировании операции не всегда удается предусмотреть весь ход измерений и их фиксации, а потому разметчику необходимо варьировать порядок действия в зависимости от сложности детали. Тем самым предъявляются требования к умению ориентироваться в ситуации, к оперативному мышлению.

Для третьего этапа, таким образом, характерно сочетание сложных сенсомоторных действий и мыслительных операций.

Четвертый этап -- решение задач по начертательной геометрии -- является одним из наиболее ответственных, так как ошибочное решение задачи приводит к браку. Пространственная (объемная) разметка осуществляется при помощи проекционного метода. Успешность выполнения этой работы требует от разметчика специальных математических способностей, пространственных представлений, активного мышления (абстрактно-логического), конструктивного воображения, оперативной памяти (особенно запоминания геометрических фигур). Решение задач сочетается в работе разметчика с необходимостью как можно точнее наносить указанные на чертеже размеры на поверхность заготовки. Эта операция предъявляет повышенные требования к зрительному анализатору, в особенности к глазомерной функции.

На этом этапе необходимо отметить важную роль внимания к деталям построений и измерений. Со стороны психомоторики требуются ловкость и точность движений .при построении и измерениях детали.

Пятый этап -- операции по нанесению на заготовку рисок и точек -- предъявляет очень высокие требования к точности и координации движений, ибо неточно нанесенная риска приводит ж браку. Наносится риска специальной разметочной чертилкой, изготовленной из металла повышенной твердости, на металлическую поверхность заготовки. При этом некоторые требования предъявляются к регулированию силы нажима, его направления и равномерности. Слабый нажим не обеспечит хорошей видимости риска, а чрезмерно сильный приведет к искажению размера. Основная область работы на этом этапе -- моторное поле.

Шестой этап -- операции ударные, кернение рисок и точек. Керненяе рисок позволяет довольно продолжительное время сохранять следы разметки. Последующая обработка деталей ведется по кернам; таким образом, очень важно нанести их с предельной точностью, что требует от разметчика сильных, быстрых и точных движений. Удар по кернеру должен быть сильным и метким. Эти действия весьма упражняемы, и поэтому они в значительной мере автоматизируются.

На основании .проведенного анализа можно сделать выводы о требованиях профессии разметчика к индивидуально-психологическим свойствам индивида.

Психомоторика. Профессия разметчика не предъявляет особых требований к силе мышц, так как разметочные операции не связаны с тяжелым физическим трудом. Разметчик не имеет дело с тяжелым и крупным инструментом, при разметке крупногабаритных деталей на помощь ему приходят подъемно-транспортные средства. В большей степени предъявляются требования к мышечной выносливости, т. е. способности выполнять движения (со слабой и средней нагрузкой) в течение продолжительного времени.

Повышенные требования профессия разметчика предъявляет к координации движений, к устойчивости руки и ее движений, т. е. сохранению направления ее движений без колебаний и отклонений в сторону. При применении в разметке лекал и шаблонов, при откладывании размеров и проведении разметочных рисок движения должны .быть четкими, точными и устойчивыми.

Производительность труда разметчика в значительной степени зависит от времени, затрачиваемого на различные моторные действия, которые должны сочетать в себе скорость и точность. Разметчику необходима меткость удара при операции кернения и маркировки деталей. В основе этих профессиональных способностей лежит высокое развитие зрительно-моторной координации.

Психомоторные функции весьма упражняемы. В зависимости от продолжительности работы или обучения движения человека автоматизируются, становятся все более свободными и экономными. Это, однако, не исключает необходимости определения скорости овладения двигательными навыками (обучаемости), так как индивидуальные различия в области .психомоторики достаточно велики.

Сенсорные и перцептивные свойства. Ведущее значение в работе разметчика имеют характеристики зрения. В процессе разметочных работ разметчик осуществляет зрительный контроль 'за выполнением собственных действий, за показаниями измерительных приборов. К разметчику предъявляются высокие требования в области зрительной чувствительности, восприятия пространственных отношений (расстояний, величины, формы). Важнейшей психической функцией для разметчика является глазомерная функция. Глазомер необходим разметчику при операциях выкраивания детали из заготовки,, различных измерениях и нанесении размеров на заготовку, для распознавания на глаз небольших отклонений в расстояниях, углах, форме.

Не менее важна для разметчика наблюдательность -- активная форма восприятия, предъявляющая особые требования к вниманию.

Внимание. Оно требуется разметчику на всех этапах его работы, начиная со знакомства с чертежом или эскизом и кончая кернением рисок. Анализ причин брака показал, что около 70% деталей, попавших в брак по вине разметчиков, есть результат невнимательного прочтения чертежа или ошибки в измерениях. Из этого следует, что характеристики внимания необычайно важны для успешного овладения профессией разметчика.

Ему необходима сосредоточенность на узкой зоне (заготовка или ее часть) для точного восприятия всех деталей. При чтении чертежа, перенесении размеров на заготовку, контроле измерительного инструмента необходима концентрация внимания.

Одновременная работа с несколькими объектами (чертеж, заготовка, измерительные приборы) требует от разметчика распределения внимания. Для профессии разметчика характерен быстрый переход от концентрации внимания на одном объекте (чертеж, эскиз) к концентрации внимания на другом (заготовка, деталь, шаблон), что требует от разметчика такого свойства, как легкое и быстрое переключение внимания.

В процессе разметки необходимо представить контуры будущей детали и мысленно уложить ее в размеры заготовки. Эта творческая работа требует от разметчика точного восприятия, наблюдательности, внимания.

Внимание и наблюдательность развиваются по мере приобретения профессионального опыта, но зависят и от индивидуальных свойств личности разметчика, от его интеллекта.

Память. Выполнение разметочных операций требует от разметчика активной мобилизации прошлого опыта, развитой памяти. Деятельность разметчика носит многоплановый характер. Он получает разнообразную информацию о состоянии сразу нескольких переменных. Источниками информации служат одновременно чертежи, заготовка, деталь, технологические указания, показания измерительных приборов и т. д. Всю эту информацию надо прочно удерживать в памяти для контроля последовательности решения основной задачи.

В процессе своей работы разметчик имеет дело с цифровым материалом (размеры, обозначенные в чертеже, и показания разметочных инструментов), и с геометрическими фигурами и телами. Поэтому успешность его работы в большой мере зависит от его способности сохранять в памяти значительное количество цифрового материала на непродолжительный срок и от способности запоминать локализацию геометрических объектов, их форму.

Особенности мыслительной деятельности. Разнообразие выполняемых разметчиком операций требует от него активного мышления для понимания различных по сложности заданий, ориентировки и контроля при решении сложных математических и конструктивных задач. В процессе разметочных работ мыслительные операции сочетаются с практическими действиями. Разметчик не имеет возможности видеть деталь: он должен построить ее в своем воображении и, учитывая особенности детали, спланировать свою работу. Анализ особенностей объекта и процесса своей деятельности сочетается с практическим синтезом -- объединением отдельных действий и приемов в единую систему.

В начале разметки работа характеризуется высокой степенью неопределенности, и поэтому необходима развитая мыслительная деятельность для решения прогностических задач.

При выборе базы и перенесении размеров на поверхность заготовки разметчик применяет индуктивный способ решения, так как зачастую он должен не только представить себе формы детали, но и предвидеть возможные их изменения в процессе обработки. Абдуктиввая форма мышления необходима разметчику в силу нестандартного характера решаемых задач, большой неопределенности условий.

Наконец, только на последнем этапе, когда решены основные пространственные задачи и требуется лишь перенести на поверхность заготовки ее размеры, разметчик обращается к дедукции. Таким образом, он идет от более сложных форм мышления в начале работы к более простым в конце ее.

Для успешного решения основных задач разметчику необходимы также сообразительность, быстрый и уверенный счет, четкость логических суждений, комбинаторные способности.

Пространственное воображение. Это особая форма комбинаторно-перцептивной деятельности, успешность которой является важнейшим залогом общей успешности деятельности разметчика, сочетающей требования к перцептивным и мыслительным (комбинаторным) свойствам.

Изучение деятельности разметчика позволило сделать вывод о возможности компенсации одних профессионально значимых свойств другими. Компенсируются не только второстепенные функции, но и ооновные, профилирующие для данной профессии. Так, недостатки коррекции движений могут компенсироваться высокой степенью развития глазомера. В свою очередь недостаточное развитие глазомера все же не оказывается препятствием для успешного выполнения разметочных работ при условии высокой концентрации и большого объема внимания. Недостатки памяти компенсируются повышенной устойчивостью внимания, функции мышления могут подкрепляться и частично замещаться хорошо развитой памятью и т. д. Явление компенсации необходимо учитывать при прогнозе профессиональной 'пригодности.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАДИСПЕТЧЕРА Диспетчер, работающий в системе управления воздушным движением, далее будет именоваться диспетчером УВД. Прилагается схема анализа деятельности диспетчера подхода.

1. Выделение психологического содержания в профессиональных задачах диспетчера УВД

Высокое качество деятельности диспетчера УВД определяется адекватностью его действий изменениям профессиональной среды. Профессиональная среда диспетчера включает в себя природные элементы (высота облачности, ветер, осадки и другие метеоявления, состояние взлетно-посадочной полосы (ВПП) и т. д.), технические элементы (управляемые объекты -- воздушные суда; радиотехнические средства, наземное оборудование аэропорта и т. д.) и социальные элементы (экипажи воздушных судов, диспетчеры других пунктов, работники служб, пассажиры). Взаимодействие диспетчера как субъекта труда и его профсреды может нарушаться в аилу различных непредвиденных изменений в любом из элементов, например в результате отказа одного из радиотехнических устройств, неблагоприятных погодных условий, неправильных действий экипажа и т. д. Оптимальные условия предполагают постепенные, предсказуемые изменения воздушной обстановки, стабильные характеристики профессиональной среды.

На данном этапе анализа психологического содержания профессиональных задач диспетчера мы ограничиваемся оптимальным режимом, в котором деятельность диспетчера УВД рассматривается нами на определенном уровне обобщения, соответствующем технологическому описанию профессиональных задач, без учета конкретных ситуаций и индивидуальных способов деятельности. В связи с этим нами была сделана попытка раскрыть психологическое содержание основных задач, которые диспетчеры обязаны выполнять в соответствии с различными инструкциями, регламентирующими их деятельность на всех этапах управления воздушным движением (таблица).

Можно разделить психологические задачи, решаемые диспетчером УВД, на три большие группы: А) задачи, связанные с приемом информации;

Этап деятельности	Профессиональные задачи	Психологическое содержание задач
1	2	3
I. Подготовка к дежурству	1. Знать фактическую и прогнозируемую погоду в районе аэродрома я в районе запасных аэродромов 2. Знать все ограничения и запреты на полеты в районе аэродрома 3. Знать о наличии особых рейсов 4. Знать имеющиеся распоряжения и указания по управлению движением воздушных судов (схемы полетов, сведения о занятости отдельных эшелонов « т. д.)	1. Принять информацию, поступающую в словесной и цифровой форме в основном по слуховому каналу (инструктаж) и по зрительному (табло метеоданных) 2. Осмыслить, логически переработать (сопоставить, классифицировать) полученную информацию 3. Закрепить в логической и образной памяти информацию, необходимую для решения задач УВД 4. Создать установку на мгновенное выборочное воспроизведение необходимой порции информации
II. Прием дежурства на рабочем месте	1. Проверить работу всего комплекса радиотехобеспечения рабочего места 2. Настроить (под свои зрительные и слуховые анализаторы) изображение, яркость, фокусировку, усиление радиосигнала 3. Уточнить \у сменного диспетчера курс взлета и курс посадки, фактическую погоду, наличие и характер ограничений и запретов, воздушную обстановку (количество, типы, номера, местонахождение воздушных судов, их высоту и направление), нижний безопасный эшелон, зоны ожидания, план полетов	1. Принять информацию, поступающую от радиотехнического комплекса 2. Сопоставить эту информацию с представлениями о нормальной работе аппаратуры и характеристиках сигналов 3. При настройке пользоваться знаниями о причинно-следственных связях между характеристиками сигналов и органами управления 4. Владеть навыками манипулирования органами управления радиотехническим комплексом 5. Принять словесную информацию о воздушной обстановке и других компонентах производственной ситуации 6. Осмыслить, логически переработать полученную информацию(сопоставить, классифицировать) 7. Закрепить в образной и логической памяти необходимую информацию 8. Сконструировать в воображении образ воздушной обстановки -- целостный, динамический, цространственно-временной
III. Управление воздушным движением судов при взлете. IV. Управление воздушным движением судов при посадке	1. Получить информацию аэродромного диспетчерского пункта по каждому взлетающему воздушному судну (ВС) 2. Сообщить диспетчеру пункта посадки условия входа воздушного судна в зону 3. Установить радио-связь с взлетающим воздушным судном. Передать экипажу условия выхода из района аэропорта 4. Контролировать продвижение ВС по установленной схеме полета 5. Обеспечить продольное, баковое и вертикальное эшелонирование воздушных судов в своей зоне 6. Передать ВС диспетчеру районного диспетчерского пункта (РДП), радиосвязи -- место воздушного судна (выход из зоны) 1. Принять от диспетчера РДП информацию о воздушном судне, входящем в район аэродрома 2. Передать диспетчеру РДП условия входа ВС в район подхода 3. Идентифицировать воздушное судно с помощью радиолокатора и УКВ-пеленгатара 4. Установить радиосвязь с ВС, входящим в зону 5. Управлять движением воздушного судна 6. Согласовать с диспетчером посадки условия входа ВС в зону посадки 7. Дать указания на связь с диспетчером посадки и путем прослушивания убедиться, что диспетчер круга привял управление воздушным судном	1. Опознать и идентифицировать сигналы на экране радиолокатора 2. Принимать информацию в речевой форме, часто закодированную. Декодировать ее 3. Сопоставлять положение объекта «а экране со слуховой информацией, полученной от экипажа ВС 4. Устойчиво сохранять внимание на зрительных и слуховых си пиалах 5. Своевременно переключать внимание на те или иные элементы производственной ситуации. 6. Распределять внимание между различными источниками информации 7. Запоминать необходимую информацию о воздушных судах и сохранять ее до выхода воздушного судна из зоны 8. Избирательно вспоминать данные, необходимые для решения той или иной задачи 9. Забывать (выбрасывать из памяти) данные о ВС, вышедших из зоны или совершивших посадку 10. Строить пространственный образ воздушной обстановки (с опорой на слуховое и зрительное восприятие) и перестраивать пространственный образ воздушной ситуации по мере изменения обстановки 11. Прогяозировать изменения ситуации (ее пространственно - временного образа) 12. Осуществлять последовательность умственных действий для реализации готового алгоритма (сравнивать данные о ВС, оценивать их положение с точки зрения безопасности движения) 13. Принимать решение при возникновении непредвиденной ситуации: -- оценивать воздушную обстановку, -- выбирать средства для ее изменения., -- определять необходимую последовательность действий для реализации решения
На всех этапах		1. Вести радиопереоворы, лаконично, четко передавая команды и сообщения, сохраняя спокойный тон в любой ситуации 2. Сохранять собранность в непредвиденных ситуациях 3. Проявлять самообладение в конфликтных ситуациях 4. Длительно вести интенсивную работу по управлению воздушным движением, не ухудшая качества и не снижая темпа

Б) задачи, связанные с процессом сохранения и переработки информации; В) задачи, связанные с передачей переработанной информации.

А. Задачи, связанные с приемом информации

1.Сенсорные задачи в чистом виде перед диспетчером УВД возникают очень редко. Даже такие, на первый взгляд, чисто сенсорные задачи, как задача различить цвета сигнальных лампочек или градации яркости светящихся точек на экране локатора, включены в акт опознания целостных объектов, неразрывно связанных с конкретной ситуацией. Поэтому в данном случае правильнее говорить о сенсорно-перцептивных задачах.

2. Перцептивные задачи -- это задачи восприятия с помощью анализаторов целостных предметов и явлений трудового процесса в совокупности их отдельных свойств и пространственно-временных характеристик. Возрастающее значение этих задач в трудовом процессе -- одна из отличительных особенностей современного автоматизированного производства и характерной для него операторской деятельности.

Перцептивные задачи в деятельности диспетчера УВД связаны как со зрительным, так и со слуховым анализатором. Задача восприятия как непосредственной (инструктаж), тал и опосредованной техническими устройствами (радиотелефон, внутренняя телефонная связь) речи возникает перед диспетчером непрерывно. Для этой задачи характерны: а) специальный служебный язык, знание которого является обязательным условием правильного приема и декодирования речевой информации; б) хорошая техническая оснащенность, почти исключающая помехи и искажения речи, воспринимаемой диспетчером.

Зрительная информация поступает к диспетчеру УВД в образно-схематической <и цифровой форме. Изображения на экране обзорного локатора и на табло метеоданных требуют декодирования, однако обладают достаточным размером, четкостью, контрастностью и не предъявляют повышенных требований к зрительному анализатору человека.

Своеобразной перцептивной задачей диспетчера УВД является необходимость зрительно-пространственной оценки расстояния между воздушными судами на обзорном локаторе. Это глазомерная задача, требующая соответствующих навыков.

3. С перцептивными задачами органически связаны аттенционные. С помощью внимания организуется целенаправленное восприятие информации. К аттенционным задачам диспетчера УВД относятся: а) задачи сохранения устойчивого внимания на управляемых объектах, б) необходимость своевременно переключать внимание с одного объекта на другой с «оптимальной скоростью в необходимой последовательности, в) распределение внимания на ряде существенных элементов рабочей ситуации.

Б. Задачи, связанные с сохранением и переработкой информации

1. Мнемические задачи предъявляют требования к функционированию двух видов памяти: долговременной и оперативной. Оперативная память используется для сохранения вновь воспринятой .информации в течение относительно короткого времени или для того, чтобы вызвать в сознании некоторую часть информации, хранящуюся в долговременной памяти.

Информация о параметрах движения воздушных судов сохраняется в оперативной памяти, информация о параметрах взлетно-посадочной полосы, зоны аэропорта, служебный язык, должностные инструкции, алгоритмы' решения типичных задач и т. п. сохраняются в долговременной памяти диспетчера.

Мнемические задачи включают в себя: а) запоминание; б) сохранение; в) точное и своевременное воспроизведение; г) забывание информации потерявшей свою актуальность.

2. Имажинитивные задачи занимают, на наш взгляд особое место в деятельности диспетчера УВД. На основании разнородной информации диспетчер строит сложный, пространственно-временной, динамический образ воздушной обстановки, руководствуясь которым принимает все решения. Имажиннтивиые задачи включают: а) создание адекватного представления на основе полученной закодированной информации, б) соединение этих представлений в единый сложный образ (концептуальную модель), в) оперирование этими представлениями, их перестройку, позволяющую предвидеть изменения воздушной обстановки.

3. Мыслительные задачи. При работе диспетчера УВД в оптимальном режиме эти задачи оказываются менее сложными, чем в режиме экстремальном. Однако и в оптимальных условиях работы эти задачи многочисленны и разнообразны. Диспетчеру нужно: а) выявить взаимосвязи .между элементами производственной ситуации (например, несколькими управляемыми объектами, погодными условиями, имеющимися ограничениями и запретами); б) оценить воздушную обстановку; в) выбрать один из известных алгоритмов, более адекватный воздушной обстановке; г) прогнозировать изменения воздушной обстановки «а основе знания закономерностей ее динамики; д) установить причину возникших 'рассогласований -между прогнозируемой и фактической ситуациями (диагноз); е) принять правильное решение в неожиданной, новой -ситуации, найти средства для реализации этого решения и определить необходимую последовательность действий.

В. Задачи, связанные с передачей информации диспетчером УВД

Это задачи перцептивно-моторные и рече-моторные. Перцептивно-моторные действия осуществляются диспетчером при наборе номера самолета на табло-эшелонаторе, при включении радиопереговорных устройств, при подстройке аппаратуры (регулировка изображения).

Речемоторные задачи (речевая передача сообщений по внутреннему телефону громкоговорящей 'связи, радиотелефону) тесно связаны с задачами коммуникативными (адекватный тон общения, форма общения и пр.). Требования, предъявляемые этими задачами, относятся не столько к внешним характеристикам речи (тембр, дикция, громкость), сколько к содержательной ее стороне (ясность высказываний, лаконичность, четкость формулировок).

II. Требования к психике диспетчера УВД

На основании анализа психологического содержания профессиональных задач и экспериментального исследования ошибочных действий диспетчеров нами были сформулированы основные требования к психике диспетчеров УВД. Для прогнозирования качества деятельности диспетчера УВД на основе оценки его психических свойств необходимо различать стабильные и динамичные характеристики, свойства, поддающиеся развитию или компенсации, и свойства, в значительной мере определяемые природными особенностями.

Для решения многих профессиональных задач ведущее значение имеет наличие соответствующих умений и навыков.

Требования к сенсорным и перцептивным свойствам

Основными параметрами сенсорики человека являются характеристики чувствительности (абсолютные и дифференциальные порога) и сенситив-ность, т. е. общая характеристика развития ощущений, связанная с типологическими особенностями. Поскольку перцептивные задачи предъявляют требования к сенсорным свойствам (нельзя прочесть мелкий текст при малой остроте зрения), то для деятельности диспетчера его сенсорные свойства не безразличны. Учитывая достаточно высокий уровень зрительных и слуховых сигналов, поступающих к диспетчеру, можно считать, что деятельность в системе УВД не предъявляет повышенных требований к зрительной и слуховой чувствительности диспетчера. Достаточно иметь обычный, нормальный слух и нормальное зрение (в некоторых случаях допустима его корректировка очками).

Значительно важнее такая характеристика, как малая утомляемость зрительного и слухового анализаторов, связанная с силой возбудительного процесса и балансом возбуждении и торможения. Непрерывный поток достаточно интенсивных сигналов, характерный для деятельности диспетчера, требует от него сенсорной устойчивости. Для экстремального режима может оказаться важной скорость развития ощущений, лежащая в основе восприятия. Оба эти свойства (сенсорная устойчивость и скорость развития ощущений) мало поддаются тренировке.

Решение перцептивных задач опознания и идентификации объектов требует не столько врожденных свойств, сколько перцептивных навыков. Наличие перцептивных эталонов, опыт сопоставления воспринимаемых сигналов с «эталонными» образами памяти обеспечивают успешное восприятие 'информации с план-индикатора или закодированных речевых сообщений.

Требования к аттенционным свойствам.

Важнейшее из них -- требование к устойчивости внимания. Как показали исследования советских психологов, устойчивость внимания, бдительность прямо зависят от силы возбудительного процесса. Конечно, .на успешность сохранения устойчивого профессионального внимания влияют такие характеристики личности, как ответственность, заинтересованность. Разнообразие деятельности способствует сохранению устойчивости. Однако при слабом возбудительном процессе снижение устойчивости внимания неизбежно. Поэтому упомянутое свойство нервной системы (не поддающееся тренировке) является прямым психологическим противопоказанием к деятельности диспетчера УВД.

Распределение и переключение внимания связаны с подвижностью нервных процессов. Обычные, средние характеристики этих свойств достаточны для того, чтобы сформировать на их основе аттенционные навыки.

Переключение внимания у диспетчера УВД происходит непрерывно, в напряженные периоды работы до пяти и 'более раз в минуту. Оно может быть ситуативным, т. е. определяться преимущественно последовательностью внешних воздействий, но может и подчиняться внутреннему плану диспетчера, происходить по оптимальной, хорошо отработанной схеме. В этом случае внимание переключается на тот или иной объект с некоторым учреждением (диспетчер готов принять сообщение с борта самолета за несколько секунд до того, как это сообщение к нему поступает). Наличие таких схем последовательности переключения внимания для типичных ситуаций (взлет, посадка, разведение двух бортов и т. п.) представляет собой основу умения, а прочное -закрепление этой последовательности, обеспечивающее быстрое, привычное, не требующее усилий переключение внимания на тот объект, кото-рый в данный момент является наиболее значимым, образует навык переключения внимаеия.

Оптимальная схема переключения внимания предполагает не только соответствующую последовательность актов переключения, но и правильный темп переключения внимания. Излишне быстрый темп утомляет работника. При слишком же медленном переключения можно упустить важные изменения в обстановке. Поэтому темп переключения внимания зависит от степени вероятности таких изменений. Оценка степени изменчивости ситуации в данный момент и предугадывание степени изменчивости ситуации в ближайшем будущем вырабатываются у диспетчера в процессе приобретения профессионального опыта и являются важными компонентами аттен-ционных умений. Второй, не менее важный, компонент -- оценка значимости различных объектов. На более важные объекты внимание должно переключаться большее число раз, чем на менее важные.

Оценка степени изменчивости ситуации, оценка значимости различных объектов, а также планирование последовательности актов переключения в зависимости от особенностей воздушной ситуации--задачи мыслительные. Поэтому необходимо говорить об интеллектуальных компонентах аттеяцион-ных умений.

Аналогичным образом могут быть охарактеризованы умения распределять внимание между несколькими объектами. Например, диспетчер подхода может отдавать команду борту и одновременно «подслушивать» переговоры диспетчера круга с другими бортами. Может иметь место и одновременный црием разнородной информации, облегчаемый использованием различных анализаторов (зрительное восприятие ситуации на обзорном локаторе и слуховое восприятие каких-либо сообщений по радиотелефону).

Равномерная концентрация внимания на всех объектах невозможна, более того, она яе нужна, ггак как в процессе труда и сами объекты имеют неодинаковое значение. В зависимости от того, какое значение придается данному объекту в тот или иной отрезок времени, степень концентрации внимания на этом объекте непрерывно меняется. И в этом случае имеет место оценка значимости объекта -- интеллектуальный компонент аттенцион-ного навыка.

Таким образом, практическое умение распределять внимание предполагает сформированную схему (или схемы) динамики распределения внимания на различных элементах ситуации в зависимости от этапа изменения этой ситуации. А навыки распределения внимания означают привычное владение такой схемой.

Требования к мнемическим свойствам.

Требования к объему долговременной памяти диспетчера УВД обычны, а вот требования к объему оперативной памяти сравнительно высоки. Исследования показали, что в оперативной памяти диспетчера подхода должно сохраняться до 140 двоичных единиц информации, любая порция которой может быть актуализирована в любой момент. Высокие требования предъявляет деятельность диспетчера УВД к прочности и точности сохранения информации: слишком велика цена ошибки. Повышены требования и к готовности памяти.

Одним из главных условий успешного хранения и переработки информации диспетчером УВД является владение мнемическими и имажинитив-ными умениями, которые настолько тесно связаны, что вычленить представления памяти и представления воображения в едином динамическом образе воздушной ситуации затруднительно даже в целях специального анализа.

Мнемические умения -- это умения запоминать, сохранять, актуализировать сохраняемые сведения( умение вспомнить именно то, что необходимо в данный момент), а также умение отфильтровать информацию, которая уже использована и не потребуется в дальнейшем. Навык забывания ненужных данных -- важное средство сохранения нервно-психического здоровья диспетчера.

Навык запоминания цифрового материала (а значительная часть информации поступает к диспетчеру именно в цифровой форме) предполагает способность осмысливать цифровые данные, переводить их в зрительно-пространственные образы. Перевод образа из одной модальности в другую -- действие, которое можно отнести скорее к имажиннтивяым, чем к мнемическим умениям. Омысливание цифрового кода, отнесение его к той или иной категории (например, номер борта 75 320 осмысливается как номер самолета типа «Ил-18»)--действие и мыслительное, и мнемическое. Следовательно, профессиональные мнемические умения диспетчера УВД включают не только мнемические, но и мыслительные, и имажинитивные навыки, т. е. навыки перестройки вторичных образов и отнесения их к той или иной категории. В то же время имажинитивные умения строить пространственный образ воздушной обстановки, изменять его с учетом поступающей информации и экстраполировать предстоящие изменения этого пространственно-временного динамического образа опираются на мнемические навыки. На основе всей информации, закрепленной в долговременной и оперативной памяти, . в сознании диспетчера возникают представления о положении и движении самолетов и происходит оперирование этими пространственными образами, их сопоставление и оценка. Пространственный образ воздушной обстановки, имеющийся в сознании диспетчера,-- это образ динамический. Он создает не столько представление о положении самолетов, сколько представления об изменении их положения, т. е. об их движении.