Психология личности

Содержание

1. Проективные методы исследования личности

«Проективные методики направлены на экспериментальное исследование тех особенностей личности, которые наименее доступны непосредственному наблюдению или опросу» [6, 78]. Среди диагностируемых качеств могут быть названы интересы и установки личности, мотивация, ценностные ориентации, страхи и тревоги, неосознаваемые потребности и побуждения и пр. Основное отличие данного метода исследований заключается в возможности раскрыть субъективные причины поведения человека. Часто эти причины неосознанны, и понять их достаточно трудно. В этой ситуации на помощь исследователю приходит проективный метод и составляющие его проективные методики, которые раскрывают мысли и отношения исследуемого на подсознательном уровне, на котором участникам не дается контролировать свои мысли, чувства и эмоции.

Проективные методики основываются на едином психологическом механизме «проекции», который анализировали Фрейд и Юнг. Суть проекции заключается в невольном приписывании другим людям тех качеств и желаний, которые присущи самому человеку, но в которых человек сам себе не признается, подавляя их [6, 78]. Бессознательные переживания, порожденные неосознаваемыми влечениями человека, доступны объективной диагностике, так как отражаются в характере быстрых словесных ассоциаций, непроизвольных оговорок, в содержании сновидений, фантазий, в определенных ошибках психики, в особенностях рисунков или восприятия неопределенных рисунков.

Одной из наиболее простых (и при этом наиболее результативных) методик является психогеометрический тест Деллингер (подробное описание данного теста - п. 1.2.). Испытуемый должен выбрать из пяти геометрических фигур ту, которая ему больше всего импонирует. Оставшиеся предлагается расположить в порядке убывания привлекательности для субъекта. В зависимости от сделанного выбора определяются основные черты характера, особенности поведения и пр.

Известный тест Роршаха «чернильных пятен» показал, что разглядывая 5 черных чернильных пятен и 5 цветных пятен испытуемые говорят, что каждое из пятен им напоминает, на что оно похоже, в результате происходит символический перенос содержания внутреннего мира на внешний мир.

Широкую известность имеет проективный тест ТАТ (тематический апперцептивный тест), разработанный Морган и Мюррей в 1935 г. В тесте ТАТ испытуемому предъявляются «нечеткие», неоднозначные рисунки с изображением человеческих фигур и лиц в разных ситуациях, на основе которых человек придумывает рассказ, но при этом он невольно акцентирует внимание на тех или иным деталях изображения, строит свой вариант сюжета, непроизвольно проецируя свои заботы и переживания на героев своих рассказов. Анализ результатов ТАТ может производить только высококвалифицированный психолог, овладевший этой методикой. Легче в обработке и интерпретации - проективный фрустрационный тест Розенцвейга, в котором испытуемый должен приписать какую-нибудь фразу персонажу, изображенному на рисунке, отражающем конфликтную ситуацию. На основе анализа тех фраз, которыми реагировал испытуемый на различные конфликтные ситуации, выявляется уровень фрустрированности, агрессивности человека, стиль его реакций (агрессивный, самообвинительный или рационализирующий).

Для повышения надежности интерпретации проективных методик в особо важных диагностических случаях привлекают нескольких независимых экспертов-психологов, и определенное заключение делается только в том случае, если их оценки совпадают.

Психолог-диагност несет всю полноту ответственности за возможный моральный ущерб, в том числе за ущерб для соматического и нервно-психического здоровья, который может быть причинен испытуемому при неправильном проведении психодиагностического обследования. Поэтому проводить психодиагностическое обследование имеет право только квалифицированный и подготовленный специалист. Это один из этических принципов психодиагностики. Существует еще ряд принципов [6, 79].

· Профессиональные психодиагностические методики могут распространяться только среди аттестованных специалистов.

· Принцип обеспечения суверенных прав личности: человек не должен подвергаться обследованию обманным путем, он должен знать, кто будет иметь доступ к результатам обследования и какие решения могут быть приняты.

· Принцип объективности - обследование должно быть беспристрастным, в рамках доброжелательного нейтрального общения с испытуемым, без проявления симпатии или антипатии, без оказания помощи и подсказок.

· Принцип конфиденциальности - вся информация, получаемая в процессе обследования, должна быть конфиденциальной и может быть доступна только для тех, кому она предназначена.

· Принцип психопрофилактического изложения результатов - результаты диагностики должны быть преподнесены в ободряющем, не травмирующем психику и самооценку испытуемого контексте.

1.2 Сущность типологии характеров С. Деллингер (психогеометрический тест)

Психогеометрия как система сложилась в США. Автор этой системы Сьюзен Деллингер - специалист по социально-психологической подготовке управленческих кадров [10]. Точность диагностики с помощью психогеометрического метода достигает 85%, а методика считается валентной (результативной) при 75% точности!

Согласно тесту Деллингер характеры различаются по уровню ассоциативной реакции индивида на предъявляемые ему геометрические фигуры различной формы (квадрат, треугольник, прямоугольник, круг, зигзаг и т.д.). Испытуемому предлагается отождествить себя с этими фигурами и проранжировать свой выбор, выдвигая на первое место фигуру, которая наиболее соответствует его психологической сущности [3, 145-146]. Фигура, помещенная на первое место, это - основная фигура индивида, его «форма». Она дает возможность определить его главные, доминирующие черты характера и особенности поведения. Вторая фигура оказывает незначительное влияние на личность, но ее также необходимо учитывать при анализе характера. Последняя фигура указывает на «форму» человека, взаимодействие с которым будет представлять наибольшие трудности для индивида.

Впоследствии результаты увязываются с особенностями поведения, внешним видом, языком тела и речью испытуемого.

Рисунок 1. Психологические типы личности.

В связи со спецификой данной работы нижеприведенное описание психологических типов личности включает в себя не только общие, но и профессиональные характеристики [11].

Квадрат. Девиз квадрата - трудолюбие. Он консервативен, аккуратен, подтянут, не любит выделяться, старается соответствовать выбранному стандарту. Ясно, но при этом сухо, холодно и довольно монотонно использует речевые штампы. Коллекционирует, упорядочивает информацию, слывет эрудитом. Практичен, пунктуален и точен. Походка медленная, солидная, жесты точные и скупые. В напряженных ситуациях движения могут становиться резкими. Квадрат надежен, трудолюбив, упорен, профессионален, ответственен, целеустремленный, умеет организовать вокруг себя людей и работу, прекрасно работает с информацией.

Сильной стороной квадрата является мыслительный анализ, они способны быстро проанализировать ситуацию, при этом они слишком внимательны к деталям и подробностям. Квадрат старается достигнуть высшего качества работы. Поэтому у квадрата - мотивация достижения. Вместе с этим квадрату свойственны упрямство, сверхосторожность, негибкость, сопротивление изменениям, безразличие к переживаниям и чувствам окружающих, слишком большое внимание к деталям, уклонение от решения проблем и конфликтов. Под влиянием стрессовой ситуации квадрат может превратиться в свою противоположность, стать неорганизованным, забывчивым и неуверенным. В ситуации конфликта старается уклониться от решения конфликтной ситуации, избегает ее.

Для любого квадрата важно планировать свое время, ощущать постоянство и действовать в соответствии с распорядком дня.

Квадрат ценит логику, рассудительность, поэтому убедить его в чем-то можно лишь обратившись к цифрам и фактам.

Квадрату для эффективной работы необходимы четкие инструкции, сроки и график работы. Рабочее место квадрата должно быть удобным и функциональным. Также важно, чтобы его профессиональные знания были востребованы и оценены.

Что касается подходящей работы, то благодаря своей организованности, упорядоченности, пунктуальности и обязательности квадраты могут стать отличными администраторами, исполнителями, но они редко бывают хорошими менеджерами .Ведь они неэффективны в ситуации неопределенности, чрезмерно пристрастны к деталям, из-за чего часто затягивают решения, а их эмоциональная сухость зачастую затрудняет общение с различными людьми. Но в любом случае упорный и трудолюбивый квадрат, особенно при хорошем интеллекте и высокой профессиональной мотивации имеет все шансы стать высококлассным специалистом в своей области.

Треугольник. Его девиз - лидерство. Для треугольника важен имидж преуспевающего человека, поэтому его одежда выглядит современно, модно, и, по возможности, дорого. Иногда отдельные аксессуары могут не соответствовать его стилю одежды. Треугольник держит себя расслаблено и непосредственно, часто небрежно. Рабочее место треугольника наполнено символами положения, власти и успеха.

У треугольника громкий, невысокий голос, быстрый темп речи и четкое произношение. В речи часто можно услышать глаголы: «пробивать», «делать», «добиваться», «находить». Походка у треугольника уверенная, энергичная, движения плавные, жесты широкие и выразительные, хороший глазной контакт. Треугольник часто обладает атлетическим телосложением.

Треугольник уверенный, решительный, готов к риску, хороший оратор. Это - лидер, нацеленный на победу, энергичный человек. Треугольник -сильная личность, способная сосредоточиться на главной цели, и, конечно же, достичь ее. Умеет быстро анализировать ситуацию, при этом сосредотачивается на сути проблемы и поиске эффективного решения. Треугольники быстро учатся тому, что способствует достижению целей и как губка, впитывают информацию. Треугольники умеют «подать» свою работу и работу своего коллектива в наиболее выгодном свете.

Треугольник хочет лидировать и быть правым во всем, поэтому соперничает и конкурирует с другими. При этом треугольник эгоистичен, может быть категоричным, коварным, хитрым, нетерпеливым и не терпящим возражений. Его уверенность часто перерастает в самонадеянность, а, сконцентрировавшись на достижении цели, он может забыть обо всем остальном.

Треугольник с большим трудом признает свои ошибки. У треугольника ведущий мотив - власть, т.е. стремление влиять, воздействовать на окружающих, контролировать их. Для треугольника очень важен престиж, приобретение высокого статуса, делание карьеры. Из треугольников получаются хорошие руководители, предприниматели.

Прямоугольник. Девиз - переход, изменение. Человек, который выбирает эту фигуру, скорее всего, не удовлетворен тем образом жизни, который он ведет сейчас, и с ним происходят значимые изменения.

Прямоугольники открыты для новых идей, ценностей, способов мышления и поведения. Они смело экспериментируют, делают то, что никогда не делали. Они смелые, любознательные, пытливые.

Прямоугольник производит настораживающее впечатление из-за молниеносных изменений в поведении в течение одного дня. Его поступки характеризуются непредсказуемостью и неопределенностью, как будто бы он примеряет на себя одежду других форм.

Прямоугольник находится в состоянии замешательства, неопределенности, выражение «семь пятниц на неделе» - это о нем. Прямоугольники, как правило, внушаемы, наивны, ими легко манипулировать. При этом прямоугольность - это временное состояние, и оно проходит.

Круг. Девиз - гармония. Круг не слишком заботится о своей внешности, одевается неброско, главное в его одежде - удобство. Круг не любит ярких броских украшений.

Речь круга тихая, плавная, мелодичная, эмоциональная. Любит использовать в речи метафоры, сравнения, часто обращается к эмоциям. Когда круг волнуется, его речь становится сбивчивой, представителям других фигур она кажется логически несвязанной.

Круг, прежде всего, заинтересован в хороших межличностных отношениях. Он умеет слушать, прекрасный коммуникатор. Обладает высокой чувствительностью, эмоциональной отзывчивостью. Круги популярны среди коллег по работе, «болеют» за свой коллектив, мыслят образно, интуитивно, стремятся найти общее даже в противоположных точках зрения.

Высшая ценность для круга - люди и их благополучие. Круг старается угодить каждому, ему тяжело сохранять свою позицию и принимать непопулярные решения. Он, как правило, умеет «продать» себя и свою команду должным образом. Он не отличается решительностью, и поэтому часто над ним верх берут более сильные, например, треугольники. Однако круг проявляет завидную твердость, если задето его чувство справедливости.

Самое тяжелое для круга - вступать в межличностный конфликт. В конфликте, скорее всего, уступит более сильным. Круг чаше всего служит тем «клеем», который стабилизирует и скрепляет группу.

Круг - прирожденный психолог, он прекрасно будет работать там, где главное - общение с людьми. Как правило, круг - слабый менеджер и руководитель.

Зигзаг. Девиз зигзага - творчество. Эта фигура отличается от остальных разомкнутостью, он - инакомыслящий, поэтому линейным фигурам трудно понять зигзага.

Зигзаги производят впечатление непрактичных, нереалистичных и наивных, потому что интересуются больше миром идей, чем вещей. Им свойственна рассеянность и небрежность. Зигзаг не отличается сдержанностью и «режет правду в глаза».

Зигзаг часто употребляет фразы типа «это прекрасная возможность», «это же совершенно разные вещи», он склонен во всем находить различия.

Речь зигзагов остроумна и язвительна, экспрессивна. Они неустанно проповедуют свои идеи. Их эксцентричность и несдержанность мешает им воплощать свои идеи в жизнь. Зигзаги, как правило, прорабатывают конкретные детали, поэтому затрудняются материализовать свои идеи и доводить начатое дело до конца.

Мышление зигзага образное, интуитивное, систематическое. Зигзаг обычно имеет развитое эстетическое чувство, видит вокруг красоту. Зигзаг комбинирует абсолютно различные идеи и создает на их основе нечто новое, необычное.

Для зигзага скучны рутина, фиксированные обязанности, шаблоны, повторяющиеся действия. Поэтому они не могут трудиться, в отличие от квадратов, в хорошо структурированных ситуациях. Им необходимо разнообразие, независимость в работе.

Основное предназначение зигзага - генерировать новые идеи или методы.

2. Исследование особенностей личностей сотрудников ООО «Фалексан-сервис»: наблюдение и психогеометрический тест С. Деллингер

Итак, каким же образом можно проверить эффективность психогеометрического теста Деллингер? Для этого необходимо провести тестирование внутри коллектива отдельно взятой организации и сравнить результаты с информацией, полученной в ходе наблюдения за взаимодействием сотрудников. В частности, в данной работе это будет руководящий состав Общества с ограниченной ответственностью «Фалексан-сервис», занимающегося розничной продажей мебели. Организационная структура этого предприятия выглядит следующим образом:

Рисунок 2. Организационная структура ООО «Фалексан-сервис»

Данная схема дает представление об уровнях взаимодействия и подчинения внутри рабочего коллектива ООО «Фалексан-сервис». В качестве испытуемых были выбраны: директор, заместитель директора, главный бухгалтер, маркетолог и зав. отделом. От качества работы вышеперечисленных сотрудников напрямую зависит успех предприятия, поэтому крайне важно выявить, насколько каждый из них соответствует занимаемой должности.

Директор ООО «Фалексан-сервис» - человек с большим опытом руководительской работы, который прошел все ступени карьерной лестницы: от ученика в НИИ до высших руководящих постов. Благодаря своим профессиональным и личным качествам он обеспечил эффективный и высокопроизводительный рабочий процесс на своем предприятии, а также благоприятный морально психологический климат в коллективе.

Определенную трудность представляет взаимодействие директора ООО «Фалексан-сервис» и его заместителя. Они оба являются учредителями предприятия и обладают практически одинаковыми должностными полномочиями. Однако заместитель в отличие от директора в своей деятельности предпочитает использовать автократичный стиль руководства. Это значит, что руководитель ориентирован, в первую очередь, на выполнение задачи и независимо от уровня квалификации и опыта подчиненного использует принуждение, контроль и угрозу наказания. Зам. директора ООО «Фалексан-сервис» плотно руководит всей работой в пределах своей компетенции и, чтобы обеспечить выполнение работы, нередко оказывает психологическое давление на сотрудников. Это провоцирует конфликтные ситуации, которые обычно удается разрешить посредством вмешательства директора.

Главный бухгалтер предприятия имеет большой стаж работы и великолепно справляется со своими должностными обязанностями. То же самое можно сказать и о зав. отделом. Оба сотрудника работают в организации со дня ее основания и не имеют разногласий с рабочим коллективом.

Маркетолог был принят на должность непосредственно после получения диплома о высшем образовании. Несмотря на отсутствие опыта, за два года работы данный сотрудник зарекомендовал себя как инициативный и талантливый специалист. Не последнюю роль в этом сыграло самостоятельное изучение литературы, посещение специализированных семинаров и тренингов, а также внимание и поддержка со стороны руководящего состава.

Следующий пункт работы посвящен описанию личностных характеристик вышеупомянутых работников, выявленных в ходе наблюдения за рабочими взаимоотношениями.

2.2 Особенности личностей сотрудников ООО «Фалексан-сервис», выявленные в ходе анализа рабочих отношений