Психология массовой коммуникации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Массовая коммуникация

2. Социально-психологические функции массовой коммуникации

3. Взаимодействие СМИ и аудитории

4. Манипулятивные технологии в системе массовых коммуникаций

5. Психология массовой коммуникации

6. Психологическое обеспечение массовых коммуникаций

Введение

Учебно-методическое пособие составлено в соответствии с требованиями к обязательному минимуму содержания и уровню подготовки дипломированного специалиста по циклу «Общие гуманитарные и социально-экономические дисциплины» государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования второго поколения по специальности 350400 - «связи с общественностью».

В пособии рассматриваются следующие вопросы: структура личности как база восприятия информации; типология аудитории; сегментация аудитории; роль установки и стереотипа в процессе массовой коммуникации; психология процесса коммуникации; интерес как фактор коммуникации; внимание, восприятие, понимание и запоминание в процессе коммуникации; мотивация и ожидания в механизме обращения аудитории к СМИ; мотивы и потребности; опыт и воображение; убеждение и внушение; психологические модели убеждающего воздействия; соотношение логических и эмоциональных апелляций к аудитории; роль групповых факторов в процессе убеждения; понятие конформизма; психология слухов, механизм искажения содержания информации в процессе передачи слухов. Психологические эффекты массовой коммуникации; понятия подражания и заражения; понятие массовых вкусов; закономерности массового поведения и реклама; психология моды.

Психология творчества журналиста, создателя рекламы; творческое мышление, творческие способности, вербальное и невербальное мышление; методы активизации творческого мышления.

Психологические исследования массовой коммуникации: имидж коммуникатора, психографика; психологические аспекты изучения аудитории.

1. Массовая коммуникация

Коммуникация массовая -- систематическое распространение (с помощью технических средств) специально подготовленных сообщений среди численно больших, анонимных, рассредоточенных аудиторий. Массовая коммуникация представляет собой важную в социальном и политическом плане, подсистему общей системы коммуникации. В широких масштабах выполняет взаимосвязанные функции идеологического и политического влияния, поддержания социальной общности, информирования, просвещения и развлечения, конкретные формы и содержание которых решающим образом зависят от особенностей национальной культуры и политического режима. Массовой коммуникации свойственны институционный характер источников и отсроченность обратной связи между источником и аудиторией.

Комплексы технических средств, обеспечивающих быструю передачу и массовое тиражирование словесной, образной, музыкальной информации (печать, радио, ТВ, кино, звукозапись, видеозапись и т.д.) называются средствами массовой коммуникации, или средствами массовой информации. В социально-психологическом плане массовая коммуникация обладает рядом очевидных преимуществ по сравнению с более традиционными видами коммуникации (межличностной и публичной). Вместе с тем, специфика массовой коммуникаци накладывает существенные психологические ограничения на ее возможности, поскольку в этом виде коммуникации особенно значительны фильтры и барьеры, связанные с селективностью внимания, восприятия, понимания и запоминания. Зависимость коммуникативных эффектов от специфики К. м. вообще и каждого конкретного средства, в частности, особенности аудиторий, способы преодоления фильтров и барьеров изучаются не только психологией, но и политологией, социологией, семиотикой.

2. Социально-психологические функции массовой коммуникации

В основе социальных функций лежат объективные потребности общества. Однако, массовая коммуникация - это общение социальных групп, состоящих из отдельных людей, наделенных разумом, волей, чувствами желаниями. В силу этого они обладают объективными психологическими потребностями. Что не может не учитывать массовая коммуникация. Иначе передаваемые сообщения могут быть не поняты или не приняты аудиторией.

Выделяют следующие психологические функции массовой коммуникации:

Функция социальной ориентировки опирается на потребность аудитории в информации для ориентировки в мире социальных явлений.

Функция участия в формировании общественного мнения основывается на потребности членов общества быть не только пассивными получателями информации, но и самим проявлять социальную активность в информационных процессах общества, в частности, в создании определенного общественного мнения, которое проявляется в форме различных видов обратной связи.

Функция социальной идентификации имеет своей основой потребность человека чувствовать свою причастность к одним группам и отмежевание от других. Удовлетворение данной потребности повышает у человека чувство защищенности и уверенности в своих силах. СМИ предоставляют практически неограниченные возможности для выбор реципиентом своих референтных групп.

Функция контакта с вязана с потребностью личности в установлении контакта с другим человеком для самовыражения и сопоставления своих взглядов со взглядами других людей. Одновременное восприятие огромной аудитории сообщений СМИ создает некую информационную общность, что облегчает установление контакта с незнакомыми людьми и закрепление связей со знакомыми.

Функция самоутверждения и познания проявляется в том, что в сообщениях СМИ реципиенты находят прямую или косвенную поддержку собственным идеям и взглядам.

Утилитарная функция массовой коммуникации выражается в том, что с помощью СМИ человек находит информацию с практической направленностью, заимствует эффективные модели поведения.

Функция эмоциональной разрядки осуществляется в основном через публикации и передачи развлекательного характера. Однако, в определенных условиях развлекательные передачи и публикации оказывают своего рода наркотическое воздействие, уводя реципиентов в мир иллюзий, отгораживая их от реальных и повседневных забот. (Бодалев А.А. Сухов А.Н. Основы социально-психологической теории. - М., 1995. с.384-389.)

Обозначая социально-психологические функции массовой коммуникации, мы помимо представления о характеристиках массовой коммуникации, определили и сферу воздействия СМИ на социально-психологические процессы. Это, в свою очередь, одновременно и сфера, в рамках которой возможно осуществление манипуляции. Все возрастающие потоки сообщений, передаваемыми различными СМИ, делают процессы восприятия, понимания и оценки их все более сложными. Вместе с тем, как справедливо подчеркивает Ю.А. Шерковин с усложнением структуры внешнего мира, с ускорением проходящих в нем процессов, человек все больше зависит от информации, которая практически превращается для него в своего рода "вторую реальность". (Шерковин Ю.А. Психологические проблемы массовых информационных процессов". - М., 1973, с.13-351.) Которая, заметим, создается через СМИ и через них же может контролироваться.

коммуникация массовый аудитория манипулятивный

3. Взаимодействие СМИ и аудитории

Определение эффективности включения личности в сферу влияния СМИ зависит также от того, реализация каких функций СМИ становится предметом изучения. Большинство исследователей массовой коммуникации различают два основных уровня функционирования СМИ. На первом изучается реализация социально-психологических или психологических функций- целей, связанных с удовлетворением потребностей личности в снятии психологического напряжения, развлечении, сопереживании, общении и т. д. В этом случае оцениваются различные эффекты восприятия конкретной личностью конкретных сообщений СМИ. На втором уровне изучается реализация собственно социальных функций-целей, связанных с удовлетворением потребностей социальных субъектов в управлении и воспитании, формировании и выражении социальной активности. Читатель, слушатель, зритель выступают не как конкретная и единственная в своем роде личность, а как персонифицированный социальный тип, коммуникатор -- не как конкретный журналист, а как социальный институт. Социальные функции-цели СМИ при этом выступают в качестве терминальных (цели-ценности) и могут быть определены как социально-стратегические, а социально-психологические и психологические функции-цели выступают в качестве инструментальных (цели-средства) и определяются как социально-прагматические, имеющие подчиненный по отношению к первым характер.

4. Манипулятивные технологии в системе массовых коммуникаций

Эстетическая информация при этом должна быть созвучна эмоционально-психологическим переживаниям рецепиента. Эстетическая информация открывает громадные возможности для поддержки и разрушения присущих обществу политических убеждений и пристрастий. В России государство, обладая монополией на передачу в СМИ эстетической информации, может содействовать складыванию разнообразных впечатлений, которые провоцируют у аудитории чувство солидарности с господствующими группами (актуальным примером этого является ситуация в Чечне, когда благодаря удачной пропагандистской кампании в СМИ более 70% населения Росси поддержали военное вторжение в Чечню). В практическом смысле эстетическая информация выглядит для власти предпочтительней семантической, так как она способна подготавливать действия, противоречащие логике и реальному положению дел, но выгодные для властвующей элиты. В передаче, по преимуществу, эстетической информации и заключен смысл политизации средств массовой коммуникации, так как эстетическая информация нацелена не на понимание, а на внушение устойчивых символов посредством различных технических эффектов.

5. Психология массовой коммуникации

«Психология массовой коммуникации» - это отрасль социальной психологии, которая изучает коммуникацию между большими социальными группами посредством СМИ с точки зрения различных направлений в психологии: психоаналитического подхода, бихевиоральной психологии, когнитивной психологии.

Психология массовой коммуникации изучает психологические особенности эффективного и неэффективного коммуникатора, восприятие коммуникатора аудиторией, психологические характеристики эффективных и неэффективных сообщений СМИ и образы различных социальных групп, которые транслируются в СМИ, - национальных групп, гендерных групп (образ мужчины и женщины в СМИ) и т.п., психологические характеристики аудитории, на которую направлена массовая коммуникация.

6. Психологическое обеспечение массовых коммуникаций

Понятие «массовая коммуникация» (от латинского communication - сообщение, передача) возникло вследствие индустриального развития человечества, как своеобразный отклик на процессы урбанизации и недостаточности прежних способов социальной взаимосвязи. Наиболее упрощенно массовую коммуникацию можно рассматривать в качестве особого рода деятельности, которая осуществляется специалистами с целью воздействия на объективно не связанные между собой группы и отдельных индивидов, «массовизации» их сознания и поведения. М. Вебер прямо рассматривал прессу (один из видов массовой коммуникации) как особое «капиталистическое предприятие», требующее создания некоторой «рабочей силы».

Сегодня, массовая коммуникация определяется как процесс «производства информации», ее передачи средствами радио, телевидения, прессы и общение людей как членов «массы», осуществляемое с помощью технических средств.

Стратегической функцией массовой коммуникации является формирование массовой психологии, а применительно к каждому человеку - определенной его социально-политической ориентации.

С целью решения данной задачи, задействуются функциональные механизмы, которые построенные на психологических принципах. Прежде всего, это интеграционно-коммуникативная функция, связанная с формированием общего эмоционально-психологического тонуса аудитории, информационная функция, которая обеспечивает аудиторию определенным набором информации, установочная функция, связанная с формированием определенных диспозиций и функция организации поведения, которая стимулирует действия массы в определенном направлении.

Коммуникационная формула, предложенная Г. Лассуэллом имеет следующий вид:

КОММУНИКАТОР - СОДЕРЖАНИЕ СООБЩЕНИЯ - СРЕДСТВА КОММУНИКАЦИИ - ХАРАКТЕРИСТИКА АУДИТОРИИ - ИЗМЕНЕНИЕ АУДИТОРИИ В РЕЗУЛЬТАТЕ КОММУНИКАЦИИ

Коммуникатор - это источник информации, тот, кто определяет коммуникативную политику, собирает и обрабатывает необходимую информацию, определяет ее окончательный вид и содержание, и «выпускает в свет», в тираж.

Содержание сообщения - коммуникативное сообщение, сгусток информации о неком имевшем место факте.

Средства коммуникации - три наиболее распространенных технических средств массовой коммуникации: радио, телевидение и пресса. В перспективе - Интернет.

Аудитория - относительно пассивный и лояльный продукт коммуникационной обработки, обладающий определенными особенностями и некоторым уровнем самостоятельной активности, которые требуют учета при организации обратной связи.

Изменение аудитории предполагает создание общего эмоционально-психологического тонуса и единых координат в восприятии информации.

Массовая коммуникация использует комплексно технические средства, что приводит к наибольшему эффекту коммуникационного сообщения. Радио отвечает на вопрос «что?» - что случилось? Телевидение - «как?», то есть, как случилось то, о чем уже сообщило радио. Пресса отвечает на вопрос «почему?» - почему случилось то, о чем сообщило радио, и именно так, как показало телевидение.

К основным социально-психологическим эффектам массовой коммуникации относятся «эффект ореола» и «эффект бумеранга».

«Эффект ореола» - связан с включением у аудитории суггестивной зависимости в восприятии коммуникационных сообщений.

«Эффект бумеранга» - отторжение суггестивного влияния массовой коммуникации, прежде всего, в результате ее избыточного воздействия, которое основано на контрсуггестивных механизмах, способствующих освобождению индивидуального или группового сознания от влияния из вне.

Политическая коммуникация - это процесс взаимодействия политических субъектов на основе обмена информацией и непосредственного общения, а также средства и способы этого взаимодействия.

В политическом процессе задействуется широкий спектр средств, с помощью которых происходит обмен информацией. Однако наиболее эффективной политической коммуникацией, на сегодня, остается телевидение. Данный феномен успешно эксплуатируют политики в разных странах. Так, американцы и европейцы просто не мыслят себя без телевидения. Например, средний взрослый американец уделяет просмотру телевизионных передач предположительно столько же времени, сколько и своей работе.

В политических целях использование телевидения находит свое новое воплощение. Все большее значение приобретает политическая реклама. Специалисты в области создания рекламных политических роликов обеспечивают позитивную оценку событий и влияют на благоприятное отношение общественности к конкретным кандидатам.

Как отмечает В.Г. Зазыкин: «Из всех видов средств массовой информации (СМИ) телевидению отдан приоритет не случайно. Оно действительно наиболее влиятельное в настоящее время, недаром один из приближенных Президента России назвал телевидение «второй ядерной кнопкой», и именно в период избирательных компаний прозвучало еще одно, ставшее крылатым, высказывание: ”кому принадлежит телевидение - тому принадлежит и власть в стране”».

Самое первое применение телевизионных технологий в политических компаниях датировано 1960 годом, когда по американскому телевидению были показаны теледебаты кандидатов в президенты США Дж. Ф. Кеннеди и Р. Никсона. Умелое манипулирование преимуществами телеэкрана позволило Кеннеди одержать верх над Никсоном, хотя по свидетельству радиослушателей, которые слушали дебаты в радио-эфире, речь и аргументация последнего были намного убедительней.

Главным преимуществом телевидения является демонстрация движущегося видеоряда. Телевизионное воздействие несет не сравнимую ни с чем эмоциональную нагрузку, которая со зрительными и слуховыми образами, в динамике проникает в сознание индивидуума. Телевидение одновременно внушает, заражает, демонстрирует объекты для подражания, осуществляет нейролингвистическое программирование и все это осуществляется с помощью особого инструмента, который Д.В. Ольшанский называет «показательством».

Телевидение создает у зрителей «эффект присутствия», который приводит к такому психологическому состоянию, при котором телеаудитория идентифицируется с демонстрируемыми событиями и их героями. При этом у человека доминируют эмоциональные компоненты сознания, его логика рассуждений приобретает черты иррациональности: «Я видел это собственными глазами, значит, это было на самом деле!»

По данным Г.Г. Почепцова 69% получаемой с телеэкрана информации не дублируется словами. При этом аудитория запоминает 16% вербальных тем новостей и 34% визуальных. При воспроизведении информации только 15% опрашиваемых ошибаются в отношении визуальных тем и уже 32% при пересказе вербальных тем. В дополнение к этому - чем моложе аудитория, тем сильнее воздействие визуального ряда и прочнее усвоение получаемой информации.

От специалистов в области изучения телевидения исходит предположение о наличии феномена «телевизионного гипноза». Как утверждает Л.П. Гримак человек, смотрящий телевизор, впадает в легкий транс или своеобразный гипноз, буквально как древний человек, зачарованный созерцанием огня. Поэтому применение в телевидении методов психологического воздействия во многом имеет манипулятивный характер, поскольку за вполне конкретными целями могут скрываться совершенно иные мотивы. Ни одно из средств массовой информации кроме телевидения не способно так тщательно формировать иллюзорные образы «осознанности выбора».

В результате применения психологического воздействия, во время ведения предвыборной агитации, у телеаудитории можно сформировать не обоснованные и рациональные убеждения. Телевидение как бы «пробивает» сознание человека, существенно снижая критичность оценки информации и уровень субъективного контроля. По данным психологических исследований это связано с заниженной самооценкой, доминированием отрицательных эмоций, неуверенностью в себе, тревожным ожиданием, слабостью логического анализа.

Размещено на Allbest.ru