Размещено на http://www.allbest.ru/

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

СИБИРСКИЙ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА, УПРАВЛЕНИЯ И ПСИХОЛОГИИ

КАФЕДРА ПСИХОЛОГИИ

Контрольная работа по дисциплине

«Методы психологического воздействия»

Вариант 7

Выполнил:

Студент группы 256 Б

Проверил:.

«_____» ______________2011г

__________________________

(Оценка и роспись)

Красноярск, 2011

СОДЕРЖАНИЕ

1. Аттаракция, авторитет, личное обаяние, харизма. Схожесть и различие этих понятий

2. Присоединение как метод установления раппорта

3. Характеристику критериев невербального поведения

4. Психологический портрет личности

Список литературы

1. Аттаракция, авторитет, личное обаяние, харизма. Схожесть и различие этих понятий

Аттаракция - особая форма восприятия и познания другого человека, основанная на формировании по отношению к нему устойчивого позитивного чувства. Рассматривается в трех аспектах: процесс формирования привлекательности другого человека; результат данного процесса; качество отношений. Существует на уровне индивидуально-избирательных межличностных отношений, характеризующихся взаимной привязанностью их субъектов. Важна и в деловом общении, что проявляется в выражении доброжелательности к клиенту.

Авторитет (Лат. Autoritas - влияние, власть) - 1) влияние индивида, основанное на занимаемом им положении, должности, статусе и т.д. 2) признание за индивидом права на принятие ответственного решения в условиях совместной деятельности.

Обаяние - Очарование, покоряющее влияние, притягательная сила; первонач. колдовская сила. О. таланта. Быть под обаянием музыки. - В этом молодом свежем чувстве есть какая-то прелесть. - Слово "обаяние" употребительнее в подобных случаях - перебил Базаров. Тургенев. 2. Состояние человека, очарованного чем-н., находящегося под влиянием чего-н. (устар.) К чему в обаянии умного Ваню держать. Некрасов. Но только сонным обаяньем он позабылся, уж сосед в безмолвный входит кабинет. Пушкин. психологический влияние воздействие авторитет харизма

Харизма - (греч. charisma - божественный дар, благодать, милость) - наделенность (во мнении определенного круга приверженцев или последователей) какого-либо лица (харизматического лидера - политического деятеля, проповедника, пророка), института, символа или совокупности действий свойствами исключительности, выделенности, сверхъестественности, непогрешимости или святости. Качество Х. традиционно полагается не столько приобретаемым, сколько даруемым природой либо "потусторонними", мистическими силами.

Харизматическая личность Харизматическая личность (от лат. charisma милость, божественный дар) феномен социального восприятия и взаимодействия. Характеризуется тем, что индивид, действующий на политической или религиозной арене, наделяется необыкновенными качествами (могущество, беззаветное служение человечеству или идее, удачливость и т.д.), которые в определенной степени переносятся на последователей его дела. Харизматической личности приписываются все достижения группы или ее членов, а неудачи интерпретируются как временная остановка на пути. Особенно часто этот феномен возникает на переломах исторического развития, когда определенные социальные группы осознают необходимость прихода избавителя. [1]

Сходства и различия.

Аттракция - личностное восприятие одним человеком другого. Например, я воспринимаю его, как доброго человека. Авторитет - влияние одного человека на других, ибо этот человек обладает каким - то статусом. Например, криминальный авторитет. Обаяние - то, что человек излучает. Благодаря обаянию у другого человека создается приятное впечатление о нем, приятное «чувствование». Харизма - сочетание нескольких качеств, а именно положительных, благодаря которым индивид может настроить группу людей на положительный лад, так же он может быть хорошим оратором, слушая которого «рот будет открываться».

Таким образом, из всего вышесказанного, приведу пример: «Этот мужчина производит у меня впечатление умного, интересного, достаточно любящего жизнь человека. Благодаря его качествам, природным, а может, нет, он может завести любую группу людей, даже тех наших коллег из соседнего отдела, вечно засыпающих. Только он скажет: Итак, готовим новую презентацию… Начинает рассказывать чего конкретно он хочет. И буквально через несколько минут, хочется идти, работать и с большим удовольствием готовить эту самую презентацию… А его обаяние, женщины от него просто без ума, ну в хорошем смысле этого слова… В обморок не падают. А среди своих, братанов, если можно так выразится, он настоящий авторитет, но это уже другой разговор…»

2. Присоединение как метод установления раппорта

Когда Гриндер и Бэндлер создавали модель поведения успешного психотерапевта и пытались понять, чем такое поведение отличается от неэффективного, они заметили, что успешные всегда начинали свою работу с подстройки к клиенту.

Что же происходит во время подстройки или присоединения? Как правило, люди нравятся друг другу по двум признакам: по дополнению и по различию. В первом случае, нам нравится, когда наш партнер или друг имеет какие-то дополнительные качества, которых нет у нас. Во втором случае, нам легче найти общую тему для разговора, почувствовать какое-то единение с другим человеком, если он чем-то похож на нас. Нам приятно, когда собеседник может разделить наше эмоциональное состояние на какой-то момент. Нас радует, если друг разделяет нашу точку зрения, а наши слова находят отклик в его душе. В этом случае мы говорим об определенном сходстве в нашем поведении, мыслях и ценностях.

В НЛП присоединению уделяется довольно много внимания, потому что подстройка к собеседнику является основой для установления подсознательного доверия и дальнейшей работы с клиентом.

Для понимания важности подстройки необходимо рассмотреть как формируется доверие. Если спросить кого-нибудь, почему он доверяет определенному человеку, то ответ чаще всего будет таким: "Я знаю его несколько лет, имел с ним некоторые отношения, он никогда еще не подводил. Поэтому у меня нет оснований ему не доверять".

Здесь речь идет о сознательном доверии, где в качестве довода приводится чисто статистический подход: пять раз не обманул, значит и шестой раз не обманет. Но часто мы чувствуем к тому или иному человеку необъяснимую симпатию, даже не обращая внимания на его слова. Просто нравится человек, а почему не понятно. Что-то в нем есть такое, а какое не пойму. [2]

Для нас важно понимание того, что именно подсознательное доверие оказывает большее влияние на формирование мнения о человеке. Если брать цифры, то существует такая статистика: словесная информация в общении составляет 1/6, а язык поз, интонаций, дыхания и ритма - несловесная информация - 5/6. При этом, 55 % - это Язык Тела (позы, движения, мимика), около 38 % - Голос (тон, интонации, ритм, тембр) и около 7 % - слова. Поэтому если сознание вам говорит одно, а подсознание другое, то, как правило, побеждает подсознание. Итак, как можно согласовать свое поведение, с поведением собеседника? Существуют несколько способов. Все они требуют определенных навыков. Одни более сложны, и для их выполнения необходимо собрать определенную информацию о собеседнике, другие более просты. Давайте рассмотрим несколько способов.

1. Присоединение по позе.

Одной из подстроек к собеседнику для установления подсознательного доверия или раппорта, является присоединение к позе собеседника. То есть наш собеседник будет лучше относиться к нам, если мы примем такую же позу как у него. Причем, наша поза может отражать позу человека прямо или в зеркальном отображении. Естественно, что человек в разговоре не сидит в застывшей позе. Он жестикулирует, меняет позу. Поэтому мы должны уметь присоединяться и к движениям клиента.

2. Присоединение к движениям.

Мы можем согласовать свои движения с движениями другого человека. Как лучше всего это сделать? В принципе мы можем отобразить любое движение партнера по беседе: движение рук или ног, кивание головой, и даже мимику, мигание и жесты. Можно подстраиваться к жестам рук партнера с помощью движений своих пальцев. Более крупные движения не нужно копировать полностью, достаточно их наметить, заканчивать движение не завершая полностью. Из мелких движений хорошо выбрать для подстройки мигание. Помимо присоединения, при данном виде подстройки уже можно говорить о наведении гипнотического транса. Начиная мигать с той же частотой, что и партнер, можно затем прекратить мигание или закрыть глаза. То же сделает и ваш собеседник. Опытный коммуникатор знает, что необходимо сопровождать свою речь киванием головы. Слушатель тоже начинает кивать, подсознательно воспринимая информацию, как правильную.

3. Присоединение по дыханию.

Помимо вышеуказанных способов присоединения, можно присоединяться к дыханию. Подстройка к дыханию бывает прямая и непрямая. Прямая подстройка - вы дышите так же, как ваш партнер, в том же темпе. Непрямая подстройка - вы согласуете с ритмом дыхания партнера какую-то другую часть своего поведения; например, вы можете качать рукой в такт дыханию партнера, или говорить в такт его дыханию, то есть на его выдохе. Согласовав свое дыхание, вы произносите фразы на своем выдохе и соответственно на выдохе партнера. Это тоже способствует установлению раппорта. Собеседник воспринимает вашу речь как свою собственную. Помимо этого, можно манипулировать поведением другого, изменяя темп своего дыхания.

Для успешной коммуникации для нас важно установление подсознательного доверия. Для установления такого доверия мы должны согласовать свое поведение с поведением собеседника (партнера, клиента, пациента и т.п.) Для присоединения есть несколько различных способов: таких как подстройка под дыхание, присоединение по позе, движениям, мимике, киванию и другие. Движения можно копировать как напрямую, так и зеркально, причем крупные движения не нужно копировать полностью. [3]

3. Характеристика критериев невербального поведения

Невербальное общение, более известное как язык поз и жестов, включает в себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Почему же невербальные сигналы так важны в общении? Около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу; невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника; наше отношение к собеседнику нередко формируется под влиянием первого впечатления, а оно, в свою очередь, является результатом воздействия невербальных факторов - походки, выражения лица, взгляда, манеры держаться, стиля одежды и т.д. Особенно ценны невербальные сигналы потому, что они спонтанны, бессознательны и, в отличие от слов, всегда искренни. Невербальное общение включает в себя пять подсистем:

1. Пространственная подсистема (межличностное пространство).

2. Взгляд.

3. Оптико-кинетическая подсистема, которая включает в себя:

- внешний вид собеседника,

- мимика (выражение лица),

- пантомимика (позы и жесты).

4. Паралингвистическая или околоречевая подсистема, включающая:

- вокальные качества голоса,

- его диапазон,

- тональность,

- тембр.

5. Экстралингвистическая или внеречевая подсистема, к которой относятся:

- темп речи,

- паузы,

- смех и т.д.

Каждый из нас в той или иной степени чувствителен к проявлениям внимания или невнимания со стороны других людей. Восприимчивость к невербальным проявлениям отношения к нам другого человека отражает базисную человеческую потребность в межличностных отношениях.

Теперь давайте перейдём к рассмотрению отдельных элементов невербального общения и тех сообщений, которые они могут передавать.

Открытая поза.

Серьёзно упрощая положение дел, традиционно выделяют открытую и закрытую позы. Открытая поза свидетельствует об открытости человека и его восприимчивости к тому, что скажет другой. Закрытая же поза, явными маркерами которой считаются скрещивания ног или рук, свидетельствует о меньшей вовлеченности в беседу. Открытая поза только тогда произведёт должное впечатление, когда она будет не напряженной и естественной. Невербальная естественность включает в себя свободное и спокойное использование вашего тела в качестве средства коммуникации. Активная жестикуляция часто отражает положительные эмоции и воспринимается как проявления заинтересованности и дружелюбия, а плавная смена поз и естественное использование жестов свидетельствует о спокойствии и включенности в контакт и порой напоминает танец.

Выражение лица.

Выражение лица является важнейшим источником информации о человеке, особенно о его чувствах. Именно мимические реакции собеседника свидетельствуют о его эмоциональном отклике, служат в качестве средства регуляции процесса коммуникации. Наиболее заметным проявлением мимики является улыбка, которая, не будучи чрезмерно используемой, является хорошим позитивным стимулом. “Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, однако чрезмерная улыбчивость зачастую отражает потребность в одобрении... Натянутая улыбка в неприятной ситуации выдаёт чувства извинения и беспокойства... Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражает готовность подчиняться, а улыбка с опущенными бровями выражает превосходство. Сдвинутые брови сами по себе обычно передают неодобрение, однако если консультант изредка сдвигает брови, он тем самым может сообщить клиенту, что не вполне следует за содержанием его речи. Сжатые челюсти могут свидетельствовать о твердости и уверенности, а также об агрессивном настрое. Страх, восторг, или удивление могут заставить слушателя открыть рот, как будто этим чувствам не хватает места внутри. А человек с напряженными ноздрями и опущенными уголками губ мог бы сказать: “Я дышу этим воздухом и нахожусь рядом с вами, но я не одобряю, ни этот воздух, ни вас”.

Визуальный контакт

Глаза - это, как известно, зеркало души, поэтому визуальный контакт можно выделить в качестве отдельного специфического умения. Прямой визуальный контакт - это еще один способ сказать: “Я с тобой, я хочу услышать то, что ты хочешь сказать. Однако оптимальный вариант состоит в том, чтобы поддерживать визуальный контакт, но вместе с тем периодически позволять себе отвлекаться и смотреть на другие объекты, не задерживаясь надолго на них. Но если слишком часто отводить взгляд, клиент может воспринять это как нерасположение к нему, а также свидетельствовать о вашем дискомфорте, вызванном уровнем близости в ваших отношениях или личными проблемами, связанными с интимностью. Существует разница между открытым прямым взглядом и его крайностью - пристальным взглядом. Пристальный взгляд производит впечатление активного участия в контакте, на самом же деле зачастую он свидетельствует о “мёртвом контакте”. Пристальный взгляд, как будто человек хочет что-то разглядеть в глазах собеседника, может свидетельствовать также о специфической потребности в отзеркаливании, характерной для клиента с нарциссическим типом личности. Визуальный контакт - это также средство взаимной регуляции процесса беседы. Всем нам из опыта повседневного общения известно, что визуальный контакт легко поддерживается при обсуждении приятной темы, однако собеседники обычно избегают его, когда речь заходит о запутанных или неприятных вопросах. Если говорящий то смотрит в глаза, то отводит взгляд в сторону, это обычно значит, что он ещё не закончил говорить. По завершении высказывания говорящий, как правило, прямо смотрит в глаза собеседнику, как бы предлагая тому вступить в разговор. Некоторым людям трудно вступать в прямой визуальный контакт, и поэтому они избегают его, некоторые боятся выражения какой-то идеи или эмоции и обсуждения определённых тем и отводят глаза, как только “на горизонте” появляется что-то подобное.

Кивки головой.

Кивки головой - очень хороший способ показать собеседнику, что вы его слушаете. Кивки головой как ничто другое требуют меры, так как при их чрезмерном использовании они скорее раздражают и сбивают с толку, чем способствуют диалогу.

Тон, темп и громкость голоса.

Голос является важным средством выражения целого диапазона субъективных чувств и смыслов. Тон и темп речи может многое сказать о эмоциональном состоянии человека. Как правило, скорость речи возрастает, когда говорящий взволнован, возбуждён или обеспокоен. Быстро также говорит тот, кто пытается убедить своего собеседника. Медленная же речь часто свидетельствует об угнетённом состоянии, высокомерии или усталости. То, насколько громко произносятся отдельные слова, может служить индикатором силы чувств. Та или иная фраза, в зависимости от интонации, может приобретать различный смысл. Так можно говорить уверенным и ноющим, принимающим и извиняющимся, ликующим и пренебрежительным тоном. Зачастую люди реагируют именно на интонацию, а не слова. Тон голоса должен соответствовать тому, что говорится. Приглушенный голос в большей мере способствуют возникновению у собеседника ощущения доверительности. Одним из проявлений голоса является смех. Смех может звучать мягко и с металлическими нотками, искренне и деланно. В некоторых ситуациях смех - это лучший способ снять напряжённость или избежать погружения в болезненные чувства.

Паузы и молчание.

Наличие пауз создаёт в беседе ощущение неторопливости, продуманности происходящего. Пауза даёт возможность добавить что-то к уже сказанному, поправить, уточнить сообщение. Пауза подчёркивает значительность того, что сказано, необходимость осмыслить и понять это. Время паузы воспринимается в беседе по-особому. Минутная пауза может восприниматься как вечность. Еще одной причиной молчания может быть желание обоих участников остановиться на некоторое время, чтобы осмыслить, суммировать ранее произошедшее, подумать о следствиях. Таким образом, молчание может иметь самые разные значения. [4]сс

4. Психологический портрет личности

Нос отражает особенности духовной жизни человека. Считается, что идеальный нос имеет округлый кончик и оформленные крылья. Человек с идеальным носом имеет натуру льва - отличается мужеством, страстностью, напористостью. Окружающим нравятся люди с красивым носом. Отсюда следует, что обладатель красивого носа - сильная личность. Короткий нос говорит об открытости души и оптимизме. Многое может сказать кончик носа. Человек, у которого кончик носа напоминает подвешенную каплю, обычно жизнерадостен, следовательно, он процветает.

Брови, поднятые вверх треугольником, свидетельствуют о сильном характере, их обладатель легко превращает свои замыслы в дела. Пропорциональность развития бровей (форма, цвет, густота) указывает на сбалансированность эмоций, ума и характера. Приятная форма бровей сигнализирует о том, что их обладатель ладит с окружающими.

Лоб, средняя и нижняя части лица одинаковой высоты. Человек с таким лицом обладает гармоническим равновесием между физиологией и эмоционально-интеллектуальной сферой. Активность, стремление к наслаждению и ощущение радости жизни управляются у него мыслительной деятельностью. Ему свойственно правдолюбие в сочетании с жизнерадостностью и любовью к труду. Он непринужден, но сдержан, сердечен, оживлен и коммуникабелен, но с развитым чувством собственного достоинства, не скован и благодаря врожденной диспозиции находится в гармоническом равновесии. Такой профиль свойственен натурам творческим, верным жизненным идеалам. Они гарантируют идеальный жизненный прогресс и счастливое развитие. [5]

Издавна глаза считались «окнами души». По глазам всегда определяли внутренние переживания людей. Считается, что человек с красивыми и притягательными глазами обладает здоровьем, волей, умом, темпераментом. Такие глаза, по мнению физиогномистов, излучают свет и тепло. Они хорошо защищены веками, имеют выразительную радужную оболочку.

В оценке характера и судеб людей глаза занимают центральное место. Трактаты по физиогномике рекомендуют начинать «чтение» лица именно с глаз. Однако следует иметь в виду, что наиболее достоверную информацию можно получить от глаз человека, которому уже за 40, т. е. когда все личностные признаки устоялись.

Большие глаза обычно указывают на чувствительность души, нередко на мужество и даже на стремление к лидерству. Широкая радужная оболочка - признак мягкости и спокойствия, По цвету радужной оболочки можно судить о наличии или отсутствии жизненной силы: голубой - чувствительность, светло - коричневый - застенчивость.

Посадка глаз также говорит о многом: оба глаза на одной горизонтальной линии - благоприятный признак. Хорошо оформленное ухо свидетельствует о счастливом детстве.

По ушам и их положению на голове судят об интеллекте и характере. На уровне глаз - интеллект выше среднего. Если мочка уха слегка подается вперед - это душевность. Внутренний ободок уха является показателем эмоциональных переживаний, если выпячен - несдержанность.

Выпуклые, большие губы - свидетельство успеха. Симметричное открывание рта говорит о сбалансированности эмоций. [6]

Трапециевидная форма лица имеет много общего с треугольной. Для этого лица характерны широкий лоб и слегка суженный (но не заостренный) подбородок. Считается, что человек с такой формой лица является интеллигентным, чувствительным, артистичным, при этом ему не свойственны черты борца. Женщины с явно выраженной трапециевидной формой лица отличаются оптимизмом. Они живут счастливо, создавая приятную атмосферу для окружающих.

Были попытки по смеху определять характер человека. Люди, исключительно хорошо воспитанные, вежливые, смеются так, что в их смехе слышно окончание э-э, е-е, еэ-ээ. У простодушного добряка слышится хо-хо-хо, у самолюбивых людей - хе-хе-хе, у хитрых, склонных к злословию, а также у легкомысленных - хи-хи-хи, у лукавых, проницательных людей - ха-ха-ха, у фамильярных простаков - у-у-у. Конечно, такое определение смеха условно. [7]

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Домбровский Т. Харизма. - СПб.: "Питер", 2002.- 192 с.

2. Добрович А. Межличностные реакции // Психология влияния - СПб.: Питер, 2001. - С. 202.

3. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2003. - 544 с.

4. Поваляева М.А., Рутер О.А. Невербальные средства общения. / Серия «Высшее образование». - Ростов н/Д: Феникс, 2004. - 352 с.

5. Вельховер Е.С., Вершинин Б.В. Тайные знаки лица - М.: Локид - Пресс, 2003. - 320 с.

6. Беликова Т. Лицо и личность. - Спб.: Питер, 2006. - 214с.

7. Хиромантия и физиогномика: научно популярная литература/сост. Ю.Ю. Чудина. - М.: Мир книги, 2004 - 256с.

Размещено на Allbest.ru