Основные направления современной зарубежной социальной психологии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Вариант №4

1. Основные направления современной зарубежной социальной психологии

психология необихевиористический психоаналитический психический

Начало научной социальной психологии на Западе связано с работами В. Меде в Европе и Ф. Олпорта в США в 20-е годы XX века. Они сформулировали требования превращения социальной психологии в экспериментальную дисциплину и перешли к систематическому экспериментальному изучению социально-психологических явлений в группах. В развитии психологии выделились три теоретические школы -- психоанализ, бихевиоризм и гештальт-психология, на положения и идеи которых стала опираться социальная психология. Строгие требования экспериментального подхода, господствовавшие в то время, привели науку к кризису 1960 - 1970-х годов, когда было предложено много альтернативных вариантов развития социальной психологии. Главным моментом этого кризиса стала либерализация социальной психологии и освобождение ее от искусственности лабораторного эксперимента.

В настоящий момент к основным в современной зарубежной социальной психологии можно отнести школы и направления необихевиористической, психоаналитической, интеракционистской, когнитивистской ориентации, гуманистическое направление. По мнению Г. М. Андреевой на данный момент, преобладающей является когнитивистская направленность, хотя и остальные ориентации занимают близкое по влиянию положение.

Рассмотрим более подробно каждое из этих направлений.

Необихевиористское направление появилось в 30-е годы ХХ века и в общем плане представляет собой экспозицию принципов традиционного бихевиоризма. В необихевиоризме используется методология неопозитивизма, направления, где подчеркивалось уважение к точным данным и использовались математические процедуры при выдвижении и проверке гипотез, основными особенностями которого являются:

1. Абсолютизация стандарта научного исследования, сложившегося в естественных науках.

2. Принципы верификации (проверка истинности знания путем опыта) и операционализма (процедуры установления связи, общих понятий науки с техникой измерения, поиск индикаторов).

3. Переоценка эмпирического опыта.

4. Стремление уменьшить ценностные установки по отношению к изучаемому объекту как препятствующему истинности и научности вообще.

Наряду с ортодоксальной линией развития выделилась линия развития необихевиоризма, связанная в первую очередь с именами Э. Толмена, К. Халла и отмеченная усложнением традиционной бихевиористской схемы за счет введения промежуточных переменных (медиаторов). В результате такого изменения схема S - R приобрела вид S - x - R, где S - предъявляемый стимул, R - ответная реакция на стимул, x - промежуточная переменная.

Одним из важных моментов данного направления являются принципы обобщения (генерализации) и различения (дифференциации) стимулов. Согласно принципу обобщения, реакция, полученная на определенный стимул, может ассоциироваться с новым, но похожим стимулом. Принцип различения говорит о возможности различать подобные стимулы и отвечать на один из них вследствие дифференцированного подкрепления. По Скиннеру подкрепление может быть положительным (это стимулы, усиливающие реакцию) и отрицательным (стимулы, усиливающие реакцию, будучи устраненными). Сторонники медиаторного подхода говорят о том, что подкрепление приводит к наблюдаемым изменениям во внешних реакциях. Формы подкрепления могут быть довольно разными: от пищи и воды до элементарных социальных взаимодействий - слов и жестов. Подкрепление является весьма эффективным, т. к. снижает напряжение от драйва (побуждения). В скиннеровском подходе драйв определяется совокупностью операций, используемых для его установления. Это отношения между предшествующими операциями экспериментатора и силой ответа организма в результате. По мнению сторонников медиаторного подхода, драйв -- это некая сила внутри организма (но не потребность), которая, достигая оптимума, активизирует поведение в сторону подкрепления (импульс к действию).

В целом же следует отметить большую динамичность необихевиористской ориентации, проявляющуюся и в активной модификации изначальных исходных предпосылок (казалось бы, парадоксальном срастании с когнитивными тенденциями), и в особенности в освоении большого поля прикладных разработок. Например, известны многочисленные успешные программы массового оздоровления американского населения, выполненные в русле подхода Бандуры.

Обозначая круг социально-психологических теорий, разработанных в ключе необихевиористской ориентации, следует назвать прежде всего теорию агрессивного поведения, теорию подражания, связанные в первую очередь с именами Н. Миллера, Д. Долларда, А. Бандуры, теорию межличностного взаимодействия, представленную в работах Д. Тибо и Г. Келли, Д. Хоманса.

Фрустрационная теория агрессии и теория подражания Н. Миллера и Д. Долларда об оперантной обусловленности поступков и поведения, о промежуточных переменных между стимулами и реакциями. Наличие агрессивного поведения всегда предполагает существование фрустрации и, наоборот, существование фрустрации всегда ведет к некоторой форме агрессии. Основными используемыми в теории является четыре понятия: фрустрация (условие, блокирующее достижение желаемой цели), агрессия, «сдерживание»(сдерживание действий вследствие ожидания негативных последствий), «смещенная агрессия»(агрессия, направленная на безобидный обьект). Однако со временем не подтвердилось положение о неразрывной, необходимой связи агрессии и фрустрации.

Подражание является важнейшим механизмом взаимодействия, причастным к рождению целого ряда феноменов, характеризующих, в частности, социализацию и конформность. Н. Миллер и Д. Доллард рассматривают подражание как объект инструментального научения и объясняют его соответствующими законами. В целом, парадигма всех ситуаций научения, включая подражание, представляет, по Миллеру и Долларду, следующую формулу: сигнал -> внутренняя реакция -> драйв -> внешняя реакция -> вознаграждение. Подражающее поведение имеет место, если индивид вознаграждается, когда он подражает и не вознаграждается, когда не подражает. Н. Миллер и Д. Доллард выделяют несколько видов подражающего поведения:

1. Подражание как тождественное поведение (одинаковые реакции на одинаковые стимулы у двух индивидов)

2. Парнозависимое поведение (наблюдатель вознаграждается за ту же реакцию, что и модель)

3. Копирующее поведение (наблюдатель научается действиям у модели).

Медиаторно-стимульная теория А. Бандуры дополняет теорию Н. Миллера и Д. Долларда и постулирует о том, что подкрепление - фактор, способствующий научению. В своей теории А. Бандура вводит когнитивный компонент и ставит его в зависимость от стимула и реакции. Также автор отмечает следующие моменты: 1) при наблюдении поведения модели наблюдатель приобретает новые реакции; 2) при наблюдении последствий поведения модели изменяется поведение наблюдателя; 3) наблюдение поведения модели облегчает реализацию ранее приобретенной реакции наблюдателя. Реакции могут приобретаться простым наблюдением поведения модели, а готовность реализовать эту реакцию во многом зависит от того, наказывается или награждается модель за соответствующее поведение.

К теориям межличностного взаимодействия как обмена относят работы Д. Тибо и Г. Келли, Дж. Хоманса.

Теория «взаимодействия исходов» Д. Тибо и Г. Келли говорит о зависимости взаимоотношений от суммы «вознаграждений», получаемых каждым (выигрыш в статусе, власти и т. п. ); Чаще всего, позиция Д. Тибо и Г. Келли фигурирует под наименованием «теории взаимодействующих исходов». Основное внимание уделяется фактору «взаимного обмена вознаграждениями и наказаниями» в контексте интеракции (взаимодействия). Авторы объясняют социальное взаимодействие в терминах «исходов» - вознаграждений и потерь каждого из участников взаимодействия. Они вводят стандарты, на основе которых личность оценивает свои исходы. Предлагают использовать матрицы для анализа взаимодействия двух человек.

Теория элементарного социального поведения Дж. Хоманса представляет взаимодействие людей как обмен ценностями (знаки внимания, престижа). Взаимодействие будет успешным, если «вклады» будут соответствовать вознаграждению. Автор также подчеркивает зависимость качества взаимодействия от соотношения «вознаграждений» (позитивных подкреплений) и «издержек» (негативных подкреплений).

Психоаналитическое направление в современной зарубежной социальной психологии является очень значимым. Андреевой Г. М. подчеркивается важность учета влияния психоанализа на данную область науки. В рамках психоаналитического направления в современной зарубежной социальной психологии рассматривается проблема исследования групповых процессов с позиции ключевых моментов классического психоанализа. Так, например, за основу взяты особенности функционирования «Я» и «Эго» личности (исходя из структуры личности - «Ид» (оно) - бессознательная область, инстинкты, удовлетворение потребностей; «Эго» (я) - сознательная область; «Супер-эго» (сверх-я) - запреты, нормы поведения, совесть). Механизмы функционирования семьи положены в основу интерпретации межличностных отношений, в которых ключевой фигурой выступает лидер. Остальные члены группы могут как принимать лидера и отождествлять себя с ним, так и наоборот, испытывать враждебность по отношению к нему. Происходит отождествление позиции лидера с «Я». В рамках данного подхода нет различий между малой и большой группами.

В контексте психоаналитического направления можно обозначить динамическую теорию фкнкционирования группы В. Байона, теорию группового развития В. Бенниса и Г. Шепарда, трехмерную теорию интерперсонального поведения В. Шутца, теория авторитарной личности Адорно.

Динамическая теория функционирования группы В. Байона основывается на изучении группы как макроварианта индивида, т. е. группе присущи основные параметры личности - потребности, цели, мотивы, рассматривающиеся в рамках психоаналитического направления. В. Байон выделяет уровни групповой жизни - выполнение задачи совместно всеми участниками группы и неосознанный вклад членов группы в групповую культуру. По мнению автора, между этими уровнями может возникнуть конфликт (коллективные защитные механизмы).

Теория группового развития В. Бенниса и Г. Шепарда построена на осмыслении процессов, происходящих в Т-группах (группах тренинга человеческих отношений, состоящих из 7-15 человек). Важными являются процессы изменений в таких группах на пути к достижению цели. Отношения «группа-лидер» являются первичными и детерминируют отношения «группа-группа». Возможными вариантами развития в Т-группах авторы видят недостижение конечной цели, задержку группы на стадии развития на неопределенное время или распад группы.

Трехмерная теория интерперсонального поведения В. Шутца базируется на идее о том,что социальная жизнь взрослого предопределена опытом из детства. Основные моменты теории В. Шутц изложил в следующих постулатах:

1. Наличие потребностей в контроле, в любви, включении в межличностных отношениях.

2. Опыт, полученный в детстве влияет на межличностные отношения взрослого.

3. Совместимость (совиестимые группы более эффективны в достижении цели).

4. Каждая группа в своем становлении проходит этапы включения, контроля, любви.

Теория авторитарной личности Т. Адорно раскрывается через выяснение корней предрассудка, точнее, личностных факторов, связанных с предрассудком. По мнению автора, авторитарная личность продуцируется родителями, которые используют суровые и жесткие формы дисциплины по отношению к ребенку. Ребенок вынужден подчиниться суровой власти родителей, но в результате в нем развивается враждебность, которая не может прямо вылиться на фрустрирующий его объект -- родителей, так как он боится их. По мнению авторов, боязнь собственных импульсов и потребность жестко их подавлять ведут к ригидной организации личности, к стереотипному мышлению. Таковы вкратце исходные предпосылки данного исследования. Можно сказать, что личностные характеристики могут оказывать влияние на характер социальных установок.

Итеракционистская ориентация в современной зарубежной социальной психологии. Название интеракционистской ориентации происходит от понятия «интеракция» - взаимодействие, а в рамках данного подхода это «социальное взаимодействие», взаимодействие людей в общении, в группе, в обществе. Источником данного направления послужила социально-психологическая концепция Джорджа Мида. Основным моментом здесь является не отдельный индивид, а социальный процесс, понимаемый как процесс интеракции индивидов в группе, обществе. Представителей интеракционистской ориентации, в первую очередь интересует сам процесс социального взаимодействия, анализ которого необходим для понимания социального поведения человека. Большой интерес проявляется к проблеме коммуникации при помощи символов, языка. В интеракционистской ориентации принято рассматривать 3 направления (весьма условно) - символический интеракционизм, ролевые теории и теории референтной группы.

1. Символический интеракционизм и его представители являются наиболее последовательными выразителями идей и концепций Дж. Мида. Среди них наибольшей известностью пользуются такие авторы, как Г. Блумер, М. Кун, А. Роуз, Т. Шибутани и др. Они большей частью разрабатывают не отдельные аспекты концепций Дж. Мида, а берут весь комплекс проблем в целом. Символический интеракционизм как направление неоднороден. В нем обычно выделяют две школы. Первая -- Чикагская школа во главе с самым известным учеником Дж. Мида Г. Блумером. Данная школа наиболее ортодоксально продолжает мидовские социально-психологические традиции. Ей противостоит другая -- Айовская школа символического интеракционизма во главе с М. Куном, профессором университета штата Айова. Данная школа пытается отдельные мидовские концепции несколько модифицировать в духе неопозитивизма. Основное различие между этими школами проходит по методологическим вопросам, прежде всего по проблеме определения понятий и отношения к различным методам социально-психологического исследования. Сторонники символического интеракционизма считают, что общение осуществляется при помощи символов, значимых жестов. Личность, по их мнению, всегда социальна, т. к. не может формироваться вне общества. Поведение личности определяют структура личности, роль и референтная группа.

2. Ролевые теории опираются на социально-психологические концепции Дж. Мида, связанные с понятием «роль», введенным им в обиход социальной психологии. Мид применял этот термин, когда он развивал идею «принятия роли другого», для объяснения акта взаимодействия индивидов в процессе речевой коммуникации. Степень единства и четкости представлений о ролевых требованиях у членов общества в основном зависит от содержания и характера самих ролей, поэтому нельзя абсолютизировать субъективное восприятие роли и отрывать его от содержательных, деятельностных аспектов роли, от ее связи с социальными отношениями. В данном вопросе также находит свое отражение один из методологических принципов интеракционизма -- сведение социальных отношений лишь к межличностным. Довольно большое место в ролевых теориях уделяется исследованию эмпатии (сопереживанию) как способности входить в роль другого не только на когнитивном, но и на эмоциональном уровне, т. е. не только знать, но и сопереживать роль другого вместе с ее исполнителем. Большое число теоретических и эмпирических работ в области ролевых теорий посвящено анализу факторов, воздействующих на восприятие и выполнение индивидом той или иной роли.

В рамках данного направления также рассматривается ролевой конфликт - ситуация, в которой индивид, имеющий определенный статус, сталкивается с несовместимыми ожиданиями. Иначе говоря, ситуация ролевого конфликта вызывается тем, что индивид оказывается не в состоянии выполнять предъявляемые ролью требования. В ролевых теориях выделяют конфликты двух типов: межролевые и внутриролевые. К межролевым относят конфликты, вызываемые тем, что индивиду одновременно приходится исполнять слишком много различных ролей, поэтому он не в состоянии отвечать всем требованиям этих ролей, или потому, что для этого у него нет достаточно времени и физических возможностей, или потому, что различные роли предъявляют ему несовместимые требования. Анализ внутриролевого конфликта выявляет, как правило, противоречивые требования, предъявляемые к носителям одной роли разными социальными группами.

Представилель данного направления - И. Гоффман. В своей теории социальной драматургии он проводит аналогию между реальными жизненными ситауциями и театральным представлением.

3. Теории референтной группы весьма тесно связаны с двумя предыдущими направлениями интеракционистской ориентации. В работах последователей этих теорий не дается однозначного общепринятого определения референтной группы, однако большинство авторов связывают это понятие с обозначением группы, к которой индивид относит себя психологически, ориентируясь при этом на ее ценности и нормы. Данная группа служит своеобразным стандартом для оценки себя и других, а также источником формирования социальных установок и ценностных ориентаций индивида. Всеми признается, что в качестве референтной группы могут выступать внешние группы и группы членства, реальные и идеальные группы, большие и малые группы. При этом каждый индивид, как правило, имеет несколько референтных групп, на которые он ориентируется и с которыми сравнивает себя и других по разным проблемам. По мнению Т. Шибутани, у каждого индивида имеется столько же референтных групп, сколько существует каналов коммуникации, причем сила их воздействия на поведение индивида весьма различна.

Когнитивная ориентация в современной зарубежной социальной психологии главным мотивирующим фактором поведения индивида представляет потребность в установлении сбалансированности, соответствия его когнитивной структуры. Все поступки и действия совершаются ради построения связанной, непротиворечивой картины мира в сознании человека, что делает модель уязвимой. Подчеркивается роль и значение «менталистских» образований в объяснении социального поведения человека. Когнитивное направление дало жизнь «психологии социального познания» в рамках социальной психологии. В данном направлении прослеживается стремление объяснить социальное поведение при помощи описания познавательных процессов. Главный акцент ставится на процессе познания. Когнитивисты прибегали к частным теориям гештальтпсихологов, которые используются при исследованиях восприятия человека человеком. В рамках данного направления выделяют гештальтпсихологию и теорию поля К. Левина, теорию структурного баланса Ф. Хайдера, теорию коммуникативных актов Т. Ньюкома, теорию когнитивного диссонанса Л. Фестингера, теорию конгруэнтности Ч. Осгуда и П. Танненбаума, а также теории С. Аша, Д. Креча, Р. Крачфилда.

Теория поля К. Левина помогает изучать перцептивные процессы, предлагает принципы исследования проблем личности. При исследовании поведения личности важной является структура, в которой совершается поведение - «поле».

Теория структурного баланса Ф. Хайдера постулирует о том, что взаимодействие людей проходит по схеме Р-О-Х, где Р - воспринимающий субъект, О - другой воспринимающий субъект, Х - воспринимаемый объект. Баланс - ситуация, в которой воспринимаемые единицы и эмоции существуют без стресса, поэтому нет изменения когнитивной организации. Дисбаланс вызывает напряжение и силы, которые ведут к восстановлению баланса. Данная теория широко применяется в исследованиях массовых коммуникаций.

Теория коммуникативных актов Т. Ньюкома заключается в том, что при коммуникации один человек положительно воспринимает третьего, то и другой меняет свое мнение относительно третьего, что носит название симметричной ориентации. Взаимодействие согласно этой теории происходит по схеме А-В-Х, где А - воспринимающий субъект, В - другой воспринимающий субъект, Х - третий субъект, которого они воспринимают. Дисбаланса в процессе такого взаимодействия можно избежать, если один из участников изменяет свою позицию.

Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера - если возникает противоречие между тем, что человек знает, и тем, что он делает, то это противоречие стремятся как-то объяснить и представить как непротиворечие, чтобы вновь достичь состояния внутренней когнитивной согласованности. Фестингер предлагает заменить термины -- «противоречие» на «диссонанс», а «согласованность» на «консонанс». Основные положения теории: а) между когнитивными элементами может возникать диссонанс; б)существование диссонанса вызывает стремление уменьшить его или воспрепятствовать его росту; в) проявление этого стремления включает: или изменение поведения, или изменение знаний, или осторожное отношение к новой информации.

Теория конгруэнтности Ч. Осгуда и П. Танненбаума - предполагает область практического применения - область массовых коммуникаций. Р- реципиент, К- коммуникатор, О- информация о каком- либо объекте, предоставляемая коммуникатором реципиенту. Если реципиент позитивно оценивает коммуникатора, который вдруг дает позитивную оценку какому-то явлению, которое сам реципиент оценивает негативно, то в когнитивной структуре этого реципиента возникает ситуация неконгруэнтности; два рода оценок -- моя собственная и позитивно мною воспринимаемого коммуникатора -- не совпадают. Согласно Осгуду и Танненбауму, выход из этой ситуации-- одновременное изменение отношения реципиента и к коммуникатору, и к объекту.

Версию когнитивного подхода в работах С. Аша, Д. Креча, Р. Крачфилда иногда называют примером классических когнитивистских теорий, приложенных к социальному поведению. В конечном счете эта мысль преобразуется у Аша в тезис о том, что человек имеет тенденцию быть настолько «хорошим» (для Аша это -- «мыслящим связанно», «понимающим», «отвечающим условиям среды»), насколько это допускают обстоятельства.

Парадокс основной идеи когнитивизма заключается в том, что, выступив против бихевиористской схемы поведения как непосредственно зависящего от внешней среды, подчеркивая в социальном поведении роль «менталистских» образований как элементов внутренней, когнитивной организации человека, когнитивизм в конечном счете вновь приходят к зависимости поведения от чисто внешних факторов, хотя и с противоположной стороны. Когнитивная активность личности полностью зависит от внешнего воздействия в том смысле, что личность постоянно организует свою независимость от этого воздействия путем восстановления равновесия.

Гуманистическая ориентация - ряд направлений в современной зарубежной психологии, которые ориентированы прежде всего на изучение смысловых структур человека. В гуманистической психологии в качестве основных предметов анализа выступают: высшие ценности, самоактуализация личности, творчество, любовь, свобода, ответственность, автономия, психическое здоровье, межличностное общение. Гуманистическая психология в качестве самостоятельного течения выделилась в начале 60-х. гг. ХХ в. как протест против бихевиоризма и психоанализа, получив название третьей силы. К данном у напрвлению могут быть отнесены А. Маслоу, К. Роджерс, Р. Мэй и др.

Методологические позиции гуманистической психологии сформулированы в следующих посылках:

1. Человек целостен;

2. Ценны не только общие, но и индивидуальные случаи;

3. Главной психологической реальностью являются переживания человека;

4. Человеческая жизнь - единый процесс;

5. Человек открыт к самореализации;

6. Человек не детерминирован только внешними ситуациями.

Основные положения нового направления - гуманистической школы психологии личности, которая и является в настоящее время одной из наиболее значительных психологических школ, сформулировал Гордон Олпорт. Одним из главных постулатов теории Олпорта было положение о том, что личность является открытой и саморазвивающейся. Человек прежде всего социальное существо и потому не может развиваться без кон тактов с окружающими людьми, с обществом. Отсюда неприятие Олпортом положения психоанализа об антагонистических, враждебных отношениях между личностью и обществом. При этом Олпорт утверждал, что общение личности и общества является не стремлением к уравновешиванию со средой, но взаимообщением, взаимодействием.

2. Психические состояния человека в трудовой деятельности. Классификация психических состояний

Психические состояния представляют собой целостные характеристики психической деятельности за определённый период времени. Сменяясь, психические состояния сопровождают жизнь человека в его отношениях с обществом, людьми и т. д. В любом психическом состоянии можно выделить три общих измерения:

1. мотивационно-побудительное,

2. эмоционально-оценочное

3. активационно-энергетическое (определяющим выступает первое измерение).

Наряду с психическими состояниями отдельного человека существуют и психические состояния определённых общностей людей (микро-и макрогрупп, народов, обществ). В социологической и социально-психологической литературе специально рассматриваются два вида таких состояний - общественное мнение и общественное настроение.

Психические состояния обладают относительной устойчивостью, их динамика менее выражена, чем у психических процессов (познавательных, волевых, эмоциональных). При этом психические процессы, состояния и свойства личности теснейшим образом взаимосвязаны между собой. Психические состояния влияют на психические процессы, являясь фоном их протекания. В то же время они выступают в качестве «строительного материала» для формирования качеств личности, прежде всего характерологических. Например, состояние сосредоточенности мобилизует процессы внимания, восприятия, памяти, мышления, воли и эмоций человека. В свою очередь, это состояние, неоднократно повторяясь, может стать качеством личности -сосредоточенностью. Под влиянием психических состояний, возникающих в ходе жизненных отношений, конфликтных ситуаций, трудовой деятельности возможна также перестройка или даже ломка относительно устойчивых качеств личности.

Психические состояния отличаются крайним многообразием и полярностью. Последнее понятие означает, что каждому психическому состояния человека соответствует противоположное состояние (уверенность - неуверенность, активность - пассивность, и т. д. ).

Классификация психических состояний имеет большое значение для их изучения и диагностики. Психические состояния человека можно классифицировать по следующим основаниям:

1) в зависимости от роли личности и ситуации в возникновении психических состояний - личностные и ситуативные;

2) в зависимости от доминирующих (ведущих) компонентов (если таковые явно выступают) - интеллектуальные, волевые, эмоциональные и т. д. ;

3) в зависимости от степени глубины - состояния (более или менее) глубокие, либо поверхностные;

4) в зависимости от времени протекания - кратковременные, затяжные, длительные и т. д. ;

5) в зависимости от влияния на личность - положительные и отрицательные, стенические, повышающие жизнедеятельность и астенические;

6) в зависимости от степени осознанности - состояния более или менее осознанные;

7) в зависимости от причин, их вызывающих;

8) в зависимости от степени адекватности вызвавшей их объективной обстановки.

Возникновение и протекание психических состояний человека зависят от его индивидуальных психических и нейрофизиологических качеств, предшествующих психических состояний, жизненного опыта (в том числе профессионального), возраста, физического состояния, конкретной ситуации и т. д.

Однако, можно выделить типичные положительные и отрицательные психические состояния, свойственные большинству людей как в повседневной жизни (любовь, счастье, горе и т. д. ), так и в профессиональной деятельности, особенно в деятельности, связанной с экстремальными (крайними, необычными) условиям (военнослужащие, сотрудники МЧС, медики и дт. ). Сюда следует отнести психические состояния профессиональной пригодности, осознания значимости своей профессии, состояние радости от успехов в работе, состояние волевой активности и т. д.

Очень большое значение для эффективности трудовой деятельности имеет психическое состояние профессиональной заинтересованности. Глубокий, обоснованный, общественно и личностно мотивированный, сильный интерес к профессиональному труду является важнейшим фактором профессиональной пригодности. Именно профессиональный интерес в сочетании с волей человека к труду создаёт эмоционально-волевую готовность к профессиональной работе. Для успешного осуществления трудовой деятельности важна профессиональная заинтересованность как личностное психическое состояние, выражающее направленность личности, так как потеря устойчивого интереса к работе означает дисквалификацию специалиста. Специалист который, имеет сильный профессиональный интерес, сам ищет ситуации, которые позволили бы ему пережить состояние профессиональной заинтересованности, то есть работает активно, с полной отдачей сил, знаний и способностей.

Для состояния профессиональной заинтересованности характерны:

· осознание значимости профессиональной деятельности;

· стремление больше узнать о ней и активно действовать в её области;

· концентрация внимания на круге объектов, связанных с данной областью,

(также состояние профессиональной заинтересованности в большинстве случаев сопровождается приятными эмоциональными переживаниями).

Следует также отметить, что во избежание узкого профессионализма, для предотвращения профессиональной деформации личности состояние профессиональной заинтересованности должно сочетаться и протекать на фоне любознательности как направленности человека на получение знаний в различных областях культуры и жизни вообще, так и общей интеллектуальной отзывчивости. Любознательность здесь будет выступать и в качестве черты личности, и в качестве активного личностного психического состояния, выражающего потребность в ориентировке и связанного с избирательным отношением к действительности.

Разнообразие и творческий характер профессиональной деятельности делают возможным возникновение у работника психических состояний, близких по своему содержанию и структуре к состоянию творческого вдохновения, свойственного учёным, писателям, художникам, актёрам, музыкантам. Состояние творческого вдохновения представляет собой сложный комплекс интеллектуальных и эмоциональных компонентов. Творческое вдохновение выражается:

· в творческом подъёме;

· обострении восприятия;

· повышении способности воспроизведения ранее запечатлённого;

· возрастании мощи воображения;

· возникновении целого ряда комбинаций оригинальных впечатлений;

· проявлении обилия мыслей и лёгкости нахождения существенного;

· полной сосредоточенности и росте физической энергии, которые приводят к очень большой работоспособности, к психическому состоянию радости творчества и нечувствительности к усталости. Это состояние подготавливается систематическим трудом профессионала, его обширными знаниями и длительными раздумьями над конкретным делом. Вдохновение профессионала - это всегда единство его таланта, знаний и кропотливого каждодневного труда.

Важное значение для эффективности профессиональной деятельности имеет психическое состояние готовности к ней в целом и к ее отдельным элементам - в частности.

Во многих профессиях важную роль играет решительность как психическое состояние готовности быстро принять решение и привести его в исполнение. Однако решительностью - ни в коем случае не является спешка, торопливость, необдуманность, а также излишняя самоуверенность. Необходимыми условиями решительности является широта мышления, проницательность, мужество, большой жизненный и профессиональный опыт, знания, планомерность работы. Поспешная «решительность», как и нерешительность, является психическим состоянием, которое характеризуется недостатком психологической готовности принять решение и ведущее к необоснованной отсрочке или вообще невыполнению действий, они также чреваты неблагоприятными последствиями, как в жизни, так и в профессиональном плане которые могут привести как к жизненным, так и профессиональным, ошибкам.

Наряду с положительными состояниями у человека в процессе его жизнедеятельности (работа, общение) могут возникать и отрицательные психические состояния. Например, нерешительность как психическое состояние может возникнуть не только при отсутствии у человека самостоятельности, уверенности в себя но и ввиду новизны, неясности, запутанности той или иной жизненной ситуации в экстремальных (крайних) условиях. Такие условия приводят и к возникновению состояния психической напряжённости.

Психическая напряжённость возникает как результат сложности выполняемой деятельности (трудности сенсорного различения, состояния бдительности, сложность зрительно-двигательной координации, интеллектуальная нагрузка и т. д. ) и эмоциональной напряжённости, вызванной эмоциональными экстремальными условиями (работой с людьми, в том числе с больными, правонарушителями и т. д. ) Необходимо также отметить, что решение сложных мыслительных задач вообще невозможно без определённого эмоционального напряжения. Эмоциональное напряжение является необходимым условием продуктивной интеллектуальной деятельности т. к. сознательной оценке всегда предшествует эмоциональная, выполняющая функцию предварительного отбора гипотез. «Эмоциональное решение» значительно опережает интеллектуальное решение, выступая как эмоциональное предвосхищение нахождения основного принципа решения задач. Выступая против ошибочных вербальных (словесных) оценок, эмоции могут выполнять положительную функцию «коррекции» поисковой деятельности, приводящей к объективно верным результатам.

Предварительное эмоциональное переживание ситуации позволяет человеку:

а) почувствовать, что выполняемая им деятельность является «его деятельностью»;

б) как бы дистанционно оценивать условия протекания планируемой деятельности, т. е. осуществлять так называемое предварительное «эмоциональное планирование». Здесь даже отрицательные эмоции могут выполнять положительную роль в связи с тем, что происходит взаимодействие «интеллектуальных» (эмоциональная активизация, являющаяся продуктом интеллектуального процесса) и «ситуативных» (эмоциональная активация, порождаемая общей ситуацией, в которой протекает интеллектуальный процесс) эмоции.

Состояние стресса у человек нередко может сопровождаться таким сложным психическим состоянием как «беспокойство», «тревога», «тревожность». Тревожность - это психологическое состояние, которое вызывается возможными или вероятными неприятностями, неожиданностью, изменениями в привычной обстановке и деятельности, задержкой приятного, желательного, и выражающееся в специфических переживаниях (опасения, волнения, нарушения покоя и др. ) и реакциях. По преобладающему компоненту тревожность может быть причислена к эмоциональным состояниям. Условиями, вызывающими беспокойство - тревогу («нарушителями спокойствия») будут являться неожиданные изменения в обстановке деятельности; неудачи и ошибки; возможность различных неприятностей, обусловленных спецификой деятельности ли общения; ожидание (иногда длительное) определённого результата и т. д.

Как показывают данные многих исследований, «тревожные» испытуемые превосходят «нетревожных» в решении простых задач, но отстают в решении сложных. Тревожность будет положительным психическим состоянием, если она вызывается у человека из-за того, что он близко к сердцу принимает судьбы других людей, дело, которому служит. Без подобного состояния вообще невозможно успешное осуществление многих видов профессиональной деятельности и общения, и указанная тревожность должна быть не только длительным психическим состоянием человека, но и чертой его личности, свойством его характера.

«Мягкие» формы тревожности служат человеку в качестве сигнала к устранению имеющихся в работе недостатков, к воспитанию решительности, смелости, уверенности в собственных силах. Если же тревожность возникает по ничтожным причинам, неадекватна объектам и ситуации, её вызвавшим, принимает формы, свидетельствующие о потере самоконтроля, является длительной, «вязкой», плохо изживается, то такое состояние, безусловно, отрицательно влияет на осуществление деятельности и общения.

Применительно к человеку фрустрацию в самом общем виде можно определить как сложное эмоционально-мотивационное состояние, выражающееся в деорганизации сознания, деятельности и общения и возникающее в результате продолжительного блокирования целенаправленного поведения объективно непреодолимыми или субъективно так представляемыми трудностями. Фрустрация проявляется тогда, когда лично значимый мотив остаётся неудовлетворённым или его удовлетворение тормозится, а возникшее при этом чувство неудовлетворённости достигает степени выражённости, превышающей «порог терпимости» конкретного человека, и проявляет тенденцию к стабилизации. Можно выделить состояния, типичные реакции, проявляющиеся у людей при воздействии фрустраторов, т. е. препятствий, раздражителей, ситуаций, вызывающих фрустрацию. Типичными реакциями на воздействие фрустраторов являются агрессия, фиксация, отступление и замещение, аутизм, регрессия, депрессия и др.

Агрессию при фрустрации понимают в широком значении, относя сюда не только прямое нападение, но и угрозу, враждебность, задиристость, озлобленность и т. д. Она может быть направлена не только на лиц, виновных в создании «барьера», но и на всех окружающих или даже на неодушевлённые предметы, на которых в данных случаях «срывается зло». Наконец, возможен перенос агрессии на самого себя («автоагрессия»), когда человек начинает «бичевать себя», нередко при этом приписывая себе несуществующие недостатки или сильно их преувеличивая.

Если у человека часто повторяются фрустрации, то его личность может приобрести деформационные черты: агрессивность, завистливость, озлобленность (при фрустрациях в форме агрессии) или утрату делового оптимизма и нерешительность (при «автоагрессии»), вялость, безразличие, безынициативность (при депрессии); персеверативность, ригидность (при фиксации) и т. д. Частный же выход из состояния фрустрации путём перемены деятельности приводит к утрате настойчивости, трудолюбия, усидчивости, организованности, целенаправленности.

Заканчивая разговор об отрицательных психических состояниях, которые могут возникать у человека в процессе его деятельности и общения, необходимо остановиться на состояниях персеверации и ригидности. Некоторые авторы, особенно зарубежные (Г. Айзенк, Р. Кэттелл и др. ), часто объединяют эти состояния. Однако персеверация - пассивное состояние, возникающее по инерции, навязчивое, стереотипное, вязкое; ригидность - более активное состояние, характеризующееся сопротивлением изменениям, близкое к упрямству. Ригидность - более личностное состояние, чем персеверация, показывает отношение или установку человека к изменениям.

Говоря о вреде персеверации и ригидности для человека, в первую очередь, для его мышления, необходимо учитывать, что как крайне ригидные, так и крайне неригидные (пластичные) люди имеют свои трудности в интеллектуальной деятельности: первые из-за инертности, «застойности», вторые - вследствие такой «неподвижности», которая мешает сохранить необходимые для работы мысли опорные пункты.

Важнейшими факторами, предотвращающими возникновение отрицательных психических состояний у человека, являются формирование и развитие у него чувства долга и ответственности, самоконтроля, мужества, настойчивости, самокритичности, интеллектуальной активности и других положительных нравственных, характерологических, интеллектуальных и психофизиологических качеств, а также овладение методами психической саморегуляции (аутогенная тренировка и др. ).

Задача № 1

Вы критикуете одну свою служащую, она реагирует очень эмоционально. Вам приходится каждый раз прерывать беседу и не доводить разговор до конца. Вот и сейчас, после ваших замечаний она расплакалась. Как довести до нее свои соображения?

Критика сотрудника, его точки зрения - довольно опасный элемент в ситуации делового общения. Желательно прибегать к критике лишь в крайних случаях, обязательно учитывая следующие моменты:

1. учитывать личностные особенности сотрудника,

2. создать благоприятную психологическую атмосферу, фон для восприятия критики. Всякое замечание воспринимается легче, если следует за одобрением, например: «Я благодарен вам за то, что вы с присущей вам прямотой поставили этот вопрос. Однако…»

«Ваши слова показывают, что вы искренне переживаете за исход дела. И все же…»

3. прежде чем критиковать, можно указать на свои собственные ошибки. Психологически легче выслушать ошибки, если критикующий сначала укажет на свои,

4. если возникает необходимость в том, чтобы сотрудники придерживались определенной точки зрения, необходимо дать им понять, что излагаемая идея принадлежит сотрудникам,

5. не менее важной является форма подачи информации - проявление внимания к сотруднику, использование приемов активного слушания, обращение по имени (имени-отчеству), необходимо следить за тоном, темпом речи, интонациями, а также избегать слов-паразитов, обидных слов и слов «по случаю» («Я, конечно, не оратор,…», «Давайте быстренько обсудим с вами…»)

Задача № 2

Вы начальник цеха. После реорганизации вам срочно необходимо перекомплектовать несколько бригад согласно новому штатному расписанию. По какому пути вы пойдете? Объясните ваш выбор.

Согласно мнению Каверина С.Б. , начальник цеха относится к категории руководителей второго ранга и имеет в подчинении не одну, а несколько малых групп, общее число подчиненных можно считать в пределах ста человек. Важно заметить, что начальник цеха, особенно крупного, больше имеет дело со сменным мастером, бригадирами, а с рядовыми работниками контактирует значительно реже. Бригадир относится к категории руководителей первого ранга и представляет низшее звено управления, в его подчинении находится небольшое, вполне обозримое число работников, составляющих первичный производственный коллектив -- классическую «малую группу», если говорить в терминах социальной психологии. Это может быть бригада. Таким образом, следуя данной логике более приемлемым будет путь обозначенный как вариант - Г. Сначала определю, кто будет возглавлять новые бригады и участки, затем поручу этим людям подать предложения по составу бригад.

Размещено на Allbest. ru