Темперамент, его проявление в бизнесе и управленческом общении

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Барнаульский кооперативный техникум

Алтайского крайпотребсоюза

Курсовая работ

по курсу: «Управленческая психология»

тема: «Темперамент, его проявление в бизнесе и управленческом общении»

Выполнил: студент 5 курса

Специальность: менеджмент

Группы МТ-52

Цепелева Елена Геннадьевна

Проверил: преподаватель

Пальчикова Инна Васильевна

Барнаул 2011

Содержание

1.Темперамент, его проявление в управленческом общении

1.1 Сущность темперамента, значение знаний о нем в профессиональной деятельности менеджера

1.2 Психологические свойства темперамента

1.3 Психологическая характеристика темперамента

1.3.1 Холерик

1.3.2Сангвиник

1.3.3 Флегматик

1.3.4 Меланхолик

2.Исследование структуры группы и особенностей проявления темперамента в деятельности и общении

3.Заключение

Литература

Введение

Среди индивидуальных особенностей личности, которые ярко характеризуют поведение человека, особое место принадлежит темпераменту. Под темпераментом следует понимать природные особенности поведения, типичные для данного человека и проявляющиеся в динамике, тонусе и уравновешенности реакций на жизненные взаимодействия. Темперамент окрашивает все психические проявления индивида, он сказывается на характере протекания эмоций и мышления, волевого действия, влияет на темп и ритм речи.

Вместе с тем нужно помнить , что от темперамента не зависят, ни интересы, ни увлечения, ни социальные установки, ни моральная воспитанность личности.

Учение о темпераменте возникло еще в древности. Врачи Гиппократ, а за тем Гален, сделали попытку объяснить индивидуальные особенности поведения людей. Гиппократ (V в. до нашей эры) считая, что в теле имеется четыре жидкости: кровь, слизь, желтая и черная желчь. Преобладание одной из них и определяет темперамент человека. Названия темпераментов, данных по названию жидкостей, сохранились до наших дней. Гиппократ правильно описал типы, но не смог научно объяснить их. Наиболее успешную попытку связать темперамент с особенностями организма человека предпринял И.П.Павлов. Он предположил, что темперамент зависит от особенностей высшей нервной деятельности человека. Этими особенностями являются: во-первых, сила нервной системы выдерживать большие нагрузки, т. е вырабатывать условные связи; во-вторых, уравновешенность процессов возбуждения и торможения, их определенный баланс между собой; в-третьих, подвижность - способность нервных процессов быстро сменять друг друга. Она обеспечивает приспособление к неожиданным и резким изменениям обстоятельств.

И.П. Павлов пришел к выводу, что в основе каждого из четырех видов лежит то или иное соотношение данных особенностей, которое было названо типом высшей нервной деятельности.

Приведенная таблица выражает принятую классификацию темпераментов с типами высшей нервной деятельности.

Вид темперамента	По силе	По подвижности	По уравновешенности	Тип ВНД	Особенности внешнего поведения
холерик	сильные	подвижные	неуравновешенные	безудержный	Чрезмерно активные
сангвиник	сильные	подвижные	уравновешенные	сильный	активные
флегматик	сильные	подвижные	уравновешенные	инертный	вялость
меланхолик	сильные	подвижные	неуравновешенные	слабый	вялость

Темперамент - психическое свойство, особенности которого зависят от условий жизни и деятельности конкретного человека. Поэтому характеристика не исчерпывается простым указанием на тип ВНД свойственного для данного темперамента.

1.Темперамент, его проявление в управленческом общении

Психологические рекомендации в выработке психологической совместимости в команде можно строить на основе различных типологий. Не отрицая попыток, остановимся на тех типологиях, которые признаны в психологической науке и тщательно проверены на больших выборках и огромном статистическом материале.

Различают четыре типа темперамента - холерический, флегматический, сангвинический и меланхолический. Конечно, в реальности присутствуют и смешанные темпераменты, но все же доминирование какого - то одного темпераментного свойства бывает очень заметным.

Кроме того, даже если в результате воспитания, обучения и опыта человек научился «маскировать» свой темперамент посредством ролевого поведения и самоконтроля, то в экстремальных и стрессовых ситуациях его темпераментные качества становятся доминирующими: холерик начинает суетиться, а флегматик впадает в ступор.

Темперамент проявляется в таких характеристиках деятельности, поведения и общения человека, как скорость, выносливость и степень открытости. При этом темпераментные свойства являются наследственно заданными и мало меняются на протяжении всей жизни человека.

Например, если в детстве ребенок был активным, подвижным и общительным, то в юности, в зрелые годы и в старости он все равно по сравнению с другими людьми будет активным, подвижным и общительным. Конечно, эта активность во второй половине жизни снизится и человек станет более спокойным и менее общительным, но все равно холерик не может полностью «превратиться» в медлительного и замкнутого флегматика.

Холерик обладает очень высокой работоспособностью, выносливостью, активностью и инициативой. Хорошо работает в условиях изменений. Очень часто холерик стремится к формальному и неформальному лидерству, самостоятельности, ответственности. Он отличается так же высокой скоростью мышления и переживаний, повышенной возбудимостью и эмоциональностью, способен на неожиданную смену настроений в течении дня.

Холерики любят трудности и умеют их преодолевать, препятствия и проблемы повышают их жизненную энергию и стремление к самоутверждению. В некоторых случаях эти сотрудники неосознанно сами «организуют себе проблемы», чтобы «жизнь и работа не казались им излишне скучными и монотонными».

Работник, обладающий холерическим темпераментом, может быть вспыльчивым и раздражительным, нередко имеет сниженный самоконтроль и направлен на «сбрасывание» своих эмоций на других людей.

Управление подчиненным холериком:

- давать поручения, связанные с ответственностью и самостоятельностью, применять умеренный контроль;

- поручать задачи требующие творческой активности и креативности, если подчиненный холерик является профессионалом в определенной области;

- учитывая тот факт, что подчиненный стремится сделать карьеру и чувствовать себя значимым, создавать перспективу повышения; использовать на прорывах, инновациях;

- посылать в нужные командировки по завязыванию связей и контрактов с клиентами и партнерами;

- организовать общение в нейтрально - партнерском стиле, поскольку подчиненный холерик плохо переносит власть и давление;

- холерик психологически совместим с сангвиником и флегматиком. Не рекомендуется создавать тандемы «холерик - флегматик» и «холерик - меланхолик». В первом случае холерик будет раздражаться на медлительного флегматика, а флегматик - испытывать неуверенность в себе. Во - втором - меланхолик будет пережевать и обижаться на вспыльчивость холерика;

- учитывать, что холерик восстанавливается и отдыхает в туристических поездках и общении с большим количеством различных людей (знакомых и не знакомых).

Если холерик - высший руководитель, то он часто реализует в управлении сильный и авторитарный стиль, требует от подчиненных высокой работоспособности и трудоголизма, ждет от них быстрых решений, ждет от них быстрых решений, не любит когда ему сопротивляются, не любит спорщиков и критиков, может позволить себе резкую критику в адрес своих сотрудников.

Флегматик - спокойный, медлительный, вдумчивый и основательный работник. Проявляет надежность в отношениях и стабильность. Нуждается в длительной адаптации, новую информацию воспринимает с трудом, запоминает долго, но глубоко и основательно. При изменении условий работы может временно снизить производительность. Склонен к уединению, замкнутости, не любит конфликтов. Имеет высокую инициативность. Может проявлять склонность к повторению ошибок. Хорошо работает в условиях однообразия и монотонности. Не рвется в лидеры, хорошо психологически совместим с меланхоликами и флегматиками. Отличается терпеливостью, но склонен накапливать неудовлетворенность и редко, но очень сильно проявлять «взрыв негодования».

Управление подчиненным - флегматиком:

- рекомендуется использовать его на участках работы, требующих хорошей концентрации внимания, а так же, где нужно работать в условиях монотонии (составление отчетов, обобщение большого массива фактических данных);

- поскольку в стрессовых ситуациях флегматик сохраняет спокойствие и самообладание, можно использовать его при урегулировании конфликтов в команде;

- при формулировании задания давать время для запоминания, предлагать записать необходимые условия задачи; обязательно контролировать выполнения задания, стимулировать и «подгонять»; держать активный контакт и заинтересовать, активизировать инициативу, например, на совещаниях спрашивать его мнение и его оценку;

- не использовать на участках работы, где требуется высокая скорость принятия решения и общительность;

- учитывать, что флегматик хорошо отдыхает и восстанавливает работоспособность в условиях уединения.

Если флегматический темперамент имеет высший руководитель, то он ждет от подчиненных активности, инициативы и самостоятельности. Он нуждается также в постоянной обратной связи: докладах и записках о том, как идут дела, что удалось сделать, а что не удалось и т.п. В общении с таким руководителем нужно немного «замедляться» и уметь держать паузу в те моменты, когда руководитель думает и принимает решение. Руководитель, имеющий флегматический темперамент, является упрямым человеком, поэтому, если он принял отрицательное решение, взять «тайм - аут» и только потом предпринимать меры по изменению решения.

Сангвиник - активный, энергичный, имеет высокую работоспособность и развитый самоконтроль. Общительный, жизнерадостный человек. Ориентирован на карьеру и хороший заработок. Хорошо переносит перегрузки и эмоционально устойчив к неприятностям и тяжелым событиям. Эмоционально мало чувствительный, как говорят «толстокожий». Психологически совместим с холериком, сангвиником, меланхоликом.

Управление подчиненным - сангвиником:

- использовать хорошие организационные способности такого подчиненного по созданию эффективной команды;

- создавать перспективы карьеры и заработка, в противном случае он может уволиться и перейти к конкуренту;

- увлекать новой задачей, стимулировать, контролировать выполнение задания; загружать делами; поддерживать формально - деловые отношения.

Высший руководитель, имеющий сангвинический темперамент, ждет от своих подчиненных высокого профессионализма, самоотдачи в работе и подчеркнутой деловитости в общении.

Меланхолик - отличается эмоциональной чувствительностью, долго переживает ошибки и неудачи, проявляет повышенную обидчивость. Отличается высокой тревожностью, рисковать не любит. Может расстраиваться при неудачах, женщины - меланхолики часто плачут. Тяжело переживает несправедливость и конфликты. Склонны к самообвинению и самокопанию. Обладают интуицией. Ценят позитивную атмосферу в компании, по причине хороших отношений на работе переходить в другую организацию не будут даже тогда, когда там предложат более высокую заработную плату. Психологически совместим с сангвиником и флегматиком.

Управление подчиненным - меланхоликом:

- такой подчиненный нуждается в эмоциональной поддержке и позитивной оценке в случае достижений;

- нежелательно критиковать в присутствии других людей, лучше - наедине;

- не рекомендуется назначать на управленческие должности, поддерживать позитивную атмосферу в компании и подразделении;

- не рекомендуется использовать на участках работы, связанные с риском и стрессом;

- можно найти конструктивное применение интуиции подчиненного - меланхолика, если приглашать его на переговоры в качестве наблюдателя, с тем чтобы потом получить от него точную психологическую характеристику оппонентов;

- можно применять способности меланхолика в реализации поддержки и сочувствия тем сотрудникам, которые переживают личное горе или беду.

Чаще всего меланхолик работает в позиции подчиненного, в неформальной структуре играет роль ведомого. Довольно редко люди с этим темпераментом становятся руководителями. Но если все же это произошло, руководитель - меланхолик нуждается в постоянной эмоциональной поддержке друзей и близких людей. Кроме того, ему рекомендуется регулярно отдыхать, поддерживать хорошую психологическую и физическую форму, внимательно относится к своему рациону.

1.1 Сущность темперамента, значение знаний о нем в профессиональной деятельности менеджера

Для анализа служебной деятельности менеджера представляют интерес обобщенные характеристики сангвиника, холерика, меланхолика, флегматика.

Менеджеру с сангвиническим темпераментом присущи такие положительные качества, как целеустремленность и настойчивость, большая подвижность и легкая приспособляемость к новой обстановке, умение четко и уверенно действовать в сложных условиях, гибкость ума и сосредоточенность внимания, высокая продуктивность при динамической работе, оптимизм и склонность к юмору, общительность и коллективизм, стремление к лидерству, умение быстро найти контакт к подчиненным и завоевать авторитет, постоянное стремление к духовному обогащению и самовоспитанию.

У недостаточно воспитанного менеджера служащего - сангвиника могут проявляться такие отрицательные качества, как формальное отношение к своим обязанностям при потере интереса к службе, упрямство и раздражительность в ответ на критику, ненадежность в дружбе, неосмотрительность и беспечность в опасных условиях.

Менеджеру с холерическим темпераментом присущи быстрота реакции, подвижность и энергичность в служебной деятельности, постоянное стремление быть впереди всех, умелое командование подчиненными. В сложных условиях действует смело, самоотверженно, любит рисковать и преодолевать опасность. В общественной работе проявляет большую активность, критичность, инициативность, самостоятельность. Холерик весьма общителен, легко устанавливает эмоциональные связи, настойчиво стремится к лидерству, чрезвычайно чувствителен к общественному мнению и оценкам подчиненных.

У недостаточно культурного менеджера - холерика можно наблюдать такие отрицательные качества, как неуравновешенность и несдержанность, грубость и бестактность, самонадеянность и зазнайство. Он часто стремится к особому положению в коллективе, легко меняет друзей, открыто высмеивает недостатки слабых, бывает злопамятен, мстителен. Настроение не устойчиво, чувства меняются резко и неожиданно. Холерик может быть источником конфликтов и напряжения в подразделении. Будучи уволен, он часто возглавляет группу нарушителей дисциплины, распространяет негативные традиции.

Менеджер с неуравновешенным меланхолическим темпераментом обладает высокой чувствительностью и подвижностью психических процессов, быстрым восприятием приказаний старших начальников, активность в общественной работе, умением выдвинуть хорошую идею, провести диспут. В спокойной обстановке хорошо справляется с обязанностями руководителя младшего звена, находится в постоянной готовности к действиям. Вместе с тем у него наблюдаются такие недостатки, как вспыльчивость, неуравновешенность, импульсивность, склонность к необдуманным поступки, проявление грубости и раздражительности, придирчивости и предвзятости. Испытывает неуверенность и даже страх перед старшим начальником, волнуется перед получением нового задания, с большим трудом выполняет его. Среди подчиненных часто авторитетом не пользуется, конфликтует с другими менеджерами.

Менеджер со слабым меланхолическим темпераментом отличают добросовестность, усердие, старание. Ему свойственны исполнительность, повышенное чувство ответственности, принципиальность, справедливость, отзывчивость, деликатное отношение к подчиненным, критичность и самокритичность. Его иногда называют добрым и хорошим товарищем, душой коллектива.

Менеджерам с инертным меланхолическим темпераментом присущи усердие и аккуратность при выполнении привычных обязанностей, ровное настроение, скромность и тактичность, самокритичность и постоянство в дружбе. С подчиненными поддерживает уставные взаимоотношения, редко спорит, в конфликтах участия не принимает, проявляет внимание к просьбам подчиненных, спокойно воспринимает похвалу, отрицательно анализирует свою деятельность. Но у него могут быть и недостатки такого рода: серьезные затруднения в переключении с одного вида деятельности на другой, неуверенность действий в сложной обстановке, заторможенность реакций и пассивность в учебе, отсутствие решительности и инициативы в опасных условиях, безразличие к мнению коллектива, критике со стороны начальников, попустительство и лень.

Менеджеру с флегматическим темпераментом свойственны надежность в службе и работе, уверенность и самообладание, упорство и настойчивость, умение терпеть и безропотно переносить тяготы и лишения, авторитетность среди подчиненных , желание оказать им любую помощь, постоянство в дружбе с одним или двумя коллегами, в сложных условиях действует бесстрашно, не страшится эмоциональных перегрузок, в конфликты не вступает, стремится до конца выполнить намеченное.

Недостатки менеджера флегматика: с трудом овладевает новыми знаниями и навыками, не умеет быстро реагировать на приказы и распоряжения, не стремится избавиться от плохих привычек и стереотипов мышления, на критические замечания реагирует спокойно, пассивен в общественной работе, с предубеждением относится к отдельным подчиненным, бывает ленив и инертен. Он не способен одновременно решать несколько задач, быстро переключаться с одного задания на другое.

1.2 Психологические свойства типов темперамента

Сангвинический темперамент.

Протекание нервных процессов у сангвиника:

- сангвинический темперамент - в основе лежит сильный, уравновешенный, подвижный тип нервной системы;

- И.П. Павлов считал, что у сангвиника возбудительный и тормозной процессы достаточно сильны, уравновешенны, подвижны;

- сангвиник - субъект, обладающий одним из четырех типов темперамента, характеризующийся высокой психологической активностью, быстрым протеканием психологических процессов и живостью;

- для сангвиника характерна повышенная реактивность, проявляющегося в том, что он живо и с большим возбуждением на все, привлекающее его внимание, обладает быстрой реакцией;

- быстро отзывается на окружающие события, не ригиден, пластичен;

- активность и реактивность у него уравновешены, он может сдерживать свои реакции и проявления чувств.

Темп реакции достаточно высокий, что проявляется в быстрых движениях, темпе речи. Для сангвиника обычна большая подвижность, легкая приспособляемость к изменяющимся условиям жизни.

Особенности моторики сангвиника.

- подвижный;

- живой;

- быстрые, многочисленные, разнообразные движения;

- обилие легких, изящных жестов;

- выразительная, разнообразная мимика;

- быстрый темп речи.

Характеристика эмоциональной сферы сангвиника.

- эмоции преимущественно положительные;

- человек обладающий этим темпераментом, обычно весел и жизнерадостен;

- преобладает хорошее настроение;

- легко эмоционально возбудим, быстро, безболезненно меняются настроения;

- эмоционально не устойчив, легко поддается чувствам, но они у него обычно не сильны и не глубоки, быстро возникают и быстро сменяются;

- имеет стремление к наслаждению, увлекается всем, что ему приятно;

- сравнительно легко и быстро переживает неудачи и неприятности;

- в стрессовой ситуации проявляется реакция льва, т.е активно обдуманно защищает себя борется за нормализацию обстановки;

- подвижность его нервной системы обуславливает изменчивость чувств, привязанностей, интересов, взглядов, высокую приспособляемость к новым условиям;

- у сангвиников любовь возникает чаще с взрыва, с первого взгляда, но не столь устойчива.

Холерический темперамент.

Протекание нервных процессов у холерика.

- тип нервных процессов холерика - сильный, неуравновешенный, подвижный;

- процесс возбуждения по силе преобладает над процессом торможения;

- холерик - тип темперамента, характеризующийся высоким уровнем психической активности;

- характеризуется стремительным, быстрым, энергичным протекание психических процессов;

- подвижный(лобильный) тип высшей нервной деятельности;

-представители этого типа темперамента отличаются повышенной возбудимостью, а вследствие этого неуравновешенностью поведения;

- неуравновешенность его нервной системы предопределяет цикличность в смене его активности и бодрости;

- для холерика, как и для сангвиника также характерны высокая реактивность и активность, быстрый темп реакции, но реактивность у него преобладает над активностью.

Специфика моторики человека, обладающего холерическим темпераментом.

- движения сильные, энергичные;

- резкий, стремительный;

- обладает большой жизненной энергией;

- действия и движения иногда бывают порывисты и лихорадочны;

- резкие жесты;

- выразительная мимика;

- быстрая речь.

Проявление холерического темперамента в общении.

- цикличность активности одна из характерных особенностей холерического темперамента. В силу преобладания возбуждения над торможением в общении с людьми холерик допускает резкость, вспыльчивость, раздражительность, эмоциональную несдержанность. И на этой почве он может создавать нередко конфликтные ситуации в коллективе;

- в общении он может быть вспыльчив, необуздан, несдержан, криклив;

- не принимает возражений;

- существует риск невротизации, что осложняет общение с людьми.

Все эти свойства являются лишь вероятными, формируются при неблагоприятных условиях социолизации.

При неблагоприятных условиях:

- склонен к лаконичности в общении;

- не резонерствует;

- преобладает деловой стиль общения;

- конкретен и четок в высказываниях;

- умеет ориентироваться на деловые качества партнера в общении.

Флегматический темперамент.

Протекание нервных процессов у флегматика.

Флегматический темперамент - в основе лежит сильный, уравновешенный, инертный тип нервной системы.

- по характеристике И.П. Павлова, флегматик спокойный, уравновешенный, всегда ровный, настойчивый и упорный труженик жизни;

Павлов считал, что флегматика отличает сильный, уравновешенный, инертный тип нервной системы;

- инертность сказывается на косности его стереотипов, трудности их перестройки, что приводит к изменению фиксированности характера, недостаточной его гибкости;

- флегматик - темперамент, характеризующийся низким уровнем психической активности, медленным, спокойным протеканием психических процессов;

- это человек, реагирующий спокойно и медленно;

- в отличие от сангвиников и холериков для них характерны малая реактивность и малая эмоциональная возбудимость;

- хорошо сопротивляется сильным и продолжительным раздражителям.

Особенности моторики флегматика.

- флегматик отличается медленными, немногочисленными движениями, редкими, невыразительными жестами;

- он однообразен и маловыразителен в мимике и интонации, даже о своих чувствах говорит недостаточно эмоционально, это затрудняет общение с ним;

- характеризуется равномерностью речи и действий.

Эмоциональная сфера флегматика.

- флегматик характеризуется как человек невозмутимый, с устойчивым настроением и стремлением, постоянством и глубиной чувств, со слабым внешним выражением душевных состояний;

- он хорошо сопротивляется сильным и продолжительным раздражителям. Благодаря уравновешенности процессов раздражения и торможения, флегматик всегда спокойный, всегда ровный;

-чувства настроение обычно отличаются постоянством. При неблагоприятных условиях флегматика может развиться вялость, бледность эмоций;

- настроение стабильное, ровное. При серьезных неприятностях флегматик остается внешне спокоен, отличается терпимостью, выдержкой и самообладанием;

- характеризуется следующими особенностями: пониженной эмоциональной возбудимостью, ровным, устойчивым настроением и медленной, плавной их сменой;

- эмоции проявляются замедленно (трудно рассердить, развеселить);

- флегматиком чувства овладевают медленно. Ему не нужно делать над собой больших усилий, чтобы сохранить свое хладнокровие. Для него легче, чем для других, удерживаться от быстрого решения, чтобы обдумать его прежде. Он раздражается, редко жалуется, переносит свои страдания терпеливо и внешне мало сопереживает страданиям других.

Проявление флегматического темперамента в общении.

- флегматик медленно, трудно привыкает к новым людям, нескоро начинает обращаться к ним, - задавать вопросы, вступать в беседу. Ему присуща замедленность реакций в общении, круг его общения менее широк, чем у сангвиника. Флегматик отличается постоянством общения с одними и теми же людьми, даже если он поссорится с ними, даже если эти люди обидят его. И при серьезных неприятностях флегматик остается внешне спокоен. Однако не следует думать, что он такой всепрощающий, но когда он достигает определенного предела , критической величины, - неминуемый сильный «разряд», нередко весьма неожиданный для его собеседника, по самому, казалось бы незначительному поводу;

- флегматик с трудом сходится с новыми людьми;

- социальные контакты он устанавливает медленно, свои чувства проявляет мало и долго, что кто - то ищет повода познакомиться с ним, зато он устойчив и постоянен в своем отношении к человеку, поэтому любит находиться в кругу старых знакомых, в привычной обстановке. Он склонен и любовные отношения начинать с дружбы, и в конце концов влюбляется, но без молниеносных метаморфоз, поскольку у него замедлен ритм чувств. Его скептическая натура обычно требует большого количества доказательств дружеских чувств и аргументов в пользу взаимности;

- в отношениях с людьми флегматик всегда ровен, спокоен, в меру общителен. Флегматика нелегко вывести из себя, он уклоняется от ссор.

Меланхолический темперамент.

Протекание нервных процессов у меланхолика.

- в основе меланхолического темперамента лежит слабый тип нервной системы;

- нервная система обладает повышенной чувствительностью;

- сенсорно - перцептивная система реагирует даже на слабые раздражители;

- Павлов считал, что представителей меланхолического темперамента при слабости как возбуждения, так и торможения преобладает тормозной процесс;

- меланхолик темперамент, характеризующийся низким уровнем психической активности, медленным протеканием психических процессов, относительно быстрой утомляемостью;

- для человека обладающего меланхолическим темпераментом свойственна не только низкая активность, но и низкая реактивность;

- меланхолик (нервная система четвертого типа) - это человек плохо сопротивляющийся воздействию сильных стимулов, поэтому он часто пассивен и заторможен. Воздействие сильных стимулов на него может привести к нарушениям поведения. У него не редко отмечаются боязливость и беспокойство в поведении, тревожность, слабая выносливость.

Моторика человека, обладающего меланхолическим темпераментом.

- для меланхолика характерны замедленные, сдержанные движения;

- немногочисленные, мало энергичные, со слабой выразительностью жесты;

- выразительная мимика;

- приглушенная речь;

- быстрая утомляемость.

Эмоциональная сфера меланхолика.

-меланхолика отличает высокая эмоциональность сензитивность;

- он характеризуется эмоциональной возбудимостью, впечатлительностью;

- астеничен, склонен к грустным лирическим настроениям, преобладают отрицательные эмоции;

- он редко смеется;

- эмоциональные состояния отличаются у него глубиной, большой силой и длительностью, хотя внешне переживания выражаются слабо;

- настроение очень изменчиво, но обычно меланхолик старается скрыть, не проявлять внешне свои чувства, не рассказыват о своих переживаниях, хотя склонен отдаваться переживаниям, часто грустен, подавлен, не уверен в себе, тревожен у него могут возникнуть невротические расстройства;

- представители этого типа отличаются высокой эмоциональной чувствительностью, а вследствие этого и повышенной эмоциональной ранимостью. Вместе с тем чувства у них пробуждаются медленно;

- склонен к глубоким переживаниям, легко раним, но внешне слабо реагирует на окружающее;

- меланхолик в качестве господствующей наклонности имеет наклонность к печали. Безделица его оскорбляет, ему все кажется, что им пренебрегают. Его желания носят грустный оттенок, его страдания кажутся ему невыносимыми и выше всяких утешений.

Проявление меланхолического темперамента в общении.

- круг общения немногочислен;

- избирателен в выборе партнеров по общению;

- устойчив, постоянен в привязанностях;

- может быть надежным;

- меланхолик склонен к замкнутости, избегает общения с малознакомыми людьми, часто слушается и проявляет неловкость в новой обстановке. Он уклоняется от общественной жизни коллектива;

- он неэнергичен, неустойчив, необщителен. Его пугает новая обстановка, новые люди - он теряется, смущается и поэтому боится контактов с другими людьми, уходит в себя, замыкается, уединяется. Подобно улитке, он постоянно прячется в свою «раковину».

1.3 Психологическая характеристика типов темперамента

Описание особенностей темпераментов может помочь разобраться в чертах темперамента человека, если они четко выражены, но люди с резко выраженными чертами определенного темперамента не так часто встречаются, чаще всего смешанный темперамент в различных сочетаниях. Но преобладание черт какого - либо темперамента дает возможность отнести темперамент человека к тому или иному типу.

Темперамент - это те врожденные особенности человека, которые обуславливают динамические характеристики интенсивности и скорости реагирования, степени эмоциональной возбудимости и уравновешенности, особенности приспособления к окружающей среде.

1.3.1 Холерик

Холерик - личность неуравновешенная, несдержанная, вспыльчивая, даже не обузданная. С трудом выполняет монотонную работу, реакции быстрые, сильные. За дело берется с жаром, но быстро остывает - появляется «наплевательское настроение. В общении не терпелив и резок. Мимика и движения энергичны, темп работы быстрый. Часто подростки с таким темпераментом срывают уроки, ввязываются в драки, вообще доставляют множество хлопот родителям и учителям. Это задорные, боевые, активные люди. Они становятся заводилами среди сверстников, вовлекая их в различные романтические предприятия.

Если родители или учителя пытаются переломить характер таких подростков, чаще всего ограничивают свободу движений. Но тогда возникает естественный протест, так как нервная система таких ребят не может работать по - другому. Такие подростки становятся чаще других трудными.

1.3.2 Сангвиник

Сангвиник личность уравновешенная, его реакции отличаются скоростью и умеренной силой. Отсюда его ровная активность, энергичность, способность легко приспосабливаться к новым условиям. Он быстро овладевает новыми профессиональными знаниями, может долго работать не утомляясь, при условии что работа разнообразная. Отчетлив интерес к окружающим людям и обстоятельствам. Интересы широкие, разнообразные.

Подвижный, общительный, легко переносит трудности и невзгоды. Мимика и движения выразительные, речь быстрая.

Такие тинейджеры быстро приспособляются к окружающей обстановке, легко схватывают материал. Трудолюбивы, часто лидируют в коллективе. Но при не правильном воспитании могут стать лицемерами и приспособленцами. темперамент психология менеджер

1.3.3 Флегматик

Флегматик уравновешен. Реакции на события медленные, спокойные. Отличаются большой и ровной силой, длительностью ее воздействия. Интересен, трудности и невзгоды способен перетерпеть. Не находчив, речь движения неторопливы.

Такие люди организованны, выдержанны. Всегда аккуратно одеты, спокойны и медлительны. Им трудно переключиться от одного вида деятельности к другому. Такие люди не участвуют в спортивных соревнованиях, они не бывают лидерами, но к ним часто идут за советами и разрешениями проблем.

1.3.4 Меланхолик

Меланхолик - неуравновешен, глубоко переживает любое событие при вялом и слабом внешнем реагировании. Реакция замедленная. Чувствителен, раним, боится трудностей, отличается повышенной тревожностью. Избегает непредвиденных ситуаций. Предпочитает выполнять действия, не требующие психического напряжения. Мимика и движения медленные, бедные, голос тихий, невыразительный.

Подчиненные задания выполняют всегда хорошо и аккуратно.

2.Исследование структуры группы и особенностей проявления

темперамента в деятельности и общении

Социометрические методы - в узком смысле методы исследования структуры межличностных отношений в малой социальной группе путем изучения выборов, сделанных членами группы по тем или иным социометрическим критериям. Социометрические методы были предложены в 30-х гг. Дж. Морено в рамках развиваемой им теории социометрии. Впоследствии, отделившись от теории, Социометрические методы стали использоваться в качестве независимых методов. Включают специальные процедуры сбора первичной информации о выборах членов группы (прежде всего социометрический опрос), способы представления (социограмма, социоматрица) и анализа этой информации. Дальнейшее развитие Социометрических методов шло в разных направлениях. Во-первых, на основании многочисленных экспериментов уточнялась интерпретация результатов, полученных с помощью Социометрических методов, определялись границы их применимости. Во-вторых, создавались различные модификации процедуры сбора данных, позволяющие расширить класс отношений, изучаемых с помощью Социометрических методов, и способы получения информации об этих отношениях. В частности, новые методы позволяют изучать не только эмоциональные межличностные, но и другие отношения между членами группы, а способы получения информации включают все основные способы сбора данных, используемых в социологии (опрос, наблюдение, анализ документов и текстов). К таким модификациям относится, например, " референтометрия ", позволяющая выделять референтные группы, т.е. определять для каждого респондента тех членов группы, мнение которых его в наибольшей степени интересует. Другой пример методика "выбора в действии", суть которой заключается в том, что исследователь получает информацию о выборах членов группы путем наблюдения в реальной или специально сконструированной им экспериментальной ситуации В-третьих, совершенствовались способы анализа социометрических данных, в частности использовались методы теории графов для конструирования и расчета социометрических индексов, матричные методы выделения подгруппы и т.п. В-четвертых, расширялся класс объектов, отношения которых изучались с помощью социометрических методов. Развитие Социометрических методов в указанных направлениях привело к формированию более широкого определения их назначения. Под Социометрическим методом в широком смысле понимаются методы исследования структуры отношений между социальными объектами. Из этого определения вытекает и основное ограничение области использования Социометрических методов: исследуемые социальные объекты (будь это малая группа, предприятие или организация) представляют собой некоторую систему, изучение которой отнюдь не исчерпывается описанием структуры отношений между ее элементами. В частности, очевидно, что невозможно получить более или менее полное представление о коллективе и вообще о любой малой группе, исследуя лишь структуру межличностных отношений.

Методики косвенной оценки межличностных отношений. Методические приемы исследования межличностных отношений основаны на выявленных в социальной психологии закономерностях влияния эмоционального отношения главным образом на невербальное поведение, паралингвистические параметры.

Одна из самых известных методик регистрации межличностных отношений принадлежит Р. Бейлсу, который разработал схему, позволяющую по единому плану регистрировать различные виды интеракции в группе. По этой схеме обученный наблюдатель может кодировать каждое взаимодействие в любой малой группе по 12 показателям, которые объединены в четыре более общие категории: область позитивных эмоций, область решения проблем, область постановки проблем и область негативных эмоций. Благодаря такой формализованной процедуре наблюдения можно определить разные уровни групповой динамики, статус и роль участников взаимодействия и т.д. Например: человек, получивший высокий балл в области решения проблем, рассматривается как деловой лидер, а в области позитивных эмоций - как эмоциональный лидер.

Средства исследования, основанные на феноменах "личностного пространства", можно разделить на три категории:

а) методики наблюдения реальной ситуации;

б) методики символического моделирования реальной ситуации;

в) проективные средства.

Считается, что методики наблюдения реальной ситуации дают наиболее достоверную информацию о межличностных отношениях. Классическую, наиболее типичную процедуру представляет собой схема исследования, в которой поведение двух людей фиксируется наблюдателем или же, в более сложных схемах, поведение членов группы записывается на видеопленку с последующим анализом поведения каждого.

Перспективным направлением в исследовании и диагностике межличностных отношений является наблюдение за игровым имитированием определенной ситуации. Это так называемые ситуационные тесты, в которых человек ставится в ситуацию, наиболее выпукло показывающую некоторые стороны реальной жизненной ситуации. Наблюдение за поведением человека в ситуационном тесте позволяет хорошо диагностировать его межличностные отношения, предвидеть их развитие в реальной ситуации. Благодаря своей приближенности к жизни и хорошим прогностическим результатам ситуационные тесты являются перспективными для диагностики межличностных отношений.

Одним из таких приемов является групповая дискуссия без лидера. Группе испытуемых дается задача или тема для обсуждения в течение определенного времени, но ни один из участников не назначается главным и ни на кого не возлагается особая ответственность. Такая ситуация позволяет оценить такие черты, как находчивость, инициативность, лидерство, способность к совместной работе, взаимодействию. Она позволяет предсказать успешность выполнения таких видов деятельности, которые требуют вербального общения для решения проблем, а также срабатываемости с равными себе.

Большинство проективных методик или проективных “техник”, как их иногда предпочитают называть, не являются, по-видимому, тестами в узком понимании этого термина. Согласно одному из принятых определений, “психологический тест -- это стандартизированный инструмент, предназначенный для объективного измерения одного или более аспектов целостной личности через вербальные или невербальные образцы ответов или другие виды поведения.

В настоящее время далеко не все проективные методики и не в равной степени удовлетворяют критериям. Так, общепринятым является мнение о недостаточной объективности проективной техники; при этом ссылаются на многочисленные наблюдения и эксперименты, доказывающие влияние на тестовые результаты таких факторов, как пол экспериментатора, ситуативные установки и переживания испытуемого, атмосфера исследования

В настоящее время, когда идет активная перестройка всех сфер общества, остро ощущается потребность в людях, владеющих искусством создавать здоровый психологический климат в коллективе, доказывающих личным примером свои убеждения, способных аналитически мыслить, умеющих слушать и говорить с людьми. Во многом умения и навыки такого коллективного взаимодействия формируются школой.

Грамотное, квалифицированное использование современного арсенала психодиагностических средств очевидным образом ускоряет достижение и улучшает качественную составляющую результата работы практического психолога. При этом требование грамотности и квалифицированности использования подразумевает не только теоретическое знание, но и наличие навыков практического применения этих средств в процессе индивидуальной и групповой психологической и социально-адаптационной работы.

Высокий уровень благополучия межличностных отношений возможен при условии благоприятного психологического климата в коллективе, который во многом зависит от стиля руководства и стиля общения.

Исследования проблемы взаимосвязи межличностных отношений и свойств темперамента в группах имеет большое значение. Изучение их взаимосвязи способствует повышению качества подготовки специалистов и эффективности системы образования в целом. В данном случае взаимосвязь свойств темперамента и межличностных отношений является самостоятельной задачей, имеющей практическое и теоретическое значение.

Между уровнями развития межличностных отношений и свойствами темперамента существует взаимосвязь, которая определяется динамикой развития межличностных отношений (эмоциональной сплоченностью и ценностно-ориентационным единством). Эта взаимосвязь имеет свои уровни и динамику развития.

Для определения экстраверсии - интроверсии, а также типов темперамента личности, была использована методика Айзенка.

Опросник предназначен для изучения индивидуально-психологических черт личности с целью диагностики степени выраженности свойств, выдвигаемых в качестве существенных компонентов личности: нейротизма, экстра - интроверсии и психотизма. Форма проведения эксперимента - групповая.

Общее время тестирования 45мин. - 1 час.

Испытуемым был выдан:

- тест опросник Айзенка.

Произведя первичную обработку бланков ответов по методике Айзенка, мы смогли определить вид темперамента испытуемых.

Методика Айзенка - интерпретация результатов:

Методика содержит 4 шкалы: экстраверсии - интроверсии, нейротизма, психотизма и специфическую шкалу, предназначенную для оценки искренности испытуемого, его отношения к обследованию.

Айзенк рассматривал структуру личности как состоящую из трех факторов.

1. Экстраверсия - интроверсия. Характеризуя типичного экстраверта, автор отмечает его общительность, широкий круг знакомств, необходимость в контактах. Он действует под влиянием момента, импульсивен, вспыльчив, беззаботен, оптимистичен, добродушен, весел. Предпочитает движение и действие, имеет тенденцию к агрессивности. Чувства и эмоции не имеют строгого контроля, склонен к рискованным поступкам. На него не всегда можно положиться.

Типичный интроверт - это спокойный, застенчивый, интровертивный человек, склонный к самоанализу. Сдержан и отдален от всех, кроме близких друзей. Планирует и обдумывает свои действия заранее, не доверяет внезапным побуждениям, серьезно относится к принятию решений, любит во всем порядок. Контролирует свои чувства, его нелегко вывести из себя. Обладает пессимистичностью, высоко ценит нравственные нормы.

2. Нейротизм. Характеризует эмоциональную устойчивость или неустойчивость (эмоциональная стабильность или нестабильность). Нейротизм, по некоторым данным, связан с показателями лабильности нервной системы. Эмоциональная устойчивость - черта, выражающая сохранение организованного поведения, ситуативной целенаправленности в обычных и стрессовых ситуациях. Характеризуется зрелостью, отличной адаптацией, отсутствием большой напряженности, беспокойства, а также склонностью к лидерству, общительности. Нейротизм выражается в чрезвычайной нервности, неустойчивости, плохой адаптации, склонности к быстрой смене настроений (лабильности), чувстве виновности и беспокойства, озабоченности, депрессивных реакциях, рассеянности внимания, неустойчивости в стрессовых ситуациях. Нейротизму соответствует эмоциональность, импульсивность; неровность в контактах с людьми, изменчивость интересов, неуверенность в себе, выраженная чувствительность, впечатлительность, склонность к раздражительности. Нейротическая личность характеризуется неадекватно сильными реакциями по отношению к вызывающим их стимулам. У лиц с высокими показателями по шкале нейротизма в неблагоприятных стрессовых ситуациях может развиться невроз.

3. Психотизм. Эта шкала говорит о склонности к асоциальному поведению, вычурности, неадекватности эмоциональных реакций, высокой конфликтности, неконтактности, эгоцентричности, эгоистичности, равнодушию. Согласно Айзенку, высокие показатели по экстраверсии и нейротизму соответствуют психиатрическому диагнозу истерии, а высокие показатели по интроверсии и нейротизму - состоянию тревоги или реактивной депрессии. Нейротизм и психотизм в случае выраженности этих показателей понимаются в качестве "предрасположенности" к соответствующим видам патологии.

Высокие оценки по шкале экстраверсии-интроверсии соответствуют экстравертированному типу, низкие - интровертированному.

Средние показатели по шкале экстра-, интроверсии: 7-15 баллов.

Средние показатели по шкале нейротизма: 8- 16.

Средние значения по шкале психотизма: 5-12.

Если по шкале искренности количество баллов превышает 10, то результаты обследования считаются недостоверными и испытуемому следует отвечать на вопросы более откровенно.

Привлекая данные из физиологии высшей нервной деятельности, Айзенк высказывает гипотезу о том, что сильный и слабый типы, по Павлову, очень близки к экстравертированному и интровертированному типам личности. Природа интро- и экстраверсии усматривается во врожденных свойствах центральной нервной системы, которые обеспечивают уравновешенность процессов возбуждения и торможения.

3.Заключение

Под темпераментом следует понимать индивидуально своеобразные свойства психики, определяющие динамику психической деятельности человека. Конкретные проявления типов темперамента многообразны. Они заметны в деятельности человека, во внешней манере его поведения.

Таким образом, можно считать уже твердо установленным, что тип темперамента у человека врожденный, а от каких именно свойств его врожденной организации он зависит, еще до конца не выяснено. Темперамент заключает в себе целый комплекс особенностей личности, в том числе и поведенческих, которые проявляются при социальном взаимодействии.

Следует заметить, что различия по психологическим особенностям - это различия не по уровню, возможностей, а по своеобразию их проявлений.

Знание психологических особенностей личности, понимание их природы может обеспечить правильную профориентацию, эффектный подбор кадров для конкретного вида профессиональной деятельности, а при необходимости - и разработку мер психологической коррекции отдельных черт личности.

Для достижения поставленной цели было проведено исследование и получены результаты, которые подтвердили гипотезу о том, что между уровнями развития межличностных отношений и свойствами темперамента существует взаимосвязь. То есть, человеку с определенным темпераментом присущи определенные стратегии поведения.

Литература

1. Ананьев, Б.Г. Человек как предмет познания [Текст]/ Б.Г.Ананьев. - Л., Изд-во ЛГУ, 1968.- 339 с.

2. Бодалев, А.А. Восприятие человека человеком [Текст]/А.А. Бодалев. -Л., Изд-во ЛГУ, 1965. - 123 с.

3. Божович, Л.И. Проблемы формирования личности [Текст]/ Л.И. Божович. - Воронеж: МОДЭК, 1997.

4. Бурлачук, Л.Ф. Словарь-справочник по психодиагностике [Текст] / Л.Ф. Бурлачук, С.В. Морозов. - СПБ., 1999.

5. Выготский, Л.С. История развития высших психических функций //Собр. соч.: В 6 т. -М., 1983. Т.З. с. 5-314.

6. Игумнов, С. К. Психотерапия и психокоррекция детей и подростков [Текст] / С.К. Игумнов. - М.,2001.

7. Ковалев, А.Г. Психологические особенности человека, т.2. Способности [Текст]/ А.Г. Ковалев, В.Н. Мясищев. Изд.- ЛГУ, 1960.

8. Ковалев, А.Г. Психология личности [Текст]/А.Г.Ковалев. - М.: Наука, 1970.

9. Коломенский, Я.Л. Человек: психология. -М., Просвещение 1986. -223 с.

10. Кричевский, Р.Л. Психология малой группы [Текст]/ Р.Л. Кричевский, Е.М. Дубровская. - М,1991.

11. Кулагин, И.Ю. Возрастная психология: Полный жизненный цикл развития человека [Текст] / И.Ю. Кулагин. - М., 2001.

12. Лазурский, А.Ф. Психология общая и экспериментальная [Текст]/ А.Ф. Лазурский. - Пг. «Земля». 1915. -338 с.

13. Левитов, Н.Д. Психология характера [Текст]/ Н.Д. Левитов. -М., Просвещение. 1969. - 424 с.

14. Леонтьев, А.Н. Деятельность. Сознание. Личность [Текст]/ А.Н. Леонтьев. - М.: Наука, 1975.

15. Мерлин, В.С. Очерк теории темперамента [Текст]/ В.С. Мерлин. - Пермь: ПГПИ, 1973.

16. Немов, Р.С. Психология в 3кн. Кн.2 Психология образования [Текст] / Р.С. Немов. - М.: ВЛАДОС, 1999. - 483 с.

17. Обозов, Н.Н. Психология межличностного взаимодействия. Дисс...д-ра псих.наук [Текст]/ Н.Н. Обозов . - Л., 1978. -380 с.

18. Овчарова, Р.В. Практическая психология в начальной школе [Текст] / Р.В. Овчарова. - М.: ТЦ Сфера,2000.

19. Пезешкин, Н.В. Психосоматика и позитивная психотерапия [Текст] / Н.В. Пезешкин. - М.: Институт позитивной психологии,2006.

20. Раевский, К.М. Психологические тесты для практических психологов [Текст] / К.М. Раевский. - М.: Высшая школа, 2003. - 563 с.

21. Рогов, Е.И. Настольная книга практического психолога. В 2 кн. Кн.1[Текст] / Е.И. Рогов. - М.: ВЛАДОС, 2001. -384с.

22. Рубинштейн, С.Л. Основы общей психологии [Текст]/ С.Л. Рубинштейн. - СПб.: Питер, 2000.

23. Симонов, П.В. Темперамент. Характер. Личность. [Текст]/ П.В. Симонов, П.М. Ершов. - М.: Наука, 1984.

24. Столяренко, Л.Д. Основы психологии [Текст]/ Л.Д. Столяренко. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2000.

25. Шевандрин, Н. Социальная психология в образовании [Текст]/ Н. Шевандрин. - М.: Владос, 2000.

26. Шумская, Л.И. Психологическое исследование межличностных отношений в группах среднего ПТУ: Автореф. дисс. канд. псих наук[Текст]/ Л.И. Шумская. -Минск. 1979. -18 с.

27. Щепаньский, Я. Элементарные понятия социологии[Текст]/. М., 1969.

Размещено на Allbest.ru