Взаимосвязь поведения в конфликте с личностными особенностями студентов

Несколько лет назад появилась книга Д. Коулмена, в которой развивается мысль о «неприкаянности» подростка и ее последствиях. Он выделил ряд социальных обстоятельств, как бы выталкивающих подростка из мира взрослых и определяющих возникновение особой «субкультуры подростков», т.е. существование общества юношества в обществе взрослых. Следует отметить, что в настоящее время некоторые зарубежные специалисты по детскому развитию считают, что ни одна из существующих теорий не может дать удовлетворительного объяснения всем накопленным фактам.

Впервые два десятилетия становления советской психологии юношеский периодом в целом и отдельными проблемами занимались многие крупные психологи -- Л.С. Выготский, И.П. Блонский, А.А. Смирнов и другие. Л.С. Вьпотский выдвинул гипотезу о несовпадении трех точек созревания -- полового, общеорганического и социального -- как основной особенности и основном противоречии юношеского возраста. Названные советские психологи разделяли точку зрения о критическом характере начала юношеского периода, однако в психологии не было единства мнений о длительности кризиса. Одни считали кризисным весь юношеский возраст, другие -- только его начало, выделяли особую негативную фазу, ограничивая ее длительность приблизительно годом: у девочек «вокруг» (по Ш. Бюллер), а у мальчиков -- позже на год -- полтора, причем подчеркивалось, что это время совпадает с первыми кардинальными сдвигами в половом созревании юношества. Для негативной фазы считалось характерным, с одной стороны, разрушение прежних интересов ребенка, а с другой стороны, ломка отношений со взрослыми, появление упрямства, строптивости, негативизма, замкнутости, склонности к уединению, раздражительности 0 возбужденности, меньшей продуктивности в работе. На основе фактов исследования П.Л. Загоровский и И.А. Арямов утверждали, что появление негативной фазы зависит от социальной принадлежности подростка. Л.С. Выготский поставил три совершенно новых проблемы при изучении критических возрастов: во-первых, о позитивном содержании негативной фазы; во-вторых, о необходимости выделения основного новообразования, в сознании юношества; в-третьих, -- о выяснении социальной ситуации развития, которая в каждом возрасте представляет неповторимую систему отношений между юностью и средой. Перестройка социальной ситуации развития представляет, по мнению Л.С. Выготского, главное содержание критических возрастов, и он ставил задачу понять динамическую картину взаимосвязи сдвигов в социальном бытии юношества и изменений в его сознании и структуре личности.

В настоящее время мнение советских психологов по поводу трудностей в воспитании подростков является в общем единым и его можно сформулировать так: конфликты и трудности в этом периоде не обязательны, они порождаются неправильным воспитанием, но все же наблюдаются нередко. Такая точка зрения складывалась на основе педагогической практики и вытекала из ряда исследований, в которых раскрывалась зависимость трудностей в общении с подростком от отношения взрослого к нему. В опубликованных ранее работах было высказано предположение, что центральное новообразование в личности юношей связано с качественным сдвигом в развитии самосознания в форме возникновения у подростка представления о себе как уже не ребенке. Действенной стороной этого представления является стремление быть и считаться взрослым. Именно это специфическое новообразование мы считаем психологическим критерием начала юношеского возраста. Оно было условно названо «чувством взрослости», но этот термин не раскрашивает всю специфику отношения подростка к себе (в субъективном и социальном аспекте): у него очень велико отвергание своей принадлежности к детям и утверждение большей взрослости по сравнению с ними, но еще отсутствует ощущение подлинной, так сказать, полноценной взрослости. Хотя есть стремление к ней и потребность в признании его взрослости окружающими. Разрыв между реальным уровнем взрослости и желаемым юностью постепенно уменьшается, но все же сохраняется на протяжении всего юношеского возраста и выступает как специфический стимул социальной активности подростка, направленной на усвоение образцов взрослости.

Наше отличие от всех психологов, выделявших названную выше особенность юношества, заключается в отношении к пей. То что, например, С. Холл называл желанием подростка быть зрелым мужчиной или женщиной и страстным стремлением научиться быть взрослым, есть для Холла (так же как и для других авторов) лишь одна из множества расположенных особенностей, в то время как для нас новое представление подростка о себе и стремление войти в мир взрослых есть стержневая особенность, являющаяся структурным центром личности в этот период развития, ее аффективно-потребностным ядром, определяющим содержание и направление социальной активности юности, систему его социальных реакций и специфических переживаний. Анализ разных вариантов развития подростков позволяет выделить несколько возможных источников возникновения чувства взрослости. Первый источник его -- это значительные сдвиги в физическом развитии и начало полового созревания. Эти очень ощутимые для самого подростка изменения делают его более взрослым объективно и в собственных глазах. Другие источники «чувства взрослости» -- социальные. «Чувство взрослости» может рождаться в условиях значительной самостоятельности ребенка и отношение взрослых к нему не как к маленькому. В жизни существуют яркие примеры, множество которых было в период Великой Отечественной войны, когда ребята быстро взрослели социально и в субъективном плане, работая наравне со взрослыми на предприятиях, в колхозах или становясь единственными помощниками матери в заботах о семье. Формируется «чувство взрослости» и отношением к юности как к равному со стороны тех его товарищей, которых он считает много взрослее себя. Вообще общение со «взрослыми» ребятами очень овзросляют и самого подростка. Он равняется на них на образцы взрослости и старается подтянуться до их уровня. Наконец, ощущение собственной взрослости может формироваться и в результате того, что в юности устанавливает сходство в чем-то конкретном между собой и человеком, которого считает взрослым. Таким человеком может быть не только взрослый, но и товарищ, а основой для сравнения -- багаж знаний, полученный в школе или из других источников, различные умения, сила, ловкость, смелость и т.п. Важно отметить, что ощущение собственной взрослости может возникать у ребенка до начала полового созревания и сдвигов в физическом развитии, т.е. быть полностью социальным по происхождению. Наблюдаемая в настоящее время акселерация физического развития и полового созревания создает условия для более раннего (чем в прежние годы) появления сдвигов в представлении ребенка о степени собственной взрослости, означающих вступление в юношеский возраст.

Возникновение у подростка представления о себе как не ребенке, а более взрослом, имеет важные последствия, потому что в нашем обществе дети и взрослые представляют две разные группы и имеют разные обязанности, права и привилегии. Отношения взрослых между собой и взрослых с детьми строятся на основе разных норм, причем многие нормы и требования фиксируют несамостоятельность ребенка, его подчиненное, неравноправное положение. Вообще, многое существует как доступное для взрослых, но запретное для детей (например, определенные книги, кинофильмы, музыка, развлечения и пр.). Во множестве этот возможный путь возникновения «чувства взрослости» (причем задолго до начала полового созревания) зафиксировав в литературном образе «мужичок с ноготок». Ограничений для детей зафиксировано отличие их положения по сравнению со взрослыми. В детстве ребенок овладевает нормами и требованиями, которые существуют в обществе для детей. Переход в группу взрослых предполагает изменение пряв, обязанностей, привилегий. Однако момент такого «официального» перехода находится за пределами подросткового возраста и является очень неопределенным и относительным, поскольку в качестве критериев его определения могут выступать разные показатели сугубо социального порядка (окончание образования и начало профессиональной деятельности, материальная независимость от родителей, право вступления в брак, получение других гражданских прав и т.д.). Возникновение у подростка представления о себе как уже перешагнувшем границы детства определяет его переориентировку с одних норм на другие -- с «детских» на «взрослые», а также появление специфической социальной активности, которая заключается в большой восприимчивости к усвоению различных норм, ценностей, способов поведения, существующих в обществе именно для взрослых. Усвоение различных образцов взрослости происходит в практике отношений со взрослыми и товарищами, через прямое заимствование или подражание, путем самовоспитания и самообразования- Равнение юношей на взрослых проявляется в стремлении походить на них внешне, приобщиться к разным сторонам их жизни и деятельности, приобрести их особенности, качества, умения и привилегии, причем прежде всего те, в которых наиболее зримо выступают отличительные черты взрослых и преимущества по сравнению с детьми. Прежде всего это касается тех прав, обладание которыми выделяют взрослых по внешнему облику и манере поведения. В совокупности они представляют отличительные признаки внешней взрослости (курение, игра в карты, употребление вина, специфический лексикон, взрослая мода в одежде и прическах, способы отдыха, развлечений, ухаживание, косметика, различные украшения и т.п.). Приобретение таких внешних признаков «мужской» или «женской» взрослости делает подростка взрослым в собственных глазах и, как ему кажется, в представлении окружающих. Она приобретается путем подражания. Это -- самый легкий способ достижения заметной для всех взрослости. Именно поэтому он часто является первым по времени появления, наиболее распространенным, стойким, плохо поддающимся развенчанию.

Далее, равнение подростка на взрослого проявляется в стремлении приобрести его качества. Мальчики начинают путем самовоспитания развивать в себе качества «настоящего мужчины» (силу, смелость, волю, настойчивость и другие). Ради этого они занимаются спортом, различными упражнениями. Многие стремятся овладеть взрослыми умениями (столярничать, слесарничать, водить машину, фотографировать, стрелять из ружья, охотиться и т.п.), причем начало юношеского возраста -- самое благоприятное время для обучения подобным умениям, особенно если обучение им организовано серьезно. У девочек тоже существует готовность овладеть некоторыми женскими умениями. В целом же они ориентируются на идеал женщины, в котором выделение привлекательного содержания зависит от воспитания и характера общения. Наконец, претензии юношей на новые права распространяются на всю сферу отношений со взрослыми, что отчетливо обнаруживается в причинах конфликтов со взрослыми и в обидах подростка. Он всячески протестует, когда его «как маленького» опекают, направляют, контролируют, наказывают, требуют послушания, подчинения, не считаются с его желаниями, интересами подчиняют установленному режиму, т.е. когда в отношении взрослых к юноше реализуются специфические нормы и способы их поведения с детьми именно как с детьми (согласно их социальному и правовому положению в мире взрослых). Такой тип отношений становится для юношей неприемлемым, не соответствующим его представлению об уровне собственной взрослости. Права взрослого он ограничивает, а свои расширяет и претендует на уважение своей личности и человеческого достоинства, на доверие и расширение самостоятельности в разных направлениях, т.е. на известное равноправие со взрослым, и старается добиться признания, ими этого. Протест и неподчинение юношества являются средством, при помощи, которого юноша хочет добиться изменения прежнего типа отношений со взрослым на новый, специфический для общения взрослых людей. Иначе говоря, в начале подросткового периода в связи с появлением у юношей представления о себе как уже не ребенке и потребности в признании его взрослости окружающими возникает совершенно новая проблема -- проблема прав взрослого и юношества в отношениях друг с другом, проблема равноправия.

Возникновение и существование этой проблемы ставит юношеский период в особое положение в цикле детского развития. Она свидетельствует о нарушении баланса в системе прежних отношений и тенденции к смене существующего типа отношений другим. Протест юношества указывает на то, что он является инициатором перемен, а взрослый этому сопротивляется. Такое положение может сохраняться в течение короткого или длительного времени, и выходы из него могут быть разными, но, в конечном счете, с одинаковым результатом -- становлением отношений нового типа, основанных на иных, чем в детстве, нормах. Мы полагаем, что перестройка социальной ситуации развития в юношеском возрасте заключается именно в постепенном переходе от характерного для детства типа отношений ребенка и взрослого к качественно новому типу, присущему взаимоотношениям взрослых людей. Завершение этой смены обычно происходит за пределами юношеского возраста, но кардинальный сдвиг приходится как раз на этот период и именно он означает возникновение иного, чем раньше, отношения между ребенком и средой, «неповторимость» которого создается наличием процесса становления новых способов социального взаимодействия подростка и взрослых. Старые способы все больше вытесняются новыми, но в то же время они сосуществуют и это создает огромные трудности и для взрослых и для юношей. Однако перестройка социальной ситуации развития, в виде становления нового типа взаимоотношений подростка и взрослого, осложняется рядом моментов, существование которых определяет возможность протекания этого процесса в разной форме. Одни моменты благоприятствуют этому переходу, другие же выступают в роли тормоза. В подростковом возрасте, как переходном от детства к взрослости, должно происходить постепенное обучение ребенка быть взрослым в социальном плане, т.е. становление его социальной взрослости. Это является существенной необходимостью подготовки к будущей взрослой жизни. Задача воспитания в этот период заключается в том, чтобы постепенно учить и научить юношей действовать, думать, выполнять разного рода задачи и обязанности на уровне требований, которые предъявляются взрослым, а также общаться с людьми по нормам отношений и поведения взрослых. Чтобы учиться этому, ребенок должен начать жить и соответствовать правилам и нормам, существующих для взрослых. Сходня проблема возникает в период, получивший название «кризиса возраста трех лет», когда у ребенка появляются претензии на самостоятельность («Я сам!»), но качественно отличаются от стремления подростка не просто к самостоятельности, а к равноправию с взрослыми.

Такой переход может происходить по-разному в зависимости от того, когда, как и в какой степени реализуются новые требования и нормы в практической деятельности ребенком, а также его готовности принять их. Как уже говорилось такая потребность создается у подростка развитием его личности в виде восприимчивости к усвоению различных образцов взрослого поведения, а переход к новому типу отношений со взрослыми соответствует собственным стремлениям подростка.

Однако у взрослых (учителей и родителей) сплошь и рядом как раз именно отсутствует терпимость к такому переходу и в частности, к расширению прав подростка. Расширение прав обычно считается естественным только тогда, когда меняется положение человека. Однако в действительности общественное положение подростка не меняется по сравнению с детством: он был и остается «учеником», школьником»- Кроме того, сохраняется полная материальная зависимость подростка от родителей, а у родителей и учителей -- роль воспитателей. Другой тормоз лишение прав подростка -- инерция прежнего опыта взрослого, в виде привычки постоянно направлять и контролировать ребенка. Ведь расширяя самостоятельность юношей, взрослый при этом должен ограничивать собственный контроль в отношении ребенка и ломать собственный опыт общения с ним. Третий тормоз связан с отсутствием у ребят, особенно в начале юношеского возраста, умения действовать самостоятельно, что часто приводит к тому, что претензии подростка лишают его возможности, и поэтому возникает объективная необходимость в руководстве и контроле со стороны взрослых. Все это создает крепкую основу для сохранения у взрослого отношения к подростку еще как к ребенку, который должен подчиняться и слушаться, и оправдывает нецелесообразность и ненужность расширения прав и самостоятельности подростка.

Таким образом, в начале юношества периода складывается ситуация, чреватая возникновением противоречий, если у взрослого сохраняется отношение к подростку еще как к ребенку, Такое отношение, с одной стороны, вступает в противоречие с задачами воспитания детей этого возраста и является тормозом развития социальной взрослости подростка, а с другой стороны, оно вступает в противоречие с представлением подростка о степени собственной взрослости и его претензиями на новые права. Именно это противоречие является источником конфликтов и трудностей в отношениях взрослого и подростка, которые возникают из-за расхождения их представлений о характере прав и степени самостоятельности подростка. Анализ разных вариантов развития подростков показал, что, несмотря на тормозящее влияние вышеупомянутых моментов, в юношеском периоде старый тип отношений со взрослыми все же вытесняется новым (в большей или меньшей степени), причем трудности и конфликты могут быть сведены к минимуму, если взрослый препятствует возникновению и развитию противоречия, порождающего их. Когда же взрослый собственными действиями создает и углубляет противоречие, трудности и конфликты неизбежны. Характер смены прежнего типа отношений на новый во многом зависит от того, кто является инициатором этой смены. При инициативе взрослого существует принципиальная возможность управлять этим процессом и избежать трудностей. При инициативе же подростка вероятность возникновения конфликтов велика и зависит от существующего у взрослого отношения к подростку -- еще как к ребенку или уже как к взрослеющему. Подросток становится инициатором смены отношений, когда у него возникает «чувство взрослости», а отношение взрослого к нему, по сравнению с детством, не меняется. Как уже говорилось, такое расхождение в оценке степени взрослости подростка (им самим и взрослым) выступает в качестве противоречия, способного породить конфликт. Оно может иметь три варианта развития с соответственно разными картинами в динамике отношений подростка и взрослого. Первый вариант характеризуется постепенным углублением противоречия и развитием конфликта, имеющего тенденцию быть обширным и длительным. Его первый узелок порождается отношением взрослого к претензиям подростка на большую самостоятельность, доверие и уважение как к личности. Однако у подростка прежний стиль отношений вызывает сопротивление и выражением форм протеста и неподчинения. Существование у подростка и взрослого противоположных тенденций, их сопротивление друг другу определяет возникновение столкновений, которые порождаются в отношениях взрослого, становятся систематическими и все более резкими. В результате сохранения такой ситуации ломка прежних отношений может затянуться на весь юношеский период и иметь негативные последствия. Как правило, быстро растет отчужденность юношей. Взрослый теряет авторитет, и к нему может возникнуть отношение как к «пережитку прошлого», что оправдывает в глазах подростка неприятие им требований, оценок, взглядов взрослого. Второй вариант возникает тогда, когда порождающее конфликт противоречие существует, но проявляется эпизодически, будучи замаскировано специфическим поведением взрослого. Третий вариант складывается в случаях, когда взрослый со временем начинает видеть в подростке не ребенка, а более взрослого и соответственно меняет отношение. Поэтому противоречие, порождавшее трудности в их общении, уменьшается и меняется первоначальная картина в отношениях: конфликт становится меньше и может исчезнуть вообще.

В трёх указанных вариантах развития отношений подростка и взрослого сходным общим моментом является конфликтное начало юношеского периода. Здесь всюду имеется так называемая негативная фаза. Она возникает при инициативе подростка в переходе к новому типу отношений со взрослым и щи сопротивлении взрослого атому. Длительность конфликта определяется временем неизменности отношения взрослого к подростку. В целом же негативная фаза отражает определенную форму перехода к новому типу отношений в условиях, когда сдвиги в развитии личности ребенка в начале юношеского возраста опережают появление соответствующих им изменений в отношениях с взрослым. Положительное содержание негативной фазы заключается в том, что подросток путем разных форм неподчинения взрослому ломает прежние «детские» отношения с ним и навязывает новый тип «взрослых» отношений которым объективно принадлежит будущее, поскольку только при таких отношениях может развиваться социальная взрослость подростка.

Существенный симптом негативной фазы заключается также в разрушении у подростка прежних и появлении новых интересов. Положительное содержание этой смены создается возникновением у подростка активного равнения на мир взрослых с его образцами, нормами, ценностями и вообще на взрослого с целью приобрести его разные особенности и качества, приобщиться к разным сторонам его жизни и деятельности. Это имеет важнейшее значение в развитии социально-моральной взрослости подростка. Именно этот процесс составляет основное содержание формирования личности в этот период развития и заключается в появлении у подростка определенных морально-этических представлений и ценностей, целей и планов, связанных с будущим, задач самовоспитания и самообразования, а также стремления поступать в соответствии с собственными представлениями и целями. Однако конфликтные отношения способствуют нежелательной эмансипации подростка, создают у него «смысловой барьер» к воздействиям взрослого, и поэтому воспитатель может вообще потерять возможность влиять на подростка в ответственный период становления моральных и социальных установок личности.

Иначе протекает подростковый период, если переход к новому типу отношений юношеского возраста происходит по инициативе взрослого. В этом случае такой переход может происходить постепенно, без специфических трудностей и быть естественным следствием особого рода общения с ребенком до юношеского возраста или в его начале, а также результатом намеренного изменения взрослым прежних отношений, В последнем случае взрослый, не дожидаясь времени, когда инициатором перемен может стать подросток, начинает перестраивать свое отношение к нему и выяснять, где именно и как можно и нужно расширить его самостоятельность и права, повысить требования к юноше, увеличить его ответственность. Возможность дальнейшего бесконфликтного протекания юношеского периода связана с принятием решения проблемы психического, и физического перехода к взрослому телу. Интересны и поучительны случаи бесконфликтного перехода к новому типу отношений, возникающих на базе особого рода общения взрослого и ребенка в конце школьного возраста и вначале юношеского периода имеет место в случаях, когда из-за особых обстоятельств ребенок становится серьезным помощником матери в хозяйственных делах, а в некоторых вопросах -- ее советчиком и опорой, причем одновременно имеет значительную самостоятельность в отношениях с товарищами. Такое положение подростка ставит его и существенных вопросах наравне со взрослыми и вызывает к жизни способы социального взаимодействия, основанные на доверии помощи друг другу уважении. Далее, отношения между подростком и взрослым не претерпевают отрицательных изменений, когда взрослый является активным участником жизни ребенка (разных его дел, интересов, отношений), становится его личным, интимным другом, помогает сонетом и делом, сам советуется с ним в некоторых вопросах. Также не происходит отрицательных сдвигов, если взрослый становится образцом для ребенка и приобщает его к некоторым своим интересам и занятиям, учит полезным умениям, считается с мнением, помогает в трудностях. Для всех этих вариантов отношений характерно: наличие общности в той или иной стороне жизни ребенка и взрослого, сотрудничества между ними, из чего рождается промежуточный тип отношений большего равноправия по сравнению с детством. Отношения развиваются благополучно, если они строятся по определенному типу отношений взрослых -- дружеских или содержательного сотрудничества с характерными для них нормами взаимного уважения, помощи и доверия. В процессе сотрудничества происходит становление новых способов социального взаимодействия подростка и взрослого, морально-этическое содержание которых отвечает задаче развития социальной взрослости подростка и его новым требованиям к характеру взаимоотношений со взрослыми. Сотрудничество, будучи особым типом общения, позволяет взрослому поставить подростка в новое положение -- своего помощника и товарища в разных делах и занятиях, а самому стать для него образцом и другом. Именно такого рода отношения субъективно необходимы подростку и объективно необходимы для его воспитания. Таким образом, создание общности в жизни взрослого и подростка, расширение сферы их сотрудничества и содержательных контактов, как основы перехода к новому типу отношений, является важнейшей проблемой в воспитании детей этого возраста и необходимым и обязательным условием развертывания процесса обучения подростка быть взрослым. Постепенно вводить его в мир взрослости должны непосредственные воспитатели -- родители и учителя. Если этого не делать, подросток найдет способы проникнуть в этот мир без помощи взрослых. Их нежелание или неумение понять новые стремления подростка толкает его в среду товарищей, на поиск удовлетворяющего содержания жизни и отношений, еще больше увеличивает потребность в общении со сверстниками, поскольку здесь, в среде сверстников, стремление подростка к взрослости понятно остальным и находит признание и поддержку. Здесь отыскиваются разные пути приобщения к взрослости и устанавливаются контакты на этой основе. Здесь может получить поддержку протест подростка против неудовлетворяющего отношения взрослых и на этой основе может возникнуть «солидарность группы». Общение с товарищами является особой школой развития социально-моральной взрослости подростка, и сила влияния сверстников прямо пропорциональна степени неудовлетворенности подростка общением со взрослыми. Первопричиной эмансипации подростка может быть не совершившийся своевременно переход к новому типу отношений с взрослыми» а поскольку при этом социально-моральное развитие подростка происходит преимущественно за пределами влияния родителей или учителей, то у них нередко появляются новые трудности и проблемы из-за расхождений с подростком во взглядах по разным вопросам, причем подросток может отвергать мнение взрослого не только как «просто» неправильное, но и как «несовременное», «старомодное». Вопрос о столкновениях и конфликтах подростка и взрослого из-за различия в этических и эстетических представлениях, в социально-моральных установках и ценностях является особой проблемой, которая приобретает актуальность во второй половине подросткового возраста и сохраняется в юношеском. Успех системы воспитания А.С. Макаренко в огромной степени определялся тем, что он строил отношения взрослых и подростков и между ребятами именно на «взрослых» нормах и нашел организационные формы жизни коллектива, основанные на нормах демократического централизма.

Вывод по главе 1

И так, молодежные конфликты - большая проблема, и вообще это извечная тема, извечный конфликт, который, видимо, ни когда не изжить. Его можно только изучить и контролировать, направляя в нужное русло. Средняя российская семья не способна качественно выполнять свою роль, наблюдается резкое падение ее воспитательных функций. Отсюда, нарушена связь между поколениями, агенты социализации не выполняют своих функций, все это ведет к нарастанию конфликтности. Сейчас очень много методик и методов определения конфликтности, которые могут предотвратить или решить эти проблемы. В этой дипломной работе одни из них описываются. Основными факторами, влияющими на разрешения конфликтов, являются: формирование среды, организация учебной деятельности, воспитание, стиль педагогической деятельности, и многое другое.

студент конфликт личностный юношество

ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В КОНФЛИКТЕ С ЛИЧНОСТНЫМИ

ОСОБЕННОСТЯМИ СТУДЕНТОВ

2.1 Цель, задачи, гипотеза, методы исследования и методики

Цель работы: выявление взаимосвязи личностных особенностей конфликтного поведения в студенческом возрасте.

Задачи:

1) подобрать методики соответственно целей исследуемой проблеме;

2) провести диагностику;

3) проанализировать результаты и сделать выводы.

Выборку исследования составили 37 студентов НОО ВПО НП «ТИЭИ»

В практической части своей работы мы представляем 2 вида тестов: методика Р. Кетелла и методика Томаса. Опишем их подробнее.

Методика многофакторного исследования личности Р. Кеттелла.

Опросник предназначен для измерения шестнадцати факторов личности и дает многогранную информацию о личностных чертах, которые называют конституционными факторами, предложен Р.Кеттеллом.

Опросник содержит 187 вопросов, на которые предлагается ответить обследуемым (взрослым людям с образованием не ниже 8-9 классов).

Обработка полученных данных производится с помощью «ключа». Совпадение ответов обследуемого с «ключом» оценивается в два балла для ответов «а» и «с», совпадение ответа «в» -- в один балл. Сумма баллов по каждой выделенной группе вопросов дает в результате значение фактора. Исключением является фактор «В» -- здесь любое совпадение ответа с «ключом» дает 1 балл. Полученное значение каждого фактора переводится в стены. Стены распределяются по биполярной шкале с крайними значениями в 1 и 10 баллов. Соответственно, первой половине шкалы (от 1 до 5,5) присваивается знак «--», второй половине (от 5,5 до 10) знак «+». Из имеющихся показателей по всем 16 факторам строится, так называемый «профиль личности». При интерпретации уделяется внимание, в первую очередь, «пикам» профиля, то есть наиболее низким и наиболее высоким значениям факторов в профиле, в особенности тем показателям, которые в «отрицательном» полюсе находятся в границах от 1 до 3 стенов, а в «положительном» -- от 8 до 10 стенов. Анализируется также совокупность факторов в их взаимосвязях в таких, например, блоках:

-- интеллектуальные особенности: факторы В, М, Q,

-- эмоционально-волевые особенности: факторы С, G, I, О, Q3, Q4;

-- коммуникативные свойства и особенности межличностного взаимодействия: факторы А, Н, F, E, Q2, N, L.

Кроме первоначальных 16 факторов, можно выделить четыре фактора второго порядка: F1,F2,F3,F4.

Интерпретация результатов теста. Первичные факторы.

ФАКТОР "А"«--» «Шизотимия»

Скрытый, обособленный, критичный, непреклонный, отчужденный, необщительный.замкнутый, безучастный. Критичный; отстаивает свои идеи; холодный, отчужденный; точный, объективный; недоверчивый, скептичный; непреклонный; холодный (жесткий); сердитый, мрачный.

«+» «Аффектотимия»

Сердечный, добрый, беспечный, общительный, открытый, естественный, непринужденный. Добродушный, беспечный; готов к содружеству, предпочитает присоединяться; внимательный к людям; мягкосердечный, небрежный; доверчивый; легко приспосабливается, идет на поводу; сердечный, веселый.

В целом фактор ориентирован на определение степени общительности человека в группе.

ФАКТОР "B"«--» «Низкий интеллект»

Несобранный, тупой; конкретность, ригидность мышления; эмоциональная дезорганизация мышления. Низкие умственные способности; не может решать абстрактных задач.

«+» «Высокий интеллект»

Собранный, сообразительный; наблюдается абстрактность мышления. Высокие общие умственные способности; проницательный, быстро схватывающий; интеллектуально приспосабливается; существует некоторая связь с уровнем вербальной культуры и эрудицией.

ФАКТОР "C"«--» «Слабость Я»

Слабость, эмоциональная неустойчивость; находится под влиянием чувств; легко расстраивается, переменчив. При расстройствах теряет равновесие духа; переменчив в отношениях и неустойчив в интересах; легко расстраивается, беспокойный; уклоняется от ответственности, имеет тенденцию уступать, отказывается от работы; не вступает в споры в проблематичных ситуациях; невротические симптомы; ипохондрия, утомляемость.

«+» «Сила Я»

Сила, эмоциональная устойчивость; выдержанность; спокойный, флегматичный, трезво смотрит на вещи, работоспособный, реалистически настроенный. Эмоционально зрелый; имеет постоянные интересы; спокойный; реально оценивает обстановку, управляет ситуацией, избегает трудностей. Может иметь место эмоциональная ригидность, нечувствительность.

ФАКТОР «Е»«-» «Конформность»

Мягкий, кроткий, послушный, услужливый, любезный; застенчивый,уступчивый, зависимый; берет вину на себя, безропотный, пассивный. Покорный, подчиняющийся, тактичный, дипломатичный; экспрессивный, легко выводится из равновесия авторитетным руководством, властями; скромный.

«+» «Доминантность»

Доминирование, властность; неуступчивый, самоуверенный, напористый, агрессивный; упрямый, возможно до агрессивности; конфликтный, своенравный. Неустойчивый; независимый; грубый, враждебный; мрачный; непослушный, бунтарь; непреклонный; требует восхищения.

ФАКТОР «F»«--» «Десургенсия, сдержанность»

Озабоченный, спокойный, молчаливый, серьезный, неразговорчивый, благоразумный, рассудительный. Молчаливый, с самоанализом; заботливый, задумчивый; необщительный; медлительный, осторожный; склонен усложнять, пессимистичен в восприятии действительности. Беспокоится о будущем, ожидает неудач, окружающим кажется скучным, вялым, чопорным.

«+» «Сургенсия, экспрессивность

Беззаботный, восторжен- ный, невнимательный, небрежный, беспечный. Жизнерадостный, веселый, импульсивный, подвижный, энергичный; разговорчивый, откровенный, экспрессивный, живой, проворный. Отмечается значимость социальных контактов. Искренен в отношениях; эмоционален. Динамичен в общении. Часто становится лидером, энтузиастом; верит в удачу.

ФАКТОР «G»«--» «Низкое супер-эго»

Подверженность чувствам, несогласие с общепринятыми моральными нормами, стандартами. Непостоянный, переменчивый, гибкий, вызывает недоверие; потворствует своим желаниям; небрежный, ленивый; независимый, игнорирует обязанности. Подвержен влиянию случая и обстоятельств. Беспринципность, неорганизованность, безответственность. Возможно антисоциальное поведение.

«+» «Высокое супер-эго»

Высокая нормативность, сильный характер; добросовестный, настойчивый, моралист, степенный, уравновешенный, ответственный. Упорный, стойкий, решительный; достойный доверия; эмоционально дисциплинирован, собранный; совестливый, имеет чувство долга; соблюдает моральные стандарты и правила. Настойчивость в достижении цели; точность, деловая направленность.

ФАКТОР «Н»«--» «Тректия»

Робость, нерешительность, застенчивость, сдержанность, боязливость. Смущается в присутствии других; эмоциональный; сдержанный; озлобленный, раздраженный; ограниченный, строго придерживается правил, быстро реагирует на опасность, отличается повышенной чувствительностью к угрозе; деликатный, внимательный к другим. Не уверен в своих силах; предпочитает находиться в тени; большому обществу предпочитает одного-двух друзей.

«+» «Пармия»

Смелость, предприимчивость, социальная смелость, толстокожесть. Авантюристичный, склонный к риску, общительный; активный, явный интерес к другому полу; чувствительный, отзывчивый; добродушный; импульсивный; расторможенный, держится свободно; эмоциональный, артистические интересы; беззаботный, не понимает опасности.

ФАКТОР «I»«--» «Харрия»

Низкая чувствительность, толстокожесть, суровость, не верит в иллюзии, рассудочность, реалистичность суждений, практичность, некоторая жестокость. Несентиментальный, ожидает малого от жизни; мужественный, самоуверенный, берет на себя ответственность; суровый (до цинизма), черствый в отношениях; незначительные артистические наклонности, без утраты чувства вкуса; не фантазер; действует практично и логично; постоянный; не обращает внимания на физические недомогания.

«+» «Премсия»

Мягкосердечие, нежность, чувствительность; зависимость, сверхосторожность, стремление к покровительству. Неугомонный, суетливый, беспокойный, ожидает внимания от окружающих; навязчивый, ненадежный; ищет помощи и симпатии; способный к эмпатии, сочувствию, сопереживанию, пониманию; добрый, мягкий, терпимый к себе и окружающим; утонченный, жеманный, напыщенный, притворный, артистичный, женственный; фантазирует в беседе и наедине с собой, склонный к романтизму, художественность восприятия мира; действует по интуиции; изменчивый, ветренный; ипохондрик, беспокоится о состоянии своего здоровья.

ФАКТОР «L»«--» «Алексия»

Доверчивость, внутренняя расслабленность; соглашается с условиями, откровенный. Чувство собственной незначимости; жалуется на перемены; неподозрительный, свободный от зависимости; легко забывает трудности; понимает, прощает; терпимый, благожелательный по отношению к другим, уживчивый; небрежно относится к замечаниям; покладистый, легко ладит с людьми, хорошо работает вколлективе.

«+» «Протенсия»

Подозрительность, ревнивость, «защита» и внутреннее напряжение. Ревнивый, завистливый; большое самомнение; догматичность, подозрительность; задерживает свое внимание на неудачах; тиран. Требует от окружающих нести ответственность за ошибки; раздражительный. Его интересы обращены на самого себя, осторожен в своих поступках, эгоцентричен,

ФАКТОР «М»« --» «Праксерния»

Практичность, земные принципы, приземленность стремлений, мало воображе- ния. Быстро решает практические вопросы; занят своими интересами; прозаичен, избегает всего необычного; следует общепринятым нормам; руководствуется объективной реальностью, надежен в практическом суждении; честный, добросовестный, беспокойный, но твердый. Ему свойственна некоторая ограниченность, излишняя внимательность к мелочам.

«+» «Аутия»

Мечтательность, идеалистичность, богатое воображение, богемность, рассеянность. Поглощен своими идеями; интересуется искусством, теорией, основными верованиями; увлечен внутренними иллюзиями; высокий творческий потенциал. Капризный, легко отступает от здравого смысла. Легко приводится в восторг, неуравновешенный.

ФАКТОР «N»«--» «Прямолинейность»

Наивность, простоватость. Прямой, откровенный, естественный, непосредственный. Прямой, но бестактный в обращении. Имеет неконкретный ум. Общительный, несдержан эмоционально. Простые вкусы. Отсутствие проницательности. Неопытен в анализе мотивировок. Довольствуется имеющимся. Слепо верит в человеческую сущность.

«+» «Дипломатичность»

Проницательность, хитрость. Опытный, искушенный, расчетливый, разумный. Изысканный, умеет вести себя в обществе. Имеет точный ум. Эмоционально выдержан. Искусственный. Эстетически изощрен. Проницателен по отношению к окружающим. Честолюбивый, возможно ненадежен. Осторожен, «срезает углы».

ФАКТОР «О»«--» «Гипертимия»

Беспечность, самоуверенность, самонадеянность, спокойствие, безмятежность, благодушие, хладнокровие. Веселый, жизнерадостный. Нераскаивающийся, безмятежный, спокойный. Нечувствителен к одобрению или порицанию окружающих. Беспечен. Энергичен. Небоязливый. Бездумный.

«+» «Гипотимия»

Чувство вины; полон страха, тревоги, предчувствий; самобичевание, неуверенность в себе, обеспокоенность. Депрессивный, подавлен, легко плачет. Легко раним, находится во власти настроений, впечатлительный. Сильное чувство долга, чувствителен к реакциям окружающих. Скрупулезный, суетливый. Ипохондрик. Симптомы страха. Одинокий, погружен в мрачные раздумья, ранимый.

ФАКТОР «Q1»«--» «Консерватизм»

Почтенный, имеет установившиеся взгляды, идеи; терпим к традиционным трудностям; принимает только испытанное временем; подозрительность к новым людям. С сомнением относится к новым идеям, склонен к морализации и нравоучениям.

«+» «Радикализм»

Экспериментатор, либерал, свободомыслящий, аналитик, хорошая информированность, терпимость к неудобствам. Критически настроен; характеризуется наличием интеллектуальных интересов, аналитичностью мышления. Не доверяет авторитетам, на веру ничего не принимает.

ФАКТОР «Q2»«--». Зависимость от группы

Cоциабильность, несамостоятельность; последовательность, нуждается в групповой поддержке, принимает решения вместе с другими; следует за общественным мнением, ориентируется на социальное одобрение, безынициативен.

«+». Самодостаточность

Групповая независимость, самостоятельность, находчивость, самостоятельно принимает решения; может господствовать, не нуждается в поддержке других людей, независим.

ФАКТОР «Q3»«--». Низкое самомнение

Плохо контролируем, небрежный, неточный, следует своим побуждениям, не считается с общественными правилами, не внимателен и не деликатен, недисциплинирован; внутренняя конфликтность представлений о себе.

«+». Высокое самомнение

Самолюбие, самоконтроль, точный, волевой, может подчинить себе, действует по осознанному плану, эффективный лидер, принимает социальные нормы, контролирует свои эмоции и поведение, доводит дело до конца, целенаправлен.

ФАКТОР «Q4»«--». Низкая эго-напряженность

Расслабленный, спокойный, вялый, апатичный, сдержанный, не фрустрирующий; низкая мотивация, леность, излишняя удовлетворенность, невозмутимость.

«+». Высокая эго-напряженность

Собранный, энергичный, возбужденный, раздражительный, повышенная мотивация; активен, несмотря на утомляемость, раздражительный, слабое чувство порядка.

Вторичные факторы

ФАКТОР «F1»«--». Низкая тревожность

Жизнь в целом удовлетворяет, способен достичь желаемого, но слабая мотивация и отсюда неспособность к достижению трудных целей.

«+». Высокая тревожность, но не обязательно невротик, так как тревога может быть ситуационной; возможно, плохая приспособляемость, неудовлетворенность достигнутым. Очень высокая тревога обычно нарушает деятельность.

ФАКТОР «F2»«--». Интраверт.

Робость, застенчивость, «достаточно себя», подавляем в межличностных конфликтах. Не обязательно застенчивость, может быть сдержанность, скрытность.

«+». Экстраверт.

Хорошо устанавливает и поддерживает социальные контакты.

ФАКТОР «F3»«--». Сензитивность

Хрупкая эмоциональность, чувствительность к тонкостям, может быть художественная мягкость, спокойствие, вежливость; трудности в принятии решений из-за избытка раздумий.

«+». Реактивная уравновешенность

Стабильность, жизнерадостность, решительность, предприимчивость, склонность не замечать тонкостей жизни. Ориентирован на очевидное, явное. Трудности из-за слишком поспешных действий, без достаточного взвешивания.

ФАКТОР «F4»«--». Конформность

Подчинение, зависимость, пассивность, сдержанность. Нуждается в поддержке и ищет ее у людей. Склонность ориентироваться на групповые нормы.

«+». Независимость

Агрессивность, смелость, хваткость, сообразительность, быстрота.

Опросник Томаса включает 30 вопросов, которые позволяют выявить типичные способы реагирования сотрудников на конфликтные ситуации (сотрудничество, компромисс, уступчивость, избегание, доминирование). Может применяться и при исследовании возможного стиля ведения переговоров и аспектов взаимодействия с клиентами. Идеальный случай - оценка кандидатов на позиции менеджера по продажам. Именно с кадровым голодом в этом сегменте многие связывают стремительно растущую популярность опросника Томаса. В основании типологии конфликтного поведения К. Томаса лежат два стиля поведения - это кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов.

Соответственно этим двум основным измерениям К. Tомас выделяет следующие способы регулирования конфликтов (см. Рис 1):

Рис. 1. Стили поведения в конфликтах

Соперничество: наименее эффективный, но наиболее часто используемый способ поведения в конфликтах, выражается в стремлении добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.

· Приспособление: означает, в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого.

· Компромисс: компромисс как соглашение между участниками конфликта, достигнутое путем взаимных уступок.

· Уклонение (избегание): для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тeнденции к достижению собственных целей

· Сотрудничество: когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

Предполагается, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигнет успеха. При таких формах поведения как конкуренция, приспособление и компромисс или один участник оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, либо проигрывают оба, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше.

2.2 Описание результатов методик по всей выборке

Исходя из целей исследования для выявления взаимосвязи стратегии поведения в конфликте с личностными особенностями мы для описания взяли определенные шкалы из опросника Р.Кетелла: фактор B (Низкий интеллект - Высокий интеллект); фактор F (Сдержанность - Экспрессивность); фактор N (Прямолинейность - Дипломатичность); фактор Q2 (Зависимость - Самодостаточность).

Опишем результаты по каждой шкале в отдельности:

По фактору B (Низкий интеллект - Высокий интеллект) мы обнаружили следующее: студенты с низким уровнем интеллекта составляют 74% испытуемых (27 человек), они более экспрессивны, конкретны, обладают ригидностью мышления; у них возможна эмоциональная дезорганизация мышления, низкие умственные способности; не могут решать абстрактных задач.

Студенты со средним уровнем интеллекта (26% испытуемых - 10 человек) более сдержанны, дипломатичны и самодостаточны. Им свойственно избегание конфликтных ситуаций.

Студентов с высоким уровнем интеллекта в выборке не было обнаружено.

По фактору F (Сдержанность - Экспрессивность) выявлено, что 46% исследуемых (17 человек) обладают высокой экспрессивностью, данные студенты беззаботные, восторженные, невнимательные, небрежные, могут быть беспечными. При этом они жизнерадостные и веселые, импульсивные и подвижные, энергичны и разговорчивы. Также бывают откровенными и экспрессивными, живыми и проворными, у них отмечается значимость социальных контактов, искренны в отношениях, эмоциональны и динамичны в общении, верят в удачу.

49% процентов (18 человек из 37) более сдержанны, у них вышеизложенные качества проявляются менее интенсивно.

Также 5% из выборки (2 человека) обладают низкими показателями по данной шкале. Они спокойные и часто молчаливые, могут быть неразговорчивыми, но при этом благоразумные и рассудительные. В жизни заботливые, в общении задумчивые и необщительны, в движениях медлительны и осторожны, иногда склонны усложнять ситуацию, часто беспокоится о будущем, ожидают неудач, окружающим могут казаться скучными, вялыми и чопорными.

Фактор N (Прямолинейность - Дипломатичность). Исходя из данных диагностики 11 % (4 человека) обладают ярко выраженной прямолинейностью, данные студенты наивны и простоваты, при этом в общении прямы и откровенны. В жизни естественные, непосредственные, но при этом могут быть бестактными в обращении, имеют неконкретный ум, однако общительные, но эмоционально несдержанные. Обладают простыми вкусами, отсутствием проницательности, неопытны в анализе мотивировок, довольствуясь имеющимся, слепо верят в человеческую сущность.

Половина студентов - 59% (22 человека) имеют средние показатели по данной шкале, т.е. в зависимости от ситуации они могут быть как дипломатичны, так и прямолинейны.

Треть юношей и девушек (30% - 11 человек) дипломатичны в обыденной жизни. Они проницательны, но могут быть хитрыми и расчетливыми. При этом они чаще умеют вести себя в обществе, имеют точный ум, эмоционально выдержанны, проницательны по отношению к окружающим, честолюбивы. Однако бывают ненадежны, чересчур осторожны и могут «срезать углы».

Фактор Q2 (Зависимость - Самодостаточность).

По данному фактору выявлено что 78% (29 человек) независимы от группы, проявляют самостоятельность, находчивость, самостоятельно принимает решения, могут господствовать, не нуждаются в поддержке других людей, независимы.

8 человек (22%) в противоположность остальным, несамостоятельны, нуждаются в групповой поддержке, принимают решения вместе с другими, следуют за общественным мнением, ориентируются на социальное одобрение, безынициативны.

Таким образом, мы можем сказать, что большинство студентов исходя из опросника, не обладают высоким интеллектом, в меру дипломатичны и сдержанны, а также обладают инициативностью.

По выявлении стратегии поведения в конфликте мы обнаружили следующее.

По результатам данной методики было выявлено, что 34% (13 человек) испытуемых придерживаются в конфликтных ситуациях стратегии под названием «Сотрудничество» - это говорит о том, что данные личности предпочитают стратегию открытой и честной конфронтации. Ценят и цели, и взаимоотношения. Открыто определяют позиции и ищут выход в совместной работе по достижению целей, стремятся найти решения, удовлетворяющие всех участников.

В свою очередь 27% (10 человек) опрошенных придерживаются в конфликте стратегии «Соперничество» - это силовая стратегия. Для таких людей очень важны личные цели, взаимоотношения с окружающими - нет . Им неважно, любят ли их. Они считают, что конфликты решаются лишь выигрышем одной из сторон и проигрышем второй.

Наряду с этим 24% (9 человек) из выборки выбирают стратегию «Компромисс» - стратегию компромисса, для таких людей умеренно важны цели, и взаимоотношения, они готовы отказаться от части целей, чтобы сохранить взаимоотношения.

Однако 9% (3 человека) испытуемых предпочитают стратегию «Ухода» - стратегия ухода под панцирь, то есть отказа как от достижения личностных целей, так и от ориентации на благоприятные взаимоотношения с окружающими.

Оставшиеся 6% (2 человека) учащихся выбирают стратегию «Приспособление» - стратегию сглаживания острых углов. Для них важны взаимоотношения, цели - нет. Такие люди хотят, чтобы их принимали, любили, ради чего жертвуют целями (см. рис 2).



Рис. 2. Результаты по методике Томаса

Для того чтобы подтвердить основную гипотезу о том, что существует взаимосвязь стратегий поведения в конфликте с определенными личностными особенностями мы поделим всю выборку на 5 подгрупп: