Практическое изучение социально-психологических причин межличностных конфликтов во взаимоотношениях военнослужащих

Управление конфликтом - это сознательная целенаправленная деятельность по отношению к конфликту, осуществляемая на этапах его возникновения, развития и завершения, как самими оппонентами, так и с участием третьей стороны. Она включает симптоматику, диагностику, прогнозирование, профилактику, предупреждение, ослабление, урегулирование, разрешение. Более эффективно управление конфликтом на ранних стадиях его развития. Известно, что предупредить конфликт легче, чем конструктивно разрешить его. Работа по предупреждению конфликтов может осуществляться по двум основным направлениям. Во-первых, это создание объективных условий, препятствующих возникновению и деструктивному развитию предконфликтных ситуаций. Во-вторых, это субъективные способы предупреждения и, главным образом, конструктивного разрешения предконфликтных ситуаций.

Проведённая работа в период прохождения стажировки показала, что на данную проблему офицеры подразделения обращают мало внимания и стараются переложить разрешение конфликтов на сержантский состав. Данный способ очень не эффективен так как с младшим командирским составом не проводятся соответствующие инструкторско-методические занятия, и соответственно они не обладают необходимыми знаниями. Тем более что межличностные конфликты происходят не только между рядовым составом, но и среди самих сержантов. Как показывает опыт проведённой стажировки, необходимо самостоятельно проводить работу по предупреждению и разрешению межличностных конфликтов во взаимоотношениях военнослужащих.

Список литературы

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов. - М.:

ЮНИТИ, 1999.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Профилактика конфликта // Ориентир. -1995.- № 6.

3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Если назревает конфликт // Ориентир. -1995.- № 7.

4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Предупреждение и преодоление конфликтов в воинском коллективе // Ориентир. - 1996. - № 4.

5. Шипилов А.И. Воин и коллектив. Взаимоотношения военнослужащих. Пути разрешения конфликтов в условиях военной службы // Ориентир. -1994.- № 1

Приложения

Приложение 1

Технология предупреждения конфликтов

Предупреждать конфликт можно двумя формами поведения: влияя на свое поведение и воздействуя на психику оппонента.

Что можете лично вы:

Уметь оценивать ситуацию как предконфликтную.

2. После такого анализа необходимо принять решение о принципиальном участии или неучастии в конфликте.

Необходимо следовать следующим принципам:

Не идти на конфликт, если не уверены, что оппонентом правильно поняты ваши мотивы.

Снижать по возможности личный фон устойчивой тревожности и агрессии (многочисленные тренинги).

Избегать предконфликтных ситуаций при переутомлении и перевозбужеднии (суточные колебания).

Чаще практиковать в конфликтных ситуациях сотрудничество, компромисс, избегание и уступку. Сначала это трудно, но со временем ваше «Я» начнет воспринимать это поведение как естественное.

Не давать предварительных оценок и не ожидать единственно желаемого результата.

Приложение 2

Способы и приемы воздействия на оппонента:

Не требуйте от окружающих того, что они не в состоянии дать (не в состоянии, а не «не хотят»). Учитывайте способности и возможности людей. Ставьте реальные сроки.

Не перевоспитывайте человека. Все новое в природе и обществе создается достаточно медленно. Если вас в человеке не устраивает какая-либо черта характера, имеются две стратегии по ее устранению. Первая - когда вы начинаете периодически указывать ему на эту черту, говорить, что она мешает вам и другим членам коллектива. Вторая - в ходе беседы, сделав человеку комплимент, вы мягко говорите ему о недостатке, подчеркивая, что с ним вполне можно жить, но без него человек стал бы еще лучше. Вы не стремитесь заставить человека, а стремитесь сформировать у него убеждение, что что-то нужно сделать.

Оценивайте психологическое состояние партнера по общению и избегайте острых тем, если оно нестабильно.

Занимайте твердую позицию по отношению к проблеме и мягкую по отношению к оппоненту.

Заранее информируйте людей о ваших решениях, затрагивающих их интересы.

Не увеличивайте число обсуждаемых проблем в ходе беседы.

Процесс эффективного общения в предконфликтной ситуации непосредственно связан с уровнем рациональности поведения. Известно, что всплеск эмоций в предконфликте обязательно переводит его в конфликтную фазу. Поэтому управление эмоциями в конфликтном взаимодействии является одним из необходимых условий предупреждения конфликт.

Существует большое число техник эмоционального контроля.

Одна из таких техник - визуализация. Процесс визуализации сводится к тому, чтобы представить себя делающим или говорящим что-то.

Вторая техника - заземление. В этом варианте вы представляете гнев, который входит в вас, как пучок отрицательной энергии. Затем вы представляете себе, что эта энергия спускается вниз и спокойно уходит в землю.

Все эти способы действуют только на уровне вашей психики и, безусловно, не претендуют на реальное энергетическое воздействие. Однако конфликт - это продукт вашей психической деятельности. Поэтому бороться с ним необходимо по его же правилам и на его территории.

Размещено на Allbest.ru