Профессия актер. Театр - один из самых древних видов зрелищного искусства. Его история насчитывает более двух с половиной тысяч лет. В центре внимания театра всегда был и остается человек с его радостями и горестями, поступками, которые определяют его судьбу и судьбу окружающих его людей. Актер на сцене выполняет сложную деятельность, суть которой заключается в донесении до зрителя содержания, эмоциональной глубины произведения, передача художественного образа различных героев, воссоздании художественного образа персонажа. Для того, чтобы воплотить образа персонажа с помощью интонационной окраски, темпа и ритма произнесения фраз или стихотворных строф необходимо уметь передавать различные эмоции, чувства посредством актерского мастерства (голосовых интонаций и тембров, движения, мимики, жестов, пластики). Специфика профессиональной деятельности обуславливает необходимые для актера способности и личностные качества: способность в течение длительного времени сосредоточиваться на одном предмете и быстро переходить с одного вида деятельности на другой, психоэмоциональная уравновешенность, умение свободно и раскованно двигаться, экспрессивность (выразительность, умение импровизировать, эмоциональность, чувствительность, терпеливость и настойчивость. Большинство из этих качеств будут функционировать не достаточно эффективно в ситуации стресса, однако сам характер актерской деятельности несет в себе стрессовую ситуацию.

Профессия медицинская сестра. Впервые женский труд для ухода за больными в госпиталях и лазаретах был использован еще при Петре I. Зарождение сестринского дела в России начинается с начала XIX века, когда появляется служба «сердобольных вдов». Женщины приглашались в больницы для того, чтобы осуществлять элементарный ухо за больными, а также осуществлять некоторые медицинские манипуляции. «Сердобольные вдовы» явились своего рода предшественниками медицинских сестер. И на сегодняшний день медицинская сестра - это «ноги безногого», «глаза ослепшего», опора ребенку, источник знаний и уверенности для молодой матери, уста тех, «кто слишком слаб и погружен в себя, чтобы говорить».

Доминирующие виды деятельности медицинской сестры являются уход за больными и наблюдение за его состоянием, выполнение лечебных процедур, назначенных врачом, оказание помощи врачу при проведении операций, оказание своевременной медицинской помощи в экстренных ситуациях. Перечисленные виды профессиональных обязанностей медицинских сестер не исчерпываются приведенным списком, однако все они несут в себе стрессогенный характер. Кроме того, медицинские сестры должны оказывать посильную психологическую помощь и поддержку больным, осуществлять реабилитационно-профилактические мероприятия. Все это, безусловно, требует терпеливости, выдержанности, чуткости и внимательности. Добросовестность, тактичность, доброжелательность и приветливость; являются профессионально важными качествами личности медицинских сестер.

Профессия менеджер. В переводе с английского слово manager означает - руководитель, заведующий, директор, управляющий. Последние несколько лет ознаменовались высоким ростом предпринимательства в нашей стране. В настоящее время из класса предпринимателей вырос особый класс менеджеров и управляющих, приобретающий все большую популярность. Но в целом менеджеры существовали всегда, как всегда существовали руководители предприятий, компаний, фирм и организаций.

Традиционный менеджер - это управленец, который в отличие от предпринимателя довольно жестко ограничен в своей деятельности набором норм, правил и традиций, свойственных для любой организации. Основными видами деятельности менеджеров являются работа с другими людьми в организациях для достижения организационных целей и экономического успеха, планирование деятельности организации, руководство (доведение инструкций и полномочий), организация и оценка работы подчиненных, участие в процессе приема, подбора и помощь в профессионально-квалификационном росте работников; проведение переговоров, бесед с клиентами; проведение презентаций. Данный вид профессии наиболее точно представляет все особенности типа профессий «человек-человек», требуя высокой коммуникабельности (умения установить и развить отношения между персоналом, другими учреждениями и организациями), коммуникативных способностей (умения входить в контакт, налаживать взаимоотношения), способности управлять собой, влиять на окружающих, руководить. Как и в предыдущих случаях, профессиональная деятельность менеджеров довольно стрессогенна - необходимо решать проблемные ситуации в короткие сроки, уметь подчиняться требованиям, нормам организации, поддерживать положительный контакт вне зависимости от личного отношения.

Таким образом, рассмотрев характер профессиональной деятельности актеров, менеджеров и медицинских сестер можно предположить наличие повседневного трудового стресса у этих специалистов. В литературе не освещен вопрос специфики трудового стресса отельных видов профессий, чему и будет посвящена эмпирическая часть данной работы.

2.3 Результаты эмпирического исследования

На первом этапе исследования изучался уровень и основные источники стресса в проыессиональной деятельности по Опроснику трудового стресса. Результаты исследования представлены в таблицах №1-6 и диаграммах.

Рис. 1. Трудовой стресс у представителей разных профессий

Представленная выше диаграмма наглядно свидетельствует о том, что у представителей всех трех профессий профессиональный стресс находится на выраженном уровне. Показатели силы стресса наиболее выражены у медицинских сестер (на уровне высоких значений), что, по-видимому, связано с высокой ответственностью за здоровье пациентов. У менеджеров и актеров показатели силы стресса находятся в пределах выраженных значений.

При этом наиболее часто в профессиональной деятельности испытывают стресс менеджеры (частота стресса на высоком уровне), что, скорее всего, объясняется спецификой их работы - необходимостью постоянно вступать в контакт с людьми, поддерживать положительный тон беседы, У актеров, наиболее сильно подвергающихся воздействию стрессогенных факторов в период перед премьерой, а также во время самого спектакля, выраженность частоты и силы стресса находится на выраженном уровне в сравнении с двумя другими профессиями.

Интересным представляется также анализ отдельных пунктов опросника, который может более качественно описать характер трудового стресса у исследуемых профессий. Для выявления веса каждой из причин трудового стресса ее сила умножалась на частоту.

Среди наиболее частых причин трудового стресса актеры отмечают необходимость выполнять новые или совершенно незнакомые задания (роли); отсутствие одобрения за хорошо выполненную работу (в случае недостаточного понимания концепции спектакля критиками, руководства театра, зрителями) и недостаточное участие в планировании программы сезона и принятии организационных решений (о распределении ролей и гастролях). Также часть представителей актерской профессии отнесли к стрессогенным факторам отсутствие полноценного руководства и постоянные прерывания и отвлечения от работы.

Специфическими особенностями своей профессиональной деятельности, вызывающими стресс, менеджеры называют сверхурочную работу, необходимость преодолевать кризисные ситуации (в ситуациях взаимодействия с крупными партнерами, конфликтными клиентами) и жесткие сроки и нормы исполнения работы (для каждого менеджера существует план продаж за месяц, который он должен реализовать). Также среди основных причин трудового стресса менеджерами отмечались: несоответствие поручаемых задач профессиональным обязанностям, обиды и личные оскорбления со стороны клиентов и борьба за продвижение по службе. Практически всеми представителями этой профессии был выделен недостаток времени для удовлетворения личных нужд и отдыха (для обеденного перерыва, чашки кофе и пр.)

Как уже отмечалось, у медицинских сестер выявлена самая высокая сила трудового стресса, причиной которого служат повышенная ответственность за исполняемую работу (от их действий зависит жизнь и здоровье людей), необходимость незамедлительно принимать ответственные решения (в случае оказания реанимационных действий) и необходимость пользоваться плохим или неподходящим для работы оборудованием.

Стоит также отметить, что для всех категорий изучаемых профессий общими факторами, способствующими развитию трудового стресса, являются трудности в отношениях с начальством и несправедливость в оплате труда или распределении материальных поощрений.

Данная методика предполагает также рассмотрение уровней развития силы и частоты стресса (таблицы №1-6 и диаграммы №1-6 (Приложение №3)).

Подавляющее большинство актеров (65%) часто испытывают стресс в своей профессиональной деятельности, так как в период театрального сезона насыщенность работы данной категории работников довольно велика - помимо работы в театре многие из них снимаются в кино, рекламе и др. Только 20% актеров полагают, что испытывают стресс довольно редко. Еще более частым сопровождением трудовой деятельности стресс является для менеджеров - у 80% из них частота стресса выражена на высоком уровне. Только 20% менеджеров выявили среднюю частоту трудового стресса, а представителей этой профессии с низкой частотой стресса не выявлено. Среди медицинских сестер большинство (45%) испытывают стресс не очень часто, у 35% медиков выявлена высокая частота стресса и у 20% низкая.

Иная картина выявлена при анализе уровня развития силы трудового стресса у исследуемых профессий. Наибольшее количество людей с высокой выраженностью силы трудового стресса приходится на медиков - 80%. Только у 5% медицинских сестер наблюдается низкий уровень силы стресса, а у 15% - средний уровень. Вторыми по количеству профессионалов, испытывающих сильный стресс, являются актеры - среди них 50% подвержены сильному трудовому стрессу, 30% - средней силы стрессу и 20% полагают, что испытываемый им стресс незначителен. Наименьшее количество представителей профессии «менеджер» показали, что сила их трудового стресса велика (15%), в то время как большинство из них (65%), отмечают средний уровень силы стресса в своей профессии.

Таким образом, подводя итог диагностике трудового стресса у изучаемых профессий, можно сказать, что наиболее сильный стресс испытывают большинство (80%) медицинских сестер, а наиболее часто подвержены стрессу менеджеры (80%). Актеры занимают среднюю позицию по силе и частоте трудового стресса, хотя 50-65% из них отмечают достаточную выраженность исследуемого качества.

Далее анализировались состояния сниженной работоспособности актеров, менеджеров и врачей с помощью методики ДОРС. Результаты исследования представлены на таблицах №13-18 и диаграммах №13-18.

Рис. 2. Состояния сниженной работоспособности представителей разных профессий

Утомление. Наибольший уровень утомления наблюдается у актеров - они недостаточно быстро реагируют на происходящее, порой не могут сконцентрироваться на работе, чувствуют, что тратят гораздо больше сил на выполнение рабочих заданий. У медицинских сестер индекс утомления также достаточно высок (выраженная степень) - медики работают с напряжением, теряют контроль над эмоциями и не всегда включены в выполнение всех стоящих перед ними профессиональных задач. Менее всего (умеренная степень выраженности) утомление представлено у менеджеров, т.е. они собраны и полностью включены в работу.

Монотония. Наибольшие различия среди видов состояний работоспособности выявлены по индексу монотонии. Данный показатель выше всего (высокая степень выраженности) у менеджеров - их работа слишком однообразна и стереотипна, доминируют переживание скуки и мотивация на смену деятельности. Представители этой профессии были бы рады изменениям рабочего процесса, им хотелось бы побольше разнообразных заданий. Более низкая степень монотонии (выраженный уровень) отмечается у медицинских сестер, которые чувствуют себя неповоротливыми и сонными, порой ловят себя на ощущении, что время остановилось. Не выражена монотония у актеров - их работа, полная разнообразных заданий пролетает незаметно для них.

Психическое пресыщение работой отражает состояния неприятия слишком простой и субъективно неинтересной или малоосмысленной деятельности. Самое сильное пресыщение своей профессией выявлено у менеджеров (высокая степень выраженности), которым работа не приносит удовольствия, а порой они работаю почти с отвращением. Менее всего психическое пресыщение выражено у актеров, которым работа интересна и доставляет удовольствие. Умеренное пресыщение медицинских сестер говорит о том, что он и работают без особого интереса, с неохотой, но работа не тяготит их, и они выполняют ее легко.

Индекс стресса наиболее высок у медицинских сестер (высокая степень выраженности состояния), которые испытывают страх при возникновении некоторых рабочих ситуаций. Особенно стрессогенны для них моменты когда необходимо мгновенно собраться и предотвратить необратимые нарушения здоровья пациента в экстренных ситуациях. Выражен стресс и у представителей актерской профессии, для которых характерно чувство неуверенности при выполнении своей работы, им становится не по себе даже при незначительных сбоях. Наименьший уровень индекса стресса (умеренная степень) наблюдается у менеджеров, которые достаточно спокойно реагируют на возникающие помехи в работе, так как уже привыкли к тому, что в процессе работы постоянно что-то случается.

Таким образом, подводя итог диагностике разных видов состояний сниженной работоспособности можно говорить о том, что у актеров более всего выражены утомление и стресс, у менеджеров - монотония и психическое пресыщение, а у медицинских сестер - монотония и стресс.

Далее нами был проведен анализ копинг-стратегий у изучаемых групп профессий по методике Р. Лазаруса и С. Фолкмана. Результаты исследования представлены в таблицах №7-9 и диаграммах №7-9.

Рис. 3. Копинг стратегии у представителей разных профессий по методике Р. Лазаруса и С. Фолкмана

В настоящее время не существует общепризнанной классификации типов преодоления стресса. Однако большинство из них построено вокруг двух предложенных Р. Лазарусом и С. Фолкманом стратегий психологического преодоления: 1) проблемно-ориентированный копинг (усилия направляются на решение возникшей проблемы); 2) эмоционально-ориентированный копинг (изменение собственных установок в отношении ситуации). На основе данной концепции были выделены восемь типов копинг стратегий преодоления стресса: конфронтационный копинг, дистанцирование, самоконтроль, поиск социальной поддержки, принятие ответственности, бегство-избегание, планирование решения проблем и положительная переоценка.

Конфронтационный копинг, представляющий собой вариант агрессивного реагирования на стресс, наиболее ярко представлен у менеджеров (83,8%). Подобный способ преодоления стрессовой ситуации предполагает определенную степень враждебности и готовности к риску. Свойственно агрессивно реагировать и актерам (63%), которые, по-видимому, в ситуации стресса действуют эмоционально (в силу высокого развития данного качества как профессионально важного) - агрессивность реакций на стресс является следствием привычки «выплескивания чувств». Довольно редко используют конфронтационный копинг медицинские сестры. Как уже упоминалось, наиболее стрессовыми моментами трудового стресса медиков является необходимость быстрого принятие решения, от которого зависит жизнь пациента. Сам характер подобных стрессовых ситуаций не позволяет медицинским сестрам проявлять агрессию, хотя в повседневной рутинной работе они могут показывать враждебный вариант копинга (36,9%).

Интеллектуальный вариант копинга (дистанцирование) является одним из самых часто используемых в среде актеров (80,7%). Для них применение когнитивных усилий с целью отделиться от ситуации и уменьшить ее значимость - одним из наиболее приемлемых вариантов реагирования на стресс. В гораздо меньшей степени данный вариант преодоления стресса представлен у медицинских сестер (43,3%) и у менеджеров (28,3%). Возможно, это объясняется тем, что стресс в этих профессиях часто носит характер экстренности, а для когнитивного решения проблемы требуется значительное время.

Копинг - стратегия самоконтроля является основным способом переживания стресса для медицинских сестер (80,4%). Способность удержать свои чувства и эмоции под контролем, хладнокровно выполнять профессиональные действия, несмотря на критичность, экстренность ситуации (кровотечение во время операции, оказание неотложной помощи и т.п.) Усилия по регулированию своих чувств и действий в профессии менеджера также важны, так как данной категории специалистов часто приходится сталкиваться с «трудными», но важными клиентами и хладнокровность в такие моменты помогает им удержать контакт. Менее всего (39,3%) самоконтроль, как стратегия преодоления стресса представлен у актеров, которым не свойственно сдерживать свои чувства.

Поиск социальной поддержки, то есть прикладывание усилии в поиске информационной, действенной и эмоциональной поддержки со стороны значимого окружения больше всего развит у актеров (88,3%). В постдиагностическом интервью практически все актеры утверждали, что любые невзгоды, в том числе и стресс, уходят, когда они получают одобрение их работы от публики. Для многих актеров значимым фактором преодоления любых стрессовых ситуаций являются положительные высказывания критиков о спектакле, в котором они участвуют, а также получение официального признания (например, звания «заслуженный артист РФ»). Также данный вид копинга представлен у медицинских сестер (69,4%). Для данных специалистов важным моментом преодоления стресса является благодарность от выздоровевших пациентов, которая стимулирует их на дальнейшую работу. Менее всего ищут социальную поддержку менеджеры (29,1%). Возможно, это связано с тем, что данная профессия не оценивается обществом как незаменимая, значимая, достойная похвалы (в сравнении с другими исследуемыми профессиями).

Один из самых сложных видов копинга принятие ответственности более всего выражен у медицинских сестер (78,7%). Признание своей роли в решении профессиональных задач, полная ответственность за жизнь пациентов, является профессионально важной характеристикой медиков. Готовы нести ответственность за возникающие в работе проблемы с сопутствующими попытками их решения и менеджеры (60,4%). Практически не представлена данная стратегия преодоления у актеров (28,3%), у которых, возможно отмечается низкий уровень интернальности.

Косвенным подтверждением высокой экстернальности актеров является частое использование ими копинг - стратегии бегства-избегания (80,6%). Им свойственно мысленное стремление и поведенческие усилия, направленные к бегству или избеганию проблемы. Специфика работы медицинских сестер и менеджеров не позволяет им использовать бегство как механизм избавления от стресса (28,3 и 27,7 соответственно).

Менеджеры, прежде всего хорошие управленцы, умеющие предвидеть возникновение трудностей и проблем, как в своей работе, так и в работе коллектива, возможно именно поэтому для них более всего свойственно планирование решения проблемы как механизм преодоления стресса (80,9). Произвольные проблемно-фокусированные усилия по изменению ситуации, включающие аналитический подход к проблеме встречаются и в работе среднего медицинского персонала (60,2%). Пожалуй, действительно очень тяжело предвидеть трудности сложного творческого процесса в работе актера, поэтому данный вид копинга представлен у них менее всего (23,3%).

Положительная переоценка как вариант копинга наиболее выражен у менеджеров (81,1%), которые прикладывают немалые усилия по созданию положительного значения с фокусированием на росте собственной личности. Возможность карьерного роста часто используется не только как фактор мотивации менеджеров, но и как механизм преодоления стресса. Данный вариант копинг стратегии выявлен и у актеров (49,3%). Менее всего используют положительную переоценку медицинские сестры (35,7%), которые в постдиагностическом интервью утверждали, что этот вариант копинга практически невозможен в их профессии, где карьерный рост в большей степени определяется стажем работы, а не личными усилиями.

Таким образом, подводя итог диагностике наиболее часто используемых стратегий преодоления стресса, можно утверждать, что для актеров наиболее свойственны копинг механизмы дистанцирования, бегства-избегания и поиска социальной поддержки. Менеджеры чаще всего используют в своей работе конфронтационный коппинг, положительную переоценку или планирование решения проблемы. Для среднего медицинского персонала характерно преобладание самоконтроля и принятие ответственности на себя в процессе преодоления трудового стресса.

Рис. 4. Стратегии преодоления стресса представителями разных профессий

В качестве альтернативного подхода концепции Р. Лазаруса в 1994 г. С. Хобфолл предложил многоосевую модель «поведения преодоления». В отличие от предыдущих моделей преодолевающее поведение рассматривается как стратегии (тенденции) поведения, а не как отдельные типы поведения. Предложенная модель имеет две основные оси: просоциальная - асоциальная, активная - пассивная и одну дополнительную ось: прямая - непрямая. Данные оси представляют собой измерения общих стратегий преодоления. Обращение к индивидуальном и социальному контексту преодоления дает возможность более сбалансированного сравнения между мужчинами и женщинами.

Активная стратегия преодоления стресса по С. Хобфоллу представлена ассертивными действиями. В психологии за ассертивным поведением закрепилось определение его как уверенного поведения. Данная модель поведения на высоком уровне (27,9 балла) представлена у медицинских сестер и на среднем у менеджеров (22,2 балла) и актеров (19,1 балла). Противоположная ей тенденция - пассивная стратегия преодоления стресса в виде избегания стрессовых ситуаций чаще всего встречается среди актеров (27,1 балла - высокая выраженность), что подтверждает результаты, полученные по методике Р. Лазаруса и С. Фолкмана. Практически невозможно избегать стресса в работе медицинских сестер, поэтому описываемая стратегия у медиков практически отсутствует (низкий уровень выраженности - 11,2 балла). Менеджерам также не свойственно избегание (13,7 балла) в стрессовых ситуациях в профессиональной деятельности. Осторожные действия как вариант пассивной стратегии преодоления стресса наиболее часто встречается среди медицинских сестер (26,9 балла), что связано со спецификой их работы, где из-за их неосторожных действий могут пострадать люди. На среднем уровне выраженности эта модель представлена у менеджеров (20,2 балла), так как им необходимо быть аккуратными в установлении контакта с клиентами. Менее всего осторожны актеры - 15,1 балла (низкий уровень).

Введение просоциальной и асоциальной оси в данной методике основывается на том, что: а) многие жизненные стрессоры являются межличностными или имеют межличностный компонент; б) даже индивидуальные усилия по преодолению имеют потенциальные социальные последствия; в) действие преодоления часто требует взаимодействия с другими людьми. К просоциальному типу преодоления стресса относятся две модели поведения: вступление в социальный контакт и поиск социальной поддержки. Обе эти стратегии наиболее сильно представлены у актеров (25,1 и 26,7 балла соответственно), что говорит о значимости для них социального окружения для преодоления стрессовых ситуаций. Результаты по данным шкалам также соотносятся с полученными по методике Р. Лазаруса и С. Фолкмана. На низком уровне развития и практически не различаются просоциальные модели поведения у среднего медицинского персонала и менеджеров: 17 баллов у медсестер и 17,1 балла у менеджеров по шкале вступление в социальный контакт; 18,2 и 18,1 балла соответственно по шкале поиск социальной поддержки.

Асоциальный тип преодоления стресса включает также две модели поведения: асоциальный и агрессивные действия. Асоциальная модель поведения (тенденция к игнорированию социальных норм, циничность и т.п.) в целом не характерен ни для одной из исследуемых групп - у всех выявлен средний уровень данной шкалы: у менеджеров - 16 баллов, у медицинских сестер - 19,1 балла, у менеджеров - 18 баллов. Агрессивная стратегия поведения (осознанное или неосознанное стремление нанести физический или моральный ущерб другому лицу) в большей степени (высокий уровень) представлен у медицинских сестер - 26,1 балла, что, возможно, объясняется характером их профессиональной деятельности, в которой они по необходимости должны причинять людям боль. На высоком уровне развития эта модель преодоления стресса находится и у двух остальных профессий: 22,1 у актеров и 20,5 и менеджеров.

Прямая-непрямая ось преодолевающего поведения позволяет дифференцировать копинг (преодоление) с точки зрения поведенческих стратегий как проблемно-ориентированных усилий (прямых или манипулятивных). Прямая стратегия преодоления стресса в форме импульсивных действий на высоком уровне выраженности представлена у актеров (28 баллов), которым, как уже упоминалось не свойственно сдерживать свои эмоции и чувства. На среднем уровне данная тенденция находится у менеджеров, которые в большей степени владеют собой (18 баллов). Высокий самоконтроль (см. Р. Лазаруса), по-видимому, снижает импульсивность действий среднего медицинского персонала (13,1 балла). Манипуляция - это преднамеренное вызывание определенного чувства у человека с целью добиться от него желаемой реакции. Способность манипулировать лучше всего развита у менеджеров (28,2 балла), возможно, это является следствием освоения техник продаж, большая часть, из которых носит манипулятивный характер. Также на высоком уровне выраженности данная модель преодоления стресса находится у актеров (26,1 балла), которые в силу своей профессии умеют вызывать в людях нужные им эмоции. На низком уровне находится этот вариант преодоления стресса у медицинских сестер (16,1 балла), чей характер профессиональной деятельности лишен манипулятивности.

Таким образом, исследование моделей поведения по данному опроснику показало, что наиболее широкий спектр коппинг стратегий присутсвтует у актеров: пассивное преодоления стресса (избегание), просоциальная стратегия (вступление в социальный контакт и поиск социальной поддержки), а также прямая (импульсивные действия) и непрямая (манипуляция). У медицинских сестер более выражены активная модель коппинга (ассертивные действия) и пассивная стратегия в виде осторожных действий. Менеджеры чаще всего используют непрямую манипулятивную модель преодоления стресса. Для всех исследуемых профессий как крайний вариант приемлема агрессивная стратегия коппинга.

Надо отметить, что по результатам сравнительного анализа (оценка достоверности различий эмпирических данных у представителей разных профессий по Н - критерию Крускала-Уоллиса) были выявлены статистически значимые различия по всем исследуемым показателям. (Приложение №4)

Выводы

Результаты эмпирического исследования позволяют сделать следующие выводы:

1. Профессиональный опыт влияет на систему оценки человеком стресса и стратегию его преодоления.

2. Степень психологической напряжённости зависит как от реальной рабочей ситуации, так и от индивидуальных психологических особенностей личности.

3. Методы управления стрессом на рабочем месте целесообразно разделить на две категории: оптимизация рабочей атмосферы в направлении снижения проявления стрессогенных факторов; повышение уровня стрессоустойчивости персонала.

Особенности преодоления стресса в профессиональной деятельности актеров, менеджеров и медицинских работников

Актеры. Профессиональная деятельность актеров театра характеризуется выраженной силой и высокой частотой проявлений стресса.

К основным видам состояний сниженной работоспособности в деятельности актеров относятся высокий уровень утомления и стресса.

Наиболее характерными и часто используемыми способами преодоления стресса являются пассивные стратегии: дистанцирование и бегство-избегание. Другой формой реагирования на стресс у актеров является просоциальный стратегия, к которому относятся две модели поведения: вступление в социальный контакт и поиск социальной поддержки, что говорит о значимости для них информационной, действенной и эмоциональной поддержки со стороны значимого окружения (друзей, поклонников) для преодоления стрессовых ситуаций. Также на высоком уровне выраженности у актеров представлена прямая стратегия преодоления стресса в форме импульсивных действий.

Менеджеры.

Трудовая деятельность менеджера характеризуется выраженной силой и высокой частотой возникновения стрессовых ситуаций. К характерным состояниям сниженной работоспособности у менеджеров относятся состояния монотонии и психического пресыщения.

К основным стратегиям преодоления стресса, характерным для данной профессиональной группы относятся конфронтационный и агрессивный копинг, представляющий собой вариант враждебного реагирования на стресс. Менеджерам по роду своей профессии необходимо уметь предвидеть трудности и проблемы, поэтому другим характерным способом преодоления стресса у них является планирование решения проблемы или ее положительная переоценка Активная стратегия преодоления стресса у представителей данной профессии представлена ассертивными действиями (уверенным поведением), хотя чаще они используют непрямую стратегию манипулирования людьми.

Медицинские сестры.

Среди исследуемых профессий именно медицинские сестры испытывают наиболее сильный, однако не частый стресс, что находит свое отиражение в характерных состояниях сниженной работоспособности - монотонии и стресса.

Основным способом преодоления стресса в деятельности медицинских сестер является копинг - стратегия самоконтроля (способность удержать свои чувства и эмоции под контролем) и принятия ответственности (признание своей роли в решении профессиональных задач). Не менее важной стратегией копинга у медицинских сестер является активная стратегия ассертивных действий и пассивная стратегия осторожных действий. Наименее предпочитаемой стратегией преодоления стресса у среднего медицинского персонала является агрессивная стратегия поведения.

Заключение

Проанализировав научную литературу по проблеме профессионального стресса, можно сделать вывод, что стресс - это динамичное состояние, которое обусловлено наличием трудностей или препятствий, осложняющих достижение желаемых результатов. Стресс имеет тенденцию накапливаться. Именно поэтому, анализируя стресс, необходимо принимать во внимание всю совокупность причин и обстоятельств, предшествующих возникновению стресса и обусловивших те или иные его последствия.

Источниками стресса могут быть как внешние, так и внутренние факторы: организационные факторы или личностные факторы самого работника.

Стресс проявляет себя разными путями. Симптомы стресса бывают физиологические (повышение кровяного давления, хронические головные боли), психологические (беспокойство, раздражительность) и поведенческие (неявки на работу, снижение производительности, текучесть кадров).

Управление стрессом должно осуществляться как на организационном уровне, так и на психологическом уровне.

Управление стрессом на уровне организации включает следующие составляющие: подбор и расстановку кадров, постановку конкретных и выполнимых задач, проектирование работ, групповое принятие решений, программы оздоровления работников.

Управление стрессом на психологическом уровне заключается в профилактике и психологической коррекции профессионального стресса. К числу распространенных рекомендаций по предупреждению стресса относятся: умение правильно распределять свое время, способность адекватно оценивать ситуацию и применять наиболее эффективные модели поведения по преодолению стресса, а также стремление постоянно развивать навыки психической саморегуляции, тем самым повышая индивидуальный уровень стрессоустойчивости.

К сожалению, не существует универсальных профилактических средств, позволяющих одним и тем же способом предупредить многообразные последствия рабочих стрессов, поэтому профилактические средства должны подбираться к каждому работнику в зависимости от личностных особенностей и специфики профессиональной деятельности

Список использованной литературы

1. Анцыферова Л.И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысливание, преобразование ситуаций и психологическая защита // Психологический журнал. 1994. Т. 15. №1.

2. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. - М.: ПЕР - СЭ, 2006.

3. Бодров В.А. Когнитивные процессы и психологический стресс // Психол. журн. 2006. Т. 17. №4. - С. 39-42.

4. Бодров В.А. Информационный стресс: Учебное пособие для вузов. - М.: ПЕР СЭ, 2000. - 352 с.

5. Брайт Д., Джонс Ф. Стресс. Теории, исследования, мифы. СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2003

6. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. - СПб.: Питер, 2009. - 336 с.

7. Водопьянова Н.Е., Жукина Е.В. Копинг-стратегии как фактор профессиональной адаптации // Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. Л.А. Корыстылевой. Вып. 8. - СПб.: СПбГУ, 2004.

8. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2009. - 336 с.

9. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Стратегии и модели преодолевающего поведения // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: учеб. пособие / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. - СПб.: Речь, 2003. Стр. 311-321.

10. Грегор О. Как противостоять стрессу. Стресс жизни. Понять и управлять им. СПб., 1994.

11. Дикая Л.Г. Психологическая саморегуляция функционального состояния человека. - М.: Институт психологии РАН, 2003.

12. Журавлев А.Л. Крюкова Т.Л, Сергиенко Е.А. (ред.) Совладающее поведение: Современное состояние и перспективы. - М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2008.

13. Жукина Е.В. Гендерные особенности когнитивной оценки и избирательности копинг-стратегий в профессионально трудных ситуациях // Материалы международной научно-практической конференции «Психология совладающего поведения» / Е.А. Сергиенко, Т.Л. Крюкова (Ред.) - Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова, 2007. - с. 250-252.

14. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М., 1990.

15. Зеер Э.Ф. Психология профессий. - М.: Екатеринбург, 2004.

16. Касл С.В. Эпидемиологический подход к изучению стресса в труде. В кн. «Психология труда и организационная психология. Хрестоматия» (под ред. А.Б. Леоновой и О.Н. Чернышевой). М., Радикс, 1995.

17. Купер К.Л. О Драйсколл, Дейв Ф.Дж. Организационный стресс. Теории, исследования и практическое применение. - Харьков: Изд-во «Гуманитарный центр», 2007. - 336 с.

18. Куликов Л.В. Здоровье и субъективное благополучие личности // Психология здоровья / Под ред. Г.С. Никифорова. - СПб., 2000.

19. Куликов Л.В. Психология настроения. СПб., 1997.

20. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. - М.: Издательский центр «Академия», 2007. - 304 с.

21. Климов Е.А. Введение в психологию труда. - М., 1998.

22. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. - М.: Наука, 1983.

23. Кокс Т. Стресс. - М.: Медицина, 1981.

24. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования // Эмоциональный стресс / Под ред. Л. Леви. - Л.: Медицина, 1970.

25. Леонова А.Б. Профессиональный стресс: психологические технологии диагностики и коррекции // Психологические и психоаналитические исследования. М.: Гнозис, 2008. С. 34 - 48.

26. Леонова А.Б. Комплексная методология анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции // Психологический журнал. 2004. №2. С. 75-85.

27. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса. Вестник МГУ. Серия 14. Психология. 2000. №3. С. 4-21.

28. Леонова А.Б., Величковская С.Б. Дифференциальная диагностика состояний сниженной работоспособности. Психология психических состояний / Под ред. А.О. Прохорова. Вып. 4. - Казань, 2002. С. 326-343.

29. Леонова А.Б., Капица М.С. Методы субъективной оценки функциональных состояний человека // Практикум по инженерной психологии и эргономике / Под ред. Ю.К. Стрелкова. - М.: Изд-во «Академия», 2003.

30. Леонова А.Б., Кузнецова А.С. Психопрофилактика стрессов. - М.: МГУ, 1993.

31. Либин А.В. Дифференциальная психология: на пересечении европейских, российских и американских традиций. М.: Смысл, 1999. - 532 с.

32. Мескон М., Альберг М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М., 1998.

33. Никифоров Г.С. (ред.). Психология здоровья: - СПб.: Изд-во «Питер», 2003.

34. Никифоров Г.С. (ред.). Психология профессионального здоровья. Учебное пособие СПб: Речь, 2006.

35. Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности. М., изд-во ИП РАН, 2005.

36. Реан А.А., Кудашев А.Р., Баранов А.А. Психология адаптации личности. Анализ, теория, практика. - СПб: прайм-ЕВРОЗНАК, 2006. - 479 с.

37. Русакова И.Б. Управление стрессом в организации // Управление персоналом, №12, 2004.

38. Смит Т.Дж. Профессиональный стресс // Человеческий фактор / Под ред. Г. Салвенди. М.: Мир, 1991. Т. 2. С. 356-392.

39. Селье Г. Стресс без болезней. СПб.: Питер, 1994.

40. Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме. - М.: Медицина, 1960.

41. Старченкова Е.С., Подсадный С.А. Концепция проактивного совладающего поведения. // Психология психических состояний. Материалы Первой Всероссийской научно-практической конференции / Прохоров А.О., Габдреева Г.Ш., Валиуллина М.Е. (ред.). Часть 1. Казань, КГУ: ЗАО «Новое знание», 2008. С. 304-308.

42. Судаков К.В. Стресс как экологическая проблема научно-технического прогресса // Физиология человека, 1996. Т. 22. №4. С. 73-78.

43. Смирнов Э.А. Теория организации: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2003.

44. Стресс жизни: Сборник. / Составители: Л.М. Попова, И.В. Соколов. М., 1999.

45. Фромм Э. Революция надежды. СПб., 1999.

46. Шадриков В.Д. Деятельность и способности. М.: Изд-во Логос, 1994.

47. Шапкин С.А., Дикая Л.Г. Деятельность в особых условиях: компонентный анализ структуры и стратегий адаптации // Психол. журн. 1996. Т. 17. №1. С. 19-34.

48. Шапкин С.А. Методика изучения стратегий адаптации человека к стрессогенным условиям профессиональной деятельности // Проблемность в профессиональной деятельности: теория, методы психологического анализа / Отв. ред. Л.Г. Дикая. - М.: ИП РАН, 1999. - 358 с

49. Эверли Дж., Розенфельд Р. Стресс. Природа и лечение. М., Медицина, 1985.

50. Языкова Т.А., Зайцев В.П. Поведение типа А: проблемы изучения и психологическая коррекция // Психологический журнал. - 1990. - Т. 11. - №5.

Размещено на Allbest.ru