Исследования психологов показали, что все люди независимо от национальности, культуры в которой они выросли, с достаточной точностью и самостоятельностью интерпретируют эти мимические информации, как выражение соответствующих эмоций. И хотя каждая мина является конфигурацией всего лица, тем не менее, основную информативную нагрузку несут брови, область вокруг рта, губы.

С мимикой очень тесно связаны взгляд или визуальный контакт, составляющий исключительно важную часть общения. Общаясь, люди стремятся к обоюдности и испытывают дискомфорт, если мимика отсутствует. Невербальный общение мимика жест

Американскими психологами Р.Экслайном и Л. Винтерсом было показано, что взгляд связан с процессом формирования высказывания и трудностью этого процесса. Когда человек только формирует мысль, он чаще всего смотрит в сторону, в пространство, когда мысль полностью готова - на собеседника.

Если речь идет о сложных вещах, на собеседника смотрят меньше, тогда трудность преодолевается больше. Вообще же тот, кто в данный момент говорит, меньше смотрит на партнера, только чтобы проверить его реакцию и заинтересованность. Слушающий же больше смотрит на говорящего и посылает ему сигналы обратной связи. Визуальный контакт свидетельствует о расположенности к общению. Можно сказать, что если на нас смотрят мало, то мы имеем все основания полагать, что к нам или к тому что мы говорим и делаем относятся плохо, а если слишком много, то это либо род вызова нам, либо хорошее отношение.

С помощью глаз передаются самые точные сигналы о состоянии человека, поскольку расширение и сужение зрачков не поддается сознательному контролю. При постоянном освещении зрачки могут расширяться, сужаться в зависимости от настроения. Если человек возбужден, или заинтересован чем-то, или находится в приподнятом настроении, его зрачки расширяются в четыре раза против нормального состояния. Наоборот, сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сужаться.

Таким образом, не только экспрессия лицевая несет информацию о человеке, но и его взгляд.

Хотя лицо является главным источником информации о психологических состояниях человека, оно во многих ситуациях гораздо менее информативно, чем его тело, поскольку мимические выражения лица сознательно контролируются много раз лучше, чем движение тела. При определенных обстоятельствах, когда человек, например, хочет скрыть свои чувства или передает заведомо ложную информацию, лицо становится мало информационным, а тело - главным источником информации для партнера.

Поза - это положение человеческого тела, типичная для данной культуры, элементарная единица пространственного поведения человека. Общее количество различных устойчивых положений, которые способны принять человеческое тело, около 1000. Из них в силу культурной традиции каждого народа некоторые позы запрещаются, а другие закрепляются. Поза наглядно показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким статусом принимают более непринужденные позы, чем их подчиненные.

Одним из первых указал на роль человека, как одно из невербальных средств общения психолог А.Шефлен. В дальнейших исследованиях проведенных В.Шеюбцем было выявлено, что главное смысловое содержание позы состоит в размещении индивидом своего тела по отношению к собеседнику. Это размещение говорит либо о закрытости, либо о расположенности к общению.

Показано, что «закрытые» позы, когда человек как-то пытается закрыть переднюю часть тела и занять как можно меньше места в пространстве; Наполеоновская поза тела: руки, скрещенные на груди, сидя: обе руки упираются в подбородок, воспринимаются как позы недоверия, противодействия критики. «Открытые» же позы: стоя, руки раскинуты, ладонями вверх, ноги вытянуты, воспринимаются как позы доверия, согласия, доброжелательности.

Есть ясно читаемые позы: раздумье, позы критической оценки (рука под подбородком указательный палец вытянут к лицу). Известно, что если человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника, наклоняться в его сторону, если не очень заинтересован, наоборот, ориентироваться в сторону. Человек желающий заявить о себе «поставить себя» будет стоять прямо, с развернутыми плечами, иногда упершись руками в бедра, человек же, которому не нужно подчеркивать свой статус будет расслаблен, спокоен.

Практически все люди умеют хорошо «читать» позы, хотя, конечно, далеко не всегда понимают, как они это делают.

Также легко, как и поза может быть понятно и значение жестов, тех разнообразных движений руками, головой, смысл которых понятен для общающихся сотен.

О той информации, которую несет жестикуляция, известно много. Как бы ни отличались разные культуры, везде вместе с возрастанием эмоциональной возбужденности человека, его взволнованности растет интенсивность жестикуляции. Конкретный смысл отдельных жестов различен в разных культурах. Однако во всех культурах есть сходные позы, среди которых можно выделить: коммуникативные (жесты, приветствия, прощания, привлечение внимания, удовлетворение и т.д.); модальные, т.е. выражающее оценку и отношение (жесты одобрения и неудовлетворения); описательные жесты, имеющие смысл только в контексте речевого высказывания.

Походка человека, т.е. стиль передвижения по которой довольно легко можно распознать его эмоциональное состояние. Так, в исследованиях психологов испытуемые с точностью узнавали по походке такие эмоции, как гнев, страдание, гордость, счастье. При чем, оказалось, что самая тяжелая походка при гневе, самая легкая - при радости, вялая - при угнетенности, страданиях, самая большая длина шага - при гордости.

Следующие виды невербальных средств общения связаны с голосом, характеристики которого создают образ человека, способствуют распознанию его состояний. К характеристике голоса относят к просодическим и экстралингвистическим.

Просодика-общее название таких ритмико-инонациональных сторон речи как высота, громкость, тембр голоса, сила ударения.

Экстралингвистическая система - это включение в речь пауз, а так же различного рода психофизиологических проявлений человека: плача, кашля, смеха, вздоха и т.д.

Энтузиазм, радость, недоверие обычно передаются высоким голосом, гнев, страх - тоже довольно высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. Горе, печаль, усталость репере дают мягким приглушенным голосом.

Скорость речи так же отражает чувства: быстрая речь - взволнованность, медленная речь свидетельствует об угнетенном состоянии, горе, высокомерии или усталости.

К такесическим средствам общения относятся динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя. Доказано, что динамические прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции.

Рукопожатия, например, делятся на три типа: доминирующее (рука вверху ладонью вниз); покорное (рука снизу ладонью вверх); равноправное.

Такой такесический элемент, как похлопывание по плечу, возможен при условии близких отношений, равенства социального положения.

Такесические средства общения в большей мере, чем другие невербальные средства, выполняют в общении функции индикатора статусно-ролевых отношений, символы степени близости общающихся.

Общение всегда пространственно и организованно.

Список литературы

Психология В.А. Крутецкий

Общая психология А.В. Петровский

Большой толковый психологический словарь Артур Ребер

Психология общения А.А. Леонтьев

Психология Р.С. Немов

Психология и этика делового общения В.Н. Лавриненко

Размещено на Allbest.ru