Тренинг профессиональных групп

Размещено на http://www.allbest.ru/

NEWPORT INTERNATIONAL UNIVERSITY

/ 410 Grand Avenue, Suite 103, Laramie, Wyoming 82070/

Балтийский учебный центр - NET UNIVERSITY

/ ул. Гертрудес 46-22, Рига, LV-1011/

Самостоятельная работа

ТРЕНИНГ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ГРУПП

Рига 2008 г.

ПЛАН

1. ЧТО ТАКОЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТРЕНИНГ.

2. КОМУ НУЖЕН ТРЕНИНГ?

3. ЧЕМУ И КАК УЧАТ НА ТРЕНИНГЕ?

4. СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ЧЕРТЫ ТРЕНИНГОВ

5. ЦЕЛИ ТРЕНИНГОВОЙ ГРУППЫ.

6. ПРЕИМУЩЕСТВА ГРУППОВОЙ ФОРМЫ ТРЕНИНГОВОЙ ГРУППЫ.

7. ГРУППОВЫЕ НОРМЫ.

8. РОЛЕВЫЕ ПОЗИЦИИ В ГРУППЕ.

9. ГРУППОВАЯ СПЛОЧЁННОСТЬ.

10. ОБЩИЕ ТРЕНИНГОВЫЕ МЕТОДЫ

11. КЛАССИФИКАЦИЯ И ОСНОВНЫЕ ВИДЫ

ТРЕНИНГОВЫХ ГРУПП.

12. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ В ТРЕНИНГЕ.

13. БИЗНЕС-ТРЕНИНГИ.

14. ЛИЧНОСТНЫЕ ТРЕНИНГИ.

15. КОММУНИКАТИВНЫЕ ТРЕНИНГИ.

16. КОРРЕКЦИОННЫЕ ТРЕНИНГИ.

17. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТРЕНИНГИ.

18. СОЦИАЛЬНО- ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТРЕНИНГИ.

19. АКТИВНЫЕ ТРЕНИНГИ

20. ПЕРЕХОД САМОСОЗНАНИЯ НА БОЛЕЕ ВЫСОКИЙ

УРОВЕНЬ КАК УСЛОВИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО

РАЗВИТИЯ.

21. РАЗВИТИЕ САМОСОЗНАНИЯ КАК ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА.

22. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ АСПЕКТЫ КОМПЛЕКТОВАНИЯ ГРУПП И ПРОВЕДЕНИЯ ЗАНЯТИЙ.

23. СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ ТРЕНИНГОВОЙ ПРОГРАММЫ РАЗВИТИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО САМОСОЗНАНИЯ.

24. ВИДЕОСЪЁМКА НА ТРЕНИНГЕ И РАЗВИТИЕ САМОСОЗНАНИЯ.

25. ЗАЧЕМ НУЖНО УЧИТЬСЯ НА ТРЕНИНГЕ.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. ЧТО ТАКОЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТРЕНИНГ

Последние 3-5 лет всё более распространённой формой обучения становятся психологические тренинги. Наиболее «продвинутые» фирмы, компании и руководители стремятся, чтобы их персонал получал в дополнение к профессиональной и психологическую подготовку.

Всё существующее на рынке можно поделить на две большие сферы - обучение профессиональное и психологическое.

Профессиональное - это курсы, посвящённые различным аспектам бизнеса, компьютерной грамотности, аспектам делопроизводства, юридическим аспектам, бухгалтерским навыкам.

Психологические - это разнообразные семинары и тренинги, направленные на обучение взаимодействию в бизнесе: преподавать, презентовать, влиять, управлять.

В профессиональном обучении уделяется мало внимания психологическим аспектам общения с клиентами, с партнёрами, с конкурентами. Психологический тренинг, в свою очередь, не рассчитан на передачу специальных знаний - экономических теорий, законов ценообразования. Две эти сферы целесообразнее рассматривать как взаимодополняющие.

Современная ситуация сильно отличается от того, что было ещё некоторое время назад. Необходимость психологической подготовки вырастает из того, что в настоящее время недостаточно просто взвесить и завернуть, недостаточно даже знать полезные качества товара - нужно ещё уметь установить контакт с потенциальным покупателем и поведать ему об этих качествах на его «языке». Иначе клиент уйдёт к конкуренту. И недостаточно просто быть хорошим специалистом - нужно ещё убедить работодателя в том, что вы хороший специалист, иначе возьмут другого.

Большое преимущество психологического тренинга перед другими формами обучения, состоит в получении заметного результата за относительно короткий срок. Тренинг - это экспресс обучение. Непрерывная интенсивная работа в течение двух - четырёх дней даёт качественный прорыв, и в дальнейшем всё будет зависит от мотивации человека к практике полученных навыков. Происходящее время от времени в ходе очередного тренинга «освежение» и расширение знаний и навыков делает ощутимый вклад в профессиональный рост и повышение квалификации специалиста.

2. КОМУ НУЖЕН ТРЕНИНГ?

В первую очередь тренинг нужен тем, кто, так или иначе, заинтересован в улучшении качества взаимодействия с людьми, для кого эффективность общения является фундаментом успешности в работе - это персонал „fiers line”- секретари, продавцы, телефонисты, обслуживающий персонал ресторанов, баров, гостиниц. Им адресованы курсы продаж, делового общения, презентаций, сервисного обслуживания.

На более высокой иерархической ступени тренинг интересует менеджеров, руководителей отделов, департаментов и организаций. Им адресованы тренинги социального влияния, управления, психологической устойчивости в условиях жёсткой конкуренции.

Иногда участники тренинга представляют собой не просто группу людей, которым нужны те или иные знания и навыки, а команду, или коллектив. Тогда внимание уделяется в первую очередь системным эффектам - командной сплочённости, улучшению качества взаимодействия, налаживанию психологической атмосферы в коллективе. Результат - каждый участник осознаёт себя как часть команды, у всех появляется более чёткое понимание командных целей и задач и своей роли в их достижении, укрепляется доверие к партнёру, соответственно и работа команды становится более слаженной.

Другая категория людей, для которых может быть интересен психологический тренинг бизнес-направления - это соискатели, люди, желающие найти или сменить работу. В тренинг прохождения интервью с работодателем не входит повышение квалификации человека и улучшение его профессиональных навыков. Этот тренинг напоминает тренинг продаж- человек презентует и продаёт свои качества, свой труд, свои способности и возможности.

3. ЧЕМУ И КАК УЧАТ НА ТРЕНИНГЕ?

На тренинге люди учатся эффективной коммуникации на различных уровнях и с различными целями. Коммуникативный опыт накапливается на основе непосредственного участия в общении с другими людьми. Но деловое общение сильно отличается от бытового. В первую очередь тем. Что оно направлено на определённый результат, который в конечном итоге должен влиться в финансовую выгоду. До недавнего времени процесс обучения деловому общению носил стихийный, естественный характер. Человек учился деловому общению исключительно самостоятельно. Но при таком стихийном протекании процесса научения навыки общения могут приобретать формы, не приводящие к повышению эффективности. Современные образовательные программы в области менеджмента и маркетинга обязательно включают в себя психологические дисциплины, несущие информацию о способах и методах эффективных коммуникаций.

Наиболее результативным средством формирования коммуникативных умений в условиях реального делового общения является групповой тренинг. Он не заменяет естественного опыта другим, но организует и корректирует его более эффективным способом.

ТРЕНИНГ - это не только получение новых знаний и совершенствование навыков, но и изменение сознания. Одни люди добиваются успеха в том, что они делают - в управлении, продажах, в обслуживании или поступлении на работу, а другие нет, хотя внешне всё происходит одинаково. Успех складывается их множества компонентов, чтобы стать из «человека проигрывающего» - « человеком побеждающим», из « пытающегося продать» - « продающим», необходимо измениться и изменить свой внутренний настрой. Препятствия, стоящие у нас на пути, часто живут только в сознании. Изменяя сознание, можно преодолевать препятствия.

Тренинги проводят специально подготовленные люди, которые называются тренерами. Каждый из них прошёл особую подготовку и имеет достаточный опыт проведения курсов по определённой тематике. Обычно эти люди имеют базовое или дополнительное психологическое образование.

ОСНОВНЫЕ РОЛИ ВЕДУЩЕГО ГРУППЫ.

Психотерапевт может выступать в двух основных ролях:

ТЕХНИЧЕСКОГО ЭКСПЕРТА. Эта роль подразумевает комментарии ведущим процессов, происходящих в группе, поведенческих актов отдельных участников, а также рассуждение и информирование, помогающие группе двигаться в нужном направлении.

ЭТАЛОННОГО ЭКСПЕРТА. Групповой психотерапевт добивается двух основных целей: демонстрации желательного и целесообразного образца поведения и усиления динамики социального научения через достижение группой независимости и сплочённости.

По С. Кратохвилу, можно выделить пять основных ролей ведущего группы:

АКТИВНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ - инструктор, учитель, режиссёр, инициатор, опекун.

АНАЛИТИК

КОММЕНТАТОР.

ПОСРЕДНИК - эксперт, не берущий на себя ответственность за происходящее в группе, но периодически вмешивающийся в групповой процесс и направляющий его.

ЧЛЕН ГРУППЫ.

СТИЛИ РУКОВОДСТВА ГРУППОЙ.

Стили руководства группой тесно связаны с ролями, в которых ведущий выступает и его личностными особенностями.

Согласно классической классификации стилей управления малой группой: АВТОРИТАРНЫЙ, ДЕМОКРАТИЧЕСКИЙ, ПОПУСТИТЕЛЬСКИЙ, - руководство тренинговой группой можно рассматривать с точки зрения диминирования ведущего, жёсткого и мягкого структурирования процесса.

Большинство психотерапевтов придерживаются мнения, что наиболее предпочтителен демократический стиль руководства; отношение к директивности, характеризующий авторитарный стиль достаточно негативно. Многие группы, особенно на начальном этапе, тяготеют к тому, чтобы их чётко структурировали и жёстко управляли. Наименее продуктивный стиль руководства - попустительский.

ХАРАКТЕРИСТИКА ЛИЧНОСТИ ГРУППОВОГО ТРЕНЕРА.

Гуманистическая позиция состоит в том, что развивающий и оздоравливающий эффект возникает в тренинговой группе в результате создания атмосферы эмпатии, искренности, самораскрытия и особых тёплых взаимоотношений между членами группы и ведущим. Необходимо чтобы групповой ведущий обладал такими личностными характеристиками, которые позволили бы ему заботиться о создании максимально благоприятных условий развития самосознания участников группы, что и обеспечивает эффективность тренинговой работы.

Можно выделить следующие личностные черты, желательные для руководителя тренинговой группы:

1. Концентрация на клиенте, желание и способность ему помочь.

2. Открытость к отличным от собственных взглядам и суждениям, гибкость и терпимость.

3. Эмпатичность, восприимчивость, способность создавать атмосферу эмоционального комфорта.

4. Аутентичность поведения, способность предъявлять группе подлинные эмоции и переживания.

5. Энтузиазм и оптимизм, вера в способности участников группы к изменению и развитию.

6. Уравновешенность, терпимость к фрустрации и неопределённости, высокий уровень саморегуляции.

7. Уверенность в себе, позитивное самоотношение, адекватная самооценка, осознание собственных конфликтных областей, потребностей, мотивов.

8. Богатое воображение, интуиция.

9. Высокий уровень интеллекта.

Эффективное руководство группой предполагает правильный выбор стиля руководства и широкий спектр творческих умений.

ПОДГОТОВКА ВЕДУЩИХ ТРЕНИНГОВЫХ ГРУПП.

С первых дней обучения студенты параллельно с изучением теоретических курсов посещают занятия тренинга общения, цель которого - первичное знакомство с тренинговыми методами и сплочение группы. Одновременно решается задача самопознания, происходит изучение различных аспектов собственного поведения и собственной личности.

Получив подготовку по ряду базовых теоретических курсов, в число которых обязательно включаются социальная психология и основы психотерапии, студенты должны прослушать специальный учебный курс, описывающий психологические закономерности, условия и методы проведения групповых тренингов.

Следующим этапом подготовки может стать участие в качестве клиентов в психологических тренингах различной направленности и различных теоретических школ с целью изучения методик и техник, применяемых специалистами. Результатом данного этапа становится осознанный выбор той психологической школы тренинга, в которой студент намерен специализироваться.

Продолжается клиентская практика студента в группах выбранного направления с параллельным углублённым изучением теоретических вопросов работы в рамках тренинговой группы.

На следующем этапе начинается работа студента в качестве ведущего группы. Руководство первыми группами должно осуществляться с использованием супервизорства, при этом следует соблюдать следующую последовательность форм работы под наблюдением супервизора: сначала ведение группы с котренером - супервизором, затем самостоятельная работа при пассивном супервизоре. По завершении каждого тренингового занятия должно происходить подробное обсуждение способов решения тренером возникавших групповых задач, тактики его проведения, умений действовать в уникальных ситуациях групповой работы.

ТРЕНИНГ ТРЕНЕРСКОЕ ИСКУССТВО. Мастерство оратора и влиятельность. Управление динамикой группы. Усиление способности развивать других и неформальный подход к процессу. Инструменты достижения адеватных результатов в передаче знаний и умений. Коучинг на 50 %.

4. СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ЧЕРТЫ ТРЕНИНГОВ

Специфическими чертами тренингов, совокупность которых позволяет выделять их среди других методов практической психологии, являются:

1. Соблюдение ряда принципов групповой работы.

2. Нацеленность на психологическую помощь участникам группы в саморазвитии.

3. Наличие более или менее постоянной группы.

4. Определённая пространственная организация.

5. Акцент на взаимоотношениях между участниками группы.

6. Применение активных методов групповой работы.

7. Объективация субъективных чувств и эмоций участников группы относительно друг друга и происходящего в группе, вербализованная рефлексия.

8. Атмосфера раскованности и свободы общения между участниками, климат психологической безопасности.

Существует огромное количество модификаций конкретных форм тренингов, сильно отличающихся между собой по целому ряду признаков. Особенно большой разброс имеется во времени работы групп: от двух дней до пяти и более лет с еженедельными встречами. Важной общей чертой тренингов является их стадийность, обусловленная социально- психологическими закономерностями развития малой группы. Выделяют три основные стадии тренингов:

НАЧАЛЬНУЮ, РАБОЧУЮ, КОНЕЧНУЮ.

Тренинги всегда отражают своим содержанием определённую парадигму того направления, взглядов которого придерживается специалист, психолог, проводящий тренинговые занятия:

1. ТРЕНИНИНГ КАК СВОЕОБРАЗНАЯ ФОРМА ДРЕССУРЫ.

При нём жесткими манипулятивными приёмами, при помощи положительного подкрепления формируются нужные паттерны поведения, а при помощи отрицательного подкрепления убираются вредные, ненужные.

2. ТРЕНИНГ КАК ТРЕНИРОВКА.

В результате данного тренинга происходит формирование и отработка умений и навыков эффективного поведения.

3. ТРЕНИНГ КАК ФОРМА АКТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ.

Целью данного тренинга является передача психологических знаний, а также развитие некоторых умений и навыков.

4. ТРЕНИНГ КАК МЕТОД СОЗДАНИЯ УСЛОВИЙ ДЛЯ САМОРАСКРЫТИЯ УЧАСТНИКОВ И САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ПОИСКА ИМИ СПОСОБОВ РЕШЕНИЯ СОБСТВЕННЫХ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ.

Разное понимание психологического смысла тренинга находи своё отражение и в разнообразии названий специалиста, проводящего тренинг: ведущий, руководитель, директор группы, тренер, эксперт, фасилитатор.

5. ЦЕЛИ ТРЕНИНГОВОЙ ГРУППЫ

Тренинговые методы находятся на стыке психотерапии, обучения и психокоррекции и цели тренинговой работы могут быть весьма разнообразными, отражающими многосторонность происходящих процессов.

Общие цели объединяющие различные по направленности и содержанию тренинговые группы:

1. Исследование психологических проблем участников группы и оказание помощи в их решении.

2. Улучшение субъективного самочувствия и укрепление психического здоровья.

3. Изучение психологических закономерностей, механизмов и эффективных способов межличностного взаимодействия для создания основы более эффективного и гармоничного общения с людьми.

4. Развитие самосознания и самоисследование участников для коррекции или предупреждения эмоциональных нарушений на основе внутренних поведенческих изменений.

5. Содействие процессу личностного развития, реализации творческого потенциала, достижению оптимального уровня жизнедеятельности и ощущения счастья и успеха.

6. ПРЕИМУЩЕСТВА ГРУППОВОЙ ФОРМЫ ТРЕНИНГОВОЙ ГРУППЫ

1. Групповой опыт противодействует отчуждению, помогает решению межличностных проблем.

2. Группа отражает общество в миниатюре.

3. Возможность получения обратной связи и поддержки от людей со сходными проблемами.

4. В группе человек может обучаться новым умениям, экспериментировать с различными стилями отношений среди равных партнёров.

5. В группе участники могут идентифицировать себя с другими.

6. Взаимодействие в группе создаёт напряжение, которое помогает проянить психологические проблемы каждого.

7. Группа облегчает процессы самораскрытия, самоисследования и самопознания.

8. Групповая форма предпочтительней и в экономическом плане.

7. ГРУППОВЫЕ НОРМЫ

Тренинговые группы вырабатывают свои собственные нормы, и в каждой конкретной группе они могут быть специфичны. Ведущий должен осознавать необходимость норм для эффективного развития группы и способствовать выработке и принятию участниками таких норм, которые соответствовали бы целям группы.

НОРМЫ характерные для большинства тренинговых групп:

«ЗДЕСЬ И ТЕПЕРЬ».

Данный принцип ориентирован на то, чтобы предметом анализа постоянно выступали процессы, происходящие в данный момент, чувства, переживаемые в данный конкретный момент. Кроме оговорённых случаев запрещаются проекции в прошлое и будущее. Принцип акцентирования на настоящем способствувет глубокой рефлексии участников, обучению сосредотачивать внимание на себе, своих мыслях и чувствах, развитию навыков самоанализа.

ИСКРЕННОСТЬ И ОТКРЫТОСТЬ.

Чем более откровенными будут рассказы о том, что действительно волнует и интересует, тем более успешной будет работа группы в целом. Искренность и открытость способствует получению и предоставлению другим честной обратной связи, той информации, которая так важна каждому участнику, которая помогает взаимодействияю между членами в группе.

ПРИНЦИП «Я».

В данном принципе главное внимание должно быть сосредоточено на процессах самопознания, самоанализе и рефлексии. Оценка поведения другого члена группы должна осуществляться через высказывание собственных возникающих чувств и переживаний. Запрещается использовать рассуждения, перекладывающие ответственность за чувства и мысли человека на аморфное «мы». Все высказывания должны строиться с использованием личных местоимений единственного числа. Это важно, потому что напрямую связано с одной из задач тренинга - научиться брать ответственность на себя и принимать себя таким, какой ты есть.

АКТИВНОСТЬ.

Психологический тренинг относится к активным методам обучения и развития, активное участие всех на тренинге является обязательным, так как большинство упражнений подразумевает включение всех участников.

КОНФИЦЕНЦИАЛЬНОСТЬ.

Этическое требование тренинга, которое является условием создания атмосферы психологической безопасности и самораскрытия- это конфиденциальность. Всё, что говориться в группе относительно конкретных участников, должно оставаться внутри группы.

8. РОЛЕВЫЕ ПОЗИЦИИ В ГРУППЕ

Игровая роль - это единица анализа свободных, но временных общностей. На первых этапах развития тренинговой группы функционирование участников задаётся стереотипными внутренними установками на исполнение той или иной социальной роли, привычной им во внешнем мире.

Достаточно часто роли участников в группе служат предметом общего обсуждения или репрезентируются в обратной связи. Такие процедуры способствуют развитию самосознания и освобождению от навязанных и неконструктивных социадьных ролей.

9. ГРУППОВАЯ СПЛОЧЁННОСТЬ

Групповая сплочённость - это показатель прочности, единства, устойчивости межличностных взаимодействий и взаимоотношений в группе, характеризующийся взаимной эмоциональной притягательностью членов группы и удовлетворённостью группой.

ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ ГРУППОВОЙ СПЛОЧЁННОСТИ:

1. Совпадение интересов, взглядов, ценностей и ориентации участников группы.

2. Достаточный уровень гомогенности состава групп.

3. Атмосфера психологической безопасности, доброжелательности, принятия.

4. Активная, эмоционально насыщенная совместная деятельность, направленная

на достижение цели, значимой для всех участников.

5. Привлекательность ведущего как образца, модели оптимального функционирующего участника.

6. Квалифицированная работа ведущего, использующего специальные психотехнические приёмы и упражнения для усиления сплочённости.

7. Наличие другой группы, которая может рассматриваться как соперничающая в каком- то отношении.

8. Присутствие в группе человека, способного противопоставить себя группе, резко отличающегося от большинства участников.

Групповая сплочённость определяет успех тренинговой работы, так как делает группу более устойчивой к ситуациям, сопровождающимся негативными эмоциональными переживаниями, помогает преодолевать кризисы в развитии. Тренинги сплочённости, создания команды проводятся в организациях и учреждениях, чья эффективная деятельность напрямую зависит от степени единства и взаимопонимания сотрудников.

ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ ГРУППОВОЙ СПЛОЧЁННОСТИ:

1. Возникновение мелких подгрупп.

2. Предварительное знакомство между отельными членами группы.

3. Неумелое руководство со стороны ведущего.

4. Отсутствие цели.

10. ОБЩИЕ ТРЕНИНГОВЫЕ МЕТОДЫ

ГРУППОВАЯ ДИСКУССИЯ.

Групповая дискуссия в психологическом тренинге - это совместное обсуждение какого- либо спорного вопроса, позволяющее прояснить мнения, позиции и установки участников группы в процессе непосредственного общения. В тренинге групповая дискуссия может быть использована как в целях предоставления возможности участникам увидеть проблему с разных сторон, так и в качестве способа групповой рефлексии через анализ индивидуальных переживаний. Между этими двумя сильно различающимися целями имеется целый ряд других, промежуточных целей.

Выделяют следующие формы дискуссий:

1. Тематические, в которых обсуждаются значимые для всех участников тренинговой группы проблемы.

2. Биографические, ориентированные на прошлый опыт.

3. Интеракционные, материалом которых служат структура и содержание взаимоотношений между участниками группы.

Дискуссионные методы применяются при разработке разнообразных ситуаций из практики работы и жизни участников, при анализе предлагаемых ведущим сложных ситуаций межличностного взаимодействия.

ИГРОВЫЕ МЕТОДЫ.

Игровые методы включают в себя ситуационно-ролевые, дидактические, творческие, организационно- деятельностные, имитационные, деловые игры.

Использование игровых методов в тренингах очень продуктивно. На первой стадии групповой работы игры полезны как способ преодоления скованности и напряжённости участников, как условие безболезненного снятия « психологической защиты». Часто игры становятся инструментом диагностики и самодиагностики, позволяющим ненавязчиво, мягко, легко обнаружить наличие трудностей в общении и серьёзных психологических проблем. Благодаря игре интенсифицируется процесс обучения, закрепляются новые поведенческие навыки, обретаются недоступные способы оптимального взаимодействия с другими людьми, тренируются и закрепляются вербальные и невербальные коммуникативные умения.

МЕТОДЫ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА РАЗВИТИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ПЕРЦЕПЦИИ.

Участники группы развивают умения воспринимать, понимать и оценивать других людей, самих себя, свою группу. В ходе тренинга с помощью специально разработанных упражнений участники получают вербальную и невербальную информацию о том как их воспринимают другие люди, насколько точно их собственное самовосприятие. Они приобретают умения глубокой рефлексии, смысловой и оценочной интерпретации объекта восприятия. К данной группе методов присоединяются приёмы использования парапсихологических феноменов и развития подпороговой чувствительности.

МЕТОДЫ, ТЕЛЕСНО-ОРИЕНТИРОВАННОЙ ПСИХОТЕРАПИИ.

Выделяют три основные подгруппы приёмов:

1. Работа над структурой тела - техника Александера, метод Фельденкрайза.

2. Чувственное осознание.

3. Нервно-мышечная релаксация - восточные методы.

МЕДИТАЦИОННЫЕ ТЕХНИКИ.

Чаще всего данные техники используются в целях обучения физической и чувствительной релаксации, умению избавляться от излишнего психического напряжения, стрессовых состояний и к развитию навыков аутосуггестии и закреплению способов саморегуляции.

11. КЛАССИФИКАЦИЯ И ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ТРЕНИНГОВЫХ ГРУПП

Существует большое количество классификации психокоррекционных и психотерапевтических групп.

Интенсивный процесс качественных и количественных преобразований методов групповой тренинговой работы, порождает множество новых форм групповых моделей.

В основе интрапсихической терапии, по Годфруа, лежит тот принцип, что психологические проблемы и деструктивное поведение человека являются следствием неадекватной интерпретации им своих чувств, потребностей, побуждений. Цель терапии состоит в том, чтобы помочь человеку понять причины его плохого приспособления к реальности и дать ему возможность адаптироваться к ней, изменив себя и своё поведение.

Согласно классификации к группам интерпсихического направления относят: группы встреч, гештальтгруппы, группы трансакционного анализа, психоаналитические группы, группы, использующие психосинтез, группы арт-терапии.

К группам, ориентированным на поведенческую терапию, относят Т- группы, группы телесной и танцевальной терапии, группы тренинга умений и КПП- группы, психодраматические группы.

ГЕШТАЛЬТПОДХОД.

Важное место в структуре организованного психологического тренинга развития самосознания занимают техники и приёмы гештальтерапии - оказание помощи людям в умении « стать реальными» и научиться иметь собственную позицию, развивать собственный центр.

Для гештальтерапевтов самосознание - это физическое, эмоционально, умственное осознание, которое проявляется на уровнях, соответствующих различным напряжениям поля организма.

В тренингах развития самосознания используется богатый теоретический и практический опыт гештальтерапии в целях пробуждения спонтанности участников, их творческих потенциалов. Умение быть собой, принятие своей личности, открытие своего «Я» не только для себя, но и для других.

ГРУПП-АНАЛИТИЧЕСКИЙ ПОДХОД.

В качестве группового метода в психоаналитическом направлении выступает групп-анализ. Три основные модели психоаналитически ориентированной групповой психотерапии:

1. Психоанализ в группе.

2. Психоанализ группы.

3. Психоанализ через группу или посредством группы.

Групп-аналитики выделяют четыре уровня группового процесса:

1. Уровень текущей реальности. Данный уровень отражает горизонтальный срез коммуникации, детерминированный принципом « здесь и теперь».

2. Уровень переноса. На данном у ровне ведущий воспринимается как родитель, а члены группы, как братья и сёстры.

3. Уровень проекций. Это уровень проекций, на котором для члена группы другие сидящие в кругу люди становятся отвергаемыми частями себя.

4. Уровень архетипов.На этом уровне все знания, эмоции, силы группы прекцируются на ведущего, а группа становится матерью, способной и поощрить и наказать.

ТРАНСАКЦИОННЫЙ АНАЛИЗ В ГРУППЕ.

Он включает в себя структурный анализ, анализ игр, анализ сценариев. Преимущество групповой ситуации состоит в том, что она порождает больше разнообразных трансакций, чем взаимодействие изолированных терапевта и пациента. В течении работы группа проходит этапы обсуждения, описания и выражения. Конечной целью психотерапии в трансакционном анализе является достижение оптимального для разрешения проблем участников условия близости, под которой понимается свободный от игр обмен внутренне программируемым аффективным выражением. Приёмы трансакционного анализа, применяемые в процессе тренинговой работы помагают участникам ярче осознать неконструктивные способы профессионального общения.

ПСИХОДРАМАТИЧЕСКИЙ ПОДХОД.

К методам имитационного моделирования поведения активно используемых в тренингах относят ролевые игры и различные психодраматические техники.

Выделяют пять основных принципов использования ролевых игр Д. Киппера:

1. Ролевые игры основаны на конкретном описании. Пациенты представляют свои конфликты в неком специфическом действии. Конкретизация достигается за счёт того, с помощью участников групп и необходимых символических предметов моделируется фактор окружающей среды.

2. Разыгрываемое поведение должно быть аутентичным - воссозданное пациентом описание должно достоверно отражать психологическое состояние в момент развёртывания ситуации.

3. Терапия посредством клинических ролевых игр использует выборочное усиление.

4. Ролевые игры помогают расширить познавательные возможности.

5. Ролевые игры включают последовательность взаимосвязанных разыгрываемых эпизодов. Классический психодраматический сеанс состоит из: разогрева, действия и взаимодействия с группой, завершающей стадии. Одной из важнейших задач завершающей стадии сеанса является увеличение в пациенте способности понимать себя, своё поведение, своё воздействие на окружающих, что достигается языком действий и вербализацией.

Киппер выделил девять специальных базовых техник:

1. Представление самого себя - самопрезентация, которая состоит из серии коротких ролевых действий.

2. Исполнение роли - имитация поведения какого- то человека или акт принятия роли части тела, животного, неодушевлённого предмета.

3. Диалог - изображение в ролевых играх взаимоотношений между реальными людьми, где каждый играет самого себя.

4. Монолог - проговаривание своих чувств и мыслей вслух.

5. Дублирование - техника, при которой вспомогательное лицо играет дублирующую роль протагониста.

6. Реплики в сторону - в ситуации ролевой игры, в которой протагонист общается со вспомогательным лицом и говорит вслух. Что он действительно думает, чувствует или собирается делать.

7. Обмен ролями.

8. Техника пустого стула - прогонист взаимодействует с воображаемым кем- то или чем- то, представленным одним или несколькими пустыми стульями, в форме монолога или обмена ролями.

9. Техника зеркал - осуществляется вспомогательным лицом, исполняющим роль протагониста в течение короткого времени.

Техники психодрамы позволяют продемонстрировать человеку его поведение как со стороны, но и заставить его многое открыть в себе и переосмыслить.

ТЕЛЕСНО-ОРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД.

Райхианская телесная терапия направлена на восстановление свободного протекания энергии через тело путём « распускания панциря» в каждом сегменте. Для достижения этой цели используются три основные техники:

1. Глубокое духание, через которое скапливается энергия.

2. Мануальное воздействие на хронические мышечные зажимы - массаж, поглаживание, касание, разминание мышц.

3. Вербальный анализ и открытая проработка совместно с пациентом причин возникновения мышечных зажимов.

В тренингах развития самосознания приёмы телесной терапии используются достаточно активно, так как они очень эффективны при снятии некоторых психосоматических симптомов, а также для преодоления физического и психического напряжения, создания ощущения раскрепощенности и свободы, что позволяет активизировать личностные ресурсы в отношении психологического роста и процесса самопознания.

МЕТОДЫ ГРУППОВОЙ РАБОТЫ В НЕЙРОЛИНГВИСТИЧЕСКОМ ПРОГРАММИРОВАНИИ.

Групповая работа в нейролингвистическом программировании чаще всего используется для обучения эффективной коммуникации. Под нейролингвистическим программированием - понимают процесс моделирования внутреннего человеческого опыта и межличностной коммуникации путём выделения структуры процесса. Изучение структуры субъективного опыта необходимо нейролингвистическим программистам для того, чтобы помочь человеку изменить своё поведение. Практически все психологические проблемы возникают у людей из-за субъективной невозможности вырваться из цепей привычных стереотипов поведения. Благодаря перепрограммированию поведения у человека формируется широкий спектр возможностей, из которых он делает наилучший выбор. Особенно действенными нейролингвистические техники оказываются в групповой работе по развитию самосознания.

12. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ В ТРЕНИНГЕ

ПЕРВАЯ СТАДИЯ - ПОДГОТОВКА.

Для эффективной работы в группе всегда необходим некоторый «разогрев», создание мотивации изменений. Иногда на это достаточно несколько часов, иногда на это уходит целый день. На данном этапе в зависимости от состояния и поведения группы ведущий применяет различные техники:

1. Если группа настроена доброжелательно, но напряженна, то его задача - это помочь расслабиться, избавиться от напряжения, создать атмосферу открытости, доверия, психологической безопасности и хорошего настроения у участников, позволяющую обеспечить условия для позитивной мотивации на групповое взаимодействие.

2. Если группа с самого начала настроена скептически или даже враждебно, ведущий сознательно провоцирует выход этого недовольства, предлагая задания, трудные психологически и подчёркивающие отсутствие умений эффективной коммуникации и навыков нахождения нестандартных способов решения проблем.

Для снятия напряжения на данной стадии используются психогимнастические игры с релаксационной направленностью.

ВТОРАЯ СТАДИЯ - ОСОЗНАНИЕ.

Продолжение работы в группе вынуждает участников тренинга совершать шаги по преодолению периода кризиса, после чего происходит переход на данную стадию. На этой стадии основным процессом изменения является главным образом когнитивный.

Самосознание при переходе с более низкого уровня на более высокий характеризуется изменением рефлексивных процессов. Расширение, усложнение и углубление рефлексии связано с необходимостью своеобразного « раздвоения», выхода за пределы непосредственного текущего процесса или состояния. Что обусловливается остановкой, прекращением хода процесса и что является основой первичного различения субъектом себя и осуществляет более высокий уровень рефлексии.

Уровень сознания повышается багодаря наблюдению, противопоставлению. Интерпретации возможных точек зрения, позиций, способов и приёмов восприятия и поведения, обсуждаемых в малых группах. Благодаря увеличению информации участники группы начинают осознавать и оценивать альтернативы нежелательному поведению и рост собственных профессиональных и личностных возможностей в связи с отказом от нежелательного поведения.Критичность и скептицизм уступают место глубочайшему интересу, любопытству, стремлению понять слова ведущих и процессы, происходящие в группе и внутри самих участников.

На данной стадии чрезвычайно полезны упражнения, ориентированные на самораскрытие.

ТРЕТЬЯ СТАДИЯ - ПЕРЕОЦЕНКА.

Третьей стадией развития группы является переоценка. Она сопровождается увеличением использования не олько когнитивных, но и аффективных и оценочных процессов изменения. У участников появляется тенденция к осмыслению влияния собственного нежелательного поведения на непосредственное социальное окружение и к переоценке собственной личности. На этой стадии в процессе выполнения различных психологических техник, деловых игр, анализа и проигрывания реальных жизненных ситуаций участник группы всё более ощущает собственную независимость и способность изменить свою жизнь в чем- то важном, принципиальном. Выбор и принятие решения действовать - основной результат данной стадии. На этом этапе в группе активно используются техники гештальттерапии и психодрамы, а также телесной терапии и нейролингвистического программирования.

ЧЕТВЁРТАЯ СТАДИЯ - ДЕЙСТВИЕ.

Эта стадия, психологический смысл которой - закрепление в поведении и поддержание новых способов поведения, является завершающей. Участники группы апробируют новые способы поведения, опирающиеся на изменившуюся Я - концепцию. В группе они могут обсудить свои трудности, проблемы, получить открытое и доверительное сочувствие, понимание, помощь, поощрение за осуществление изменения в поведении.

Устойчивость - толерантность к стимулам, провоцирующим нежелательное поведение, и поощрение самого себя за способность к позитивным изменениям в поведении - это основной результат данной стадии. На данной стадии применяются разнообразные творческие задания, рассчитанные на совместную деятельность участников. Успешное выполнение таких заданий способствует сплочению группы и создаёт чувство собственной самореализации при осуществлении личного вклада в общую работу.

ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ СО СПОНТАННОЙ И ДИНАМИКОЙ.

ПЕРВЫЙ ЭТАП - заключение первичного психологического контакта, знакомство. Притирка участников, общение, рост эмоциональной напряжённости.

ВТОРОЙ ЭТАП - эмоциональное сплочение, агрессия на ведущего как первое проявление эмоциональной открытости, начало рефлексивных процессов.

ТРЕТЬИЙ ЭТАП - самораскрытие и рефлексия, обратные связи и социометрия.

ЧЕТВЁРТЫЙ ЭТАП - выход из ситуации « здесь и теперь», социальная реабилитация, завершение.

ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ С УПРАВЛЯЕМОЙ ДИНАМИКОЙ.

ПЕРВЫЙ ЭТАП - заключение психологического контакта, вхождение в ситуацию « здесь и теперь», сплочение и раскрепощение, первые обратные связи. ВТОРОЙ ЭТАП - рефлексия группвой ситуации « здесь и теперь», заключение нового психологического контакта.

ТРЕТЬИЙ ЭТАП - личностные проекции, самопознание, углубление обратных связей, переход к свободному самораскрытию и обсуждению проблем.

ЧЕТВЁРТЫЙ ЭТАП - изменение контакта, усиление межличностной динакими в группе, социометрия.

ПЯТЫЙ ЭТАП - выход из « здесь и теперь», социальная реабилитация, завершение группы.

Тренинги различаются по целям и направленности на определённую аудиторию и их можно разделить на БИЗНЕС- НАПРАВЛЕНИЕ и ЛИЧНОСТНОЕ НАПРАВЛЕНИЕ.

13. БИЗНЕС-ТРЕНИНГИ

К БИЗНЕС - НАПРАВЛЕНИЮ относятся: ТРЕНИНГИ, в фокусе внимания которых находятся знания, навыки и идеология, необходимые для улучшения профессиональные качества и успешного выживания в конкурентной среде. Это навыки коммуникаций на разных уровнях и с разными целями, а также навыки организации и самоорганизации. К ним относятся самые различные «технологические» тренинги - технологии продаж, технологии презентации и самопрезентации, управленческие технологии, таймменеджмент и стрессменеджмент. Эти тенинги отличаются чёткостью построения, жесткостью, большим объёмом обрабатываемого материала.

БИЗНЕС-ТРЕНИНГ - это очень интенсивное обучение. Некоторые тренинги разбиваются на части, на каждую из которых отводится по два - четыре дня, продолжительность одного учебного дня 8- 10 часов. Оптимальное количество участников группы, по мнению экспертов 8- 10 человек. Это позволяет каждому продемонстрировать выполнение задания интсруктору, обменяться опытом, поучиться друг у друга.

Например, это может быть однодневнный тренинг «Искусство проведения эффективных презентаций», предназначенный для менеджеров, которым по роду занятий приходится часто показывать товар лицом, или двухдневный - «как правильно планировать время», где каждый из хронических опаздальщиков учится распределять все свои дела по 4-м группам: А - срочные и важные; Б- важные, но не срочные; В- срочные, но не важные; Г- не срочные и не важные.

Обычно тренинги проходят в просторных, специально оснащённых аудиториях компаний- организаторов. На территории заказчика их проводят в подготовленных для этого помещениях.

Метод преподавания на БИЗНЕС-ТРЕНИНГАХ очень близок к методу «погружения», который используется на интенсивных языковых курсах. Весь тренинг сопровождают ролевые игры, сценки и даже розыгрыши. Для того, чтобы опыт и полученные знания преобразовались в новые умения и навыки необходим позитивный настрой.

Перед началом занятий тренер определяет представления, цели и ожидания участников от предстоящего тренинга. Он должен учитывать все факторы при проведении занятий и. Если нужно, скорректировать программу курса. Затем тренер даёт упражнения на «разогрев», которые должны помочь участникам тренинга отвлечься от повседневных забот, настроиться на занятия и активно включиться в работу.

Основная часть тренинга представляет собой разбор теоретического материала, который закрепляется ролевыми играми или индивидуальными упражнениями. Использование принципа активности в тренинге объясняется тем, что человек усваивает 10% из того, что слышит, 50% - из того, что видит, 70% - из того, что проговаривает, и 90% - из того, что делает сам. В ходе тренинга участники имеют возможность переоценить и отработать новые способы поведения, экспериментировать с ними. В группе создаётся творческая обстановка и доверительная атмосфера, что способствует раскрытию каждого участника и более эффективному усвоению знаний, выработке умений и навыков. Иногда для усиления результативности того или иного упражнения его снимают на видеокамеру, а позднее участники вместе просматривают полученный материал, обсуждают его, определяя плюсы и минусы своей подготовки. В конце следуют комплексные задания, позволяющие проверить, насколько хорошо люди усвоили информацию. Это своеобразный выпускной экзамен.

По форме организации БИЗНЕС-ТРЕНИГИ могут быть корпоративными и открытыми.

Корпоративные тренинги организуются по запросу сотрудников конкретной компании. Во время проведения которых ведущие стараются брать примеры непосредственно из жизни этой компании, моделировать ситуации, сходные с уже имеющими место, что усиливает эффект от тренингов. Персонал компании, который прошёл корпоративный учебный курс, сможет общаться на одном языке и будет способствовать закреплению и распространению новых знаний.

На открытые тренинги могут записываться все желающие. Они проводятся по той или иной тематике в заранее оговоренное время. Данный принцип удобен и для компаний, которые хотят обучить всего нескольких специалистов.

Очень популярны среди БИЗНЕС - ТРЕНИНГОВ- ТРЕНИНГИ ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ. В результате такого тренинга клиент, человек или корпорация изменяет психологический подход к потребителю и значительно поднимает уровень продаж и прибыли.

К БИЗНЕС - ТРЕНИНГАМ последнее время относят и тренинги ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТА. Это одновременно наука и искусство рационально организовывать своё время работы и отдыха. Эффективное использование времени при чрезвычайной загрузке позволяет успевать делать больше и принимать лучшие решения в бизнесе и карьере. В результате повышаются шансы обойти конкурентов.

КОУЧИНГ - это учение, возникшее на стыке психологии, менеджмента, философии, логики и жизненного опыта. Это процесс, направленный на достижение целей в различных областях жизни. Основная задача КОУЧИНГА - не научить чему - либо, а стимулировать самообучение, чтобы в процессе деятельности человек смог сам находить и получать необходимые знания. Суть этого подхода заключена в раскрытии спящего внутреннего потенциала, и приведении в действие системы мотивации каждого отдельно взятого человека.

РАЗЛИЧНЫЕ БИЗНЕС - ТРЕНИНГИ:

БАЗОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ - это первая степень обучения менеджменту. Структурированный, инструментальный подход на основе полного цикла управления. В Данном тренинге используются лучшие мировые методики и практики. Ориентация на изучение техник и умение их применять.

ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ И ЛИДЕРСТВА - это вторая ступень обучения менеджменту. Данный тренинг рассматривает различные модели лидерства, позиции и намеренья руководителей, влиятельность и искусство нематериальной мотивации. Ориентация на понимание, развитие качеств и эмоциональной компетентности руководителей.

ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОМАНДОЙ. Умение создавать и расформировывать команды с чёткой проектной ориентацией. Подбор людей, распределение ролей и нематериальная мотивация. Простые и глубокие интструменты повышения степени ответственности и проактивности членов проектной команды.

УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ. Возможность оказаться на месте подчинённых для понимания причин сопротивления изменениям. Планирование и оценка эффективности управленческих коммуникаций. Стадии и способы внедрения организационных изменений. Менеджер как продавец идей.

ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ СЕРВИСОМ. Фокус на управление людьми, которые обслуживают внешних и внутренних клиентов. Расстановка акцентов в управлении и нематериальной мотивации сотрудников. Ориентация на понимание и развитие новых умений у руководителей.

УПРАВЛЕНИЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ ТОЧКОЙ. Комплексный подход к управлению командой продавцов, кассиров. Умение ставить задачи, адекватные целям сети. Мотивация, рост ответственности и дисциплины сотрудников. Экономика магазина, ориентированная на точную стимуляцию роста ключевых показателей. Формирование отношения к себе, компании, клиенту, продукту и коллегам.

УПРАВЛЕНИЕ НА ОСНОВЕ ЦЕННОСТЕЙ. Инструменты внедрения корпоративных ценностей в повседневную деятельность. Возможность согласования внутренних ценностей сотрудников с корпоративными. Разработка схемы и плана внедрения. Модерация на 80 %.

КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ. Проверка компании иеё сотрудников на степень заботы о клиенте. Пересмотр бизнес- процессов в соответствии с принципами ориентации на конечного клиента. Оценка уровня удовлетворённости внешнего клиента и разработка схемы внедрения новых механизмов. Модерация на 70 %.

ТРЕНИНГИ ПРОДАЖ И ПЕРЕГОВОРОВ:

ТЕХНОЛОГИИ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ. Как найти в себе ресурс делать большее количество звонков? Как справляться с отказами, агрессией и «не выгорать» на работе? Как выходить на человека, принимающего решения? Практический подход к продажам через холодные звонки. Поиск новых подходов вместо оправданий.

ИНСТРУМЕНТЫ ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ. Структурированный подход к осуществлению продаж. Повышение гибкости продавца на пути к сделке. Гармоничные способы преодоления сомнений. Творчество и лёгкость в продвижении продукта или услуги на фиксированных условиях.

БАЗОВЫЕ ИНСРУМЕНТЫ ПЕРЕГОВОРОВ. Переход от продаж продукта, услуги на фиксированных условиях к согласованию параметров сделки и созданию нестандартных договорённостей. Ориентация на понимание и умение использовать техники влияния для создания длительных партнёрских отношений.

СЛОЖНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ. Это шаг к мастерству в переговорах. Использование разных концепций и развитие гибкости. Работа в манипулятивном или агрессивном поле. Инструменты управления своим поведением и процессом принятия решений в сложных, экстремальных условиях.

14. ЛИЧНОСТНЫЕ ТРЕНИНГИ

ЛИЧНОСТНОЕ НАПРАВЛЕНИЕ представлено тренингами, целью которых явялется улучшение качества жизни участников, налаживание отношений с окружающими. Эти тренинги развивают индивидуальность и способствуют личностному росту. Содержание таких тренингов очень разнообразно, и они направлены на чувственную сферу личности, на переживание, а не на отработку технологий, поэтому обучающий компонент присутствует в них только в небольшой степени.

На содержание тренинга сильно влияет то, для кого и для чего он проводится. Тренинги на одну и туже тему, проводимые в разных аудиториях, близки по построению, но отличаются конкретными упражнениями, идеологическим настроем, балансом теоретической и практической части, формой представления материала. Это зависит как от специфики деятельности участников, так и от самих людей, пришедших на тренинг- от их возраста, пола, опыта, характера. Грамотный тренер всегда приспосабливает программу к конкретному составу, часто внося коррективы прямо по ходу действия, поэтому трудно встретить два совершенно идентичных тренинга.

ЛИЧНОСТНО - РАЗВИВАЮЩИЕ ТРЕНИНГИ.

Эти тренинги не имеют конкретной, прагматической направленности. Такие тренинги актуализируют переживания, которые смутно ощущаются и которые препятствуют жизненному успеху и препятствуют профессиональному продвижению. Их цель выявить индивидуальность человека, слабые и сильные стороны его личности, то, что ему мешает жить и то, что помогает. А затем гармонизировать внутренний мир человека, скорректировать слабые стороны личности и подчеркнуть сильные.

С помощью других участников тренингов, имеется возможность вытаскивать наружу неосознаваемые страхи, избавляться от внутренних барьеров, узнавать как вас воспринимают окружающие люди. Это позволяет выявить и в дальнейшем более эффективно применять положительные качества, сформулировать более адекватную оценку способностей, увидеть ошибки и недостатки в общении. Основной упор делается на эмоциональных переживаниях людей в группе, на возникающих у них чувствах и на социальных масках, к которым прибегают некоторые участники группы, тогда как другие пытаются эти маски видоизменить.

На этих тренингах исследуются и подвергаются сомнению неоспоримые точки зрения о том, как люди видят мир.

Личностно-развивающие тренинги относятся к области высокого искусства и предъявляют серьёзные требования, как к психологу, так и к клиенту. Талантливо проведённый психологом и серьёзно проработанный клиентом личностно-развивающий тренинг способен изменить внутренние ценности человека, его взгляды на себя, окружающих, мир. Такой тренинг способен изменить всю судьбу человека.

ТРЕНИНГИ ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ:

НАВЫКИ УПРАВЛЕНИЯ СТРЕССОВ. Никакой «борьбы со стрессом». Инструменты управления уровнем испытываемого давления. Увеличение степени ответственности за свою жизнь. Повышение уровня спокойствия и целеустремлённости.

ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И КАРЬЕРА.

НАВЫКИ УПРАВЛЕНИЯ ЭМОЦИЯМИ. Увеличение сознательной части в отношении к себе, окружающему миру и людям. Чёткая грань между управлением и подавлением. Эмоции, как «высокооктановое топливо» для достижения целей.

НАВЫКИ САМОМОТИВАЦИИ. Новые знани о себе. Инструменты управления своим воодушевлением. Возможность совершить «прорыв» в отношении к выполняемой работе. Новый опыт на уровне чувств. УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ. Понимание того, что временем управлять невозможно. Инструменты управления своим поведением. Техники принятия решений и работа над изменением неэффективных привычек.

15. КОММУНИКАТИВНЫЕ ТРЕНИНГИ

Основная задача КОММУНИКАТИВНЫХ ТРЕНИНГОВ - это постановка поведенческих навыков. Это обучение эффективному поведению в различных ситуациях общения. Умения и навыки, сформулированные в искусственно созданных и «безопасных» условиях психологического тренинга, помогают преодолевать трудности в реальной жизни. На таких тренингах учатся решать сложные проблемы, которые возникают в процессе межличностного или делового общения у каждого человека. Для этого используются специальные упражнения, моделирующие различные жизненные ситуации. Выполняя их, участники тренинга учатся налаживать отношения с другими людьми и и лучше их узнавать, проявлять внимание ко всему, что происходит на невербальном уровне и вступать в контакт с помощью взгляда, позы, прикосновения, жестов.

Цель КОММУНИКАТИВНЫХ ТРЕНИНГОВ - дать импульс для дальнейшего развития. После прохождения тренинга необходимо продолжать отборку полученных навыков, пока они не превратятся в автоматический, естественных способ поведения.

Тренинги можно разделить на четыре группы: САМООРГАНИЗАЦИЯ, КОМАНДНАЯ РАБОТА, ОРГАНИЗАЦИЯ ДРУГИХ И ОРИЕНТАЦИЯ НА КЛИЕНТА.

Особенность тренингов САМООРГАНИЗАЦИИ состоит в том, что они направлены на развитие способностей, улучшающих деятельность специалиста. В рамках этих тренингов людей учат эффективно распоряжаться своим временем, правильно расставлять приоритеты, легко принимать самостоятельные решения.

КОМАНДНАЯ РАБОТА имеет целью научить людей координировать свои действия с деятельностью коллег. Участников таких тренингов учат принципам построения команд, эффективному командному взаимодействию, позитивному восприятию руководства.

ОРГАНИЗАЦИЯ ДРУГИХ предназначена главным образом для топ- менеджеров. Руководителям преподают уроки эффективной мотивации подчинённых, делегирования полномочий, обучают технологиям лидерства и контроля.