Эмоции (вербальные, невербальные) и личность

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ТАГАНРОГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ РАДИОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Контрольная работа

По дисциплине: Психология и педагогика

Тема: Эмоции (вербальные, невербальные) и личность

Выполнила:

Студентка группы З-488

Колесникова Анастасия В.

невербальное общение жест мимика

В обыденной жизни устная коммуникация требует спонтанности, и это может вызвать у человека тревогу, неуверенность и даже страх. Работу над устной речью можно начать с расширения словарного запаса. Если же человеку предстоит выступить перед большой аудиторией, он формулирует для себя тезисы или как-то иначе готовится к докладу. Так, на моем примере, когда я встречаю знакомых, с которыми давно не виделась, я теряюсь, переживаю, волнуюсь и моя речь становится нескладной, непонятной. И, наоборот, при подготовке к экзамену, я предварительно внимательно изучаю материал, конспектирую основные мысли, поэтому мне легче изъяснять свою мысль преподавателю и аудитории, следовательно, моя речь понятна и доступна. Если вы ясно понимаете, что именно хотите сказать, и ваш словарный запас достаточно велик, то вы наверняка сумеете точно выразить свою мысль и предотвратите возможные недоразумения. Зачастую люди стесняются пользоваться своим богатым словарным запасом, не желая щеголять образованностью, они опасаются показаться заносчивыми.

Очень важной способностью, связанной с устной речью, является умение удерживать внимание слушателей. Если, выступая с докладом, вы будете смотреть кому-либо из слушателей прямо в глаза, то его ответное внимание вам будет гарантировано. И наоборот, если вы будете излагать свои мысли монотонным голосом, уткнувшись в заранее подготовленную бумажку, то очень скоро обнаружите, что аудитория не слушает вас. Визуальный контакт с аудиторией полезен еще и потому, что позволяет докладчику оценить реакцию слушателей. Самым эффективным, как правило, бывает личное общение, то есть коммуникация, в которой участвуют два человека. Так, в институте, мое личное общение с преподавателем по преподаваемому им предмету повышает мои знания.

Люди пользуются письменной коммуникацией реже, чем устной. Но с приходом электронной почты важность письменного общения сильно возросла.

Работодатели при отборе кандидатов на вакантные места все большее внимание обращают на их умение грамотно излагать свои мысли на бумаге. Так при поступлении на работу мне предлагалось заполнить анкету, это могло означать, что работодатель, таким образом, предполагал проверить мои знания грамматики и орфографии.

Любое письменное сообщение имеет одно несомненное преимущество перед устным. Составляя его, вы имеете возможность подумать, привести в порядок свои мысли и в случае необходимости даже переписать набело. Однако нужно отметить и два недостатка письменной коммуникации. Во-первых, письменное сообщение не может передать интонации вашего голоса и жестикуляцию, а во-вторых, вы лишены мгновенной обратной связи с читателем. Чтобы устранить первый недостаток, имеет смысл привнести в ваше послание эмоциональную нотку. Здесь, как и в устной коммуникации, хорошую службу вам может сослужить богатый словарный запас. Вторая проблема легко решается, если вам известны образовательный уровень, интересы и словарный запас людей, к которым вы обращаетесь.

Вербальное общение является наиболее исследованной разновидностью человеческой коммуникации. Кроме этого, это наиболее универсальный способ передачи мысли. На вербальный человеческий язык можно `перевести' сообщение, созданное с помощью любой другой знаковой системы. Например, переходя дорогу, я вижу сигнал красный свет и перевожу как `проезд закрыт', `остановитесь'; в спортивных состязаниях поднятый вверх палец, прикрытый ладонью другой руки, как `прошу дополнительную минуту перерыва' и т.п.

Система, обеспечивающая речевую коммуникацию - человеческий язык - изучается языкознанием.

В речевой коммуникации мы еще раз убеждаемся, что слова не являются просто знаками для обозначения предметов или классов предметов. Говоря, используя слова в коммуникации, мы создаем целые системы идей, верований, мифов, свойственных определенному сообществу, определенной культуре (примеры: establishment, авось, партия) это особенно хорошо видно при попытке перевести высказывания с этими словами. Так, изучая английский язык, мне приходилось читать целую лекцию о межкультурных соответствиях, прежде чем начать правильно понимать и употреблять даже кажущиеся схожими слова и стоящие за ними понятия. Даже вполне переводимые лексемы имеют разную культурную, и ,следовательно, коммуникативную ценность (хлеб, деньги). Внутри одной культуры также можно увидеть различия в употреблении слов (однозначный).

Используя речь, мы можем признавать социальный статус собеседника, либо не признавать его.

Выбор словесных средств, также как и сопровождающих их невербальных, способствует формированию и пониманию определенных социальных ситуаций. Комплимент женщине не всегда действительно говорит о том, что она хорошо выглядит. Этот `коммуникативный ход', скорее, устанавливает различные социальные статусы коммуникантов. Разговоры в женской и мужской компании ведутся с разным набором допустимых лексических единиц; в смешанной компании также не допускается употребление грубой или ругательной лексики, хотя последнее в наше время справедливо только для определенной возрастной и социокультурной группы.

Способность быстро находить общий язык и выстраивать хорошие взаимоотношения с людьми была всегда присуща ярким и успешным личностям. Выдающимся лидерам и мудрым руководителям. В наше время это умение по-прежнему остается важнейшим инструментом для достижения успеха.

Каждый человек говорит на двух языках: на вербальном и невербальном. Невербальный язык называют языком телодвижений. Пионером в этой области стал доктор Альберт Меграбян, профессор психологии Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе. Его эксперименты помогли выявить невербальные сигналы, которыми люди проявляют симпатию и неприязнь, стремление к контролю и лидерству, неудовольствие, неуверенность, социальную привлекательность и убедительность.

По моему мнению, для восприятия и понимания человека человеком очень важно умение читать невербальные сигналы, так как это позволяет увидеть внутренний мир человека, его реакцию на происходящие события, людей, поскольку эти проявления не контролируются человеком.

Профессор Меграбян обнаружил, что всего 7% информации передается вербально (то есть словами), 28% - вокально (тоном голоса, ударением и другими звуками), а 55% - невербально.

Психолог Альфред Адлер заметил, что позы (язык телодвижений) показывают, насколько хорошо человек владеет своими чувствами и как он использует их для того, чтобы произвести впечатление. Каждая поза, каждое выражение лица имеет собственное значение. Доктор Пол Экман из Калифорнийского университета особое внимание уделял выражению лица. Он разработал специальную систему кодирования выражений лиц, что позволило ему определить роль лицевых мышц в выражении различных эмоций. Он выявил семь универсальных эмоций: печаль, счастье, гнев, интерес, страх, презрение и удивление. Доктор Лилиан Глас добавил к этому списку любовь, сомнение, сочувствие, скуку и отвлеченный интерес. Каждая эмоция невербально проявляется через язык телодвижений и выражение лица. Каждый ученый внес свой вклад в изучении невербального общения.

Существует сводная таблица сигналов языка телодвижений.

Невербальный сигнал Значение

Энергичная, стремительная походка Уверенность

Человек стоит, положив руки на бедра Готовность, агрессия

Человек сидит, положив ногу на ногу и слегка покачивая носком Скука

Руки скрещены на груди Оборонительная позиция

Человек сидит, заложив руки в карманы и ссутулив плечи Уныние

Рука приложена к щеке Оценка, размышление

Рука слегка касается носа, потирает его Сомнение, обман, отказ

Рука потирает глаз Сомнение, недоверие

Руки сцеплены за спиной Гнев, подавленность, опасения

Ноги скрещены в щиколотках Опасения

Потирание ладоней Ожидание, предвкушение

Голова опирается на руки, глаза опущены Скука

Человек сидит, заложив руки за голову и скрестив ноги Уверенность, превосходство

Раскрыты ладони Искренность, открытость

Потирание переносицы, глаза прикрыты Негативная оценка

Постукивание пальцами по столу Нетерпение

Пальцы рук сложены в «шпиль» Авторитетность

Человек поправляет волосы Недостаточная уверенность в себе

Голова склонена набок Интерес

Потирание подбородка Попытка принять решение

Глаза опущены, голова повернута в сторону Недоверие

Человек покусывает ногти Неуверенность, нервозность

Человек потирает или потягивает мочку уха Нерешительность

Применительно к своей жизни, общению с людьми, я наблюдала интересные вещи: стоят два человека, разговаривают с друг другом, при этом у одного руки скрещены на груди, у второго скрещены ноги. Это говорит о недоверительном отношении, о том, что они мало знакомы, им присущи некоторые опасения, другим словом они как бы обороняются. И обратный пример: заметив у двух людей, ведущих беседу опущенные руки, свободно висящие, ноги расставленные в обычном положении, не было сомнения, что они уверенные в себе, ничего не опасаются, чувствуют себя нескованно.

В разных странах существуют определенные жесты, имеющие в данной местности конкретное значение. Я приведу лишь некоторые примеры, по которым становится ясно, что значение одного и того же жеста может быть совершенно различным.

Европа. Здороваясь и прощаясь, американцы обычно машут рукой (раскрывая ладонь наружу) слева направо. У европейцев же рука остается неподвижной, ладонь раскрыта наружу, а помахивание осуществляется только пальцами.

Перу. Поднятая бровь означает «деньги» или «вы должны мне заплатить».

Тайвань. Моргание глазами считается очень невежливым.

Австралия. В этой стране считается крайне неприличным подмигивание женщинам, даже в знак полного согласия или дружбы. Хотя в большинстве стран поднятый вверх большой палец означает «o?кей», «все в порядке», в Австралии этот жест считается очень грубым.

Италия. Теребить мочку уха могут только женоподобные мужчины.

Индия. А в этой стране рука, приложенная к уху, означает искренность и сочувствие.

Колумбия. Классический знак «o?кей» (круг, образованный большим и указательным пальцами) в области носа означает, что мужчина, о котором идет речь, гомосексуалист.

Греция. Потирание щеки означает, что человек, на которого устремлен взгляд, весьма привлекателен.

Нидерланды. Круговое движение пальцами у виска означает необходимость сделать телефонный звонок. В Латинской Америке, Соединенных Штата и в Европе этот жест означает легкую ненормальность.

Болгария. Болгары кивают в знак отрицания. Точно также себя ведут и греки. Во всем остальном мире кивок означает согласие.

Аргентина. Постукивание пальцами по голове означает «я думаю».

Парагвай. Откидывание головы назад означает, что человек забыл то, что хотел сказать.

Страны Дальнего Востока. Здесь считается весьма оскорбительным подзывать человека движением пальца.

С помощью определенных действий вы можете вербально и невербально сообщить собеседнику, что готовы уделить ему внимание. Нужно проявлять признаки открытости и готовности к общению, выраженные мимикой и пантомимикой.

Отложить все дела и повернуться лицом к собеседнику.

Поддерживать визуальный контакт с собеседником.

Демонстрировать адекватный интерес и внимание.

Кивать головой.

Придавать лицу выражение внимания и терпения.

Слегка наклониться в сторону собеседника.

Телодвижения должны быть спокойными, но в то же время "живыми".

А вот признаки открытости, выраженные вербально.

"Да-да" или "Ну-ну".

"Понимаю".

"Да, я слушаю".

"Правда?"

"Конечно!"

"Да".

"Отлично!"

К свойствам, создающим барьер в общении можно отнести неумение слушать, надменность и высокомерие, нетерпеливость и нервозность, вспыльчивость, лицемерие, чрезмерная самоуверенность, навязчивость и т.д.

К свойствам, которыми должна обладать личность для успешного общения, я бы отнесла организаторские способности, пунктуальность, дисциплинированность, самоорганизованность, умение внушать и манипулировать людьми (в разумных пределах), коммуникативность, самостоятельность, надежность и др.

К качествам личности создающим помехи для общения можно отнести свойства противоположные перечисленным, а так же замкнутость, безынициативность, безответственность, неопытность в конкретной области и др.

Личностные свойства индивида - свойства, характеризующие его как личность.

В качестве собственно личностных свойств из всего многообразия свойств человека обычно выделяются те, которые обусловливают общественно значимое поведение или деятельность человека. Основное место в них, поэтому занимают система мотивов и задач, которые ставит себе человек, свойства его характера, обусловливающие поступки людей (т.е. те их действия, которые реализуют или выражают отношения человека к другим людям) и способности человека (т.е. свойства, делающие его пригодным к исторически сложившимся формам общественно полезной деятельности).

Из представления о личности, заключенного в первоначальном значении этого слова и указывающего на роль, которую актер играет в пьесе (а в дальнейшем и на ту реальную роль, которую человек играет в жизни), должна быть все же удержана одна существенная черта. Она заключается в том, что личность определяется своими отношениями к окружающему миру, к общественному окружению, к другим людям. Эти отношения реализуются в деятельности людей, в той реальной деятельности, посредством которой люди познают мир (природу и общество) и изменяют его. Никак нельзя вовсе обособить личность от той реальной роли, которую она играет в жизни. Значительность личности определяется не только самими по себе свойствами, но и значительностью тех общественно-исторических сил, носителем которых она выступает.

Личность формируется во взаимодействии, в которое человек вступает с окружающим миром. Во взаимодействии с миром, в осуществляемой им деятельности человек не только проявляется, но и формируется. Поэтому-то такое фундаментальное значение для психологии приобретает деятельность человека. Человеческая личность, т.е. объективная реальность, которая обозначается понятием личность, -- это реальный индивид, живой, действующий человек.

Человек есть индивидуальность в силу наличия у него особенных, единичных, неповторимых свойств; человек есть личность в силу того, что он сознательно определяет свое отношение к окружающему. Человек есть личность, поскольку у него свое лицо. Человек есть в максимальной мере личность, когда в нем минимум нейтральности, безразличия, равнодушия, максимум «партийности» по отношению ко всему общественно значимому. Поэтому для человека как личности такое фундаментальное значение имеет сознание не только как знание, но и как отношение. Без сознания, без способности сознательно занять определенную позицию, нет личности.

В качестве личности человек выступает как единица в системе общественных отношений, как реальный носитель этих отношений. В этом заключается положительное ядро той точки зрении, которая утверждает, что понятие личности есть общественная, а не психологическая категория. Это не исключает, однако, того, что сама личность как реальность, как кусок действительности, обладая многообразными свойствами -- и природными, а не только общественными, -- является предметом изучения разных наук, каждая из которых изучает ее в своих специфических для нее связях и отношениях. В число этих наук необходимо входит психология, потому что нет личности без психики, более того -- без сознания.

Таким образом, понимание языка жестов и мимики позволяет более точно определить позицию партнера. Читая жесты, мы осуществляем обратную связь, которая играет главную роль в целостном процессе делового взаимодействия, а совокупность жестов является важной составной частью такой связи. Бессловесная обратная связь может предупредить о том, что нам нужно изменить свое поведение, что-то сделать, чтобы достичь нужного результата.

Невербальные средства являются важным дополнением речевой коммуникации, естественно вплетаются в ткань межличностного общения. Их роль определяется не только тем, что они в состоянии усилить или ослабить речевое влияние коммуникатора, но и в том, что они помогают участникам делового общения выявить намерения друг друга, делая тем самым процесс коммуникации более открытым.

Важно обращать внимание на те сигналы, которые посылаете вы сами. Тело человека - это важнейшее средство общения. Если научиться правильно им пользоваться, то в силах каждого достичь всех поставленных пред собой целей. Можно будет внушить доверие и добиться позитивной реакции на свои слова.

Список использованной литературы

1. Свитман Б. Общаться успешно. Как?

2. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. СПб.: Питер, 1997.

3. Кнапп М.Л./Невербальные коммуникации/1978.

4. Рубинштейн С. Л. Теоретические вопросы психологии и проблема личности // Психология личности. - М., 1982.

5. Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. - М., Просвещение, 1994.

Размещено на Allbest.ru