Пути решения конфликта

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Пути решения конфликта

1. Восстановительная медиация.

Восстановительная медиация - это процесс, в котором медиатор создает условия для восстановления способности людей понимать друг друга и договариваться о приемлемых для них вариантах разрешения проблем (при необходимости - о заглаживании причиненного вреда), возникших в результате конфликтных или криминальных ситуаций. В ходе восстановительной медиации важно, чтобы стороны имели возможность освободиться от негативных состояний и обрести ресурс для совместного поиска выхода из ситуации. Основой восстановительной медиации является создание условий для диалога между «обидчиком» и «жертвой», в результате которого стороны находят свое собственное решение для сложившейся ситуации.

Что делает медиатор?

Медиатор (специально подготовленный посредник) привносит в процесс примирения определенную структуру, которая, с одной стороны, задается правилами встречи, оглашаемыми сторонам, а с другой - способами организации встречи и обсуждаемыми на ней вопросами. Основные правила примирительной встречи (не перебивать говорящего, не оскорблять друг друга, соблюдать конфиденциальность) направлены на создание безопасной атмосферы диалога сторон. Роль медиатора состоит в том, чтобы поддерживать активность сторон, согласившихся на встречу, в процессе медиации, передавая им ответственность за принятие решения по поводу конфликтной ситуации.

Способы организации встречи, а именно действия медиатора по организации диалога сторон, включают в себя: 1) предложение сторонам рассказать свою версию случившегося и его последствия; 2) предложение сторонам высказать свое отношение к услышанному; 3) поддержка активности сторон. Традиционно обсуждаемые на примирительной встрече вопросы касаются последствий содеянного для обеих сторон и возможных мер, чтобы произошедшее не повторилось.

Принципы восстановительной медиации.

Данная структура с каждым из правил, вопросов, образующих процедуру, несет в себе определенные ценности, которые она призвана реализовать. Например, давая возможность сторонам обращаться к чувствам, медиация ссылается на ценность личности и ее переживаний в противовес формальным юридическим представлениям о конфликте. Тем самым медиация пытается вывести конфликт и его решение в зону подлинного человеческого контакта между сторонами. Правило конфиденциальности указывает на ценность субъективной правды перед юридической истиной и на другие ценности, такие как искренность, безопасность. Обсуждение последствий содеянного важно с точки зрения ценности осознания поступка, а также для создания пространства понимания. Причем обсуждение последствий затрагивает не только непосредственный вред от преступления - утрата ценности, физический ущерб и пр., но и отдаленные последствия произошедшего, такие как изменение отношений с окружающими, личностные трансформации, которые могут произойти не только с потерпевшим, но и с обидчиком.

Этапы:

1. Предварительные действия. В ходе индивидуальных встреч медиаторов со сторонами выясняются последствия ситуации для обеих сторон. Выносятся важные для сторон вопросы. На предварительных встречах стороны заявляют о своих установках по отношению к противоположной стороне. Именно возможность проверить свои представления о противоположной стороне на предмет их соответствия действительности, со слов ведущих, - один из основных мотивирующих на встречу факторов. Почему? Мы можем предположить, что за этим стоит стремление восстановить свое чувство безопасности, которое остается очень шатким в условиях, когда образ другой стороны конфликта остается затуманенным. Это заставляет наполнять его собственными страхами и сомнениями.

Особенно важно создать на встрече такие условия, чтобы обе стороны чувствовали себя в безопасности. Непосредственно перед встречей надо поговорить о том, что на встрече важно заботиться о своей безопасности и о том, что участник может в любой момент остановить встречу или обратиться к ведущим, чтобы встреча была остановлена.

2. Одним из важных моментов восстановительной медиации является момент, когда обе стороны рассказывают о том, что произошло и делятся своим пониманием и чувствами. (Выстраивается предпочитаемая история в противовес доминирующей проблемной)

3. Другим важным моментом и результатом восстановительной медиации являются восстановительные действия - это может быть извинение со стороны «обидчика» и прощение со стороны «жертвы», обещание «обидчика», что он больше такого не совершит, договоренности между сторонами о возмещении ущерба.

4. Составляется договор о заглаживании вреда. В договоре о заглаживании вреда прописываются шаги, которые может предпринять «обидчик» по отношению к «жертве».

Отличия медиации от естественного примирения:

· медиация «распаковывает» свернутый процесс естественного примирения, давая возможность потерпевшим получить ответы на вопросы, которые их терзали, но которые они не решались задать, а обидчикам - глубже осознать свой проступок и продумать точечные меры, чтобы не допустить подобного в дальнейшем

· медиация «работает» не только на процесс диалога сторон и восстановление их отношений, у данной процедуры имеется больший потенциал для инициации личностных изменений у участников (в отличие от примирения в естественных условиях)

· медиация привносит в примирительный процесс ценности, которые, возможно, недостаточно осознавались сторонами, а благодаря медиации, актуализировались, и возможно, сохранят свое влияние в дальнейшем; медитация конфликт восстановительный программа

· медиация позволяет сторонам обрести более реальное и насыщенное представление о другом человеке, что, в свою очередь, способствует как налаживанию отношений и восстановлению чувства безопасности, так и избавлению от негативных переживаний, связанных с «образом врага»

Литература:

[1] Каролин Йодер Исцеление травмы. Краткое пособие, Издательство «Пиллигрим», 1999.

[2] Джон Брэйтуэйт Преступление, стыд и воссоединение, М, Центр «Судебно-правовая реформа», 2002

[3] Всероссийская ассоциация Восстановительной Медиации Стандарты восстановительной медиации, М, 2009.

[4] Максудов Р.Р. Восстановительная медиация: идея и технология. Методические рекомендации. М.: Институт права и публичной политики, 2009.

2. Программа «Заглаживание вреда»

История программы в России:

В 1999 году Фонду «Нет алкоголизму и наркомании» и Центру «Судебно-правовая реформа» удалось заключить договор с Черемушкинским судом города Москвы о сотрудничестве. По этому договору к делам в отношении несовершеннолетних подключался социальный работник, который, с одной стороны, собирал информацию о ситуации подростка, совершившего преступление, о его семье, учебе, отношениях. С другой стороны, он искал ресурсы в этой ситуации, и предлагал подростку и его семье помощь в изменении. В результате судья получал значительно более обширную информацию, позволяющую делать более обоснованные предположения о вероятности совершения повторного правонарушения, а подросток и его семья - предложения помощи. И самыми эффективными программами в этом направлении были программы восстановительного правосудия, в первую очередь - программа по заглаживанию вреда.

Суть программы:

Подростку, совершившему преступление, предлагается встретиться с человеком, пострадавшим от него, принести извинения и договориться о компенсации ущерба. К участию в этих программах, само собой, приглашаются также и родители подростка.

Пример работы программы:

В одной из ситуаций подросток вместе с компанией решил покататься на стареньком «Запорожце», стоявшем в соседнем дворе. Далеко они не уехали, врезавшись в дерево, были задержаны. Ситуация осложнялась тем, что у подростка уже был условный срок. Оба родителя испытывали серьезные трудности, связанные со злоупотреблением алкоголем. Кроме того, в семье было еще младшие брат и сестра. Подростку грозило не менее трех лет реального заключения. Хозяином машины оказался пенсионер, для которого этот «Запорожец» был жизненно необходим, чтобы перевозить продукцию, выращенную на даче в город. Узнав, что преступление совершил подросток он больше всего хотел «посмотреть в глаза этому негодяю». В работе с этой ситуацией приняла целая команда специалистов. Первыми с подростком познакомились социальные работники на улице, еще до совершения правонарушения. Это знакомство сделало возможным сотрудничество с подростком в тот момент, когда произошло преступление. К работе с семьей подключилась семейная социальная служба. По договоренности с родителями дети на время перешли в приют. Старшему из них уже исполнилось 8 лет, но он еще не пошел в школу, поскольку родители вовремя не собрали документы и не подготовили ребенка к школе. Родителям в это время было предложено пройти программу лечения от алкогольной зависимости. А подростку мы предложили принять участие в программе по заглаживанию вреда. Он согласился, согласился и дедушка, владелец «Запорожца». Встреча была очень эмоциональной: подросток встретился с реальным горем и негодованием человека, увидел, что действительно причинил вред человеку. А дедушка был готов простить подростка, узнав о подробностях его семейной ситуации. Произошло реальное раскаяние и примирение. А также была достигнута договоренность о материальной компенсации и восстановлении пострадавшей машины силами самого подростка и… его отца! После этого было еще много работы команды специалистов. Результатом ее стало: прекращение употребление мамой алкоголя, возврат детей из приюта в семью и их устройство в школу, изменение поведения отца, который стал вести себя значительно тише, не угрожая физическим насилием другим членам семьи. Сам подросток устроился на работу в автосервис, и еще через год обзавелся собственной машиной.

Размещено на Allbest.ru