Конфликтология как наука

Изучение предмета, основных задач и процесса развития науки конфликтологии. Характеристика способов регулирования конфликтных ситуаций в человеческом обществе. Анализ признания индивидуальности и специфики личности человека ведущей причиной конфликтов.

Рубрика Психология
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 15.12.2010
Размер файла 47,6 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

  • Введение
  • Глава I. Конфликтология: предмет, задачи, развитие и становление как науки
    • 1.1 Конфликтология, ее предмет и задачи
    • 1.2 История развития конфликтологии
    • 1.3 Процесс становления конфликтологии как науки
  • Глава II. Формирование отечественной школы конфликтологии
    • 2.1 Формирование отечественной школы конфликтологии
    • 2.2 Российская конфликтология на стадии формирования в самостоятельную науку
  • Заключение
  • Список использованной литературы
  • Введение
  • Одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни это конфликты. Конфликт - это столкновение сторон, мнений, сил.
  • Общеизвестно, что жизнь индивида в обществе очень противоречива и это часто ведет к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп.
  • В истории человеческой цивилизации существует множество разного рода конфликтов. Одни конфликты были между отдельными людьми, другие охватывали десятки стран и народов, и даже континенты, а третьи вовлекали разные социальные общности. Человечество пытается решить возникающие противоречия с древнейших времен и мечтает о бесконфликтном обществе. Возникнув государственность тоже рассматривается как стремление создать многофункциональный механизм для предотвращения и разрешения конфликтов. В законах царя Хаммурапи, зарекомендовавшего себя очень жестоким человеком (1792 - 1750 гг. до н.э.) можно найти десятки способов разрешения конфликтных ситуаций. По преданию царь Соломон (965 - 928 гг. до н.э.) стал известен благодаря своей мудрости, а также умению избегать и разрешать конфликты.
  • В течении многих веков лучшие умы нашей планеты создавали теоретические модели бесконфликтного общества, а иногда даже пытались воплотить их в реальную жизнь.
  • К сожалению, данные процессы заканчивались неудачей и порождались еще более жестокие конфликты.
  • Сегодня конфликты - это обыденная реальность. Может быть, 21 век поставит человечество перед выбором: стать ему веком конфликтности, либо он будет самым последним веком в нашей истории. Конфликты в XX в. стали главной причиной гибели людей. Две мировые войны, местные военные конфликты, многочисленная вооруженная борьба за власть, самоубийства, убийства, противоречия между отдельными людьми несогласия, - все эти виды конфликтов приблизительно унесли в прошлом столетии до 300 миллионов человек. Сегодня медленное, но постоянное совершенствование оружия массового поражения, испытание ядерного оружия говорят о возрастании угрозы войны с применением этого самого оружия. Внутренняя политическая борьба - это решающий фактор развития большинства государств. Что касается конфликтов в организациях, то они нередко оказывают определенное влияние на качество их деятельности. Согласие как в семье так и с самим собой является важнейшим условием счастливой жизни каждого индивида.
  • Данные факты говорят о решающей роли конфликтов в жизни каждого человека, организации, государства, семьи, общества, а также человечества в целом.
  • Скорее всего, Россия по итогам XX в., является недосягаемым и бесспорным мировым лидером не только по потере людей в конфликтах, но и по другим разрушительным последствиям: моральным и материальным. Окончание столетия поставило Россию перед выбором: власть и народ хотя бы смогут если не управлять, то удерживать социальные конфликты в каких-либо регулируемых рамках, или же конфликты будут управлять людьми и властью диктуя «беспрецедентные» сценарии в истории человечества. А незнание законов развития, возникновения и разрешения конфликтов только за последние годы оплачено жизнями тысяч людей, развалом великой державы и разрушенными судьбами десятков миллионов человек
  • Для того чтобы эффективно решить возникающие проблемы каждому человеку необходимо освоить необходимый уровень практических навыков и теоретических знаний поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о возникновении и способах решения этих самых конфликтов.
  • В художественной и исторической литературе существует огромное количество различающихся по последствиям для людей, по силе, форме и содержанию конфликтных ситуаций. Специалистами, верно, подсчитано, что за последние 5000 лет человечество принимало участие приблизительно в 15000 общих и локальных войн. Что является одной из самых страшных видов разрешения социальных противоречий и конфликтов. Данный факт, свидетельствует о том, что вся история цивилизации насыщена социальными конфликтами, решение которых часто невозможно без привлечения силовых приемов и методов, что, несомненно, наносит неисправимый урон всем областям деятельности и жизни народов. Необходимо отметить, что чаще всего даже самые серьезные конфликты возникают и «раздуваются» из самых мелких и, как кажется, примитивных поводов, причин, ситуаций, и поэтому рассмотрение сути конфликта, разбор его составляющих, а также методов его разрешения является очень важным аспектом социальной психологии как науки.
  • Общеизвестно, что у многих конфликтов имеется психологическая сторона, основанная на специфике жизни каждого человека в отдельности, а также его социальных взаимоотношениях.
  • Социальные процессов, происходящих в нашем обществе, показывает, что конфликтные ситуации являются важнейшими социальными проблемами. Нет единой точки зрения в утверждениях специалистов, занимающихся изучением конфликта по вопросу о том, что он собой представляет. Данные факт обусловлен рядом причин: сложностью самого конфликта как феномена, а также многозначным пониманием того, что вызвало его возникновение.
  • Утверждается, что одной из причин такого положения является не разработанность теории конфликта. Для многих практиков, по-прежнему остается непонятным соотношение показателей в дихотомии «конфликт и согласие», хотя история доказывает, что общество обеспечивает упорядоченность жизни только через достижение взаимного понимания, согласия и признания.
  • Исследователи в области конфликта и согласия требуют фундаментальных усилий других ученых различных специальностей. Уже в течение многих десятилетий на Западе, особенно в конце XX в., это научное направление получило фундаментальное развитие. Изданы сотни книг о конфликтах и способах их разрешения, периодически издаются журналы и сборники статей. Все это дает основания говорить о создании самостоятельной многоуровневой науки конфликтологии, предметом которой является изучение причин, механизма, природы, конфликтов в человеческом обществе, а также разработка способов их предотвращения и разрешения. К сожалению, в нашей стране эта наука пока еще не развита, хотя уже издано немало работ на русском языке о конфликтах и путях их разрешения.
  • Теперь понятно, что конфликтология, как и другая дисциплина, связана со смежными науками довольно тесно, многое берет из них и, также, их обогащает. Прежде всего, это социальная психология и социология, с которыми у конфликтологии много общего, так как исследует, подобно названным наукам, отношения между людьми. Затем, это история, которая дает много пищи для размышлений о причинах поступков человека. Кроме того, это этиология, политология, экономика, и другие общественные науки, которые конкретизируют природу, последствия и механизмы развития конфликтов различного рода. В этот ряд наук входят также правоведение и государство ведение, изучающие юридические формы взаимодействия между людьми, будь то мирное сосуществование, сотрудничество, противодействие или даже борьба.
  • Сегодня конфликт существует как в ясных, так и в латентных формах. Он занял важное место в общественных отношениях. Он обнаружен в противоборствах предлагаемых путей развития страны и в обыденной жизни, вонзаясь в межличностные отношения. Кроме того, конфликт есть и там, где присутствует сотрудничество и согласие. Следовательно основной вопрос состоит, не в возврату к бесконфликтному, а в том, чтобы как-то научиться жить с конфликтом, осознавая его стимулирующее воздействие тогда, когда он развивается в определенных границах, и, понимая его разрушительный характер, когда он переходит эти рамки. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб.: Питер, 2005.-С.52
  • Печален тот факт, что отечественная психология одна из последних начала изучать конфликты, что подтверждается совсем небольшим выбором литературы на русском языке, хотя за последние годы вышло в свет много популярных книг и брошюр, в которых содержатся полезные сведения относительно того, как справляться успешно с конфликтами. Но, работ, дающих полное и систематическое освещение проблем современной конфликтологии, очень немного. Поэтому сегодня трудно найти необходимый материал, имеющий прямое отношение к источникам конфликтов, схемами их протекания, психологическим законам, в основе любого способа разрешения противоречий между людьми как в личной и профессиональной, так и в социальной жизни.
  • Опираясь, в основном, на две теоретические позиции психология и социология описывают конфликты и поведение человека в них. Согласно социологии, конфликт - это частный случай социальной ситуации, имеющей свои нормативные законы развития. Другое направление исследований конфликтного поведения опирается на признания индивидуальности и специфики личности человека как ведущую причину конфликтов.
  • Эти два способа описания конфликтного поведения не сталкиваются друг с другом, а являются взаимодействующими, так как они допускают содержание общих механизмов развития и формирования конфликтов в качестве иерархической, организованной, мотивационно-потребностной системы и набора психологических защит, которые образуются в результате онтогенетического социального развития и определяются субъективным отношением человека к социальной ситуации, имеющей для него конкретный конфликтный смысл. Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб: Питер, 2000.-С.112
  • Анализируя данные аргументы, при описании данной работы, мы будем опираться на теоретические представления, появившихся в работах З. Фрейда, а также работе по психологической теории деятельности А.Н. Леонтьева. Описанный выше факт, позволяет обосновать идею о том, что в основе всех конфликтных отношений лежат потребности и мотивы, мотивации - как бы «пружины» социального поведения индивида, как ясно выраженные, так и закрытые в глубинах бессознательного.
  • Необходимо отметить, что в своей работе мы будем опираться в основном на опыт мировой конфликтологии, а также отечественной. Среди популярных работ о предмете нашего изучения, можно выделить следующие: Лоренц К. «Агрессия»; Лиос Р., Райфа Х. «Игры и решения»; Корнелиус Х., Фейр Ш. «Выбирать может каждый: как разрешать конфликты»; Пиапое Ж. «Психология: междисциплинарные связи и системы наук»; Спиллман К. «Образы врага и эскалация конфликта»; Майерс Д. «Социальная психология»; Скотт Дж. «Конфликты, пути их преодоления»; Спиллман К.Р., и многое другое. Конфликтология. Учебник. 2-е изд. / Под ред. А.С.Кармина. СПб.: Лань, 2000.-С.26-27
  • Объект работы - конфликтология как наука.
  • Предмет работы - конфликтология в зеркале времени.
  • Цель работы - рассмотреть предмет, задачи, развитие и становление конфликтологии как науки.
  • Задачи работы:
  • · рассмотреть предмет и задачи конфликтологии;
  • · рассмотреть историю возникновения конфликтологии;
  • · описать процесс становления конфликтологии и формирования отечественной школы
  • Структура работы: курсовая работа состоит из введения, заключения, двух глав и списка использованной литературы.
  • конфликтология индивидуальность человек

Глава I. Конфликтология: предмет, задачи, развитие и становление как науки

1.1 Конфликтология, ее предмет и задачи

Конфликтология - отрасль обществознания и человековедения; область научного знания о природе, причинах, видах и динамики конфликтов, методах их предупреждения и способах разрешения. Психологический словарь / Под ред. В. П. Зинченко, Б. Г. Мещерякова.- М.: Педагогика-Пресс, 2004.-С.251.

Конфликтология - это система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими. Меткин М.В. Теоретические и практические аспекты разрешения конфликтов.-М.-2005.-С.10

Конфликтология представляет собой отдельную область научного знания. У нее свой предмет изучения - социальная природа, причины, типы и динамика конфликтов, пути, методы, средства их предупреждения и регулирования. Как важная отрасль обществознания и человековедения конфликтология возникла, сформировалась и развивается в настоящее время в тесной связи с социальной философией, социологией, психологией, политэкономией, историей, правом, этикой, рядом других социальных и гуманитарных наук. Практическое приложение конфликтологии вызвано уже тем простым житейским обстоятельством, что, соглашаясь с распространенным утверждением “худой мир лучше доброй ссоры”, люди, тем не менее, не могут избежать дисгармонии, обходиться без конфликтов. Нередко конфликт оказывается не только неизбежным, но и приемлемым “выходом” из сложившейся ситуации, едва ли не единственным способом восстановить нарушенное равновесие во взаимоотношениях людей, позволить им прийти к согласию в совместных делах, частных и общих интересах, нормах поведения. Конфликтология учит умению распознавать объективную и субъективную природу конфликтов, их непосредственные причины и мотивы, ориентации в том, в каких формах протекают конфликты и какими путями они разрешаются, овладению искусством управления ими. Конфликтология реально помогает распознавать конфликты, принимать надлежащие меры для их профилактики и разрешения. Она дает возможность лучше ориентироваться в сложностях социальной жизни, искать оптимальные решения в конфликтных ситуациях, находить наиболее эффективные способы воздействия на поведение людей, так или иначе вовлеченных в конфликтное противоборство. Меткин М.В. Теоретические и практические аспекты разрешения конфликтов.-М.-2005.-С.11

1.2 История развития конфликтологии

С давних времен конфликты привлекали к себе внимание человека. Во многих дошедших до нас памятниках литературного искусства встречаются упоминания о конфликтах. К примеру, эпизод с “яблоком раздора”, а также “судом Париса”; библейском сказание о раздоре между Каином и Авелем - сыновьями Адама и Евы; кроме того, можно вспомнить и русские былины.

Исследования по данной проблеме дошедшие до нас относятся к VII-VI векам до н.э. Китайские мудрецы тех времен писали, что источником развития всего существующего на земле - будь то взаимоотношения, присущие материи положительных и негативных сторон, которые находятся в непрерывном противостоянии и приводят к конфликту их носителей. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник. 3-е изд. СПб.: Питер, 2007.-С.47

Еще в VI в. до н.э. Конфуций в своих изречениях подчеркивал, что злобу, а с ней и конфликты, необходимо улучшать нравы, избегать ссор, устранять пороки. Сам Конфуций имел несомненные достоинства, по словам его учеников, был “ласков, добр, почтителен, бережлив и уступчив”. По крайней мере, четыре недостатка ему были чужды: “ упрямство, склонность к домыслам, излишняя категоричность, себялюбие”. Там же. С.47

В древней Греции возникло философское учение о противоположностях, а также их роли в появлении вещей. Анаксимандр (около 640-546 гг. до н.э.) утверждал, что вещи появляются из постоянного движения «апейрона» - целого материального начала, которое приводит к вычленению из него противоположностей. Гераклит (конец VI - начало V вв. до н.э.) попытался раскрыть причину движения, представить передвижение вещей как закономерный, необходимый процесс, возникающий в борьбе противоположностей. «Борьба всеобща и все происходит через борьбу и по необходимости»,- утверждал он. Общая и прикладная политология: Учебное пособие. / Под общей редакцией В.И. Жукова, Б.И. Краснова. - М.: МГСУ; Изд-во “Союз”, 1997. -С.364

К тому периоду относятся первые выводы о роли войны как социального конфликта. Платон (около 428-347 гг. до н.э) рассматривал вону как величайшее зло, а Гераклит утверждал что война является отцом и царем всего сущего. Он считал, что когда-то существовал «золотой век», и в этот период «люди любили друг друга и были доброжелательными». Хотя, в «идеальном государстве» Платона можно найти воины, готовые немедленно выступить в поход. Там же.С.365

Такие выдающиеся умы античности, как Платон и Аристотель (V-IV вв. до н. э.) также уделяли конфликтам внимание. Они утверждали: человек по своей сути существо общественное; а отдельный человек представляет собой лишь часть общества; начало, заложенное в человеке, придает ему способность к сотрудничеству и взаимопониманию с другими людьми. По словам Аристотеля, источники конфликтов состоят в неравенстве людей по получению почестей и обладанию имуществом, а так же в страхе, наглости, происках, пренебрежении, чрезмерном возвышении одних, несходстве характеров, и унижении других. Там же.С.365

Мыслителю прошлого Гераклиту противоречил Геродот (около 490-424 гг. до н.э.) утверждавший, что «никто не безрассуден настолько, чтобы предпочесть войну миру, ведь во время войны отцы хоронят своих детей, во время же мира - дети отцов». Общая и прикладная политология: Учебное пособие. / Под общей редакцией В.И. Жукова, Б.И. Краснова. - М.: МГСУ; Изд-во “Союз”, 1997. -С.366

Философы прошлого, осознавали неизбежность конфронтаций в обществе и как раз тогда пытались выявить критерии «несправедливого» и «справедливого» насилия. К примеру, Цицерон (106 - 43 гг. до н.э) выдвинул тезис о «благочестивой и справедливой войне» для отмщения за причиненное зло и для изгнания из страны врага, который в нее вторгся. Аврелий Августин Гиппонский Блаженный (345 - 430 гг.) добавлял к тезису Цицерона свое утверждение о «справедливости намерений» ведущего войну. Рассуждения Аврелия о войне и мире, раскрытые в работе «О граде Божьем», своевременно звучат: «те, которые нарушают мир, не ненавидят его как таковой, а хотят другого мира, отвечающему его желаниям». Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. - М.: ИНФРА, 2001.-С.137

Фома Аквинский, мыслитель средних веков (1225-1274 гг.) развивая тезисы о возможности войны в обществе, определил условие справедливости войны: «для нее должна быть авторизованная компетенция», имея ввиду санкцию государственной власти. Тем не менее, он утверждал, что «война и насилие являются всегда грехом». Конфликтология. Учебник. 2-е изд. / Под ред. А.С.Кармина. СПб.: Лань, 2000.-С.27

Флорентийский государственный деятель и теоретик Николо Макиавелли (1469-1526 гг.) один из первых попытался провести систематический анализ социальных конфликтов. Основные ценности, выдвинутой им концепции, заключается в отходе от преобладавших в то время божественных взглядов на развитие общества. Макиавелли считал, что конфликт является универсальным и постоянным состоянием общества ввиду корыстной сущности человека, стремления разных групп неограниченному и постоянному обогащению. Великий теоретик средневековья считал знать, собравшую в своих руках всю государственную власть - одним из источников конфликта. В это выражалось его отрицательное отношение к дворянству. Тем не менее, Н.Макиавелли видел в конфликтах кроме разрушительной еще и созидательную функцию. Мыслитель считал, чтобы уменьшить негативную роль конфликта, необходимо правильно воздействовать на него и в этом заключается миссия государства. Общая и прикладная политология: Учебное пособие. / Под общей редакцией В.И. Жукова, Б.И. Краснова. - М.: МГСУ; Изд-во “Союз”, 1997. -С.367

Эразм Роттердамский, Томас Мор, Френсис Бэкон и другие гуманисты резко осуждали средневековые смуты, социальные беспорядки и кровопролитные междоусобицы. Они выступали за добро и мир между людьми, как решающим фактором общественного развития.

Эразм Роттердамский (1469-1535 гг.) считавший, что «война сладка лишь для тех, кто ее не знает», подчеркивал наличие собственной логики разгоревшегося конфликта, который возрастает, подобно цепной реакции, вовлекая в свое влияние все новые слои населения этой страны. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта: Учеб. пособие. -М., 2005.-С.92

Гуго Гроций (1548 - 1645 гг.) рассматривал возможность войны между суверенными государствами, которые убеждены в своей правоте. Именно его рассуждения в последствии заложили основу для одних из последних понятий нейтралитета.

Также интересны идеи относительно происхождения конфликта, выдвинутые английским философом Ф.Бэконом (1561 -1626 гг.), которые провел основательный теоретический анализ в системе причин социальных конфликтов внутри страны.

Томас Гоббс и Джон Локк полагали, что человек есть самоценное отдельное существо, для которого остальные люди являются только средой обитания. Личность в соотнесении с обществом имеет приоритет. Состояние общественных связей в естественном виде - “война всех против всех”, а люди в ней выступают в качестве врагов или партнеров. Меткин М.В. Теоретические и практические аспекты разрешения конфликтов.-М.-2005.-С.246.

Обосновавший в «Левиафане» концепцию «войны против всех» как естественного состояния, Томас Гоббс (1599-1679 гг.) считал причиной конфликта стремление к равенству, которое ведет к возникновению у людей одних и тех же надежд и желаний завладеть объектами, необходимыми для получения удовольствия или самосохранения, что порождает соперничество, недоверие и честолюбие и превращает людей во врагов.

Идеи об этапности мирового исторического процесса Жан-Жака Руссо (1712-1778 гг.) были популярны в Новое время. Во-первых существует «естественное состояние», когда люди равны и свободны, во-вторых развитие цивилизации ведет к утрате состояния свободы, равенства и счастья и, в-третьих, заключая «общественный договор», люди обретают «вечный мир», утраченную гармонию общественных отношений и согласие. Ж.-Ж. Руссо утверждал, что договор общественности возможен лишь под жестким контролем народа, потому что война нужна министрам и добрую волю они не окажут, соответственно «дело уже не в увещевании, а в принуждении». Там же. С.247

Адам Смит (1723-1790 гг.) в своей работе «Исследования о природе и причинах богатства народа» первые изучил конфликт как многоуровневое социальное явление. Противостояние между классами А. Смит рассматривал в качестве источника поступательного развития общества, а социальный конфликт, как определенное благо для человечества. В основе конфликта лежит деление общества на классы и экономическое соперничество.

Адам Смит - родоначальник классической политэкономии XVIII в. в своей работе «Теория нравственных чувств» выступил сторонником некой степени эгоизма, «любви к себе», но при непременной гармонии своих интересов с общими стремлениями людей к благополучию и счастью. А.Смит утверждал, что причиной, которая движет людьми в стремлении повысить социальный статус, улучшить свое положение, заключается в том, чтобы «отличиться, вызвать одобрение, обратить на себя внимание, сочувствие, похвалу или получить сопровождающие выгоды». Вместо моральных отношений между индивидами он поставил в первую очередь экономические интересы. А. Смит писал в своей работе: «наше собственное благополучие побуждает нас к благоразумию; благополучие наших ближних побуждает нас к справедливости и человеколюбию; справедливость отстраняет нас от всего, что может повредить счастью наших ближних, а человеколюбие побуждает нас к тому, что может содействовать ему». Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. - М.: ИНФРА, 2001.-С.139

Эммануил Кант (1723-1804 гг.) - немецкий ученый и философ- полагал: «состояние мира между людьми, живущими по соседству, не есть естественное состояние, последнее, наоборот, есть состояние войны, т.е. если и не беспрерывные враждебные действия, то постоянная угроза, следовательно, состояние мира должно быть установлен». Там же. С.139 В этом наблюдается связь с мыслями Ж-Ж. Руссо об «общественном договоре».

Другой немецкий философ Георг Гегель (1770 - 1831 гг.), выдвигал главной причиной конфликта в социальной поляризации между «привязанного к труду класса», с одной стороны, и «накоплением богатства» - с другой. Являясь сторонником мощной государственной власти, Г.Гегель выступал против беспорядков и смут внутри страны, рассматривающих единство государства. Он полагал, что государство, представляющее интересы всего общества, обязано регулировать конфликты.

В учениях английского биолога Чарльза Дарвина (1809-1902 гг.) проблема борьбы за существование имела центральное место. Содержание его теории биологической эволюции раскрыто в книге «Происхождение видов путем естественного отбора, или сохранение благоприятствующих пород в борьбе за жизнь» (1859 г.). В самом названии этой работы сформулирована главная идея - развитие живой природы происходит в постоянной борьбе за выживание, это и составляет естественный механизм отбора самых приспособленных видов. Затем взгляды Ч. Дарвина получили развитие в других психологических и социологических теориях конфликта.

Соответственно, с древних времен и до наших дней между собой сталкиваются две точки зрения конфликта как проблемы:

· первая точка зрения связана с высказываниями древнегреческих философов Аристотеля и Платона: конфликт - зло, противоборство, отношения между людьми во всем мире должны быть бесконфликтными. В людях от природы заложены справедливость и право.

· вторая точка зрения принадлежит Т. Гиббсу, считавший общество - «войной всех против всех». Т.Гиббс считал, что «природа создала людей равными в отношении физических и умственных способностей», хотя данное равенство людей не благо от природы само по себе.

1.3 Процесс становления конфликтологии как науки

Только в 50-е гг. XIX в по-настоящему проявился научный подход к восприятию конфликтов. С того времени конфликты перешли в ряд предметов для специального изучения. С развитием истории, социологии, этики, права, психологии и других социальных наук происходило формирование конфликтологии как особой области изучения.

Вслед за Ч. Дарвином, выдвинувшим теорию биологической эволюции, появился так называемый «социальный дарвинизм» - сторонники данного направления объясняли развитие общества борьбой за существование, и законами естественного отбора.

Основа конфликтологии закладывалась при участии основателей социологии: Огюста Конта, Герберта Спенсера, Карла Маркса.

Идеи основателей конфликтологии, были развиты и восприняты следующими поколениями представителей наук об обществе. К примеру, Эмиль Дюркгейм - основоположник французской социологической школы - признавал знак равенства между социальной солидарностью и общественным состоянием, считая, что люди объединяются в общества не ради групповой и индивидуальной вражды, а вследствие потребности друг в друге.

Субъектом эмоционального действия для Макса Вебера являлось не факт общество в целом, а больше индивид и его положение, связанное с определенным социальным статусом. М.Вебер полагал, что общество - это взаимодействие людей, которые являются продуктом социальных действий. Люди озабочены тем, чтобы в условиях конфликта материальных и идеальных интересов сберечь и даже упрочить свое влияние, выстоять свои амбиции и жизненные ориентиры, а так же экономические позиции.

Георг Зиммель специально занялся разработкой теории конфликта, исходя при этом не только из ее социальной значимости, но и позитивной ценности как стимулирующего средства, фактора. Он ввел в научный оборот термин «социология конфликта». Майерс Д. Социальная психология. - СПб: Питер, 2005.-С.264.

Артур Шопенгауэр указывал на ряд нравственных предостережений: кто желает, чтобы его мнение было встречено с доверием, тот пусть высказывается хладнокровно и без горячности; запас снисходительности полезен, ибо предохраняет от пустых споров и ссор; надо, если это возможно, ни к кому не питать неприязни, никогда не выказывать гнева либо ненависти. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации.- М.: ИНФРА. - М., 2004.-С.382.

В отличие от социологов психологи, объясняя природу конфликтного поведения, ставили его в зависимость от психологических факторов. Например, хорошо известно, что это послужило Зигмунду Фрейду основанием для того, чтобы в развитии индивида, в формировании характера человека выдвинуть на первый план определенные влечения, в первую очередь сексуальное, предложить идею расчленения личности на три инстанции, т. е. ступени, звенья - “Оно”, “Я” и “Сверх-Я”. Практическая психология / Под ред. М. К. Тутушкиной.- СПб: Дидактика Плюс, 2004.-С.129.

Альфред Адлер утверждал, в противовес Фрейду, что личность нельзя брать в отрыве от общества, ибо человек - прежде всего социальное существо. Там же.С.129

Карл Юнг, отказавшись от фрейдистской теории сексуальности, придавал огромное значение влечениям и тенденциям индивида как на «поверхности» сознания, так и на подсознательном уровне, полагая, что поведение и поступки личности определяют психическая энергия человека, ее обращенность на внешнюю среду или во внутрь самой личности.

К началу XX в. интерес ученых, прежде всего социологов и психологов, к исследованию конфликтов определился со всей отчетливостью. Конфликт признавался нормальным социальным явлением. Указывалось на ряд биологических, психологических, социальных и других факторов, которые с неизбежностью порождают конфликты. Практическая психология / Под ред. М. К. Тутушкиной.- СПб: Дидактика Плюс, 2004.-С.130.

Толкотт Парсонс рассматривал общество как систему отношений между людьми, связующим звеном которой являются нормы и ценности. Он следовал следующим положениям:

а) любая социальная система представляет собой относительно устойчивую и хорошо интегрированную структуру;

б) каждый элемент этой системы имеет определенную функцию, внося тем самым вклад в поддержание ее устойчивости;

в) функционирование социальной структуры базируется на ценностном согласии членов общества, которое обеспечивает необходимую стабильность и интеграцию.

По Парсонсу, возможность конфликта заложена в самом процессе социализации, в ходе которого человек оказывается приобщенным не только к способам функционирования социальной системы, но и к нормам и ценностям соответствующей культуры. В конфликт может перерасти несоответствие, определенная напряженность, складывающаяся при социализации между внутренними физиологическими потребностями организма и потребностями человека в социальных отношениях. Практическая психология / Под ред. М. К. Тутушкиной.- СПб: Дидактика Плюс, 2004.-С.131.

Результатом исследований Элтона Мэйо стали рекомендации руководителям индустриальных предприятий:

ориентироваться в большей степени на людей, нежели на выпуск продукции;

идти смелее на замену индивидуального вознаграждения групповым (коллективным);

дополнять экономическое стимулирование социально-психологическим, имея в виду поддержание благоприятной моральной атмосферы, повышение удовлетворенности работой, следование демократическому стилю руководства;

использовать такие средства повышения производительности, как “гуманизация труда”, “групповые решения”, “просвещение служащих”, паритетные отношения с профсоюзами. Антикризисное управление: Учебник /Под ред. Э. М. Короткова.- М.: ИНФРА .- М, 2001.-С.301

Льюис Козер, предлагая понимать под конфликтом «борьбу ценностей и претензий», усматривал в нем некую социальную напряженность между тем, что есть, и тем, что должно быть, в соответствии с чувствами, взглядами, интересами определенных социальных групп и индивидов. Конфликты, по его мнению, выполняют важные функции, они необходимы как способ, которым общество время от времени разряжает напряженную обстановку, разрешает коллизии и противоречия между отдельными людьми и социальными группами. В любом конфликтном противоборстве заложен позитивный потенциал. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте: Учебное пособие. 2-е изд. Спб.: Питер, 2004.-С.196.

Немецкий социолог Ральф Дарендорф полагает, что конфликты в принципе не устранимы из общественной жизни, они вездесущи. Однако люди имеют возможность для регулирования конфликтов, упреждения «социальных потрясений». Для этого важны три условия:

наличие ценностных установок, признание различий и противостояние конфликтующих;

уровень организации - чем выше степень организованности, тем легче достичь согласия и исполнения договоренностей;

взаимоприемлемость определенных правил, соблюдение которых позволяет сохранять или поддерживать отношения между сторонами, участвующими в конфликте. Рубин Д., Пруйт Д. Ким С. Х. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение - СПб: прайм - еврознак, 2001.-С.258.

Французский социолог Ален Турен предлагает отказаться от иллюзорных, по его мнению, попыток анализировать роль субъектов вне всякого отношения к общественной системе или от описания социальной системы без действующих лиц. Он полагает, что свойство человеческих систем заключается в выдвижении и изменении собственных целей, что дает основание ориентироваться на социологию действия, на анализ механизмов самопроизводства общественной жизни. Рубин Д., Пруйт Д. Ким С. Х. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение - СПб: прайм - еврознак, 2001.-С.258.

По Кеннету Боулдингу, основу «социальной терапии» по «снятию», предотвращению конфликтов составляют три момента: понимание причин возникающих противоборств; разумный выбор согласованных способов их устранения; нравственное совершенствование людей. Общая и прикладная политология: Учебное пособие. / Под общей редакцией В.И. Жукова, Б.И. Краснова. - М.: МГСУ; Изд-во “Союз”, 1997.-С.370

Таким образом, сопоставляя два аспекта в вопросе соотношения человека и общества, мы еще подчеркнем тот факт, что аристотелевская идея акцентирует в человеке общественное начало и его возможность к сотрудничеству с остальными людьми, заложенная в природе человека. Являясь естественным свойством человека, эта возможность не нуждается в дальнейшем объяснении. И наоборот, определенные формы общественной жизни выражаются с помощью этого стремления людей к совместному сотрудничеству и жизни.

Другая - противоположная позиция, выдвигается Т.Гоббсом и исходит из того, что человек есть некий индивид, для которого другой мир представляет собой среду его обитания, партнеров или врагов, который, кроме того, самостоятельно формулирует свои идеи и задачи и стремится к использованию свои связей и отношений с другими людьми с целью достижения своих целей.

От наблюдаемой позиции наблюдаются разный подходы к пониманию конфликтов. Учитывая то, что люди способны к сотрудничеству, не говорит о том, что они не способны к ненависти, вражде и насилию. История свидетельствует об обратном. Важные источники конфликтов, рассматриваемые в работах Аристотеля и Платона, заключаются в неравенстве получаемых людьми почестей и в имущественном неравенстве людей, это приводит к росту тщеславия и своекорыстия, а также являются причиной конфликтов - как пишет Аристотель - страх, наглость, превосходство, чрезмерное возвышение, презрение; с другой стороны,- пренебрежительное отношение, происки, несходство характеров, мелкие унижения». Общая и прикладная политология: Учебное пособие. / Под общей редакцией В.И. Жукова, Б.И. Краснова. - М.: МГСУ; Изд-во “Союз”, 1997. -С.365

Относительно понимания общества в качестве «войны против всех», то конфликты в данном случае обусловлены не тем или иным характером распределения благ и почестей в государстве или общественным устройством, но и природой человека, а, главным образом, естественным равенством среди людей. Если они равны в своих способностях, то, они равны и в притязаниях. А так как предметы их притязаний не принадлежат всем сразу одновременно, то значит в отношениях между людьми заложен конфликт. Данное утверждение говорит о том, что люди способны к сотрудничеству, но осуществление этого сотрудничество происходит не из-за своих природных влечений, а из-за принуждения, боязни перед наказанием за несоблюдение общественного договора, по которому власть в мире отдается государству.

Глава II. Формирование отечественной школы конфликтологии

2.1 Формирование отечественной школы конфликтологии

Что касается отечественных мыслителей, то они испытывали влияние зарубежных течений, вместе с тем отражали своеобразие российского общества во 2-ой половине XIX и начале XX вв.

В центре внимания представителей так называемого субъективного идеализма: Петра Лаврова и Николая Михайловского - находился общественный прогресс, но главным мерилом и движителем прогресса признавалась личность и ее всестороннее развитие в сотрудничестве с равными себе. Из этого появлялась необходимость предотвращать возникновение. Учеными утверждалось, что прогрессу служит не борьба за существование, а больше солидарность и взаимопомощь людей, приспособление социальной среды к потребностям личности.

Схожие положения лежали в основе социологических концепций идеологов народничества - Михаила Бакунина, Петра Кропоткина, Петра Ткачева.

Максим Ковалевский, опираясь на ставший популярным в России сравнительно-исторический метод, также усматривал сущность социального прогресса в упрочении солидарности между людьми. При этом он ориентировался больше не на личность, а на социальные группы и классы, стремился выявить общее и особенное в общественных явлениях, видел критерий прогресса во все более полном воплощении в человеческом общежитии идеи равенства и справедливости. Конфликтология. Учебник. 2-е изд. / Под ред. А.С.Кармина. СПб.: Лань, 2000.-С.-27

Свое видение проблемы социального конфликта высказывали и российские сторонники марксизма. Представители ортодоксального направления - Г.В. Плеханов, В.И. Ленин; Представители «легального» направления - П.Б. Струве, М.И. Туган-Барановский.

Заметный вклад в относительно новую область научного знания внес Питирим Сорокин, ставший одним из самых выдающихся представителей «социокультурной школы» в социологии, выразителем идей интеграции социальных и культурных систем. Будучи руководителем кафедры Петроградского университета, он определял социологию как науку о формах, причинах и результатах поведения людей, живущих в среде себе подобных. Сорокин подчеркивал: «Без знания общества и культуры, в которых рождается и растет данный индивид, никакие его личные черты - верования, идеи, убеждения, вкусы, пристрастия и то, что вызывает неприязнь, - не могут быть поняты. Без такого знания непостижимы поведение человека, образ его мыслей, манеры и нравы. Иными словами, конфликт непременно связан с удовлетворением потребностей людей, его источник заключен как раз в подавлении определенных, преимущественно базовых потребностей человека». Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб: Питер, 2000.-С.112

Иван Александрович Ильин, обобщая свои наблюдения, писал: «Каждый народ по-своему вступает в брак, рождает, болеет и умирает; по-своему лечится, трудится, хозяйствует и отдыхает; по-своему горюет, плачет, сердится и отчаивается; по-своему улыбается, шутит, смеется и радуется; по-своему ходит и пляшет; по-своему поет и творит музыку; по-своему говорит, декламирует, острит и ораторствует; по-своему наблюдает, созерцает и творит живопись; по-своему исследует, познает, рассуждает и доказывает; по-своему нищенствует, благотворит и гостеприимствует; по-своему строит дома и храмы; по-своему молится и геройствует...; по-своему возносится духом и кается; по-своему организуется. У каждого народа свое особое чувство права и справедливости, иной характер, иная дисциплина, иное представление о нравственном идеале, иной семейный уклад, иная церковность, иная политическая мечта, иной государственный инстинкт. Словом: “У каждого народа иной, особый душевный уклад и духовно-творческий склад».

Среди наших российских современников, проводивших исследования, результаты которых стали появляться у нас лишь в 80-х гг. XX в., можно отметить такие работы, как: “Внимание конфликт!” Ф.М.Бородкина и Н. М. Коряк. Им удалось показать, что конфликт является одним из средств управления; Э.А. Уткин в учебном пособии “Конфликтология: теория и практика” рассматривает основные пути и методы предупреждения конфликтных ситуаций. Заслуживают внимания работы Н.В. Гришиной, А.Г. Здравомыслова, В.Н. Кудрявцева, А.С. Кармина, А.В. Дмитриева, А. Зайцева и др.

2.2 Российская конфликтология на стадии формирования в самостоятельную науку

Российской конфликтологии более 10 лет. В 1988 году группа американских медиаторов приехала в Москву по приглашению Верховного Совета СССР для демонстрации практических технологий по разрешению конфликтов. С тех пор прошло много лет и время от времени в различных городах России делаются попытки образовать группы и центры по разрешению и управлению конфликтами. Но один город в России занимается работой с конфликтами давно и серьезно. Это Санкт-Петербург. Во многом благодаря неправительственной российско-американской программе по конфликтологии (работающей с 1992 года). Во многом благодаря энтузиазму практикующих здесь медиаторов. И конечно благодаря Санкт-Петербургскому государственному университету, открывшему программу бакалавриата и магистратуры по конфликтологии. Сочетание практики посредничества, обучающих программ университета и возможности профессиональной методической поддержки американских коллег дает устойчивость и оптимизм для развития конфликтологии в России. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник. 3-е изд. СПб.: Питер, 2007.-С.48

Российская же конфликтология находится сегодня на завершающей стадии формирования в самостоятельную науку. В 1992 г. были намечены первые контуры междисциплинарной парадигмы конфликтологических знаний, в основе которых лежал системный эволюционный подход. За последнее время в частных конфликтологических науках, являющихся отраслями конфликтологии, проведено значительное количество интересных и важных исследований проблемы конфликтов. Вместе с тем отечественные конфликтологи пока не выработали общего подхода к пониманию сущности конфликтов, их классификации, генезису, структуре и т.д. Такой подход может быть выработан на основе обсуждения большинством конфликтологов одного, а лучше нескольких вариантов системных представлений о содержании конфликтологической науки.

Таким образом, несмотря на не дооформленность отечественной конфликтологии, все же можно говорить о ее развитии, формировании и совершенствовании. В последнее время было опубликовано значительное количество работ, позволяющих делать весьма оптимистические выводы. К примеру: «Введение в общую теорию конфликта» Дмитриева А., Кудрявцева В., Кудрявцева С.; «Основы конфликтологии» Дмитриева А., Запрудского Ю., Казимирчука В; «Введение в конфликтологию» Анцурова А., Малышева А.; «Конфликтологию» Бандурин А., Друзь В.; «Введение в теорию конфликта» Дружинина В.,Конторова Д., Конторова Н., а также небольшие работы: «Социальный конфликт» Запрудского Ю.Г., «Конфликты в коллективе старшеклассников» Афоньковой В.М.,; «Психология конфликта» Канатаева Ю.А.; «Личность в конфликте» Крошус Н.В.; «Психология малой группы» Кричевского Р.Л., Дубовской Е.М.; «Механизмы психологической защиты» Романовой Е.С. и Гребенникова Л.Р.; «Исследование устойчивости личности детей и подростков в трудных ситуациях» Тышковой М. и многие другие работы. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб: Питер, 2001.-С.183.

Кроме того, необходимо отметить, что в 1989 г. была впервые возникла совместная программа России и Америки по конфликтологии. При непосредственной помощи Института по изучению и разрешению конфликтов в рамках той же программы имело место основание Петербургского Центра разрешения конфликтов, в задачи которого входят: помочь людям понять, что делать с конфликтами.

Таким образом, традиции накопления идей по конфликтологии имеют большую историю. На рубеже XIX-XX веков появились первые основные концепции конфликта, однако и в предшествующие столетия ученые предлагали свое понимание этого феномена, путей предотвращения и разрешения конфликтов. В различных религиозных течениях идеи мира и насилия, согласия и конфликта всегда были одними из центральных. В огромном числе произведений культуры и искусства представлена тема борьбы добра со злом. Повседневное сознание является источником конфликтологических идей, отражением отношения людей к разного уровня конфликтам.

Конфликты, возникнув с первыми человеческими сообществами, представляли собой обыденные явления и долгое время не были объектом научного исследования, хотя отдельные замечательные мысли о них имеются в дошедших до нас древних источниках. В течении веков менялись условия жизни, а с ними изменялись и конфликты, становясь иными их физические, социальные и экономические последствия. Так же изменялось отношение к ним общественной мысли. Оставила нам детальное описание войн и первые оценки конфликтов подобного рода и античная эпоха.

Относительно отечественных мыслителей, то они испытывали влияние зарубежных течений, вместе с тем отражали своеобразие российского общества во 2-ой половине XIX и начале XX вв.

Несмотря на не сформированность отечественной конфликтологии, все же можно говорить о ее формировании, развитии и совершенствовании. Особенно в последнее время было опубликовано большое количество работ, позволяющих делать очень оптимистические выводы.

Заключение

Сегодня взгляд на конфликты почти не изменился. Необходимо отметить, что эта проблема в данное время, хоть и вылилась в самостоятельную науку под названием конфликтология, но все таки она остается в ведомстве социологии (науке об обществе). В соответствии с этим есть объективные причины: являясь самостоятельным и взрослым, человек узнает вскоре, что его собственные интересы отличаются от интересов людей. В чем-то человек всегда находится в зависимости от общества, но во многих немаловажных вопросах он находится в оппозиции к другим людям. Кроме того, можно подчеркнуть, что его интересы не сходятся с интересами других людей, оказываясь весьма подвижными и изменчивыми. То, что совсем недавно объединяло, к примеру, группу сверстников, в последствии перестает действовать в качестве общего интереса и объединительной силы. У них возникают отношения конкуренции, соперничества, несовместимости позиций. Другими словами, возникает естественный конфликт, который объясняется как нормальное социальное отношение.

Итак, конфликты в социологии являются нормальными явлениями общественной жизни; развитие и выявление конфликта в общем - это задача многих других наук, которые не вводят в заблуждение людей мифом о всеобщей гармонии интересов. Отдельные граждане, общество станут достигать эффективнейших результатов в своих делах если не будут смотреть сквозь пальца на конфликтные ситуации и конфликты, а последуют соответствующим правилам, которые направлены на регулирование конфликтов и защиту от них.

Таким образом, в ходе проделанной работы мы выполнили следующие задачи:

· рассмотрели предмет и задачи конфликтологии;

· рассмотрели возникновение конфликтологии;

· описали становление и формирование отечественной школы конфликтологии.

Соответственно, мы можем сделать вывод о том, что цель работы достигнута и задачи выполнены.

Список использованной литературы

1. Алиева М. А., Гришанович Т. В., Лобанова Л. В., Травникова Н. Г., Трошихина Е. Г. Тренинг развития жизненных целей. Я сам строю свою жизнь/Под ред. Е. Г. Трошихиной. - СПб: Речь, 2001.

2. Антикризисное управление: Учебник /Под ред. Э. М. Короткова.- М.: ИНФРА .- М, 2001.-С.301

3. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб.: Питер, 2005.-С.52.

4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник. 3-е изд. СПб.: Питер, 2007.-С.47-48

5. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте: Учебное пособие. 2-е изд. Спб.: Питер, 2004.-С.196.

6. Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. - М.: ИНФРА, 2001.-С.137-139

7. Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб: Питер, 2000.-С.112

8. Елисеев О. П. Конструктивная типология и психодиагностика личности /Под ред. В.Н. Панферова - Псков: Изд-во Псковского областного института усовершенствования учителей, 1994.

9. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб: Питер, 2001.-С.183.

10. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта: Учеб. пособие. -М., 2005.-С.92

11. Конфликтология. Учебник. 2-е изд. / Под ред. А.С.Кармина. СПб.: Лань, 2000.-С.26-27

12. Кристофер Э. Смит Л. Тренинг лидерства.- СПб: Питер, 2001.

13. Майерс Д. Социальная психология. - СПб: Питер, 2005.-С.264.

14. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации.- М.: ИНФРА. - М., 2004.-С.382.

15. Меткин М.В. Теоретические и практические аспекты разрешения конфликтов.-М.-2005.-356 с.

16. Общая и прикладная политология: Учебное пособие. / Под общей редакцией В.И. Жукова, Б.И. Краснова. - М.: МГСУ; Изд-во “Союз”, 1997. - 992 с.

17. Практическая психология / Под ред. М. К. Тутушкиной.- СПб: Дидактика Плюс, 2004.-С.129-131

18. Преступная толпа. - М.: Институт психологии РАН, 2003.

19. Психологическая помощь и консультирование в практической психологии / Под ред. М. К. Тутушкиной.- СПб: Дидактика Плюс, 2005.

20. Психологический словарь / Под ред. В. П. Зинченко, Б. Г. Мещерякова.- М.: Педагогика-Пресс, 2004.-С.251.

21. Рубин Д., Пруйт Д. Ким С. Х. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение - СПб: прайм - еврознак, 2001.-С.258.

22. Советы психолога менеджеру: Учеб. пособие / Под ред. М. К. Тутушкиной.- СПб, 2004.

23. Тарасов В. К. Персонал-технология: отбор и подготовка кадров

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Конфликты как существенная сторона социальных связей. Объяснение конфликтов с пониманием сущности самого человека и общества. Становление конфликтологии как науки. Основные этапы развития конфликтологии и осмысление роли конфликтов в человеческой жизни.

    реферат [27,6 K], добавлен 10.02.2010

  • Изучение основ отечественной конфликтологии, истории развития ее основных отраслей. Анализ методов и методики изучения конфликтов, их особенностей в различных сферах взаимодействия, условий и способов конструктивного регулирования конфликтных ситуаций.

    контрольная работа [35,2 K], добавлен 30.03.2012

  • История конфликтологии. Природа и сущность конфликта. Субъекты, объект и участники конфликта. Функции социального конфликта. Типология конфликтов. Основные виды социальных конфликтов. Копинг - стратегии поведения. Психологическая защита личности.

    дипломная работа [127,0 K], добавлен 10.03.2004

  • Виды конфликтов. Фазы развития конфликта. Основные методы решения конфликта. Примеры преодоления эмоциональных конфликтных ситуаций. Пример конфликтной ситуации. Посредничество в конфликте. Теории мотивации.

    реферат [37,9 K], добавлен 18.01.2004

  • Эволюция научных концепций на конфликт. Ретроспективный анализ развития конфликтологии. Общая характеристика зарубежной конфликтологии. История отечественной конфликтологии. Прикладной аспект развития отраслей отечественной конфликтологии.

    дипломная работа [2,4 M], добавлен 25.11.2006

  • Рассмотрение понятия и сущности конфликтов в школьной среде. Роль дисциплины учеников. Изучение основных уровней развития конфликтных ситуаций, способов их диагностики. Ознакомление с обобщенными рекомендациями по предупреждению школьных конфликтов.

    реферат [74,9 K], добавлен 20.04.2015

  • Исследование генезиса конфликтных ситуаций в организации. Типология причин возникновения конфликтов и способов их разрешения. Предложения по предупреждению и разрешению конфликтных ситуаций на примере служащих Комитета культуры и молодежной политики.

    дипломная работа [550,5 K], добавлен 09.06.2011

  • Конфликтология как наука. Подходы к пониманию природы социального конфликта. Основные психотипы людей: интроверт; экстраверт. Предмет конфликтологии и методы исследования. Элементы конфликтного взаимодействия. Исследовательские методы науки о конфликте.

    реферат [38,9 K], добавлен 15.04.2010

  • Сущность конфликтов и стрессов. Функции и последствия конфликтных ситуаций. Анализ способов реагирования на "острые" ситуации в ОАО "ФПК". Рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций и пути повышения стрессоустойчивости персонала организации.

    курсовая работа [1,5 M], добавлен 13.05.2015

  • Характеристика личности как предмета психологического исследования в отечественной психологии. Идея целостности и системный подход в изучении человека. Изучение периодизации развития индивида, личности и индивидуальности. Социогенез и структура личности.

    методичка [131,4 K], добавлен 04.02.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.