КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ И НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ ПСИХОЛОГ

Работа практического психолога очень специфична своим предметом - индивидуальностью человека. Специфичность проявляется и в том, что сам психолог тоже выступает как индивидуальность, как человек, имеющий на нее полное право. В этом смысле возникает множество проблем, связанных с социальным статусом профессии практического психолога, например, проблема критериев эффективности его работы, уровня его квалификации.

Опыт работы практических психологов позволяет выделить и описать десять основных качеств работы квалифицированного психолога, которые существенно отличают его профессиональную деятельность от работы неквалифицированного психолога.

1. Цели психологической помощи.

Квалифицированный психолог ориентирует клиента в его целях, дает возможность найти максимально возможное число вариантов поведения. Рассматривает клиента и его цели как цели потенциальной культурно-продуктивной личности, т.е. личности, способной к жизни в контексте культуры, обладающей чувством перспективы, необходимым уровнем рефлексии для проявления разнообразных подходов к проблемам своей жизни. Т.е. рассматривает цели психологической помощи как новые возможности клиента, которые он должен выявить во взаимодействии.

Неквалифицированный психолог преследует свои цели, использует клиента для реализации своих склонностей. Может демонстрировать свою исключительность как носителя профессии, подчеркивать свою компетентность как психолога. Может дискредитировать все высказывания клиента своими суждениями, обесценивая переживания клиента. Рассматривает цели психологической помощи на основе своей личной Я-концепции, игнорирует Я-концепцию клиента, не может дать ему направление и поддержку в совершенствовании Я-концепции.

2. Отклики и реакции.

Квалифицированный психолог может найти множество реакций - вербальных и невербальных - на широкий спектр ситуаций и проблем. Избегает оценочных суждений по поводу действий и чувств клиента.

Неквалифицированный - обладает типичным стилем поведения, не имеет адекватного ситуации отклика. Использует шаблонные оценки действий клиента.

3. Концепция (мировоззрение).

Квалифицированный психолог понимает сложность предмета своего исследования и воздействия на индивидуальность человека, понимает невозможность исследования в рамках одной концепции, поэтому стремится использовать множество концепций.

Неквалифицированный - не имеет ясной концепции, не рефлексирует на предмет своей практической деятельности, ограничивает свою работу рамками какой-то одной концепции. Часто происхождение концепции ему не ясно.

4. Культурная продуктивность практического психолога.

Квалифицированный психолог способен к выработке множества мыслей, слов и моделей поведения в своей культуре и в рамках других культур. Его индивидуальная и культурная эмпатия, наблюдательность являются основой для культурной продуктивности. Это позволяет ему присоединиться к миру клиента, обрести понимание жизненного пути, отличного от собственного. Таким образом, осуществляет культурную продуктивность не на основе своей Я-концепции, а на основе своего отношения к профессии практического психолога, которое предполагает высокую культурную продуктивность за счет рефлексии на содержание профессионального взаимодействия с клиентом.

Неквалифицированный - способен работать только в рамках одной культуры, которую он понимает через содержание своей Я-концепции, свою культурную продуктивность рассматривает как проявление стандарта поведения, проявление общекультурной нормы.

5. Конфиденциальность

В деятельности квалифицированного психолога присутствует всегда. Рефлексирует на содержание психологической информации и ее значимости для клиента. Может и должен проводить четкое разграничение заказчика психологической информации, клиента и пользователя информации. Понимает меру ответственности всех участников ситуации профессиональной деятельности и владеет юридическими нормами регуляции ответственности.

Неквалифицированный психолог нарушает правило конфиденциальности, склонен к распространению психологической информации, не заботиться о ее сохранении.

6. Ограничения в деятельности.

Неквалифицированный психолог работает без ограничения , берется за любой метод без рефлексии на ситуацию его применения. Не работает с другими специалистами. Ориентируется только на свою Я-концепцию. Отношение к своей профессии включено в Я-концепцию и не является предметом рефлексии.

Квалифицированный психолог реально оценивает свои возможности и уровень квалификации. Понимает и принимает ограничения своих возможностей, проводит совместную работу с коллегами и представителями смежных специальностей. Свое отношение к профессиональной деятельности не отождествляет с собственной Я-концепцией. Адекватно относится к проблеме профессионального роста.

7. Межличностное влияние в работе.

Квалифицированный психолог понимает обоюдное влияние друг на друга клиента и его самого. Во взаимодействии специально выделяет свои чувства, мысли, желания и возможности, равно как и клиента. Все виды воздействия ( пересказ переживаний, открытые и закрытые вопросы и т.п.) на клиента показывают межличностное влияние, т.е. показывают изменения в чувствах, мыслях, желаниях и возможностях как клиента , так и психолога.

Для неквалифицированного психолога характерно отсутствие понимания межличностного влияния, он склонен видеть в действиях клиента отражение своих прямых воздействий.

8. Человеческое достоинство.

Уважение достоинства клиента является аксиомой деятельности квалифицированного психолога, которая определяет его честность в общении с клиентом при получении, использовании и передаче ему психологической информации. Он старается в адекватной форме сообщить ему данную информацию.

Неквалифицированный психолог склонен приписывать своей профессии сверхзначимость, которая позволяет ему относиться к другим людям с позиции сверху. Неуважительное отношение не является предметом рефлексии. В работе часто использует псевдоквалифицированный жаргон, перегружает свою речь специальными терминами.

9. Обобщенная теория.

На основе обобщенного научного знания квалифицированный психолог создает и развивает собственную концепцию психологической помощи. Постоянно открыт для освоения нового знания, для восприятия альтернативных точек зрения, стремится к системному переходу в своей практической работе.

Неквалифицированный - привязан к одному подходу, не размышляет об альтернативах, оценочное отношение к другим точкам зрения.

10. Отношение к обобщенной теории.

Квалифицированный психолог рассматривает теорию как отражение реальности, он видит в ней манеру мышления. Рассматривает теорию как способ мышления, который может совершенствоваться и меняться в зависимости от культурной и половой принадлежности человека. Понимает, что в любой теории есть предмет и способ его описания: если предмет для всех исследователей один (внутренний мир человека), то способы его описания, анализа, обобщения для всех авторов будут разными.

Неквалифицированный психолог игнорирует способы мышления авторов различных теорий, не видит предмета теории и способа мышления автора. Для него нет проблемы соотношения своей теории с теориями других авторов. Обобщенная теория не является его личным способом мышления, свой подход принимает в качестве аксиомы.

У квалифицированного психолога принципиально отличная от неквалифицированного исходная точка зрения в понимании и получении психологической информации о клиенте, т.е. позиция психолога. Позиция квалифицированного психолога основана на профессиональной рефлексии, позиция неквалифицированного психолога основана на его личной Я-концепции. Это различие позиций, т.е. исходных оснований для построения взаимодействия с клиентом, можно зафиксировать в виде следующих обобщенных формул:

ПКП=Р (ОТ; Я-ПСИХОЛОГ, Я-КОНЦЕПЦИЯ)

ПКП - позиция квалифицированного психолога
Р-рефлексия

ОТ- обобщенная теория.

ПНП=(Я-ПСИХОЛОГ; Я-КОНЦЕПЦИЯ)

ПНП- позиция непрофессионального психолога.

Это описание позволяет выделить сложный момент- необходимость постоянной профессиональной рефлексии во взаимодействии с клиентом.

Далее рассмотрим более подробно, что включает в себя понятие профессиональной компетенции

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ ПСИХОЛОГА

В обществе профессия психолога считается одной из наиболее сложных. Не каждому удается постичь ее секреты и стать профессионалом в подлинном смысле слова. Проблема эффективной профессионализации специалистов данной сферы волнует как практических психологов, так и тех, кто доверяет им.

Любую деятельность, в том числе и практического психолога, обусловливает ее цель, т.е. вполне реальное представление о возможных результатах. Чтобы пройти путь от представления о результате до его реального воплощения, необходимо выполнить вполне определенные действия, которые принято называть функциями. Очевидно, что способность практического психолога эффективно выполнять свои функции зависит от определенных его качеств. Все они во взаимосвязи характеризуются общим понятием - профессиональная компетентность, или профессионализм.

Профессиональная компетентность характеризуется сформированность у практического психолога единого комплекса знаний, умений, навыков, психологических позиций. Причем достижение различных уровней профессиональной компетентности определяется целым рядом детерминантов, среди которых - индивидуальные ограничения, являющиеся противопоказаниями для выполнения профессиональных функций.

Изучение опыта практической деятельности психологов позволяет выделить следующие отличительные особенности профессиональной компетентности специалистов этого профиля:

· обусловленность целей и задач профессиональной деятельности социальным заказом,

· недостаточная регламентированность социально-правовой, организационно-методической базы профессиональной деятельности, обусловливающая актуальность творческого подхода, адекватного рекомендациям психологической науки, моральным принципам,

· соответствие выдвигаемых целей, задач и функций с индивидуальными возможностями, потребностями и действиями практического психолога,

· интегративный характер процесса и результатов профессиональной деятельности, складывающийся на основе эффективного использования различных технологий,

· творческий характер профессиональной деятельности, базирующийся на знании психологической сути процессов и явлений, широкой эрудиции, личном опыте, личной инициативе и активном поиске новаторских подходов.

Таким образом, труд практического психолога, являясь особым видом труда в современном обществе, содержит как общие, так и специфические признаки.

ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ ПЕДАГОГА-ПСИХОЛОГА

Профессиональная позиция и статус педагога-психолога во многом определяются теми принципами, которым он придерживается в своей непосредственной работе в образовательном пространстве. Что отличает позицию профессионального и непрофессионального психолога мы уже рассмотрели и что входит в понятие компетенции психолога - тоже, однако необходимо отдельно остановиться на принципах работы.

Принцип профессиональной компетентности. Данный принцип указывает на то, что реализация должностных функций основывается на знании сущностей педагогического процесса и образовательного пространства в целом и особенностей его проявления в условиях конкретной педагогической системы, которая принята за основу в конкретном образовательном учреждении. Не менее важно иметь ясное представление о своих правах и обязанностях, возможностях и ограничениях.

Принцип ненанесения ущерба испытуемому. Данный принцип обращает внимание педагога-психолога на то, чтобы ни процесс, ни результаты его деятельности не наносили вреда здоровью, социальному положению и интересам человека, а способствовали более продуктивному задействованию потенциальных возможностей. Этот принцип характеризует деятельность психолога в работе со взрослыми людьми (родителями, учителями, администрацией). Но особое значение он принимает при работе с ребенком. Этика профессионального поведения педагога психолога требует от него использования в практической работе только многократно апробированных психологических средств. Психолог несет ответственность за последствия его работы с ребенком на психику последнего.

Принцип беспристрастности требует от психолога не допускать предвзятого отношения к любому человеку (не зависимо от возраста, социального статуса, каких-либо индивидуальных особенностей), исключать формирование выводов и осуществление действий психологического характера, потиворечащих научным данным. Важно занимать объективную позицию, не зависящую от субъективного мнения или требования третьего лица (например, педагога при работе с ребенком). Полученные результаты всегда должны быть научно обоснованы, выверены и всесторонне взвешены.

Принцип конфиденциальности - означает, что любой материал не подлежит сознательному или случайному распространению, чтобы избежать компрометации кого бы то ни было - педагога, родителя, ребенка, руководителя и пр. Ознакомление с выводами и результатами работы третьих лиц осуществляется только с согласия клиента. Работа с детьми до 14 лет проводится только с согласия и при участии родителей или лиц, их заменяющих. Психолог несет ответственность за хранение всей документации, протоколов обследований.

Принцип позитивно ориентированной активности предполагает целенаправленное участие педагога психолога во всех сторонах жизни и деятельности образовательного учреждения, а также действенное влияние на весь комплекс психологических составляющих педагогического процесса.

ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СОЗНАНИЯ ПЕДАГОГА-ПСИХОЛОГА

На научно-практической конференции «Развивающаяся психология - основа гуманизации образования» была поднята проблема нравственной ответственности психолога, этического кодекса. Сложность проблемы - в определении путей становления нравственного сознания психолога, его готовности к осуществлению нравственного выбора и принятию решения при оказании помощи людям. В решение конференции было вынесено следующее:

Просить Президиум РПО совместно с УМО университетов по психологии ... содействовать принятию этического кодекса психологов, учитывающего нормы международной этики.

В связи с этим уместно остановиться на вопросах развития профессионального сознания педагога-психолога.

Одним из важных и менее всего охваченных научно-методической разработкой направлений профессиональной подготовки педагога психолога является его нравственно-психологическое формирование.

В этой связи обсудим ряд сфер актуализации в деятельности психолога нравственного фактора.

Первый блок формирования сознания будущего психолога сопряжен с решением задачи общей личностно-профессиональной подготовки в ее нравственном аспекте.

В качестве первой предпосылки формирования профессионального сознания педагога-психолога, и имеющей исходно базовое значение, выступает любовь к детям. Вне данного уровня отношения к ученикам педагог-психолог не может состояться как профессионал. Контакт со школьниками допускает сложные взаимоотношения и непростые психологические ситуации, что может вызвать негативные чувства, распространяемые на школьников. Именно это явление требует его блокирования, которое должно достигаться принципиальным отношением к детям.

В качестве второго фактора нравственной готовности педагога-психолога к своей профессиональной деятельности выступает развитый интерес к предмету своей деятельности, подкрепленному позитивным эмоциональным отношением к ней. Выход на внутренний мир школьников и подобного характера контакт с учителями и родителями учащихся подразумевает эмоционально-заинтересованное отношение к реализуемой деятельности в сочетании с заботой о людях, с которыми осуществляется деловой контакт, и с глубокой заинтересованностью в успехе решаемых задач.

Третьим условием обозреваемого ряда есть основание считать педагогический такт. В данном случае это означает, позитивный эффект воздействия педагога-психолога обусловлен соподчиненностью его вербального контакта с подопечными с выражаемым при этом отношением к своим словам.

Второй комплекс объединяет факторы нравственно оправданных отношений педагога-психолога с обследуемыми в решении им своих более частных профессиональных задач. Имеется в виду организация и построение делового общения психолога с учащимися, родителями и учителями. Оно не должно иметь характер императивного монолога, поскольку это не только расходится с нравственно оправданной социальной позицией педагога психолога, но и чревато его дискредитацией и снижением позитивного эффекта решения им профессиональных задач.

В этой связи, во-первых, отметим плавно-адаптирующее вхождение в беседу со школьником или другим участником контакта психолога.

Во-вторых, исследовательской части общения целесообразно дать разъясняющее обоснование для исключения настороженности и опасений со стороны клиента. Нравственность позиции педагога-психолога при этом выявляется в открытости своих намерений, исключении неоправданного недоговаривания и сокрытия от клиента диагностических и коррекционных планов. Весьма желательно получить от клиента ненавязчивое согласие участвовать в планируемой деятельности.

И в третьих, создание ситуации активной и самостоятельной причастности обследуемого школьника к деятельности по оказанию ему психологической помощи. Это позволит ожидать его встречно-помогающего поведения и целеустремленности в решении вопроса, избираемого для исследования и коррекции.

Данный блок факторов подводит нас к следующей позиции: оперативной регуляции школьным психологом формы контакта с клиентом и тактики профессионального сообщения.

Профессиональный диалог - главный канал получения психологом сведений, и в этой связи существенно возрастают требования, предъявляемые к данному компоненту его деятельности.

Педагогу-психологу необходимо помнить, что то, что для взрослого человека может быть понятным и доступным, для ребенка не является очевидным фактом и требует доступного для него «перевода» на адекватную систему представлений.

Серьезной селекции со стороны психолога требует содержание и эмоциональный тон общения при завершении им с учеником собственно рабочего цикла. Важно, чтобы данный блок общения содержал позитивную оценку проведенной работы и участия в ней обследуемого. Целесообразно дать оптимистический прогноз дальнейшей совместной работы. Отметим и целесообразность оперативных одобряющих реплик в связи с его текущими ответами.

В большинстве случаев деловой контакт со школьником не должен получать разглашения. Деловой авторитет педагога-психолога во многом зависит от соблюдения данного условия профессиональной нравственности.

Характер и содержание работы педагога-психолога, своеобразие решаемых задач и серьезность их результатов и последствий - все это предполагает позитивную личностную сформированность, серьезную деятельностную ориентацию, волевую целеустремленность в единстве с гибкой подвижностью поведения и ответственностью при принятии решений, социальную адаптивность и психологическую наблюдательность, сочетаемую с адекватным оцениванием, а также нравственную воспитанность и гуманизированность.

Специальность педагога-психолога утверждена приказом Государственного комитета Российской Федерации по высшему образованию от 5 марта 1994 года.

Деятельность специалиста направлена на психологическое обеспечение образовательного процесса, психологическую реабилитацию детей и взрослых.

Сферами деятельности специалиста являются:

· консультационная;

· диагностико-аналитическая;

· коррекционно-развивающая;

· организационно-методическая;

· социально-педагогическая;

· культурно-просветительская.

Специалист нацелен для работы в образовательных учреждениях, а также в учреждениях социальной и психологической реабилитации.

Специалист:

· сознает личностную и социальную значимость своей профессии; обладает целостным представлением об образовании как особой сфере социокультурной практики, обеспечивающей передачу культуры от поколения к поколению и выступающей как контекст становления личности;

· обладает научно-гуманистическим мировоззрением, знает основные закономерности развития природы и общества;

· владеет системой знаний о человеке как существе духовном, как личности и индивидуальности;

· знает основы Конституции Российской Федерации, этические и правовые нормы, регулирующие отношения человека к человеку, окружающей среде;

· владеет системой знаний о закономерностях и принципах образовательного процесса и умеет их использовать в своей профессиональной деятельности;

· владеет системой знаний о взаимосвязях физического, психического и социального здоровья человека и общества;

· владеет профессиональным языком предметной области знания, умеет корректно выражать и аргументировано обосновывать положения предметной области знания;

· знает концептуальные основы и принципы экологического образования, умеет реализовывать их в профессиональной деятельности;

· владеет современными методами поиска, обработки и использования информации, умеет интерпретировать информацию для адресата;

· способен в условиях развития науки и изменяющейся социальной практики к пересмотру собственных позиций, выбору новых форм и методов работы;

· обладает организационно-деятельностными умениями, необходимыми для самоанализа, развития своих творческих способностей и повышения квалификации;

· уметь строить взаимоотношения с коллегами, находить, принимать и реализовывать управленческие решения в своей профессиональной деятельности;

· обладает культурой мышления, речи, общения;

· способен к проектной деятельности на основе системного подхода;

· психологически и методически подготовлен к работе в поли- и междисциплинарных областях знаний;

· осознает здоровье как ценность; владеет знаниями и умениями по охране здоровья и безопасности жизнедеятельности;

· обладает развитой системой психологических взглядов и идей.

Педагог-психолог, соответствующий требованиям к знаниям по психологическим дисциплинам:

· знает историю и современные тенденции развития мировой психологической науки;

· владеет системой знаний о человеке как субъекте психической деятельности, источниках его активности, о закономерностях освоения и переработки информации, сознании и самосознании, эмоциональных состояниях, индивидуальных и возрастных особенностях;

· владеет знаниями о закономерностях психического развития ребенка, основных возрастных образованиях, условиях, обеспечивающих личностный рост;

· владеет знаниями об особенностях и причинах нарушений психики, девиантного поведения, отклонений в психическом развитии;

· имеет системное представление о деятельности психолога в образовательных учреждениях; знает приемы и технику психологического консультирования, умеет использовать их в своей профессиональной деятельности; владеет умениями профилактической, терапевтической, диагностической и коррекционной работы;

· владеет знаниями о закономерностях общения, социально-психологических феноменах группы и общества, путях социализации личности;

· владеет способами профессиональной и личностной рефлексии, само изменения и организации творческой деятельности человека;

· владеет методами психологического просвещения субъектов образовательного пространства;

· владеет знаниями в области профессионализации и умеет создать условия для профессионального роста личности;

· знает проблемы формирования и функционирования семьи, основные проблемы семейной жизни;

· знает закономерности управления педагогическими системами, способы анализа проектирования их развития, владеет приемами управленческого консультирования;

· владеет приемами и методами активного социально психологического обучения, обладает развитыми коммуникативными умениями;

· владеет методами психологического исследования, умениями обработки и анализа материалов, постановки психологического диагноза, составления текстов заключений и практических рекомендаций;

· знает структуру образовательных учреждений, психолого-педагогические основы управления ими, организацию и формы деятельности психологической службы в системе образования;

· знает историю и тенденции развития психолого-педагогических концепций, современные психолого-педагогические технологии;

· умеет выделять психологическое содержание педагогических технологий;

· знаком с организацией опытно-экспериментальной и исследовательской работы в учреждениях образования.

КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ ПСИХОЛОГОВ ОБЩЕСТВА ПСИХОЛОГОВ ВНР

ЗАДАЧА КОДЕКСА

Целью Кодекса профессиональной этики психологов (КПЭП) является установление системы основополагающих прав и обязанностей, вытекающих из принадлежности к профессии психолога. КПЭП должен служить авторитетным руководством для разрешения проблемных или конфликтных ситуаций, возникающих в профессиональной деятельности психологов.

Для ознакомления организаций, в которых работают психологи, с профессиональными и этическими обязательствами, налагаемыми на них профессией, необходима широкая информация о правилах КПЭП. Она послужит основанием для должной оценки роли психологов, что, в свою очередь, обеспечит им возможность выполнять свои служебные обязанности на высоком уровне, защищая их в то же время от требований, несовместимых с положениями КПЭП.

Члены Общества психологов обязуются в своей деятельности руководствоваться следующими правилами и инструкциями для надлежащего осуществления своей миссии.

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

ТРЕБОВАНИЯ К СПЕЦИАЛИСТУ-ПСИХОЛОГУ

1. Специалистом-психологом является лицо, окончившее университет по специальности психология и в своей профессиональной деятельности, как научной, так и практической, использующее принципы и методы психологической науки.

2. Специалистами-психологами являются также лица, признаваемые таковыми действующими законами и инструкциями.

3. Психолог выполняет свои функции в рамках служебных обязанностей в государственной или общественной организации. Как частное лицо, он может выступать лишь в том случае, если его уполномачивает на это закон.

ОБЯЗАННОСТИ ПСИХОЛОГА

1. Деятельность психолога должна быть направлена на благо общества, в котором он живет и работает. В своей работе (научные исследования, практические приложения, устные или письменные сообщения) он должен руководствоваться положениями Кодекса и действующим законодательством.

2. Психолог должен отчетливо осознавать, что его деятельность во многих аспектах (образ жизни, социальное положение, развитие личности) влияет на людей, с которыми он соприкасается. Поэтому он обязан охранять интересы как этих лиц, так и общества в целом. В своей работе психолог должен уважать достоинство и права человека, гарантированные конституцией (или инструкциями и постановлениями, основывающимися на ней), равно как и право человека развивать и применять свои способности на благо общества.

ТРЕБОВАНИЯ К КОМПЕТЕНТНОСТИ

1. С целью оптимального использования достижений науки психолог должен быть в курсе достижений психологии в целом и его узкой специальности в частности и помогать в этом своим коллегам.

2. Психолог должен применять самые современные научные методы и способствовать применению их другими.

3. Психолог должен избегать субъективизма, препятствующего правильному суждению в отношении обследуемых и испытуемых, а также исключать любое возможное отрицательное воздействие на них, проистекающее из его поведения.

4. Психолог должен знать и учитывать границы собственной компетенции.

5. В интересах оптимального выполнения своей задачи психолог должен стремиться к сотрудничеству с другими психологами и с представителями смежных отраслей науки, в особенности учитывая ограниченность собственной, профессиональной и научной компетенции.

В случае если обследуемый находится на лечении, результаты которого могут измениться вследствие вмешательства психолога, последний может действовать только с согласия лечащего врача.

6. Психолог самостоятельно выбирает процедуры и методы обследования и выполняет распоряжения лишь специалистов, уполномоченных руководить им в профессиональном отношении. В сомнительных или спорных случаях психолог обязан проконсультироваться с экспертом в соответствующей области я объективно рассмотреть полученные рекомендации.

7. Психолог обязан применительно к своей работе выполнять распоряжения администрации, если они не находятся в противоречии с законом, установленными принципами, методами и данными науки, а также возможностями и средствами, которыми он располагает.

8. В своей деятельности психолог всегда должен соблюдать принцип «не повреди». Это относится как к сообщениям, обращенным непосредственно к обследуемому, так и о нем. Психолог должен выражать свое мнение, устное или письменное, с осторожностью.

9. Психолог не должен разрешать неспециалистам проводить психологические процедуры (тесты, пользование инструментами обследования), позволять некомпетентным лицам выполнять психологические обследования. Если ему станут известны такие факты, он должен попытаться пресечь их сам в неофициальной форме, если же это не удастся, то сообщить о них в соответствующие инстанции.

компетентность психолог профессиональный рост

ПРОБЛЕМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ И ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОГО РОСТА

Проблемы профессионально-психологической компетентности и профессионально- личностного роста.

Качество образования, как известно, во многом определяется компетентностью и уровнем профессиональной деятельности учителя. На сегодняшний день современные проблемы высшего профессионального образования находятся не только в плоскости экономической политики государства, но и в необходимости нормативно-правовой обеспеченности социально адекватной образовательной деятельности.

Понятие «компетентность» применительно к характеристике уровня профессиональной подготовки используется относительно недавно. В.И. Даль под компетентностью понимает полноправность и использует её в основном в юридической сфере: «Компетентный судья, кто может и вправе судить о ком, о чём или кого-либо… судья полноправный». Компетентность и компетенция составляют у В. И. Даля единое понятие. В современном понимании компетенция рассматривается в следующих 2-х аспектах:

. обладающий компетенцией;

. обладание знаниями, позволяющими судить о чём-либо.

Содержание понятия «компетентный» также выражается в 2-х аспектах:

. обладающий компетентностью, правомочный;

. знающий, сведущий в определённой области.

Из этого следует, что компетентность и компетенция являются взаимодополняемыми и взаимообуславливаемыми понятиями. Компетентный человек, не обладающий правомочиями (компетенцией), не сможет в полной мере и в социально значимых аспектах её реализовать. На этой основе у специалиста развиваются предпосылки к возникновению ролевого конфликта, который весьма разрушительно воздействует на самого человека и создаёт конфликтные ситуации в группе и коллективе. Ещё более асоциальна деятельность компетентного человека, обладающего компетентностью (правомочиями). В этой связи компетентность обучаемых является основным качественным показателем образовательного процесса в ВУЗе и, следовательно, её достижение можно считать педагогической целью.

В.С. Безрукова под компетентностью понимает «владение знаниями и умениями, позволяющими высказывать профессионально грамотные суждения, оценки, мнения».

Э.Ф. Эсер и О.Н. Шахматова под профессиональной компетенцией подразумевают совокупность профессиональных знаний и умений, а также способы выполнения профессиональной деятельности.

В словаре практического психолога социально-психологическая компетентность определяется как «способность индивида эффективно взаимодействовать с окружающими людьми в системе межличностных отношений».

Компетентность формируется в ходе освоения человеком систем общения и включения в совместную деятельность.

В состав соц.-псих. компетентности входят следующие компоненты - умение ориентироваться в социальных ситуациях, умение правильно определять личностные особенности и эмоциональные состояния других людей, умение выбирать адекватные способы общения с людьми и реализовывать их в процессе взаимодействия, умение поставить себя на место другого.

Ключевым компонентом компетенции являются умения.

Компетентность - это уровень умений личности, отражающий степень соответствия определённой компетенции и позволяющий действовать конструктивно в изменяющихся социальных условиях.

Профессиональная компетентность специалиста должна состоять из таких компонентов, как духовно-нравственного, познавательно-творческого, институционального, коммуникативного.

Морально-нравственный компонент профессиональной компетентности

Моральные категории:

1. категория собственного морального сознания (моральный принцип, моральная норма, этическая категория, моральное убеждение, нравственная цель, моральный выбор и т. д.);

2. нравственные отношения (нравственное взаимодействие, нравственный конфликт, моральный авторитет, моральная репутация и др.);

3. категории моральной практики или функционально-поведенческие. В них находит выражение процесс реализации личностью тех или иных нравственных качеств на практике, в обыденном, повседневном поведении (моральный-аморальный поступок, моральное воздаяние, моральные последствия и санкции).

Анализируя причины возникновения нравственной деформации, Г.В. Дубов разделяет их на внутренние и внешние. К внутренним причинам нравственной деформации относятся следующие: негативный пример руководства; перегруженность работой; наличие «потолка» (предельного звания по должности); низкая нравственная воспитанность коллектива; низкая правовая культура коллектива; правовой нигилизм; низкий уровень воспитательной работы; негативное «воспитательное» воздействие преступной среды; негативное воздействие семьи; изолированность; ограниченность общения с культурной средой; определённая «кастовость» органов; неудовлетворённость материальной оплатой и другими формами материального стимулирования труда; неудовлетворённость условиями труда»; несоответствие уровня квалификации занимаемой должности; конспиративность служебной деятельности (отсутствие общественного контроля).

К внешним причинам нравственной деформации Г.В. Дубов относит: соц. нестабильность, кризис социальных, идейных и нравственных идеалов, коррумпированность чиновников, сотрудников управленческого аппарата, правовой беспредел в обществе, война законов, расхождение в толковании законов, неисполнение законов, низкая социально-правовая защищённость сотрудников правоохранительных органов в СМИ и в произведениях литературы и искусства, выполнение сотрудниками органов несвойственных им функций.

В современной педагогической науке и практике имеется значительное количество подходов к духовно-нравственному воспитанию. В настоящее время педагог для достижения профессиональной компетентности должен:

1. уметь рефлексировать личностную аксеологическую систему;

2. уметь диагностировать систему ценностных ориентиров группы и вырабатывать индивидуальную траекторию духовно-нравственного поведения;

3. уметь анализировать общекультурную и профессиональную составляющие социальной среды;

4. уметь проводить морально-правовую оценку событиям и влияниям социальной действительности.

Познавательно-творческий компонент профессиональной компетентности.

Должен отражать уровень умений в получении знаний и степень развития автодидактических способностей обучающихся. Динамизм происходящих социально- экономических процессов выводит на первый план не самообразование, как способ получения знаний, а автодидактику, как составляющую миропонимания человека: «я учусь, потому что не могу не учиться».

Вопросам развития творчества в процессе профессиональной подготовки посвящено большое количество педагогических и психологических исследований.

К.А. Абулыхонова, Н.В. Васина, Л.Т. Лаптев, В.А. Сластёнин считают существенными признаками профессионального творчества следующее:

. использование нестандартных, оригинальных, оптимальных, рациональных проёмов, приёмов, средств и т. п. и их сочетание;

. направленность, нацеленность, сосредоточенность субъекта профессиональной деятельности на поиск нового способа, приёма решения возникающих творческих спец. задач и их реализацию в профессиональной деятельности и т. д..

Критерии профессионального творчества:

. философские (мировоззренческая позиция, творческое профессиональное познание);

. психолого-педагогические (содержание и уровень мотивации, профессиональная направленность личности на творчество, соц. установка личности, особенности самооценки в системе отношений её к различным сторонам деятельности, уровень развития творческого профессионального мышления, воображения и способностей к классификации и систематизации, уровень подготовленности к профессиональной деятельности, уровень умений использовать методы творческого мышления в процессе профессиональной деятельности);

. аксиологические (стремление к творческому профессионализму, саморазвитие и самосовершенствование, профессионально-нравственная активность).

Коммуникативный компонент профессиональной компетентности.

Педагог должен уметь:

1. вести вербальный и невербальный обмен информацией, проводить диагностирование личностных свойств и качеств собеседника;

2. вырабатывать стратегию, технику и тактику взаимодействия с людьми, организовывать их совместную деятельность для достижения определённых социально-значимых целей;

3. идентифицировать себя с собеседником, понимать, как он сам воспринимается партнёром по общению и эмпатийно относится к нему.

Понятия и факторы, определяющие соц.-психологическую компетентность личности.

Компетентность означает доскональные знания в какой-либо области.
Компетентный человек - это знающий, хорошо осведомлённый о чём-либо человек, т. е. компетентность, как правило, связывают с квалификацией специалиста, имеющего исчерпывающие знания о какой-либо профессиональной области.

Соц.-психологическая компетентность личности представляет собой специальные знания об обществе, о политике, экономике, культуре и т. д.
Иными словами, соц.-псих. компетентность по своему содержанию напоминает то, что в своё время называлось мировоззрением. Она позволяет личности ориентироваться в любой соц. ситуации, принимать верные решения и достигать поставленных целей.

Антиподом соц.-псих. компетентности является некомпетентность, неграмотность, невежество, суеверие, мистика, оторванная от жизни фантазия.

Соц.-псих. компетентность складывается из коммуникативной, перцентивной
(когнитивной) компетентности и знаний в области взаимодействия, поведения.

Коммуникативная компетентность (Л.А. Петровская) имеет двоякий смысл - это и эмпаническое свойство (сопереживание), и знания о способах ориентации в различных ситуациях, свободном владении вербальными и невербальными средствами общения.

Перцинтивная компетентность означает степень соответствия сформировавшихся картин мира, стереотипов, образов научным картинам мира.

Компетентность в области взаимодействия сводится к знаниям о природе социальных влияний.

Особое значение для соц.-псих. компетентности имеет эмпатия, оказывающая влияние на когнитивную сферу, глубину проникновения в ситуацию, идентификацию. При этом соц.-псих. компетентность проявляется на разных уровнях: макроуровне (политика, деятельность верхних эшелонов власти); среднем уровне (соц. институты и общности) ; микроуровне (межличностное общение).

Соц.-псих. компетентность делится на 2 вида:

1) Житейская соц.-псих. компетентность - результат социализации, т. е. адаптации к конкретным условиям. Быть на высоте в вопросах общения, познания заставляет жизнь. Соц.-псих. компетентность в нормальном обществе выгодна, потому как ценятся улыбка, вежливая манера общения, культура общения. В основе этой компетентности лежат бытовые картины мира, стереотипы, худ. образы, многолетние наблюдения, народный опыт, знания в той или иной области. Её называют народной мудростью, которая получила своё выражение в мифологии, фольклоре, пословицах, поговорках, традициях, событиях, укладе жизни, наблюдениях в виде примет, т. е. в менталитете.

Нередко на соц.-псих. компетентность оказывают влияние предрассудка (суеверия), особые психологические способности, на которых спекулируют разного рода шарлатаны (чревовещатели, предсказатели судеб, ясновидцы).

Современная соц.-псих. компетентность связана с необходимостью адаптации к рыночным отношениям.

Житейская соц.-псих. компетентность проявляется в различных сферах: семейной (в виде своеобразной науки «ладить»), услуг (круга связей), в общественных местах (транспорт, дискотеки, стадионы, клубы, театры), в межнациональных отношениях и т. д. Однако в названных сферах часто наблюдаются антиподы соц.-псих. компетентности. Так, в сфере услуг вежливость и внимание проявляются только по отношению к «нужным» людям, а ко всем остальным - равнодушие, в общественных местах вместо доброжелательности -агрессия, беспардонность, почтительность - только по отношению к начальству, а по отношению к остальным - хамство.

2) Профессиональная соц.-псих. компетентность складывается из научных картин мира и знаний в области общения.

Рассматривая соц.-псих. компетентность, нельзя не сказать о кастовой и профессионально-преступной компетентности. Первая представляет собой знания специфической системы общения в замкнутых общностях: политическая элита, аристократические круги, масонские ложи. Здесь используется свой язык, основанный на особых нормах, понятных узкому кругу лиц. Вторая говорит о наличии знаний, используемых преступниками для совершения противоправных действий. В этой связи следует отметить т. н. соц.-псих. компетентность мошенников. Представители этой преступной квалификации обладают знаниями и способностями «работать» на доверии, т. е. входить в доверие к людям и совершать кражи и афёры.

Соц.-псих. компетентность связана с этическими проблемами, т. к. базируется на доскональных знаниях о технике овладения «ролевыми масками», позволяющими личности скрывать истинное лицо, вести двойной образ жизни, хитроумною игру, заниматься интригами, даже перейти на нелегальное положение. В одних случаях это оправдано необходимостью выполнения служебных функций (деятельность дипломатов, сотрудников спецслужб, актёров); в др. - ситуациями, которые отрицают прямолинейность и требуют «святой лжи».

Соц.-псих. компетентность определяется следующими факторами:

1. индивидуальными особенностями ( большую роль при этом играет тип личности, в частности, является ли она интро- или экстравертной, аутичной или неаутичной, а также её интеллект);

2. психологическими состояниями (астеническое и атеническое) и типичными настроениями;

3. эффективностью социализации;

4. влияние культурных различий;

5. специальной соц.-псих. подготовкой.

Когнитивная сложность личности оказывает существенное влияние на соц.- псих. компетентность. Имеются когнитивно простые и когнитивно сложные люди.

В основе когнитивной простоты лежит одномерное восприятие мира: или в чёрном, или в белом свете без полутонов и оттенков. Когнитивно простая личность подразделяет людей на «своих» и «чужих»: кто не с нами, тот против нас. Когнитивно сложная личность воспринимает мир во всём его многообразии и положительно влияет на соц.-псих. компетентность.

Социально-психологическая компетентность как ведущее свойство профессионала.

Соц.-псих. компетентность следует отличать от психологической готовности и профессионального мастерства. Природа соц.-псих. компетентности состоит из соответствующих знаний, представлений и стереотипов. Психологическая готовность к мастерству включает в себя не только знания, но и умения, и навыки, и др. компоненты. Соц.-псих компетентность сводится к знаниям, но это не значит, что она не играет никакой практической роли в профессиональной деятельности.

Соц.-псих. компетентность имеет самое прямое отношение к теории «Я - концепции». Различают как психофизиологическое и психическое, так и социально-психологическое «Я». К наиболее известным теориям соц.-псих. «Я» относятся теории зеркального «Я», соц. сравнения и самовосприятия.

Складываясь из отражения социальных оценок (мнений др. людей), соц.-псих. «Я» регулирует поведение и деятельность личности. Иначе говоря, известная схема «внешнее преломляется через внутреннее» означает формирование когнитивной сферы личности в результате внешнего воздействия и затем указывает на её роль в регулировании поведения и деятельности.

Сформировавшаяся под внешним воздействием когнитивная сфера (картины мира, образы) приобретает самостоятельное значение и выступает в качестве регулятора. Внутренний образ зависит не только от соответствия научным картинам мира, но и от ущербности, психотравмированности «Я» в процессе социализации.

Самооценка и самоуважение - наиболее важные регулятивные функции «Я».

Следовательно, то, как человек рассматривает самого себя, должно быть отражением того, что, по его мнению, думают о нём другие, хотя совершенно не обязательно, чтобы они действительно так думали.

Соц.-псих. компетентность предотвращает деформирование «Я» и поэтому положительно воздействует на адекватность картины мира, самооценку, регуляцию профессиональной деятельности личности. Чем выше соц.-псих. неграмотность, тем выше вероятность деформирования «Я» со всеми вытекающими последствиями.

Профессиональная «я-концепция» содержит представления личности, организует процесс её познания и взаимодействия, т. е. влияет на соц.-псих. компетентность субъекта.

Школьный психолог.

Какую же помощь ждут учителя и учащиеся, и их родители от психолога?

…Администрация школы и учителя: психолог может им помочь в выявлении причин неуспеваемости и недисциплинированности отдельных учащихся, в составлении программ работы с «трудными» классами, прежде всего с подростковыми, в определении уровня подготовленности к обучению в школе детей при наборе в 1 класс. Они хотели бы помощи в выборе средств и методов работы с детьми их неблагополучных семей, в преодолении конфликтов отдельных учащихся с родителями, в налаживании взаимодействия между школой и семьёй, в организации продлённого дня с средних классов школы, в развитии ответственности учащихся, их интереса к учебной и иной деятельности и др.

Начинающие учителя хотели бы, чтобы психолог помог им приобрести профессиональные умения и навыки, сформировать личностные качества, необходимые для педагога.

Родителей беспокоит плохая успеваемость ребёнка, формирование негативных личностных особенностей, состояния психического здоровья, его жизненные перспективы. Они ждут помощи от психолога в установлении нарушенного контакта с собственным ребёнком, в налаживании внутрисемейных отношений между взрослыми членами семьи, в установлении взаимопонимания с учителями и прочее.

Учащиеся ждут от психолога ответов на вопросы о том, как овладеть определёнными учебными умениями и навыками, как преодолеть сложности в общении со сверстниками, во взаимоотношениях с учителями и родителями, как развивать те или иные личностные качества, как составить программу самовоспитания, какую профессию выбрать в будущем и др.

Поэтому на психологе лежит важная и ответственная задача, без решения которой в настоящее время не обойтись. Поэтому важна хорошая профессиональная подготовленность учителя-психолога. Это достигается через желание психолога повысить свои профессиональные и творческие способности, что вероятно, например, при посещении им каких-либо курсов.

Существуют интегративные курсы:

1. Интегративный «линейный» тип. Включает в себя целевые, тематические, проблемные курсы (Построение таких курсов носит блочно-модульный характер. Они ориентированы для слушателей с близким, но невысоким уровнем интегративности профессиональной компетентности с учётом их общей направленности профессиональных интересов.).

2. Дифференцированно-интегративный «нелинейный» тип. Предполагает дифференцированный подход к выявлению уровней профессиональных затруднений, запросов и интересов слушателей и последующую интеграцию их по группам с учётом уровня интегративности профессиональной компетентности и профессиональных интересов.

Потом осуществляется групповая и индивидуальная работа со слушателями.

3. Инегративно-модульный (модульно-структурированный) тип.

Ориентирован на слушателей с высоким уровнем профессиональной компетентности (интегрированности). Этот тип обучения предполагает нелинейную ситуацию открытого диалога, основанного на прямой и обратной связи, когда вокруг его стержневой идеи концентрируется внутрипредметный и межпредметный материал, связанный с интегративным измерением изучаемой проблемы. Это ситуация утверждения собственных сил, способностей и профессиональной позиции обучаемого, инициирование его к разработке собственной методической системы. Это стимулирующее образование, нацеленное на самораскрытие, самопроявление в творчестве и сотрудничестве.

Исследование и практика реализации курсов повышения квалификации учителей показали, что учебно- познавательная деятельность оказывается эффективной, когда органически использует и включает самые различные современные методы, формы и направления активизации процесса обучения, а сами курсы рассматриваются в общем интегрированном пространстве процесса повышения квалификации.

В рамках курсов повышения квалификации это реализуется в таких формах взаимодействия, как лекция-диалог, деловые и ролевые игры, калейдоскоп методических идей, круглые столы: «На перекрёстке мнений», «Методика - наука или искусство?», мастер-класс «Я и методика» и др. Участие в таких формах и видах взаимодействия инициирует учителя на формирование способности к интегративно-критериальной перестройке собственной деятельности.

В этой связи особое внимание обращается на формирование интегративных умений, и прежде всего планировать свою педагогическую деятельность, пользоваться широким спектром методических приёмов и применять их соответственно возрасту учащихся и поставленным целям обучения.

Сформулировать эти и другие умения возможно лишь при активном участии учителей в практической деятельности. С этой целью в первый же рабочий день слушатели делятся на микрогруппы по 4-5 человек, которые, во-первых, работают над выбранной ими темой по проблеме курсов, во-вторых, в процессе лекционных и практических занятий участвуют в разнообразных тренингах:

. тренинг общения, цель которого - совершенствование коммуникативных умений эффективного взаимодействия с людьми и выработка оптимальных стилей общения;

. тренинг креативности, чтобы развить творческое мышление и воображение;

. тренинг эффективного взаимодействия с людьми.

От «неосознанной некомпетентности» к «осознанной компетентности».

Неосознанная некомпетентность.

На этой стадии руководитель не осознаёт, что результативность его работы не соответствует ожиданиям или предъявляемым требованиям, что само по себе является препятствием к обучению, т. к. отсутствует осознанная необходимость улучшения своей работы, не актуализированны потребности улучшения своей профессиональной деятельности. Поэтому первоочередной задаче на этом этапе выступает перевод руководителя школы в состояние осознанной некомпетентности.